Jak najít velké klienty. Pro stimulaci ústního podání je potřeba s klienty pracovat i po skončení spolupráce. Zpětná vazba od klientů

Hledání nových klientů může být nejen náročné, ale také frustrující. Každý majitel startupu ví, jaké to je ztrácet čas a úsilí hledáním klientů. Každému úspěchu předchází řada možných neúspěchů.

Ale není nutné, aby to tak bylo vždy. Chceme vám nabídnout několik způsobů, jak najít potenciální klienty a komunikovat s nimi, které vám přijdou nejen efektivní, ale také snadno použitelné. Propagace produktů a služeb je nejdůležitější součástí podnikání a měla by být prováděna pravidelně, nicméně by vás to mělo bavit. Pamatujte, že pokud sami rádi propagujete své podnikání, bude pro vás snazší vytvořit o sobě a vaší společnosti pozitivní dojem při komunikaci s klienty.

1. Naučte je něco nového

Máte několik možností v závislosti na vašich možnostech: nejlepší by bylo spojit síly s dalšími profesionály ve vašem oboru a vést různé kurzy a školení – nic není efektivnější než přímá komunikace s potenciálními klienty. Mnoho ale můžete dělat i online: sdílet užitečné znalosti na LinkedIn, zveřejňovat prezentace na SlideShare nebo psát blog nabízející užitečné tipy a lekce pro čtenáře.

Jeden z mnoha workshopů Wix v New Yorku

2. Darujte své produkty na akcích

Pokud propagujete konkrétní produkt a chcete přilákat publikum, nejúčinnějším způsobem je rozdávat vzorky a dárky zdarma během velké propagace.

Najděte organizaci nebo event manažery, kteří by měli zájem o pořádání podobné akce nebo přednášky. Pomůže jim to pobavit veřejnost, která bude ráda dostávat vaše produkty zdarma, a zajistí vám to komunikaci s vaší cílovou skupinou v neformálním prostředí, kde se lidé nebudou cítit nuceni nakupovat a rádi něco vyzkouší. Nový.

Svůj produkt můžete poskytnout také s výraznou slevou na veřejné akce pořádané velkými společnostmi. Okamžitý zisk bude výrazně menší, ale vaše logo a produkt uvidí stovky (ne-li tisíce) nových potenciálních zákazníků.

3. Napište dopis, který si chcete přečíst

Pokud dopis neobsahuje užitečné nebo zábavné informace, bude s největší pravděpodobností odeslán do spamu. Pokud ale dokážete napsat něco zajímavého nebo vtipného, ​​může to posloužit jako podnět k nákupu ve vašem obchodě nebo k dalšímu šíření vámi zaslaných informací.

Vezměte si například Wine Mine, vinotéku v Oaklandu v Kalifornii. Tato společnost vytvořila své webové stránky pomocí nástroje pro tvorbu webových stránek. Jejich týdenní newsletter obsahuje spoustu zajímavých informací o nových vínech v prodeji, vtipné popisy chystaných degustací, ale i vtipy a anekdoty na dané téma. Tento typ e-mailu je přesně to, co uživatelé chtějí ve své doručené poště najít: krátký, informativní a hlavně hodnotný obsah.

Můžete využít výhod těchto skvělých, které vám pomohou vytvořit co nejvíce personalizovaný dopis.

Nezapomeňte na svůj web Wix přidat formulář předplatného

4. Buďte laskaví

Podle výzkumu má každá druhá velká společnost v Rusku svůj vlastní charitativní rozpočet a na charitu utrácí 11 až 17 % svého čistého zisku. To neznamená, že filantropické aktivity jsou vyhrazeny výhradně velkým hráčům. Nemyslete si, že potřebujete nějaké šílené částky peněz. Můžete si být jisti, že jakákoli, byť symbolická, částka vynásobená počtem nových klientů přilákaných vašimi společenskými aktivitami prospěje každé dobročinné organizaci.

Dobročinné aktivity navíc pomohou vaší firmě vytvořit pozitivní image a vybudovat důvěru u zákazníků. Lidé si velmi váží skutků laskavosti, takže charitativní činnost si vás u potenciálních klientů jistě oblíbí. Nemluvě o sebeuspokojení a skutečném potěšení, které plyne z vykonání dobrého skutku.

Dobrý den, moji drazí! Jsem rád, že vás mohu opět přivítat v naší Akademii, kde se rodí a rozvíjejí talenty.

Být talentovaný a hladový však není příliš zdravé, a proto je pro copywritera důležité najít klienty online.

Kdo další neví, jak a kde hledat zákazníky pro prodej textů? Možná jste o tom vůbec nepřemýšleli?

Pojďme změnit situaci!

Naučte se novou lekci ve video nebo textovém formátu.

4 návody, jak najít nové klienty přímo na internetu

Vím, že mnoho z vás pracuje na uzavřených nebo otevřených burzách. A ani je nenapadne hledat zákazníky přímo pro články.

Proč si myslíš?

