Cómo devolver dinero a Aliexpress. ¡No recuperé mi dinero de AliExpress! ¿Qué hacer? Derecho a reembolso parcial en Aliexpress

0°

La tienda en línea china ofrece opciones de devolución para los consumidores dinero gastado en compras. ¿Cómo devolver dinero de Aliexpress? El programa de acción depende del caso concreto.

Si acaba de ordenar un producto, pero por alguna razón cambió de opinión (por ejemplo, encontró una oferta mejor), entonces puede cancelar el pedido de manera segura, el dinero regresará en su totalidad con bastante rapidez a su tarjeta o billetera (dependiendo de qué método utilizó para pagar). Otras situaciones requieren un análisis más profundo.

Situación uno. Sin entrega

Todos los plazos prometidos han pasado, pero todavía falta el paquete deseado. Decida usted mismo si acepta esperar un poco más o no quiere languidecer con anticipación. Tus pasos:

1. Envíe un reclamo al vendedor en el formulario de solicitud estándar ubicado en el portal. Analice las extensiones de plazo o las condiciones de reembolso. ¿No se logró llegar a un acuerdo? Continúe con el siguiente punto.
2. Consulte el problema con la administración de la tienda en línea.

En caso decisión positiva Puede contar con el reembolso total de los gastos.

Situación dos. Falta de coincidencia o defecto

Llegó el paquete tan esperado, pero no trajo alegría, sino decepción. La foto mostraba algo completamente diferente, y ésta no es necesaria en vano. Tienes 15 días para presentar tus reclamaciones.

El procedimiento es idéntico al que se realiza en caso de falta de entrega. Tener evidencia de que se envió un artículo completamente diferente. Tome fotografías de lo nuevo que no tuvo éxito, adjunte copias de los documentos.

Antes de pensar en las demandas que debe presentar, insista en obtener una compensación total o contentarse con una compensación parcial y quedarse con el nuevo producto.

Situación tres. El pedido todavía está en stock, pero cambié de opinión.

Hay posibilidades de que le devuelvan su dinero si pensó que la compra era innecesaria mientras estaba en la tienda. La cancelación de un pedido en Aliexpress, confirmada por el vendedor, conlleva un reembolso completo.

El vendedor puede negarse a confirmar la cancelación, alegando que acaba de enviar el paquete. Luego pídale documentos que confirmen el transporte. Si no se proporcionan, presente una queja ante la tienda ante la administración del portal.

Situación cuatro. El pedido está en camino, pero cambié de opinión.

Si el artículo ya ha sido enviado, es más difícil devolver lo gastado. Charle con el vendedor, pero prepárese para pagar algunos de los costos de envío.

Situación cinco. Llegó el pedido, pero cambié de opinión.

La compra fue entregada y usted decidió que tomó la decisión equivocada. Este motivo se considera válido sólo en dos casos: cuando se entrega desde un almacén ruso o con la opción "Garantía de devolución".

Términos adicionales:

• el derecho es válido dentro de una semana después de su recepción;
• el producto, su embalaje y todos los documentos que lo acompañan se devuelven sanos y salvos;
• Los cambios mentales conllevan pequeños gastos: tendrás que pagar el coste de envío.

Con entrega rusa

Cuando se envía un producto nuevo desde un almacén ubicado en Rusia, entran en vigor las normas de entrega local. Se aplican únicamente a pedidos de ciudadanos rusos. Puedes ver de dónde proviene tu compra en la información del producto.

Retorno incondicional

Se aplican garantías adicionales al surtido de la sección especializada del Centro Comercial, así como si el vendedor, por iniciativa propia, concede dichas bonificaciones.

Al enviar su solicitud, no olvide incluir la frase mágica: "Garantía atrasada".

Se aplican las siguientes reglas:

• la ropa interior y los trajes de baño se devuelven a la tienda únicamente porque están defectuosos;
• el artículo no debe presentar daños, signos de desgaste o uso;
• el comprador proporciona conjunto completo: etiquetas y documentos, embalajes y accesorios.

