Las notificaciones push son pagadas o no. Conceptos básicos de la implementación exitosa de notificaciones push para aplicaciones móviles. Historial de notificaciones push

Los boletines son uno de los más accesibles y métodos efectivos comunicación con el público objetivo del negocio. Le permiten mantener la atención del usuario en la marca, aumentar su interés en el producto y brindarle soporte de información y estimular las ventas. Diversidad canales modernos Los mailings permiten combinar las ventajas de cada herramienta para la promoción y el desarrollo de la empresa.

En este artículo veremos las diferencias entre campañas push y SMS. De particular interés en esta revisión es el hecho de que - uno de métodos más antiguos interacción con los clientes. Apareció junto con la difusión. comunicaciones móviles. Al mismo tiempo, es la última tecnología de nuestro tiempo, que sólo está ganando impulso y aún no ha alcanzado la cima de su popularidad.

Consideremos en qué se diferencian las notificaciones push de los SMS, cuáles son las fortalezas y debilidades de cada canal y también cómo ayudan al desarrollo de un negocio.

Newsletter SMS para empresas: funciones y características

Primero, recordemos la estructura de los SMS. El mensaje puede contener 70 caracteres en cirílico o 160 caracteres en latín. A menudo, el SMS contiene un enlace al sitio web, un número de teléfono y otra información de contacto. Es raro que se utilicen imágenes en envíos masivos de SMS.

• Comercio electrónico (tiendas online y otros);
• Servicios de entrega;
• Portales de juegos;
• Bancos y compañías de seguros;
• Servicios de viaje;
• Transportistas (autobús, avión);
• Servicios de taxi, etc.

Esta herramienta ayuda a mantener una comunicación rápida con el cliente, brinda soporte informativo, ayuda a brindar un servicio de calidad y aumenta la confianza en la empresa.

Ventajas de los envíos por SMS

La ventaja más importante del canal es su garantía casi del 100% de entrega del mensaje al destinatario. Si el número de teléfono del suscriptor es válido y la red móvil es estable, se garantiza que el SMS llegará al usuario, incluso si se encuentra en otro país.

Segundo ventaja importante– entrega rápida de mensajes. Este factor depende en gran medida del estado de la red móvil, pero en condiciones urbanas con buena cobertura de la red del operador, los mensajes SMS llegan al dispositivo del destinatario en cuestión de minutos.

La tercera ventaja única es que la audiencia móvil de los correos SMS puede ser potencialmente mucho más amplia que la de varios correos de Internet (Viber, correo electrónico, etc.). El hecho es que esta audiencia incluye tanto a propietarios como a usuarios de teléfonos inteligentes. teléfonos con pulsador. Por tanto, aquí hay acceso a un público mayor, residentes de zonas con conexiones a Internet de calidad insuficiente y simplemente a aquellos que prefieren los teléfonos con pulsadores a los teléfonos inteligentes. Es decir, mediante SMS se puede llegar incluso a aquellos consumidores que no utilizan Internet de forma activa.

La siguiente ventaja de la mensajería SMS es la capacidad de almacenar la información recibida. Puedes volver a los mensajes SMS una vez entregados una y otra vez hasta que los elimines tú mismo.

Desventajas del canal.

¿Por qué está pasando esto?

El caso es que los mensajes SMS suelen llegar en el momento equivocado. Por ejemplo, cuando el suscriptor está conduciendo, en una reunión, en una reunión, etc. Por lo tanto, los SMS no se leen ni se ven de pasada. Además, con el desarrollo de la mensajería instantánea, los SMS prácticamente han perdido su función comunicativa, por lo que muchos usuarios no lo perciben como un método de contacto interactivo. También es necesario tener en cuenta el hecho de que parte de la audiencia de envíos de SMS son propietarios de teléfonos con pulsador. En este caso, no es necesario hablar de hacer clic en el enlace.

La siguiente desventaja es la dificultad de reunir una base de clientes. Para poder recolectar números de teléfono usuarios para enviar correo, es necesario hacer un trabajo difícil. A menudo, los consumidores se muestran reacios a compartir su información de contacto. Sólo si hay un alto nivel de confianza en marca comercial el usuario puede dejar su informacion personal. Es necesario animarlo aún más a hacer esto: realizar promociones, ofrecerle registrarse y recibir privilegios o condiciones/bonificaciones preferenciales, emitir una tarjeta de descuento, etc.

La velocidad de recopilación de la base de datos también se reduce por el hecho de que es problemático rechazar los correos SMS (es necesario llamar al servicio de soporte, escribir una carta con el rechazo, todo esto es un esfuerzo que el usuario "ahorra" y no quiere “jugar con”). A veces es casi "imposible" cancelar la suscripción; después de un tiempo, el contacto vuelve a estar incluido en la base de datos. Mucho depende aquí del enfoque correcto al crear correos SMS. A menudo los mensajes empiezan a parecer intrusivos para el usuario y reducen su fidelidad a la marca.

Otra desventaja importante del canal es que hay suficiente altos precios para enviar correos masivos. El coste depende principalmente de los operadores que tienen un monopolio relativo en este tipo de servicio (en Ucrania y los países de la CEI no hay más de 3 a 5 operadores). Así, en Rusia, muchos bancos (por ejemplo, Sberbank) rechazaron el servicio de envío de SMS a sus clientes debido al fuerte aumento de los precios del servicio por parte de los operadores. Para la mayoría de sus usuarios, cambiaron el formato de notificación de SMS a push.

Correos push: sus funciones y capacidades.

¿Qué problemas solucionan las notificaciones push?

1. Las "notificaciones push" le permiten devolver rápidamente a los visitantes al sitio, incluso para completar acciones específicas (compras, registro, etc.).
2. Dichos mensajes mantienen un interés constante en el recurso web y sus materiales (productos, noticias, servicios);
3. Las notificaciones push forman una imagen de marca y aumentan el conocimiento sobre la empresa y su producto (función informativa).
4. El servicio push le permite enviar mensajes personalizados así como alertas a grupos separados Público objetivo (ver), lo que aumenta la conversión de compra y el conocimiento de su consumidor.
5. Los correos se utilizan para recordarle pagos regulares y eventos importantes, es decir, realizan las mismas funciones que los SMS, pero son varias veces más baratos.
6. Las notificaciones estimulan las ventas, informan sobre promociones, lanzamiento de nuevos productos, descuentos y bonificaciones.

CONSEJO.

Áreas de negocio que utilizan activamente los mensajes push como canal de marketing:

• Medios (portales de información);
• Comercio electrónico;
• Recursos web de juegos;
• Transportistas;
• Institución financiera;
• Empresas de viajes y otros.

Ventajas de las notificaciones push

La primera ventaja de las notificaciones push es que son rápidas y sencillas. Para comenzar a recopilar una base de datos, todo lo que necesita hacer es ir a su sitio web. Además, los visitantes interesados ​​en el contenido del sitio pueden suscribirse a las notificaciones con 1 clic (para sitios http con 2 clics). La razón principal del rápido crecimiento de la base es el sencillo proceso de suscripción. No se requieren datos personales de un visitante de su sitio, por lo que está más dispuesto a aceptar recibir notificaciones que, por ejemplo, si es necesario, completar forma estándar registro que indique o requiera autorización a través de una cuenta de red social.

Además, la tecnología push le permite cambiar rápidamente la configuración del navegador. El resultado es una interacción exclusivamente voluntaria y discreta que genera beneficios (ver sección “”).

La siguiente ventaja es una transición sencilla del mensaje al sitio.

Además, para aumentar la eficacia de tus envíos, puedes elegir el mejor en función.

Otra herramienta importante para trabajar correctamente con los clientes es segmentar tu base de suscriptores. En el servicio del sitio web, puede dividir a los usuarios en grupos por tipo de dispositivo, geografía e intereses (etiquetas). Así se realizan las notificaciones push.

Incluso en la etapa de planificación de la campaña, puede predecir la efectividad del envío de correos push. Aquí, basándose en los datos actuales sobre el sitio, puede obtener datos aproximados sobre el aumento del tráfico y las ganancias después del lanzamiento de la tecnología.

