E-commerce – co to je? E-Commerce Partners Network je affiliate program největších internetových obchodů. Elektronický obchod. Systémy elektronického obchodování. Rozvoj elektronického obchodování

Majitelé internetových obchodů znají pojem „elektronický obchod“ z první ruky, znají již odpověď na otázku „e-commerce – co to je?“ Ale pokud tomu přijdete na kloub, objeví se mnoho nuancí a tento termín nabývá širšího významu.

E-commerce: co to je?

Obecná koncepce je následující: elektronický obchod je chápán jako určitý přístup k podnikání, který zahrnuje zahrnutí řady operací využívajících digitální přenos dat do poskytování zboží nebo poskytování služeb/práce, včetně využívání Internet.

Jedná se tedy o jakoukoli obchodní transakci, která je uskutečněna pomocí elektronických komunikačních prostředků.

Pracovní schéma je uspořádáno takto:

• do tohoto systému se zaregistruje každý může být blogerem nebo jakýmkoli jiným vlastníkem své vlastní internetové stránky;
• dostane svůj vlastní odkaz;
• umístí na svou webovou stránku speciální kód - zobrazí se reklama na vybraného oficiálního partnera sítě e-Commerce Partners Network;
• sleduje konverzi webových stránek;
• vydělává určité procento za každý nákup návštěvníka vašeho webu, který následuje přidružený odkaz.

WP e-commerce

Velký počet lidí je nyní zapálený pro e-commerce, především kvůli touze vytvořit si vlastní webovou stránku, unikátní internetový obchod pro prodej vlastních produktů. Aby uspokojili tuto rostoucí poptávku, vývojáři se zaměřili na vytváření šablon pro e-commerce. Podívejme se, co bude dál.

Jedním takovým příkladem šablony je e-commerce WordPress. Jde o plugin nákupního košíku pro WordPress (jeden z nejznámějších systémů pro správu webových zdrojů), určený především pro tvorbu a organizaci blogů. Je poskytován zcela zdarma a umožňuje návštěvníkům webu nakupovat na webu.

Jinými slovy, tento plugin vám umožňuje vytvořit internetový obchod (založený na WordPressu). Tento plugin pro e-commerce má všechny potřebné nástroje, nastavení a možnosti, aby vyhovoval moderním potřebám.

Vydali jsme novou knihu Social Media Content Marketing: Jak se dostat do hlavy svých následovníků a přimět je, aby se zamilovali do vaší značky.

Elektronický obchod je jednou ze součástí elektronického podnikání a zahrnuje obchodní a finanční transakce prováděné prostřednictvím elektronických sítí.

Více videí na našem kanálu - naučte se internetový marketing se SEMANTICOU

Anglický termín E-Commerce označuje nákupní nebo prodejní transakce pomocí elektronických prostředků, provozování obchodu přes internet.

Podívejme se na jednoduchý příklad toho, co je e-commerce na internetu.

Tato fráze označuje vše, co souvisí s automatizací podnikání, organizací a podporou obchodních transakcí v internetovém prostoru. Mezi konkrétní příklady, které každý zná, patří stránky pro online rezervaci hotelů, vstupenek a online obchodů.

Je však třeba si uvědomit, že elektronický obchod není omezen na online obchodování. Příjem lze získat z provizí z transakcí, výměny dat a dalších možností.

Kategorie elektronického obchodu

E-commerce na internetu může být zastoupena ve formě tří směrů. Některé zdroje navíc identifikují další dva.

1. B2B " ". Transakce se provádějí mezi společnostmi. Úlohou internetu je organizovat a urychlovat zpracování transakcí. Hráči nejsou limitováni zdroji, mohou si dovolit využívat nové trendy v bankovním a auditorském sektoru Dá se říci, že sektor služeb je strategickým směrem pro rozvoj E-Commerce B2B.
2. B2C „Obchodní klient“. Hlavní činností v této kategorii je maloobchodní prodej. B2C zahrnuje následující nástroje: internetové obchody, služby pro jednotlivce a online školení, online aukce, placené nástěnky pro zveřejňování reklam online, obchodování na online burzách.
3. C2C „Klient-klient“. Klíčovými pokyny této kategorie jsou komunikace za účelem prodeje/nákupu zboží nebo služeb. Toolkit: online aukce, poradenské služby, bleší trhy, burzy zboží, doučovací služby, burzy na volné noze, .
4. B2G „Obchodní stát“. S první kategorií jsou společné znaky, s tím rozdílem, že kupujícím jsou zde vládní agentury. Bavíme se o výběrových řízeních, státních zakázkách, výzkumech na sociologická témata. Příkladem transakce je produkce sociální reklamy. Různá ministerstva, například ministerstvo pro mimořádné situace, zadávají reklamní agentuře vypracování reklamní kampaně na specializované téma.
5. G2B „vláda-podnikání“. Tento výklenek má prostor pro rozvoj. Za prvé, má nejslabší technickou základnu. Za druhé, technologie jsou navrženy tak, aby optimalizovaly práci, personální obsazení a náklady, což je důležité pro vládní aparát. Za třetí, jde o nejslabší oblast z hlediska zavedených komunikací. Mezi užitečné a perspektivní projekty dnes patří zavádění elektronických digitálních podpisů a elektronického výkaznictví.

Typy elektronického obchodování

Typy jsou chápány jako nástroje, jejichž prostřednictvím komunikují hráči na trhu E-Commerce.

Seznam těch nejběžnějších a používaných vypadá takto.

