Cloud PBX Beeline přenos hovorů. Cloud PBX od Beeline
IP telefonie od Beeline je moderní způsob, jak poskytnout firemním kancelářím telefony z virtuální pobočkové ústředny bez placení vysokých peněz za hovory a za pokládku speciálních inženýrských sítí pro telefonní linky. Mobilní operátor Beeline poskytuje svým předplatitelům svůj virtuální cloudový server pro nastavení a správu hovorů jako alternativu k firemním mobilním telefonům. Poskytuje také více funkcí a sadu užitečných funkcí, o kterých se více dozvíte v recenzi.
Jaké možnosti virtuální PBX poskytuje?
IP telefonie je telefonní linka regulovaná přes internet. Nepřipojuje se ke stacionární, ale k virtuální pobočkové ústředně, jejíž data a informace jsou uloženy na serveru. Služba virtuální pobočkové ústředny je určena pro firemní zákazníky, nelze ji využívat. K využívání moderní internetové telefonie nepotřebujete drahé vybavení, stačí VOIP telefonní zařízení, připojen pouze k internetovému modemu, který má přístup k internetu. Tato příležitost je vhodná zejména pro kanceláře, které se často stěhují z místa na místo nebo stěhování plánují.
Veškeré potřebné objemné a složité vybavení ovládá operátor; Dostatek softwarových telefonů podporovaných IP telefonií. Poté, co si uživatel aktivuje službu „Virtuální ústředna“, stačí pouze nakonfigurovat svá telefonní zařízení, což zabere až dva dny. Zaměstnanci firem si na takové telefony mohou volat ve městě, meziměstě i v zahraničí a také přijímat hovory.
Operátor Beeline poskytuje službu „Virtual PBX“, tedy SIP telefonii, a poskytovatelem internetu může být jakákoliv společnost, kterou si účastník zvolí. Na uživatelská bedra padá i nákup telefonů.
Chcete-li zorganizovat plnohodnotné call centrum, předplatitel se může připojit ke kanálu 8-800, na které budou klienti účastníka volat zdarma (na jejich náklady). Internetová telefonie od společnosti Beeline poskytuje následující možnosti:
- Zaměstnanci mohou přepojovat hovory na telefony ručně;
- Vícekanálová linka – všechny příchozí hovory jsou automaticky distribuovány na telefony;
- Možnost výběru krátkých servisních čísel pro interní hovory;
- Propojení pevných a mobilních firemních telefonů do jediné sítě;
- Levné volání v rámci sítě;
- pro odchozí hovory v rámci Ruska na pevné linky a mobilní telefony;
- Můžete přijímat a volat z jakéhokoli města a země;
- K dispozici jsou další funkce - přesměrování hovorů, přidržení hovoru, čekání;
- Schopnost nahrát pozdrav nebo vytvořit hlasové menu;
- Spojení více čísel.
Při připojení k moderní SIP telefonii od Beeline dostávají účastníci vysoce kvalitní telefonní komunikaci přes internet bez nutnosti připojovat telefonní kabely, udržovat ústřednu a konfigurovat ji - to je soubor příležitostí za přijatelné ceny. Na základě virtuální PBX s cloudovým serverem od Beeline můžete organizovat plnohodnotná call centra a telefonní linky pro technickou nebo zákaznickou podporu, což vytváří loajalitu ke společnosti. Telefonování musíte spravovat pomocí speciálního internetového programu nainstalovaného na hostitelském počítači. Vše, co potřebujete, je poskytnout vaší kanceláři stabilní a výkonný internet a připojit se k pobočkové ústředně Beeline.
Pokud se vaše kancelář přestěhuje na jinou adresu, všechny kontakty a vaše telefonní čísla, nastavení a funkce se uloží – budou na serveru, kde se budete muset znovu připojit.
Jak připojit virtuální PBX od Beeline
Pro připojení ke službě „Virtual PBX“ potřebujete velmi málo - podejte žádost manažerovi Beeline v kanceláři nebo na webu. Na webu si můžete zdarma objednat připojení „Virtuální PBX“. Můžete také zkontrolovat sazby za hovory na internetovém zdroji Beeline nebo na oddělení služeb zákazníkům.