Někteří se bojí, jiní nevědí, jak na to. A někteří lidé o tom vůbec nepřemýšleli. Proto vás dnes zvu nejen k zamyšlení, ale také k vyzkoušení něčeho nového. Cílem je pomoci vám posunout váš osobní marketing na další úroveň.

zvýrazňuji 4 hlavní směry, jak a kde si může copywriter najít klienty na internetu.

• Firemní weby

Tedy webové stránky různých podniků. Může se jednat o naprosto jakoukoli společnost: komerční, některé společnosti s webovými studiemi, společnosti pro tvorbu obsahu, tedy vše, co souvisí s prodejem stránek.

• Informační obchodní weby

Zde uvádíme především vstupní stránky, kde najdeme kontakt na prodejce. A také samostatné weby informačních byznysmenů, kde se prezentují jako trenéři, trenéři, psychologové.

• Internetové obchody

Jedná se také o stránky prodejců, pouze s malými specifickými funkcemi, které musíte pochopit, pokud budete hledat klienty pro texty mezi internetovými obchody.

• Blogy

Mnoho lidí nyní provozuje blogy, včetně firemních a osobních. Jde o jednu z perspektivních oblastí pro hledání stálých příjmů a stálých zákazníků.

Podívejme se nyní krok za krokem, jak přesně vyhledávat klienty na internetu.

Krok 1. Ujasněte si klíčová slova

Chcete například najít klienty podle tématu " Organizace svátků».

Nejprve si udělejme seznam klíčových slov, která vám pomohou zákazníka přímo najít.

Pojďme wordstat.yandex.ru- jedna z mých oblíbených a pohodlných služeb. Komu více vyhovuje výběr klíčových slov na Googlu – jděte do Googlu :)

Začněme sestavovat tento seznam od začátku. Naším úkolem je najít vizitkové weby firem, které nabízejí pořádání dovolených. Stanou se našimi klíčovými klienty.

Praxe:

Ve Wordstatu jsem zadal dotaz „organizace dovolené“ a obdržel obrovský seznam slov .

Z tohoto seznamu vyškrtáváme fráze jako „plán na organizaci dovolené“, „podnikatelský plán na organizaci dovolené“. To znamená, že ponecháme pouze ty požadavky, které mají sémantickou zátěž, kterou potřebujeme.

Může to být: „agentura pro pořádání dovolených“, „organizace dětských oslav“, „organizace prázdnin 8. března“. Může být zeměpisné: „organizace svátků v Moskvě“.

Zvýrazňujeme slova, která se nám hodí. Právě s nimi se budeme snažit najít nové nadějné zákazníky.

Krok 2: Kontrola klíčových slov

Vyhledávání klientů na internetu nabírá na obrátkách :) Začněme kontrolovat klíčová slova.

Vezměme si první větu.

Je vhodné, aby to nebyla fráze „organizace dovolené“. I když se s tím dá pracovat. U takto vysokofrekvenčních dotazů (tedy s velkým počtem dotazů) jsou ale na předních příčkách častěji společnosti, které pravděpodobně nebudou chtít využívat vaše služby. Za propagaci obvykle platí nemalé peníze a mají už celý štáb specialistů.

Vezměte zadané fráze. Například, " pořádání dětských oslav". Jsou produktivnější právě z pohledu hledání stálých zákazníků pro texty.

Krok 3. Kontrola míst na výskyt vší

Faktem je, že ne každý web je pro nás jako klienty vhodný.

Stránky z první desítky už velmi často někomu platí za propagaci. I když se jedná o nízkofrekvenční požadavky, obvykle už někdo dostává zaplaceno.

Ty a já máme větší zájem o stránky s 2-5 stránkami.

Než však přidáte web ke svým klientům, ujistěte se, že tento web žije →

• Zkontrolujte datum poslední aktualizace

To lze provést pomocí zpráv nebo pomocí značky autorských práv. Pokud existuje značka autorských práv z roku 2007, pak je pravděpodobnost, že tato stránka byla navštívena po roce 2007, velmi malá.

Prostudujte si textový obsah webu. Pokud je datum loňského roku a polovina stránek není vyplněna, pak je vysoká pravděpodobnost, že zdroj již byl opuštěn, ačkoli se doména obnovuje.

• Pozor na množství reklamy

Čím více reklam třetích stran je na webu, tím větší je pravděpodobnost, že se nejedná o web prodejce, ale o web vytvořený čistě pro reklamu. Obsah tam byl nějak rychle vytvořen, a to je vše. A na tento web zapomněli. Přináší reklamu. Za takový web vám nikdo nezaplatí.

Nebo majitel nakupuje velmi levné texty, aby byl web neustále aktualizován. Tak levné, že jeden článek nestojí více než 100-150 rublů. Vyvodit závěry.

• Hledejte kontakty

Stránky pouze s formulářem zpětné vazby pro nás nejsou vhodné. Potřebujeme e-mail, abychom mohli kontaktovat přímo vlastníka webu.

• Hodnotit stránky čistě z lidského hlediska

Jak dobře je vyroben? Je struktura viditelná? Dá se něco vylepšit nebo přepsat?

Proveďte tuto úvodní malou analýzu.