1. Katalogové stránky, agregátory zboží a služeb. Poskytují prodejcům příležitost zaúčtovat peníze a nabízejí kupujícím mnoho pohodlných funkcí pro výběr, srovnání, rezervaci atd.
2. Internetové aukce. Hlavní funkcí je dát dohromady poskytovatele služby (prodávajícího) a kupujícího. Nabízejí nástroje potřebné k uzavření transparentní transakce, samotná mechanika zahrnuje pojištění rizik nezaplacení, prodlení atd.
3. Webové stránky, které distribuují filmy a literaturu na placeném základě. Tento typ leží v rovině digitálního a duševního vlastnictví.
4. Slevové weby. Shromažďují nabídky dodavatelů zboží a služeb s povinnou podmínkou poskytnutí slevy.
5. Online systémy, které přijímají platby za služby, lékařskou péči a další.
6. Elektronický obchod. Tato trendová oblast zahrnuje soubor akcí pro nákup, placení a dodání zboží, realizovaných systémy s minimálním zásahem člověka. Podíváte se na nabídku produktů na webu, poté vložíte nákupy do virtuálního košíku a zaplatíte kartou.

Vzhledem k tomu, že pojem E-Commerce zahrnuje nejen internet, můžete přidat několik dalších možností.

• Prodejní informace. To zahrnuje předplatné online služeb a databází.
• Elektronické banky. Objevují se vedle tradičních bankovních institucí a využívají všechny potřebné stupně ochrany. Snížením nákladů na pronájem mohou zaměstnanci nabídnout výhodnější finanční podmínky, například nižší sazby úvěrů.

Problémy elektronického obchodování

Jakékoli inovace vyžadují přípravu a propracování právního rámce. Dnes existuje celá oblast řízení rizik elektronického obchodování.

Hlavní rizika jsou určena problémy existujícími v sektoru e-Commerce.

• Globalizace. Samotná podstata elektronického obchodování pomáhá snižovat vzdálenosti, protože maže hranice a pomáhá navazovat spojení mezi jakoukoli částí zeměkoule. Otázky mezikulturní komunikace, kultury konzumace informací, principů podnikání v různých zemích přitom zůstávají otevřené a budou vždy aktuální. Jaká jsou řešení? Zvýšení zapojení a investic do podnikání nejen na úrovni čísel, ale také partnerství, jazykového vzdělávání a tradic.
• Problémy informační bezpečnosti. Budování komerční činnosti prostřednictvím online sítě vyžaduje sofistikovaná a účinná řešení, která zaručí důvěrnost. Jednou z cest je využití certifikace systému a autorizace přístupu.
• Autorská práva. Při elektronické distribuci produktu je nutné zvážit všechny aspekty související s ochranou vlastnických práv. To je také docela akutní problém.
• Právní a daňová oblast. Překážkou může být odlišná legislativa. Není vždy jasné, jak transakce interpretovat a v jaké jurisdikci je uzavírat. Funkce zdanění rozšiřují seznam bodů, které je třeba před uskutečněním transakce dohodnout a sjednotit. Řešením by mohl být samostatný právní rámec pro elektronický obchod a zavedení jeho standardů do zákonů různých zemí. Je zřejmé, že to vyžaduje čas a zdroje.
• Vlastnosti legislativy jednotlivých zemí. Kromě otázek formalizace transakcí existují také globální právní akty mezinárodního a domácího obchodu s mnoha omezeními, dohodami a podmínkami. Musíme vyvinout program, jak to všechno přenést do online transakcí a co to či ono opatření znamená v e-Commerce.

E-commerce je jedním z nejvýkonnějších motorů pro rozvoj technologií a mezinárodního obchodu. Je v zájmu každé země a společnosti co nejvíce podporovat integrační procesy a zjednodušovat postupy.

Elektronický obchod nebo elektronický obchod je zvláštní oblastí ekonomiky, ve které se transakce provádějí pomocí počítačových sítí.

V této oblasti ekonomických vztahů se staly populární převážně internetové obchody a mobilní aplikace prodejců, kde si můžete snadno cokoliv koupit. Elektronické platby jsou stále běžnějším způsobem interakce v rámci e-commerce – prostřednictvím bankovní aplikace či webových stránek (například Sberbank Online), nebo bezkontaktních plateb kartou či přes telefon (Apple Pay). Objednávání a nákup letenek nebo jízdenek na vlak se navíc stal populární v Rusku i po celém světě.

Široké rozšíření této oblasti je způsobeno tím, že elektronické platby jsou omezeny na minimální úroveň nebo zcela eliminována nutnost osobní přítomnosti v instituci, se kterou uživatel provádí transakci, a v důsledku toho se zvyšuje počet takových transakcí na dálku. rostoucí. Elektronické platby jsou navíc mnohem rychlejší než platby v hotovosti, což je dnes, kdy se čas stal obzvláště cenným zdrojem, velmi důležité a hraje ve prospěch elektronického obchodování. Rozvoj telekomunikačních technologií, počítačů a informačních systémů ovlivnil i tak velký rozsah využívání elektronického obchodování.

Vzhledem k tomu, že provádění transakcí tímto způsobem se stále více stává součástí našich životů, bylo by logické předpokládat, že používání elektronického obchodu pro společnost je jistý způsob, jak výrazně zvýšit počet potenciálních i skutečných zákazníků. Investice do rozvoje této oblasti se každé firmě vyplatí v relativně kratší době.

