Elementos básicos de un sistema de información corporativo. Herramientas para la construcción de sistemas de información corporativos. Cuestiones generales de diseño e implementación de CIS.

Preguntas para el examen de disciplina.

“Tecnologías de la información informática” parte 3

1. Estructura del sistema de información corporativo.

2. Clasificación sistemas de información.

3. Áreas de aplicación del CIS.

5. Tipos de sistemas de información: sistemas de información (MIS), DSS (DSS), sistemas de procesamiento de datos EDP.

6. Sistemas de clase MRP.

7. Sistemas de clase MRPII.

8. Contabilidad financiera, contabilidad de gestión y gestión en tecnologías ERP.

9. Diagrama ampliado de la tecnología ERP.

10. Nuevos módulos funcionales de los sistemas ERP.

11. La esencia de la tecnología CSRP.

12. Ciclo de vida funcional del producto.

13. Sistemas integrados de automatización de las actividades empresariales – principios generales construcciones, ejemplos de uso.

14. Los principales contornos del sistema Galaxy: financiero, logístico, gestión de producción, contabilidad, relación con el cliente.

15. Clasificación y ámbitos de aplicación de los ES.

16. Modelos básicos de representación del conocimiento en un sistema experto.

17. Métodos de procesamiento y análisis de información pericial.

18. Métodos para evaluar la competencia de los expertos.

19. Métodos para comprobar la coherencia de las valoraciones de expertos.

20. Conceptos básicos de la teoría de la decisión.

21. Esquema del proceso de toma de decisiones.

22. Características de los problemas de toma de decisiones multicriterio.

23. Conceptos básicos del método de análisis de jerarquía.

24. Definición, funciones principales, clasificación de los sistemas informáticos de soporte a la decisión (DSS).

25. DSS informativo y analítico basado en el análisis de procesos jerárquicos.

26. Conceptos básicos de modelado de procesos de negocio.

27. Normas para la descripción, análisis y reorganización de procesos de negocio.

28. Metodología de modelado funcional SADT.

29. Sintaxis y semántica de modelos IDEF0.

30. Metodología de construcción de modelos IDEF0.

31. Metodología para la descripción de procesos de negocio IDEF3.

32. Análisis estructural de flujos de datos.

33. Sintaxis y semántica del diagrama de flujo de datos.

34. Métodos de análisis de costes funcionales.

35. Fundamentos de la seguridad de la información y criterios de evaluación de la seguridad de la información.

36. Clases de seguridad de los sistemas de información.

37. Amenazas a la seguridad de la información

38. Métodos y medios para proteger la información y garantizar la seguridad en redes informáticas

39. Aspectos legales ES

Sistemas de información corporativos. Principios de organización de los sistemas de información corporativos.

CIS es un sistema de información que respalda la contabilidad operativa y de gestión en una empresa y proporciona información para una rápida toma de decisiones de gestión.

2.Clasificación IP

Los sistemas de información se pueden clasificar según muchos criterios en función de las necesidades de su estudio.

Sistemas abiertos y cerrados. Hay dos tipos principales de sistemas: cerrados y abiertos. Un sistema cerrado tiene límites rígidos y fijos; sus acciones son relativamente independientes del entorno que rodea al sistema. Un reloj es un ejemplo de sistema cerrado. Las partes interdependientes del reloj se mueven continuamente una vez que se le da cuerda o se inserta una batería. Y mientras el reloj tenga una fuente de energía almacenada, su sistema es independiente del entorno. sistema abierto caracterizado por la interacción con el entorno externo. La energía, la información y los materiales son objetos de intercambio con el entorno externo a través de los límites permeables del sistema. Un sistema así no es autosostenible; depende de energía, información y materiales provenientes del exterior. Además, un sistema abierto tiene la capacidad adaptar a los cambios en el entorno externo y debe hacerlo para continuar su funcionamiento.

Por la naturaleza del uso de la información. Los sistemas de información se pueden dividir en sistemas de recuperación de información y de decisión de información.

· Sistemas de recuperación de información. Ingresan, sistematizan, almacenan y emiten información a solicitud del usuario sin complejas transformaciones de datos. Por ejemplo, un sistema de recuperación de información en una biblioteca, en taquillas de billetes de tren y de avión.

· Sistemas de decisión de información. Realizar todas las operaciones de procesamiento de información de acuerdo con un algoritmo específico. Entre ellos se puede realizar una clasificación según el grado de influencia de la información final generada en el proceso de toma de decisiones y se pueden distinguir dos subclases: gerentes y asesores.

oh Sistemas de información de gestión. generar información a partir de la cual una persona toma una decisión (DM). Estos sistemas se caracterizan por el tipo de tareas de carácter computacional y el procesamiento de grandes volúmenes de datos. Un ejemplo es el sistema de gestión de producción anterior, así como el sistema de contabilidad, etc.

oh Asesoramiento a sistemas de información. producir información que es tomada en cuenta por una persona y no se convierte inmediatamente en una serie de acciones específicas. Estos sistemas tienen más alto grado inteligencia, ya que se caracterizan por el procesamiento de conocimientos, no de datos.

La gestión y el asesoramiento de los SI incluyen el EIS.

Según la naturaleza de los datos tratados Existen sistemas de información y referencia (ISS) y sistemas de procesamiento de datos (DPS). La ISS busca información sin procesarla. Los SOD realizan tanto la búsqueda como el procesamiento de información. Los SOD incluyen:

· Enfocado al procesamiento de datos (transacciones) en línea (onLine Transaction Processing - OLTP);

· Enfocado al procesamiento de datos analíticos estáticos; (Sistema de Apoyo a la Decisión - DSS);

· Procesamiento analítico orientado a datos operacionales (OnLine Analytical Processing - OLAP).

Basado en la estructura de tareas. Los SI se clasifican en SI para resolver problemas estructurados (formalizados), no estructurados (no formalizados), débilmente o parcialmente estructurados.

Estructurado (formalizado) tarea: una tarea en la que se conocen todos sus elementos y las relaciones entre ellos. En un problema estructurado, es posible expresar su contenido en forma de un modelo matemático que tiene un algoritmo de solución exacto. Estas tareas suelen tener que resolverse muchas veces y son de naturaleza rutinaria. El propósito de utilizar un sistema de información para resolver problemas estructurados es automatizar completamente su solución. El papel de una persona se reduce a preparar la información de entrada, conciliarla y analizar los cálculos realizados.

Ejemplo. Implementación de la tarea de cálculo de nómina.

No estructurado (no formalizado) tarea es una tarea en la que es imposible seleccionar elementos y establecer conexiones entre ellos. Resolver problemas no estructurados debido a la imposibilidad de crear una descripción matemática y desarrollar un algoritmo está asociado a grandes dificultades. La decisión en tales casos la toma una persona (DM) por razones heurísticas basadas en su experiencia y, posiblemente, en información indirecta de diversas fuentes.

En la práctica de cualquier organización, existen relativamente pocas tareas completamente estructuradas o completamente desestructuradas. De la mayoría de los problemas podemos decir que sólo se conocen parte de sus elementos y las conexiones entre ellos. Estas tareas se denominan parcialmente estructurado. En estas condiciones, es posible crear un sistema de información en el que la experiencia y el conocimiento de quien toma las decisiones juegan un papel importante.

De acuerdo con la clasificación realizada por la consultora Deloitte & Touche, los sistemas de información se dividen en por grado de integración a:

· Local: puramente contable, permite automatizar una o más funciones de la empresa, pero no proporciona una imagen holística para la gestión y cuesta entre 5 y 50 mil dólares.

· Pequeños sistemas integrados que brindan una gestión contable y financiera integral, con un costo de 50 a 300 mil dólares.

· Sistemas integrados de tamaño mediano que apoyan la gestión de la producción, aunque las tareas contables en dichos sistemas siguen siendo importantes. Su costo es de 200 a 500 mil dólares.

· Grandes sistemas integrados que proporcionan gestión de flujos financieros complejos, precios de transferencia y consolidación de información. Su costo supera los 500 mil dólares.

Todos los sistemas se pueden dividir en dos grandes clases: sistemas financieros y de gestión y producción.

Los sistemas financieros y de gestión incluyen subclases de sistemas integrados locales y pequeños. Dichos sistemas están diseñados para mantener registros en una o varias áreas (contabilidad, ventas, almacenes, registros de personal, etc.). Los sistemas de este grupo pueden ser utilizados por casi cualquier empresa que necesite gestionar flujos financieros y automatizar funciones contables. Los sistemas de esta clase son universales en muchos aspectos, aunque los desarrolladores a menudo proponen soluciones a los problemas de la industria, por ejemplo, métodos especiales para calcular impuestos o gestión de personal, teniendo en cuenta las características específicas de las regiones. La versatilidad lleva al hecho de que el ciclo de implementación de dichos sistemas es corto; a veces puede utilizar la opción "en caja", comprando el programa e instalándolo usted mismo en su computadora personal.

Los sistemas de fabricación incluyen subclases de sistemas integrados medianos y grandes. Estos sistemas están diseñados principalmente para el control y la planificación. proceso de producción. Funciones contables, aunque profundamente desarrollados, juegan un papel de apoyo y, en ocasiones, es imposible destacar el módulo de contabilidad, ya que la información del departamento de contabilidad proviene automáticamente de otros módulos. Los sistemas de producción son mucho más complejos de instalar (el ciclo de implementación puede tardar desde 6-9 meses hasta un año y medio o más). Esto se debe al hecho de que el sistema cubre las necesidades de toda la empresa de producción, lo que requiere importantes esfuerzos conjuntos entre los empleados de la empresa y el proveedor de software.

En muchos aspectos, los sistemas de producción son mucho más estrictos que los sistemas financieros y de gestión. Una planta de fabricación debe, ante todo, funcionar como un reloj bien engrasado, donde los principales mecanismos de control son la planificación y control óptimo proceso de producción, en lugar de contabilizar el número de facturas por período. El efecto de la implementación de sistemas de producción se siente en los niveles superiores de la gestión empresarial, cuando se hace visible todo el panorama interconectado del trabajo, incluida la planificación, las compras, la producción, el inventario, las ventas, los flujos financieros y muchos otros aspectos.

Con una creciente complejidad y amplitud de la cobertura de las funciones empresariales por parte del sistema, los requisitos de infraestructura técnica y plataforma informática. Sin excepción, todos los sistemas de producción se desarrollan utilizando bases de datos. En la mayoría de los casos se utiliza tecnología cliente-servidor, que implica dividir el procesamiento de datos entre un servidor dedicado y puesto de trabajo. La tecnología cliente-servidor da sus frutos al procesar grandes volúmenes de datos y solicitudes, ya que permite optimizar la intensidad de la transferencia de datos a través de una red informática.

3. CIS es un sistema de información que respalda la contabilidad operativa y de gestión en una empresa y proporciona información para una rápida toma de decisiones de gestión.

La tarea principal de dicho sistema es el soporte de información para los procesos de producción, administrativos y de gestión (en adelante, procesos comerciales) que forman los productos o servicios de la empresa.

