Seguimiento de Hong Kong. Seguimiento del Correo de Hong Kong. Cómo utilizar el servicio de seguimiento de paquetes internacionales de Hong Kong Post
La empresa estatal "Russian Post" (FSUE) fue creada por decreto gubernamental del 5 de septiembre de 2002. La empresa fue registrada oficialmente y adoptó sus estatutos el 13 de febrero de 2003.
Russian Post tiene en su red 86 sucursales regionales, 42.000 sucursales y alrededor de 350.000 empleados, de los cuales el 87% son mujeres. La empresa ofrece servicios de entrega y reenvío postal en el territorio de la Federación de Rusia con una superficie de 17.000.000 de kilómetros cuadrados. Russian Post opera en 9 zonas horarias y entrega envíos postales en 2.600.000 rutas por carretera, 1.200 aéreas y 106 rutas ferroviarias.
La empresa posee 18.000 camiones, 827 furgonetas, 4 barcos, 4 helicópteros y un caballo.
El Correo Ruso desempeña un papel importante en la infraestructura nacional. La empresa influye mucho en el desarrollo de otros sectores.
Cada año, los empleados de Correos de Rusia reciben y envían más de 2.400 millones. paquetes y envíos postales, 1,7 mil millones de circulación productos impresos, 595 millones de facturas de servicios públicos y otras facturas, 488 millones de pensiones y prestaciones y 113 millones transferencias de dinero.
La empresa opera bajo la dirección del Ministerio de Telecomunicaciones y Comunicaciones Masivas de la Federación de Rusia. La oficina principal de la empresa se encuentra en Moscú.
Historia del correo rusoEl 28 de junio de 2002, por decisión del Gobierno de la Federación de Rusia, se adoptó un nuevo concepto para la reestructuración del sistema. servicio postal a nivel federal. este concepto asumió la unificación de todas las oficinas de correos del país en una sola organización para el control centralizado y la distribución de recursos. La empresa es de propiedad estatal y está controlada a nivel federal.
Con el tiempo, la gama de actividades de Russian Post se ha ampliado para incluir el comercio minorista, servicio federal para transferencias de dinero, express entrega por EMS, impresión de fotografías y muchos otros servicios.
Seguimiento de paquetes de Correos de RusiaEl sistema de seguimiento de paquetes de Russian Post permite a todos los clientes de esta empresa comprobar estado postal en línea. El sistema genera datos rápidamente y proporciona toda la información disponible sobre el paquete y dónde se encuentra actualmente.
Números de seguimiento de paquetes de Russian PostLos códigos de seguimiento de paquetes de Russian Post difieren en tipos y pueden tener diferentes apariencias.
- Las 2 primeras letras indican el tipo de envío.
- 9 dígitos - código único Salidas
- Las últimas 2 letras indican el país desde donde se envió el paquete.
Ejemplos de números de seguimiento de paquetes:
- 14568859621458 - código de seguimiento interno del paquete
- CQ---US (CQ123456785US): paquete o artículo pequeño de EE. UU., paquete postal
- RA---CN (RA123456785CN) – paquete desde China
- RJ---GB (RJ123456785GB) – paquete desde el Reino Unido
- RA---RU (RA123456785RU): si el paquete no se registró antes de ingresar al territorio de la Federación de Rusia, Russian Post puede asignar numero interno seguimiento.
Los números de seguimiento de Russian Post se compilan de acuerdo con el estándar internacional S10, lo que permite que tanto el remitente como el destinatario rastreen los paquetes, y la implementación del sistema de seguimiento electrónico de Russian Post lo hace aún más fácil.
¿Cómo rastrear un paquete de Correos de Rusia?Para saber dónde está su paquete, debe prestar atención a lo siguiente.
Russian Post realiza un seguimiento tanto de los paquetes enviados dentro de la Federación de Rusia como de los envíos internacionales, incluido el correo urgente EMS. Los envíos nacionales de Russian Post se rastrean mediante un código de seguimiento de 14 dígitos; los primeros seis dígitos indican el código postal del remitente. Los envíos internacionales de Russian Post comienzan y terminan con 2 letras, las dos primeras indican el tipo de paquete y las dos últimas indican el país del remitente.
¿Cómo rastrear un paquete en Rusia?El seguimiento de un paquete de Russian Post en la Federación de Rusia es bastante sencillo. Para comenzar a rastrear su paquete, debe tener a mano el código de seguimiento del paquete. Russian Post realiza un seguimiento de los envíos utilizando códigos de seguimiento de pizarra de 14 dígitos para paquetes nacionales y códigos de 13 dígitos para envíos internacionales. Para rastrear rápida y fácilmente su paquete de Russian Post, ingrese el número de seguimiento del paquete en el campo de arriba y BoxTracker verificará su paquete y determinará su ubicación.