Omezení pro objednání služby u Beeline je napojení na telefonní přístroje v množství minimálně 50. Služba je tedy vhodná pro velké společnosti, které mají dostatek pracovních míst a operátorů a jejich potřebu.
V tomto článku budeme hovořit o službě Cloud PBX od Beeline: co to je, jak systém funguje, jaké jsou jeho výhody a nevýhody.
Již dva roky pracuji s firemní telefonií Beeline. Cloudová telefonie je ale poměrně nedávný produkt a začal jsem s ní pracovat asi před dvěma měsíci, kdy se nám ozval klient, stavební firma. Rád bych začal článek jeho případem pro lepší pochopení toho, co je Cloud PBX od Beeline.
Tato společnost čelila akutnímu problému s telefonováním: v kanceláři byla nainstalována virtuální PBX, ale většina zaměstnanců byla téměř neustále na cestách a pracovní hovory uskutečňovala prostřednictvím mobilní komunikace. V důsledku toho nebylo možné, aby vedení společnosti kontrolovalo práci oddělení (kvůli chybějícímu záznamu telefonních hovorů a souhrnné statistiky hovorů všech zaměstnanců).
Pro tohoto klienta jsme zvolili cloudovou ústřednu, která se stala řešením většiny problémů. Společnost zakoupila jedno externí vícekanálové číslo 8 (495) ... a požadovaný počet interních čísel, která jsou s multikanálem vázána. Jednalo se o pevné linky i mobilní telefony. Nyní jsou všechny hovory, dokonce i ty uskutečněné na cestách, nahrávány a nahrávány v cloudové ústředně. To vám umožní sledovat práci a činit příslušná rozhodnutí na základě záznamů a statistik. Problém telefonování při stěhování byl proto ve výchozím nastavení odstraněn.
Co je Cloud PBX od Beeline
Jak je tedy vidět z výše popsaného případu, Cloud PBX od Beeline je virtuální PBX, ve které se mohou účastníci připojit prostřednictvím mobilních čísel. Cloudová PBX tedy zahrnuje možnosti jak virtuální PBX, tak celulární komunikace. Jediný rozdíl je v tom, že v běžné virtuální ústředně vytvoříme požadovaný počet virtuálních účastníků na osobním účtu na webu poskytovatele a v případě cloudové ústředny jsou všichni účastníci připojeni přes SIM karty. To znamená, že chcete-li začít pracovat v cloudové ústředně, musíte si zakoupit SIM karty.Jak funguje cloudová ústředna?
Podívejme se na komunikační mechanismus v cloudové ústředně. Společnost na svých webových stránkách a v dalších reklamních zdrojích uvádí jedno číslo, na které klient zavolá - vícekanálové číslo. Při příchozím hovoru hlasové menu nasměruje klienta na požadované oddělení. Hovory z obecného vícekanálového čísla jsou automaticky směrovány na správného specialistu na jeho mobilní telefon. Ať je zaměstnanec kdekoli: v kanceláři nebo venku, bude v kontaktu. Při odchozím hovoru bude namísto interního mobilního čísla zaměstnance nahrazeno vícekanálové číslo společnosti, které bude „zobrazeno“ klientem. Všechny rozhovory jsou nahrávány, na což je klient automaticky upozorněn při zvednutí telefonu. Všechny nahrávky konverzací jsou uloženy v cloudovém úložišti.Tarify cloudových PBX
Stanovení cen v cloudové ústředně Beeline není snadné. Jmenovat konkrétní číslo, kolik by to klienta mohlo stát, je problematické, protože konečná cena se skládá z několika složek a jejich parametrů. Podívejme se blíže na tyto komponenty:Balíček služeb. Beeline poskytuje 5 balíčků, které vám umožňují připojit různý počet čísel a mít různé sady služeb (jako je hlasové menu, nahrávání hovorů, počet účastníků konference, widgety a mnoho dalších parametrů). 
Vícekanálové číslo. Druhou složkou ceny je vícekanálové číslo - to, ke kterému se připojí účastník a na které budou navázána další firemní čísla. Číslo může být:
Přímý městský 8(495)… - toto číslo vyžaduje měsíční předplatné (500 rublů měsíčně). Pokud si firma vybere „krásné“ číslo (stříbro, zlato atd.), jedná se o jednorázovou platbu a její velikost závisí na samotném čísle.
