Jaký typ zpráv nejčastěji používáte? Pojmy informace, zpráva, signál. Typy signálů a jejich hlavní charakteristiky. Ukazatele směny měn

Na konci VIII - zač. 7. století před naším letopočtem v Řecku dochází k destrukci kmenového systému (ve kterém jsou si všichni členové společnosti rovni). Kmenová aristokracie si pro sebe přivlastňuje všechny výhody a rodí se otrokářský systém. V tomto období se objevuje didaktika - mravní a poučná poezie. Protest proti otroctví a aspiracím lidu se promítl do jeho díla „Díla a dny“ od starověkého řeckého básníka Hésioda. Hésiodos byl synem statkáře a po smrti svého otce získal polovinu dědictví. Hésiodův bratr je Peršan, líný a arogantní muž, který rychle promarnil otcovo dědictví a rozhodl se zasáhnout do podílu svého bratra. Podplatil soudce a připravil Hésioda o jeho podíl, ale brzy promarnil i ten. Pro poučení svého bratra napsal báseň „Díla a dny“. Ústřední myšlenka díla: „Práce není vůbec hanebná, hanebná je pouze nečinnost.

Tato báseň, příklad didaktického eposu, rozvíjí několik témat.

První téma je postaveno na kázat pravdu s vložením epizod o Prométheovi a pěti stoletích. Zeus, který chce zničit lidi, protože pro ně Prométheus ukradl oheň, posílá Pandoru na zem. Hésiodos mluví o povinnosti silných respektovat pravdu: zde je apoteóza práce a spravedlnosti. Druhý, hlavní téma věnované polní práce, zemědělství nářadí, dobytek, oblečení, jídlo atd. Tyto verše hovoří o dobrých a špatných dnech pro práci. Celá báseň je poseta různými návody, které před námi vykreslují obraz sedláka, srdceryvníka, který ví, jak a kdy si výhodně zařídit své ekonomické záležitosti, bystrého, prozíravého, vypočítavého člověka, kterého je těžké oklamat. Začíná pořízením domu, ženy a krávy, ve všem miluje „pořádek a přesnost“; jeho farmáři a farmáři jsou vždy bezdětní, protože „sluha s kojencem je nepohodlný“; musíte si vybrat tvrdě pracující manželku; musíte tvrdě pracovat, abyste měli dobrou pověst; a Hésiodos také chce být bohatý, protože „oči bohatých jsou smělé“. Stručně řečeno, jde o typického hromadiče s vlastní morálkou, nutně povýšenou na božskou autoritu, s vlastní „filistánskou“ ideologií, která nepřekračuje rámec organizace bezprostředních ekonomických záležitostí, když zdravá, pracovitá a rozvážná hospodyňka jako manželka již nekonečně převyšuje svou hodnotou, poctivostí a krásou všechny epické Penthesilae, Medea, Nausicaa a Andromach. Hésiodos je velmi konzervativní a ve svém duševním obzoru velmi úzký. Díky tomu je jeho způsob myšlení do značné míry patriarchální, neohrabaný a příliš praktický.

Regulace toku smyslových informací je pro normální funkci mozku naprosto nezbytná. Bez něj by nervový systém nebyl schopen generovat adekvátní reakce na vnější podněty, filtrovat a distribuovat smyslové informace při ovládání pohybů, soustředit pozornost na důležité předměty a akce a ignorovat nedůležité podněty a zajistit normální spánek.

2.2 Informační asymetrie

V ekonomii dochází k asymetrickým informacím, když jedna strana transakce má více informací než druhá. (Anglický termín asymetrická(al) informace, v ruské literatuře se také nazývá nedokonalá informace, neúplná informace). Obvykle prodávající ví o produktu více než kupující, ale je také možný opak, když kupující ví více než prodávající.

Existuje mnoho příkladů, kdy má prodávající více informací než kupující, včetně prodejců ojetých vozů, realitních makléřů, makléřů, pojišťovacích agentů, počítačového softwaru a vývojářů her.

Příkladem situace, kdy kupující ví více než prodávající, je prodej nemovitosti v souladu s vůlí zemřelého.