En otros casos

No se proporcionan reembolsos en Aliexpress si la compra ya está con usted y no se incluye en ninguno de los tipos enumerados. Intenta escribirle al vendedor. Quizás se encuentre contigo a medio camino.

Situación seis. Tengo "Adibas"

La tienda ofrece garantías adicionales autenticidad para algunas categorías de productos: joyería, electrónica de consumo y teléfonos inteligentes, chándales y zapatos. Puede presentar una reclamación si descubre que ha recibido un artículo falsificado. El plazo estándar es de 15 días a partir de la fecha de recepción del paquete.

Cuando se confirme el hecho de la falsificación, se le reembolsarán todos los gastos.

Cómo funciona la aplicación

Comenzar

En la página de pedidos individuales hay un formulario de solicitud indicado por el botón "Abrir disputa". La función está limitada por un plazo: se permiten disputas 5 días después del envío y a más tardar 15 días después de la expiración del plazo de entrega. Si no está satisfecho con el pedido, puede iniciar una disputa al respecto solo una vez.

Por favor indique las siguientes circunstancias:

• si el producto se recibe o no;
• cantidad deseada;
• ofrecer sus opciones para pagar el envío de devolución;
• marque la casilla "garantía de devolución" si es elegible;
• Adjunte evidencia: fotos o videos, escaneos de documentos.

Negociación

Espera 5 días, tiempo durante el cual la tienda deberá contactar contigo. Si su solicitud es ignorada, la solicitud se decidirá a su favor.

El vendedor ofreció condiciones inaceptables: apelar a la administración de recursos.

La disputa se refiere mala calidad? Si el vendedor logra demostrar que el producto es bastante aceptable, su solicitud no quedará satisfecha.

Por autoridad

El equipo de Aliexpress maneja disputas:

• en caso de quejas de los consumidores;
• si la cuestión sigue siendo relevante durante más de 15 días;
• El plazo de entrega del pedido ha expirado y la mercancía no ha sido recibida.

Se necesitan hasta 2 meses para procesar las reclamaciones.

No olvide adjuntar los documentos de respaldo. La administración tiene derecho a solicitar. información adicional. Controlar correo electrónico, estudie los datos en la página del Centro de reclamaciones.

Si las negociaciones con la tienda tienen éxito, podrá retirar su reclamación.

Preguntas sobre procedimientos de pago

“Cancelé mi pedido en Aliexpress, ¿cuándo me devolverán el dinero?” Si la decisión es positiva, la transferencia tardará 10 días hábiles. Si la disputa involucra devolución de productos, el tiempo se cuenta desde que llega al almacén la compra fallida.

"¿Dónde se devuelve el dinero después de una disputa en Aliexpress?" En tarjeta bancaria o billetera electrónica, desde donde pagaste la compra. Si se compra un artículo a un precio reducido, el importe se recibirá sin descuento, solo lo que usted pagó.

“¿Quién reembolsa los gastos de envío?” Normalmente, el comprador sólo paga por la entrega del paquete al almacén ruso;

Razonablemente y a tiempo

Es posible recuperar tu dinero en Aliexpress, pero no en todos los casos. Es importante cumplir con los plazos y justificar de manera convincente su intención.

Tenga en cuenta que tendrá que dedicar tiempo a las explicaciones, probablemente en inglés.

Los usuarios experimentados aconsejan recurrir a las disputas solo en situaciones extremas, cuando el producto no llegó o resultó completamente defectuoso. Haga su elección de forma responsable estudiando con todo detalle la información sobre garantías y entrega de mercancías.

PD Amigos, cuando compren en tiendas en línea, asegúrese de usarlo. Como dicen, si ahorras, ¡te lo ganas!

Con esto quiero despedirme de vosotros, ¡felices compras a todos!

