Departamento corporativo de la línea directa de Beeline. Internet para personas jurídicas de Beeline. Números especiales de servicio de ayuda de Beeline

El servicio de soporte unificado para los suscriptores de Beeline en Moscú y la región de Moscú funciona para los suscriptores las 24 horas y sin interrupciones.

Número único gratuito para el servicio de atención al suscriptor de Beeline en Moscú:

Recurrir un solo numero Centro de soporte Beeline 24 horas al día, 7 días a la semana 8800 700 0611 desde móvil o fijo absolutamente libre.

¿Cómo llamar a Beeline en Moscú?

Al llamar a " Línea directa de Beeline Moscú» desde un teléfono móvil conectado a la red del operador en Moscú y la región de Moscú, utilice el servicio gratuito y número 24 horas al día, 7 días a la semana mesa de ayuda para conectarse a un operador soporte técnico de referencia Línea recta.

Para llamadas de un operador de telefonía móvil de otro operador (Megafon, MTS y Tele2), utilice teléfono gratis 8800 700 0611 .

¿Hubo algún cobro erróneo o quieres cambiar tu tarifa y servicios? Esté preparado para proporcionar al operador los datos de su pasaporte; ellos deben proporcionar servicios personales e identificación segura del cliente. También puede ponerse en contacto con la oficina de servicio Beeline Express más cercana en Moscú y en todas las ciudades de la región de Moscú.

Número de teléfono de atención para llamadas desde el extranjero y roaming internacional:

Cuando esté en roaming desde Beeline o en las regiones de Rusia, todas las llamadas al número +7 495 9748888 seguirán siendo gratuitas para usted desde un móvil conectado a la red Beeline. Al mismo tiempo, si desea llamar al centro de contacto +7 495 9748888 desde cualquier otro teléfono: las llamadas se pagan de acuerdo con las tarifas de su operador de telecomunicaciones. Cuando llame, asegúrese de marcar el número en formato internacional, comenzando con el código de Rusia +7.

Soporte en línea para clientes de Beeline en Moscú

Nuestro servicio de soporte funciona para suscriptores no solo por teléfono sino también en línea. Regístrate en comunidades oficiales operador y no dude en hacer cualquier pregunta que le interese, quejarse sobre el servicio o el fraude; todas las solicitudes serán revisadas de inmediato por los empleados de Beeline. Amar correo electrónico? Escribe a nuestra dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra spambots. Debe tener JavaScript habilitado para verlo. — intentaremos responder y resolver rápidamente su problema.

El servicio de atención al cliente de Beeline está disponible para sus preguntas y sugerencias en las redes sociales más populares. Únase a los grupos de Beeline En contacto con , en Odnoklassniki y en Facebook .

Suscríbete al oficial microblog V red social Gorjeo. Los especialistas en servicios de relaciones públicas publican periódicamente lo más información interesante y las últimas novedades de la empresa en Rusia.

Ciudades de la región de Moscú en las que opera Beeline

El servicio de atención al cliente de Beeline al 88007000611 opera en las siguientes ciudades y zonas pobladas MES:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Zhukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Elektrogorsk, Balashikha, Domodedovo, Yegoryevsk, Zaraysk, Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lagos, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebryannye Prudy, Stupino, Fryazino, Chernogolovka, Chéjov, Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odintsovo, Pushkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpukhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk, Molodezhny.

En datos de contacto operador línea recta en la región de la capital (Moscú y la región de Moscú) es posible que se produzcan cambios. Recomendamos comprobar actualizar informacion Por Teléfono 24/7 línea directa (servicio de asistencia operador móvil) 8800 700 0611 o en el sitio web oficial www.beeline.ru/msk. La información proporcionada y los enlaces están actualizados a junio de 2018.

Para mantener Alta calidad atención al cliente, todas las conversaciones con especialistas centro de ayuda Beeline está siendo grabado para mayor consideración. Puede contar con respuestas rápidas a cualquier pregunta, incluidas, por ejemplo, "" o "¿Cuál es el número del operador de Beeline?". Todas las tarifas y precios de los servicios Beeline en Moscú se dan en sección actual sólo con fines informativos.