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Desventajas del canal.

Al enviar mensajes push, la entrega de notificaciones depende del estado del usuario en Internet (en línea/fuera de línea). En un escritorio, el suscriptor no recibirá el mensaje hasta que abra el navegador con una conexión a Internet activa. Las notificaciones automáticas se envían a un dispositivo móvil incluso cuando el navegador está cerrado y la pantalla del teléfono inteligente está desbloqueada (sistema operativo Android).

Al igual que los SMS, las notificaciones push pueden contener una cantidad limitada de texto (encabezado - hasta 64 caracteres, texto en sí - hasta 240). Por lo tanto, el mensaje aquí debe ser conciso, “nítido” e “intrigante” (leer más). Sin embargo, además de texto, las notificaciones push también utilizan imágenes, botones y enlaces.

La desventaja es que al destinatario le resulta bastante difícil ver el historial de mensajes (esta función se encuentra en etapa de desarrollo). Aparece una notificación en la pantalla del dispositivo, aparece por un momento y desaparece. Entró en vigor en septiembre de 2018. Ahora las notificaciones automáticas en dichos dispositivos, después de mostrarse en la pantalla, se redirigen al Centro de notificaciones, donde se pueden ver más tarde. La misma función está implementada en MacOS.

¿Cuál es la diferencia entre notificación push y SMS: comparación de dos canales?

vamos a dar tabla de comparación considerados canales de comercialización. De esta forma podremos entender claramente las diferencias entre sms y push.

La Caja de Ahorros apuesta por mejorar su servicio para que sus clientes puedan utilizar los productos bancarios con la máxima comodidad. Con la ayuda de alertas, los usuarios aprenden instantáneamente sobre el movimiento de fondos en sus cuentas e inician sesión en su Cuenta Personal. Sin embargo, las notificaciones automáticas en Sberbank Online no fueron apreciadas por todos los clientes de la institución de crédito; algunos de ellos quieren desactivar una función que consideran innecesaria;

Las notificaciones push son mensajes cortos que aparece en la parte superior del monitor. El remitente es una entidad de crédito, o más bien su aplicación móvil. La información de esta manera está disponible para los propietarios de teléfonos inteligentes en Basado en Android, IOS, Windows. El usuario no necesita instalar aplicaciones adicionales y no necesita visitar la oficina de Sber para comenzar a trabajar con este servicio.

Todas las operaciones se realizan mediante un teléfono inteligente, tableta o reloj inteligente. Incluso si el dispositivo está bloqueado, aún puedes leer el mensaje del banco. Para cancelar o confirmar acción perfecta, simplemente haga clic en la notificación.

Este tipo de información es mucho más rentable que la notificación por SMS, ya que cuota de suscripción No hay ningún cargo por parte del cliente; basta con pagar por el tráfico de Internet. Según los expertos, las notificaciones push en el servicio Sberbank Online serán reemplazadas en un futuro próximo opciones estándar comunicación entre consumidores y entidades de crédito.

Cómo desactivar las notificaciones

Sin embargo, no a todos los usuarios les gustó este servicio, por lo que les gustaría eliminar o desactivar las notificaciones instantáneas del banco. Esto es fácil de hacer:

• Si las notificaciones llegan a un teléfono inteligente con Android, vaya a "Configuración";
• Seleccione la pestaña "Dispositivos";
• Desplácese hacia abajo y busque la línea "Modo de bloqueo de notificaciones".

Si su teléfono está en modo No molestar, las notificaciones automáticas se desactivan automáticamente. También puedes encontrar este modo en “Configuración”; simplemente cambia la posición del control deslizante. Solo tenga en cuenta el hecho de que también se bloquearán las llamadas entrantes. Si tienes miedo de perderte llamada importante, utilice el servicio “Iniciar llamadas” e ingrese los números de aquellas personas que puedan comunicarse con usted.

Para desactivar las notificaciones, los propietarios de iPhone deben buscar la categoría "Notificaciones" en el menú "Configuración". Aparecerá una ventana con una lista. aplicaciones instaladas. Seleccione "Sberbank" en él y haga clic en él. Aparecerá la línea “permitir notificaciones”; mueva el control deslizante y se desactivarán.

Conclusión

Las notificaciones push de Sberbank son protección adicional tus finanzas. Si el servicio está deshabilitado, no podrá rastrear el movimiento de fondos en su cuenta. Vale recordar que esta función fue introducida por la entidad de crédito con el fin de maximizar la seguridad de todas las transacciones relacionadas con la transferencia de fondos.

Por lo tanto, tómate tu tiempo y piénsalo detenidamente antes de desactivar el programa. Es mejor desactivar las notificaciones instantáneas de aplicaciones no esenciales. De esta forma te ahorrarás mucha información innecesaria, pero al mismo tiempo mantendrás tus ahorros intactos.

Uno de tipos más nuevos atraer la atención de una amplia audiencia sobre bienes y servicios es la tecnología de notificaciones push (push en inglés - push), llegando a aparatos moviles usuarios o que aparecen en el navegador. En comparación con las opciones de información tradicionales, este método es más rápido y está más extendido. ¿Qué matices deben saber los propietarios de sitios web si planean utilizar una herramienta de notificación tan prometedora?

Notificaciones push: qué son y para qué sirven

Las notificaciones automáticas son pequeñas ventanas con información publicitaria que aparecen encima de todas las demás pestañas abiertas en su dispositivo. Cualquier gadget conectado a Internet es capaz de recibir publicidad de este tipo.

La empresa estadounidense HubSpot descubrió que las primeras frases no inspiran al lector, sino que, por el contrario, le obligan a borrar la carta.

En nuestro artículo hemos recopilado 5 de estas frases y formas de corregir errores.

Apareciendo en el fondo de una ventana abierta, una notificación push atrae claramente la atención del usuario. Dado que el tamaño del mensaje es mínimo, incluso durante el tiempo necesario para cerrarlo, una persona, quiera o no, logra familiarizarse con el contenido de la notificación. Si está interesado, se proporciona un hipervínculo para obtener información más detallada.

Actualmente, los profesionales del marketing se enfrentan a un desafío aún mayor. Se debe a que cada día resulta más difícil promocionar bienes y servicios. El espacio de la información está saturado de publicidad, la competencia crece constantemente, especialmente en red global, que se utiliza más activamente que nunca para utilizar formas de promoción inusuales. Las notificaciones push son una de las los últimos métodos transmitir información a los consumidores potenciales.

La especificidad de las notificaciones push es el carácter específico de la recepción de información, ya que cada suscriptor registrado en la red tiene un token cifrado único.

Cuando un usuario se suscribe a mensajes push web, se enviarán directamente a su PC. Se excluye el envío de la misma notificación push a un teléfono móvil o a otro usuario, ya que cada sitio tiene su propio token.

¿Quién es apto para enviar notificaciones push?

Tiendas en línea

Las notificaciones push se utilizan para aumentar las ventas online. Los mensajes pueden contener información sobre descuentos en tipos específicos de productos. Para aumentar la eficacia de las notificaciones push, se requiere una división preliminar de la audiencia en segmentos.

Portales de noticias y blogs.

Esta tecnología ha sido adoptada durante mucho tiempo por los medios de comunicación. Sus suscriptores ya están acostumbrados a leer notificaciones sobre las últimas novedades sobre un tema que les interesa. Las notificaciones automáticas para un sitio que se especializa en la publicación de artículos de vanguardia son confiables y manera conveniente mantener la atención de su audiencia.

Eventos en línea

A menudo sucede que, habiéndose interesado en el tema del próximo seminario web, el usuario se registra para participar en él, pero luego se olvida en el ajetreo del día a día. Perderse una conferencia en línea puede resultar frustrante y privarlo de conocimientos esenciales. Las notificaciones automáticas en el navegador le ayudarán a evitar estos molestos errores al recordarle la fecha y hora de su conferencia en línea.