Federal 8(9XX)… - toto číslo vyžaduje měsíční platbu dle zvoleného tarifu. Za „krásné“ číslo, jako v případě přímého čísla, musíte zaplatit jednorázový poplatek.
3. Číslo účastníka. Třetí složkou ceny jsou předplatitelská čísla - jedná se o stejnou SIM kartu, interní číslo předplatitele, jeden z kanálů vícekanálového čísla. Každé číslo má tarifní plán, jehož předplatné se může pohybovat od 300 do 3 000 rublů měsíčně. Služba je poskytována předem a po měsíci se odpovídajícím způsobem platí.
Tarifní plány se mohou pro různá čísla lišit. Například pro manažera, který komunikuje prostřednictvím firemní komunikace maximálně 30 minut denně, a pro pracovníka obchodního oddělení, který je téměř neustále „na telefonu“, to mohou být různé tarify.
Účastnické číslo lze použít jak se SIM kartou, tak v SIP telefonii. To znamená, že po zakoupení SIM karty ji můžete odložit a používat pouze SIP účet: aktivujte si číslo ve svém osobním účtu a získejte přístup k IP telefonii.
4. A poslední složkou ceny jsou různé placené spojené služby v rámci vybraného balíčku. Zpravidla se jedná o rozšířené možnosti v rámci stávajících funkcí, například další hlasové menu, další skupiny vytáčení, další agenti atd. Cenové rozpětí je zde poměrně široké.
Abychom usnadnili pochopení informací o nákladech na cloudovou ústřednu Beeline, níže uvedená tabulka uvádí všechny odhadované náklady spojené s jejím pořízením a údržbou.
Tarifní možnosti pro Beeline Cloud PBX
Existuje mnoho tarifních možností pro cloud PBX, asi 30: to zahrnuje call centrum, hlasové menu, skupiny hovorů a mnoho dalších - ale povím vám o těch, které jsou absolutní výhodou systému a kombinují funkce virtuálního PBX a mobilní komunikace.Skupinové ID volajícího
Funkce Group Caller ID (Automatic Number Identification) umožňuje uživatelům používat společné firemní číslo jako ID volajícího pro odchozí hovory (a je také možné, aby různé skupiny uživatelů používaly různá čísla jako ID volajícího pro odchozí hovory).Řekněme, že společnost má externí číslo 8(495)… a existuje číslo mobilního telefonu připojeného zaměstnance. Při odchozím hovoru zaměstnance je díky skupinovému Caller ID hovor identifikován volanému klientovi jako číslo pevné linky 8 (495)… - číslo společnosti. To znamená, že aniž by byl v kanceláři, může zaměstnanec uskutečnit odchozí hovor z federálního i z města.
Nahrávání konverzací
Cloud PBX od Beeline poskytuje funkci nahrávání a ukládání příchozích a odchozích hovorů. Tuto funkci lze poměrně snadno připojit. Nahrávky si můžete poslechnout na svém osobním účtu.Cloudové úložiště
Všechny nahrávky hovorů a faxy jsou uloženy v cloudovém úložišti. Pokud jde o ukládání záznamů, existují určité odlišnosti od virtuální ústředny. Když třeba Mango účtuje za minutu, tak tady se účtuje po megabajtech. Každý hovor je specifický záznamový soubor a zabírá určité množství cloudového úložiště. Abyste rozuměli, 1 minuta záznamu je cca 0,9 MB (podle toho 10 minut je 9 MB).Každý tarif standardně obsahuje pouze 1 GB paměti, která rychle dochází. Za příplatek můžete připojit další objem, například za 1 000 rublů za měsíc 200 GB - to je více než dost. Abyste nepřekročili tarif, můžete nakonfigurovat mazání souborů po určité době uložení.