Dnes je zvykem rozlišovat několik typů e-commerce:

1. B2B, business to business nebo business to business. V tomto případě dochází ke koupi nebo prodeji mezi dvěma právnickými osobami. Při využití e-commerce při provádění těchto transakcí se zkracuje doba operací, samotné operace se zprůhledňují, a proto jsou vztahy mezi aktéry poctivější. Je možné sledovat stav objednávky, k tomu stačí jednoduše přejít na web dodavatelské společnosti a pomocí potřebného množství informací sledovat, v jaké fázi realizace se konkrétní transakce nachází.
2. B2C, podnik ke spotřebiteli nebo podnik ke spotřebiteli. Tyto vztahy znamenají transakci mezi společností a jednotlivcem. Zároveň existují významné výhody pro spotřebitele: je možné vyhodnotit vzhled a vlastnosti produktu a můžete také porovnat několik položek produktu mezi sebou, což nepochybně usnadňuje výběr. Pro prodávajícího je výhoda udržování takového vztahu se spotřebitelem výhodná z důvodu snížení počtu pracovníků podílejících se na vyřizování objednávek, snižují se také náklady na údržbu kanceláře. Kromě toho může prodejce rychle reagovat na měnící se poptávku, tedy změnit sortiment prezentovaných produktů, provést určitou reklamní kampaň a zlepšit prodávané zboží. Toto schéma často používají online maloobchody.
3. C2C, spotřebitel ke spotřebiteli nebo spotřebitel ke spotřebiteli. Tento typ vztahu vzniká mezi jednotlivci, přičemž obchodování probíhá na speciálních internetových platformách (například avito.ru), které jsou spíše spontánními trhy nebo novinami s reklamami na nákup a prodej. Mezi takové platformy patří online aukce. Výhodou tohoto schématu je, že produkt lze zakoupit za nižší cenu než na webu obchodu nebo prodejce, ale lze použít samotný produkt (což má samozřejmě špatný vliv na objednávky určitých kategorií zboží). Kromě toho existují rizika uzavření obchodu s nepoctivým kupujícím nebo prodávajícím, což negativně ovlivňuje existenci takových obchodních platforem.

Existuje také řada speciálních typů elektronického obchodování:

1. Mcommerce, mobilní obchod nebo mobilní obchod. Doslova myšlenkou tohoto typu elektronického obchodu je vytvořit to, co spotřebitel potřebuje, což je vždy s ním: v jeho mobilním telefonu. Dnes je v rámci těchto vztahů nabízeno několik typů produktů: objednávání vstupenek přes mobilní aplikaci; převod peněz; aplikace poskytující věrnostní karty, různé kupony na nákupy u jednotlivých prodejců; různé zpravodajské aplikace, služby pro koníčky: hudba, fotografie; mobilní banky, jejichž prostřednictvím je možné provádět transakce bez nutnosti návštěvy pobočky banky, což výrazně snižuje její zátěž; Ostatní produkty.
2. Fcommerce, Facebook commerce nebo obchod prostřednictvím sociální sítě Facebook. Tento typ e-commerce se zaměřuje na vytváření služeb na Facebooku. Tento typ je běžný při inzerci konkrétního produktu: uživatelé této sociální sítě tím, že kladně hodnotí produkt na stránkách třetích stran, zaručují, že tento produkt je v určitých vlastnostech dobrý, a proto dochází k reklamě. Navíc to může být efektivní, protože lidé věří spíše přátelům, rodičům a známým než inzerentům na obrazovce.
3. B2G, business to Government, business - Government. Tento typ vztahu vzniká, když vládní organizace provádějí obchodní příkazy.
4. G2G, vláda vládě nebo vláda - vláda. Podobné vztahy v rámci e-commerce vznikají mezi vládními úřady.
5. G2C, vláda občanům nebo státním občanům. V těchto vztazích dochází k interakci mezi vládními úřady a občany. Ty mají přístup k nezbytným vládním informacím.
6. C2B, spotřebitel k podnikání, spotřebitel – podnik. Tento typ elektronického obchodu se používá, když si kupující sám určí cenu, za kterou může zakoupit produkt nebo službu od samostatné společnosti. Prodávající v tomto případě vystupuje jako zprostředkovatel, který spáruje požadavek na cenu s výrobcem, který je připraven zboží za danou cenu prodat.
7. B2P, business to partners, neboli obchodní partneři. Tento typ vztahu je běžný mezi obchodními partnery, při interakci mezi společností a jejími pobočkami a při vytváření společných podniků.
8. B2E, business to zaměstnance, business - zaměstnanec. Tento typ e-commerce vztahu se používá při komunikaci s personálem.
9. B2B2C, business to business to Consumer, nebo business – business – spotřebitel. Tento typ elektronického obchodování je odvozen od B2B a B2C. Podstatou tohoto vztahu je, že B2B společnost platí B2C společnosti, aby ta mohla nabízet služby nebo produkty té první svým zákazníkům. V tomto případě existuje oboustranně výhodný vztah mezi společnostmi: B2B společnost nachází nové kanály pro prodej svých produktů, nové potenciální kupce a pro B2C společnost výhody spočívají v poskytování širší škály produktů a zvýšení prodeje.
10. E2E, výměna k výměně, výměna - výměna. Tento typ vztahu je mezi prodávajícími a kupujícími buď v rámci stejné burzy, nebo mezi různými burzami.