Estadísticas y números

Hay portales que son fuente de información muy necesaria. gente de negocios información sobre tipos de cambio, subidas y bajadas de acciones, etc. Se agradecerán las notificaciones automáticas que contengan dicha información.

Notificaciones Push: Ventajas y Desventajas de Uso

En primer lugar, es necesario enfatizar el papel crucial de la tecnología push en el aumento de la publicidad y todo el proceso de promoción de bienes y servicios. nuevo nivel. El consumidor puede por fin dejar de ser receptor de numerosos mensajes spam.

Hay muchas cosas a tener en cuenta. características comunes entre mensajes SMS, boletines informativos por correo electrónico y notificaciones push. Al mismo tiempo, la nueva tecnología tiene una serie de ventajas:

1. Fácil de suscribir. Para expresar su consentimiento para recibir notificaciones, el usuario sólo necesita marcar una casilla.
2. Buena visibilidad de las notificaciones. Un anuncio que aparece encima de las aplicaciones en ejecución, según el servicio Jeapie, se lee casi el 100% de las veces. El número de clics posteriores en los enlaces que contiene también es mucho mayor que en el caso de los banners publicitarios.
3. Es fácil instalar servicios en su sitio web. El procedimiento de instalación del módulo de correo push es sencillo y sólo requiere introducir un código.
4. Precio. envío masivo Los mensajes SMS no están cubiertos. tarifas ilimitadas operadores móviles. Por tanto, el coste del envío depende directamente del volumen de texto enviado. A diferencia de los SMS, el precio de las notificaciones push se calcula en función del número de suscriptores. Además, existen servicios que no cobran ninguna tarifa por sus servicios.
5. No es basura. Un usuario que recibe demasiadas notificaciones no dirigidas puede darse de baja fácilmente y deshacerse del flujo. información innecesaria. A diferencia de la tecnología push, al correo electrónico o al número comunicaciones celulares Los mensajes pueden ser enviados a través de numerosos servicios de spam, para los cuales no supone ningún problema obtener dichos datos.
6. Relevancia de la información. Los destinatarios de la información difundida son únicamente aquellos usuarios que hayan confirmado su interés en la misma.

Todos estos factores contribuyen al hecho de que las notificaciones push se están extendiendo rápidamente como una herramienta publicitaria única. Su eficiencia y relevancia permiten a los usuarios estar al tanto de todas las actualizaciones.

La desventaja de utilizar notificaciones push es el bajo porcentaje de usuarios de Runet que conocen la existencia de esta tecnología. Por tanto, los consumidores muchas veces no aceptan recibir estos mensajes porque no comprenden su esencia.

Además, todavía hay muy pocos sitios que utilicen las capacidades de las notificaciones automáticas con la máxima eficacia. Por tanto, el crecimiento global en este segmento del mercado publicitario aún está por delante.

También debes tener en cuenta el volumen limitado de notificaciones, que no pueden superar los 125 caracteres. Esto anima a los creadores textos publicitarios formular información de forma breve y sucinta. La tecnología push es otra herramienta en el arsenal de un especialista en marketing que requiere habilidad para dominarla. Sólo así se podrá garantizar que el uso de dichos mensajes dará el resultado esperado.

Tipos de notificaciones push

Notificaciones push del navegador (web)

Pueden ser recibidos por la computadora del usuario o su dispositivo Android en el que se encuentra Google Chrome, desde el sitio donde te suscribiste. dispositivos iOS no tengo la capacidad de recibir notificaciones push web.

1. GCM: Google, totalmente gratis, solo necesitas crear una clave en la consola del desarrollador.
2. APNS: Apple, necesitas un desarrollador con un certificado o puedes comprarlo tú mismo por 100 dólares al año.
3. MSP: Mozilla Push Service, no requiere pago ni registro.

No es necesario gastar miles de rublos en la cantidad de notificaciones o suscriptores. El servicio en sí no cuesta nada, mientras que el operador deberá pagar por el envío de SMS. Se podrán cobrar remuneraciones por servicios de intermediación, nivel de comodidad y cálculo de estadísticas. Pero el costo de dicho paquete será insignificante y con el aumento en el número de suscriptores disminuirá constantemente. Si estamos hablando acerca de Alrededor de un millón de notificaciones por hora, por supuesto, puede requerir varios miles de rublos, pero vale la pena. Cuando es necesario enviar 100 mil notificaciones por día, esta es una carga muy pequeña en el servidor. GCM le permite enviar entre 5 y 7 mil notificaciones automáticas por segundo. Aunque hay Número grande servicios que quieren 1 mil rublos por este servicio. por mes.

PushAll brinda la posibilidad de enviar todo tipo de notificaciones de forma totalmente gratuita, sin establecer ningún tipo de restricción.

Empuje móvil-notificaciones

Notificaciones push móviles Son marcos con mensajes que aparecen en la parte superior de la pantalla, en la llamada “cortina”, en la pantalla de bloqueo.

El concepto mismo de notificaciones push ganó popularidad poco después de su introducción. servicio de manzana Servicio de notificaciones push (APNS), que permite enviar notificaciones a dispositivos con iOS 3. Además, con la introducción de esta tecnología, Google se adelantó significativamente a Apple, lo que hizo posible enviar dichos mensajes a Android un año antes.

Quien sea dueño de la palma, de momento no la tiene de gran importancia, ya que hoy en día existen muchos servicios diferentes basados ​​​​en notificaciones push bajo las marcas de varias empresas:

1. Apple, habiendo añadido el sistema push (APNS) para iPhone, introdujo su uso para iOS y Safari.
2. Google introdujo Android Cloud to Device Messaging (C2DM) en 2008, reemplazándolo con Google Cloud Messaging (GCM) en 2012. Por supuesto, este servicio le permite enviar notificaciones a aplicaciones basadas en Chrome.
3. Microsoft, según la tradición, intenta alcanzar a los líderes creando MPNS. Esto hizo posible enviar notificaciones push a Windows Phone desde su séptima versión.

Hay tres tipos de notificaciones push en iOS:

1. Audio: se notifica al usuario de un mensaje entrante mediante una señal de sonido.
2. Audio/Banners: suena una alerta de audio y aparece un banner en la pantalla. El contenido de ambos tipos de mensajes se puede visualizar bajando el “telón”, es decir en el Centro de notificaciones.
3. Insignias (ícono, símbolo ruso): aparece un número o una imagen correspondiente cerca del ícono de la aplicación.

Windows Phone 8 también tiene tres tipos de notificaciones push:

1. Toast (tostada rusa): aparece una notificación y permanece durante 10 segundos en la parte superior de la pantalla. Por supuesto, si lo desea, el usuario puede acceder a la aplicación pulsando sobre ella.
2. Mosaico (mosaico ruso): aparece como números en un mosaico (Live Tile) superpuesto al icono de la aplicación.
3. Raw (ruso aproximado): se utiliza para transferir cierta información dentro de una aplicación, generalmente destinada a un juego.

No disponible en el sistema operativo Android sistema especial, lo que le permite mostrar notificaciones push entrantes. Llegan a la aplicación y se pueden transmitir de cualquier forma, al igual que las notificaciones sin formato en WP8. Una vez recibidos los datos, la aplicación emite una notificación estándar en la "cortina" y en la parte superior de la pantalla, o aparece un banner, como en iOS.

Pero, gracias a la capacidad excepcional de Android para responder con sensibilidad a todas las innovaciones y adaptarse a cualquier requisito, las notificaciones automáticas pueden aparecer en forma libre. Digamos que se puede abrir una ventana de la aplicación que contiene toda la información publicitaria.

Cómo se utilizan las notificaciones push en marketing

Los especialistas en marketing apreciaron las capacidades de las notificaciones automáticas y comenzaron a utilizarlas ampliamente con fines promocionales. Sin embargo, es muy importante no ir demasiado lejos. borde visible entre el deseo de ayudar al consumidor y la obsesión. El propósito de las notificaciones debe ser crear una relación de cooperación a largo plazo entre el vendedor y el consumidor. Es por eso que deben cumplir con los requisitos de pertinencia y relevancia.