Propósito principal sistemas corporativos - provisión oportuna información consistente, confiable y estructurada para la toma de decisiones de gestión.

Los CIS se crean teniendo en cuenta el hecho de que deben implementar una gestión coordinada de datos dentro de una empresa (organización), coordinar el trabajo de departamentos individuales y automatizar las operaciones de intercambio de información tanto dentro de grupos de usuarios individuales como entre departamentos geográficamente remotos. Las redes informáticas locales sirven como base para la construcción de dichos sistemas.

Los CIS tienen los siguientes rasgos característicos:

1. cobertura gran número tareas de gestión empresarial;

2. desarrollo detallado de un modelo generalizado de flujo de documentos de una empresa, teniendo en cuenta las conexiones internas de los documentos y la implementación de las funciones de un sistema de derivados de conexiones entre documentos;

3. la presencia de herramientas integradas que permiten al usuario desarrollar de forma independiente las capacidades del sistema y adaptarlo a sus necesidades;

4. tecnología desarrollada para combinar y consolidar datos de departamentos remotos.

Además, los CIS se caracterizan principalmente por la presencia de una base de datos corporativa. Se entiende por base de datos corporativa una base de datos que combina, de una forma u otra, todos los datos y conocimientos necesarios sobre la organización que se está automatizando. Al crear un CIS, los desarrolladores llegaron al concepto de bases de datos integradas, en las que la implementación de los principios de entrada única y uso repetido de información encontró la expresión más concentrada.

4. Niveles de gestión del sistema económico: operativo, táctico y estratégico.

Normalmente, los sistemas de gestión tienen tres niveles: estratégico, táctico y operativo. Cada uno de estos niveles de gestión tiene sus propias tareas, para cuya solución se necesitan datos relevantes, estos datos se pueden obtener consultando el sistema de información; Estas solicitudes se dirigen a la información correspondiente en el sistema de información. Las tecnologías de la información permiten procesar solicitudes y, utilizando la información disponible, generar una respuesta a estas solicitudes. Así, en cada nivel de gestión aparece información que sirve de base para la toma de decisiones adecuadas.

5. De acuerdo con la naturaleza del procesamiento de información en el EIS sobre varios niveles gestión del sistema económico (operacional, táctico y estratégico) se distinguen los siguientes tipos de información

Arroz. 1.2. Tipos de sistemas de información, sistemas de procesamiento de datos (EDP - procesamiento electrónico de datos); sistema de información de gestión (MIS – sistema de información de gestión) (DSS – sistema de apoyo a la decisión);

5.Tipos de sistemas de información económica

De acuerdo con la naturaleza del procesamiento de información en EIS en varios niveles de gestión del sistema económico (operativo, táctico y estratégico), se distinguen los siguientes tipos de sistemas de información (Fig. 1.2):

Sistemas de procesamiento de datos (EDP - procesamiento electrónico de datos);

Sistema de información de gestión (MIS - sistema de información de gestión);

Sistema de apoyo a la decisión (DSS - sistema de apoyo a la decisión).

Los sistemas de procesamiento de datos (DPS) están diseñados para la regulación contable y operativa de transacciones comerciales, preparación de documentos estándar para ambiente externo(facturas, facturas, órdenes de pago). El horizonte para la gestión operativa de los procesos de negocio varía de uno a varios días e implementa el registro y procesamiento de eventos, por ejemplo, el registro y seguimiento de pedidos, la recepción y consumo de activos materiales en el almacén, el mantenimiento de hojas de tiempos, etc. . Estas tareas son iterativas, de carácter regular, realizadas por quienes participan directamente en los procesos de negocio (trabajadores, almacenistas, administradores, etc.) y están asociadas a la preparación y envío de documentos de acuerdo con algoritmos claramente definidos. Los resultados de las transacciones comerciales se ingresan en la base de datos a través de formularios de pantalla.

Los sistemas de información de gestión (MIS) se centran en el nivel táctico de gestión: planificación, análisis y organización del trabajo a medio plazo durante varias semanas (meses), por ejemplo, análisis y planificación de suministros, ventas, elaboración de programas de producción. Esta clase de problemas se caracteriza por la regulación (repetición periódica) de la formación de documentos de resultados y un algoritmo claramente definido para resolver problemas, por ejemplo, un conjunto de órdenes para la formación de un programa de producción y la determinación de la necesidad de componentes y materiales. basado en las especificaciones del producto. Solución tareas similares destinado a gerentes de diversos servicios de empresas (departamentos de adquisiciones y ventas, talleres, etc.). Los problemas se resuelven sobre la base de la base de datos operativa acumulada.

Los sistemas de apoyo a la decisión (DSS) se utilizan principalmente en el nivel superior de gestión (gestión de empresas, empresas, organizaciones), que tienen una importancia estratégica a largo plazo durante un año o varios años. Tales tareas incluyen la formación de objetivos estratégicos, planificación para atraer recursos, fuentes de financiamiento, elección de ubicación de empresas, etc. Con menos frecuencia, los problemas de la clase DSS se resuelven a nivel táctico, por ejemplo, al seleccionar proveedores o celebrar contratos con clientes. Las tareas del DSS suelen ser de carácter irregular.

Los problemas de DSS se caracterizan por una información insuficiente disponible, su inconsistencia y vaguedad, el predominio de evaluaciones cualitativas de objetivos y limitaciones y una formalización débil de los algoritmos de solución. Como herramientas de generalización, herramientas para compilar informes analíticos de forma libre, métodos de análisis estadístico, evaluaciones y sistemas de expertos, matemáticos y modelado de simulación. En este caso se utilizan bases de datos de información generalizada, repositorios de información, bases de conocimiento sobre reglas y modelos de toma de decisiones.

Se considera que un EIS ideal es aquel que incluye los tres tipos de sistemas de información enumerados. Dependiendo del alcance de funciones y niveles de gestión, se distinguen los EIS corporativos (integrados) y locales.

El EIS corporativo (integrado) automatiza todas las funciones de gestión en todos los niveles de gestión. Este EIS es multiusuario y opera en una red informática distribuida.

El EIS local automatiza las funciones de gestión individuales en niveles de gestión individuales. Un sistema de información electrónico de este tipo puede ser de un solo usuario y operar en departamentos separados del sistema de gestión.

Una de las principales propiedades del EIS es su divisibilidad en subsistemas, lo que tiene una serie de ventajas desde el punto de vista del desarrollo y operación del EIS, que incluyen:

Simplificación del desarrollo y modernización de EIS como resultado de la especialización de los equipos de diseño por subsistemas;

Simplificación de la implementación y entrega de subsistemas prefabricados de acuerdo con el orden de trabajo;

Simplificación del funcionamiento del EIS debido a la especialización de los trabajadores del área temática.

Normalmente, se distinguen los subsistemas funcionales y de soporte. Los subsistemas funcionales del EIS sirven informativamente a ciertos tipos de actividades del sistema económico (empresa), características de las divisiones estructurales del sistema económico y (o) funciones de gestión. La integración de subsistemas funcionales en un solo sistema se logra mediante la creación y operación de subsistemas de soporte, como subsistemas de información, software, matemáticos, técnicos, tecnológicos, organizativos y legales.

6. Sistemas de información de clase MRP.

Los desarrolladores de sistemas de información enfrentaron el problema de planificar las actividades empresariales allá por los años 1960. Luego se desarrolló una metodología para la planificación de requerimientos de materiales MRP (Planificación de Requerimientos de Materiales). . La implementación de un sistema de trabajo según esta metodología es un programa informático que permite regular de forma óptima el suministro de materiales componentes, controlando los stocks en el almacén y la propia tecnología de producción. El principal objetivo perseguido por los desarrolladores era minimizar los costes de producción. Antes de la llegada de los sistemas MRP, se utilizaban tarjetas de inventario para registrar y rastrear los inventarios, que indicaban la recepción de materiales en el almacén, su salida del almacén y su saldo. Como regla general, la información de las tarjetas se duplicaba en los libros de movimiento de materiales. La velocidad de respuesta de un sistema de este tipo era extremadamente baja y, debido a las particularidades del registro de información, provocaba un número significativo de errores e imprecisiones.

Un papel importante en los sistemas MRP lo juega la especificación del producto, que es una lista de materias primas, materiales y componentes necesarios para la producción del producto final, indicando los estándares para su uso, así como una descripción jerárquica de la estructura del producto final.

Con base en el plan de producción, las especificaciones del producto y teniendo en cuenta las características tecnológicas de la producción, se calculan los requisitos de materiales. Luego se elabora un plan de adquisiciones y producción. Lo que es muy importante es que se introduzcan plazos fijos en el sistema. El diagrama funcional general del sistema MRP se muestra en la Fig. 1.

Fig.1. Diagrama funcional general del sistema MRP.

Los métodos de planificación MRP comenzaron a tener en cuenta información sobre la composición del producto, el estado de los almacenes y el trabajo en curso, así como los pedidos y cronogramas de producción.

Utilizando un sistema de información de clase MRP, los pedidos se ordenan, por ejemplo, por prioridades o por fechas de envío; se genera un cronograma de producción volumétrico, que generalmente se crea por grupos de productos y se puede utilizar para planificar la utilización de la capacidad de producción; para cada producto incluido en el cronograma de producción, la composición del producto se “detalla” al nivel de espacios en blanco, productos semiacabados, conjuntos y componentes; De acuerdo con el cronograma de producción, se determina el cronograma de producción de componentes y productos semiacabados, se evalúa la necesidad de materiales y componentes y se asignan fechas de entrega a los departamentos de producción. .

El algoritmo MRP no solo emite órdenes para reponer inventarios, sino que también le permite ajustar las tareas de producción teniendo en cuenta la necesidad cambiante de productos terminados. Cabe señalar que los métodos MRP no son aplicables a todos los tipos de producción.

Ejemplo:

Los métodos MRP se generalizaron en los Estados Unidos y prácticamente no se utilizaron en Japón. El caso es que métodos japoneses La gestión en ingeniería mecánica se centró principalmente en la producción en masa, mientras que las estadounidenses se centraron en la producción a pequeña escala. En condiciones de producción a pequeña escala, la nomenclatura y estructura de los pedidos pueden cambiar. Las necesidades cambiantes de productos terminados conducen a necesidades cambiantes de componentes, materias primas y materiales. EN producción en masa Se pueden utilizar con bastante eficacia métodos de contabilidad y planificación más sencillos y más amplios.

Poco a poco, se hizo una transición desde la automatización de la gestión de producción a nivel tareas locales hasta sistemas integrados que cubren todas las funciones de gestión de la producción. El resultado de este proceso fue un sistema llamado MRPII (Planificación de Recursos de Fabricación). MRPII es una metodología destinada a gestionar eficazmente todos los recursos de producción de una empresa. Proporciona soluciones a los problemas de planificación de las actividades de una empresa en términos físicos y monetarios, modelando las capacidades de una empresa y respondiendo preguntas como "¿Qué pasará si...?". Esta metodología se basa en una serie de grandes funcionalidades interrelacionadas, que incluyen:

Planificación Empresarial (BP).