Kapitola 2. Platformy elektronického obchodování

Vzhledem k tomu, že globální online prodeje každým rokem rostou, společnosti se stále častěji ptají, jak vstoupit na globální trh elektronického obchodování. Odpověď spočívá ve výběru správné platformy, která bude odpovídat potřebám konkrétního prodejce.

Při výběru konkrétní platformy by k ní měly firmy přistupovat zodpovědně s přihlédnutím k zátěži budoucího webu, včetně jeho hloubky prohlížení a návštěvnosti. Rovněž stojí za to vzít v úvahu finanční možnosti společnosti a cíle společnosti pro rozvoj služby v budoucnu.

Při porovnávání platforem se používají následující ukazatele:

1. Funkční potenciál;
2. Schopnost systému přizpůsobit se;
3. Schopnosti pro zpracování velkých databází;
4. Flexibilita ve správě dat;
5. Časový rámec pro uvedení systému do provozu;
6. Dostupnost dalších rozšíření a aplikací;
7. Náklady na software, zavedení systému;
8. Pravidelnost aktualizací;
9. Kvalita technické podpory.

Hlavní světové platformy elektronického obchodování jsou znázorněny na následujícím obrázku:

Obr. 1. Hlavní globální platformy elektronického obchodování na světě

Stojí za to popsat každou z platforem:

• 1) WordPress je jednou z nejpopulárnějších platforem elektronického obchodování. Tento systém je velmi pohodlný díky vysoké rychlosti instalace a dostupné dokumentaci. Tuto platformu využívají jak nákupní weby, tak blogy. První z nich projevují menší zájem o tuto platformu kvůli jednoduchosti funkčnosti. WordPress nabízí širokou škálu jazyků, různé pluginy a snadno se spravuje.
• 2) Druhá nejoblíbenější platforma je Joomla. Vyznačuje se pohodlným rozhraním, ale jeho nevýhodou je vznik problémů spojených se zajištěním bezpečnosti při instalaci dalších rozšíření a pluginů, i když bez nich systém poskytuje dostatečnou úroveň zabezpečení.
• 3) Drupal Mezi výše uvedenými platformami je na třetím místě v oblíbenosti. Výhodou tohoto systému je možnost výrazného rozšíření funkčnosti, přizpůsobené konkrétním potřebám, ale použití této platformy je velmi obtížné.
• 4) Magento, používá pro velké e-commerce projekty, se používá pouze na 1 % všech webových stránek na světě. Výhody tohoto systému jsou stabilní vydávání aktualizací, dostupnost různých jazyků použití, možnost používat bezplatnou verzi k seznámení s platformou. Tento systém lze navíc přizpůsobit širokému spektru firem. Mezi nevýhody patří povinné najímání kvalifikovaného programátora společností, která se rozhodne pracovat na této platformě, protože použití tohoto systému je poměrně komplikované.

Mezi hlavní uživatele této platformy patří:

Obr.2 Hlavní společnosti využívající platformu Magento

• 5) Poptávkový software uznáván jako velmi obtížně použitelný a zaměřený na práci s velkými projekty. Mezi výhody tohoto systému patří bezpečnost, spolehlivost a flexibilita použití. Hlavní nevýhodou této platformy je vysoký licenční poplatek, který vytváří hranici pro vstup na platformu velkým podnikům: od 0,75 % do 1,25 % tržeb přes internetový obchod za měsíc.

Tento systém používají následující společnosti:

Obr.3 Hlavní společnosti využívající platformu Demandware

• 6) Obchodní platforma IBM WebSphere vám umožňuje komunikovat se spotřebiteli nebo podniky přímo nebo prostřednictvím partnerů. Mezi výhody tohoto systému patří schopnost udržovat stránky 24 hodin denně a také vysoká kvalita poskytovaných služeb.

Mezi společnosti, které používají tuto platformu, patří:

Obrázek 2 Hlavní společnosti využívající platformu IBM WebSphere Commerce

Kapitola 3. Trendy elektronického obchodování

Stojí za to uznat, že tento trh zaznamenal velký rozvoj jak ve světě, tak v Rusku. Jeho průměrná míra růstu ve světě je 18-20%, v Rusku - 17-18% ročně. Podle výzkumníků je tento trh stále v plenkách, a to i přes rozšíření různých e-commerce služeb. Obecně se ale uznává, že firmy, které se tímto směrem nevyvíjejí, mohou v budoucnu z trhu definitivně zmizet. Ale stojí za zmínku, že v Rusku, stejně jako ve Spojených státech, velké množství internetových obchodů patří do malého počtu offline sítí a proces absorpce pokračuje.

Změny na globálním trhu elektronického obchodování můžete sledovat v následujícím grafu:

Rýže. 4. Trh elektronického obchodu po celém světě v období 2012-2017, částky v bilionech, procentuální změny

Mezi trendy na tomto trhu patří rozšířené používání Mcommerce, které nabírá na síle. Odhaduje se, že pokud společnost nepřizpůsobí své služby mobilním telefonům, je velká šance, že ztratí 25 % spotřebitelů.

Je také možné definovat multikanál ve vztahu k tržním trendům: pro internetové obchody to znamená otevírací místa pro výdej zboží, pro offline firmy je nutné otevřít internetové obchody.

