Konverze 0. Co je konverze v internetovém marketingu a proč ji zvyšovat. Když je vysoká konverze špatná

Děti, které mají potíže s komunikací s okolím, získávají status stydlivých dětí. Zpravidla jsou mlčenliví, plachí a často rezervovaní. Kvůli plachosti se takové dítě snaží všemi možnými způsoby vyloučit kontakt s dospělými, ignoruje hovory a nezapojuje se do her s vrstevníky. Připravuje se tak o ty zajímavé aktivity, kterých se ostatní s velkým zájmem účastní. Takové dítě pozoruje a zpohodlní na boku, potřebuje dlouho zvyknout si na ostatní a prostředí.
*****

Obvykle je důvodem, proč je dítě plaché, přílišný dohled ze strany dospělého. Když je dítě zbaveno práva volby a v důsledku toho je zbaveno možnosti rozvíjet vůli, vede to k pasivitě. Takové děti často pociťují pochybnosti o sobě samých.

Hlavní věcí při jednání s stydlivým dítětem je neupozorňovat na něj. tento problém. Zkuste ho zapojit společné aktivity, pomozte mu dostat se do pohodlí. Každé dítě se těší a oceňuje pozornost a ochranu dospělého. Každé snažení dítěte by mělo být podporováno.

Existuje mnoho her pro stydlivé děti. Tyto hry pomáhají dítěti cítit se jako součást týmu, objevovat sebe sama a překonávat své překážky.

Například hra „Řvu, lev“. Tato hra velmi užitečné pro odtažité děti. Kluci by se měli shromáždit v kruhu a představit si sami sebe jako lví rodinu. A na povel dospělého vedoucího začnou děti co nejhlasitěji vrčet. Hlavní věc je, že se hry účastní všechny děti současně a pozornost není zaměřena na jedno. Ale zároveň se každý snaží projevit co největší snahu.

Ještě jeden užitečná hra- "Ukaž se." V této hře si děti musí vyzkoušet roli jiného člověka, což jim pomůže se otevřít. Musíte použít různé kostýmy a masky. Dítě se „schovává“ za neobvyklou roli, zapomíná na své zábrany a chová se otevřeně a přirozeně.

Hra "Pantomima". Dítě potřebuje gesty, bez použití slov, aby všem řeklo známou básničku nebo pohádku.

Abyste svému dítěti pomohli překonat strach z ostatních, můžete použít následující techniky.

Naučte děti sledovat kontakt s očima. Požádejte své dítě, aby se vám častěji dívalo do očí. Pokud se vaše dítě cítí trapně, řekněte svému partnerovi, aby se podíval na kořen nosu. Postupem času to pro něj nebude užitečné, protože se bude moci sebevědomě dívat do očí.

Naučte své dítě, jak správně zahájit a ukončit konverzaci. Diskutujte o tom, jaké fráze lze použít k zahájení a ukončení konverzace s určitými skupinami lidí.

Formujte chování svého dítěte různé situace. Chcete-li to provést, diskutujte o všem více nadcházející události a vhodné chování dítěte.

Více komunikace s malými dětmi. Díky tomu si dítě rozvíjí komunikační dovednosti, protože před mladším dítětem není komplex rozpaků tak jasně vyjádřen.

Hrajte ve dvojicích. Nechte děti strávit nějaký čas jako pár, aby se navzájem bez rušení poznaly.

Také dobrý pomocník Různé typy Lego konstruktérů mohou pomoci ve vývoji dítěte. Oblíbené jsou nyní například stavebnice Ninjago, které si můžete prohlédnout na odkazu http://detkamnado.com.ua/ninjago. Jíst různé možnosti těchto konstruktérů, a to jak s malým počtem dílů, tak s větším.

před 5 lety

Tak se na to pojďme podívat. Jste začínající podnikatel. Otevřeli jsme samostatného podnikatele a sestavili sortiment. co dělat dál? Můžete si pronajmout drahý pokoj, provést opravy, koupit nábytek, usadit prodavače a čekat na klienty. Můžete investovat do drahé reklamy. A peníze pomalu odtečou a zanechají za sebou jen dluhy.

A tak vám řekli o IM (internetový obchod). Protože nemáte moc peněz, najdete levného programátora, který dělá něco podobného jako IM za 10 000 rublů. Vyplníte seznam produktů, objednáte reklamu (banner, Yandex.Direct) a získáte první zákazníky. Není jich ale tolik, jak bychom si přáli. Odhadnete podíl objednávek na počet návštěv za den a uvidíte velmi depresivní číslo. Toto číslo je převod vašeho MI. Pojďme mluvit o konverze:

Měří se jednoduše: vydělte počet objednávek počtem návštěvníků a vynásobte 100 %. Takto získáte konverzi svých IM.