Planificación de ventas y actividades de la empresa en su conjunto (Planificación de Ventas y Operaciones - S&OP).

Planificación de la Producción (PP).

Desarrollo de un cronograma de producción (Master Production Scheduling - MPS).

Planificación de requisitos de materiales (MRP).

Planificación de requisitos de capacidad (CRP).

Varios sistemas operativos de gestión de la producción. Estos incluyen sistemas basados ​​en programación de planta (Shop Floor Control - SFC) y sistemas de producción de flujo justo a tiempo (JIT).

Un mayor desarrollo del sistema MRPII fueron los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y CSRP (Customer Synchronized Resource Planning). En los sistemas de clase ERP, se intenta cubrir todos los servicios de la empresa, incluida la logística, la I+D, etc. El uso de ERP promueve la consolidación, reduce operaciones innecesarias, reduce errores, mejora las capacidades de previsión y planificación, lo que puede conducir a importantes reducciones de costes y mejoras en el proceso de producción. ERP optimiza la toma de pedidos, la planificación de la producción, las compras, la producción, la entrega y la gestión, es decir, todas las operaciones internas. pero si ventaja competitiva La próxima década estará definida por la creación y entrega de valor al cliente, el modelo ERP actual es insuficiente. Los fabricantes deben ampliar las reglas del juego para incluir a un nuevo jugador: el comprador.

Si las preferencias de los consumidores están cambiando a un ritmo sin precedentes, ¿cómo es posible obtener información crítica sobre el mercado? La respuesta es simple: integrar a los compradores con los sistemas de planificación y ejecución de negocios. Por tanto, los sistemas de clase CSRP implementan un enfoque de marketing para la gestión empresarial.

Sincronizar al comprador y los departamentos de cara al comprador de la organización con el centro ejecutivo y de planificación de la empresa brinda la capacidad de identificar oportunidades para crear diferencias que respalden la ventaja competitiva. La incorporación de las demandas de los clientes en tiempo real a los sistemas diarios de planificación y producción de una organización obliga a los líderes empresariales a ampliar su enfoque más allá del "cómo" de la producción para considerar factores críticos del producto y del mercado. Los fabricantes, impulsados ​​por el compromiso del cliente más que por la producción, pueden crear valor desarrollando un enfoque sistemático de evaluación:

que productos producir

que servicios ofrecer

a qué nuevos mercados apuntar.

Observemos un problema más que existe en todas las empresas, que hasta cierto punto puede resolverse con la ayuda de los sistemas de información. El capital intelectual distingue entre conocimiento tácito (recursos humanos) y conocimiento explícito (recursos de información). Hasta cierto punto, el surgimiento de la gestión de la información está asociado con la necesidad de transformar el conocimiento tácito en conocimiento explícito en una empresa. Esto se explica por el hecho de que los recursos de información son mucho más fáciles de capitalizar en comparación con los recursos humanos.

En otras palabras, los recursos humanos no pueden ser propiedad de la empresa. Puede contratar a un especialista altamente calificado, pero no puede prohibir el uso de los conocimientos, habilidades y habilidades adquiridos fuera de la estructura organizacional dentro de la cual se obtuvieron. Por tanto, es mucho más efectivo centrar los esfuerzos en la optimización. recursos de información, para conseguir que la experiencia y el conocimiento de los profesionales pasen a ser propiedad de la organización, independientemente de que estas personas vinculen su futuro con ella o no. Esta es una forma mucho más efectiva de crear una cultura corporativa madura en condiciones modernas que un intento de construir el trabajo de una organización basándose en las capacidades de empleados específicos. Esto creará una ventaja competitiva para la empresa que depende menos de los recursos humanos.

El objetivo de la gestión moderna es la capitalización del conocimiento, que se logra tanto mediante el desarrollo de los recursos humanos de la empresa como mediante la gestión eficaz de la información, es decir, la gestión de los recursos de información.

8. El concepto de ERP (Enterprise Resource Planning) apareció a principios de los años 90 y confirmó su viabilidad. Su aparición se debió a la necesidad de eliminar las deficiencias inherentes a sistemas como MRPII. Los sistemas de esta clase están más enfocados a trabajar con información financiera. para resolver problemas de gestión de una empresa con recursos distribuidos geográficamente, es decir, las llamadas corporaciones.

La importancia de las tareas de gestión contable y financiera está fuera de toda duda.

Por lo tanto, las funciones de producción de los sistemas MRPII se complementaron con módulos para resolver tres categorías de problemas financieros:

Contabilidad Financiera;

Contabilidad de gestión;

Gestión financiera.

De acuerdo con la práctica internacional, la contabilidad incluye dos áreas:

Contabilidad Financiera, que está enfocada principalmente a usuarios externos de información financiera;

Contabilidad Gerencial, enfocada a la toma de decisiones de gestión dentro de una empresa.

En parte contabilidad financiera Los sistemas ERP proporcionan contabilidad de transacciones con deudores y acreedores, inventarios, activos fijos y activos intangibles (con depreciación), contabilidad de operaciones de producción y otras funciones contables.

Los sistemas ERP garantizan la contabilidad no solo de acuerdo con la legislación nacional, sino que también permiten la preparación de informes de acuerdo con las normas internacionales NIIF (IAS) y GAAP. Además, el sistema ERP le permite automatizar el flujo de trabajo contable y los informes.

La Contabilidad Gerencial está dirigida principalmente a usuarios internos, incluidos los gerentes empresariales. Tenga en cuenta que si las reglas de contabilidad financiera y presentación de informes financieros están reguladas por ley, entonces la metodología de contabilidad de gestión la determina la propia empresa.

Desde el punto de vista de un sistema ERP, una empresa consta de varios talleres de producción, cada uno de los cuales incluye varios centros de trabajo. Cada uno de los centros de trabajo puede realizar varias operaciones tecnológicas.

Directo costos de materiales(materias primas, materiales, componentes, etc.) se tienen en cuenta en función de la especificación del producto.

Los costos generales se distribuirán entre los artículos manufacturados basándose en bases de asignación y tasas de absorción.

Los sistemas ERP modernos pueden admitir el método marginal de contabilidad de costos indirectos y el método de contabilidad de costos funcionales.

Gestión financiera. Una de las principales tareas de un director financiero es garantizar la liquidez de la empresa para que pueda cumplir con sus obligaciones financieras en cualquier momento.

Las capacidades de los sistemas ERP en cuanto a regular los flujos de caja se basan en que el sistema cuenta con toda la información necesaria para ello, incluido el detalle de las liquidaciones con proveedores, clientes y personal.

Los sistemas ERP han agregado mecanismos para administrar corporaciones transnacionales, incluido el soporte para múltiples zonas horarias, idiomas, monedas y sistemas de contabilidad y presentación de informes.

Estas diferencias afectan en menor medida a la lógica y la funcionalidad de los sistemas, y en mayor medida determinan su infraestructura (Internet/Intranet) y su escalabilidad, hasta varios miles de usuarios.

Al mismo tiempo, los requisitos de confiabilidad, flexibilidad y rendimiento del software y plataformas informáticas, en el que se implementan los sistemas.

Un sistema ERP no puede resolver todos los problemas de la gestión empresarial y es, por así decirlo, la base (columna vertebral) a partir de la cual se lleva a cabo la integración con otras aplicaciones que ya se utilizan en la empresa (por ejemplo, diseño de sistemas de automatización, preparación tecnológica de producción, control de procesos, etc.).

Los nuevos sistemas ERP ponen más énfasis en herramientas para respaldar las decisiones de gestión.

Los sistemas tipo ERP se complementan con los siguientes módulos funcionales:

· previsión;

· gestión de proyectos y programas;

· mantener información sobre la composición de los productos;

· mantener información sobre rutas tecnológicas;

· gestión de costes;

· gestión financiera;

· Gestión de RRHH.

Previsión. Se trata de una evaluación del estado o comportamiento futuro del entorno externo o de los elementos del proceso de producción.

El propósito de la previsión es estimar los parámetros requeridos en condiciones de incertidumbre. La previsión puede ser independiente o preceder a la planificación.

Gestión de proyectos y programas. En los sistemas de producción diseñados para producir productos complejos, la producción en sí es una de las etapas de la producción completa.

Está precedido por el diseño, la ingeniería y la preparación tecnológica. Los productos complejos se caracterizan por: larga duración ciclo de producción; una gran cantidad de subcontratistas; Complejidad de las relaciones internas y externas.

De aquí se desprende la necesidad de gestionar proyectos y programas en general e incluir las funciones correspondientes en el sistema de gestión.

Mantener información sobre la composición de los productos. Esta parte del sistema de gestión proporciona a los gerentes y trabajadores de producción el nivel requerido de información sobre productos, componentes, unidades de ensamblaje, piezas, materiales, así como equipos y accesorios. Esta información también se utiliza al planificar los requisitos de recursos materiales.

Mantener información sobre rutas tecnológicas. Para resolver problemas de gestión operativa de la producción, se necesita información sobre la secuencia de operaciones incluidas en las rutas tecnológicas, la duración de las operaciones y el número de ejecutantes o trabajos necesarios para completarlas.

Gestión de inventario. Este subsistema del sistema de gestión evalúa el trabajo de producción y otros departamentos desde el punto de vista de los costos. Aquí se lleva a cabo el trabajo para determinar los costos planificados y reales. La tarea de este subsistema es proporcionar una conexión entre la gestión de producción y la gestión financiera. Esto se asegura resolviendo los problemas de planificación, contabilidad, control y regulación de costes.

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Fecha de creación de la página: 2016-04-02

Principios de la construcción de un SIC

ARQUITECTURA CORPORATIVA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Fundamentos y conceptos básicos de las corporaciones y sistemas de información corporativos.

El término corporación proviene del latín corporatio - asociación. Corporación significa una asociación de empresas que operan bajo gestión centralizada y resolver problemas comunes. Generalmente, las corporaciones incluyen empresas ubicadas en diferentes regiones e incluso en diferentes estados (corporaciones transnacionales).

En el muy en un sentido general El término Corporación significa una asociación de empresas que operan bajo control centralizado y resuelven problemas comunes. La corporación es una estructura compleja y multidisciplinaria y, como resultado, tiene una distribución sistema jerárquico gestión

Gobierno corporativo se define como el sistema de relaciones entre los accionistas, el consejo de administración y el consejo de administración, definido por los estatutos, reglamentos y políticas oficiales de la empresa, así como el principio del estado de derecho basado en el modelo de negocio adoptado.

modelo de negocio - esta es una descripción de una empresa como un sistema complejo, con una precisión determinada. Dentro del modelo de negocio se muestran todos los objetos (entidades), procesos, reglas para realizar operaciones, la estrategia de desarrollo existente, así como los criterios para evaluar la efectividad del sistema. La forma de presentación del modelo de negocio y el nivel de detalle están determinados por los objetivos del modelado y el punto de vista adoptado.

Las empresas, sucursales y oficinas administrativas incluidas en la corporación suelen estar ubicadas a una distancia suficiente entre sí. Su conexión de información entre sí forma la estructura de comunicación de la corporación, cuya base es el sistema de información.

Modelo de información - un subconjunto de un modelo de negocio que describe todos los flujos de información existentes (incluidos los no formalizados en forma documental) en una empresa, reglas de procesamiento y algoritmos de enrutamiento para todos los elementos del campo de información.

Sistema de información (IS) es toda la infraestructura empresarial involucrada en el proceso de gestión de todos los flujos de información y documentos, que incluye los siguientes elementos obligatorios:

1. Modelo de información, que es un conjunto de reglas y algoritmos para el funcionamiento del SI. El modelo de información incluye todas las formas de documentos, la estructura de directorios y datos, etc.

2. Normativa de desarrollo modelo de información y reglas para realizar cambios en el mismo.

3. Recursos humanos (departamento de desarrollo, consultores externos) responsables de la formación y desarrollo del modelo de información.

4. Software cuya configuración cumpla con los requisitos del modelo de información ( software es el principal impulsor y, al mismo tiempo, el mecanismo de control del SI). Además, siempre existen requisitos para el proveedor de software que regulan el procedimiento de soporte técnico y de usuario durante todo el ciclo de vida.

5. Recursos humanos responsables de la instalación y adaptación del software, y de su cumplimiento del modelo de información aprobado.

6. Normas para realizar cambios en estructuras personalizadas (configuraciones específicas, estructuras de bases de datos, etc.) y en la configuración del software y la composición de sus módulos funcionales.

7. Hardware y base técnica que cumpla con los requisitos del software operativo (computadores de trabajo, periféricos, canales de telecomunicaciones, software de sistemas y DBMS).

8. Recursos humanos operativos y técnicos, incluido el personal de mantenimiento del hardware y de la base técnica.

9. Reglas de uso del software e instrucciones de uso, reglamentos de capacitación y certificación de usuarios.

Los recursos corporativos incluyen :

1. material (materiales, productos terminados, activos fijos)

2. financiero

3. humano (personal)

4. conocimiento (saber hacer)

El sistema de gestión de cualquier empresa incluye tres subsistemas principales:

1. Planificación de ventas y operaciones. Este plano general funcionamiento de la empresa, estableciendo los volúmenes de producción de productos terminados. La clave aquí es la planificación de la demanda y la estimación de los recursos necesarios para satisfacerla. Aquí se crea un plan maestro de producción que determina qué productos, en qué cantidad y en qué plazo deben producirse.

2. Planificación detallada de los recursos necesarios (materiales, capacidad de producción, recursos laborales, etc.). El plan elaborado determina los plazos y el volumen de pedidos de todos los materiales y componentes necesarios para implementar el plan principal de producción.

3. Gestión de la ejecución de planes en el proceso de producción y aprovisionamiento (suministro).

Todos estos subsistemas se implementan sobre la base de CIS.

Sistemas de información corporativos (CIS)- se trata de sistemas de gestión integrados para una empresa distribuida geográficamente, basados ​​en un análisis de datos en profundidad y un uso generalizado de sistemas de apoyo a la información para la toma de decisiones, gestión de documentos electrónicos y trabajo de oficina. CIS está diseñado para combinar estrategia de gestión empresarial y tecnologías de información avanzadas.

Sistema de información corporativo es un conjunto de herramientas técnicas y de software de una empresa que implementan ideas y métodos de automatización.

Automatización integral de los procesos comerciales empresariales basada en hardware moderno y soporte de software puede llamarse de otra manera.

Actualmente, junto con la denominación Sistemas de Información Corporativa (CIS), por ejemplo, se utilizan los siguientes nombres:

1. Sistemas de control automatizados (ACS);

2. Sistemas integrados de gestión (SCI);

3. Sistemas Integrados de Información (IIS);

4. Sistemas de información de gestión empresarial (EMIS).

tarea principal CIS es la gestión eficaz de todos los recursos de la empresa (materiales, técnicos, financieros, tecnológicos e intelectuales) para obtener el máximo beneficio y satisfacer las necesidades materiales y profesionales de todos los empleados de la empresa.

CIS en su composición es una combinación de varias plataformas de software y hardware, aplicaciones universales y especializadas. varios desarrolladores, integrado en un único sistema de información homogéneo, que de la mejor manera posible resuelve, de alguna manera, el problema único de cada empresa específica. Es decir, CIS es un sistema hombre-máquina y una herramienta para apoyar la actividad intelectual humana, que, bajo su influencia, debería:

1. . Acumular cierta experiencia y conocimientos formalizados;

2. Mejorar y desarrollar constantemente;

3. Adaptarse rápidamente a las condiciones ambientales cambiantes y a las nuevas necesidades de la empresa.

La automatización integral de una empresa implica la transferencia al plano de la tecnología informática de todos los principales procesos comerciales de la organización. Y el más justificado y eficaz parece ser el uso de software especial que proporcione soporte de información a los procesos de negocio como base de un sistema de información corporativo.

Los sistemas modernos de gestión de procesos de negocio permiten integrar varios software a su alrededor, formando un sistema de información unificado. Esto resuelve los problemas de coordinar las actividades de los empleados y departamentos, brindándoles la información necesaria y monitoreando la disciplina de desempeño, y la gerencia recibe acceso oportuno a datos confiables sobre el progreso del proceso de producción y tiene los medios para tomar e implementar rápidamente sus decisiones. .

Y, lo más importante, el complejo automatizado resultante es una estructura abierta y flexible que puede reconstruirse sobre la marcha y complementarse con nuevos módulos o software externo.

Por sistema de información corporativo nos referimos al sistema de información de una organización que cumple con la siguiente lista mínima de requisitos:

1. Completitud funcional del sistema

2. Sistema de seguridad de la información confiable

3. Disponibilidad de herramientas para la adaptación y mantenimiento del sistema

4. Implementación de acceso remoto y trabajo en redes distribuidas

5. Asegurar el intercambio de datos entre los sistemas de información desarrollados y otros productos de software que operan en la organización.

6. Posibilidad de consolidación de la información

7. Disponibilidad de herramientas especiales para analizar el estado del sistema durante la operación. Completitud funcional del sistema.

· - implementación de estándares internacionales de contabilidad de gestión MRP II, ERP, CSRP

· automatización en el marco del sistema para la resolución de problemas de planificación, presupuestación, previsión, contabilidad operativa (gerencial), contabilidad, contabilidad estadística y análisis financiero y económico.

· formación y mantenimiento de registros simultáneamente en ruso y estándares internacionales

· el número de parámetros de la actividad de la organización que se tienen en cuenta una vez es de 200 a 1000, el número de tablas de base de datos generadas es de 800 a 3000.

Sistema de seguridad de la información

· sistema de contraseña para restringir el acceso a los datos y funciones de control implementadas

· sistema de protección de datos multinivel (medios de autorización de la información ingresada y corregida, registro del momento de entrada y modificación de los datos)

Herramientas para la adaptación y mantenimiento del sistema.

Cambiar la estructura y funciones de los procesos de negocio.

Cambiando el espacio de información

Cambiar interfaces para ingresar, ver y ajustar información

Cambio en la organización y contenido funcional lugar de trabajo del usuario

Generador de informes personalizados

Generador de transacciones comerciales complejas

Generador de formularios estándar

Posibilidad de consolidación de información.

A nivel organizativo: combinando información de sucursales, holdings, filiales, etc.

A nivel de tareas individuales: planificación, contabilidad, control, etc.

A nivel de períodos de tiempo: realizar un análisis de indicadores financieros y económicos para un período que exceda el período del informe.

Medios especiales Análisis del estado del sistema durante el funcionamiento.

Análisis de la arquitectura de la base de datos.

Análisis de algoritmos

Análisis de estadísticas sobre la cantidad de información procesada.

Registro de operaciones completadas

Lista de estaciones de servidor en ejecución

Análisis de correo interno

Los sistemas de información corporativa (CIS) más desarrollados están diseñados para automatizar todas las funciones de gestión de una empresa: desde la preparación científica, técnica y de marketing de sus actividades hasta la venta de sus productos y servicios. Actualmente, los países de la CEI tienen una orientación principalmente económica y productiva.

Preguntas generales diseño e implementación de CIS

La gestión empresarial exitosa es imposible sin una información constante, objetiva y completa. Para aumentar la eficiencia y minimizar los costos de gestión, se desarrollan y aplican sistemas de información corporativa para ayudar a monitorear los procesos presupuestarios, las horas de trabajo de los empleados, el progreso de la implementación de proyectos, el flujo de documentos y otras funciones de gestión. Se puede acceder a este tipo de datos tanto en una red local como a través de Internet.

Con la ayuda de un sistema de información corporativo eficaz, puede simplificar significativamente los procesos de control y gestión en una empresa de cualquier nivel. El desarrollo e implementación de sistemas de información es una de las principales actividades de cualquier sistema sociotécnico. Este proceso comienza con un análisis de las actividades de la empresa y finaliza con la implementación del sistema desarrollado.

Básico etapas este proceso:

1. Realización de una encuesta previa al proyecto

2.Formulación de objetivos y limitaciones del proyecto, desarrollo de una estrategia de implementación del proyecto.

3. Ingeniería y reingeniería de los procesos de negocio del Cliente, consultoría en diversas áreas

4. Selección de plataforma, desarrollo del sistema, integración con el software utilizado.

5. Suministro de equipos y software

6. Trabajos de puesta en marcha para poner en funcionamiento el sistema.

7. Soporte del sistema creado durante la operación, trabaje en él. mayor desarrollo

Además, los sistemas de información corporativa son hoy la herramienta más importante para introducir nuevos métodos de gestión y reestructuración empresarial.

EN últimamente El interés por los sistemas de información corporativa (CIS) crece constantemente. Si ayer los CIS atrajeron la atención de un círculo bastante reducido de directivos, ahora los problemas de automatizar las actividades de las empresas se han vuelto relevantes para casi todos. Esto se debe no sólo a la dinámica positiva del desarrollo económico, sino también al hecho de que hoy las empresas ya tienen una experiencia significativa en el uso de productos de software de diversas clases.

tarea principal diseño e implementación Los sistemas de información corporativos, como resultado de la integración de sistemas, son actividades complejas para resolver problemas comerciales utilizando tecnologías de la información modernas. El desarrollo de un proyecto de sistema de información se realiza en conjunto con el cliente, lo que permite crear un sistema de información corporativo operativo exitosamente que satisfaga todas las necesidades del cliente.

La gama de procesos comerciales implementados en varios CIS puede ser bastante amplia. Esto incluye, entre otras cosas, la gestión de ventas en diversas formas, por ejemplo, ventas a crédito o ventas con pago por contraobligación, diversos procesos comerciales relacionados con la planificación, compras, producción, almacenamiento, personal y mucho, mucho más.