Cómo encontrar un paquete por número de seguimiento de Russian PostLos paquetes de Russian Post se ubican según el número de seguimiento postal. Los números de seguimiento nacionales contienen 14 dígitos, comenzando con el código postal del remitente o del departamento que emitió el paquete. Por ejemplo, si un paquete se envió desde Moscú desde la oficina de correos de Rusia en el terraplén de Shelepikhinskaya con un índice de 123290, el código de salida será 12329000000000. Los paquetes internacionales procesados por Russian Post se pueden rastrear utilizando un código estandarizado de 13 dígitos. típico de envíos internacionales para servicios postales de todo el mundo. Las dos primeras letras indican el tipo de artículo, luego 9 dígitos únicos del artículo y las dos últimas letras indican el código de país del remitente.
Seguimiento de paquetes ZA..LV, ZA..HKEste tipo de paquete se diferencia de otros envíos internacionales en que estos paquetes se manejan mediante un sistema simplificado gracias a la cooperación de Russian Post con los más internet popular tienda de ciudadanos rusos - Aliexpress. Gracias a esta cooperación, se ha simplificado el procedimiento de registro de paquetes en Aliexpress, haciendo que el envío sea más rápido y económico. Estos paquetes tienen códigos de seguimiento como ZA000000000LV, ZA000000000HK.
Seguimiento de paquetes ZJ..HKLos paquetes con un código de seguimiento que comienza con ZJ son paquetes de compras realizadas por rusos en la tienda en línea Joom. Al igual que en el caso de Aliexpress, Joom se asoció con Russian Post, lo que redujo el costo de entrega de paquetes desde Joom, además de acelerar significativamente el proceso de envío desde el registro hasta el tiempo de entrega.
Al realizar el seguimiento, los paquetes de Joom pueden tener uno de tres estados:
- paquete enviado
- El paquete llego a la oficina
- El paquete ha sido recibido por el destinatario.
Es posible que los paquetes postales de China no tengan información completa sobre la ubicación del paquete, pero la mayoría información importante tendrás en tus manos. Las principales etapas del seguimiento estarán disponibles para usted, y esto es lo más importante. Pasan paquetes procedentes de China centros postales En Letonia y Hong Kong, debido a esto, al final del código de seguimiento se asignan las letras LV y HK, en lugar de CN.
¿Qué hacer si no puedes rastrear tu paquete?Puede haber varias razones por las que no se pueda realizar el seguimiento del número de seguimiento. La mayoría de estas razones se pueden solucionar fácilmente y, en ocasiones, no requieren soluciones especiales. Las principales razones por las que un paquete no se rastrea por número de seguimiento:
El número de seguimiento es incorrecto.
En este caso, deberá verificar nuevamente el número de seguimiento con el vendedor o remitente. Comprueba también que el número esté escrito correctamente. Es posible que hayas cometido un error al copiar o escribir un número en el teclado.En cualquier caso no debes preocuparte, aunque los motivos por los que no se rastrea el código de seguimiento no se limitan a los enumerados, siempre hay una solución. Como regla general, todos los paquetes llegan al destinatario y, en casos extremos, siempre puedes abrir una disputa en la tienda en línea y te devolverán el dinero. Correo ruso: cómo saber dónde está el paquete Uno de los más probados y
métodos simples
Descubra dónde está su paquete a través de Russian Post: se trata de un seguimiento de los envíos postales por número de artículo. Para saber dónde se envía tal o cual producto, los destinatarios y remitentes necesitan un número de conocimiento de embarque o un número de seguimiento, o un TTN corto. El remitente recibe dichos datos al registrar documentos en la sucursal. La declaración consta de 11 o 14 números, que se muestran en la esquina superior izquierda del documento. Estos números se ingresan en la columna llamada "Número de seguimiento" y se hace clic en "Seguimiento". Y en 2 minutos se conoce la ubicación exacta del producto de interés. Esto no es posible cuando la transferencia se envía desde sucursales. Estas sucursales están ubicadas en pequeñas zonas pobladas, y no tengo propia base. Este
razón principal el hecho de que el envío se realizará en 2-3 días, respectivamente, el registro también. Inmediatamente después de llegar al departamento que tiene su propia base de datos, será registrado. Sólo después de completar este trámite se le asigna
numero especial , y luego se permite averiguar la ubicación. Aprovecha nuestro
herramienta convenienteLos envíos internacionales son atendidos por el grupo Russian Post International. Un servicio joven que intenta atender a los clientes con la mayor comodidad posible para cada uno de ellos. Al realizar el envío, el remitente recibe un número de seguimiento. Si están disponibles, sabrán dónde se encuentra la carga en cualquier etapa de la entrega. En el extranjero, la entrega por parte de esta empresa se realiza por mensajería en manos del destinatario.