V některých zdrojích střední úroveň míry konverze pro různé MI se pohybují od 0,3-8 % palců ruské reálie. Konverzi ovlivňuje mnoho faktorů, od samotného internetového obchodu, jeho sortimentu a samozřejmě, vnější faktory. Američané mají zkušenosti s konverzemi až 47 % (podle údajů z roku 2010)!!! A vtipné je, že se jedná o potravinářské výrobky, nebo spíše hotové potraviny - www.schwans.com. Nebo www.amway.com ve stejném roce 2007 měl konverzní poměr 27,8 %.

Bohužel v Rusku je všechno velmi špatné. Nejvíce vysoká konverze bylo 8 % od prodejce letenek, stránky http://www.onetwotrip.com/. Ve skutečnosti mají vzácné obchody v ruském segmentu internetu konverzní poměr vyšší než 1–2 %. Znám jeden obchod, který má konverzní poměr 4 %. Můj oblíbený klient.

Pokud máte chuť, čas a peníze, můžete zvýšit konverzi. Nezapomeňte, že pokud neinvestujete rubl, nezískáte dva. Takže budete muset vybrat peníze. Pojďme se na vše podívat krok za krokem.

Krok #1. Kompletní redesign stránek.

Když byla vytvořena IM ve své původní podobě " na mém koleni“, načež se zvedla natolik, že majitelé IM dokázali vyčlenit 40–80 tisíc za opravdu skvělý, promyšlený design, který vyčnívá mezi konkurenty, nyní je nejdůležitější nezapomenout na použitelnost. Dobře navržená navigace může výrazně zvýšit konverze.

Odhadovaný růst konverzí – od 0 na 300% . Osobní zkušenost ukazuje, že nárůst přibližně 2-2,5krát je reálný (tyts). Ale pouze s kompetentním redesignem stránek. Neobjednávejte redesign od svého „syna přítele“ jen proto, že je programátor. Je lepší jít na mizinu a vyplatit 100–150 000 rublů a objednat si kompetentní design od plnohodnotného studia, které má rozsáhlé zkušenosti. Studia totiž s IM spolupracují a mají od nich zpětnou vazbu.

Krok č. 2. Návnady - hity, speciální nabídky, akce.

Dělat domovskou stránku„promo“: bannery, kolotoče. Nechte kupujícího vidět, v čem je IM bohatá a jak můžete kupujícího překvapit. Rád bych hovořil o každém pokušení zvlášť. Jsou pouze čtyři: nové produkty, speciální nabídky, akce s dárky a hity.

Nové položky

Jsou velmi relevantní pro stálé zákazníky. Jako bývalý a zapálený automobilový nadšenec jsem ve více obchodech nakoupil nejrůznější vychytávky na tuning. A jen jeden měl blok s novými produkty. Tento blok mě vždy fascinoval, protože jsem vždy chtěl „přidat ladění“. Využili toho. A koupil jsem to.

Je velmi dobré mít odkaz na začátku a na konci bloku “ Všechny nové položky“, která povede na stránku s novými produkty seřazenými podle data jejich příchodu/přidání.

Speciální nabídky

Tento blok je také velmi relevantní pro staré i nové kupující. Vždy můžete upoutat pozornost kupujícího na produkt nebo skupinu produktů. Můžete z něj udělat banner nebo blok produktů. Musí existovat nová a stará cena a ceny se musí lišit. A pak byly někde akcie s cenovým rozdílem 1 rubl.

Nezapomeňte, že mnoho prodejců (zejména těch velkých) rádo dává do zástavy stará cena již slevu nebo zisk z úvěru. Ach, jak já nesnáším, když lidé klamou. Pozoruhodnými příklady jsou Eldorado.

Buďte ke kupujícím upřímní. Promluvíme si o tom později.

Propagační akce s dárky

Ne každý obchod si to může dovolit. Ale je opravdu těžké připojit jednoduchý k telefonu za 24 000 rublů? silikonové pouzdro, který stojí 10 rublů při nákupu? Každého zákazníka potěší, když k hlavnímu nákupu dostane dárek. Dělá to například obchod Evisan.

Nemusíte to dělat sami; někdy vám pomohou sami výrobci.