API
API je jednou z nejužitečnějších funkcí, která poskytuje přímou (bez použití dalších systémů, např. Asterisk) integraci telefonie s externími systémy. Systém je postaven na bázi softwarového produktu BroadWorks od BroadSoft, takže disponuje všemi možnostmi, které tento systém z hlediska integrace poskytuje. V dnešní době je těžké si představit telefonování pro střední a velké podniky bez integrace s CRM systémem. V tomto případě je integrace prezentována na nejvyšší úrovni a implementuje takové funkce jako:- připojení odkazu na nahrávku k telefonní kartě (Portal API)
- zobrazení karty volajícího v CRM systému a přijetí hovoru (předplatné událostí)
- с2с (click to call) inicializace hovoru z CRM (ActionsAPI)
Závěr
Zdůrazním následující výhody systému:- mobilní účastníci jsou připojeni a ovládáni v ústředně
- Do CRM systému je možné přenášet data z mobilních telefonů
- Pro využití GSM komunikace není nutné mít připojení k internetu pro volání a přijímání hovorů
- účastníci mohou komunikovat prostřednictvím interní komunikace zdarma, tato komunikace není zpoplatněna
- Rozhraní systému je velmi pohodlné a příjemné a poskytuje všechna potřebná nastavení
- Kvalita komunikace nezávisí na kvalitě internetového kanálu k účastníkovi
- Největší nevýhodou podle mě je, že pro přidání dalšího předplatitele je potřeba dokoupit fyzickou SIM kartu.
- Dokumentace API je pouze v angličtině a je přeplněná popisy funkcí, které s největší pravděpodobností nikdy nevyužijete
- Mezi nevýhody jistě patří nepřehledná cena
Komunikace jsou srdcem společnosti, mezi které patří telefonie, internet a video komunikace. Koordinace zaměstnanců, efektivita interakce s klienty, stejně jako finanční výsledek podnikání závisí na tom, jak efektivně je organizován komunikační systém. Cloudová telefonie umožňuje vybudovat pohodlnou a levnou komunikaci v kanceláři. Ne nadarmo sami podnikatelé nazývají virtuální ústřednu chytrou telefonií. Umožňuje nejen rychle organizovat komunikaci, ale také zpracovávat a distribuovat hovory klientů bez ohledu na to, kde se zaměstnanec nachází, a mnoho dalšího. Cloud PBX také umožňuje optimalizovat komunikační náklady společnosti a rozvíjet podnikání, škálovat jej napříč regiony.
Krok 1. Jak funguje cloudová PBX
Virtuální telefonní ústředna je umístěna na serveru poskytovatele služeb, kterým může být například mobilní operátor. Zákaznická firma tak využívá pobočkovou ústřednu umístěnou mimo vlastní kancelář. V tomto případě můžete přizpůsobit libovolnou sadu možností s ohledem na potřeby konkrétního podniku. Veškerá data jsou uložena na „cloudu“, respektive cloudovém serveru poskytovatele a vaše společnost tak nemusí kupovat vlastní server a další zařízení, hledat pro něj místo v areálu, udržovat jej atd. firma (podnikatel) za malý náklad obdrží kancelářskou ústřednu s potřebnou funkčností.
Krok 2. Posuďte kvalitu telefonování
Cloudová telefonie je obvykle doprovázena vysoce kvalitní komunikací, zejména pokud si jako svého poskytovatele vyberete spolehlivého poskytovatele služeb.
Cloud PBX od Beeline Business
Přeneste svou komunikaci do cloudového formátu PBX, spojte mobilní a pevné telefony do jediné telefonní sítě.
Klíčovou výhodou PBX je samozřejmě úspora nákladů na komunikaci. Kromě toho se znatelně snižuje časová náročnost. Zákaznická firma totiž nepotřebuje nakupovat zařízení, dělat elektroinstalace, veškeré náklady jsou sníženy na příjemné minimum. A vše je velmi rychlé! Například připojení a nastavení virtuální PBX od Beeline Business nezabere více než 5 minut a nevyžaduje speciální dovednosti. Další úsporou je optimalizace nákladů na personál, který by vyřizoval telefonickou komunikaci ve státě.
Nejprve nám dali cloud, měl číslo zloděje, teoreticky měl přesměrovat hovory na fyzickou SIM kartu, ale tato možnost se nám nelíbila.
Proto jsme požádali o cloud s účtem SIP, dali nám ho, existuje další telefonní číslo – čistě proto, aby k tomuto cloudu měla přístup naše PBX založená na Asterisku.
I když již máme poskytovatele, který nám poskytuje SIP telefonii, nebyly s ní žádné problémy, kromě nadsazených cen za meziměstské hovory.