Cualquiera puede intentar utilizar el servicio internacional y sentir que el mundo está, de hecho, mucho más cerca.
¿Qué envíos se pueden rastrear?Los remitentes modernos envían todo, literalmente. Podría ser:
- carta certificada;
- electrodomésticos;
- productos;
- muebles.
Incluso los vehículos pueden enviarse por correo ruso. Pero esta no es la lista completa de posibles surtidos. Además, la persona tendrá en sus manos una declaración, con la que no será problema conocer la ubicación exacta de la carga. Y puedes hacerlo sin salir de casa, siempre que tengas una computadora y acceso a Internet.
Cómo rastrear un paquete por apellido del destinatarioPuedes recibirlo y rastrearlo exclusivamente a través de TTN. Recomendamos verificar los detalles con el remitente. Si esto no es posible y se pierde el número de guía exprés, ¡no se preocupe! Vale la pena ponerse en contacto con el departamento más cercano, donde restablecerán rápidamente el número TTN. Para renovar, un empleado de la empresa necesitará un pasaporte y un número de teléfono.
Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a pagina de inicio
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento". envío postal"
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento.
Pruébalo, no es difícil ;)
Si no comprende los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Si hay alguna dificultad con los estados en Inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.
Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará los tiempos de entrega estimados y otra información útil.
Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.
En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.
Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino, en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / el artículo llegó a Pulkovo / llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. Para nada =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.
Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora" fechas objetivo entrega"
Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados en las ventas y por eso engañan.
Si han pasado menos de 7 a 14 días desde la recepción del código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "el artículo notificado previamente" / "Correo electrónico notificación recibida” no cambia durante varios días, esto es normal. Puede leer más siguiendo el enlace: .
Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, esto es normal para los envíos postales internacionales.
Si tus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas y el nuevo paquete tarda más de un mes, esto es normal, porque... los paquetes van por diferentes rutas, de diferentes maneras, pueden esperar 1 día para el envío por avión, o tal vez una semana.
Si el paquete ha salido centro de clasificación, aduanas, punto intermedio y nuevos estados faltan en un plazo de 7 a 20 días, no te preocupes, el paquete no es un mensajero que trae el paquete desde una ciudad a tu casa. Para que aparezca nuevo estado, el paquete debe llegar, descargar, escanear, etc. en el próximo punto de clasificación o una oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.
Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegó al lugar de entrega, etc., puede ver un desglose de los principales estados del correo internacional:
Si 5 días antes del final del período de protección el paquete no se entrega a su oficina de correos Tienes derecho a abrir una disputa.
Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)
El servicio de seguimiento postal en línea del sitio web le ayudará a realizar un seguimiento del estado y la ubicación de su paquete entregado por Russian Post.
El operador postal nacional de la Federación de Rusia, Russian Post, recibe, envía y entrega envíos postales en el territorio de la Federación de Rusia y otros estados. Las sucursales de este operador postal nacional se encargan del envío y recepción de paquetes tanto nacionales como internacionales. Si los paquetes y envíos postales se envían dentro de Rusia, al paquete se le asigna un número de identificación único de 14 dígitos que consta de números, y cuando se envía internacionalmente se le asigna número de identificación de 13 caracteres (números y letras del alfabeto latino).
Ambas salas cumplen con el estándar S10 Worldwide unión postal y el seguimiento del paquete puede ser realizado tanto por el remitente como por el destinatario del correo.
Características de los números de seguimiento de paquetes de Russian PostLos números de seguimiento de Russian Post difieren según el tipo de paquete y difieren en apariencia.
Explicación:
- Las 2 primeras letras del código indican el tipo de envío
- 9 dígitos - código de salida
- Las 2 últimas letras son el país de salida del paquete.
Gracias a la cooperación del Correo Ruso. este tipo Los paquetes de Aliexpress tienen un sistema de registro simplificado, lo que le permite enviarlos aún más rápido y más barato. Vale la pena considerar que este tipo de entrega solo se puede rastrear dentro del país del remitente; cuando el paquete llegue al territorio, el envío ya no será rastreado, pero una vez que el paquete llegue al lugar de entrega del destinatario, aparecerá un estado similar. . El plazo de entrega aproximado es de 25-30 días desde la fecha de salida.
Seguimiento de paquetes ZJ..HK (JOOM)Los paquetes con un número que contiene las letras ZJ al principio son paquetes de la tienda en línea Joom, que también coopera con Russian Post. este tipo El servicio de entrega es económico y se utiliza principalmente para la entrega de productos baratos y, al mismo tiempo, tiene una funcionalidad de seguimiento limitada. El caso es que Paquetes Joom al realizar el seguimiento, pueden tener uno de tres estados:
- paquete enviado
- El paquete llego a la oficina
- El paquete ha sido recibido por el destinatario.
Es decir, su paquete no se puede rastrear en todas las etapas de la entrega, pero se conocerá información importante de que la mercancía ha sido enviada o ya ha llegado a la oficina de correos.
¿Problemas con el seguimiento de los paquetes de Russian Post?A veces surgen problemas con el seguimiento de los paquetes de Russian Post. La mayoría de las veces esto sucede por las siguientes razones:
Seguimiento del estado y ubicación del paquete. empresa postal"Russian Post" es extremadamente simple: para hacer esto, debe ingresar el código de seguimiento único del paquete en la línea de seguimiento. Después de especificar el número, haga clic en el botón "Seguimiento" y descubra lo más información actualizada sobre el estado de su envío por Russian Post.
Si necesita guardar datos sobre varios artículos enviados por Russian Post a la vez, regístrese en cuenta personal sitio web del servicio de seguimiento de paquetes en línea, realice un seguimiento de varios envíos a la vez y reciba información precisa para cada paquete.
Para determinar en qué oficina de correos se encuentra su paquete, utilice nuestro
¿Cómo rastrear el movimiento de un paquete desde el exterior?
Para rastrear los movimientos de los envíos postales internacionales (IPO), se ha desarrollado un sistema de seguimiento postal, cuya herramienta principal es un número de seguimiento único. Este número consta de caracteres digitales y alfabéticos y también está duplicado en forma de código de barras. Las terminales logísticas postales modernas están equipadas con lectores de códigos de barras y, cuando el MPO pasa por dichas terminales, los datos del número de seguimiento se leen y se envían a los servidores del servicio internacional. sistema postal escucha.
Gracias a este sistema es muy sencillo conocer la ubicación del MPO. Esto se puede hacer en los sitios web de los servicios postales gubernamentales o de empresas de logística privadas. Además hay servicios convenientes para seguimiento: rastreadores que combinan sistemas de seguimiento de muchos países y operadores privados.
¿Qué es un número de seguimiento?
El número de seguimiento es un número para rastrear el movimiento de su carga, proporcionado por los servicios postales. El número de seguimiento está estandarizado por la Unión Postal Universal y tiene una estructura estricta.
Estándar numero internacional El seguimiento se parece a XX123456789XX:
- las primeras letras indican el tipo de envío, por ejemplo, CA-CZ – paquete con seguimiento, EA-EZ – paquete urgente enviado por uno de los servicios de entrega urgente internacionales, por ejemplo EMS, RA-RZ – pequeño paquete certificado con seguimiento, LA-LZ – paquete pequeño sin seguimiento
- Luego viene un código único de ocho dígitos y el noveno dígito es un valor de verificación calculado mediante un algoritmo especial.
- las últimas letras latinas indican el país desde donde se envió el paquete, por ejemplo, CN - China, EE. UU. - EE. UU., DE - Alemania.
Oficial y información completa disponible a través del enlace ( documento pdf, Idioma en Inglés).
Para comprobar si su número de seguimiento cumple con el estándar, utilice el formulario proporcionado en el sitio web de la UPU (hoja de cálculo Excel).
El vendedor proporcionó un número de seguimiento, pero no hay movimiento del paquete.
- La información en el sistema de seguimiento del correo puede sufrir retrasos. La situación normal es un retraso de 3-5 días.
- El vendedor proporcionó un número reservado previamente, pero el paquete aún no se ha enviado. Espere de 3 a 5 días y aclare la situación con el vendedor.
Acabo de pagar el pedido y el vendedor ya me dio un número de seguimiento. Todo esto es sospechoso.
Esto no tiene nada de sospechoso, porque en el extranjero existe desde hace tiempo un sistema para reservar envíos postales comprados por adelantado. El vendedor sólo necesita introducir los datos del destinatario e imprimir el formulario terminado con un número de seguimiento.
¿Qué información puedo obtener de mi número de seguimiento?
Por número de seguimiento puedes obtener la siguiente información:
- método de envío de MPO;
- hacia dónde (exportación) y hacia dónde (importación) se mueve MPO;
- Descubra las etapas del movimiento MPO: exportación, puntos intermedios entrega, importación, despacho de aduana, entrega al destinatario dentro del país del destinatario;
- masa de MPO (no siempre proporcionada);
- nombre completo y dirección exacta destinatario (normalmente esta información está disponible en los rastreadores oficiales de los servicios postales y de mensajería).
Según el número de seguimiento, el paquete se dirige a otro país.
- El vendedor proporcionó por error el número de seguimiento de otro paquete o confundió los números. Solicite aclaración sobre este punto.
- Hubo una falla en el sistema de monitoreo de correo. El paquete aún se entregará a su código postal y dirección.