Pozoruhodný příklad. Při nákupu telefonu Philips W336 dostanete ochranný film zdarma, se dvěma kusy najednou. I když jde o tah firmy Philips, nikoli prodejce. Další nápadný příklad: když jeho vůz prošel první údržbou, manažer mu dal malý dárek - jasně zelenou bezpečnostní vestu. Předchozímu kupujícímu přitom slavnostně předal nalepovací podložku na telefony na palubní desku. Manažer se připravil, zkontroloval, jestli nějakou mám, zkontroloval, jestli mám vestu. Velmi mě překvapil přístup. Opravdu jen člověk. Díky Škoda.

Hity

Hity, hity, bestsellery. Velmi důležitou charakteristikou. Velmi relevantní pro velké internetové obchody. Evisan, Ulmart, Kay. Je velmi snadné se ztratit mezi množstvím zboží. Zkuste si koupit notebook popř Čínský tablet. Zblázníš se. A zde vám pomohou zkušenosti ostatních kupujících. Masy téměř nedělají chyby, pokud to není chytrý tah zatracených obchodníků. O tom bude samostatný rozhovor. Neváhejte tedy zobrazit nejoblíbenější produkty na hlavní stránce.

Celkový nárůst konverze je od 0 na 30% .

Krok č. 3. Dodání.

To je ta nejdůležitější otázka, dalo by se říci, cíl. Kupující má zájem koupit produkt tady a teď. No, nemůže se dočkat, ať se děje cokoliv. Byl příliš zvyklý na běžné obchody, kde hned vyměňují peníze za zboží. Z toho plynou požadavky na IM. Proveďte rychlé doručení. Nikdo nechce žít další 1-2 dny bez toho, co si koupil. mobilní telefon. Nemám dost trpělivosti.

Pokud je to možné, udělejte si plán. Řekněme, že máte několik desítek objednávek denně, pak je nejjednodušší rozdělit město na několik sektorů a dodávat zboží do každého sektoru v určitý čas. Ale tady, samozřejmě, musíte přemýšlet, existují také nuance. U malých nových prodejen není potřeba vymýšlet logistický řetězec. Můžete si to doručit sami, pak vás nahradí kurýři.

A mimochodem. Divím se, že v Rusku stále neexistuje kurýrní doručování na kole. V rámci experimentu jsem párkrát rozvážel zboží na kole. Kupující byli překvapeni a dokonce přidali pár stovek navíc za doručení. Doručení je levné a ekonomické. A hlavně – zdravé.

Dodání pohovky bez obalu, ale s lehkostí.

Vytvoření pohodlného a levného doručení zvýší konverzi z 30 na 100% .

Krok #4. Hodnocení obchodu.

Nejpřekvapivější věcí je, že jak pozitivní, tak divoce negativní hodnocení obchodu ovlivňují tržby. Můžete být bílí a nadýchaní, například jako můj oblíbený obchod http://zakazi24.ru/, kde je podle mého názoru přístup ke kupujícímu nejlepší. Za což se jim dostalo mé loajality. Toto je příklad kladného hodnocení.

Ohledně negativního hodnocení. Existoval jeden internetový obchod, který prodával značkové oblečení z Číny. Nejprve fungovali naplno, pak prostě přestali zboží posílat. Ředitel všechny vyhodil a hloupě přijal peníze. Na internetu se o něm psaly naštvané recenze. Co je ale překvapivé, prodeje rostly. Vážně. Když jsem viděl tuto skutečnost, nevěřil jsem svým očím. Pak je vše jako obvykle. Našla se skupina kupujících, která podala žalobu. Obchod byl uzavřen, ředitel byl uvězněn. Nebo možná ne, neznám jeho další osud.

Můžete si vybrat kteroukoli z těchto strategií. Pro mě se stále musíte snažit být bílý a nadýchaný. Bez toho je stresu dost.

Velmi dobrý vliv na konverzi mají například recenze z Yandex.Market. Kdy celkové hodnocení cena se přidává, důvěra v obchod se zvyšuje.

Zvýšení konverze za 1 hvězdičku v Yandex.Market bude od 20 na 100% .

Krok #5. Zlepšení kvality a množství fotografií.

To nikoho nepřekvapí, nikdo nechce kupovat prase v pytli. Rád bych vše podrobně zvážil. Na tento krok Maximálního zvýšení konverze lze dosáhnout u bižuterie a klenotnictví. Nechcete se podívat na diamantový prsten pod mikroskopem? Porovnejte dva televizory a řekněte mi, který si vyberete?