Por ejemplo, si un desarrollador de aplicaciones educativas para niños vende espacio para notificaciones push a una empresa especializada en el comercio mayorista de café, los mensajes no encontrarán la respuesta deseada y serán considerados spam por los destinatarios. Esto puede provocar baja masiva de tal aplicación. Existe la opción para que los especialistas en marketing utilicen la tecnología GPS para enviar notificaciones automáticas al teléfono de los consumidores que se encuentran actualmente cerca de tiendas o cafeterías. Esta forma de establecer cooperación parece más lógica, ya que los usuarios reciben información en tiempo correcto y en el lugar correcto.

Otro uso útil de las notificaciones push es notificar al usuario sobre las actividades de sus amigos en las redes sociales. Por ejemplo, informar a Facebook sobre nuevos comentarios en sus publicaciones mediante notificaciones push en el navegador.

Cuando planee utilizar notificaciones push en dispositivos móviles o navegadores como parte de su estrategia de marketing, compare sus acciones con los siguientes puntos:

1. El contenido de las notificaciones debe estar diseñado para grupo objetivo destinatarios y cumplir con los requisitos de relevancia.
2. La posibilidad de discutir el contenido de los mensajes con amigos en las redes sociales aumenta su eficacia.
3. El envío debe incluir la posibilidad de cancelación en cualquier momento.
4. Utilice moderación al enviar notificaciones automáticas. Si su número diario supera los 5-6, existe una alta probabilidad de perder suscriptores.

Los resultados positivos vienen con la experiencia. Está bien si su primer intento de enviar notificaciones automáticas no genera los beneficios esperados. Al analizar los errores, podrá mejorar la eficacia de sus acciones en esta dirección.

2 formas de enviar notificaciones push

Método 1. Instalación independiente en su sitio web

El primer método permite independizarse de los servicios especializados y es absolutamente gratuito, pero requerirá un poco de esfuerzo. El principal requisito es el soporte de su sitio. conexión segura utilizando el protocolo https, es decir, teniendo un certificado SSL. Si no tienes uno, tendrás que preocuparte por comprarlo. El certificado más barato costará 500 rublos. en el año.

Después de comprar el certificado, debe creación de API. Para ello basta con una cuenta normal de Google. Todo lo que necesitas hacer es ir a console.developers.google.com y crear un nuevo proyecto en base de datos de google Mensajería en la nube.

Método 2. Utilizar servicios de terceros

Otra opción sería contactar servicios especializados, que le permite conectar notificaciones automáticas a su sitio web, lo que requiere la compra de un certificado SSL. Además, puede crear widgets motivadores para atraer usuarios de forma más activa. a las desventajas este método Esto incluye un sistema de suscripción en dos etapas y la necesidad de pagar por los servicios de los intermediarios a medida que aumenta el número de usuarios. Pero a pesar de esto, trabajar con servicios facilita mucho la configuración de notificaciones push.

Diez formas de hacer que las notificaciones automáticas sean más efectivas

1. Texto de notificación

El texto del mensaje, sin duda, puede considerarse la condición más importante de la que depende la eficacia de sus notificaciones push. De hecho, en un volumen extremadamente limitado (no más de 120 caracteres) es necesario incluir un texto que refleje plenamente la esencia de la propuesta o anuncio. En En este punto De particular importancia es el trabajo de un redactor publicitario, que es necesario para resolver este difícil problema.

Si no quieres que tu mensaje sea leído por el usuario y olvidado un minuto después, no pierdas de vista lo siguiente: debe contener un mensaje claro a la acción e indicar los beneficios que obtendrá el consumidor al aprovechar la oferta. Para una notificación push eficaz, la información general sobre la venta de una tienda no es suficiente. Es mucho mejor si contiene las ventajas que recibirá el usuario al que va dirigido.

3. Hora de alerta

La especificidad de las notificaciones push para sitios web es tal que se espera que el usuario responda en el mismo minuto. Por tanto, no debemos olvidar que los suscriptores pueden encontrarse en diferentes zonas horarias. Por tanto, es muy importante respetar el plazo. Las notificaciones deben enviarse a los suscriptores en el momento del día que les resulte más conveniente, independientemente de su ubicación en cualquier parte del mundo. Esto requerirá un esfuerzo adicional de su parte, pero los usuarios lo agradecerán.

4. Frecuencia de envío de correo

A menudo, los propietarios de sitios web se privan de suscriptores al no seguir las precauciones al enviar notificaciones push. Aunque esta táctica produce resultados positivos al principio, con el tiempo los mensajes excesivamente frecuentes empiezan a provocar irritación y a dar lugar a la cancelación de la suscripción.

5. Segmentación

Para que las notificaciones automáticas funcionen de la manera más eficiente posible, es imposible no tener en cuenta que cada grupo de suscriptores tiene sus propios intereses predominantes, cuyos mensajes tendrán más demanda que otra información. Por lo tanto, en la etapa de suscripción es necesario recibir respuestas a varias preguntas que ayudarán a determinar las direcciones principales. Otra base para la segmentación puede ser el grado de actividad de los usuarios de su sitio que están suscritos a las notificaciones, así como el contenido de las páginas que ven.

6. Oferta para habilitar notificaciones push

Muchos usuarios, al instalar la aplicación, se niegan inmediatamente a recibir notificaciones. Trabaje con ellos pidiéndoles que acepten suscribirse en función de los beneficios que recibirán como resultado. Para ello, puede utilizar el sistema de notificaciones interno de la aplicación.

7. Pruebas A/B de envíos de correo

Los mensajes también tienen la capacidad de realizar pruebas A/B. Esta herramienta le ayuda a clasificar la eficacia de las notificaciones automáticas. Enviar cheques Varios tipos mensajes, tipos de redacción, lemas motivacionales.

8. Mensajes desencadenantes

Un punto eficaz es configurar y medir periódicamente el envío de correo automático en función de los resultados de las medidas adoptadas por los suscriptores. Los mismos tipos de notificaciones push que se utilizan en el comercio en línea funcionan en las aplicaciones móviles de los puntos de venta:

• recordatorio sobre el producto en el carrito;
• mensaje sobre un nuevo producto;
• oferta personal de un producto marcado con el icono "me gusta";
• selección de productos adicionales y relacionados al adquirido.

9. Comentarios

Una aplicación móvil permite recibir comentarios de los usuarios, por lo que no desaprovecha la oportunidad de conocer directamente de los consumidores sus deseos y necesidades, sin que ello suponga costes elevados. investigación de mercado. Crear formularios para comentario, campos para impresiones de productos, hacer preguntas sobre nuevos servicios y similares.

10. Es importante realizar un seguimiento de algo más que el número de conversiones.

Al evaluar la eficacia de las notificaciones push, muchos tienen en cuenta únicamente el número de clics que se realizan como resultado del envío. Sin embargo, este indicador no es lo suficientemente cierto, porque es necesario restar las compras, descargas versión de prueba, clics en anuncios y muchos otros factores. Vale la pena marcar enlaces con etiquetas UTM para realizar un seguimiento más preciso de las acciones de los suscriptores que hicieron clic en ellos. Ésta es la única forma de saber qué tan efectivas son las notificaciones.

Qué servicio de notificaciones push elegir: descripción general de las opciones populares

Push.mundo

Características del servicio:

1. Disponibilidad de plantillas de notificaciones push.
2. Existen nuestros propios formatos únicos que le permiten incluir botones y emoji en el contenido de las notificaciones push.
3. Funciona en Opera, Chrome, Navegador Yandex, Amigo, Firefox.
4. El número de boletines y suscriptores es ilimitado.
5. Hay un plan tarifario gratuito.
6. Precio suscripción paga- desde $29 mensuales.

• agregar una plataforma;
• indicar el tipo de solicitud;
• coloque el código en el sitio.