- El vendedor proporcionó deliberadamente un número de seguimiento diferente; es posible que el paquete no haya sido enviado, esperando la falta de experiencia o la falta de atención del cliente. Los vendedores chinos suelen pecar con esto.
El número de seguimiento de IPO tiene una apariencia no estándar. ¿Por qué?
Habitación estándar El tipo de seguimiento XX123456789XX es típico solo para los operadores postales nacionales que son miembros de la Unión Postal Universal (UPU). Obteniendo el mismo numero tipo no estándar Hay varias razones comunes para el seguimiento:
- El paquete se envió a través de grandes servicios de entrega privados: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etc., que tienen sus propios estándares internos para generar un número de seguimiento. Normalmente, este número tiene solo un formato numérico y se rastrea en los sitios web de estos servicios o en rastreadores de agregadores;
- El paquete fue enviado desde China a través de transportistas locales.
- El vendedor se equivocó al escribir el número de seguimiento. Aquí debe verificar con el vendedor que el número proporcionado sea correcto;
- el vendedor proporcionó a sabiendas un número de seguimiento falso para engañar al cliente. Esto es típico de los vendedores chinos en Aliexpress. En esta situación, sólo una disputa ayudará.
Mi pedido fue enviado a través de un operador postal nacional, pero el número de seguimiento internacional no proporcionado. ¿Por qué?
No todos los envíos postales reciben automáticamente un número de seguimiento internacional. El hecho es que todas las MPO se dividen en "paquetes pequeños" y "paquetes". Estándar paquete pequeño(paquete) se considera un envío que pesa menos de 2 kg y no tiene asignado un número de seguimiento. En algunos casos, es posible registrar dicha OIG por una tarifa adicional y recibir un número de seguimiento. Los MPO que pesan más de 2 kg entran en la categoría de paquetes y se les asigna un número de seguimiento, pero incluso en este caso no siempre lo tiene. formato internacional. Las parcelas se dividen en regulares y prioritarias (registradas). Estos últimos tienen un número de seguimiento internacional.
¿Quién debería proporcionarme el número de seguimiento?
En el caso de compras en tiendas online extranjeras y subastas, el número de seguimiento lo proporciona el vendedor tras el pago del pedido.
¿Qué determina la velocidad de entrega de MPO?
Hay muchas condiciones y factores aquí. Los principales incluyen:
- elección del método de entrega: correo regular o prioritario (exprés);
- elección del operador de entrega: servicio postal estatal o transportista urgente privado. La velocidad de entrega de los servicios de mensajería privados puede ser de 3 a 5 veces más rápida que la de los servicios postales regulares;
- características del trabajo de los operadores postales en un país en particular. Por ejemplo, el correo de USPS es mucho más rápido que el de Rusia;
- distancia entre remitente y destinatario;
- dependiendo de la época del año, condiciones climáticas, desastres. Por ejemplo, durante las rebajas navideñas y las prisas previas al Año Nuevo, el flujo de paquetes aumenta considerablemente y los operadores postales no tienen tiempo para procesar todos los paquetes a tiempo. Esto provoca retrasos.
¿Cuándo recibiré exactamente mi paquete?
No hay una respuesta exacta a esta pregunta. En este caso, es mucho más acertado utilizar el concepto de tiempo previsto de entrega. La web de cada operador postal nacional contiene información sobre el tiempo medio de entrega por un método u otro a un país concreto. Las tiendas también proporcionan esta información al elegir un método de entrega.
La situación es más clara con las empresas de mensajería: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, etc. En el 80% de los casos, la entrega se realiza el mismo día o dentro de los 3 días siguientes (si no hay problemas en la aduana).
Los plazos de entrega de MPO estándar a Rusia desde EE. UU. y países europeos varían dentro de los siguientes límites de tiempo:
- Envíos por EMS: entre 7 y 14 días.
- Paquetes certificados y paquetes: de 14 a 30 días (dependiendo de la distancia a los principales centros de intercambio postal internacional).
- Paquetes y encomiendas simples: entre 18 y 40 días.
- El tiempo medio de entrega de paquetes y paquetes procedentes de China y países del sudeste asiático es de entre 21 y 40 días.
Me enviaron un paquete que pesaba 1 kg (por ejemplo), pero según el número de track en Rusia el peso pasó a ser 0 (o mucho menos de 1 kg). ¿Con qué está conectado esto?
Esta es una situación muy común cuando, después de la exportación a Rusia, el paquete "pierde peso" hasta 0 gramos. Es solo que algunos clasificadores son demasiado vagos para pesar cada MPO e ingresar estos datos en el sistema de seguimiento.
La segunda opción es más triste. Si en cualquier etapa de la entrega o despacho de aduana el paquete pierde peso repentinamente, esto puede indicar robo de la inversión. Ésta es una razón directa para insistir en abrir el paquete en la oficina de correos al recibirlo. Un paquete con diferencia de peso debe tener el certificado correspondiente.