Se puede construir un sistema de información utilizando un principio de capa por capa. Así, software especializado (oficina, aplicación), el flujo de trabajo en sí, un sistema de gestión de documentos, programas de entrada de flujo de documentos, así como software auxiliar para la comunicación con mundo exterior y proporcionar acceso a la funcionalidad del sistema a través de medios de comunicacion(correo electrónico, Internet/intranet).

Entre las ventajas de este enfoque, cabe señalar que es posible realizar cambios en componentes de software individuales ubicados en una capa, sin la necesidad de modificaciones fundamentales en otras capas, para proporcionar una especificación formal de las interfaces entre capas que soportan la independencia. desarrollo de tecnologías de la información y herramientas de software que las implementen. Además, el uso de estándares abiertos permitirá una transición sencilla de módulos de software de un fabricante a programas de otro (por ejemplo, reemplazando servidor de correo o TRIBUNAL). Además, el enfoque capa por capa aumentará la confiabilidad y la resistencia a fallas del sistema en su conjunto.

2.1 Ventajas de implementar sistemas de información corporativos:

1. obtener información confiable y oportuna sobre las actividades de todas las divisiones de la empresa;

2. aumentar la eficiencia de la gestión empresarial;

3.reducción del tiempo de trabajo dedicado a las operaciones laborales;

4. aumentar el rendimiento general del trabajo debido a su organización más racional.

El aumento del control interno, la flexibilidad y la resistencia a las influencias externas aumenta la eficiencia de la empresa, su competitividad y, en última instancia, su rentabilidad. Como resultado de la implementación del CIS, los volúmenes de ventas aumentan, los costos de producción disminuyen y existencias de almacén, se reducen los tiempos de cumplimiento de pedidos y se mejora la interacción con los proveedores.

A pesar del atractivo de las declaraciones anteriores, la cuestión del retorno de la inversión en la CEI no pierde su relevancia. La relación entre los beneficios del uso de un sistema y su costo es uno de los factores más importantes que influyen en la decisión de comprar o no comprar. Cualquier proyecto de inversión, y la implementación de una IIC, sin duda, debe considerarse como un proyecto de inversión, representa una especie de “compra” y, en consecuencia, requiere una evaluación de su costo y beneficio esperado.

No es fácil calcular la rentabilidad directa del CIS, ya que como resultado de su implementación se optimiza. estructura interna empresas, se reducen los costos de transacción difíciles de medir. Sin embargo, en algunos aspectos de las actividades de la empresa, la valoración es bastante realista.

Actualmente, el método de análisis de inversión Costo Beneficio (CBA) se utiliza para evaluar la efectividad de los proyectos de TI. El método se llama así porque se basa en la evaluación y comparación de los beneficios de la implementación del proyecto con los costos de la misma. su implementación.

El objetivo global de la implementación de CIS es aumentar la eficiencia de la empresa. Cada empresa identifica áreas clave que influyen en su eficacia, los llamados “factores críticos de éxito” (CSF). La mayor eficiencia se produce mediante la implementación de tareas en cada una de las áreas clave. Por tanto, el IAS se basa en los objetivos comerciales de la empresa, determinados en la etapa de planificación estratégica.

Pero hay varias maneras de lograr el objetivo, por lo que la segunda piedra angular de IAS es la comparación de opciones alternativas. En este caso, una de las opciones posibles es “sin CIS”, es decir, se considera la evolución de la situación actual en el tiempo sin realizar ningún cambio. Las comparaciones entre alternativas se hacen midiendo los beneficios que proporcionan y los costos que requieren. Se tienen en cuenta indicadores tanto cuantitativos como cualitativos.

Recientemente se ha prestado especial atención al análisis de indicadores cualitativos. Además de la relación costo-beneficio, opciones alternativas También difieren en el grado de riesgo y los factores que determinan estos riesgos. Por lo tanto, analizar el impacto de dichos factores en la relación costo-beneficio es otra área de enfoque de IAS. Se trata de métodos para evaluar un caso específico.

Si hablamos de datos estadísticos que caracterizan la efectividad de la implementación del CIS, podemos citar las siguientes cifras:

Reducir los costos de transporte y adquisiciones en un 60%;

Reducir el ciclo de producción de productos personalizados en un 50%;

Reducir el número de retrasos en el envío de productos terminados en un 45%;

Reducir el nivel de saldos mínimos mínimos en almacenes en un 40%;

Reducción de defectos de producción en un 35%;

Reducción de costos administrativos y de gestión en un 30%;

Reducir en un 30% el ciclo de producción de productos básicos;

Reducción del espacio de almacén en un 25%;

Aumento de la facturación de efectivo en las liquidaciones en un 30%;

Aumento de la rotación de inventario en un 65%;

Incremento de las entregas justo a tiempo en un 80%.

Estas estadísticas se han recopilado basándose en el ejemplo de empresas occidentales, donde la calidad de la gestión ya es bastante alta.

Principios de la construcción de un SIC

El concepto de construcción de un SIC en economía prevé los siguientes componentes estándar:

1. El núcleo del sistema, que proporciona una automatización integral de un conjunto de aplicaciones comerciales, contiene un conjunto completo de módulos funcionales para automatizar las tareas de gestión;

2. Sistema de automatización del flujo de documentos dentro de la corporación;

3.Sistemas instrumentales auxiliares de procesamiento de información (sistemas expertos, sistemas de preparación y toma de decisiones, etc.) basados ​​en almacenes de datos CIS;

4.Software y hardware del sistema de seguridad de la CEI;

5.Aplicaciones de comunicación de servicios (correo electrónico, software de acceso remoto);

6. Componentes de Internet/intranet para el acceso a bases de datos heterogéneas y recursos y servicios de información;

7.Programas de oficina - editor de texto, hojas de cálculo, DBMS de escritorio, etc.

8.Sistemas para fines especiales: sistemas de diseño asistido por computadora (CAD), sistemas automatizados de control de procesos (APCS), sistemas bancarios, etc.

El núcleo de todo sistema de producción son las directrices de gestión de la producción que incorpora. Por el momento, existen varios conjuntos de recomendaciones de este tipo. Representan una descripción de las reglas generales mediante las cuales se debe llevar a cabo la planificación y el control de las distintas etapas de las actividades de la sociedad.

Veamos algunas de las tecnologías de control existentes.

Los principios básicos de la construcción de un SIC incluyen:

1. Principio de integración, que consiste en que los datos procesados ​​se ingresan al sistema una sola vez y luego se utilizan repetidamente para resolver posibles más tareas; principio de almacenar información una vez;

2. Principio sistemático, que consiste en procesar datos en diversas secciones con el fin de obtener la información necesaria para la toma de decisiones en todos los niveles y en todos los subsistemas funcionales y divisiones de la corporación;

3. El principio de complejidad lo que implica la automatización de los procedimientos de conversión de datos en todas las etapas de promoción de los productos de la corporación.

2.3 Etapas del diseño del SIC:

1. Análisis

Levantamiento y creación de modelos de las actividades de la organización, análisis (modelos) de CIS existentes, análisis de modelos y formación de requisitos para CIS, desarrollo de un plan para la creación de un CIS.

2. Diseño

Diseño conceptual, desarrollo de arquitectura CIS, diseño. modelo general datos, formación de requisitos de aplicación.

3. Desarrollo

Desarrollo, prototipado y pruebas de aplicaciones, desarrollo de pruebas de integración, desarrollo de documentación de usuario.

4.Integración y pruebas

Integración y pruebas de aplicaciones dentro del sistema, optimización de aplicaciones y bases de datos, preparación de documentación operativa, pruebas del sistema.

Las tecnologías de red brindan nuevas oportunidades en la gestión de empresas y organizaciones. Tecnología de la información corporativa- ideología de gestión que combina estrategia empresarial y tecnología de la información. Sistema de información corporativo (CIS) es un sistema escalable diseñado para la automatización integral de todo tipo de actividades económicas de grandes y medianas empresas, incluidas las corporaciones formadas por un grupo de empresas que requieren una gestión unificada. CEI Puede considerarse un sistema que automatiza más del 80% de las divisiones de una empresa.

La principal tarea del CIS es apoyar el funcionamiento y desarrollo de la empresa. La razón de ser de cualquier empresa comercial, como sabemos, es obtener beneficios. A pesar de que las áreas de actividad de las empresas (producción, servicios) pueden ser muy diferentes, en vista general Las tareas de gestión son similares. Consisten en organizar la gestión de los recursos que ingresan a la empresa para obtener el resultado requerido en la salida.

El sistema de información de las distintas divisiones que componen la empresa (financiera, económica, marketing, etc.) no puede pretender corporativismo. Sólo un sistema completamente funcional puede considerarse legítimamente un SIC. CEI son un desarrollo de sistemas para grupos de trabajo, están dirigidos a grandes empresas y pueden soportar nodos o redes geográficamente dispersos. Básicamente tienen una estructura jerárquica de varios niveles. Estos sistemas se caracterizan por una arquitectura cliente-servidor con especialización de servidores o arquitectura en capas. Al desarrollar dichos sistemas, se pueden utilizar los mismos servidores de bases de datos que al desarrollar sistemas de información grupal. Sin embargo, en los grandes sistemas de información, los servidores están más extendidos. Oráculo, DB2 Y Servidor Microsoft SQL.

Para los sistemas de grupos y empresas, los requisitos de funcionamiento fiable y seguridad de los datos aumentan considerablemente. Estas propiedades se proporcionan manteniendo la integridad de los datos, enlaces y transacciones en los servidores de bases de datos. La característica más importante de un sistema de información integrado debería ser la ampliación del circuito de automatización para obtener un sistema cerrado y autorregulador capaz de reorganizar de forma flexible y rápida los principios de su funcionamiento.

El CIS debe incluir herramientas de soporte documental para la gestión, soporte informativo para áreas temáticas, software de comunicación, herramientas para organizar el trabajo colectivo de los empleados y otros productos auxiliares (tecnológicos). De esto, en particular, se deduce que un requisito obligatorio para CIS es la integración de una gran cantidad de productos de software.

La estructura de información de la empresa debe estar descrita por leyes de control características que regulen las acciones de control sobre el sistema. Es recomendable que una gran empresa utilice un SIC que cumpla con las leyes de control del MRP II. Dichos SIC son capaces de proporcionar al gestor la información necesaria sobre la posibilidad de atender las solicitudes de suministro de productos. Otros SIC son los sistemas integrados de gestión empresarial, los llamados sistemas ERP. Los sistemas ERP pueden ser utilizados por grandes empresas para gestionar y almacenar flujos de datos y contribuir al desarrollo de comercio electrónico empresas.

sistema ERP (Inglés Sistema de planificación de recursos empresariales- Sistema de planificación de recursos empresariales) - CIS diseñado para automatizar la contabilidad y la gestión. Como regla general, los sistemas ERP se construyen de forma modular y, en un grado u otro, cubren todos los procesos clave de la empresa.

Históricamente, el concepto ERP se ha convertido en un desarrollo de conceptos más simples. MRP(Planificación de requerimientos de materiales - Planificación de requerimientos de materiales) y PRM II(Planificación de Recursos de Fabricación - Planificación de recursos de producción). Las herramientas informáticas utilizadas en los sistemas ERP permiten planificar la producción, modelar el flujo de pedidos y evaluar la posibilidad de su implementación en los servicios y departamentos de la empresa, vinculándolo con las ventas.