Nejtěžší bylo přihlásit se. Nevím proč, ale Beeline se nám také snaží něco poslat během autorizace na portu 5060 (standardní autorizační port pro server IP telefonie). Tento port byl samozřejmě zvenčí otevřen pouze pro IP adresy vzdálených poboček a pro všechny ostatní byl uzavřen. Musel jsem pingnout doménu Beeline a přidat IP adresu Beeline na bílou listinu ve firewallu (mpbx.sip.beeline.ru je server, kam jdeme, abychom se mohli přihlásit, jeho IP adresa musí otevřít UDP port 5060 v firewall).
A tak... jsme to otevřeli, napsali nepoškozený autorizační řádek v sip.conf:
Zaregistrujte se => 9********: [email protected]:5060/9*********
Type=peer host=mpbx.sip.beeline.ru port=5060 uživatelské jméno=9********* fromuser=9********* fromdomain=mpbx.sip.beeline.ru secret= password context=9********* directmedia=no allowtransfer=no allowoverlap=no disallow=all allow=alaw progressinband=yes qualify=yes t38pt_udptl=yes,redundancy,maxdatagram=400 qualifyfreq=60 dtmfmode=auto insecure =port,pozvat
Měl jsem problémy ze zvyku, zadal jsem IP adresu místo domény a ukázalo se, že Beeline nemá rád amatérské aktivity. Poslali mi log, co ode mě dostávají, když volají, požádali mě o změnu IP adresy v konfiguraci na doménu mpbx.sip.beeline.ru a pak začalo odchozí spojení.
A tak... nastavíme pravidla příjmu, otevřeme soubor extensions.conf
a napište do něj:
Zahrnout => místní rozšíření => 9********,1,NoOp(Příchozí vytáčení $(CALLERID(num)) až $(EXTEN)) rozšíření => 9********* ,n,Set(CALLERID(jméno)=$(CALLERID(číslo))) prodloužení => 9*********,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($(EPOCH),%Y-) %m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(num))-$(EXTEN).wav) exten => 9*********,n,Set(PATHFILENAME =/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(NÁZEV SOUBORU)); jako obvykle povolte položku exten => 9*********,n,Set(CDR(uživatelské pole)=$). (FILENAME )) exten => 9*********,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) exten => 9*********,n,MixMonitor( $( PATHFILENAME),b) exten => 9*********,n,Dial(SIP/117,30,tT); interní číslo účastníka, kterému voláme exten => 9*********,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => 9*********,n,Odpověď prodloužení = > 9********,n,rozšíření Playtones(přetížení) => 9*********,n,přetížení(4) rozšíření => 9****** ** *,n,Hangup()
To, co je v hranatých závorkách, by mělo být stejné jako na konci řádku registru v souboru sip.conf - za lomítkem telefonní číslo. Zde také popisuji pravidla pro nahrávání telefonického rozhovoru. Navíc jsem potřeboval proměnnou, která ukládá časové razítko Unixu.
Hovory na mobilní číslo 9********* by měly být přesměrovány na interní číslo 117
Nyní pravidlo pro odchozí hovory... Vzhledem k tomu, že počet linek je omezen, bude volat pouze jeden účastník meziměstské, řekněme stejné 117, v sekci, která se tradičně nazývá místní, napíšeme pravidlo - 117 - volat přes Beeline cloud PBX:
Rozšířit => _8XXXXXXXXXX/_117,1,GoTo(mezhhorod,$(EXTEN),1)
Pro informaci můžete volat přes 8, alespoň +7, ale ne přes 7 nebo 9126666666
A tak pravidlo pro volání z Beeline:
;virtuální PBX pro volání mimo region exten => _8XXXXXXXXXX,1,NoOp(Dálkové vytáčení $(CALLERID(num)) až $(EXTEN)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(FILENAME=$(STRFTIME($( EPOCH),%Y-%m-%d_%H-%M-%S))-$(CALLERID(číslo))-$(EXTEN).wav); exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(PATHFILENAME=/home/yurec/www/intranet.ru/wav/$(FILENAME)) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(userfield)=$(FILENAME)) exten = > _8XXXXXXXXXX,n,Set(CDR(metka_vrem)=$(EPOCH)) rozšíření => _8XXXXXXXXXX,n,MixMonitor($(PATHFILENAME),b) rozšíření => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CID=$(CALLERID(číslo)) )) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Set(CALLERID(all)="<9*********>") exten => _8XXXXXXXXXX,n,Dial(SIP/9*********/$(EXTEN),50,tT) exten => _8XXXXXXXXXX,n,Goto($(DIALSTATUS),1) exten => _8XXXXXXXXXX,n,HangUp()
Je to zde napsáno i ve třetím řádku odspodu - název kufru, ze kterého voláme a jako v příkladu příchozích hovorů záznam hovoru.