Enviar pulso

Esta plataforma es conocida desde hace mucho tiempo por los especialistas en marketing que utilizan sus capacidades para realizar diversas campañas. Proporciona la posibilidad de realizar todo tipo de envíos de correo, tanto SMS como correo electrónico, y notificaciones push.

Detalles del servicio:

1. No hay restricciones en cuanto al número de correos y suscriptores.
2. Posibilidad de envío de mensajes push en serie (creando un ciclo de notificaciones interconectadas).
3. Distribución automática de noticias desde RSS mediante mensajes push.
4. Compatible con Safari, Chrome, Firefox.
5. Configuraciones avanzadas para la salida de mensajes (tiempo de retraso, imitación de la apariencia del sistema Notificación de Chrome y otros).
6. Es posible utilizarlo sin pagar una tarifa.
7. costo de pagado plan tarifario- 4 mil rublos. mensual.

El primer paso, similar para todos los servicios, es el registro. Después de esto, se selecciona el tipo de correo (PUSH) y se agrega el sitio. Luego, el código obtenido como resultado de la generación se coloca en el encabezado del sitio.

PUSHEXPERTO

Esta plataforma tiene varias ventajas:

1. Acceso API gratuito.
2. Colección de análisis.
3. Precios ampliados (seis casos de uso).
4. Disponibilidad de un plan tarifario gratuito limitado a 500 notificaciones.

Compatible: IE, Chrome, navegador Yandex, Safari, Firefox.

La integración del inserto en el sitio es posible después de recibir el código en la sección "Instalación".

Empujador

Este servicio se caracteriza por la ausencia Interfaz en ruso, por lo que sólo es adecuado para usuarios que dominan el inglés.

Ventajas:

1. Más configuraciones extensas plantilla de notificación.
2. La distribución RSS se configura automáticamente.
3. Complementos para CMS comunes (Joomla y WordPress).
4. Una rica colección de controles disponibles para usar en mensajes (botones, enlaces y widgets).
5. Una cantidad impresionante de funciones adicionales (orientación geográfica, pruebas y otras).
6. Compatible con Chrome y Firefox.
7. Existe la posibilidad de uso gratuito si el número de suscriptores no supera los 500.
8. Tarifas desde $25 por mes (el costo se calcula en función del número de suscriptores).
9. Puedes probar el servicio durante dos semanas.

Durante el registro se debe indicar la URL del sitio y el número posible de usuarios.

El código para insertar en el sitio se encuentra en la sección "Configuración". Para crear y configurar notificaciones, debes utilizar el botón verde " Enviar push Notificación".

Push4site

Características principales de Push4site:

1. API disponible.
2. Funciona en todos los principales navegadores.
3. EN versión gratuita No hay restricciones en cuanto al número de correos y suscriptores.
4. El costo del plan tarifario pagado es de 990 rublos. mensual.

Para organizar el envío de correo push, primero debe agregar una plataforma. Haga clic en el botón "Crear sitio web", ingrese la dirección y el nombre de su recurso. Después de esto, especifique el tipo de mensaje (solicitud) y pegue el código generado en el marcado del sitio.

Una señal

Este servicio no requiere pago. El pago solo proporciona acceso a funciones premium.

OneSignal es una solución completamente multiplataforma. Es compatible con todos los navegadores comunes, incluido el navegador UC chino.

Características de la plataforma:

1. API abierta.
2. Integración con múltiples entornos de desarrollo.
3. Segmentación de audiencia.
4. Posibilidad de realizar pruebas.
5. Personalización del correo.
6. Configurar el envío de correo automático.

Trabajar con esta plataforma tiene algunas peculiaridades. Para crear un envío de notificaciones push, primero debe ingresar todos los indicadores del sitio, después de lo cual se emitirá un identificador para instalar el SDK.

El siguiente paso es ir al sitio e insertar el identificador en su marcado. Y solo entonces se crea la notificación push. Vale la pena señalar que el idioma ruso no está disponible para los usuarios del servicio.

Empujar todo

Un servicio que tiene una serie de rasgos característicos:

1. Interfaz en ruso.
2. No requiere pago.
3. El apoyo financiero a la plataforma proviene de contribuciones voluntarias de los usuarios y la oportunidad de compra. funciones pagas(desactivar publicidad, obtener una dirección “personalizada”, mayor prioridad de envío, etc.).
4. Funciona con Safari, navegadores de Yandex, Chrome y Firefox.

Además, PushAll tiene una aplicación móvil y una extensión para Chrome. Gracias a ellos, los usuarios pueden suscribirse a canales individuales con la posibilidad de recibir boletines.

Para crear su propio canal push, debe ir a panel administrativo y seleccione “Administración” en el menú lateral. En la parte superior izquierda, haz clic en el signo más rojo.

Después de esto, complete los campos de un formulario especialmente diseñado y haga clic en el botón "Crear canal" en la parte inferior.

Esto sirve como comando para que este servicio genere una clave de acceso a la API. En la sección "Distribución + Widget", estarán disponibles un enlace de suscripción instantánea y widgets diseñados para colocarse en su sitio.

El uso de PushAll está limitado a ciertos puntos. El principal es la imposibilidad de integrar directamente el correo push en el sitio web y la autorización de suscriptores exclusivamente a través de una cuenta de Google.

Persona fácil de convencer

Un servicio para organizar la entrega de notificaciones push que no tiene una interfaz para Usuarios de habla rusa. La distribución se organiza exclusivamente a través de la API.

Las aplicaciones cliente Pushover están diseñadas para las siguientes plataformas:

• escritorio;
• Androide.

Puede utilizar el servicio gratis durante 7 días: este es el período período de prueba. Después de esto, debes decidir comprar una licencia de software para cada plataforma, que cuesta $5.

El límite para crear y enviar notificaciones push es de 7.500 mensajes al mes. Cuando se agote, deberá comprar paquetes adicionales.

Para acceder a la API, se requiere un token. Puedes obtenerlo completando el formulario en la sección “Tus Aplicaciones”.

Servicio de notificación simple de Amazon (SNS)

1. Se envían hasta 1 millón de mensajes push de forma gratuita.
2. Cuando se alcanza el límite, la tarifa es de 1 dólar por cada millón de mensajes.
3. Admite plataformas: todos los dispositivos de Google y Apple, Windows, Fire OS.
4. Puede reenviar mensajes a usuarios chinos a través de Nube Baidu Empujar.

7 ideas prácticas para utilizar las notificaciones push

Idea 1. Envíe mensajes sobre ventas flash de temporada. Ejemplo de notificación push de la tienda de pieles “Noche Polar”: Se acerca una tormenta de nieve. Venta de ropa adecuada: abrigos de piel, gorros, manoplas.

Idea 2. La notificación debería ser de interés: los mensajes inversos funcionan bien para llamar la atención. Un ejemplo de notificación push del sitio culinario “Vamos a cocinar”: Es una pena que no vengas a nosotros... Sin ti, hemos dominado tantos platos interesantes.

Idea 3. Siga las noticias y envíe regularmente algo divertido e interesante: los contactos serán más frecuentes. Ejemplo de notificación push del anti-café Posidelki: Hockey. Rusia - Suecia 0 - 1. ¡Véngate en PlayStation!

Idea 4. Envíe mensajes push con preguntas aleatorias para motivar a los suscriptores a visitarlo. Ejemplo de notificación push de la cafetería Grand Café: ¡Buenos días! ¿Estás como siempre?

Idea 5. Envía información que sea útil para tus clientes y usuarios. Un ejemplo de notificación automática de la tienda de artículos para pasatiempos “Marya the Artisan”: los científicos británicos han llegado a la conclusión de que el bordado contribuye al desarrollo armonioso de la personalidad. Te invitamos a una clase magistral.

Idea 6. Impulsa las ventas animando a los usuarios a que te apoyen en Twitter. Aumenta tu eficiencia redes sociales usando notificaciones push. Ejemplo de notificación push de la tienda online “GP”: Tweet #GPLastCall y obtén un 10% de descuento + envío gratis pedidos desde 2000 rublos. ¡por 3 días!

Idea 7. Intente organizar un concurso o lotería que motive a los suscriptores a participar definitivamente. Ejemplo de notificación push de la agencia de viajes "Beyond the Seven Seas": hoy es el último día del sorteo de un viaje a Tailandia. Cuéntale a todos sobre tus aventuras de viaje con nuestra agencia.

Cómo lidiar con las reacciones negativas de los usuarios a las notificaciones push

El principal problema hoy en día sigue siendo el insuficiente conocimiento de este canal de comunicación por parte del público en general. Cuando la mayoría de los usuarios ven una solicitud para enviar mensajes, la ignoran.

Según las encuestas de Google, sólo el 35% de los internautas de habla inglesa aceptan recibir notificaciones automáticas en Chrome. En RuNet, las cosas son aún peores con las suscripciones a este tipo de mensajes. Hay dos formas de corregir la situación.

1. Programe la apariencia de una ventana con una solicitud de suscripción no inmediatamente cuando el usuario ingresa al sitio, sino cuando hace clic en uno de los botones. De esta manera, la persona tendrá tiempo para pensar si es necesario recibir notificaciones de de este recurso, si puede aprender algo útil de los mensajes enviados.
2. Describe los beneficios de suscribirte a las notificaciones automáticas de tu sitio. Recibir mensajes por correo electrónico, el usuario siempre es informado con antelación sobre el tema de la suscripción. Esta regla también debería funcionar para. Es necesario colocar una descripción de las oportunidades de envío de correo en la ventana de suscripción. Como resultado, esto ayudará a revertir la actitud negativa de los usuarios.

Ayude a sus suscriptores potenciales educándolos sobre los beneficios de la última herramienta de comunicación: las notificaciones automáticas.

Como supo nuestra publicación, Sberbank realizó un estudio de las soluciones de integración y telecomunicaciones existentes en el mercado con pruebas a gran escala de productos, incluidos productos para servicios de comunicación sin voz.

Los mensajes push no están vinculados a operadores móviles, tarjetas SIM y números de abonado. El destinatario de los mensajes no es el dispositivo, sino la aplicación móvil instalada en el dispositivo.

Notificar a los clientes en forma de mensajes de texto sobre transacciones con una cuenta de cliente se ha vuelto común desde hace mucho tiempo. servicio bancario. Además, la ley federal “Sobre la Ley Nacional sistema de pago» exige expresamente a los bancos que notifiquen a los clientes sobre las transacciones.

La tendencia global de cambiar de computadoras de escritorio a dispositivos móviles alienta a los bancos a considerar nueva herramienta comunicación con los consumidores: mensajes push. A diferencia de los SMS, los mensajes push se envían a través de servicios web en la nube de los fabricantes de sistemas operativos móviles (Apple, Google, Microsoft), para acceder a los cuales los dispositivos móviles pueden utilizar conexiones a Internet 3G/4G y Wi-Fi. Los mensajes push no están vinculados a operadores de telefonía móvil, tarjetas SIM ni números de abonado. El destinatario de los mensajes no es el dispositivo, sino la aplicación móvil instalada en el dispositivo. Así que para aprovechar nueva tecnología, el usuario debe instalar la aplicación banco-cliente móvil Sberbank Online en su dispositivo. Esto le da al usuario la oportunidad de realizar muchas transacciones directamente desde un teléfono inteligente, sin usar una PC para acceder al sitio web del banco y, por supuesto, sin visitar una sucursal bancaria.

Actualmente, se han lanzado aplicaciones para todos los sistemas operativos y dispositivos móviles comunes, teléfonos inteligentes y tabletas.

Las notificaciones automáticas están disponibles en cualquier dispositivo utilizado para la banca en línea

Cabe señalar que el uso de mensajes push brinda a los desarrolladores la oportunidad de organizar una comunicación interactiva con el cliente. Por ejemplo, puede confirmar o bloquear transacciones presionando un botón. Y el uso de servicios de geolocalización junto con notificaciones push permite implementar escenarios para notificar a un cliente cuando se encuentra en ciertos lugares, por ejemplo, una solicitud para evaluar el desempeño de una sucursal bancaria al salir de ella.

Las notificaciones automáticas están disponibles en cualquier dispositivo que se utilice para la banca en línea: tableta, computadora portátil, teléfono inteligente o incluso reloj inteligente. Esta es una forma de comunicación más interactiva. Las notificaciones son específicas de la aplicación y se pueden enviar a la sección deseada de la aplicación donde el consumidor puede tomar medidas de inmediato. Por ejemplo, si una transacción le parece sospechosa al banco, entonces un mensaje enviado al cliente sobre este tema puede contener la oportunidad de confirmar la transacción haciendo clic inmediatamente en "sí" en el mensaje push enviado. Este tipo de mensajes también te permite personalizarlos más debido a la geolocalización.

Una ventaja importante de los mensajes push es que el costo de enviarlos es mucho más económico que enviar mensajes SMS, ya que el operador celular no participa en el envío, sino que solo proporciona Internet al usuario del servicio. Sberbank es el mayor remitente de mensajes SMS de la Federación de Rusia.

Según previsiones de expertos internacionales en tecnología. servicios financieros, los mensajes push pretenden convertirse en uno de los principales tipos de comunicación entre bancos y clientes

“La transición a la comunicación con los clientes a través de notificaciones push es una continuación de la tendencia global de penetración del ecosistema de teléfonos inteligentes, sistemas operativos y aplicaciones móviles. Teniendo en cuenta el número de usuarios de Sberbank Online, el banco puede ahorrar más de 10 mil millones de rublos en los próximos cinco años”, afirma Mikhail Alekseev, socio director senior de AC&M Consulting.

El sector financiero es tradicionalmente más conservador e introduce innovaciones tecnológicas sólo después de una evaluación y verificación exhaustivas. Sin embargo, según las previsiones de los expertos internacionales en el campo de la tecnología de los servicios financieros, los mensajes push pretenden convertirse en uno de los principales tipos de comunicación entre bancos y clientes, y esto es cuestión de un corto período de tiempo.

Desafortunadamente, todos los detalles y proveedores involucrados en este proyecto global, Los representantes de Sberbank no lo revelan. Sólo pudimos obtener algunos detalles del procedimiento para seleccionar un proveedor de servicios de comunicación no vocal, es decir, una plataforma para generar y enviar mensajes push. Se supo que de las solicitudes presentadas, diez solicitantes cumplían los requisitos formales y sólo cuatro empresas pasaron a la fase de prueba piloto. El ganador fue evaluado según numerosos parámetros, entre ellos: rendimiento, tolerancia a fallos, agrupamiento y escalabilidad, así como el uso de enfoques innovadores en la solución proporcionada. Con base en los resultados de todas las etapas, se seleccionó a MFMSolutions* como proveedor.

Konstantin Pajurov, CEO de MFMSolutions, confirmó información sobre la participación en el proyecto. Según él, durante la investigación de mercado la empresa pudo demostrar altos indicadores de rendimiento del software propuesto, así como enfoques y algoritmos únicos en el marco de la tarea, confirmando así el estatus de un proveedor que implementa con éxito la estrategia de introduciendo innovadores y relevantes soluciones integradas. Actualmente el tiempo corre Implementación planificada de soluciones MFMSolutions en la infraestructura de la empresa.

Ruslan Gurdzhiyan, Director General de la Dirección de Desarrollo negocios digitales Sberbank confirmó el hecho de realizar un concurso y elegir una plataforma de notificaciones push, pero no reveló la cantidad de ahorros potenciales.

* De acuerdo a investigación independiente Agencia Advanced Communications & Media y la Asociación de Comunicaciones Electrónicas RAEC (2015, 2016), la empresa también es líder como agregador de SMS en el sector financiero.

Créame, encontrará notificaciones automáticas varias veces al día. Le acechan cuando visita un sitio web o descarga aplicaciones en su dispositivo móvil o computadora personal. Además, la suscripción a ellos a veces pasa lo más desapercibida posible. Averigüemos qué son las notificaciones automáticas y por qué son necesarias.