Stále populárnější a pro firmy potřebnější se stává využití Big Data, kdy jde o analýzu rozsáhlých databází s následnou identifikací obtížně definovatelných vztahů mezi jednotlivými ukazateli. Získané výsledky jsou následně využívány společnostmi pro stanovení dalších kroků pro úspěšné fungování na trhu. Využití Big Data pomáhá prohloubit personalizaci prodejen, komplikuje mechanismus nastavení výběru produktů, ale zároveň je to plus pro spotřebitele, protože si může výběr upravit podle svých preferencí a seznamu kritéria pro výběr produktů se zvětšují, takže produkty prezentované na konci výběru jsou vhodnější pro jednotlivé kupující.

Logistika se na trhu e-commerce aktivně rozvíjí. Ve vztahu k ruské realitě je tento problém akutní. Dnes se buduje velké množství výdejních míst zboží, zřizují se dodací kanály, které by mohly zajistit krátkou dobu cesty produktu od prodejce ke spotřebiteli.

Kromě toho stojí za zmínku, že se rozvíjí i automatizace obchodu: tyto schopnosti mají zatím k dispozici globální giganti (například Amazon), ale později automatizace nákupů, shromažďování objednávek, doručování atp. bude široce používán v Rusku.

Můžeme tedy konstatovat, že trh e-commerce se rychle rozvíjí a roste nejen v Ruské federaci, ale po celém světě. To se odráží v hledání nových přístupů k obchodování přes internet a hledání nových kanálů pro využití e-commerce. Navzdory vysoké konkurenci nejsou trhy postsovětského prostoru ještě na stejné úrovni jako světové, ale co je důležité, ruští prodejci, kteří si to uvědomují, se snaží přizpůsobit stávajícím podmínkám. S rozvojem informačních technologií se také rozšíří pole působnosti, ve kterém se ruské společnosti mohou osvědčit.

Pro začátek stojí za zmínku, že rozsah eCommerce je mnohem širší, než je jeho standardní myšlenka. Nejedná se pouze o prodej zboží nebo služeb přes internet: peníze můžete vydělat procentem z transakcí, výměnou dat atd.

Online interakce mezi komoditami a penězi mají navíc mimořádně bohatou historii, jejíž kořeny sahají až do poloviny minulého století. Dnes se podíváme na to, co je e-commerce, zvážíme jeho typy, kategorie a také jeho výhody a nevýhody.

Definice pojmu

Elektronický obchod je obvykle nazýván obchodním procesem (šířeji sférou ekonomiky), zahrnující obchodní nebo peněžní transakce prováděné prostřednictvím počítačových a elektronických sítí.

Již v 50. letech začaly American Airlines ve spolupráci s IBM vyvíjet unikátní systém, který automatizuje rezervaci sedadel v letadlech. Systém existuje dodnes, jmenuje se SABRE - svého času výrazně usnadňoval cestujícím leteckou dopravu, pomáhal při orientaci v tarifech, směrech atd. Dnes SABRE využívá více než 350 000 cestovních kanceláří po celém světě, 400 leteckých společností, 100 000 hotely, 25 automobilových značek a 14 výletních tras.

V letech 1971-72 byla známá ARPANET, počítačová síť vyvinutá americkým ministerstvem obrany za účelem udržování komunikace v případě jaderné války, používána k organizování nákupů a prodejů mezi studenty Stanfordské laboratoře umělé inteligence a Massachusettského institutu. Technika. Peněžní transakce uskutečněné prostřednictvím této sítě se staly jedním z předpokladů eCommerce. V roce 1979 anglický vynálezce Michael Aldrich předvedl první online nákupní systém, který zahrnoval jednoduché transakce mezi kupujícími a prodávajícími.

V posledních dvou desetiletích se trh eCommerce rozvíjí obzvláště rychle, poháněný explozí moderních technologií, širokou dostupností internetu, šířením sociálních sítí a vývojem Webu 1.0 na Web 2.0.

kategorie elektronického obchodu

Tradičně se e-commerce na internetu dělí do tří skupin, podle spotřebitelského segmentu: B2B, B2C a C2C. Někteří nazývají další dvě kategorie: B2A a C2A. Podívejme se na všech 5 typů eCommerce.

1. B2B: " Business to business" Myšlenka je jednoduchá – jedna společnost něco prodává jiné společnosti. Internet zde dokáže výrazně optimalizovat procesy: zrychlit operace, zprůhlednit vztahy. Příklad máte před očima. LPgenerator je služba pro vytváření vstupních stránek pro firmy (i když samozřejmě můžete spustit vstupní stránku propagující osobu, osobní značku, cokoliv).

2. B2C: " Obchod pro klienta" I zde je vše zřejmé. Společnost prodává přímo jednotlivcům. Často se v tomto formátu prodává zboží, někdy služby (učení angličtiny například přes Skype). Zde zapadají tradiční internetové obchody a také nový trend sociálního obchodování (vyhledávání zákazníků a prodej na sociálních sítích).

3. C2C: " Spotřebitel pro spotřebitele" Zajímavý model, který zahrnuje obchodní vztah mezi dvěma lidmi, z nichž ani jeden nemůže být nazýván obchodníkem. Zdroje, které tuto příležitost poskytují, jsou jako něco mezi bleším trhem a utajovaným inzerátem. Nejběžnějším formátem jsou online aukce. Umožňují kupujícímu ušetřit peníze a prodávajícímu prodat nepotřebné a získat zpět peníze.

4. B2A: " Obchod pro administrativu" Specifický formát, jehož podstatou je interakce podnikatele s určitými vládními úřady (místními, federálními). Příkladem je výběrové řízení, případně některé byrokratické operace, které lze automatizovat přes internet.