Además de los particulares, el proveedor colabora activamente con clientes corporativos. Creado para ellos términos rentables para mejorar el desempeño y la rentabilidad del negocio a través de una comunicación efectiva. Pero entidades legales También surgen dudas que son difíciles de resolver por tu cuenta. En tales casos, es necesario mantener contacto con el operador. Te indicaremos cómo establecer un canal de comunicación con tu proveedor y te indicaremos el número de teléfono de soporte técnico de Beeline para empresas.

Mientras usa un teléfono móvil o telefonía fija En ocasiones pueden surgir problemas que el suscriptor no puede resolver por sí solo. En este caso, es recomendable solicitar asistencia a los especialistas del operador. Para hacer esto, comuníquese con el soporte técnico de Beeline. Puedes hacer esto de las siguientes maneras:

1. Implementado para la comunicación con individuos. numero corto. Si lo llamas por decisión de clientes corporativos, serás atendido en cualquier caso. Redireccionará automáticamente a servicio requerido. Pero la desventaja de este método es el largo tiempo de espera. Deberá escuchar todos los consejos del autoinformador y luego esperar hasta que lo transfieran a otra línea.
2. Se ha creado un teléfono de atención para temas de comunicaciones móviles apoyo técnico para personas jurídicas – “88007000628”. EN en este caso el tiempo de espera es significativamente menor y el especialista es competente en el campo telefonía corporativa. No es necesario memorizar una larga secuencia de números; bastará con marcar “0628” al llamar; red interna Línea recta.
3. Si hay problemas con Linea arreglada, Internet o telefonía de oficina por cable, se implementa un contacto dedicado “88007008061” para este fin. Aquí puede conocer y resolver sus problemas financieros, obtener asesoramiento sobre la configuración del equipo.

¡Atención! Comunicación con servicio de ayuda no sujeto a aranceles en ningún momento Federación Rusa y de cualquier número de contacto.

En algunos casos, hablar con el soporte técnico no es suficiente. En tal situación, puede visitar personalmente el departamento de servicio del proveedor. En tiempo actual Los centros de ventas de Beeline no están divididos en oficinas para clientes corporativos o individuales. Puedes visitar cualquiera de ellos, pero deberás llevar contigo todos los documentos que acrediten tu situación jurídica e identidad. Póngase en contacto con cualquier gerente disponible en el salón y haga su pregunta. Aquí puedes conectarte productos adicionales del operador, resolver problemas técnicos y financieros, y también solicitar una factura detallada por el uso de los servicios de comunicación durante un período determinado.

Dirección de correo electrónico de servicio

Para obtener una consulta con un especialista, no necesita salir de casa en busca de la sucursal del proveedor más cercana ni recordar mucho números de teléfono. Escriba su solicitud a la dirección de correo electrónico establecida de Beeline para atender a clientes corporativos. Dirección de soporte técnico implementada " [correo electrónico protegido]" Por tanto, el consumidor puede ponerse en contacto con el buzón y solicitar una factura por un mes específico de servicio, especificación detallada llamadas, obtener nombre de usuario y contraseña de cuenta V cuenta personal. Puedes enviar tus quejas, sugerencias, reclamos a esta dirección. Pero para ello debería utilizar únicamente aplicaciones de muestra establecidas para recurso oficial proveedor y certificar todos los documentos con sello y firma directamente al responsable de la organización. De lo contrario no tendrán fuerza legal.

Hay adicionales buzones para resolver cuestiones muy específicas:

1. « [correo electrónico protegido]" - para analizar problemas técnicos y problemas. Instalación de equipos de oficina y telefonía.
2. « [correo electrónico protegido]» - para trabajar con finanzas. Determinación de pagos permanentes, implementación de facturas y detallado.
3. « [correo electrónico protegido]» — problemas de mantenimiento del servicio.

Cómo iniciar un chat con un especialista de Beeline

Si tiene acceso al espacio de la red, puede resolver sus problemas directamente en línea. Para hacer esto, debe crear un chat con los empleados de Beeline. Para implementar esto, inicie sesión en su cuenta personal como suscriptor corporativo. EN esquina superior asignado botón especial charlar. Después de hacer clic en él, se abrirá un menú en el que deberá ingresar su información de contacto, es decir, número de teléfono y nombre, y confirmar el captcha. A continuación, aparecerá una ventana de chat. En el campo correspondiente, describa su problema con más detalle y detalle. Después de un tiempo, un especialista calificado se comunicará con usted por teléfono o chat y lo ayudará a resolver problemas en el campo de las personas jurídicas.