Los sistemas ERP se basan en el principio de crear un almacén de datos único que contenga toda la información comercial corporativa y proporcione acceso simultáneo a ella por parte de cualquier número requerido de empleados de la empresa con la autoridad adecuada. Los cambios de datos se realizan a través de las funciones (funcionalidad) del sistema. El sistema ERP consta de los siguientes elementos: un modelo para gestionar los flujos de información (IP) en la empresa; hardware y base técnica y medios de comunicación; DBMS, sistema y software de soporte; un conjunto de productos de software que automatizan la gestión de la propiedad intelectual; regulaciones para el uso y desarrollo de productos de software; Departamento de TI y servicios de soporte; usuarios reales de productos de software.

Las principales funciones de los sistemas ERP: mantener el diseño y las especificaciones tecnológicas que determinan la composición de los productos fabricados, así como los recursos materiales y las operaciones necesarias para su fabricación; formación de planes de ventas y producción; planificar los requisitos de materiales y componentes, plazos y volúmenes de suministros para cumplir el plan de producción; gestión de inventarios y adquisiciones: mantener contratos, implementar adquisiciones centralizadas, garantizar la contabilidad y optimización de los inventarios de almacenes y talleres; planificación de la capacidad de producción desde la planificación a gran escala hasta el uso de equipos específicos; gestión financiera operativa, incluida la elaboración de un plan financiero y el seguimiento de su implementación, contabilidad financiera y de gestión; Gestión de proyectos, incluyendo etapas de planificación y recursos.

La diferencia entre los sistemas ERP y los sistemas de gestión de documentos electrónicos (EDMS) es que, por regla general, en ERP los documentos no se "mantienen", sino que se "publican", una vez que han completado su ciclo de vida, es decir, han sido creados y discutido, verificado, acordado, aprobado, etc. Y el EDMS respalda ese ciclo de vida de los documentos en la empresa.

Los sistemas ERP clásicos, a diferencia del software llamado "en caja", pertenecen a la categoría de productos de software "pesados" que requieren bastante configuración para poder empezar a utilizarlos. La selección, adquisición e implementación de un sistema ERP suele requerir una planificación cuidadosa como parte de un proyecto a largo plazo con la participación de una empresa asociada: un proveedor o un consultor. Dado que los sistemas ERP se construyen de forma modular, el cliente a menudo (al menos en las primeras etapas de este tipo de proyectos) no compra una gama completa de módulos, sino un conjunto limitado de ellos. Durante la implementación, el equipo del proyecto suele dedicar varios meses a configurar los módulos suministrados.

El sistema de control de acceso a la información implementado en los sistemas ERP está diseñado (en combinación con otras medidas de seguridad de la información empresarial) para contrarrestar tanto las amenazas externas (por ejemplo, espionaje industrial) como las internas (por ejemplo, robo). Implementado en conjunto con CRM-sistema y sistema de control de calidad, los sistemas ERP están orientados a maximizar las necesidades de las empresas en cuanto a herramientas de gestión empresarial.

Existe la idea errónea de que a veces el ERP es difícil o imposible de adaptar al flujo de documentos de una empresa y a sus procesos comerciales específicos. De hecho, cualquier implementación de un sistema ERP está precedida por la etapa de descripción de los procesos de negocio de la empresa. Básicamente, un sistema ERP es una proyección virtual de una empresa.

Anotación: Contabilidad de gestión y presentación de informes. Sistemas de información automatizados. Entorno de información integrado. Evolución del CEI.

7. Sistemas de información corporativos. Tecnologías de la información empresarial

Introducción

Los modernos sistemas de información corporativa (CIS) desempeñan un papel muy importante en los negocios hoy en día.

Arroz. 7.1.

El CIS refleja la arquitectura conceptual y física de la organización y acompaña sus actividades multifuncionales. La base de los sistemas de información corporativos en la etapa actual son los llamados sistemas de planificación de recursos empresariales (Enterprise Recourse Planning - ERP). La experiencia mundial muestra que un sistema ERP hábilmente seleccionado e implementado mejora significativamente la capacidad de gestión de una empresa y aumenta la eficiencia de su operación.

7.1. Contabilidad de gestión y presentación de informes.

La construcción de un sistema de información corporativo debe comenzar con un análisis de la estructura de gestión de la organización y los correspondientes flujos de datos e información. La coordinación del trabajo de todas las divisiones de la organización se lleva a cabo a través de órganos de dirección en diferentes niveles. Se entiende por gestión la consecución de un objetivo marcado, sujeto a la implementación de las siguientes funciones básicas: organizativa, planificación, contabilidad, análisis, control, estimulación.

En los últimos años, en el campo de la gestión, el concepto de “toma de decisiones” y los sistemas, métodos y medios para apoyar la toma de decisiones asociados con este concepto se han utilizado cada vez más. Tomar y ejecutar una decisión comercial es el acto de formar e influir intencionalmente en un objeto de gestión, con base en un análisis de la situación, definiendo un objetivo, desarrollando una política y un programa (algoritmo) para lograr este objetivo.

El primer paso hacia una gestión eficaz es crear un sistema para recopilar, procesar y obtener información rápida, precisa y información confiable sobre las actividades de la empresa: sistemas para la implementación de la contabilidad de gestión.

La contabilidad de gestión es un problema para una parte importante de los directivos de empresas, principalmente debido a la falta de un sistema adecuado para procesar y presentar los datos a partir de los cuales se toman las decisiones. En ocasiones la información que recibe la dirección para el control y la toma de decisiones se genera a partir del sistema de información financiera, registros de personal, etc. El problema es que esta información sirve para fines específicos y no satisface las necesidades de la dirección para la toma de decisiones. Por lo tanto, en muchas empresas existen dos sistemas de contabilidad paralelos: el contable y el administrativo (práctico), es decir, que sirven para garantizar el cumplimiento de las tareas laborales diarias de los empleados y gerentes de la empresa. Como regla general, dicha contabilidad se lleva a cabo de abajo hacia arriba. Los empleados de una empresa registran los datos que necesitan (información primaria) para realizar su trabajo. Cuando la dirección de una empresa necesita obtener alguna información sobre la situación de la empresa, consulta a los directivos de nivel inferior y estos, a su vez, a los ejecutores.

La consecuencia de este enfoque espontáneo para la formación de un sistema de informes es que, por regla general, surge un conflicto entre la información que la dirección quiere recibir y los datos que los artistas pueden proporcionar. La razón de este conflicto es obvia: en diferentes niveles La jerarquía de una empresa requiere información diferente y, al construir un sistema de informes ascendente, se viola el principio básico de la construcción de un sistema de información: la orientación a la primera persona. Los ejecutores tienen los tipos incorrectos de datos que la gerencia necesita, o los datos necesarios no tienen el mismo grado de detalle o generalización.

La mayoría de los gerentes reciben informes sobre el trabajo de sus departamentos, pero esta información es demasiado extensa (por ejemplo, presentando contratos de ventas en lugar de un informe resumido con cifras sobre las ventas totales durante un período específico) o, por el contrario, no es lo suficientemente completa. Además, la información llega tarde; por ejemplo, puede recibir información sobre las cuentas por cobrar 20 días después del final del mes y, mientras tanto, el departamento de ventas ya ha enviado los productos al cliente con el último pago vencido. Los datos inexactos pueden provocar malas decisiones. Los datos precisos recibidos tarde también pierden valor.

Para que la dirección de una empresa reciba los datos que necesita para tomar decisiones de gestión, es necesario construir un sistema de informes "de arriba a abajo", formulando las necesidades. nivel superior controlarlos y proyectarlos a niveles inferiores de ejecución. Sólo este enfoque garantiza la recepción y el registro en el nivel ejecutivo más bajo de dichos datos primarios, que en forma generalizada pueden proporcionar a la dirección de la empresa la información que necesita.

Los requisitos más importantes para el sistema de contabilidad de gestión son la puntualidad, uniformidad, exactitud y regularidad de la información recibida por la dirección de la empresa. Estos requisitos pueden implementarse sujetos a una serie de principios simples construir un sistema para generar informes de gestión:

• el sistema debe estar enfocado a los tomadores de decisiones y a los empleados del departamento analítico;
• el sistema debe construirse de arriba a abajo; los gerentes de cada nivel deben analizar la composición y frecuencia de los datos que necesitan para realizar su trabajo;
• los artistas deben tener la capacidad de registrar y transmitir “hacia arriba” los datos establecidos por su dirección;
• los datos deben registrarse donde se generan;
• la información con diversos grados de detalle debe estar disponible para todos los consumidores interesados ​​inmediatamente después de su registro.

Obviamente, estos requisitos se pueden cumplir más plenamente utilizando sistema automatizado. Sin embargo, la experiencia de optimizar los sistemas de informes de gestión en varias empresas muestra que la implementación de un sistema de contabilidad de gestión automatizado debe ir precedida de una cantidad bastante grande de trabajo "papeleo". Su implementación le permite simular varias características de los informes de gestión de la empresa y, así, acelerar el proceso de implementación del sistema y evitar muchos errores costosos.

7.2. Sistemas de información automatizados

El término "sistemas de control automatizados" (ACS) apareció por primera vez en Rusia en la década de 1960. siglo XX en relación con el uso de computadoras y tecnologías de la información en la gestión de objetos y procesos económicos, lo que permitió aumentar la eficiencia de la producción, hacer un mejor uso de los recursos y aliviar a los gerentes de la realización de operaciones rutinarias obligatorias.

Para cualquier empresa, la posibilidad de aumentar la eficiencia de la producción está determinada principalmente por la eficacia del sistema de gestión existente. Interacción coordinada entre todos los departamentos, procesamiento operativo y análisis de los datos recibidos, planificación a largo plazo y previsión de las condiciones del mercado: esta no es una lista completa de tareas que pueden resolverse mediante la implementación de un moderno sistema de control automatizado (Fig. 7.2).

En este sentido, hablando del creciente interés de las empresas rusas en la implementación de sistemas de control automatizados, cabe señalar que actualmente prevalecen en el mercado interno dos tendencias principales en su desarrollo e implementación.

La primera es que la empresa está intentando introducir gradualmente sistemas de automatización sólo en áreas separadas sus actividades, con la intención de combinarlas aún más en sistema común, o contentarse con la automatización "por partes" ("parches"). A pesar de que este camino, a primera vista, parece menos costoso, la experiencia en la implementación de tales sistemas muestra que los costos mínimos en tales proyectos a menudo resultan en retornos mínimos, o incluso no producen ningún resultado deseado. Además, el mantenimiento y desarrollo de tales sistemas es extremadamente difícil y costoso.

