Osobní účet ATS Beeline. Služba "Cloud PBX" od Beeline - jak připojit virtuální číslo pro právnické osoby? Systém má i nevýhody

Podnikat staromódním způsobem je ztráta času. Pokrok je uspěchaný a vy s ním musíte držet krok. Jedním z progresivních nástrojů, který vám pomůže držet krok s dobou, ušetřit peníze a zlepšit vaši image, je cloud PBX Beeline. Toto je nebezpečné řešení pro firemní klientelu poskytovatele, který vám umožní provádět komunikaci cílenou, ekonomickou, funkční a eliminovat takové problémy, jako jsou zmeškané hovory. Navíc společnost, která si takovou službu aktivovala, dalo by se říci, zařadila další fajfku do seznamu věcí, které byly učiněny pro vytvoření image progresivního, trendového podniku 21. století.

Co je cloudová ústředna

Jsme zvyklí na to, že automaticky telefonní ústředna- jedná se o druh budovy nacpané do posledního místa všemi druhy zařízení, které neustále vydává hluk, rachotí a někdy se porouchá.

Cloudová ústředna je virtuální obdobou fyzické stanice. Nelze se toho dotknout ani vidět. Jediné, co pocítíte, je výsledek, který je kvalitnější než to, na co jsme zvyklí. Pokud jste se rozhodli, že potřebujete virtuální PBX , vítejte na světěšpičková technologie ! Od nynějška se váš život změní, protože jste řekli dobrovolné „Ano“ pokroku, který vede k úspěchu všech, kteří se pro to rozhodnou. V podstatě získáte stejné možnosti, jaké vám nabízí pevná ústředna, jen ve vylepšené, pohodlnější a funkčnější verzi. V v tomto případě Není potřeba mobilní internet. Vše důležité úkoly

lze vyřešit pomocí mobilní komunikace.

Proč potřebujete cloudovou stanici

• Kromě těch, které jsou uvedeny, existují další argumenty ve prospěch takového rozhodnutí. Tento:
• snížení nákladů na telefonování přibližně 3krát;
• 100% záruka volání. Vaši zákazníci již nebudou muset volat vašim konkurentům, kteří jsou snadněji dosažitelní;

hlasový pozdrav od konkrétní společnosti. Praxe ukazuje, že tento faktor výrazně ovlivňuje vylepšení obrazu. Ještě jeden pozitivní věc je rychlost připojení. Pokud máte zájem o službu Beeline cloud PBX, vše bude organizováno během několika minut. Pro specialisty mobilního operátora nebude potřeba brát žádné důležité, přivézt, připojit a nakonfigurovat zařízení a také provést kabeláž. Při instalaci cloudové mini stanice není nic z toho potřeba.

Jak funguje cloudová komunikace

Virtuální ústředna je navržena tak, aby všechny hovory byly odesílány na jedno číslo. Systém pozdraví volajícího a poté ho spojí správný specialista. Můžete se spojit do jediná síť nejen mobilní, ale i pevné linky. V různých odděleních byla vyvinuta řada scénářů distribuce hovorů. Máte možnost se s každým seznámit a udělat optimální a nejvýnosnější volbu.

Pokud jde o náklady, vše závisí na vašich potřebách. Můžete si vybrat levný mini balíček nebo dát přednost komunikačnímu gigantovi, který je schopen řídit připojení velkého podniku. Virtuální PBX je nástroj, kterým podnik zvyšuje efektivitu externí a interní komunikace.