El paquete de DHL Express, UPS, Fedex fue retenido en la aduana rusa (enviado a la tienda). ¿Por qué razón?
La razón más común es exceder el límite de valor de inversión para las MPO de mensajería, que para los rusos es de 200 euros. Puede leer más sobre las características de los servicios de mensajería en nuestros artículos:
Además, algunos servicios de mensajería organizan la entrega sólo a las grandes ciudades de la Federación Rusa, y si usted reside en una pequeña ciudad de la periferia y no puede acudir a la oficina de la empresa, el paquete le será devuelto.
Mi paquete terminó en otro país. ¿Qué tengo que hacer?
Hay dos posibles razones para esto:
- El paquete se entrega en tránsito por terceros países y el destino final no ha cambiado. No hay de qué preocuparse, es una práctica normal. Especialmente cuando se entrega por servicios de mensajería.
- El vendedor confundió los números de seguimiento o ingresó incorrectamente la dirección de entrega. Esto sucede muy raramente y el problema debe resolverse directamente con el vendedor.
El paquete fue enviado desde EE. UU. a través de USPS. ¿Qué es esto y dónde puedo rastrear dichos paquetes?
Los paquetes enviados por USPS se pueden rastrear en el sitio web oficial de USPS o en nuestro rastreador.
Estados de USPS más comunes
Información de envío electrónico recibida: la información sobre el envío postal se recibió en formato electrónico.
Envío aceptado: aceptado por el remitente.
Llegó a Sort Facility - llegó al centro de clasificación.
Procesado en el centro de clasificación de origen de USPS: el envío postal se clasificó en el punto de recogida postal.
Enviado a Sort Facility - salió del centro de clasificación.
Aviso restante (negocio cerrado): el operador postal intentó entregar el paquete, pero la entrega no se realizó porque El lugar de entrega estaba cerrado. Se dejó un recibo al destinatario.
Procesado a través del servicio de clasificación: el envío postal salió del servicio de clasificación postal en la dirección de entrega (exportación al país de destino).
Despacho de Aduana - transferido a la aduana.
Retraso en el despacho de aduanas (retenido en la aduana): el paquete se retiene en la aduana.
Procesamiento de despacho de aduanas completo - despacho de aduana terminado.
Entregado - entregado.
¿Cómo sé cuándo mi correo de USPS salió de EE. UU.?
La mayoría de las veces, las OIG abandonan los Estados Unidos cuando se les asignan los siguientes estados:
- Procesado a través de USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Procesado a través de USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Procesado a través de USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Procesado a través de USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- o Envío Internacional
¿Dónde puedo obtener información sobre el trabajo de la oficina de correos alemana Deutsche Post DHL y dónde puedo rastrear paquetes desde Alemania?
Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del correo estatal alemán y cómo realizar un seguimiento de las IPO de Alemania en nuestro
Entrega desde Inglaterra a través de Parcel Force. ¿Qué es esto?
Parcel Force es la división de entrega urgente del Royal Mail del Reino Unido. En Rusia y los países de la CEI, los envíos de Parcel Force se realizan mediante servicios EMS locales. Puede encontrar información detallada sobre el trabajo del Royal Mail de Gran Bretaña Royal Mail en el nuestro.
El método de envío en eBay es Envío prioritario internacional a Rusia. ¿Cómo entender esto?
En este caso, la entrega a Rusia se realiza según los términos del Programa de envío global de eBay, lo que implica la presencia de un intermediario en EE. UU. en la etapa de entrega. Más información detallada está en el nuestro.
La tienda online ofrece entrega directa a Rusia (países de la CEI) a través de la empresa Borderfree (FiftyOne). ¿Qué tipo de empresa es esta y dónde puedo seguir el progreso de mi pedido?
Borderfree es una empresa de logística estadounidense que brinda servicios de entrega de pedidos a tiendas estadounidenses. clientes internacionales. La empresa opera según un esquema convencional de envío directo, es decir, recoge los pedidos de las tiendas en sus almacenes en Estados Unidos y luego los reenvía a un cliente fuera de Estados Unidos. La empresa cobra una comisión por sus servicios. Los contratistas de Borderfree para los envíos a Rusia y los países de la CEI son las empresas de mensajería DHL Express y SPSR. Puede realizar un seguimiento del movimiento de paquetes en el sitio web de la empresa utilizando su número de pedido y dirección de correo electrónico.