Si eres cliente corporativo, es posible que tengas una pregunta para el operador comunicación celular. El artículo examina todos los canales eficaces para establecer la comunicación entre el consumidor y el proveedor. Recuerde, los especialistas están listos para responder en cualquier momento del día de forma gratuita.

La comunicación móvil es necesaria no solo individuos, pero también para clientes corporativos. Beeline ha preparado muchos planes tarifarios interesantes y servicios adicionales especialmente para las necesidades empresariales. Te permiten organizar Comunicaciones Corporativas Con llamadas gratis dentro de la empresa. Además, Beeline para personas jurídicas ofrecerá muchas otras oportunidades: la organización de centros de llamadas, paquetes de tráfico especiales, telefonía de oficina fija y servicios comerciales especiales.

Cómo se atiende a los clientes corporativos

Los servicios para personas jurídicas se llevan a cabo en oficinas separadas, donde se ubican los especialistas que trabajan con clientes corporativos. Los problemas individuales se resuelven mediante contactos telefónicos– 8-800-700-06-28 para comunicaciones móviles y 8-800-700-80-61 para comunicaciones fijas. El soporte técnico está disponible las 24 horas del día. EN grandes compañias se ocupa de las comunicaciones individual, contactando a Beeline a través de oficinas o un gerente personal.

También para las personas jurídicas se creó su propio Área personal, permitiéndole controlar cómo números separados y sus grupos. Aquí puede conectar y desconectar servicios individuales, crear informes, administrar corporativos. directorio, trabajar con servicios de la categoría “ Comercio movil", realizar la distribución de SMS corporativos. para resolver especialmente problemas complejos Puede llamar a uno de los números de la línea directa, que se enumeran arriba. El pago suele realizarse mediante datos bancarios.

El inicio de sesión en su cuenta personal para personas jurídicas se encuentra en la sección "Negocios" del sitio web oficial del operador. Aplicación movil, como "My Beeline", pero solo para personas jurídicas, no se proporciona.

Servicios de la categoría “Empresa móvil”

• Telefonía multicanal para llamadas de clientes.
• Sistema de análisis de llamadas.
• Almacenamiento de datos en la nube (incluso para almacenar llamadas y documentos).
• Sistema de gestión de ventas CRM.
• Mensajero corporativo para pronta solución tareas comerciales.
• Widgets de devolución de llamada para el sitio web.
• Tarjetas SIM adicionales para Internet móvil.

La tarifa de suscripción se calcula en función del número de empleados conectados. Llame al 8-800-770-00-08 y reciba asesoramiento detallado sobre toda la gama de servicios.

Servicios móviles

Beeline ha preparado cinco planes tarifarios principales para que las personas jurídicas puedan elegir. Se diferencian en el tamaño de la tarifa de suscripción e incluyen muchos servicios de comunicación. La principal diferencia con los planes tarifarios tradicionales es la cantidad ilimitada de minutos para la comunicación entre empleados. Estudiemos con más detalle las tarifas para personas jurídicas:

• “Para empresas de más de 400” – 5 GB incluidos tráfico móvil, 100 SMS/MMS y 100 minutos para cualquier matrículas rusas, SMS y llamadas ilimitadas dentro de la empresa. Cuota de suscripción es de 400 rublos/mes.
• “Para empresas de más de 700” – incluye 15 GB de tráfico móvil, 600 SMS/MMS y 600 minutos a cualquier número ruso, SMS y llamadas ilimitadas dentro de la empresa. La cuota de suscripción es de 700 rublos al mes.
• “Para empresas por 1100” – incluye 20 GB de tráfico móvil, 1500 SMS/MMS y 1500 minutos a cualquier número ruso, SMS y llamadas ilimitadas dentro de la empresa. La cuota de suscripción es de 1100 rublos al mes.
• “Para empresas de más de 1600” – incluye 25 GB de tráfico móvil, 3000 SMS/MMS y 3000 minutos a cualquier número ruso, SMS y llamadas ilimitadas dentro de la empresa. La cuota de suscripción es de 1600 rublos al mes.
• “Para empresas de más de 3000” – incluye 30 GB de tráfico móvil, 6000 SMS/MMS y 6000 minutos a cualquier número ruso, SMS y llamadas ilimitadas dentro de la empresa. La cuota de suscripción es de 3.000 rublos al mes.