Komplex schopností stanice

Virtuální ústředna je celá sada funkcí, které zjednodušují práci společnosti a umožňují její co nejproduktivnější organizaci. Stanice vám nabízí:

1. Vícekanálové číslo spojující všechna oddělení. Volající nečekají, až systém zpracuje předchozí hovory. Ústředna zpracovává několik spojení najednou. Přesměrování se provádí zaměstnancům, kteří jsou v době připojení volní a mohou hovor přijmout. Stanice sdružuje čísla bez ohledu na to, kde se jejich účastníci nacházejí. Pokud společnost změní svou adresu v Ruské federaci, bude číslo nadále fungovat na novém místě.
2. Možnost přijímat statistiky hovorů, analyzovat je a filtrovat s ohledem na délku hovorů, přítomnost určitých oddělení v síti, popř. oddělené místnosti. V případě potřeby můžete vygenerovat zprávu požadovaný formát v Excelu.
3. Schopnost svolávat audio konference, výběr pouze těch zaměstnanců, kteří jsou potřební k projednání určitých problémů.
4. Widget „Volání z webu“. Díky této možnosti mají vaši zákazníci možnost objednávat zavolat zpět do vašeho telefonu.
5. Možnost kombinovat SIP telefony a mobilní telefony. Všechna interní jednání jsou zdarma.
6. Funkce nahrávání hovorů. Již dlouho je známo, že zaznamenáváním všech jednání mezi společností a klienty lze zlepšit kvalitu služeb. Virtuální ústředna ve verzi mini nebo maxi dokáže nahrávat všechny hovory, seskupovat je a ukládat tak, aby je manažer mohl kdykoli najít požadovaný záznam a poslechněte si to.
7. Funkcionalita pro distribuci dialerů mezi jednotlivé zaměstnance a oddělení společnosti. Klient bude připojen k bezplatnému a nejméně zatěžovanému momentálně zaměstnanec.
8. Hlasové menu. Tato možnost vám umožňuje zpracovat příchozí hovory a přesměrovat volající zákazníky na správná oddělení.

Nejvíce užitečné služby. PBX jich nabízí několik desítek různé možnosti, které se připojují podle potřeby. Díky virtuální pobočkové ústředně je komunikace v rámci společnosti úspěšná, práce je efektivnější a kvalitnější.

Připojení, nastavení, tarify

Chcete-li se připojit ke službě, musíte se přihlásit ke svému osobnímu účtu na oficiální platformě Beeline. Po výběru možnosti „Cloud PBX“ musíte kliknout na „Vyzkoušet zdarma“. Po vyplnění a odeslání navrženého formuláře vám společnost připraví Demo přihlášení do vlastní ústředny. První měsíc můžete zkušební služby využívat zdarma. Na oficiálních stránkách si pomocí funkce zdrojů můžete vybrat číslo pro společnost a sadu možností. Výběr je obrovský, asi každý samostatná možnost nebo si balíček můžete přečíst v oddělení, které je jí věnováno. Nastavení lze snadno provést pomocí nástrojů webu nebo výzev.

Tarify závisí na typu připojení. K dispozici jsou jednorázové a měsíční platby. Cena závisí na vybraných pokojích. Pokud si objednáte balíček služeb, v závislosti na jeho obsahu (počet pokojů a soubor možností) se měsíční platba pohybuje od 50 (mini balíček) do 4 500 (maxi balíček) rublů měsíčně. Máte-li nějaké dotazy, klikněte na oficiálním webu na stránce služby „Zjistit více“. Brzy vám zavolá manažer a pomůže vám vše vyřešit.

Příjemné a intuitivní přehledné rozhraní ve vašem osobním účtu, snadné nastavení tras hovorů, spojení různé služby v rámci svého osobního účtu

Nikdy nebyly problémy s komunikací, pokud vše probíhalo podle doporučení od Beeline

Nevýhody

Za prvé:

Beeline není poskytovatelem této služby PBX, je pouze prostředníkem mezi klientem a prodejcem, což znamená, že vaše nouzové aplikace budou posuzovány po dobu minimálně 2 týdnů. Jak se mi to stalo... Melodie během čekání zmizela, Beeline jen pokrčil rameny a řekl standardní fráze- žádost je přezkoumána specialisty.