Krok 4. Sestavení databáze potenciálních klientů

Databáze musí být udržována ve formě tabulky. Hlavní sloupce jsou:

„Název webu“, „Adresa webu“, „Kontaktní osoba“

Tyto tři sloupce jsou pro primární informace.

"Problémy" a "Návrhy"

Co je na webu špatně a co můžete navrhnout ke zlepšení situace. Doporučuji vyplnit hned. Informace budete opravdu potřebovat pro další práci, až budete psát dopisy klientům.

„Datum prvního dopisu“ a „Datum opakovaného dopisu“

K označení termínů.

Pokud klient neodpověděl na váš první dopis do týdne, je potřeba opakovaný dopis. Pokud ani po druhém dopise nepřijde žádná odpověď, pak se domníváme, že ke kontaktu nedošlo.

"Odpovědět"

Tento sloupec je potřeba k tomu, abyste nezapomněli, jak váš potenciální zákazník reagoval.

Někdo vás požádá, abyste napsali později. Někdo říká, že texty budou potřeba velmi brzy. S těmito klienty budete muset v budoucnu znovu pracovat. To znamená, že je znovu kontaktujte a pokuste se získat objednávku.

Krok 5. Posouzení základu pro zahájení práce

Jakmile zpracujete 3-5 klíčových slov ze svého seznamu, budete mít více než 100 potenciálních zákazníků .

Vaše základna musí být velmi velká! Nejedná se o 10 klientů. Musíte vybrat alespoň 100.

Práce bude opravdu hodně.

Chápu, že není tak snadné přímo vyhledávat klienty online. Ale pokud se naučíte, jak to udělat, pokud budete sbírat tuto databázi, bude to pro vás jen pokladnice informací. A poklad možných zisků. V budoucnu s touto základnou budete moci dělat spoustu zajímavých a užitečných věcí pro vaši práci.

Bez této základny veškerá další práce bezvýznamný . A pokud si svou zákaznickou základnu vybíráte nahodile, bez dodržování určitých zásad, pak vám tato databáze také nebude k ničemu.

Nezapomeňte si okamžitě udělat poznámky na webu a v případě potřeby poskytnout další sloupce.

A ještě máme jednu důležitou otázku →

Co napsat klientovi, aby reagoval?

Je velmi obtížné obsáhnout vše během jedné lekce. Proto jsem pro vás připravil dodatečně. Použijte jej pro své zdraví.

V tématu hledání klientů na internetu však můžeme pokračovat dál a dál! Důležité je také zákazníka nejen zaujmout, ale také si ho udržet, zvláště když mezi vámi dojde k nedorozumění. Například když se váš zákazník rozhodl vás učit, protože věří, že ví o psaní textů víc.

Chcete ještě podrobnější pokyny krok za krokem?

Pak studujte "". Ovšem pouze v případě, že opravdu chcete zákazníky nejen najít a sbírat, ale také správně zpracovávat a přijímat objednávky.

Řekněte mi, zkoušeli jste nebo nehledali klienty přímo na internetu? co jsi z toho měl? Shromáždili jste databázi toho, jak klienti reagovali? Rád uvidím vaše odpovědi.

Zjistěte, proč KAŽDÝ freelancer potřebuje osobní značku

Jak může obchodní manažer hledat nové klienty? Tato otázka často vyvstává pro začínající i zkušené manažery, kteří zkoumají nový region nebo území.

Portrét potenciálního klienta

Než začnete hledat klienty, musíte si vytvořit portrét zajímavých obchodních partnerů. Posuďte nejslibnější odvětví, identifikujte lídry na trhu podle regionu a země, prostudujte si situaci na trhu a identifikujte slabé stránky. Tato přípravná práce pomáhá zodpovědět následující otázky:

• Kdo jsou klienti?
• Kde může obchodní manažer hledat klienty geograficky?
• Jaká je situace v odvětví jako celku?
• Co klienta zajímá?
• Jak aktuálně řeší problémy, jejichž řešení má být navrženo?
• Které společnosti jsou vašimi konkurenčními dodavateli?

Po shromáždění všech potřebných informací můžete vytvořit portrét potenciálního klienta, který potřebuje nebo může mít zájem o produkt/službu, kterou obchodní manažer prezentuje na trhu.

Po určení profilu klienta můžete přejít přímo k hledání odpovědi na otázku, jak hledat klienty pro obchodního manažera.

Nejjednodušší metodou pro pochopení toho, jak hledat potenciální klienty pro obchodního manažera, je prozkoumat stávající klientskou základnu, prostudovat historii interakce a úspěšných prodejů, objemy a vlastnosti nabídky. Na základě těchto údajů můžete najít společnosti podobné v oboru, objemu a potenciálních nákupech a oslovit je s nabídkou na základě úspěšných zkušeností z realizovaných projektů. To umožňuje uzavírat rychlé transakce a zvyšovat klientskou základnu.

Druhým úspěšným a efektivním způsobem, jak najít nové klienty, je získat doporučení od stávajících klientů, se kterými byly navázány vztahy a byla vybudována komunikace.

