RedConnect Free je bezplatná služba zpětného volání. Možnosti a nastavení RedConnect

Dobrý den, milí čtenáři tohoto blogu. Tématu optimalizace prodejního trychtýře jsem se již na stránkách blogu nejednou dotkl a jako jeden z nástrojů jsem často zmiňoval možnosti widgetů zavolejte zpět. Tady... A dnes chci mluvit o něčem jedinečném (jen o atrakci nebývalá štědrost) v jakémsi projektu na domácí trh nástroje pro obchodníky a obchodníky. Znovu si promluvíme o zpětném volání, ale... Nespěchejte a házejte na mě těžké předměty - řeknu vám o prvním zcela zdarma zavolejte zpět (vypadá to jako bez jakýchkoliv úskalí).

RedConnect Free je Nový výrobek od společnosti, která na tomto trhu působí již delší dobu RedHelper, která už sežrala psa na různých cloudových komerčních službách. Dá se celkem očekávat, že bezplatné zpětné volání funguje na bázi svého „velkého bratra“ – placené služby RedConnect. Jsou tam přesně dva hlavní rozdíly, které se oba týkají výhradně vlastníka webu:

1. Až 1000 připojení měsíčně – zcela zdarma
2. Servisní práce na patře automatický režim.

Widget zpětného volání zdarma – poprvé v aréně

I když je lepší začít – ukážu vám video:

Zpočátku jsem pochyboval o účinnosti tohoto přístupu. Myšlenka vývojáře je jasná – není možné uskutečnit zpětné volání, které se již stalo zvykem a zcela zdarma. Vždy budou minimálně náklady na telefonování (a to v obou směrech – pro návštěvníka i majitele webu). A pak jsou tu platy zaměstnanců, nájem kanceláře, servery a tak dále. Kluci z RedHelper se ale rozhodli rybu sníst a pánev neumývat. A podle mě se jim to povedlo.

V případě RedConnect Free jsou přímé náklady vývojáře pouze těch 10 sekund, kdy robot nahlásí zpětné volání. A toto řešení je mnohem pohodlnější než posílání SMS nebo e-mailu s informací o objednání hovoru. Všechna zpětná volání předchozí generace o to klopýtla. Přečtení SMS nebo e-mailu někdy netrvalo ani minuty, ale hodiny - operátor si zprávu většinou hned nepřečetl. Byly také případy, kdy byl příkaz zpětného volání zcela ignorován. Klient samozřejmě není připraven čekat na hovor déle než minutu, takže takové formy komunikace velmi rychle přestaly být oblíbené.

Moderní placená zpětná volání automaticky volají operátorovi, a když zvedne telefon, začnou volat návštěvníkovi. To je pohodlné - protože... Takový hovor je téměř nemožné přehlédnout. I když byl telefon obsazený, nebo operátor nebral, chytré widgety se po nějaké době automaticky ozvaly. A klient se neztratil. Ale to vše bylo jen pro peníze.

Pokud operátor na zpětné volání neodpovídá, návštěvník může zanechat recenzi

RedConnect Free kombinuje principy bezplatnosti a efektivity. Koneckonců, operátor stále přijímá příchozí zpětné volání - je obtížné jej zmeškat. Jako účastnické číslo je automaticky nahrazeno číslo návštěvníka, který si hovor objednal. A operátorovi zbývá pouze stisknout tlačítko „Zpětné volání“. Komfortní? Myslím, že ano. Efektivní? Bezpochyby. Ziskové? Samozřejmě za to nemusíte platit!

Jistě jste si jistě vzpomněli na rčení o sýr zdarma. V v tomto případě past na myši, která zasáhne do vašeho rozpočtu, bude starší, placená verze RedConnect.

Jde o to, že starší, placená verze má výrazně více funkcí. Pro RedConnect Free je možné konfigurovat pouze jedno telefonní číslo a nemůžete si vybrat design widgetu. Pouze standardní verze. Starší verze má navíc mnohem lepší přehledy – dá se z nich hodně naučit užitečné informace, například zjistit, ze kterých zdrojů si návštěvníci nejčastěji objednávají zpětné volání.