Todos los planes tarifarios presentados funcionan en Rusia sin roaming e incluyen intranet ilimitada a cualquier número de Beeline de toda Rusia. Los suscriptores también tienen acceso al servicio de regalo “Internet para Todo” por 5 dispositivos adicionales – gran manera divide el paquete de tráfico entre tus propios gadgets.

En el último plan tarifario, las personas jurídicas tienen acceso a dos paquete adicional– esto son 100 SMS y 100 MB para gastar en Roaming Internacional(Los paquetes son válidos en países populares y países de la CEI). Además, todos los planes de tarifas tienen condiciones de roaming preferenciales: las llamadas entrantes, salientes a Rusia y salientes a otros países cuestan desde 25 rublos/min. El coste de los SMS salientes es de 19 rublos/min. El costo de Internet móvil en el extranjero es de 200 rublos por un paquete de 40 MB.

Servicios adicionales para personas jurídicas: estos son envíos SMS con orientación por parámetros Público objetivo, contestador automático, pagos móviles, combinando números fijos y móviles en un solo red corporativa y mucho más. por conseguir informacion de referencia Póngase en contacto con el número directo de soporte técnico de Beeline o con su administrador personal.

Tarifas de Internet móvil.

Las tarifas de Internet ofrecerán paquetes de tráfico a tarifas más favorables. Se les llama “Rápidos y Furiosos para los Negocios”. En total, las personas jurídicas pueden elegir entre tres tarifas principales:

• “Rápido y Furioso para Empresas 6 GB” – con cuota de suscripción 390 rublos/mes.
• “Rápido y Furioso para empresas de 12 GB” – con una tarifa de suscripción de 600 rublos al mes.
• “Rápido y Furioso para empresas 30 GB” – con una tarifa de suscripción de 1200 rublos al mes.

La comunicación por voz no es posible con estas tarifas, pero es posible enviar SMS y MMS a toda Rusia por 1,5 rublos/min. Servicios adicionales: acceso a zonas cero (redes sociales, blogs y plataformas educativas), extensión de velocidad, direcciones IP fijas.

Tarifas de línea fija

La telefonía fija para personas jurídicas permite organizar la telefonía fija de oficina y el traslado a la oficina Internet de alta velocidad. Se han desarrollado cinco planes tarifarios para telefonía con una tarifa de suscripción a partir de 0 rublos al mes:

• “Comunicación comercial por 0” – llamadas locales por 2 rublos/min, llamadas a móviles locales por 2 rublos/min, llamadas interurbanas a toda Rusia por 2 rublos/min.
• “Comunicación comercial por 1000”: llamadas locales a 0,65 rublos/min, llamadas a teléfonos móviles locales a 1,85 rublos/min, llamadas interurbanas a toda Rusia a 1,85 rublos/min.
• “Comunicación comercial por 2500”: llamadas locales a 0,55 rublos/min, llamadas a teléfonos móviles locales a 1,75 rublos/min, llamadas interurbanas a toda Rusia a 1,85 rublos/min.
• “Comunicación comercial por 5.000”: llamadas locales a 0,5 rublos/min, llamadas a móviles locales a 1,7 rublos/min, llamadas interurbanas a toda Rusia a 1,7 rublos/min.
• “Comunicación comercial por 10.000”: llamadas locales a 0,45 rublos/min, llamadas a teléfonos móviles locales a 1,65 rublos/min, llamadas interurbanas a toda Rusia a 1,65 rublos/min.

El coste de las llamadas internacionales comienza a partir de 15 kopeks/min, dependiendo de la dirección.

Además, como parte de una conexión de línea fija, se proporciona acceso a Internet: hasta 2 Mbit/s por 2600 rublos/mes, hasta 5 Mbit/s por 3200 rublos/mes, hasta 10 Mbit/s por 5300 rublos/mes . Soluciones adicionales– Wi-Fi administrado, direccionamiento IP fijo, redes privadas virtuales, hosting equipo de servidor, alojamiento y mucho más. Puede conocer el costo de los servicios cuando se conecta a la red.