Růst konverzí od 30 na 400% . Jak jsem řekl, 400 % lze dosáhnout pouze u šperků nebo podobných makrotémat. Odtud přejdeme ke kroku #6.

Krok #6. Kvalita popisu, vlastností a informací o produktu.

Na mnoha stránkách někdy není žádný popis, kromě obrázku, ceny a tlačítka „koupit“. Bylo tam jedno stanoviště s vybavením pro kempování. Sám majitel IM pořídil fotografie, popisy stanů a dokonce i pokyny k jejich instalaci. Podle něj to přineslo velmi významnou konverzi.

Růst konverzí: 0-30%. (Paralelním efektem je zvýšení provozu IM pro nízkofrekvenční dotazy).

Krok #7. Přidávání recenzí o obchodě a produktech na prominentní místo na webu.

Růst konverzí: 20-100%.

Krok #8. Přidání bloku „podobné produkty“ („produkty ve stejné cenové kategorii“ atd.).

Růst konverzí: 0-10%.

Krok #9. Oprava zdroje návštěvnosti webu.

Trochu podrobněji o tomto bodu.

Pokud je hlavním zdrojem návštěvníků webu například VKontakte, konverze podle definice nemůže být vyšší než 3 % a normální indikátor konverze pro absolutně jakýkoli IM bude v tomto případě 1 %.

Pokud jste zakoupili 10 milionů zobrazení porno bannerů, konverze bude = 0 %.

Pokud prodáváte pouze zelené dubové stoličky s dodáním v Petrohradě, pak kontextová reklama v celém Rusku požadavek na „stoličky“ poskytne konverzi nepřesahující 0,2-0,3%.

Pokud prodáváte telefony Samsung o 10 % levněji než vaši konkurenti a po úsilí SEO optimalizátorů jste „najednou“ obsadili 1. místo v Yandexu na všechny dotazy typu „koupit telefon Samsung bla-bla-bla“ (kde „bla- bla -bla” je název modelu), pak může konverze překročit měřítko 5 %.

Také, pokud se rozhodnete utratit spoustu peněz na Yandex.Market (a vaše produkty lze prodávat prostřednictvím Market), obdrželi jste hodnocení 5*, máte minimální ceny a zadejte vysokou nabídku za proklik, pro případ úplná absence Pokud máte na svůj web další zdroje návštěvnosti, může konverze přesáhnout 10 %.

A ještě poslední věc. Jak prodejna roste ve věku a popularitě u své cílové skupiny, tvoří se jádro návštěvníků. Jsou to lidé, kteří jsou věrní vašemu obchodu, kteří v něm čas od času nakupují a doporučují ho svým přátelům. V budoucnu může podíl jádra dosahovat až 10 % z celkového počtu návštěvníků stránek v běžné dny a až 50-70 % denně po zaslání novinek e-mailem odběratelům (naše nové produkty, slevy až příští týden atd.). Konverze z tohoto jádra návštěvníků je řádově vyšší než ze zbytku a v některých případech může denní konverze IM přesáhnout 20–25 % po mailingu.

Růst konverzí: až 500 %.

Krok #10. Online poradce na webu.

Ano. Online poradce sebevědomě zvyšuje prodeje. Mnohem větší navýšení je možné získat, pokud značná část zboží není skladem nebo je zde zboží se složitým zbožím technické vlastnosti, například elektrotechnika nebo autodíly.

Růst konverzí při správné implementaci: až 10 %

P.S. Ukazatele byly získány formou zkušeností s tvorbou internetových obchodů a úzkou spoluprací se zákazníky po spuštění.

100 lidí přišlo na vaše stránky za 24 hodin. 1 z nich koupil to, co nabízíte. To znamená, že konverzní poměr vašeho webu je 1 %. Na první pohled je vše jednoduché a přehledné.

Co kdybych vám řekl, že dobré obrácení v přírodě neexistuje? Co kdybych ukázal, že někdy je vysoká konverze špatná? A že konverze vašeho webu je z 80 % závislá na jedné jediné věci, která s webem nemá vůbec nic společného?

nevěříš mi? Pak si pozorně přečtěte níže.

Konverze webu je poměr celkového počtu návštěvníků webu k počtu těch, kteří provedli cílová akce.

Cílová akce je to, co chcete, aby návštěvníci vašeho webu udělali. Může to být zadání objednávky, přihlášení k odběru newsletteru nebo kliknutí na reklamní banner.