Existuje několik způsobů, jak najít klienty pro obchodního manažera pomocí doporučení:

Osobní setkání. Na osobní schůzce se stálými klienty můžete požádat o doporučení a kontakty na případné klienty, kteří potřebují nebo by mohli využít navrhované řešení. Lidé rádi radí a pomáhají, cítí se jako odborníci. Při správném přístupu může být tato metoda velmi účinná.

Telefonát. Tím, že požádáte stávajícího klienta, aby předběžně zavolal potenciálnímu partnerovi, o kterého bude zájem, můžete s největší pravděpodobností počítat se schůzkou a následným prodejem. Telefonát od doporučujícího zvýší vaši důvěryhodnost a stane se dobrým odrazovým můstkem pro úspěšnou komunikaci.

Návštěva výstav a tematických akcí

Efektivní způsob, jak najít klienty, je navštěvovat průmyslové výstavy a tematické akce. Jak správně hledat klienty pro obchodního manažera na výstavách a veřejných akcích? Cílem může být seznámení se s firmou, navázání osobního kontaktu se zaměstnanci zájmové organizace nebo sjednání osobní schůzky. Je velmi důležité analyzovat obdržené informace a vypracovat možné „teplé“ kontakty co nejdříve, bez prodlení. Měli byste napsat dopis potvrzující vaši známost. V dopise stojí za to připomenout místo komunikace, možná citovat slova partnera, objasnit záměry pokračovat ve známosti a zdůraznit možnosti oboustranně výhodné spolupráce.

Účast na tematických akcích je dobrou příležitostí pro networking. Setkání se správnými lidmi, budování komunikace, výměna názorů je cesta k prodeji. Zde přijde vhod schopnost udělat správný dojem, být otevřený dialogu a prokázat expertní pozici v tématu, které obchodní manažer zastupuje. Měli byste se vyhnout prodeji v první linii, dotěrnosti a projevům potřebnosti. Sebevědomí spolu s komunikačními dovednostmi a dobrou znalostí produktů je klíčem k úspěšné komerční komunikaci. Je důležité se upřímně zajímat o stav věcí nových známých, identifikovat nebo formulovat potřeby a klást správné otázky.

Studené hovory

Osvědčený způsob, jak najít nové klienty, je zavolat společnostem, které mají zájem, které odpovídají popisu profilu klienta.

Jak může obchodní manažer najít klienty pomocí studených hovorů? Algoritmus studeného volání může vypadat takto:

• najít osobu, která rozhoduje o požadované otázce;
• volání;
• objasňovat informace, klást otázky, získávat potřebné údaje;
• prodat příležitost a myšlenku spolupráce;
• uspořádat schůzku;
• připravit předběžný obchodní návrh na základě údajů získaných během telefonického rozhovoru.

Mnoho společností implementovalo dohodnuté skripty prodeje po telefonu. Pokud to pravidla společnosti umožňují, pak je nutné dát hovorům ten správný emocionální podtext a disponovat účastníky komunikace ke komunikaci a partnerství.

Při práci na studených hovorech jsou důležité takové vlastnosti, jako je dochvilnost, schopnost slyšet partnera a klást otázky. Je nutné jasně porozumět účelu hovoru: představení, schůzka, zaslání předběžných informací faxem nebo e-mailem.

Konverze studených hovorů závisí na schopnosti překonávat bariéry, pracovat s námitkami zákazníků a mluvit jazykem výhod. Kompetentní projev, příjemný hlas a tempo komunikace, které je pro účastníka příjemné, pomůže vybudovat dialog a najít nového klienta.

Vyhledávání klientů na internetu

Jak může obchodní manažer hledat klienty na internetu, jak je to efektivní?

Vyhledávání potenciálních klientů na internetu lze provést několika způsoby:

• Aktivní účast na specializovaných fórech s zveřejňováním informací o produktu/službě a prokazování odborné pozice.
• Zveřejňování informací o společnosti na sociálních sítích.
• Používání nástěnek a tematických agregátorů.

Sociální média

Používání sociálních sítí k vyhledávání klientů je zdaleka jedním z nejúčinnějších a nejspolehlivějších způsobů, jak najít klienty na internetu. V závislosti na specifikách podnikání a cílové skupině se vybírá sociální síť. Podívejme se na cílové publikum na příkladu Facebooku. Publikem jsou mladí lidé (18-24) a střední věková skupina (24-45+), zaměřená na navazování obchodních kontaktů a vyhledávání informací pro seberozvoj.

Zde se nejčastěji můžete seznámit s novými klienty. Pokročilé vyhledávání umožňuje najít zajímavé lidi. Skutečnost, že lidé uvádějí své pracoviště, usnadňuje úkol.

Mnoho velkých společností vytváří oficiální stránky, kde se můžete seznámit se specifiky práce společnosti, zaměstnanců, problémů a novinek. Sociální sítě jsou zdrojem informací pro analýzu, hledání správných lidí a navazování komunikace pro další prodej v segmentu, který je pro firmu zajímavý.