Za druhé:

Abyste se dostali k operátorovi a zanechali telefonní hovor přes PBX, musíte projít sedmi kruhy pekla, protože... operátoři prostě nevědí, jaký typ služby je telefonní ústředna... Volám technickou podporu mobilní komunikace- posílají na drát... Volám na drát - posílají znovu na mobilní služba. Musel jsem operátorům vysvětlit, kdo je ústředna a proč mu volám...

Za třetí:

Pokud váš problém nedokáže vyřešit ani Beeline, ani prodejce služeb, pak vás jednoduše ignorují.

Měl jsem problém se zobrazením statistik pro určité období. Zobrazovaly se pouze nuly...

Do DVOU!!! Celé měsíce neexistovalo žádné řešení problému! Příběh skončil tím, že jsem jednoduše uzavřel tuto dohodu.

28.02.2018

Je možné rychle řídit prodej, optimalizovat náklady, dosáhnout nových výšin v podnikání pomocí nových užitečné podnikání nástroje.

Jaké příležitosti tato služba od Beeline nabízí?

— Mobilní internet

Každý zaměstnanec společnosti má k dispozici bezplatnou osobní SIM kartu pro mobilní internet. Ve stejnou dobu mobilní internet Lze použít v různých obchodních gadgetech.

— Speciální cloudové úložiště

Pohodlné místo pro ukládání záznamů o přijatých faxech a upozorněních hlasová schránka, rozhovory a dokumenty vysoké důležitosti.

— daňový manažer

Je možné vytvářet projektové skupiny, přidělovat jim odpovědné osoby a hlavní úkoly a koordinovat celý proces realizace úkolu.

— Poskytování vícekanálových čísel

Speciálně pro klienty je poskytováno několik reklamních a vícekanálových čísel, můžete si nezávisle vybrat, zda tato čísla budou pevná nebo mobilní.

— Widgety pro volání

Schopnost vytvořit co nejjednodušší tlačítko pro okamžitou komunikaci mezi zákazníkem a vaší společností, které je nainstalováno na internetovém zdroji společnosti. Díky tomuto nástroji se počet hovorů do firmy zvyšuje téměř 4x.

— Posel

Možnost použití firemní messenger, vytvořený speciálně pro týmovou práci, stejně jako pro realizaci nejrůznějších pracovních projektů.

— Služby mobilní komunikace

Možnost bezplatného telefonování v rámci sítě Beeline po celé ČR. Bezplatné příchozí hovory jsou poskytovány ze všech čísel v celém Rusku. Kromě toho v rámci společnosti všechny MMS, SMS zprávy, firemní hovory jsou také zdarma.

• Analytická služba pro reklamní publikace a firemní hovory

Je možné poslouchat hovory a koordinovat úroveň kvality jejich zpracování. Je přípustné provést analýzu účinnosti všech reklamní kanály prostřednictvím různých čísel, čímž se sníží náklady na vaši investici.

— Cloud PBX

Každý klient v povinné zavolá vám. To vše díky efektivnímu a operační systém distribuce hovorů zaměstnancům. Pomocí hlasového menu je přípustné pozdravit všechny klienty co nejslušněji. Kdežto pomocí audionahrávek rozhovorů je možné zvýšit produktivitu spolupráce s klienty.

— CRM systém řízení prodeje

Každou transakci s klienty je možné řídit prostřednictvím speciální platformy pro správu klientské základny. Stačí přidat své klienty samostatné skupiny, spravovat historii spolupráce.

Jaké jsou výhody připojení

Použitím mobilní podnik můžete podnikat úspěšněji.Přilákejte ještě více nových klientů, sledujte produktivitu svého podniku. Je přijatelné umístit jedno telefonní číslo do venkovní reklamy, jiné na internet atd. A následně porovnat výsledný výfuk.

Vyřizujte klientské hovory bez zbytečných ztrát.A i když je objem hovorů velmi významný, riziko jejich ztráty je nulové, budete mít možnost odpovědět na každý z nich.

Možnosti

Je přípustné komunikovat se svými klienty prostřednictvím různé kanály komunikace jiná než telefon. Pokud tedy návštěvník nezávisle projevil zájem o vaši společnost, můžete s ním komunikovat prostřednictvím chatu na webu.

IP telefonie od Beeline- Tohle moderním způsobem poskytovat firemním kancelářím telefony z virtuální ústředny bez placení spousty peněz za hovory a za speciální pokládku inženýrské sítě pod telefonními linkami. Mobilní operátor Beeline poskytuje svůj virtuální cloudový server pro nastavení a správu hovorů svým předplatitelům jako alternativu k firemním mobilní telefony. Také poskytuje více možností a nastavit užitečné funkce, o kterém se více dozvíte v recenzi.

Jaké možnosti virtuální PBX poskytuje?

IP telefonie je telefonní linka regulovaná přes internet. Nepřipojuje se ke stacionární, ale k virtuální pobočkové ústředně, jejíž data a informace jsou uloženy na serveru. Služba virtuální PBX je určena pro firemní účastníky, jednotlivci nelze použít. K používání moderní internetové telefonie nepotřebujete drahé vybavení, dostatek VOIP telefonních zařízení, připojen pouze k internetovému modemu, který má přístup k internetu. Tato příležitost je vhodná zejména pro kanceláře, které se často stěhují z místa na místo nebo stěhování plánují.

Veškeré potřebné objemné a složité vybavení ovládá operátor; Dost softwarové telefony podporovaná IP telefonie. Poté, co si uživatel aktivuje službu „Virtuální ústředna“, stačí pouze nakonfigurovat vaši telefonní zařízení a bude to trvat až dva dny. Zaměstnanci firem si na takové telefony mohou volat ve městě, meziměstě i v zahraničí a také přijímat hovory.

Operátor Beeline poskytuje službu „Virtuální PBX“, tedy SIP telefonii, a poskytovatelem internetu může být jakákoliv společnost, kterou si účastník zvolí. Na uživatelská bedra padá i nákup telefonů.

Chcete-li zorganizovat plnohodnotné call centrum, předplatitel se může připojit ke kanálu 8-800, na které budou klienti účastníka volat zdarma (na jejich náklady). Internetová telefonie od Beeline poskytuje následující možnosti:

• Zaměstnanci mohou přepojovat hovory na telefony ručně;
• Vícekanálová linka – všechny příchozí hovory jsou automaticky distribuovány na telefony;
• Možnost výběru krátkého servisní čísla pro interní hovory;
• Propojení městských a mobilních firemní telefony do jediné sítě;
• Levné volání v rámci sítě;
• pro odchozí hovory v rámci Ruska na pevné linky a mobilní telefony;
• Můžete přijímat a volat z jakéhokoli města a země;
• Jíst další funkce– přesměrování hovorů, přidržení hovoru, čekání;
• Možnost nahrát pozdrav nebo vyrobit hlasové menu;
• Spojení více čísel.

Při připojení k moderní SIP telefonii od Beeline dostávají předplatitelé vysokou kvalitu telefonická komunikace přes internet bez nutnosti připojení telefonní kabely, obsah ústředny a její nastavení je sada schopností pro přijatelné ceny. Na základě virtuální PBX s cloudový server od Beeline můžete organizovat plnohodnotná call centra a telefonní linky pro technické popř zákaznickou podporu, což vytváří loajalitu k firmě. Musíte spravovat své telefonování přes speciální internet program nainstalovaný na hostitelském počítači. Vše, co potřebujete, je vést stabilní a výkonný internet do kanceláře a připojte se k ústředně Beeline.

Pokud se vaše kancelář přestěhuje na jinou adresu, všechny kontakty a vaše telefonní čísla, nastavení a funkce se uloží - budou na serveru, kde se budete muset znovu připojit.

Jak připojit virtuální PBX od Beeline

Pro připojení ke službě „Virtual PBX“ potřebujete velmi málo - podejte žádost manažerovi Beeline v kanceláři nebo na webu. Na webu si můžete zdarma objednat připojení „Virtuální PBX“. Můžete také zkontrolovat sazby za hovory na internetovém zdroji Beeline nebo na oddělení služeb zákazníkům.

Omezení objednávání služeb od Beeline - připojení k telefonní přístroje v množství minimálně 50. Proto je služba vhodná velké společnosti s dostatečným počtem pracovních míst a operátorů a jejich potřebou.

Vedení velkých i nepříliš velkých podniků se velmi často potýká s otázkou, jak kontrolovat práci svých zaměstnanců, kteří téměř celý pracovní den tráví voláním různými směry. Zároveň samozřejmě nesmíme zapomínat na to, že mít stálý krátký počet v organizaci vás charakterizuje jako stabilní společnost. Jelikož však nevlastníte vlastní prostory, hrozí rychlé stěhování z místa na místo. Jak vyřešit komplex existujících problémů najednou? To vše lze pokrýt jednou akcí - vytvořte si vlastní virtuální PBX nebo cloud PBX. Co to je a kolik to stojí, je podrobně popsáno dále v článku.

Návrh společnosti na vytvoření vlastní PBX byl jedním z prvních, a to i od Beeline. I nyní, kdy se všechny služby navzájem duplikují od všech poskytovatelů, liší se pouze cenou, zaujímá Beeline v této oblasti vedoucí postavení.

Cloudová ústředna je virtuální ústředna, ve které je spojení navázáno prostřednictvím mobilní čísla. Pokud v virtuální telefonování krátká čísla jsou alokována pro existující PBX, pak je zde přítomno i krátké číslování, ale zásadní jsou mobilní čísla. Jsou sdruženy pod jeden společný vícekanálový telefon. Hovory jsou z něj odesílány na koncoví uživatelé, ale lze také přepínat mezi sebou. Jaké příležitosti existují ve službě Beeline?

Funkce PBX

Úplně první výhodou oproti běžnému pevnému telefonování bude odpojení od konkrétního místa. Pokud je obvykle možné připojit telefon přes kabel pouze v jedné budově, ale v jiné to prostě nejde technická proveditelnost, pak své číslo automaticky ztratíte. Tady taková závislost není. Čísla jsou mobilní a jsou zcela nezávislá na přemístění.

Samotná vícekanálová služba jako definice. Tedy ne jeden příchozí hovor se neztratí a je automaticky předán koncovému operátorovi. Princip fungování všech call center.

Můžete nahrávat konverzace, příchozí i odchozí. To zlepšuje efektivitu vašich zaměstnanců a také pomůže v případě jakéhokoli konfliktu s vaším klientem. Konverzace mohou být vedeny ve statistikách, berou se v úvahu všechny údaje, kdo kde volal a kolikrát mluvil, kdy byly hovory uskutečněny, zda byl hovor přerušen a v zásadě hovor.

PBX „přistání“ na běžná mobilní čísla, hovory, ze kterých lze mezi sebou přepojovat pomocí krátké příkazy. Každému číslu destinace je přiřazena kombinace tří až čtyř znaků, které slouží jako identifikátor pro přesměrování.

Vynikající je také cloud PBX integruje se do SIP telefonie, což znamená neomezené množství telefonní linky a volání přes celosvětová síť. Technologie SIP se fyzicky liší od běžného měděného drátu v tom, že připojení probíhá přes konvenční kroucený pár a je to možné na základě vašeho již připojeného internetu, potřebujete pouze switch nebo router.

V Cloud PBX od Beeline budete mít k dispozici webový účet pro správu služby. Podrobný popis Samotná možnost a návod k použití je ve videu.