Řekněme, že vaší cílovou akcí je zadání objednávky. Během dne jste ze stránek obdrželi 3 objednávky. Yandex Metrica (nebo jiné počítadlo návštěvníků) ukazuje, že jste ten den měli na svém webu 2 347 lidí.

To znamená, že musíme vydělit 3 2347 a výsledek vynásobit 100. V tomto příkladu bude převod 0,12 %.

Je to hodně nebo málo? Je to dobrá nebo špatná konverze? To se ale neví. Jde o to, že koncepty dobrá konverze"vůbec neexistuje.

Kolik stojí dobrá konverze webu?

Webmasteři a internetoví marketéři často rádi měří své konverze – kdo jich má víc. Prý mám průměrná konverze 7 %. A mám 20%. A u mě to nikdy neklesne pod 300%...

Jak by tedy měla vlastně dobrá konverze webu vypadat? a kdy je čas, abyste „bili na poplach“ a úplně předělali web?

Podívejme se na dva příklady webů. První web nám poskytuje 7% konverzi, ale druhý web nám poskytuje pouze 1% konverzi. Znamená to, že druhý web je 7x horší? Podívejte se na tabulku níže.

Jak vidíte, první stránka nám přináší 41 300 rublů. za den. Zatímco druhý je 87 000 rublů. příjem za den. Tohle je zábavná matematika. Konverze je 7krát nižší a příjem je 2krát vyšší.

Pokud budeme pokračovat v naší tabulce, dostaneme následující.

Takto se ukazuje, že 1% konverze je lepší než 7% konverze. A nikdy neposlouchejte ani nevěřte těm, kteří se chlubí svými „obrácemi“. To není vůbec ukazatel.

Pokud chcete, teď udělám obrácený trik a ukáže se, že 87 rublů. příjem od 1 návštěvníka webu je horší než 41,3 rublů. příjem od 1 návštěvníka? Pak pozorně sledujte.

Ukazatel, který je důležitější než konverze

Příjem na návštěvníka webu je první hlavní údaj, který musíme sledovat. Druhý hlavní údaj je, kolik peněz nás stojí přilákat na stránky jednoho návštěvníka. A z těchto dvou ukazatelů budeme počítat nejvíce hlavním ukazatelemúčinnost.

Tento indikátor se nazývá ROI(Návratnost investice) - „Návratnost investice“.

ROI ukazuje, kolik peněz vyděláme našimi investicemi. Pokud jsme investovali 1 rubl do reklamy a také vydělali 1 rubl, pak je návratnost investic 100 % (investice se nám vrátila 100 %, ale nevydělali jsme nic navíc).

A pokud jsme investovali 1 rubl a vydělali 2 rubly, pak naše ROI bude 200 % (investovali jsme rubl, vrátili jsme ho zpět a vydělali jsme další rubl navrch).

Podívejme se pro přehlednost opět na naše dvě stránky v tabulce.

Řekněme, že přilákáme návštěvníky na stránky pomocí . A za každé kliknutí na naši reklamu (za každého návštěvníka webu) platíme 10 rublů. na prvním místě a 77r. na druhém místě.

Naše ROI pro první web je tedy 413 % a pro druhý web pouze 112 %. Tudíž z druhého webu máme velmi nízký zisk na návštěvníka (i přes vyšší příjem). U prvního webu je zisk na návštěvníka 31,3 rublů. A druhý web má pouze 10 rublů. zisk z jednoho návštěvníka.

Všechna tato matematika a analytika je samozřejmě dobrá. Ale nakonec se stejně musíte snažit maximální zvýšení konverze, ne? Ale to není správné.

Lidé za mnou často přicházejí na konzultace a začínají konverzaci tím, že konverzní poměr jejich webu je 60 % nebo vyšší. Vzhledem k tomu, že průměrný web nikdy nekonvertuje nad 1–5 %, je to skutečně působivé.

Ale já jim říkám, že je to špatné. Ano, konverzní poměr webu 60 % je prostě hrozný. A pokaždé se v takové situaci ukáže, že mám pravdu.

Pusťte mě dovnitř minule Udělám „abracadabra“ a náš zisk je 10 rublů. na návštěvníka bude lepší než zisk 31,3 rublů. od návštěvníka.

Když je vysoká konverze špatná

V tomto světě existuje pouze jeden důvod, proč může být konverzní poměr vašeho (nebo jakéhokoli jiného) webu 20–30krát vyšší než u jiných. A tento důvod je velmi, velmi horký a cílený provoz. Dovolte mi vysvětlit, co to znamená.

Řekněme, že se zabýváme tónováním autoskel. Náš film je navíc zahraniční a kvalitní. Cena je vyšší než u ruských protějšků, ale vydrží 3x déle a vypadá kvalitněji.

• Motoristé (obecně všichni)
• Motoristé, kteří se již chtějí tónovat
• Motoristé, kteří chtějí tónovat zahraničním filmem

Pokud naši reklamu zacílíme na první skupinu potenciálních zákazníků („Motoristé obecně“), získáme na stránky obrovské množství návštěvníků. Konverze však bude vždy velmi nízká. Jednoduše proto, že tito lidé nepřemýšleli o žádném odstínu minutu předtím, než poprvé viděli naši reklamu.

Ano, mohli by mít zájem, přejděte na náš web a podívejte se na ceník. Ale skutečné klienty Z nich se stanou pouze stejná 1-3 %.

Pokud ale zobrazujeme reklamu pouze třetí skupině potenciálních klientů („už chtějí kupovat tónování a zahraniční“), tak konverze našeho webu ukáže „báječných“ 20-30 %. Takových návštěvníků ale bude velmi málo.

Toto je velmi, velmi žhavá a cílená návštěvnost. Problém je v tom, že takový provoz je vždy velmi, velmi malý. A pokud mi někdo vypráví o svých ohromujících konverzích, pak mám vždy jediný verdikt – nedostatečná návštěvnost. A vždycky se ukáže, že mám pravdu.

Podívejme se znovu na talíř s našimi dvěma weby.

Takže tím, že přitahujeme pouze velmi cílenou návštěvnost a máme obrovskou konverzi (což nám dává vysoký zisk na návštěvníka), skončíme s velmi nízkým ziskem za měsíc. Protože cílové návštěvníky vždy velmi málo.

Musíme být schopni přilákat velmi široké masy chladného provozu a prodat jim „studené“. Více o teplé/studené dopravě si můžete přečíst v článku.

A protože mluvíme o tom, co ovlivňuje konverzi, podívejme se na další faktory.

5 rychlých způsobů, jak zvýšit konverzi webových stránek

Již výše jsme zjistili, že největší vliv na konverzi má kvalita návštěvnosti. To je něco, co v podstatě nemá nic společného se samotným webem. Pokud chcete zvýšit počet konverzí, vyčistěte svůj provoz.

Ale jsou jiní, víc jednoduchými způsoby, což v každém případě zvýší vaši konverzi.

#1 – Jedna stránka místo webu

První a nejjednodušší způsob, jak zvýšit míru konverze, je odstranit z webu všechny prvky, které odvádějí pozornost návštěvníka od cílové akce. To znamená, že musíme odstranit celou nabídku, všechny odkazy na další sekce webu a vše, co nesouvisí s vaší nabídkou.

Výsledkem je, že místo webové stránky dostaneme . Jedná se o jednostránkový web, jehož cílem je „vymáčknout“ cílovou akci z maximálního počtu návštěvníků. Téměř vždy je míra konverze vstupní stránky vyšší než u běžného vícestránkového webu.

#2 - Speciální nabídka

Návštěvníci vašeho webu často plně chápou, že potřebují produkt nebo službu, kterou jim nabízíte. A oni si je koupí. Ale ne hned. Zdrží přijetí konečné řešení„na později“ a nakonec na vás a vaše stránky zapomenou.

Abyste tomu zabránili, udělejte jim nabídku, kterou nelze odmítnout. V každodenním životě se tomu říká „propagace“ a ve světě internetového marketingu „nabídka“.

Zde je několik příkladů nabídek, které můžete použít:

• Zejména příznivá cena(sleva)
• Dárek/bonus při objednávce právě teď;
• 2 za cenu 1;
• Zvláštní podmínky (dodání, záruky atd.)

Jde hlavně o to, aby váš návštěvník pochopil, že pokud si neobjedná právě teď, přichází o tuto obzvlášť výhodnou nabídku.

#3 - Časový limit

Tato technika jde vždy ve spojení s nabídkou. Pokud vy zvlášť výhodná nabídka Neexistuje žádný časový limit, což znamená, že se jedná pouze o běžnou nabídku a ne o nějakou speciální.

Aby byla vaše nabídka časového limitu co nejúčinnější, nastavte si časovač, který bude odpočítávat čas do konce promo akce.

Kromě toho nezapomeňte vysvětlit, proč jste se najednou stali tak „velkorysými“ a začali dávat slevy a dárky. Jinak si to návštěvník může myslet běžná cena Nekupují váš produkt, protože je nekvalitní, takže dáváte slevu.

Nebo je celá vaše sleva jeden úplný „falešný“. A vy jste nejprve zvýšili cenu o 20 % a poté slevili o 15 %. Nikdy nevíte, co si lidé mohou myslet.

Nezapomeňte proto vysvětlit důvod akce:

• Státní svátek;
• narozeniny společnosti;
• Likvidace starých zásob;
• "Černý pátek";

I špatné vysvětlení je lepší než žádné vysvětlení.

#4 – Výzva k akci

Klasická technika, která vám umožní okamžitě a výrazně zvýšit konverzi na cílovou akci. Požádejte své návštěvníky, aby udělali to, co po nich chcete.

• Zadejte objednávku hned teď;
• Klikněte na tlačítko níže pro zadání objednávky;
• Zavolejte nám na toto číslo a zjistěte více podrobností hned teď;

Lidé na internetu mají velmi rozptýlenou pozornost, a proto je třeba jim dát jasné pokyny, co mají dělat a proč. Ano, mimochodem, „proč“ je také velmi důležité. Výzkumy ukazují, že lidé mnohem pravděpodobněji dokončí cílovou akci (zavolání, kliknutí, vyplnění formuláře), pokud jim vysvětlíte, proč to musí udělat.

#5 - Správná domovská obrazovka webu

Další silný způsob Chcete-li okamžitě zvýšit konverzi webových stránek, je umístit vše důležité informace na první obrazovce. To znamená, že by tam mělo být vysvětlení toho, co prodáváte, nabídka, časový limit a výzva k akci.

To znamená, že musíme zajistit, aby návštěvník dostal vše potřebné informace okamžitě z první obrazovky, aniž byste museli posouvat svůj web dolů. Protože většina lidí se ani nedostane na druhou obrazovku.

Další informace o tom najdete v článku „Prodej struktury vstupní stránky o 9 blocích“.

Resumé

Tak se ukazuje, že konverze nemůže být špatná. A umí být dobrá i špatná zároveň. Hlavní věcí je soustředit se ne na mezilehlé ukazatele, ale na ty hlavní.

A shrňme si vše, co bylo řečeno výše, aby to bylo lépe pochopitelné.

• Konverze webu je poměr počtu návštěvníků vašeho webu k počtu těch, kteří dokončili cílovou akci;
• Konverze webových stránek je středním ukazatelem. Někdy může 1% konverze přinést více peněz než 7% konverze. Záleží na průměrné kontrole;
• Většina důležitý ukazatel vaše webové stránky jsou ROI. Ukazuje, kolik peněz jste vydělali nad rámec svých investic do reklamy.
• Příliš vysoká konverze webových stránek zpravidla naznačuje, že pouze velmi horké a cílové publikum. A takových lidí je vždy velmi málo, což znamená, že kvůli tomu, že s nimi nepracujete, přicházíte o značnou část svého zisku;
• 5 rychlé způsoby zvýšení konverze je: 1. Vytvořte vstupní stránku namísto vícestránkového webu; 2. Udělejte nabídku; 3. Stanovte časový limit; 4. Poskytněte výzvu k akci; 5. Všechny tyto prvky umístěte na první obrazovku webu.

Doufám, že tento návod byl pro vás užitečný. Uložte si jej do oblíbených, abyste o něj nepřišli, a sdílejte jej se svými přáteli. Nezapomeňte si stáhnout mou knihu. Tam vám ukážu nejvíc rychlý způsob od nuly do prvního milionu na internetu (výtah z osobní zkušenost za 10 let =)

Brzy se uvidíme!

Váš Dmitrij Novoselov

Význam slova „konverze“ závisí na rozsahu jeho použití. V internetovém marketingu se jedná o poměr mezi všemi návštěvníky webu a těmi, kteří provedli cílovou akci: uvedli e-mail, zaregistrovali se na webinář atd. V online reklamě je konverze poměr zobrazení banneru ke kliknutí na odkaz. A v tradičním prodeji je konverzní poměr poměr mezi počtem všech zákazníků, kteří projevili zájem o váš produkt, a těmi, kteří nakoupili.

Podle odborníků je veškerá propagační práce ve společnosti zaměřena právě na zvýšení tohoto ukazatele.