5. C2A: " Klient pro administraci" Nejexotičtější typ elektronického obchodování na internetu, který se dnes aktivně rozvíjí. Podstata je v interakci vládních organizací přímo s lidmi využívajícími určité služby. Sféra je spíše sociální. Příkladem jsou interaktivní portály center vládních služeb, které existují v mnoha městech.

Typy společností

Západní vědci identifikují 8 kategorií elektronického obchodování na internetu.

1. Velký maloobchod. Provádějte přímý online prodej. Tyto společnosti mají automatizované procesy pro doručení, platby atd.

2. Multifunkční online portály (tuzemský příklad: Yandex.Market). Můžeme je nazvat agregátory zboží a služeb. Poskytují klientovi přístup k sortimentu různých značek a účtují si od prodejce provizi nebo poplatek za umístění.

3. Vysoce specializované portály, působící pouze v jedné oblasti trhu.

4. Internetové aukce. Umožněte prodávajícímu a kupujícímu „setkat se“ za účelem uzavření transakce.

5. Cybersants - zabývající se distribucí duševního, digitálního vlastnictví (filmy, programy, literatura).

6. Zdroje pro hromadný nákup, velkoobchodní slevy – spojte lidi, kteří chtějí ušetřit nákupem velké dávky zboží pro mnoho účastníků najednou.

7. Zprostředkovatelé pro předkládání a placení účtů: služby, pojištění, lékařská péče, za určité procento.

Použitelnost v eCommerce

Existují minimálně tři užitečné tipy, nebo dokonce trendy, jejichž použití zlepší využitelnost vašeho zdroje.

1. Velké obrázky

Vysoce kvalitní vizuální obsah může být mnohem výraznější než stovky slov. Velký obrázek produktu (nebo čehokoli, co s ním/jeho používáním souvisí) odhalí významné detaily nabídky, zvýší povědomí návštěvníků – a tedy i míru jejich spokojenosti. Stručně řečeno, správně zvolený vizuální obsah vám může přinést spoustu dalších příjmů.

2. Důvěryhodné recenze

Každým dnem začíná lidstvo využívat informační technologie stále aktivněji. K tomu využívá internet. Dnes téměř všechny organizace otevírají své webové stránky v tomto systému. Stranou nezůstávají ani běžní občané. Zakládají si vlastní stránky na různých sociálních sítích.

Internet je otevřený systém s obrovským publikem, který umožňuje zcela nové interakce mezi uživateli. A není divu, že se začal široce používat pro elektronické podnikání. Jde o zcela novou úroveň nejen tržních a ekonomických, ale i sociokulturních vztahů mezi organizacemi a lidmi.

Historie stvoření

Představuje integraci právnických a fyzických osob, které působí v oblasti e-commerce. Všechny jsou sjednoceny v síti podnikání. Dnes se takový systém vyvíjí na úrovni celého globálního internetu.

Co je to elektronický obchod? Na rozdíl od e-businessu má tento pojem užší význam. Zahrnuje použití internetu jako informačního kanálu pro účely organizace obchodních procesů. V tomto případě neexistuje tradiční schéma „peníze-komodita“. Nahrazuje se výrazem „informace-informace“.

E-commerce není nic jiného než online nakupování. Navíc se tento typ činnosti objevil již v dobách, kdy lidstvo neznalo internet. Stalo se tak v roce 1979, kdy se Američan Michael Aldrich rozhodl spojit počítač a kabelovou televizi do jediného celku. K tomu využíval pevné telefonní linky. Tato technologie umožnila uživatelům objednat si produkt, který byl zobrazen na obrazovce. Teprve v roce 1990 vynalezl Tim Behrens první prohlížeč. Poté začal e-business a e-commerce svůj rychlý rozvoj. V roce 1992 tak Charles Stack otevřel první internetový obchod na světě prodávající knižní produkty. V roce 1994 zahájil svou činnost Amazon.com a v roce 1995 E-bay.

Vývoj elektronického obchodu v Rusku lze charakterizovat následujícími fázemi:

1. 1991-1993 V tomto období je internet prostředkem komunikace pouze mezi vědci, technickými centry, počítačovými specialisty a vládními organizacemi.
2. 1994-1997 V této době se obyvatelstvo země začíná aktivně zajímat o možnosti World Wide Web.
3. Od roku 1998 do současnosti se e-business a e-commerce aktivně rozvíjejí pomocí internetu.

Nové příležitosti

Podniky, které podnikají tradiční cestou, jsou odpovědné za každou fázi svých aktivit. Přitom vynakládají obrovské peníze na vývoj produktu a jeho výrobu, další dodávky a prodej hotových výrobků. Materiální a technické zabezpečení celého procesu realizace vyžaduje také velké finanční prostředky.

Pak se ale objevil e-commerce. Začala postupnou transformaci práce podniků do sítě virtuálních organizací. Každý z členů této komunity má navíc možnost soustředit své aktivity do nejvhodnějších oblastí. To umožnilo dodat spotřebitelům nejúplnější výrobní řešení.

Po nástupu elektronického obchodu se podnikání dostalo nové příležitosti. Pomocí tohoto moderního nástroje je možné:

Organizování videokonferencí;
- vedení online školení;
- vývoj nových marketingových modelů;
- tvorba systémů podnikového informačního prostředí;
- získávání různých informací;
- realizace finanční interakce;
- rozvoj nových vztahů mezi společnostmi založených na elektronických technologiích;
- otevření nových levných kanálů;
- posílení spolupráce;
- podpora alternativních myšlenek;
- rozvoj nové ekonomiky výroby a nákupu zboží.

Hlavní úkoly obchodování na internetu

Použití elektronického obchodu zahrnuje:
- navázání předběžných kontaktů s potenciálními dodavateli, klienty a zákazníky prostřednictvím internetu;
- výměna dokumentů vytvořených elektronicky, které jsou nezbytné pro provádění nákupních a prodejních transakcí;
- prodej zboží nebo služeb;
- předprodejní reklama produktů a poprodejní podpora kupujícího v podobě podrobného návodu k zakoupenému produktu;
- elektronická platba za zakoupené zboží pomocí elektronických peněz, převodů, kreditních karet a šeků;
- dodání produktů klientovi.

Schéma business-to-business

Existují různé typy elektronického obchodování. Jejich klasifikace navíc předpokládá cílovou skupinu spotřebitelů. Jedním typem elektronického obchodování je business-to-business neboli B2B. Taková interakce se provádí podle poměrně jednoduchého principu. Skládá se z jednoho podniku obchodujícího s druhým.

Navzdory tomu, že dnes existují i ​​jiné typy e-commerce, je B2B nejaktivněji se rozvíjející oblastí s nejlepšími vyhlídkami. Díky internetovým platformám se celý obchodní proces stává efektivnější a transparentnější. Zástupce zákaznického podniku má zároveň možnost provádět interaktivní kontrolu celého procesu provádění prací, poskytování služeb nebo dodávání zboží. K tomu využívá databáze prodávající organizace.

Charakteristickým rysem modelu business-to-business je, že v tomto případě je provádění elektronického obchodování nemožné bez plně automatizované interakce mezi organizacemi při provádění obchodních aktivit. A to má velmi výnosnou perspektivu. Podnikáním v B2B sektoru společnost zároveň řeší problém svého vnitřního řízení.

Obchodní platformy pro schéma mezi podniky

V elektronickém obchodování existují zvláštní místa, kde se uzavírají transakce a provádějí související finanční transakce. Jedná se o obchodní platformy, které jsou v tomto případě virtuální. Mohou být vytvořeny:

kupující;
- prodejci;
- třetí stranou.

Dnes existují tři typy obchodních platforem pro B2B model. Jedná se o burzu, aukci a katalog. Pojďme se na ně podívat blíže.

Vytvoření katalogu usnadňuje využití možností vyhledávání, kterými disponují moderní informační systémy. V tomto případě má kupující právo porovnat a vybrat si produkt podle ceny, termínu dodání, záruky atd. Katalogy se používají v těch odvětvích, kde jsou transakce za prodej levného zboží nejčastější a kde je poptávka předvídatelné a ceny se mění velmi zřídka.

Pokud jde o aukci, tento model obchodní platformy se vyznačuje nepevnými cenami. Konečná cena zboží je stanovena při nabídkovém řízení. Aukce se používají v případě, že prodávané zboží nebo služby jsou jedinečné svého druhu. Mohou to být vzácné předměty nebo kapitálové vybavení, inventář atd.

Třetí typ virtuální obchodní platformy – burza – se vyznačuje tím, že ceny, které nabízí, jsou regulovány nabídkou a poptávkou, a proto podléhají silným změnám. Tento model se ideálně hodí pro implementaci běžných položek, které mají několik snadno standardizovaných charakteristik. Burza je nejatraktivnější pro trhy, kde jsou ceny a poptávka nestabilní. V některých případech umožňuje tento model obchodovat anonymně, což je někdy důležité pro udržení konkurenceschopnosti a stálých cen.

Odborníci předpovídají dobré vyhlídky pro elektronický obchod pomocí tohoto modelu. Za prvé, takové prodeje jsou výhodné pro kupující. Obchod totiž probíhá na firemním komerčním portálu bez účasti zprostředkovatelů. Kromě toho se taková obchodní platforma vyznačuje prací jednoho prodejce s velkým počtem kupujících.

V poslední době se v B2B sektoru objevily nové typy prodejních modelů. Jedná se o katalogové systémy, které sdružují více prodejců. Začínají fungovat i elektronické platformy, které kombinují funkce burzy a aukce. Takový elektronický obchod snižuje časové a finanční náklady na výběr a vyhledávání nejlepších produktů a také na dokončení transakce mezi kupujícím a prodávajícím.

Schéma mezi podniky a spotřebiteli

E-commerce, postavená na principu B2C, nachází uplatnění v případě, kdy klienty podniku nejsou právnické osoby, ale fyzické osoby. Obvykle se jedná o maloobchodní prodej zboží. Tento způsob dokončení obchodní transakce je pro klienta výhodný. Umožňuje výrazně urychlit a zjednodušit nákup potřebné věci. Člověk už nemusí navštěvovat obchody. Stačí si prostudovat vlastnosti produktu na webu prodejce, vybrat požadovaný model a objednat produkt, který mu bude doručen na uvedenou adresu.

Elektronický obchod na internetu podle schématu business-to-consumer je výhodný i pro dodavatele. Má možnost rychle sledovat poptávku a přitom vynakládat minimální prostředky na personální zajištění.

Tradiční internetové obchody fungují podle schématu B2C. Jejich aktivity jsou zaměřeny na tu či onu cílovou skupinu spotřebitelů. Od roku 2010 se objevil a začal rozvíjet tzv. sociální obchod. Zastřešuje oblast prodeje služeb a zboží na sociálních sítích.

Jedním z největších podniků fungujících na modelu B2C je americká společnost Amazon.com. Prodává knihy a má více než milion zákazníků ve všech zemích světa. Pomocí schématu „business-consumer“ společnost vyrovnala přístup ke zboží mezi klienty z různých zemí. A nezáleží na tom, kde zákazník žije, ve velkém městě nebo v odlehlém regionu.

Obchodní platformy pro schéma mezi podniky a spotřebiteli

V sektoru B2C se zboží prodává prostřednictvím:

Elektronické obchody a nákupní pasáže;
- Webové vitríny;
- specializované internetové systémy;
- aukce.

Pojďme se na tyto obchodní platformy podívat blíže. Elektronické obchodování malých a středních podniků se obvykle provádí prostřednictvím internetových obchodů. Tyto virtuální platformy nejsou nic jiného než firemní webové stránky. Složitější strukturou je internetová řada. Hostují několik virtuálních obchodů současně.

Elektronický obchod v Rusku se často provádí prostřednictvím malých internetových obchodů. Tyto obchodní pasáže jsou obvykle ve vlastnictví malých podniků. Hlavními prvky těchto stránek jsou katalogy nebo ceníky, které popisují samotný produkt nebo službu, a také systém sběru objednávek přijatých od zákazníků.

Internetové obchodní systémy (TIS) využívají velké holdingy, společnosti a korporace. Takové virtuální platformy umožňují podnikům zvýšit efektivitu dodavatelských a prodejních služeb a také vybudovat nejúčinnější dodavatelské řetězce pro zásobování výrobního procesu surovinami, materiály, vybavením atd.

Mnoho organizací používá při provádění elektronického obchodování speciální webové stránky. Každý prodejce na nich může uvést své zboží za původní cenu. Takové webové stránky jsou elektronické aukce. Kupující, kteří mají zájem o koupi produktu, mohou zadat vyšší cenu. Výsledkem je, že prodejce uzavře obchod s organizací, která je ochotna zaplatit více.

Schéma spotřebitel-spotřebitel

Vzestup elektronického obchodování dal vzniknout C2C transakcím. Jsou spáchány mezi spotřebiteli, kteří nejsou podnikateli. V tomto schématu elektronického obchodování prodejci zveřejňují své nabídky na speciálních online platformách, které jsou křížencem mezi běžným push marketem a novinovou reklamou. Například v USA je takovým poskytovatelem ebay.com. Jedná se o třetí stranu, která spotřebitelům umožňuje dokončit jakoukoli transakci v reálném čase. Navíc probíhají přímo na internetu a mají formát elektronické aukce. Model C2C si dnes získal velkou oblibu. Kupující jsou zároveň potěšeni cenami zboží, které jsou nižší než v obchodech.

Další schémata

Co jiného může být elektronický obchod? Kromě nejběžnějších schémat popsaných výše existuje několik dalších. Nejsou příliš oblíbené, ale své uplatnění nacházejí v řadě konkrétních případů. Využití elektronického obchodu se tak stalo možným prostřednictvím interakce jak právnických osob, tak fyzických osob s vládními úřady. Týká se to vyplňování formulářů a vybírání daní, práce s celními strukturami atd. Takové formy interakce byly možné až s rozvojem internetových technologií.

Významnou výhodou takového systému elektronického obchodování je, že usnadňuje práci státních zaměstnanců a plátci jsou osvobozeni od části papírování.

Základní pravidla pro podnikatele

Každý, kdo chce mít vlastní byznys založený na informačních technologiích, by měl znát obchod. Existují určitá jednoduchá pravidla, která by měla být jakousi násobilkou pro každého prodejce. Každý, kdo se chce stát vítězem soutěže, musí:

Vytvořte pohodlné webové stránky optimalizované pro vyhledávače;
- proměňte své návštěvníky v kupující;
- provádět marketingové aktivity, které budou stránky popularizovat na internetu;
- analyzovat statistiky prodeje.

Perspektivy rozvoje e-commerce

Dnes v Rusku existují určité faktory, které mají významný vliv na rozvoj ES. Mezi nimi:

Velký rozsah území země vyžaduje snížení dopadu současných omezení prodeje zboží, která jsou spojena s odlehlostí tržních subjektů;
- důležitost zvýšení fúze ruského podnikání s globálními informačními a ekonomickými procesy;
- problém snižování obchodních nákladů, které by našim výrobkům umožnily stát se konkurenceschopnými na světovém trhu;
- potřeba pečlivější kontroly prodeje zboží samotnými podniky a finančními orgány;
- význam dynamického rozvoje technologické základny organizací se zaváděním nejmodernějších nástrojů informatiky.

Rozvoj ES v Rusku napomáhá tradičně vysoká úroveň vysokoškolského vzdělávání. Kromě toho finanční úřady země již vyvinuly nejnovější bankovní technologie, jejichž použití umožňuje zákazníkům provádět transakce. Bezpečnost e-commerce v Rusku je zajištěna dostupnými technickými řešeními. Zahrnují použití nástrojů, které poskytují kryptografickou ochranu informací poskytovaných účastníky virtuálního obchodování.

Problémy s e-commerce jsou ale i u nás. Proces rozvoje virtuálního obchodu je tedy výrazně zpomalen kvůli:

Nízké tržní vztahy, které jsou pro nás nové;
- nedokonalosti legislativního rámce;
- vysoký stupeň monopolizace ekonomiky;
- nedostatečný rozvoj infrastruktury komoditního trhu;
- nedokonalosti v systému úvěrových a finančních vztahů.