Entrega desde China (Aliexpress y otras tiendas) a través de Correo suizo Y Correos de Suecia
EN últimamente Muchos vendedores de Aliexpress ofrecen la opción de entrega a través de operadores postales suizos y suecos. Para muchos, esto plantea una pregunta lógica: ¿qué tienen que ver China y el Correo Suizo con esto? La cuestión aquí es que Swiss Post y Swedish Post tienen oficinas de representación en China y entregan paquetes desde el Reino Medio con un punto de tránsito en Suiza y Suecia, respectivamente. Los chinos comenzaron a utilizar los servicios de los transportistas europeos debido a las serias prohibiciones de envío por parte de los Correos de China, Hong Kong y Singapur. Baterías de iones de litio. Esquema de entrega: Singapur - Suiza/Suecia - Rusia (otros países). El número de seguimiento de dichos envíos es RXXXXXXXXXXCH para Swiss Post y RXXXXXXXXXXSE para Swedish Post.
Puede seguirlo en el sitio web de Swiss Post www.swisspost.ch y en el sitio web de Swedish Post www.posten.se
Mi paquete se perdió (los archivos adjuntos estaban dañados, faltaban total o parcialmente). ¿Qué tengo que hacer?
Si el paquete se perdió, debe comunicarse con su oficina de correos y escribir una solicitud para buscar el paquete.
Para no convertirse en víctima de personal de aduanas o de correos sin escrúpulos y no recibir un ladrillo en lugar de un iPhone, conviene familiarizarse con la recepción de paquetes en las oficinas de correos de Rusia.
¿Qué significa el estado "enviado a aerolínea"? ¿Cuánto tiempo tardará en llegar el paquete después de recibir el estado "enviado a aerolínea"?
"Enviado a aerolínea" es el último estado que puede recibir un paquete mientras se encuentra en China. Una vez que el paquete recibe el estado "enviado a la aerolínea", ya no está bajo el control de China Post. Como regla general, el paquete llega al país de destino dentro de 2 a 4 semanas a partir de la fecha de recepción del estado "enviado a la aerolínea". Normalmente, el estado "enviado a la aerolínea" no cambia hasta que el paquete llega a su destino o se entrega al destinatario.
Ojo si han pasado más de 30 días después de recibir el estado “enviado a aerolínea” y aún no has recibido el paquete. Quizás se perdió o su envío se retrasó en otro país. Para que el vendedor o la tienda le devuelvan su dinero, debe presentar un reclamo.
¿Qué significa el estado "Importar"? Escaneo de seguridad”?
Si su paquete recibió el estado "Importar análisis de seguridad", hay tres opciones:
¿Qué significa el estado "Escaneo aduanero de importación"?
Si su paquete ha recibido el estado "Escaneo de Aduana de Importación", hay tres opciones:
¿Qué significa el estado “En almacén de control aduanero”? ¿Cuánto tiempo tardará?
El estado "En almacén de control aduanero" significa que el paquete se encuentra en un almacén aduanero en espera de inspección antes de la exportación o el correo aéreo.
¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete no cambia durante mucho tiempo desde el estado "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?
¿Qué significa el estado "Encontrado correctamente: 0 elementos"? ¿O “China Post no ha recibido el paquete”?
Si realizó un seguimiento del paquete mediante el número de seguimiento y el estado del paquete es "China post no ha recibido el paquete" o "Encontrado correctamente: ¡0 artículos!" (“Resultado - 0 paquetes”), esto significa que el vendedor (proveedor) le dio un número de seguimiento inexistente (no válido), que no está asignado a ningún paquete enviado en la base de datos de China Post.
Puede haber varias razones:
Para entender lo que estamos hablando de En los tres puntos anteriores, necesitas saber cómo funciona el sistema de seguimiento de paquetes por número:
China Post puede adjuntar fácilmente una etiqueta con un número inexistente a cualquier paquete. El número de seguimiento no es válido y el paquete no se puede rastrear hasta que China Post le asigne el número de seguimiento. Pago sistema paypal, eBay y Aliexpress a veces reciben números de seguimiento inexistentes de muchos estafadores que envían estos números para completar la información de pago. Muchos mercados como eBay o Aliexpress exigen que el vendedor envíe el pedido dentro de las 24 horas posteriores al pago, por lo que algunos vendedores pueden proporcionar un número de seguimiento inexistente para evitar sanciones. Posteriormente, cuando el vendedor reabastece la mercancía, utiliza el mismo número de seguimiento para enviar la mercancía y, con este número, será posible rastrear el paquete en el sitio web dentro de las 48 horas siguientes. fecha real envío.
¿Qué debo hacer si el estado de mi paquete es "Encontrado correctamente: 0 artículos!" ¿O “China Post no ha recibido el paquete”?
- Si recibió el número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores al envío, es posible que deba esperar dos días más hasta que se actualice la base de datos de China Post.