Osobně se mi ale zdá, že tyto funkce potřebují velké a rychle se rozvíjející firmy, které stojí na nohou už delší dobu. A tady pro malý internetový obchod nebo komerční web pro začátečníky Bezplatná verze bude velkým pomocníkem v podnikání. Internet je doslova plný zpráv, že instalace zpětného volání na webové stránky zvyšuje konverzi o 40 % nebo více! Vždy jsem byl k takovým prohlášením podezřívavý, ale nyní je možnost si to ověřit zcela zdarma.

Ostatně v podstatě se pro návštěvníka vašeho webu bezplatná verze prakticky neliší od té placené. Zkontroloval jsem, jak rychle RedConnect Free funguje - a trvalo mi v průměru 25-30 sekund, než jsem našel volající telefon, odpověděl, vyslechnul si zprávu robota a zavolal zpět na číslo, které se objevilo na obrazovce - to znamená, že návštěvník přijímat zpětné volání za méně než za minutu, a to je doba, po kterou klient zůstává „horký“.

No, zdá se, že RedHelper dokázal vytvořit téměř optimální bezplatný produkt vyřešit problémy s optimalizací prodejního trychtýře - nestojí to ani korunu, zároveň to dobře vypadá a dobře si poradí s úkolem - rychle a efektivně upozorní manažera nebo provozovatele webu, že se potenciální klient chce zeptat na jeho otázky a stát se skutečným. Rozhodně doporučuji si ji přečíst a dále ji používat.

Hodně štěstí! Brzy se uvidíme na stránkách blogu

Na další videa se můžete podívat na

");">

Mohlo by vás to zajímat

RedConnect - okamžité zpětné volání pro komerční webové stránky a sdílený prohlížeč pohodlná práce s klienty Případová studie z CoMagic o zvýšení konverze na firemním webu RedHelper - online poradce, který zvyšuje prodeje
CoMagic – analytika prodeje aneb jak přilákat návštěvníky na váš web, aniž byste museli jít do odpadu Meedget je nové slovo v metodách zvyšování konverze (zvýšení prodeje) na komerčních stránkách Sledování hovorů – jak výrazně zvýšit konverzi na vašem webu během jednoho nebo dvou měsíců a snížit náklady na přilákání kupujícího
Widgety nebo výběr nejlepší prodejce pro vaše online podnikání
Jak vytvořit skvělé prodejní widgety pro váš web za pár minut

Dobré odpoledne, milý čtenáři! Již dlouho je známo, že pro prodejní komerční web je prvořadým úkolem jakákoli příležitost ke zvýšení konverze návštěv na hovory. A zpětné volání je pro tyto účely skvělým nástrojem. Bohužel, pro malý zdroj, set placená službačasto nedostupné – vždyť to musíte nejdřív zaplatit, a teprve potom dostávat dividendy.

Dnes mám dobré zprávy pro ty, kteří si chtějí na své komerční webové stránky nainstalovat zpětné volání, ale nechtějí za to platit. RedHelper vydal bezplatnou verzi svého zpětného volání – RedConnect Free. Upřímně řečeno zdarma – bez jakékoli poutavé reklamy uvnitř, mikrotransakcí, zkušebních období a tak dále.

Samozřejmě nelze zavolat zpět, což se stalo klasickým, zcela zdarma, protože vývojář minimálně ponese náklady na obousměrné telefonování (ostatně robot většinou volá jak operátorovi, tak návštěvník webu a poté spojí dva řádky do jednoho). Problém vyřešili podle mě nejvíc kluci z RedConnectu efektivní způsob. Robot volá pouze operátorovi webu a pouze na 5 sekund. Kde je tedy zpětné volání?

Abyste se ujistili, že vše zapadne na své místo, podívejte se na jejich propagační video:

Poznámka – při objednání hovoru ze stránky systém zavolá pouze na telefonní číslo operátora stránky. A do hovoru automaticky vloží číslo, které návštěvník zadal do formuláře na stránce. Následuje 5 sekundové upozornění, že si návštěvník objednal hovor. Tito. U operátora vše vypadá tak, jako by číslo vytočil sám návštěvník a hovor zavěsil.