Počítání na prstech: výpočet konverze prodeje

Nejčastěji se tento ukazatel měří v procentech, lze však použít i jednoduché zlomky. Zkusme spočítat konverzní poměr prodeje, vzorec je velmi jednoduchý:

(Aktuální klienti/Potenciální klienti)*100 %

Uvažujme: například tento měsíc jste uzavřeli 2000 transakcí a pouze 2 z nich jste vyhráli. To znamená, že konverze je 0,1 %:

(2/2000) * 100% = 0,1%

Pokud předpokládáme, že společnost z našeho příkladu zapracovala na chybách a dokázala přivést k prodeji ne 2, ale 200 potenciálních kupců, pak se konverze zvýší na 10%:

(200/2000) * 100% = 10%

Vezměte prosím na vědomí, že při výpočtu konverze je třeba vzít v úvahu pouze uzavřené obchody (vyhrané a prohrané), protože otevřené obchody se mohou v budoucnu stále prodávat.

Tak jsme počítali obecná úroveň konverze. Pokud váš cyklus práce s klientem zahrnuje několik fází tvořících prodejní cestu, můžete vypočítat konverzi pro každou fázi.

Podobně můžete vypočítat převod samostatně:

• pro každého manažera – identifikujeme, kdo dobře prodává a kdo potřebuje další školení nebo motivující nakopnutí;
• pro každý prodejní kanál - například internetový obchod přivádí takové a takové procento zákazníků a fyzický - tolik;
• pro každý produkt nebo službu – některé se prodávají lépe a některé hůře s podobnou základnou potenciálních zákazníků;
• pro každou lokalitu – někde jsou vaše služby žádané více, někde méně.

Proč to potřebujeme vědět: aplikace konverze v praxi

Jak jste pochopili, na každém kroku prodejní cesty dochází ke konverzi, a pokud je všechny spočítáte, dostanete obrovskou sadu čísel. Co s tím teď dělat?

1. „Vyléčit“ slabá místa prodejního procesu

Pochopení, jak vypočítat prodejní konverzi, a znát ji přesné ukazatele, můžete najít a opravit chyby v práci společnosti. Zjistil jste, že manažer většina Ztrácejí se klienti ve fázi studeného volání? - a věci budou lepší. Zjistili jste, že kupující dobře reagují na studené hovory, ale ve fázi prezentace odpadnou? To znamená, že je třeba zlepšit prezentaci.

Například takto:

Měříme efektivitu inovací

Znalost výchozího bodu usnadňuje posouzení účinnosti jakýchkoli změn. Upravili jste svůj prodejní trychtýř? Změnili jste vzhled stránek? Dali jste manažerům nové scénáře? To okamžitě ovlivní konverzi: pokud se ukazatele zvýšily, jste na správné cestě.

Dave Garr, spoluzakladatel UserTesting, v rámci průzkumu analytické platformy Kissmetrics:
- Zvýšili jsme rychlost našeho webu - a konverze vzrostla o 73 %!

Blake Williams, spoluzakladatel Keepsy, v rámci průzkumu analytické platformy Kissmetrics:
- Zatím nic nezvýšilo naši konverzi víc než to, že jsme „plácli“ dva velké zelená tlačítka s výzvou k akci.

Předpovídáme náklady

Řekněme, že prodáte 5 jednotek produktu týdně, ale chcete prodat 25. Po sledování konverze zjistíte, že k prodeji 5 jednotek musíte zavolat 50 zákazníkům. To znamená, že k prodeji 25 musíte provést 250 studených hovorů. Nyní přesně víte, jaký úkol stanovit pro manažery, abyste dosáhli požadovaný výsledek a můžete vypočítat, kolik zdrojů to bude vyžadovat: v tomto případě- 5 manažerů s plánem 50 hovorů.

Může to být ještě jednodušší: používáme CRM systém

Práci s konverzí vám usnadní CRM systém. Upřímně, možná ani nevíte, jak vypočítat konverzi prodeje: chytrý program Data analyzuje online a vytváří vizuální zprávy. Například pro analýzu prodejní cesty se používá speciální diagram: ukazuje, kolik transakcí je v každé fázi práce a jaká je jejich výše.

Navíc vám CRM systém umožňuje podrobně zpracovat data trychtýře. Zobrazte v něm například transakce nikoli celého obchodního oddělení, ale jednotlivého manažera. Nebo uveďte pouze ty transakce, jejichž klienti pocházeli z konkrétního zdroje. Můžete tak porovnávat výkony různých zaměstnanců, hledat další efektivní kanály reklama a mnoho dalšího.

Nemusíte osobně shromažďovat a analyzovat informace – CRM systém to udělá za vás. Obsahuje také vše správnou sadu nástroje k rychlé akci. Právě teď můžete v programu zhodnotit snadnost práce v CRM.