1. Otevřete svůj osobní účet pro cloudovou ústřednu Beeline Business. Přejděte do sekce Čísla:
2. V sekci Předplatitelé vyberte číslo, které bude používat Telefonní operátor, a klikněte na něj:
3. V sekci Služby najít a povolit možnost SIP účet. Klepněte na tlačítko Naladit:
4. V terénu Počet linek SIP nastavte hodnotu na 10. Můžete tak přepojit 10 současných příchozích hovorů na telefonního operátora. Klikněte na odkaz Vygenerovat heslo. Zkopírujte heslo z pole Nové heslo, bude brzy potřeba. Klepněte na tlačítko Uložit.
5. Pokud jste tento návod otevřeli během Nastavení řádku a skriptu a poté zkopírujte do svého osobního účtu do polí formuláře Připojení PBX (SIP) tyto hodnoty:
- Zkopírováno v bodě #4 heslo v terénu Heslo
- ID uživatele SIP v terénu Uživatel
- Doména v terénu SIP server
- Autorizační ID uživatele kopie Není potřeba
- SIP proxy v terénu SIP proxy
Pokud teď nestudujete Nastavení řádku a skriptu, poté uložte výše uvedené parametry: budete je potřebovat při nastavování nové linky Připojení linky "Sekretářka".
Pozor! Před připojením linky vytvořte nového uživatele
Existuje několik způsobů, jak připojit linku Tajemník do vaší PBX:
- Tajemník, pokud volající nevytočil číslo pobočky v hlasovém menu nebo vytočil číslo pobočky sekretářky
- Příchozí hovor je přesměrován na Tajemník, pouze pokud volající vytočil v hlasovém menu interní číslo sekretářky
- Všechny příchozí hovory jsou okamžitě odeslány na Tajemník.
1. Přejděte do sekce Čísla:
3. Stiskněte tlačítko Přidejte tlačítko a vyberte 0 . Přidané tlačítko označte hvězdičkou. Vybrat Převod přes ATS. Zadejte číslo pobočky, které jste nakonfigurovali pro linku tajemníka. Klepněte na tlačítko Uložit:
Připojení řádku „Missed Missed Protection“.
Pozor! Před připojením linky vytvořte nového uživatele. Nemůžete použít stejného uživatele k připojení různých linek telefonního operátora.
Linka „Zmeškaná ochrana“ je potřeba k tomu, aby určitá skupina zaměstnanců (například obchodní oddělení) nezmeškala jediný příchozí hovor. V Beeline PBX jsou skupiny zaměstnanců (oddělení) zahrnuty do Calling Group. Hlavní scénář použití řádku „Missed Missed Protection“ je následující:
- do vytáčecí skupiny přijde příchozí hovor
- nikdo ze skupiny hovor nezvedá
- hovor ze skupiny je po určité době přesměrován na interní číslo, ke kterému je připojen Telefonní operátor
1. Přejděte do sekce Čísla:
2. V sekci Služby Klikněte na požadovanou vyzváněcí skupinu:
3. V terénu Pokud agent nereaguje, přejděte k dalšímu v... nastavte hodnotu 3 :
4. Povolte možnost Pokud čekací doba překročí.... Zadejte čas v sekundách, po kterém bude hovor předán telefonnímu operátorovi. Doporučujeme nastavit hodnotu rovnou počtu agentů v Seznam agentů násobeno 10. Pokud máte například 3 čísla v Seznam agentů a poté zadejte 30 sekund.
5. Zadejte číslo pobočky, které jste nakonfigurovali pro řádek Missed Missed Protection. Klepněte na tlačítko Uložit:
