Departamento de abonados de Mgts. soporte técnico MGTS
Si después de estudiar el sitio algunos detalles no te quedan claros, echa un vistazo a esta sección. Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para mayor comodidad, todos los materiales están divididos por temas.
Asuntos Generales
¿Cómo cambiar la tarifa de Internet residencial desde MGTS?
Puedes cambiar tu plan tarifario de cualquier forma disponible:
¿Cuánto cuesta pasar de un plan tarifario a otro?
Puedes cambiar tu plan tarifario de forma gratuita.
Servicios adicionales
¿Qué oportunidades podrá brindar en el futuro? Área personal?
Se puede obtener información adicional llamando al Centro de Contacto: 8 800 250 00 50.
Área personal
Preguntas y respuestas
¿Cómo cambiar el plan tarifario a través de tu Cuenta Personal?
Para cambiar su plan tarifario a través de su Cuenta Personal, debe:
¿Cómo acceder a su cuenta personal?
El código PIN recibido durante la conexión no funciona. ¿Qué hacer?
Nuestros empleados le ayudarán a solucionar este problema. Llame al Centro de Contacto MGTS: 8800250 00 50 o envíe un correo electrónico a Correo electrónico: [correo electrónico protegido].
¿Qué me aporta la Cuenta Personal?
¿Se presta el servicio a los usuarios? Internet residencial» acceder a la sección Cuenta personal?
Si después de estudiar el sitio algunos detalles no te quedan claros, echa un vistazo a esta sección. Aquí están las respuestas a las preguntas más frecuentes. Para mayor comodidad, todos los materiales están divididos por temas.
Asuntos Generales
¿Cómo cambiar la tarifa de Internet residencial desde MGTS?
Puedes cambiar tu plan tarifario de cualquier forma disponible:
¿Cuánto cuesta pasar de un plan tarifario a otro?
Puedes cambiar tu plan tarifario de forma gratuita.
¿Cómo cambiar el plan tarifario a través de tu Cuenta Personal?
Para cambiar su plan tarifario a través de su Cuenta Personal, debe:
Servicios adicionales
¿Qué oportunidades podrá brindar la Cuenta Personal en el futuro?
El código PIN recibido durante la conexión no funciona. ¿Qué hacer?
Nuestros empleados le ayudarán a solucionar este problema. Llame al Centro de Contacto MGTS: 8800250 00 50 o envíe un correo electrónico a: [correo electrónico protegido].
¿Qué me aporta la Cuenta Personal?
¿Los usuarios del servicio Home Internet tienen acceso a la sección Cuenta personal?
soporte técnico MGTS
Apoyo técnico
¿Pago por el tiempo que paso esperando respuesta de un operador de soporte técnico, así como por el tiempo que hablo con él?
Si utiliza planes tarifarios"Basado en tiempo" y "Combinado", entonces todas las llamadas son mesa de ayuda y el servicio de soporte técnico de MGTS será gratuito.
¿Cómo puedo cambiar mi plan tarifario?
He perdido mis datos de autenticación (nombre y contraseña para iniciar sesión en Internet) que me entregaron al conectarme al servicio. ¿Cómo restaurarlos?
Para restaurar los datos de autenticación perdidos, debe comunicarse con cualquier oficina de ventas de MGTS.
¿Qué pasará con los servicios de Internet cuando cambie su número de teléfono o cuando pase de la zona “495” a la zona “499”?
Al cambiar número de teléfono, así como al transferir un número de la zona “495” a la zona “499”, el servicio “Internet desde MGTS” sigue funcionando como antes.
¿Qué tan rápido llega el técnico telefónico?
Los operadores de MGTS estarán de acuerdo con usted. tiempo conveniente Visita del técnico telefónico. Si es posible, nos aseguraremos de que su solicitud se complete lo más rápido posible.
Tengo mi propio módem DSL, punto de acceso WiFi, etc. ¿Puede el servicio MGTS ayudarme a configurarlos?
El servicio de soporte técnico de MGTS puede ayudarlo a configurar solo el equipo que está incluido en la lista de módems recomendados; se encuentra en la sección "Módems" de nuestro sitio web.
¿Puede un técnico telefónico o soporte técnico ayudarme a configurar mi computadora y mi software?
El servicio de soporte técnico, así como el técnico telefónico, configuran su ordenador sólo en parte funcionamiento correcto Servicios “Internet de MGTS”.
Sin embargo, como parte del servicio "Ayuda informática", puede comunicarse con nuestros socios, empresas que brindan cualquier trabajo en su computadora (en de forma remunerada). Puede conocer los datos de contacto de nuestros socios llamando a Estados Unidos centro de contacto por teléfono: 8495636-0-636.
¿Hay algún cargo por llamar a un técnico telefónico?
Cuando se conecte por primera vez al servicio "Internet desde MGTS", un técnico telefónico acudirá a usted de forma gratuita. Llamada posterior al técnico telefónico, en particular, cuando problema técnico por culpa del suscriptor - pagado, su costo es de 600 rublos.
¿Cuáles son los horarios de atención del servicio de soporte técnico?
El servicio de soporte técnico de MGTS funciona las 24 horas.
¿A qué número de teléfono puedo llamar para pedir ayuda si mi servicio no funciona?
Si surgen problemas al utilizar el servicio “Internet desde MGTS”, deberá contactar con el soporte técnico 24 horas por teléfono:
- Internet por Tecnologías ADSL : 8 495 636-0-636,
- Internet mediante tecnología GPON: 8 495 636-0-636 - 2.
Nuestros especialistas le ayudarán a comprender el problema lo más rápido posible.