Video o nastavení cloudové PBX Beeline

Nastavení cloudové ústředny Beeline

1. Poté, co správce poskytne vaše přihlašovací jméno a heslo k webovému účtu, přihlaste se k němu pomocí odkazu: https://cloudpbx.beeline.ru. Najdete tam mnoho sekcí. Konstrukce se skládá z „Profil PBX“, „Čísla“, „ Cloudové úložiště", "Statistika", "Nastavení". Nejprve potřebujete čísla zaměstnanců, kteří budou volat a přijímat hovory. Chcete-li to provést, přejděte do nabídky „Čísla“ a klikněte na „Přidat zaměstnance“ nebo vyhledejte stránku „Profil PBX“ a „Připojit čísla k ústředně“. Tam vybereme předplatitelská čísla.
2. V dialogovém okně načtěte seznam čísel, buď ze souboru, nebo vyberte ze smlouvy. Systém sám načte všechna čísla z vaší firemní smlouvy. Ze seznamu, který se zobrazí, vyberte ty, které potřebujete, a klikněte na „Připojit odběratele“.
3. Na stejné stránce „Čísla“ můžete každému zaměstnanci nastavit profil, zadat další údaje a dokonce nahrát fotografii. Ale to můžete zjistit bez návodu. Jediná důležitá věc je zde krátké číslo, která je přiřazena každému zaměstnanci v systému PBX pro pohodlí a prioritu hovorů.
4. Na stránce „Profil PBX“ přejděte do části „Hlasová nabídka“. Zde můžete buď nahrát vlastní pozdrav, nebo si poslechnout standardní stávající a upravit jej. Tento zvukový soubor si vaši klienti poslechnou, když zavolají na vaše číslo.

Pokud nahráváte soubor, věnujte pozornost požadavkům na něj:

• Formát souboru - WAV;
• Formát zvuku – PCM G.711 A-law;
• Vzorkovací frekvence – 16 kHz;
• Bitová hloubka - 16 bit mono;
• Doba trvání - do 2 minut.

1. Jakmile budete mít hlasové menu, musíte porozumět architektuře vytáčení. Jak chcete, aby vám zákazníci volali, po vyslechnutí celého menu, nebo po poslechu pouze pozdravu, případně vše obejít přímým vytočením krátkého čísla zaměstnance. Všechny tyto podmínky se nastavují v sekci „Profil ústředny“, poté „Konfigurovat směrování“.

1. Dělat zkušební hovor, po přiložení čísla v hlasové nabídce a registraci cesty. Pokud je vše v pořádku, uložte. Příchozí hovory budou v budoucnu přijímány podle tohoto schématu. Více podrobné metody„přistání“ a podmínky naleznete v pokynech na výše uvedeném odkazu.

Cena

Společnost Beeline laskavě poskytuje zkušební doba k seznámení se službou.

Spojení

Chcete-li aktivovat tuto službu, stačí kliknout na odkaz: https://ats1.beeline.ru/ a vyplnit formulář žádosti nebo kontaktovat jednotný firemní číslo Beeline 8-800-700-1234.

Zvláštnosti

Obecně byl Beeline jedním z prvních, kdo dokázal integrovat svou cloudovou PBX s populárními externími CRM systémy jako Bitrix. Tato integrace vám to umožňuje Funkce API. O této funkci se nebudeme podrobněji zabývat, protože samotná tato část zabírá 450 stran. a obvykle jej potřebují odborníci na IT technologie. Velmi pohodlné je také to, že přestože je vše připojeno k internetu, jeho kvalita nijak neovlivňuje chod celého systému.

Pokud jste si vybrali konkrétní tarifní plán, pak to vůbec neznamená, že se jedná o konečné náklady této služby. Poplatek bude také záviset na kráse hlavního čísla, počtu příchozích a odchozích hovorů.

Cloud PBX je služba, která je velmi pohodlná svou funkčností a rozhraním, nastavení je velmi jednoduché, pokud nejdete do integrace s CRM systémy. Cena je velmi matoucí, takže nikdy není jasné, co to bude celková částka, ale to se liší od absolutně všech operátorů. Služba bude velmi užitečná pro ty společnosti, jejichž zaměstnanci používají firemní SIM karty a zabývají se prodejem.