- Si recibió un número de seguimiento hace más de dos días, es posible que deba comunicarse con el vendedor y verificar con él la fecha de envío real y el número de paquete real. Dígale al vendedor que desea rastrear el paquete utilizando el número que figura en el sitio web dentro de las 48 horas posteriores al envío; de lo contrario, presentará un reclamo. Como regla general, el vendedor da nuevo numero seguimiento, fecha de envío real o fecha de envío planificada, que se puede consultar más adelante en el sitio web.
- Si el vendedor nuevamente te brinda información de envío incorrecta o no responde en absoluto, debes presentar un reclamo en eBay, Aliexpress o Paypal y solicitar un reembolso. También puedes dejar comentarios negativos sobre el estafador después de recibir tu reembolso.
¿Qué significa el estado "Exportar análisis de seguridad"? ¿Cuánto tiempo tardará?
¿Qué significa el estado “Escaneo Aduanero de Exportación”? ¿Cuánto tiempo tardará?
“Export Customs Scan” significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez completado el control aduanero, el paquete se enviará por correo aéreo.
¿Qué significa el estado "Llegada a la oficina de cambio de destino"?
“Llegada a la oficina de cambio de entrada” significa que el paquete ha sido entregado en la oficina de aduanas del país de destino. Tan pronto como se complete el despacho de aduana de un paquete recibido del extranjero, el paquete será entregado al destinatario. servicio postal países de destino.
¿Qué significa el estatus "Salida de la oficina de cambio exterior"? ¿Cuánto tiempo tardará?
"Salida de la oficina de cambio de salida" significa que el paquete está listo para la inspección aduanera. Una vez completada la inspección, el paquete se enviará por correo aéreo.
¿Qué significan los estados “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL”, “Apertura”?
Algunos usuarios, después de buscar en otros sitios, ven que el estado del paquete es "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") o "Apertura"), etc. De hecho, estos estados extraños son errores resultantes de una traducción incorrecta de la base de datos de China Post.
¿Cómo presentar un reclamo y solicitar un reembolso por un número de paquete incorrecto y un paquete que no fue recibido?
Muchos destinatarios cuyos paquetes son entregados por China Post suelen hacer las siguientes preguntas:
China Post no trata directamente con el destinatario. China Post acepta consultas y reclamos únicamente del proveedor que tenga el recibo original de aceptación de la mercancía para su transporte.
Por tanto, es mejor que el destinatario utilice los mecanismos proporcionados por eBay, Aliexpress, Paypal y presente una reclamación por falta de recepción del paquete lo antes posible.
Una vez que haya presentado un reclamo, el vendedor debe confirmar que el paquete fue entregado exitosamente al comprador. Si no puede proporcionar dicha confirmación, el dinero será automáticamente devuelto al comprador.
¿Cómo presentar un reclamo de este tipo por falta de recepción de un paquete?
En eBay, Paypal y Aliexpress hay un enlace a una página web llamada "centro de resolución de disputas" o "centro de reclamaciones". Allí podrá presentar una reclamación por falta de recepción de su paquete. Todo guías detalladas encontrará en el sitio:
¿Existe un plazo en el que puedo presentar una reclamación por falta de recepción de un paquete?
SÍ. En eBay y Paypal debes presentar una reclamación dentro de los 45 días posteriores al pago. En aliexpress este plazo es de 60 días.
¿Qué pasa si no cumplí con la fecha límite de reclamo pero aún quiero un reembolso?
Si no cumplió con el plazo para presentar un reclamo, lo único que puede hacer es comunicarse con el vendedor. Grandes vendedores con un gran número Las críticas positivas probablemente le ofrecerán una opción que se adapte a sus necesidades a cambio de comentarios positivos. Esto aumentará las ventas en su tienda.
¿Qué pasa si compro artículos en un sitio que no tiene un "centro de reclamaciones" y no pagué a través de PayPal?
Lamentablemente, en este caso no le resultará fácil recuperar su dinero, muchas veces imposible. Por lo tanto, le recomendamos que compre productos de vendedores chinos en general. plataformas comerciales como ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etc., con alto nivel protección de los derechos de los compradores.
Si compra productos en sitios poco conocidos, intente pagar las compras a través de Paypal. NUNCA utilice transferencias bancarias, sistemas de transferencia de dinero como Moneygram o Western Union, monedas electrónicas como bitcoin para pagar bienes, incluso si realiza compras en sitios conocidos (ebay o Aliexpress), pero de vendedores desconocidos.
En caso de que haya ocurrido un problema y hayas pagado la compra tarjeta de pago, puede ponerse en contacto con el banco y utilizar el procedimiento de reembolso: devolución de cargo. El procedimiento se describe en el artículo:
Estado del paquete de China Airlines, lugar PEK. ¿Qué es esto?
El código PEK lo asigna la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) al Aeropuerto Internacional de Beijing Capital. este estado significa que el paquete ha sido enviado desde este aeropuerto al país de destino.