Cómo devolver dinero de Aliexpress si la mercancía no ha llegado y se ha acabado el tiempo

5 (100%) 1 voto(s)

Para compradores sitio chino Se sabe que no se debe esperar a que el paquete llegue rápidamente. Los productos pueden durar incluso 2 meses. Pero sucede que el plazo de entrega está muy cerca, al comprador no le queda más remedio que ampliar el plazo de protección. Esta historia puede repetirse durante bastante tiempo. Hablaremos sobre lo que puede hacer cuando el temporizador de protección ya haya expirado. Ya que es lo más difícil devolver dinero de Aliexpress si la mercancía no ha llegado y se ha acabado el tiempo.

Reembolso en Aliexpress en caso de pérdida del paquete

Debe recordar una cosa: estas situaciones se resuelven únicamente mediante una disputa (disputa). Una razón razonada para abrir una disputa es que la protección del pedido pronto desaparecerá y el paquete nunca llegó.

1. Para comenzar, vaya a "Mis órdenes" y encontrar el paquete problemático;
2. Habrá una oración en la columna con eso. "Abrir una disputa"- hacer un clic;
3. Estamos interesados ​​en recuperar el dinero. Por tanto, nos detenemos en el punto "Solo regreso";
4. Cuando se nos pregunta si se recibió el paquete, respondemos que no;
5. Se abre otra lista donde debemos hacer clic en "Problemas con la entrega del producto";
6. Ahora lo más importante es que en la nueva lista seleccionamos exclusivamente lo siguiente: "La protección del pedido ya ha caducado, pero el paquete aún está en camino";
7. Es necesario indicar cuánto reembolso espera el comprador. Ingrese el monto total hasta los centavos. Siempre puedes consultar el precio del producto en "Mis órdenes";
8. Debe tener cuidado al completar un comentario sobre una disputa. Escriba en detalle qué problema encontró. No es necesario escribir "Todavía estoy esperando el paquete". Dígales que pronto el período de protección dejará de ser relevante. Tenga en cuenta que el cronómetro ya se ha extendido, pero no condujo a nada. Escribe cuánto tiempo llevas esperando tu pedido. Te recordamos que la descripción del problema debe estar en inglés;
9. No hay dificultades con respecto a la evidencia. Puedes ir al Correo Ruso o servicio postal su país, ingrese el número de seguimiento, tome una captura de pantalla de la ruta del paquete y adjúntela. Además, AliExpress tiene su propio sistema de seguimiento de paquetes. En tal situación, el comprador obtiene una gran ventaja. Ya que la administración del sitio, incluso sin otros servicios, ve que el consumidor, en teoría, ni siquiera podría recibir el producto.
10. Ya solo queda comprobar todo lo escrito y confirmar la apertura de una disputa con el botón "Enviar". Ahora estamos esperando que el vendedor se una al diálogo.

El período de protección para Aliexpress ha expirado: ¿qué hacer?

Incluso los compradores experimentados se enfrentan a esta situación. Hay ocasiones en las que hay que esperar más de 90 días para recibir un producto. En consecuencia, es necesario ampliar una y otra vez el período de protección. Es posible que simplemente no tenga tiempo para hacer esto debido a la larga falta de acceso a Internet. O el vendedor, por alguna razón, no tendrá tiempo de extender el temporizador.

En este caso, debe comenzar inmediatamente a abrir una disputa según el esquema descrito anteriormente. Debes darte prisa, porque una vez cerrada la transacción sólo tienes 2 semanas para abrir una disputa.

Si el vendedor no tuvo tiempo de extender el temporizador, lo más probable es que le escriba en mensajes privados y quiera resolver el problema sin disputa. Pero no habrá solución al problema. Porque el proveedor sólo necesita esperar 14 días para que el comprador pierda la oportunidad de abrir una disputa. Los vendedores suelen prometer reenviar el artículo. Y como evidentemente tardará más de dos semanas, un consumidor ingenuo perderá el período de tiempo tras finalizar la transacción en el que la administración podría intervenir.

No debes creer con convicción que es demasiado pronto para abrir una disputa. Dado que en dos semanas existe la posibilidad de que el paquete llegará. El proveedor no está interesado en la ruta de la mercancía hasta que hay una disputa.