Como regla general, este término se refiere a un pequeño mensaje que aparece periódicamente en la pantalla del teléfono o en el monitor de la computadora personal. Estas notificaciones le informan sobre eventos nuevos e interesantes. Muchas empresas utilizan las notificaciones push como técnica de marketing. Y esto no es sorprendente, porque con su ayuda se puede anunciar con bastante éxito una determinada marca. Sin embargo, en primer lugar, estos mensajes se utilizan para informar a los usuarios de Internet sobre la aparición de nuevos contenidos, diversas noticias, actualizaciones de recursos y la aparición de nuevas versiones. aplicaciones interesantes etc.

Hace varios años, cuando aparecieron las primeras notificaciones push para teléfonos, su principal objetivo era facilitar la comunicación entre aplicaciones móviles y teléfonos (tabletas) directamente. Pero después de un tiempo, debido a la popularidad de este método de presentación de información, comenzó a utilizarse también en modo Web-push.

Por supuesto, las notificaciones automáticas son una poderosa herramienta publicitaria y buena fuente información. Sin embargo, no debemos olvidarnos de su principal inconveniente: Este tipo de mensajes, por regla general, consumen mucho tiempo por parte del internauta.. Cómo más Cuanto más aplicaciones permita enviar notificaciones a su teléfono o al navegador de su PC, más a menudo se distraerá del trabajo, de la comida o incluso del sueño.

Imagínate que a altas horas de la noche de repente recibes un mensaje de que alguien te ha agregado como amigo en Facebook. De acuerdo, la mayoría de las veces estas noticias pueden esperar con seguridad hasta la mañana. Sin embargo, desde notificación de sonido Te despiertas, miras esta noticia y estás a punto de volver a la cama, pero de repente ves que han llegado varias notificaciones push más a tu teléfono. Uno de ellos habla del estreno de una nueva película, el segundo habla de evento proximo(que en realidad no es tan interesante para ti). De una forma u otra, dedicas unos minutos de precioso sueño a ordenar el desorden que deja este tipo de correos intrusivos.

Pero imagine que, además de las aplicaciones móviles, los propietarios de recursos web utilizan notificaciones automáticas en la versión completa de los sitios. Ahora, como dicen, estás rodeado: varios tipos de notificaciones te acompañarán durante todo el día hasta que descubras cómo desactivarlas.

Parecería que a los internautas no les agrada una técnica tan intrusiva. Sin embargo, los mensajes push llevan ya varios años demostrando su eficacia.

En 2013, Apple encargó un estudio especial cuyos resultados fueron sorprendentes. Resultó que los servidores de la empresa perdieron más de 7 billones de notificaciones automáticas en un año. Y, si son datos de 2013, imagínense cuál es la situación ahora.

La solución al problema de las notificaciones push es bastante sencilla. Sólo necesitas apagarlos. Por supuesto, no es necesario que se dé de baja de todos los correos. Deja los más necesarios para estar al tanto de novedades interesantes.

Notificaciones push: un nuevo canal de marketing

Ya dijimos anteriormente que las notificaciones push consumen demasiado tiempo. Sin embargo, si lo configuras correctamente, recibirás notificaciones sólo sobre nuevos productos y eventos que te interesen. Inicialmente, estos mensajes estaban diseñados para transmitir información desde una aplicación al usuario. Sin embargo, hoy en día, las notificaciones push del navegador son un canal de marketing eficaz. Lo principal aquí es no cruzar la línea. Los especialistas en marketing modernos planifican todo de tal manera que dichas notificaciones transmitan información exclusivamente valiosa para el usuario y contengan contenido relevante para él.

Por ejemplo, imaginemos que los desarrolladores de aplicaciones para niños dieran espacio para notificaciones a, por ejemplo, una tienda de narguiles. Acepte que dicha publicidad se percibirá únicamente como spam y no será relevante para los usuarios.

Por cierto, hoy contenido relevante se calcula no solo en función de las aplicaciones descargadas, sino también en función de la ubicación de una persona. Hoy en día, muchos especialistas en marketing calculan qué tan cerca está un usuario de ciertos puntos de venta, envíale mensajes sobre nuevos productos, promociones y descuentos.

Para que las notificaciones push en su sitio web sean lo más efectivas posible, debe seguir varias recomendaciones:

1. Todo. Si es posible, la información debe estar vinculada a alguna de las redes sociales. Esto le da a la gente la oportunidad de comentar las noticias.
2. Junto con el registro del boletín, es necesario brindar la posibilidad de rechazar notificaciones.
3. No exagere. La cantidad óptima de notificaciones push por día no es más de 5 mensajes. De lo contrario, sólo provocarás irritación.
4. Tenga en cuenta que antes de comenzar a enviar, debe estudiar detenidamente Público objetivo.

Por supuesto, es posible que la eficacia y el éxito de las notificaciones automáticas no se produzcan de inmediato. Aquí, como en cualquier movimiento de marketing, todo se hace mediante prueba y error. Pruebe varios métodos para determinar cantidad optima mensajes y su contenido.

¿Por qué muchos especialistas en marketing consideran que los mensajes push emergentes son publicidad óptima?

1. Esto se debe principalmente a que a los usuarios les resulta lo más sencillo posible suscribirse a dicho boletín. Normalmente, sólo necesita presionar un botón para hacer esto. "Aceptar" en una ventana emergente o simplemente descargar la aplicación.
2. Los resultados de investigaciones recientes han demostrado que las notificaciones automáticas tienen alto porcentaje haciendo clic en enlaces (alrededor del 50%).

Configurar notificaciones automáticas en sitios web es bastante sencillo: sólo necesita insertar unas pocas líneas en el código del sitio web. Una vez configurado, podrás enviar completamente diferentes mensajes: información de activación, noticias de ventas, nuevos productos, recordatorios de determinados eventos, felicitaciones a los usuarios en vacaciones, etc.

Cómo funcionan los correos push: principio de funcionamiento

Bueno, ahora sabes qué son las notificaciones push y por qué existen. Además, analizamos cómo se utilizan estas técnicas entre los especialistas en marketing. Ahora intentemos descubrir cómo funcionan las notificaciones emergentes en un sitio web. Todo el principio de funcionamiento de dichos mensajes se basa en varias etapas importantes:

1. Creando una base de datos. Hace unos años, muchos sitios utilizaban Boletín electrónico. Sin embargo, con el tiempo perdió relevancia debido a la complejidad de la suscripción. Para ello, los usuarios debían introducir su dirección de correo electrónico, lo que no siempre resultaba cómodo. Ahora las notificaciones push lo han reemplazado. Suscribirse a ellos es lo más sencillo posible, por lo que un mes después de conectar mensajes en los sitios, se observa un aumento de nuevos usuarios que supera el 100%. Esto se explica por el hecho de que para suscribirse a las notificaciones push no es necesario completar solicitudes ni ingresar datos personales. Además, es importante recordar que la suscripción a la newsletter es completamente voluntaria. El usuario puede rechazar fácilmente las notificaciones emergentes si las considera no relevantes para él.
2. Análisis de información. Una vez que haya investigado su público objetivo y haya configurado las notificaciones automáticas del navegador, debe examinar cuidadosamente qué efecto tuvieron los mensajes en los usuarios. Es la reacción de tus suscriptores la que determinará si continuar con la newsletter o cambiar su formato, apariencia o tiempo de despacho. Asegúrese de utilizar los datos recibidos al crear un nuevo enlace.
3. Planificación. Además de la suscripción masiva a notificaciones automáticas, después de unas semanas, muchos recursos web experimentan cancelaciones masivas de correos. Esto se debe a una estrategia mal planificada. Para evitarlo hay que tener en cuenta varios factores: frecuencia de envío, hora a la que llega el boletín, hora en que se muestran los mensajes en la pantalla del teléfono, relevancia del contenido para el usuario. Es una planificación adecuada la que te permitirá elegir formato requerido correos, configurar la apariencia de las ventanas emergentes y calcular tiempo optimo para recibir notificaciones automáticas.