La segunda tendencia es la implementación integral de sistemas de automatización, que permiten cubrir todas las partes del sistema de gestión desde el nivel inferior de las unidades de producción hasta el nivel superior de gestión. En este caso, dicho sistema incluye:

• automatización de muchas áreas de las actividades de la empresa (contabilidad, gestión de personal, ventas, suministros, etc.);
• automatización de los principales procesos tecnológicos de la empresa;
• automatización de los propios procesos de gestión, procesos de análisis y planificación estratégica.
• Actualmente, en la práctica mundial, se utilizan los siguientes nombres para designar sistemas de control automatizado integrados y completamente funcionales utilizados por las empresas:
• MRP (planificación de requisitos de materiales),
• MRP II (Planificación de Recursos de Fabricación),
• Sistema ERP (planificación de recursos empresariales),
• ERP-II y CSRP (Planificación de Relaciones Sincronizadas con el Cliente - Planificación de recursos sincronizada con el comprador).

No existe una clasificación general clara y generalmente aceptada de empresas de TI. Posible opción estructura generalizada de las tecnologías de la información modernas implementadas en producción industrial varios tipos, se muestra en la Figura 7.2, en la que se realizan las siguientes abreviaturas generalmente aceptadas:

• CAD: sistemas de fabricación/diseño asistido por ordenador (diseño asistido por ordenador/fabricación asistida por ordenador - CAD/CAM);
• AS CCI - sistemas automatizados para la preparación tecnológica de la producción (Ingeniería asistida por ordenador - CAE);
• APCS - sistemas automatizados de control de procesos (Control de Supervisión y Adquisición de Datos - SCADA);
• ACS P - sistema integrado de gestión empresarial automatizado (Enterprise Resource Planning - ERP - flujos de trabajo (WorkFlow);
• CRM: gestión de relaciones con los clientes;
• B2B - electrónica plataforma comercial(“negocios en línea”);
• DSS: apoyo a las decisiones de gestión;
• SPSS - análisis de datos estadísticos;
• OLAP - análisis de datos multidimensionales;
• MIS - sistema de información de gestión (AWS) del gerente;
• SCM - gestión de la cadena de suministro;
• PLM - gestión ciclo vital productos (típicos de la producción discreta);
• ERP-II: expansión del sistema ERP más allá de los límites de producción (es decir, ERP + CRM + B2B + DSS + SCM + PLM, etc.);
• WAN: redes y telecomunicaciones globales (externas) (Wide Area Net);
• Recursos Humanos: "Gestión de Recursos Humanos", puede considerarse una tarea independiente y parte del ERP (que se muestra en la figura como dos conexiones);
• LAN - redes de área local ( Área local Neto).

Desde el punto de vista de la introducción de la tecnología de la información, todas las empresas se pueden dividir en dos grandes clases: empresas con un tipo de producción discreta (producción discreta) y empresas con producción continua (producción continua). Para una producción continua, la implementación de CAD/CAM se reduce principalmente a la implementación de sistemas gráficos.

Al mismo tiempo, está aumentando el papel de la Cámara de Comercio e Industria. Las tareas de la Cámara de Comercio e Industria se están ampliando significativamente hacia el cálculo tecnológico y la modelización de procesos tecnológicos. Los sistemas automatizados para la preparación tecnológica de la producción - AS CCI (CAE) están comenzando a desempeñar un papel decisivo en la organización de la producción (el proceso en producción continua es casi imposible de organizar sin cálculos y modelos tecnológicos).

Para la producción continua, está adquiriendo gran relevancia la introducción de sistemas automatizados de control de procesos: sistemas automatizados de control de procesos (SCADA), cuya eficacia depende directamente de la eficiencia de la producción. La mayoría de las soluciones SCADA se basan en varios componentes de software(base de datos en tiempo real, dispositivos de entrada/salida, historial de situaciones típicas y de emergencia, etc.) y administradores (acceso, control, mensajes).

Aparecen muchos detalles al implementar un sistema de gestión empresarial automatizado integrado, ACS P, en producción continua.

7.3. Entorno de información integrado

A pesar de la reciente expansión significativa del mercado de servicios y productos de información, soporte de información El sistema de gestión empresarial todavía se encuentra en un nivel insuficiente. Los sistemas de información y telecomunicaciones funcionan principalmente en interés de los niveles superiores de gestión y, por regla general, sin su necesaria interacción. Esta situación conduce a duplicación de trabajo, redundancia en la recopilación de información primaria y mayores costos para el desarrollo y operación de sistemas.

El espacio de información unificado de una empresa es un conjunto de bases de datos y bancos de datos, tecnologías para su mantenimiento y uso, sistemas y redes de información y telecomunicaciones que operan sobre la base de principios y reglas generales. Este espacio proporciona un lugar protegido interacción de información de todos los participantes, y también satisface sus necesidades de información de acuerdo con la jerarquía de responsabilidades y el nivel de acceso a los datos.

Arroz. 7.3.

Arroz. 7.4.

El entorno de información integrado se considera como un complejo de subsistemas de información orientados a problemas, interconectados e interactuantes. modelo conceptual El CIS debería reflejar adecuadamente este entorno (Fig. 7.3). Dicho entorno como base de un espacio de información unificado incluye los siguientes componentes principales (Fig. 7.4):

• entorno de telecomunicaciones (software de comunicación), medios de organización del trabajo colectivo de los empleados (Groupware);
• Recursos de información, sistemas de información y mecanismos para proporcionar información en base a ellos:
  • sistema ERP;
  • Software de gestión de documentos electrónicos;
  • Software de soporte informativo sobre áreas temáticas;
  • Software para análisis de información operativa y soporte de decisiones;
  • Software de gestión de proyectos; herramientas integradas y otros productos (por ejemplo, sistemas CAD/CAM/CAE/PDM;
  • Software de gestión de recursos humanos, etc.).
• infraestructura organizacional que asegura el funcionamiento y desarrollo del entorno de la información, un sistema de formación y reciclaje de especialistas y usuarios del entorno de la información.

La creación de un entorno de información integrado debe realizarse teniendo en cuenta los siguientes requisitos:

• integración vertical y horizontal de empresas y orientadas a problemas existentes y de nueva creación. entornos de información;
• unidad de principios organizativos, técnicos y tecnológicos para la construcción de un entorno de información;
• la existencia de un sistema unificado de transmisión de datos basado en diversos medios físicos (fibra óptica, satélite, radioenlaces y otros canales de comunicación) como base para la integración horizontal y vertical de entornos de información y redes informáticas;
• estricto cumplimiento de las normas internacionales y rusas en el campo de la información y las redes informáticas, protocolos y comunicaciones, recursos y sistemas de información;
• garantizar el acceso de los usuarios a bases de datos abiertas y protegidas para diversos fines;
• garantizar la seguridad de la información y la protección multinivel de la información contra el acceso no autorizado, incluidas garantías de autenticidad de la información distribuida en el entorno de la información;
• creación de sistemas y medios de acceso colectivo en una red informática;
• desarrollo de recursos de información y sistemas orientados a problemas basados ​​​​en la ideología de los depósitos de información y sistemas abiertos, brindando la oportunidad intercambio diversas plataformas de hardware y sistemas operativos;
• uso del principio modular en el diseño de centros y nodos para almacenar y procesar información, puntos de abonado y estaciones de trabajo de usuario;
• uso de soluciones de software y hardware certificadas y componentes unificados de sistemas y redes en funcionamiento;
• seguimiento de la informatización, contabilidad, registro y certificación de recursos de información;
• desarrollo de mecanismos y medios para brindar servicios de información a usuarios finales, certificación y licencia de servicios de información;
• uso de materiales organizativos y metodológicos, requisitos de sistemas, estándares y recomendaciones para la integración de redes, sistemas, bases de datos y catastros automatizados.

Sin duda, un análisis del estado general de la informatización, las tendencias y perspectivas de su desarrollo debe partir de ciertas condiciones previas y requisitos metodológicos, sin tener en cuenta los cuales sería difícil hablar de sus éxitos o fracasos.

Dar definición general El concepto de “sistema de información corporativo” como un conjunto de características funcionales, basado en requisitos o estándares generales, es, en principio, imposible. Un sistema de información corporativa solo se puede definir en relación con una tarea específica de automatización empresarial (empresa, firma), en la que se desarrolla e implementa un sistema de información corporativa (CIS) a escala empresarial.

La definición más simple de CIS:

es un sistema para automatizar todos los principales procesos comerciales de la empresa y todos los sectores contables.

El concepto de sistemas de información corporativa proviene de los conceptos de sistemas automatizados nacionales (AS - sistema automatizado, ASU - sistema de gestión automatizado, ASUP - sistema de gestión empresarial automatizado, ISUP - sistema de gestión empresarial integrado) y de sistemas extranjeros MRP, ERP. , etc. clases ., sin embargo, tras la introducción de las últimas abreviaturas como “ASUP” prácticamente dejaron de utilizarse, dando paso a la abreviatura general “. CIS – sistemas de información corporativa " A pesar de esto, no existe una definición generalmente aceptada de sistema de información corporativa (a diferencia de los sistemas de control automatizados, sistemas de control automático, que fueron definidos por GOST 34.003-90).

La tendencia de desarrollo de la CEI moderna pasa del marco empresarial a la combinación empresa => proveedores => consumidores. Y la integración de proveedores y consumidores en un único sistema es imposible sin acceso remoto, sin Internet, Intranet o Extranet. Lo mismo se aplica a las empresas geográficamente dispersas.

En términos generales podemos dar algunas características principales de la CEI:

1. Cumplimiento de las necesidades de la empresa, del negocio de la empresa, de la coherencia con la estructura organizativa y financiera de la empresa y de la cultura de la empresa.

2. Integración.

3. Apertura y escalabilidad.

La primera característica contiene todas las características funcionales de un sistema de información corporativo específico de una empresa específica; son estrictamente individuales para cada empresa;

Por ejemplo, para una empresa, un sistema de información corporativo debe tener una clase no inferior a ERP, y para otra, un sistema de esta clase es completamente subóptimo y solo aumentará los costos. Y si profundiza, entonces diferentes empresas, según sus necesidades, pueden darle diferentes significados, diferentes funciones, diferentes implementaciones al concepto de ERP (y más aún a ERP II).

Las únicas funciones que pueden ser comunes a todas las empresas son la contabilidad y salarios regulados por legislación externa, todos los demás son estrictamente individuales.

Los signos segundo y tercero son generales, pero muy específicos. Sistema de información corporativo – no se trata de un conjunto de programas para automatizar los procesos de negocio de la empresa (producción, recursos y gestión de la empresa). ), es un sistema automatizado integrado de extremo a extremo , en el que todos módulo separado sistema (responsable de su proceso de negocio) en tiempo real (o casi en tiempo real) toda la información necesaria generada por otros módulos está disponible (sin entrada de información adicional y, más aún, doble).

El sistema de información corporativo debe estar abierto para incluir módulos adicionales y ampliar el sistema tanto en alcance y funciones como en las áreas cubiertas.