Fóra a vývěsky

Studium a aktivní účast na specializovaných internetových fórech vám pomůže analyzovat práci vašich konkurentů a přidat do vaší jedinečné obchodní nabídky výhody, které jsou pro vaše klienty skutečně důležité. Klienti a dodavatelé na těchto zdrojích zpravidla sdílejí novinky z oboru, názory na produkty a služby a diskutují o naléhavých problémech. Kromě nových známostí a potřebných kontaktů zde můžete aktivně propagovat svou společnost s přihlédnutím k recenzím jiných dodavatelů, s důrazem na ziskovost vaší nabídky a produktu/služby.

Na internetu jsou placené i bezplatné nástěnky. Liší se územním pokrytím a sektorovým zaměřením. Vytvořením malého prodejního návrhu s kontaktními informacemi můžete zajistit pasivní generování potenciálních zákazníků bez získávání dalších finančních prostředků. Obchodní manažer může uvést své kontaktní telefonní číslo a přijímat žádosti přímo, čímž zajistí, že bude plán splněn.

Mnozí z vás jistě alespoň jednou slyšeli rčení: „O všem rozhodují zákazníci. Věřte, že to není prázdná fráze. I ten nejslibnější podnikatelský nápad selže, pokud není žádaný. To znamená, že v první řadě byste se měli starat o spotřebitele služeb/produktů vaší společnosti.

Kde najít spotřebitele zboží a služeb pro obchodní společnosti, právníky, fotografy, soukromé účetní specialisty, překladatele a všechny ostatní?

Alla Prosyukova, ekonomická expertka časopisu HeatherBober, je v kontaktu! Můj nový článek je právě o tom, jak přilákat klienty. Z ní se dozvíte o možnostech jejich nalezení a způsobech, jak přilákat potenciální spotřebitele.

Navíc získáte několik užitečných tipů, jak rozšířit svou stávající zákaznickou základnu.

1. Možnosti hledání klientů pro vaši firmu

Každý, kdo má co do činění s prodejem, si je vědom studených a vřelých kontaktů. Pro ty, kteří o tom nic neslyšeli, uvádím jednoduché a srozumitelné definice. Vysvětlí situaci.

Studený kontakt- komunikace s cizími lidmi, kteří na to nejčastěji nemají náladu.

Hotovo:

• prostřednictvím internetu – například pomocí newsletteru;
• telefonicky;
• v osobní komunikaci.

Najít klienty pro vaši firmu tímto způsobem vyžaduje určité dovednosti a řemeslo. O technikách vedení takové komunikace bylo napsáno mnoho knih a na internetu je mnoho informací.

Rád bych vás upozornil na několik důležitých bodů.

Je nutná pečlivá předběžná příprava. Vytvořte si plán rozhovoru, předvídejte možné námitky a připravte si na ně odůvodněné odpovědi.

V ruských bankách jsou pro tento případ vytvořeny speciální skripty, ve kterých jsou dialogy psány podrobně v závislosti na vývoji událostí během rozhovoru. Před zahájením byste si měli rozhovor nacvičit podle všech předem připravených scénářů.

Nezapomeňte na úsměv, který vám umožní získat přízeň vašeho partnera od prvních minut. I když mluvíte po telefonu, ve vašem hlase by měl být cítit přátelský úsměv.

Nyní se podíváme na metody teplého vyhledávání.

Teplý kontakt- komunikace se známými lidmi.

Mohou to být příbuzní, přátelé, sousedé, bývalí kolegové, spolužáci/spolužáci atd. Tento kruh zahrnuje všechny kontakty získané prostřednictvím doporučení.

Příklad

Syn mého přítele Michail prodává instalatérskou fajáns a jeho přítel z fitness klubu Vlad má bratra, který vede velkou stavební firmu.

Vlad se dohodl se svým bratrem na schůzce pro Michaila. Během jednání se podnikatelům podařilo podepsat oboustranně výhodnou dlouhodobou smlouvu.

Nespornou výhodou takové komunikace je připravenost potenciálního spotřebitele a jeho dobrá vůle. Existuje však také významná nevýhoda - omezená základna takových kontaktů.

2. O co se musíte předem postarat

Než začnete hledat, měli byste se důkladně připravit.

Aby mohl spotřebitel věnovat pozornost nabídce vaší společnosti, musí produkt nebo služba splňovat následující kritéria:

1. Být žádaný.
2. Mít vysokou kvalitu.
3. Mít konkurenční výhodu.
4. Mít rozumnou cenovou politiku.

Před vstupem na trh (poprvé nebo s novým produktem) je nutné sledovat potřebu tohoto produktu/služby. Pokud je podnik výrobcem zboží, měl by být před zahájením výroby vyvinut a zaveden systém kontroly kvality.

Pokud jste obchodní organizace, je důležité správně organizovat výběr dodavatelů. K tomu musí společnost schválit hlavní kritéria pro jejich výběr.

Takové ukazatele mohou být:

• obchodní pověst budoucího partnera;
• cenová politika dodavatele;
• kvalitu dodávaného zboží.

Nezapomeňte se zamyslet nad tím, jak se bude vaše nabídka lišit od konkurenčních analogů. Popište svou hlavní konkurenční výhodu co nejjasněji a nejpodrobněji.

Konkurenční výhoda- vlastnost, která příznivě odlišuje nabídku jedné společnosti od obdobné nabídky jiné organizace.

Je důležité, aby konkurenční výhoda byla pro spotřebitele jasná, srozumitelná a povzbuzovala ho k nákupu produktu od vaší společnosti.

Pamatujte: pouze s takto integrovaným přístupem bude propagace docela efektivní a růst klientské základny rychlý.

3. Jak přilákat potenciální kupce nebo spotřebitele služeb – osvědčené metody

Po více než dvou desetiletích působení v bankovnictví jsem důkladně prostudoval nejrůznější způsoby, jak přilákat klienty.

Navrhuji, abyste se seznámili s nejoblíbenějšími a osvědčenými.

Metoda 1. Přes internet

Každá společnost, která má zájem o rozvoj a rozšíření svého podnikání, využívá všechny typy online reklamy, aby přilákala pozornost své cílové skupiny.

Tato metoda je možná jednou z nejúčinnějších. Koneckonců, počet ruských uživatelů internetu je podle posledních údajů Mediascope asi 87 milionů lidí, což je téměř 71 % z celkového počtu obyvatel naší země.

Chcete-li hledat pomocí:

1. Kontextová reklama je rychlý způsob, jak pomocí takové reklamy propagovat své produkty a najít nové zákazníky. Hlavní výhodou této metody je, že takové reklamy jsou cílené a vidí je spotřebitelé se zájmem o nabízené zboží/služby. Je to správně nakonfigurovaná kontextová reklama, která poskytuje rychlé, téměř okamžité výsledky.
2. Reklamní články na stránkách vašich vlastních a/nebo komerčních tematických webů a sociálních sítí – VKontakte, Instagram atd.
3. Specializované platformy, nástěnky – např. Avito.

Metoda 2. Inzerce v novinách a časopisech

Oznámení v tisku je metoda dlouho známá, ale neméně relevantní. Navíc nyní není nutné pro periodika běhat do kiosku Sojuzpechat, protože mnoho vydavatelství má online verzi svých publikací.

Zkuste najít tematické noviny a časopisy. Usnadníte si tak hledání a najdete kupce, které vaše nabídky zajímají.

Metoda 3. Reklama v rozhlase a televizi

Dalším velmi častým způsobem, jak najít svého klienta, je televizní a rozhlasová reklama.

Má však zjevné výhody a některé důležité nevýhody, které je třeba vzít v úvahu při výběru cesty k propagaci vašich produktů:

Metoda 4. Partnerství se spřízněnými podniky

Řekněme firma zabývající se výrobou a montáží plastových oken. Pokud uzavřete partnerskou smlouvu se stavební firmou, její zákazníci se téměř automaticky stanou vašimi klienty. Hlavní věc je, že okenní výrobky a kvalita jejich instalace jsou vysoké.

Stejně tak hledají klienty v jiných oblastech.

Příklad

Lyubov Nikolaevna je zkušená agronomka. Po odchodu do důchodu si otevřela prodejnu sadebního materiálu: květin, zeleniny, ovocných stromů, okrasných keřů, souvisejících produktů (hrnce, zahradní figurky atd.).

Podnikání přinášelo stabilní zisk, výrobky byly mezi obyvatelstvem žádané, ale aktivní povaha důchodkyně, profesionalita a láska k její práci vyžadovaly jiné měřítko. Je třeba říci, že to mělo svůj základ. Ale kde najít kupce?

A pak ji osud svedl dohromady s jednou z městských designérských kanceláří. Po několika jednáních strany uzavřely dohodu o dodávce sadebního materiálu pro zakázky, na kterých pracovali krajináři společnosti.

Metoda 5. Reklama na dopravě

Další metodou vyhledávání, kterou byste neměli zanedbávat, je reklama na dopravu.

• Vylepování materiálů v interiérech vozidel;
• zvuková oznámení a videa vysílaná během cest;
• venkovní reklama: reklamy umístěné na karoseriích vozidel a kolejových vozidel;
• reklamní bannery a billboardy umístěné na letištích, nádražích, autobusových zastávkách a v metru.

• nízká cena;
• široké pokrytí;
• nezpůsobuje negativitu mezi spotřebiteli;
• lépe zapamatovatelné;
• možnost cílené prezentace informací.

4. Ústní podání jako spolehlivý způsob vyhledávání klientů

Další marketingovou technikou pro nalezení klientely je ústní podání.

Slovo z úst- předávání informací ústním podáním z jedné osoby na druhou.

Tato metoda je založena na dojmech lidí, kteří již mají zkušenosti s používáním navrhovaného produktu nebo služby. Taková atrakce nevyžaduje od prodejce dodatečné náklady. Hlavní věc je, že spotřebitel je s transakcí spokojen, pak se příležitostně podělí o své pozitivní dojmy s těmi, kteří plánují nákup stejného produktu/služby.

Chceme-li provést nákup, čteme recenze o produktu, prodávající společnosti a posloucháme doporučení od známých a přátel. Jejich názor se zdá být objektivnější a nezaujatější. Často je to právě tento faktor, který určuje naši konečnou volbu.

Někdy je dojem negativní. V tomto případě může ústní podání způsobit značné poškození dobrého jména výrobce/prodejce.

Příklad

Moje kolegyně Taťána se rozhodla koupit nový vysavač. Model jsem si vybral na stránkách jednoho z internetových obchodů. Chtěla zboží zaplatit, ale pak jí zavolal přítel.

Když se Tanya dozvěděla, že se chystá koupit vysavač této značky a modelu, začala ji od koupě odrazovat, protože její teta měla úplně stejnou jednotku a po 1 roce se rozbila, tedy ihned po vypršení záruky. .

Taťána byla z této skutečnosti zmatená. Začala na internetu hledat recenze od ostatních zákazníků. V důsledku toho si dívka v jiném obchodě koupila úplně jiný model.

Jak ukazuje praxe, naši spoluobčané jsou ochotnější podělit se o své negativní zkušenosti, než zanechat pozitivní recenze. Proto stojí za to sledovat obsah recenzí zanechaných spotřebiteli na různých fórech a snažit se jim poskytnout vlastní vysvětlení. Když spotřebitelé uvidí takovou účast, budou s nabídkou zacházet s větší důvěrou.

5. Co dělat, abyste získali více klientů – užitečné tipy a doporučení

Jsem si jistý, že se mnou budou všichni souhlasit: čím více klientů, tím lépe pro obchod. Existuje mnoho způsobů, jak toho dosáhnout.

O některých z nich jsem již mluvil výše, ale existuje několik jednodušších metod, které mohou mít také pozitivní dopad na růst vaší klientské základny.

Tip 1. Účastněte se tematických výstav, seminářů a fór

Dobrý výsledek slibuje návštěva průmyslových a tematických akcí, jako jsou výstavy, konference a veletrhy. Můžete se zde seznámit s nabídkami konkurence, vyjádřit se, najít nové klienty a dodavatele.

Hledejte informace o nadcházejících událostech v kalendáři akcí na specializovaných webech, jako jsou:

1. Expocentr.ru.
2. Expomap.ru.
3. Exponet.ru atd.

Tip 2: Navštivte organizace, které jsou vašimi potenciálními klienty

Tato rada je vhodná spíše pro společnosti nabízející zboží a služby různým podnikům a organizacím. Firma například prodává čisticí prostředky, což znamená, že nové klienty najdete tak, že navštívíte administrativu velkých kancelářských center a představíte jim své produkty.

Přesně to dělají zábavní agentury, které navštěvují školy a školky, nabízejí jim pořádání plesů, video a fotografování.

Adresy a potřebné informace snadno najdete v městských telefonních seznamech, obchodním adresáři Zlatých stránek a na internetu.

Tip 3: Nabídněte služby v oblastech s vysokou návštěvností

Pomocí této metody rychle informujete potenciální klienty:

• o otevření nové maloobchodní prodejny;
• o probíhajících propagačních akcích;
• o příchodu nového zboží;
• o nadcházejícím slosování o ceny.

Tato technika vám umožňuje předat potřebné informace velkému počtu lidí, kteří budou mít kontaktní údaje vaší společnosti (adresa, telefonní číslo, e-mail, pokyny, otevírací doba).

Aby taková technika fungovala a byla účinná, je nutné:

1. Přilákejte profesionální promotéry, kteří dokážou přesně identifikovat zástupce cílového publika vaší společnosti z velkého proudu lidí.
2. Pamatujte, že obsah letáku musí 100% odpovídat svému účelu. To znamená, pokud je potřeba prodej - text by měl být prodejní, je nutné informovat o nadcházející akci - informace by měly být jasně strukturované, leták zve k odpočinku v provozovně - text zprávy by měl vytvářet potřebné nálada.

Nedoporučuji příliš šetřit na designu papíru a letáků. Bylo zjištěno, že barevný, vysoce kvalitní tisk v optimálním formátu má větší šanci na přečtení a nevyhození.

• přísné varování: Deklarace views_handler_filter::options_validate() by měla být kompatibilní s views_handler::options_validate($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na řádku 0.
• přísné varování: Deklarace views_handler_filter::options_submit() by měla být kompatibilní s views_handler::options_submit($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc na řádku 0.
• přísné varování: Deklarace views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() by měla být kompatibilní s views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views_filter_filterbohandler .inc na řádku 0.
• přísné varování: Deklarace views_plugin_style_default::options() by měla být kompatibilní s views_object::options() v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc na řádku 0.
• přísné varování: Deklarace views_plugin_row::options_validate() by měla být kompatibilní s views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na řádku 0.
• přísné varování: Deklarace views_plugin_row::options_submit() by měla být kompatibilní s views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc na řádku 0.
• přísné varování: Nestatická metoda view::load() by neměla být volána staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na řádku 906.
• přísné varování: Nestatická metoda view::load() by neměla být volána staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na řádku 906.
• přísné varování: Nestatická metoda view::load() by neměla být volána staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na řádku 906.
• přísné varování: Deklarace views_handler_argument::init() by měla být kompatibilní s views_handler::init(&$view, $options) v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc na řádku 0.
• přísné varování: Nestatická metoda view::load() by neměla být volána staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na řádku 906.
• přísné varování: Nestatická metoda view::load() by neměla být volána staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na řádku 906.
• přísné varování: Nestatická metoda view::load() by neměla být volána staticky v /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module na řádku 906.