Si el período de protección ha expirado, ya no se puede abrir la disputa. El paquete de Aliexpress no ha llegado, ¿qué hacer? Por defecto, esta es una situación en la que el comprador pierde. Puede intentar escribir al vendedor pidiéndole que le devuelva al menos parte del dinero o que le reenvíe la mercancía, ofreciéndole al menos cupón de descuento recibir algún tipo de compensación. Pero la mayoría de los vendedores no darán una respuesta trivial.

Si dicha comunicación se produce en una disputa, el proveedor puede estar sujeto a multas. En situaciones especialmente graves, la cuenta se bloquea. A la administración no le interesa comunicarse en mensajes privados. Por lo tanto, es necesario abrir una disputa en cualquier situación problemática.

Muy a menudo, los compradores se enfrentan a una situación en la que, por una razón u otra, deben recibir un reembolso por su pedido. ¿En qué casos sucede esto y cómo sucede?

En primer lugar, vaya a la página del sitio web de aliexpress.

Reembolso en ALIEXPRESS

Principales motivos de devolución.

• El vendedor no envió el paquete a tiempo. Para enviar tiene cierto tiempo, que podrás reconocer por el cronómetro de tu pedido. Y si el tiempo se acaba, entonces cancelación automática orden, no necesita hacer nada.
• Por alguna razón, el comprador decidió cancelar el pedido e hizo clic en el botón cancelar pedido. IMPORTANTE: Después de hacer clic en cancelar, deberá indicar el motivo de la cancelación seleccionando el deseado de la lista. En este caso, el vendedor deberá confirmar la cancelación. Se requiere su confirmación, ya que en el momento en que hizo clic en cancelar, es posible que ya le haya enviado el paquete, lo que significa que hacer clic en cancelar no le da una garantía total de que el vendedor cancelará su pedido.
• También se produce un reembolso total o parcial si abrió una disputa y se cerró a su favor.
• Es menos frecuente que te encuentres con estafadores que, por ejemplo, apuestan muy precios bajos, por ejemplo, una tableta por 10 dólares, estará de acuerdo en que esos precios no existen ni siquiera en la propia China. Como resultado, tarde o temprano la tienda de estos estafadores se cierra, los pedidos se congelan y, después de confirmar que efectivamente se trata de un estafador, le reembolsan el dinero.

Preguntas sobre devoluciones

Pagué con una billetera Qiwi (tarjeta, webmoney, Alipay) en Aliexpress, si cancelo el pedido, ¿a dónde me devolverán el dinero? El dinero será devuelto al lugar donde lo pagaste. SI DESPUES DE HACER CLIC EN CANCELAR TE INTERESA QUÉ SIGNIFICA LA FRASE REANUDAR ORDEN. ASÍ QUE SEPA, EN LA TRADUCCIÓN CORRECTA ESTO SIGNIFICA NO CANCELAR EL PEDIDO, ¡¡¡ES CANCELAR LA CANCELACIÓN!!!

¿Cómo se produce un reembolso y cómo se puede saber si se realizó algún reembolso?

LA PRIMERA PREGUNTA que haces: FONDO DE PROCESAMIENTO - ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO? EL FONDO DE PROCESAMIENTO ES EL MISMO SIGNIFICA TIEMPO DE PROCESAMIENTO, ALGUNA ACCIÓN OCURRIÓ Y ESTÁ SIENDO PROCESADA, ES DECIR, SE ACEPTÓ SU CANCELACIÓN O SE APROBÓ SU REEMBOLSO DURANTE UNA DISPUTA CON EL VENDEDOR. TOMA TIEMPO PROCESAR SU REEMBOLSO Y ESTE TIEMPO ES Traducido del procesamiento de fondos de Google. …