Con base en lo anterior, a un sistema de información corporativo sólo se le puede dar la siguiente definición:

Sistema de información corporativo es un sistema abierto, integrado y automatizado en tiempo real para automatizar los procesos comerciales de una empresa en todos los niveles, incluidos los procesos comerciales para la toma de decisiones de gestión. Al mismo tiempo, el grado de automatización de los procesos de negocio se determina en función de garantizar el máximo beneficio para la empresa.

Cualquier sistema de información puede denominarse corporativo si cubre todas las áreas necesarias de gestión y procesos comerciales de la empresa. Es decir, es necesario decidir qué procesos de negocio están sujetos a automatización y cómo este problema puede resolverse solo de forma estrictamente individual para cada empresa. Por esta razón, no pueden existir soluciones estándar para los sistemas de información corporativos.

El mercado moderno exige que todos los productos cumplan con estándares de calidad generalmente reconocidos, que se relacionan no sólo con la calidad del producto final comercializado, sino también con todo el proceso de producción de este producto, desde la selección de proveedores hasta el servicio postventa. .

Actualmente, se ha generalizado en todo el mundo un conjunto de normas para un sistema de calidad empresarial desarrollado por ISO (Organización Internacional de Normalización), más precisamente, el comité técnico ISO/TC 176 (ISO/TC 176). Este conjunto de normas se denomina colectivamente ISO 9000 (ISO 9000). La estructura de ISO 9000 se muestra en la Figura 7.4.

Fig. 7.4 – Estructura de la familia de normas ISO 9000.

La implementación y mantenimiento de un sistema de calidad en una empresa de acuerdo con los estándares de la familia ISO 9000 requiere el uso de productos de software al menos tres clases:

1. Sistemas integrados de gestión empresarial (sistemas de información automatizados para apoyar la toma de decisiones de gestión), AISPPR.

2. Sistemas de gestión documental electrónica.

3. Productos que le permiten crear modelos del funcionamiento de una organización, analizar y optimizar sus actividades (incluidos sistemas de bajo nivel de la clase APCS y CAD, productos de minería de datos, así como software destinado a mantener el funcionamiento de ISO 9000 sistemas de calidad).

Esto no significa que cualquier empresa que pretenda cumplir con el sistema de calidad ISO 9000 deba necesariamente contar con un sistema de información corporativo. Más bien, esto significa que gestionar los enormes volúmenes de datos que circulan en una empresa sin un SIC estará plagado de grandes dificultades. La presencia de un CIS permite mantener el nivel de calidad requerido por la norma ISO 9000 con menores costos de mantenimiento de documentación y toma de decisiones.

Así, la implementación del sistema de calidad ISO 9000 y la implementación de un sistema de información corporativo en la empresa están interconectadas. Esto nos permite dar lo siguiente ( funcional) definición de un sistema de información corporativo:

Sistema de información corporativo (CIS) es un conjunto de sistemas de información de divisiones individuales de una empresa, unidos por un flujo de documentos común, de modo que cada uno de los sistemas realiza parte de las tareas de gestión de la toma de decisiones y juntos aseguran el funcionamiento de la empresa de acuerdo con ISO 9000 estándares de calidad.

Históricamente, ha habido una serie de requisitos para los sistemas de información corporativos:

1. Sistematicidad.

2. Complejidad.

3. Modularidad.

4. Apertura.

5. Adaptabilidad.

6. Confiabilidad.

7. Seguridad.

8. Escalabilidad.

9. Movilidad.

10. Fácil de aprender.

11. Soporte para la implementación y mantenimiento por parte del desarrollador.

Consideremos estos requisitos con más detalle.

Complejidad y consistencia . El CIS debe cubrir todos los niveles de gestión, desde la corporación en su conjunto, teniendo en cuenta sucursales, subsidiarias, centros de servicios y oficinas de representación, hasta el taller, el sitio y el lugar de trabajo y el empleado específicos. Desde el punto de vista de la informática, todo el proceso de producción es un proceso continuo de generación, procesamiento, modificación, almacenamiento y distribución de información. Cada lugar de trabajo es un nodo que consume y genera cierta información. Todos estos nodos están interconectados por flujos de información materializados en forma de documentos, mensajes, órdenes, acciones, etc. Por tanto, una empresa en funcionamiento se puede representar como un modelo lógico de información que consta de nodos y conexiones entre ellos. Tal modelo debe abarcar todos los aspectos de las actividades de la empresa, debe estar lógicamente justificado y dirigido a identificar mecanismos para lograr el objetivo principal en condiciones de mercado: el máximo beneficio, lo que implica el requisito de coherencia.

La información en un sistema de este tipo está distribuida en la naturaleza y puede estructurarse de manera bastante estricta en cada nodo y en cada hilo. Los nodos y flujos se pueden agrupar condicionalmente en subsistemas, lo que plantea otro requisito importante para el CIS: modularidad de la construcción . Este requisito permite paralelizar, facilitar y, en consecuencia, acelerar el proceso de instalación, capacitación del personal y puesta en operación comercial del sistema.

Franqueza – este requisito adquiere especial importancia si consideramos que la automatización no se limita a la gestión, sino que también abarca tareas como el diseño y el mantenimiento, los procesos tecnológicos, el flujo de documentos internos y externos, la comunicación con sistemas de información externos (por ejemplo, Internet), sistemas de seguridad etc

Cualquier empresa no existe en un espacio cerrado, sino en un mundo de oferta y demanda en constante cambio, que requiere una respuesta flexible a la situación del mercado, que en ocasiones puede ir asociada a un cambio significativo en la estructura de la empresa y la gama de productos. o servicios prestados. Esto significa que el CIS debe tener la propiedad adaptabilidad , es decir, configurado de forma flexible. Es deseable que, además de las herramientas de configuración, el sistema también tenga medios de desarrollo – un conjunto de herramientas con la ayuda del cual los programadores y los usuarios más calificados de una empresa podrían crear de forma independiente los componentes que necesitan, que se integrarían orgánicamente en el sistema.

Cuando el CIS funciona en modo industrial, se convierte en un componente indispensable de una empresa en funcionamiento, capaz de paralizar todo el proceso de producción y causar enormes pérdidas en caso de una parada de emergencia. Por lo tanto, uno de los requisitos más importantes para dicho sistema es fiabilidad su funcionamiento, lo que implica la continuidad del funcionamiento del sistema en su conjunto, incluso en condiciones de fallo parcial de sus elementos individuales por causas imprevistas e insuperables.

De extrema importancia para cualquier sistema a gran escala que contenga una gran cantidad de información es seguridad . El requisito de seguridad incluye varios aspectos:

- Protección de datos contra pérdida . Este requisito se implementa principalmente a nivel organizativo, de hardware y de sistema. Estos problemas se abordan a nivel del entorno operativo.

- Mantener la integridad y coherencia de los datos . El sistema de aplicación debe realizar un seguimiento de los cambios en los documentos interdependientes y proporcionar versiones y control generacional de los conjuntos de datos.

- Evitar el acceso no autorizado a los datos dentro del sistema. . Estas tareas se resuelven de forma integral tanto mediante medidas organizativas como a nivel de sistemas operativos y de aplicación. En particular, los componentes de la aplicación deben contar con herramientas de administración desarrolladas que permitan limitar el acceso a los datos y la funcionalidad del sistema en función del estado del usuario, así como monitorear las acciones del usuario.

- Evitar el acceso no autorizado a datos desde el exterior . La solución a esta parte del problema recae principalmente en el hardware y el entorno operativo del CIS y requiere una serie de medidas administrativas y organizativas.

Una empresa que opera con éxito y obtiene suficientes ganancias tiende a crecer y formar subsidiarias y sucursales, lo que durante el funcionamiento del CIS puede requerir un aumento en el número de estaciones de trabajo automatizadas y un aumento en el volumen de información almacenada y procesada. Además, para empresas como holdings y grandes corporaciones, debería ser posible utilizar la misma tecnología de gestión tanto a nivel de la empresa matriz como a nivel de cualquier empresa miembro, incluso pequeña. Este enfoque hace que el requisito escalabilidad .

En una determinada etapa del desarrollo empresarial, los crecientes requisitos de rendimiento y recursos del sistema pueden requerir una transición a una plataforma de hardware y software más productiva. Para que dicha transición no implique una alteración radical del proceso de gestión ni inversiones de capital injustificadas en la adquisición de componentes de aplicación más potentes, es necesario cumplir el requisito movilidad .

fácil de aprender - este es un requisito que incluye no solo la presencia de una interfaz intuitiva del programa, sino también la disponibilidad de documentación detallada y bien estructurada, la posibilidad de capacitar personal en cursos especializados y pasantías para especialistas responsables en empresas relacionadas donde ya existe este sistema. en uso.

Soporte para desarrolladores . Este concepto incluye una serie de oportunidades, como recibir nuevas versiones de software de forma gratuita o con un descuento significativo, obtener literatura metodológica adicional, consultas en línea directa, obtener información sobre otros productos de software del desarrollador, la oportunidad de participar en seminarios, científicos y conferencias prácticas de usuarios y otros eventos realizados por el desarrollador o grupos de usuarios, etc. Naturalmente, sólo una empresa seria que tenga una presencia estable en el mercado de software y tenga una perspectiva de futuro bastante clara puede brindar dicho soporte al usuario.

Escolta . Durante el funcionamiento de sistemas complejos de software y hardware, pueden surgir situaciones que requieran una rápida intervención por parte del personal calificado de la empresa desarrolladora o su representante en el sitio. El soporte incluye una visita de un especialista al sitio del cliente, asistencia metodológica y práctica si es necesario para realizar cambios en el sistema que no sean del tipo de una reestructuración radical o un nuevo desarrollo. Esto también incluye la instalación de nuevas versiones de software recibidas del desarrollador de forma gratuita por una organización de soporte autorizada por el desarrollador o por el propio desarrollador.

A su vez, el sistema de aplicación, que es un SIC, plantea una serie de requisitos para el entorno en el que opera. Entorno operativo del sistema de aplicaciones son un sistema operativo de red, sistemas operativos en estaciones de trabajo, un sistema de gestión de bases de datos y una serie de subsistemas auxiliares que proporcionan funciones de seguridad, archivo, etc.

La arquitectura del CIS consta de varios niveles. :

Nivel lógico de información – representa un conjunto de flujos de datos y centros (nodos) de ocurrencia, consumo y modificación de información. Puede presentarse como un modelo a partir del cual se desarrollan estructuras de bases de datos, acuerdos de sistema y reglas organizativas para garantizar la interacción de los componentes del software de la aplicación.

Capa de aplicación – es un conjunto de programas de aplicación y sistemas de software, que implementan el funcionamiento del modelo lógico de información. Estos pueden ser sistemas de gestión documental, sistemas de control de ejecución de tareas, sistemas de planificación de redes, sistemas automatizados de control de procesos, sistemas CAD, sistemas contables, paquetes de oficina, sistemas de gestión financiera, de personal, logística, etc. etc.

Nivel del sistema – sistemas operativos y herramientas de red.

Nivel de hardware – instalaciones informáticas.

Capa de transporte – equipos de red activos y pasivos, protocolos y tecnologías de red.