Pokud se nebudete starat o své zákazníky, budou se o to starat vaši konkurenti.

Není obvyklý algoritmus již účinný?

Běžní manažeři ve své práci zpravidla používají jednoduchý a efektivní algoritmus, který zahrnuje hovory a mailing.

V první fázi se zjišťuje, zda má oponent o návrh zájem, poté je zaslán komerční návrh a o několik dní později se prostřednictvím druhé výzvy zjišťuje připravenost příjemce spolupracovat. Metody vyhledávání klientů pomocí internetových zdrojů stále nejsou rozšířené.

Pro efektivní moderní rozvoj společnosti však tento přístup nestačí. V podmínkách zvýšené konkurence klienti téměř nikdy nepřicházejí sami;

Pokud se tak nestane, brzy zaujmou přední pozice na trhu podnikavější klienti. Hledání klientů na internetu je proto jedním z nejslibnějších způsobů, jak rozšířit okruh svých klientů.

Vývoj nejnovějších systémů pro vyhledávání potenciálních klientů se stává určující součástí úspěšného rozvoje podnikání. Hledání klientů je součástí strategie rozvoje.

Shánění klientů přes internet nebo tradiční metody?

Internet je progresivní oblast, která otevírá velké možnosti pro vyhledávání potenciálních klientů. Hlavní výhodou tohoto nástroje je jeho nízká cena a univerzálnost.

Na internetu je velmi pestré publikum, mezi kterým si své klienty najde každá firma. Hledání klientů na internetu bude nejen stát mnohem méně než všechny ostatní metody, ale může být také výrazně efektivnější.

Samozřejmě se můžete držet tradičních metod, jako jsou:

• Studené hovory;
• Osobní hovory;
• Přímá pošta;
• Přidružený prodej;
• Reklama v tištěných médiích;
• Pracujte podle doporučení;
• Výstavy;
• Účast na fórech a odborných komunitách.

Pokud však provedete jednoduché aritmetické výpočty, bude zřejmé, že vyhledávání klientů na internetu je výnosnější a ekonomičtější. Pokud má například organizace 3 manažery, kteří provádějí 40 hovorů denně, pak je k zajištění jejich práce potřeba více než 60 000 rublů.

Tato částka nezahrnuje náklady na školení pro každého manažera. Vyhledávání potenciálních klientů online je výrazně levnější a také vám umožňuje předem spočítat náklady a řídit efektivitu vašeho vyhledávání.

Přilákání zákazníků přes internet pro firmu

Dnes většina lidí hledá zboží a služby, které potřebují, na internetu. Online propagace je proto nejjednodušší způsob, jak oslovit potenciální zákazníky, kteří jsou připraveni nakoupit zboží a služby.

První a nejzřejmější způsob, jak najít klienty na internetu, je vytvoření firemního webu. Je třeba počítat s tím, že propagace webu je několikanásobně levnější než klasická práce manažera nebo jiné způsoby reklamy.

Stránky přitom vůbec nemusí být vícestránkové. Zpočátku může stačit webová stránka s vizitkou. Pro vytvoření webové stránky není nutné mít vlastního webového specialistu, protože tato práce může být svěřena třetí straně.

Jak může obchodní manažer hledat klienty na internetu?

Pomocí online adresářů a databází můžete vyhledávat společnosti, které by mohly mít o poskytované služby zájem. Můžete začít hledat potenciální klienty z vašeho vlastního města a poté rozšířit pole působnosti.

Internetové nástěnky- další způsob, jak najít potenciální klienty. Sledovanost na internetu se blíží televizi a náklady na reklamu na internetu jsou výrazně nižší než v televizi. Čím více inzerátů, tím větší šance na rozšíření okruhu vašich klientů.

Sociální média- moderní způsob, který odhaluje mnoho způsobů, jak přilákat zákazníky na internetu. Vytvoření tematické skupiny, ve které můžete propagovat své služby, je skvělý způsob, jak přilákat potenciální klienty online, aniž byste museli vynakládat další úsilí.

Úkolem manažera je v tomto případě pozvat uživatele do skupiny, naplnit ji zajímavým obsahem a propagovat ji na sociální síti. Zveřejňování zajímavých video a fotografických materiálů může výrazně zvýšit zájem publika o organizaci, která je hostí.

Výhody plynoucí z hledání klientů na internetu

Opuštěním nerentabilních kanálů pro propagaci a vyhledávání klientů může organizace snížit značné množství finančních zdrojů, které lze použít ke zlepšení efektivity vyhledávání klientů na internetu.

Počet uživatelů internetu každým dnem roste. Jsou zde přítomny téměř všechny skupiny a publikum. Hledání klientů na internetu je proto dnes nejen reálné, ale více než reálné.