Los problemas con las comunicaciones móviles, Internet o los equipos provocan el pánico en el usuario. Sin embargo, todas las dificultades se pueden solucionar fácilmente con la ayuda de un operador. El servicio de soporte ayuda a resolver los problemas de sus clientes las 24 horas del día. La ayuda se proporciona por teléfono, correo y SMS.

Números de teléfono de soporte técnico de Beeline

Mayoría método efectivo para obtener información o resolver un problema, llame al servicio de soporte del operador. Los expertos le ayudarán a cambiar a uno nuevo. plan tarifario, administrar servicios, obtener información sobre el número, configurar Internet. El servicio de asistencia de Beeline funciona las 24 horas. Cualquiera puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, incluso si no es cliente del operador.

Números de asistencia técnica:

• Para consultas relacionadas con Internet, telefonía fija y televisión: 88007008000.
• Para solucionar problemas relacionados con comunicaciones móviles: 0611, 88007000611, +74959748888.
• Para consultas sobre módems USB: 88007000080.
• Para soporte usuarios de wifi: 88007002111.

Puede ponerse en contacto con un consultor llamando al 0611. Sin embargo, el cliente se verá obligado a escuchar información sobre los servicios hasta que encuentre el artículo adecuado. Las secciones cambian constantemente de lugar y se complementan, lo que hace que trabajar con el menú sea un poco más complicado.

Soporte técnico de Internet residencial de Beeline

Si cambia de equipo o no está conectado a la World Wide Web, debe buscar ayuda. Los clientes que utilicen Beeline Home Internet deben buscar un número de soporte técnico con anticipación, esto ayudará a solucionar el problema más rápido. Un especialista en línea ayudará al suscriptor a configurar un enrutador, módem u otro dispositivo.

Métodos de comunicación:

• Llama al 88007008000. El teléfono es válido en todas las regiones del país. Todas las llamadas al número son gratuitas.
• carta al correo [correo electrónico protegido].
• Oficina Virtual. Mediante el uso oficina personal el usuario puede escribir a un especialista que le ayudará a solucionar el problema.
• Inicio Sitio web de Beeline.
• Foro de soporte al usuario.

El cliente debe saber que al contactar con el operador para cambiar la tarifa, activar o desactivar servicios, es necesario proporcionar informacion personal. El consultor solicita información del pasaporte y código secreto. Si no hay acceso a los documentos, se recomienda utilizar su cuenta personal.

Formas alternativas de contactar al soporte técnico de Beeline

Además de hablar con un asesor, puede obtener ayuda de otras formas. Cuando no tenga tiempo para esperar la respuesta de un operador, debe solicitar una devolución de llamada o correo electrónico. El soporte técnico de Beeline también se proporciona en el sitio web oficial. Al seleccionar el elemento "Hacer una pregunta" en la parte superior, en la esquina derecha de la página, se le pedirá al cliente que decida el método de comunicación.

• Elemento “Comentarios”. Aquí el visitante podrá describir el problema que ha surgido y seleccionar manera adecuada comunicaciones. Esto podría ser una devolución de llamada o un correo electrónico.
• Elemento “Chatear con un especialista”. La opción le permite comunicarse con un especialista en modo en línea. El usuario podrá consultar cualquier duda al consultor.
• Si no hay soporte telefónico disponible, puedes enviar un SMS. Se envía un mensaje que describe la esencia del problema al número 0622. No se olvide de los departamentos del operador. Los oficinistas cualificados pueden responder a cualquier pregunta.
• Correo electrónico de soporte técnico. El operador también utiliza el correo electrónico para ayudar a los usuarios. Puedes hacer una pregunta en [correo electrónico protegido]. El servicio postal también está disponible para servicios individuales. por la direccion [correo electrónico protegido] la asistencia se proporciona a través de comunicaciones celulares, Internet y un módem USB. Correo [correo electrónico protegido] diseñado para soportar teléfonos fijos, Internet, televisión. Las preguntas relacionadas con Wi-Fi pueden dirigirse a: [correo electrónico protegido].

Asistencia en roaming

Los clientes ubicados en el extranjero reciben soporte llamando al +74959748888. El teléfono es absolutamente gratuito y relevante para cualquier país. Desafortunadamente, las llamadas a números de otros operadores son de pago. También puede aprovechar las consultas online en el sitio web de la empresa o en las redes sociales.