¿Te resulta familiar esta situación? :" El vendedor no responde a los mensajes.¡He estado escribiendo durante una semana! Si cancelo el pedido, ¿en qué plazo me devolverán el dinero?? RESPUESTA: Si el vendedor nunca te responde, luego ordene se cancelará una vez transcurrido el tiempo especificado en el pedido, durante el cual el vendedor debería haberle enviado la mercancía. Quizás estés familiarizado con esa sensación de pánico y la forma en que preguntas algo como esto: “ Recuperé mi dinero, han pasado varios días, pero no hay dinero en mi cuenta, ¿qué debo hacer?"? ¿Te suena familiar? No te preocupes, todo es muy sencillo si realmente hubo devolución, y puedes averiguarlo exactamente en tu pedido, es decir, abre la pestaña FINANZAS y deberías tener 3 entradas y la principal es “INFORMACIÓN DE DEVOLUCIÓN”. Indica la fecha en la que se le transfirió el dinero. Todo está muy claro en la imagen (haga clic para ampliar)

¡Atención! Esta fecha no significa que el dinero ya esté en tu cuenta. La transferencia de fondos puede tardar desde un día hasta dos semanas, todo depende de tu banco o sistema de pago, si diez DÍAS HÁBILES desde la fecha de devolución del dinero aún no has recibido el dinero llama a tu banco o contacta

Propietarios de billeteras qiwi , si el producto por el cual se le debe un reembolso tenía un precio en dólares, entonces el reembolso se realizará a una cuenta en dólares.

Actualización del 10/04/2014

Debemos devolver el dinero a la tarjeta, pero ya está bloqueada, ¿cómo puedo cambiar el lugar donde se devuelve el dinero?

Respuesta: ¡¡¡NO!!! Tienes que ir al banco y solucionar el problema allí. Bueno, puedes intentarlo

El dinero de Alipay está congelado o reembolsado por Alipay

¿Qué debes hacer si después de regresar ves que el dinero está en Alipay y está congelado? ¿Qué debo hacer si el dinero sigue colgado en Alipay después de ser devuelto? Primero, debe ir a su perfil de Alipay mediante el siguiente enlace.

Y entonces, si ves lo siguiente en la parte inferior de tu página de perfil

Esto significa que cuando abrió su billetera Alipay, puso todos los reembolsos en su billetera. Para que su dinero sea devuelto al lugar donde pagó, debe hacer clic en cancelar. y deberías tener lo siguiente

Haga clic en la imagen Estoy de acuerdo

Cada vez vienen más compradores amantes de los precios baratos, gran selección bienes, y la oportunidad de entregar bienes por diferentes servicios de mensajería, recibiendo casi envío gratis. Y muchas personas están interesadas en cómo devolver dinero de Aliexpress después de pagar un artículo, porque a menudo las personas piden por error el artículo equivocado, eligen la cantidad incorrecta de un artículo o, por alguna otra razón, quieren recuperar su dinero.

Reembolso de Aliexpress

Puede tener la garantía de que recuperará su dinero en varios casos, todos estos casos se describen en Aliexpress, pero los duplicaremos aquí:

• Cancelas el pedido después de pagar la mercancía.
• No has recibido la mercancía.
• Recibiste los productos, pero lo que pediste no era lo que pediste, o no funciona, o el paquete no es el mismo

En los dos últimos casos necesitarás , para un reembolso, y luego de revisar la administración de Aliexpress y aclarar todos los detalles, recuperarás tu dinero.

Cómo cancelar un pedido después del pago y devolver dinero en Aliexpress

Si desea recuperar su dinero después de cancelar un pedido, debe considerar varias situaciones en las que puede obtener o no un reembolso. Por ejemplo:

• Si acabas de realizar un pago y tu pedido tiene el estado “Se está verificando el pago”, luego al cancelar el pedido, el sistema inmediatamente comienza a procesar el reembolso.
• Si tu pedido tiene el estado “Se espera que sea enviado”- entonces debe esperar a que el vendedor al que le compró el producto cancele el pedido; los vendedores aceptan cancelarlo; Tan pronto como el vendedor confirme la cancelación, recibirás un reembolso en poco tiempo.

Si el estado de su pedido es "Enviado” – en este caso, no podrá devolver el dinero de inmediato, solo deberá recibir la mercancía y devolverla si el vendedor está de acuerdo, pero deberá pagar el envío a China usted mismo. Si la mercancía no llegó calidad adecuada, o dañado, o no es el mismo que usted ordenó, entonces puede .

¿Cómo conseguir dinero después de abrir una disputa en Aliexpress?

Si tuvo que abrir una disputa, en cualquier caso debe proporcionar la información más veraz, incluso si el vendedor le pide que pregunte y no abrir una disputa, entonces si ha pasado el plazo mínimo (por ejemplo, más de 15 días). han pasado y el paquete no ha sido rastreado), entonces necesita . Si el vendedor dice que quiere devolverle su dinero a través de sistema paypal, u otro sistema de pago, no estés de acuerdo, porque lo más probable es que te engañe y no le demuestres nada. Todos los pagos financieros deberán realizarse exclusivamente a través de plataforma comercial Aliexpress.

La mercancía no llegó, le devolvemos el dinero.

Si sucede que se acerca la fecha límite para recibir la mercancía, pero la mercancía no está ahí o no se ha comenzado a rastrear (puedes leer ). Como resultado, debes abrir una disputa ( ) y exigir un reembolso porque no recibió el paquete o, por ejemplo, han pasado más de 15 días y no se realiza el seguimiento. Lo principal es controlar el tiempo hasta que puedas abrir una disputa; si este tiempo expira, que es de 45 días desde el momento en que se envió la mercancía, entonces no recuperarás el dinero en ningún caso. Puede encontrar más detalles sobre cómo abrir una disputa. .

El producto llegó, pero hay un problema con el producto.

Si recibió los productos, pero encontró algunos defectos o mal funcionamiento, o los productos no llegaron en la cantidad que pidió, o los productos no llegaron en absoluto a lo que pidió, en este caso deberá devolver el dinero a través de .

Puedes devolver el coste total, o no el importe total, pero debes fijarte en la situación que tienes. Si, por ejemplo, el producto funciona pero tiene un defecto, o está defectuoso pero estás satisfecho con él en este formulario, puedes abrir una disputa y solicitar un reembolso parcial e indicar cuánto dinero quieres que te devuelvan por este defecto. .

Si adjuntas cantidad máxima evidencia, adjunte una foto y un video de su paquete recibido, demostrando que no funciona, o que el producto está dañado o defectuoso. Al mismo tiempo, escribe la verdad y no intenta engañar a Ali para sus fines personales. Entonces recuperará su dinero en el 95% de los casos.

Después de que Aliexpress revise su disputa y la apruebe, recibirá su dinero de vuelta en unos días.

¿Cómo devolver dinero de Aliexpress si la disputa ya está cerrada?

Si tiene una situación desafortunada en la que abrió una disputa pero no recibió una respuesta positiva. Entonces lo más probable es que ya no puedas recuperar tu dinero si Aliexpress se pone del lado del vendedor en tu problema. Puedes intentar escribir a y dar información adicional, o describa la esencia de su problema con más detalle, indique que abrió una disputa y escriba su número en la solicitud de soporte. Pero en este caso las posibilidades de reembolso son bajas.

Condiciones para devolver dinero en el sitio de Aliexpress

Aliexpress ha facilitado una tabla donde se indica cada método de pago según el número de días que tarda en devolver el dinero al comprador. También debe comprender que si los bienes se pagan de una manera, el dinero se devolverá exactamente allí. Por ejemplo: pagaste Tarjeta de crédito luego se le devolverá el dinero en la misma tarjeta. Si pagó dinero de Yandex, recibirá una transferencia de devolución a su billetera de dinero de Yandex.

Qué hacer si Aliexpress no devuelve el dinero

Si gana una disputa o cancela un pedido, pero el cantidad requerida días, que se indica en la tabla anterior para su método de pago, entonces debe comprender que allí se indica el número de días hábiles, los fines de semana y feriados no están incluidos, por lo que a veces el reembolso puede demorar más de lo indicado en la tabla. Si han pasado más días y no hay dinero, escríbalo a departamento técnico Alí.