To je mnohem efektivnější než posílání SMS, e-mailu nebo PUSH upozornění. Zdaleka totiž nejde o to, že je operátor uvidí hned – může je ignorovat, být líný vytočit číslo ručně nebo si všimnout zprávy o hodinu později. Pamatujte, že dříve existovalo mnoho podobných skriptů a všechny vymřely právě z tohoto důvodu – protože nefungovaly.

RedConnect Free je v tomto ohledu nápadně odlišný lepší strana. Přeci jen je mnohem obtížnější ignorovat zvonící telefon. A i když operátor z nějakého důvodu nezvedá telefon, systém sám od sebe ještě několikrát zavolá. A operátorovi webu zbývá pouze kliknout na tlačítko „Zavolat zpět“.

Podle ujištění uživatelů, kteří službu testovali, se při tomto provozním schématu doba zpětného volání pohybuje kolem 30-40 sekund, což je obecně srovnatelné s plně automatickým režimem. Jen to nestojí ani korunu.

Je hezké, že vývojáři mysleli nejen na majitele stránek, ale také na návštěvníky. Pokud nebude návštěvník z nějakého důvodu zavolán zpět, bude mít možnost vyjádřit svůj názor prostřednictvím speciální formulář. Jak mi řekla technická podpora RedConnect Free, pokud je takových stížností příliš mnoho, nedbalý majitel webu bude nejprve varován a poté zcela odpojen od systému, aby nezkazil image společnosti.

Samozřejmě existují démoni placená verze zpětné volání a další omezení. Nemůžete si například vybrat design widgetu (což je možné v placené verzi) nebo propojit několik telefonní čísla. Na jednu stranu naprosto dobře chápu, proč se tak stalo – aby placená verze neztratila smysl.

Na druhé straně - velké klienty vždy zvolí placenou verzi, ale malé obchody nebo komerční stránky vstupní úroveň Stejně nezaplatí. Nyní ale mají zdarma a relativně pohodlný způsob rychlá komunikace s klientem. A Redconnect bude mít armádu desítek tisíc malých stránek s ohromujícím celkovým provozem. Někdo produkuje virální videa a tito kluci se rozhodli vytvořit virální produkt. Zdá se mi, že „vejde“ a všechno jim vyjde – dopadlo to opravdu skvěle!

A byl jsem prostě ohromen tím, jak jsou majitelé tohoto obchodu lhostejní nejen k běžným návštěvníkům, ale dokonce i k těm, kteří zanechávají objednávky. Sedím a nechápu: buď jim to jde tak dobře, že se o určité procento klientů absolutně nestarají, nebo je to naopak tak špatné, že není potřeba a nemá kdo přijímat a zpracovávat objednávky).

Znovu jsem opravdu chtěl nastolit téma ohleduplného zacházení s návštěvníky stránek, zvýšení konverze a zvýšení růstu prodeje.

Zrovna před pár týdny jsem recenzoval služba online, který „chytí“ potenciální klienty z celkového počtu návštěvníků. A nedávno jsem narazil na další službu, která má podobný princip fungování, ale je více „pokročilá“ nebo tak něco a má další jedinečné užitečné možnosti. Seznamte se se službou okamžitého zpětného volání RedConnect!

Co je RedConnect a jak funguje

RedConnect je produktem slavné společnosti RuNet RehHelper, který je nainstalován na tisících webů. Pomocí služby RedConnect jej můžete umístit na jakýkoli web, což výrazně zvyšuje konverzi návštěvníka na klienta. To je již experimentálně dokázaný fakt.

Proč to funguje? Je to velmi jednoduché: návštěvník mnohem ochotněji zadá objednávku po telefonu než přes objednávkový formulář. Ne každý si však rád volá ze svého telefonu: zaprvé je to drahé (zvláště když voláte do jiné sítě), zadruhé jsou mnozí prostě líní (lidé raději volají ONI, ne ONI). Pokud tedy nabídnete možnost zpětného zavolání návštěvníkovi, který chce zanechat objednávku, ochotně této možnosti využije.

Níže je snímek obrazovky widgetu služby RedConnect, není třeba zadávat číslo a zkusit stisknout tlačítko))

Někteří teď řeknou: Nikdy nenechávám své telefonní číslo na webových stránkách, abych na něj později nedostal spam. Ale vážení, jak vůbec zadáváte objednávky přes internet?) Když zavoláte na číslo operátora, zobrazí se mu TAKÉ vaše číslo, a pokud má společnost za cíl vytvořit databázi pro , pak zadá čísla shromážděná v tímto způsobem do databáze). Proto považuji tuto námitku za neopodstatněnou.

Možnosti a nastavení RedConnect

Mnoho widgetů pro objednávku zpětného volání, včetně dříve zmíněného CallbackHunter atd., je implementováno na principu vyskakovacího okna. Tito. nějakou dobu poté, co je člověk na webu, se před ním objeví okno s výzvou, aby zanechal telefonní číslo. Mnoho lidí považuje toto nařčení za nepříjemné. Navíc, vyhledávače mít negativní postoj k webům, které používají vyskakovací okna a vyskakovací okna.

RedConnect lze implementovat i na webové stránky ve formě vyskakovacího okna (ve výchozím nastavení je tato možnost zakázána), ale mnohem více populárnější používá pevný widget, jako je tento:

Uživatele nedráždí a nebliká před očima. Díky nastavení vzhled, přístupný přes ovládací panel, lze widget organicky integrovat do designu téměř každé webové stránky.

Poté, co návštěvník odešle své telefonní číslo, systém začne volat na telefonní čísla zanechaná vlastníkem stránek (telefonní čísla operátorů, manažerů, call center atd.). Pokud je první číslo v seznamu obsazeno, systém zavolá na další a tak dále, dokud se nedostane k volnému operátorovi. Poté je navázáno spojení mezi operátorem a klientem a operátor již bude mít základní informace o tom, ve kterém městě se klient nachází, odkud na web přišel, kolik času na něm strávil atd.

RedConnect také umožňuje prostřednictvím opce navázat ještě užší interakci mezi operátorem a klientem "Sdílený prohlížeč".

Co je to "spoluprohlížeč"

Tato možnost umožňuje provozovateli vidět web očima uživatele: kde se nyní nachází, na co kliká atd. Zároveň jej může operátor v reálném čase přenést na jiné stránky webu, zvýraznit potřebné prvky, vysvětlující nebo pomáhající uživateli při výběru.

Myslím, že taková služba bude obzvláště žádaná velké internetové obchody S široký výběr produkt, ve kterém se snadno ztratíte. Během několika minut může operátor pomoci uživateli udělat správná volba a ukažte mu stránky s popisy přesně doporučených produktů. Osobně mě (určitě i vás) těší, když manažer na druhém konci linky nejen odpovídá kladené otázky, ale doporučuje sdílet své dojmy a pomáhá vám s výběrem.

Sazby

A zde se RedConnect vyznamenal inovacemi!) Postavil se jako jediná zpoplatněná služba zpětného volání Neplaťte za minuty, ale za klienty. Operátor může s klientem komunikovat minimálně 5 minut, minimálně 20 – na tom nezáleží, bere se v úvahu pouze fakt připojení. To provozovatele nesvazuje do situace, kdy se snaží klienta rychle „zbavit“, aby do společnosti nepřinášel zbytečné výdaje).

Navíc všechny tarify (kromě Starteru) nejsou vázány na žádné období, řekněme měsíc nebo šest měsíců. Zakoupíte si balíček kontaktů a použijete jej na libovolném svém webu libovolně dlouho, dokud se zcela nevyčerpá.

Pro ty, kteří ještě nejsou připraveni zaplatit poměrně působivou částku (od 8 500 do 25 000 rublů), RedConnect nabízí použití zkušební období. Dává vám možnost komunikovat se svými klienty zdarma po dobu 30 minut a vyzkoušet si všechny možnosti služby!

Ahoj všichni přátelé. Alexander Melnichuk je s vámi v kontaktu a v tomto článku vám chci říci o nové nabídce služby, která poskytuje službu zpětného volání s názvem RedConnect Free. Mnozí z vás již znají službu RedConnect a moji, ve které jsem hovořil o samotné službě - zpětném volání a uvedl její podrobný popis.
Dnes je mi potěšením vám představit naprosto jedinečný a volně použitelný nástroj pro všechny lidi, kteří chtějí zvýšit prodej ze svých stránek na internetu a také založit nový kanál interakce s klientem (vzbudit ve vás jeho důvěru).

Tak se seznamte - nová služba bezplatné zpětné volání od RedHelper, které vám umožní výrazně zvýšit prodej různých druhů zboží z vašeho internetového obchodu.

Princip fungování této služby je založen na službě RedConnect, ale stále existují 2 důležité rozdíly:

1) Až 1000 připojení za měsíc – zcela zdarma;

2) Služba funguje v poloautomatickém režimu.

Pokud je vše jasné s prvním bodem, máte to až 1000 připojení každý měsíc zcela zdarma, pak se podívejme na druhý bod podrobněji.

Po instalaci widgetu na váš web uvidí každý uživatel, který se tam nachází, tento formulář pro objednání zpětného volání.

Poté, co návštěvník zadá své telefonní číslo a klikne na tlačítko Požádat o zavolání, systém okamžitě zahájí hovor správci webu (telefonní číslo správce je uvedeno předem při registraci) a čeká na okamžik spojení s ním (návštěvníkovo telefonní číslo je nahrazeno předplatitelským číslem). Jakmile správce zvedne telefon, robot jej informuje o objednání zpětného volání, načež se automaticky odpojí. Jediné, co musí udělat, je operátor jednoduchá obsluha, jedním kliknutím zavoláte zpět na telefonní číslo návštěvníka, které se zobrazí.

Více o tom, jak služba funguje, se dozvíte v tomto videu.

Pokud operátor z nějakého důvodu nereaguje na zpětné volání, může návštěvník zanechat svou zpětnou vazbu.

Ptáte se mě, jaký je rozdíl mezi placenou a bezplatnou verzí? Ostatně pak můžete využít pouze bezplatnou verzi služby zpětného volání a neutratit ani korunu ze svých peněz.

Celá podstata je v tom placená verze má mnohem více funkcí. Například pro RedConnect Free můžete:

— Uveďte pouze jedno telefonní číslo na správce místa;

— Návrh widgetu je prezentován pouze v jedné verzi;

— Odstřižená verze reportingu (placená verze má podrobnější reporting, ze kterého lze čerpat mnoho užitečných informací, například z jakých zdrojů si lidé nejčastěji objednávají zpětné volání).

Podle mého názoru můžete bezplatnou verzi docela úspěšně používat, pokud máte malý internetový obchod (obchody) nebo komerční projekt. Samozřejmě, pokud máte dobře propagovanou značku a váš zdroj má obrovskou návštěvnost, pak má smysl přemýšlet o instalaci placené verze služby - zavolejte zpět.

Zajímavý moment! Testy ukázaly, že průměrná doba od objednání bezplatného zpětného volání do hovoru s klientem (najít volající telefon, poslechnout si zprávu robota, zavolat klientovi zpět, slyšet jeho odpověď) je asi 30-40 sekund, tzn. vše není o moc víc než v automatickém režimu. Jinými slovy, získáte horkého klienta, protože celý proces navázání komunikace trval méně než 1 minutu.

Můj verdikt. Jakmile jsem se dozvěděl o inovaci - zpětné volání zdarma ze služby RedConnect, své klienty ihned informoval o nutnosti její instalace. Proces již začal, myslím, že předběžné výsledky vyhodnotím nejpozději do 7 dnů od okamžiku instalace kódu (dnes).