Los tiempos de envío varían dependiendo del propósito de los mensajes. Por ejemplo, si está configurando un boletín para empleados de oficina, es mejor elegir el horario de trabajo de lunes a viernes. Pero si quieres avisar sobre próximas promociones o eventos, la newsletter se puede enviar los fines de semana. Aquí debemos guiarnos por la siguiente lógica: los especialistas en marketing deben elegir el momento en el que será más relevante para el usuario recibir tal o cual información. De lo contrario, no aceptará la noticia y el efecto de la notificación push en el sitio será cero.

También hay que tener en cuenta que el número de notificaciones debe depender del número de noticias. Es menos eficaz enviar el mismo mensaje varias veces al día durante toda la semana. Este movimiento irritará al usuario. En cuanto al tiempo durante el cual se mostrará el mensaje en pantalla, deberá variar dependiendo del texto de la notificación push emergente. Sin embargo, no debes elegir la opción más corta ni siquiera con un mínimo de palabras en el mensaje. Debes asegurarte de que el usuario tenga tiempo de leer toda la información mientras la ventana está en la pantalla de la computadora.

Para enviar exclusivamente contenido original, es necesario recopilar estadísticas y analizar el público objetivo. Sólo así podrás descubrir los intereses y preferencias de los usuarios.

Notificaciones push móviles

Antes de describir ejemplos de notificaciones push en un teléfono inteligente, debe comprender en qué se diferencian de las notificaciones que vienen en el navegador.

El caso es que los mensajes en un dispositivo móvil provienen exclusivamente de la aplicación descargada. Mientras que las notificaciones del navegador se pueden enviar sin necesidad de descargarlas. Simplemente vaya al sitio web y haga clic en “Aceptar el boletín”.

El principio de los mensajes que aparecen desde aplicaciones móviles es bastante simple. Todas las notificaciones push a un dispositivo móvil aparecen en las llamadas cortinas en la pantalla del teléfono o tableta. Si lo deseas puedes instalar señal de sonido para saber exactamente cuándo llegará una nueva alerta. La mayoría de los dispositivos móviles modernos que funcionan con sistemas operativos sistemas iOS o Android admite mensajes push de forma predeterminada.

Como regla general, las notificaciones push en Android o iOS realizan las siguientes funciones:

Arriba hemos enumerado principalmente tipos de notificaciones útiles (de servicio). Sin embargo, el envío de publicidad por correo también funciona para dispositivos móviles. Por ejemplo, una aplicación de una tienda en línea puede notificar sobre promociones para devolver al usuario al programa y configurar nueva compra. Por cierto, las notificaciones push en iOS y Android son ligeramente diferentes:

Notificaciones push del navegador

Habiendo descubierto cómonotificaciones pushtrabajar para dispositivos móviles, comencemos con el correo que llega a una computadora personal. Hablaremos de los mensajes del navegador que utilizan activamente los propietarios de los recursos web. De otra forma, esta técnica también se llama web push. El primer aviso de este tipo apareció en 2015. Hasta ese momento, el correo se utilizaba activamente exclusivamente para aplicaciones móviles. Resultados tras el primer mes de aparición.notificaciones pushen el ordenador personal ha sorprendido a muchos especialistas en marketing. Al final resultó que, alrededor del 50% de los usuarios siguieron el enlace.

El primer navegador que decidió utilizar el correo fue Chrome. Sin embargo, unos meses después, el navegador Yandex se unió a él y Mozilla Firefox. Básicamente, la forma en que funcionan las notificaciones del navegador es muy diferente a la analógico móvil. La tecnología de distribución en este caso es mucho más complicada. Requiere una cadena de acciones más amplia que transfiera información del recurso al escritorio del usuario.

Hoy en día puede suscribirse a dichos boletines en casi cualquier sitio web. Coinciden en que ante una propuesta de notificaciones push en el navegador Hoy puedes hacerlo varias veces al día. Normalmente, estas alertas aparecen en la esquina superior izquierda de la pantalla. Aquí puede hacer clic en el botón “Bloquear notificaciones push” si cree que la información no es relevante o no es interesante.

Sin embargo, no crea que las notificaciones push del navegador son puramente publicitarias. Se utiliza una técnica similar para muchos otros propósitos más útiles:

• muchas tiendas online utilizan notificaciones push emergentes informar a sus clientes sobre cambios en su pedido y descuentos;
• Algunos sitios meteorológicos también utilizan boletines. notificaciones push , a través del cual se informa a las personas sobre el tiempo actual en la ciudad en la que se encuentran;
• Los propietarios del foro pueden recibir mensajes con información sobre nuevos miembros, publicaciones, comentarios, etc.

De hecho, ahora hay notificaciones automáticas en el sitio.puede reemplazar fácilmente el correo electrónico o la mensajería instantánea. Le permiten transmitir información al usuario lo más rápido posible. Además, si una persona está interesada en las novedades, acceda a versión completa puede acceder al sitio simplemente haciendo clic en la notificación.

Si comparamos móviles y notificaciones push del navegador, entonces el futuro todavía pertenece al segundo tipo. El punto es que en Últimamente Se puede observar una rápida disminución en el número de descargas de aplicaciones móviles. Esto sucede porque este tipo de programas ocupan demasiado espacio en la memoria del teléfono y no son tan necesarios. Acepte que no necesita descargar una aplicación completa de la tienda en línea cuando puede simplemente ir a su sitio web si es necesario. Y descargar programas en sí lleva demasiado tiempo.

Además, al instalar aplicaciones móviles, notificaciones push. empezar a llegar automáticamente. Mientras que los mensajes del navegador son un tipo de interacción voluntaria entre el usuario y el recurso web. No recibirá boletines informativos sólo porque haya visitado el sitio. Todos los mensajes comenzarán a llegar cuando aceptes recibirlos.

Notificaciones push a través de aplicaciones en PC

Hay otro tipo de notificación. Estos son mensajes que llegan a su computadora personal, independientemente del navegador que utilice.

Funcionan a través de aplicaciones descargadas a la PC. De hecho este principio El envío por correo combina las dos opciones descritas anteriormente:

1. Al igual que las notificaciones móviles, está vinculada a aplicaciones específicas.
2. Al igual que los mensajes del navegador, este tipo de correo funciona en su computadora.

Sin embargo, a diferencia de las notificaciones del navegador, este tipo El boletín no está vinculado en absoluto a un navegador específico: muestra información útil directamente en el escritorio.

Para recibir notificaciones automáticas a través de aplicaciones en una PC, debe:

1. Descargue la aplicación en la PC. Realice toda la instalación necesaria.
2. Aceptar el boletín informativo que ofrece el programa.
3. Luego podrá recibir notificaciones relevantes durante el tiempo que las necesite. Una vez que se dé cuenta de que los mensajes ya no son relevantes, puede ir a la configuración de la aplicación y cancelar el envío.

Notificaciones push a través de aplicaciones en una computadora personal puede ser de naturaleza muy diferente. Muy a menudo esto mensajes de información, notificando sobre actualizaciones del programa, mal funcionamiento, etc. Sin embargo, algunas aplicaciones también pueden configurar correo publicitario con la transición a recursos web de terceros.

Como puedes ver, notificaciones push. Rápidamente entró y se arraigó firmemente en nuestras vidas. Ahora los utilizan no solo los desarrolladores de aplicaciones, sino también los especialistas en marketing que intentan activamente promocionar sus productos. La principal desventaja de este tipo de notificaciones es la dificultad para desactivarlas. Las notificaciones push móviles se instalan de forma predeterminada y las personas a menudo se suscriben a las del navegador sin darse cuenta. Sin embargo, para deshacerse de la lista de correo, los usuarios deben seguir una gran cantidad de pasos.

En cualquier caso, si se configura correctamentenotificaciones push emergentesPodrás recibir exclusivamente noticias actuales y relevantes sobre nuevos productos, eventos de actualidad u ofertas promocionales.