En el sistema AliExpress, el dinero se devuelve únicamente en las siguientes situaciones:
1) Cancelación de un pedido antes de su envío;

Si el vendedor aceptó la cancelación de su pedido.

2) El vendedor no envió el pedido dentro del plazo establecido;

Si el vendedor no te envía la mercancía en el plazo establecido, el sistema te devuelve automáticamente el coste total del pedido.

3) Como resultado de cerrar la disputa a su favor.

Es decir, si abrió una disputa para un reembolso total o parcial y el vendedor aceptó sus términos, o no tuvo tiempo de responder a la disputa dentro de los 5 días.

4) Como consecuencia del cierre del reclamo a su favor.

Si no llegó a un acuerdo amistoso con el vendedor, como resultado de lo cual intensificó la disputa, donde los mediadores decidieron que la verdad estaba de su lado.

5) Después de que se congele el pedido.

En caso de que su pedido esté congelado debido a actividades sospechosas por parte del vendedor. Basta con esperar 7 días. Normalmente durante este tiempo se decide la cuestión de cerrar la tienda y devolverle el coste total del pedido.

¿Me devolverán el dinero en AliExpress? ¿Cómo saber si ya se ha realizado un reembolso?

Para responder a esta pregunta, debe verificar los detalles de su pedido:

3) En la pestaña que se abre podrás encontrar información sobre reembolsos. Indicará el monto del reembolso (el monto que solicitó en la disputa) y el estado del reembolso.

A continuación, en la captura de pantalla, se indican tres estados en rojo.

Reembolso esperado

Procesamiento de reembolso

Reembolso completado

cuando aparecera fecha dada luego, dentro de 7-15 días hábiles, el dinero llegará a su tarjeta desde la cual realizó el pago.

Si el dinero no ha llegado a tu cuenta. ¿Qué hacer?

Si han pasado 15 días hábiles y el dinero aún no ha sido devuelto, entonces vale la pena consultar el extracto de cuenta en el momento del pago del pedido; a veces el reembolso se realiza en la misma fecha.

Muy a menudo, los reembolsos no se muestran en el extracto electrónico y es necesario consultar con el operador si hubo un reembolso. Si realmente no hubo devolución, puede comunicarse con el operador del centro de ayuda al comprador en línea.

Si por alguna razón cambias tu tarjeta. ¿Qué hacer?

Si perdiste tu tarjeta o su fecha de vencimiento expiró y tuviste que pedir una para ti nuevo mapa Entonces no te preocupes por tu dinero. Todos los pagos no se realizan desde su tarjeta, sino desde su cuenta bancaria a la que está vinculada la tarjeta.

En el momento en que reciba un reembolso en los datos de la antigua tarjeta perdida, el banco aceptará estos fondos en su cuenta a la que estaba vinculada la tarjeta. La nueva tarjeta también estará vinculada a esta cuenta. Por lo tanto, los fondos estarán disponibles desde la nueva tarjeta. En términos generales, AliExpress le devolverá su dinero a una nueva tarjeta; ¡no es necesario notificar a AliExpress sobre la reemisión de la tarjeta!

¿Qué hacer si después de regresar ves que el dinero permanece colgado en Alipay?

Lo más probable es que al abrir su billetera Alipay, haya seleccionado accidentalmente la configuración en la que todos los reembolsos van a las billeteras Alipay. Si no desea esto, debe iniciar sesión en su perfil https://intl.alipay.com/user/profile.htm y hacer clic en cancelar.

¡¡¡Atención!!! Si, por el contrario, decides aceptar que todos los reembolsos llegarán a tu saldo de Alipay, entonces debes recordar una advertencia. Sólo se emitirán reembolsos por pagos realizados después de su acuerdo. Es decir, si primero pagó por los bienes y solo luego tomó esa decisión, el reembolso de estos bienes llegará a los detalles desde los cuales realizó el pago, y no a Alipay.

¿Tiene alguna pregunta? Escríbelo en los comentarios o chatea.