Tuto vlastnost poprvé zaznamenal Kenneth Arrow v článku z roku 1963 nazvaném „Nejistota a ekonomika blahobytu ve zdravotnictví“ v Journal of the American Economic Review.

George Akerlov v díle „Lemon Market“ v roce 1970 postaven matematický model trh s nedokonalými informacemi. Poznamenal, že na takovém trhu průměrná cena zboží má tendenci klesat, a to i u zboží s ideální kvalitou.

Kvůli nedokonalým informacím mohou nepoctiví prodejci nabízet méně kvalitní (výrobně levnější) produkt, čímž klamou kupujícího. V důsledku toho se mnoho kupujících, kteří si uvědomují nízkou průměrnou kvalitu, vyhýbají nákupu nebo souhlasí s nákupem pouze za nižší cenu. Výrobci kvalitního zboží v reakci na to, aby se v očích spotřebitele oddělili od průměrného prodejce a udrželi si trh, mohou zavést ochranné známky a certifikaci produktů. Důležitá role značky ve vyspělé tržní ekonomice - slouží jako znak stabilní kvality.

Spotřebitelé, kteří posuzují kvalitu výrobků, určují pověst trhů a prodejců. Nástup internetu značně usnadnil výměnu informací mezi spotřebiteli. Tím, že vám internet umožňuje přímo zjistit vlastnosti produktu nebo jeho pověst, snižuje asymetrii informací.

Michael Spence navrhl teorii signalizace. V situaci informační asymetrie lidé označují, ke kterému typu patří, čímž snižují míru asymetrie. Zpočátku byla jako model zvolena situace při hledání zaměstnání. Zaměstnavatel má zájem o nábor vyškoleného/školitelného personálu. Všichni uchazeči přirozeně tvrdí, že jsou vynikajícími studenty. Informace o skutečném stavu mají ale pouze samotní žadatelé. Toto je situace informační asymetrie.

Michael Spence navrhl, že například absolvování vysoké školy slouží jako spolehlivý identifikační signál, že daný člověk je schopen se učit. Vystudovat vysokou školu je totiž jednodušší pro toho, kdo studovat umí, a tudíž je pro daného zaměstnavatele vhodný. A naopak, pokud člověk nebyl schopen vystudovat vysokou školu, jeho schopnosti učení jsou velmi pochybné.

3. Kanály přenosu informací

Informace se vyměňují prostřednictvím kanálů přenosu informací. Kanály přenosu informací mohou využívat různé fyzikální principy. Když tedy lidé komunikují přímo, informace se přenášejí pomocí zvukových vln a při telefonování se informace přenášejí pomocí elektrických signálů, které se šíří po komunikačních linkách. Počítače si mohou vyměňovat informace pomocí komunikačních kanálů různé fyzické povahy: kabel, optická vlákna, rádiové kanály atd.

Obecné schéma pro přenos informací zahrnuje odesílatele informace, kanál pro přenos informací a příjemce informace. Pokud dojde k obousměrné výměně informací, pak odesílatel a příjemce informací mohou změnit role.

Kanál přenosu informací

Hlavní charakteristikou kanálů přenosu informací je jejich propustnost (rychlost přenosu informací). Kapacita kanálu se rovná množství informací, které lze přes něj přenést za jednotku času.

Šířka pásma se obvykle měří v bitech za sekundu (bps) a v násobcích Kbps a Mbps.

Ale bit je příliš malá měrná jednotka. V praxi častěji používané velká jednotka - byte, rovných osmi bitům. Je to přesně osm bitů, které jsou potřeba ke kódování kteréhokoli z 256 znaků abecedy počítačové klávesnice (256 = 2 8).

Ještě větší odvozené jednotky informací jsou také široce používány:

1 kilobajt (KB) = 1024 bajtů = 2 10 bajtů,

1 megabajt (MB) = 1024 kB = 2 20 bajtů,

1 Gigabajt (GB) = 1024 MB = 2 30 bajtů.

V poslední době kvůli nárůstu objemu zpracovávaných informací vznikají takové odvozené jednotky jako:

1 terabajt (TB) = 1024 GB = 2 40 bajtů,

1 petabajt (PB) = 1024 TB = 2 50 bajtů.

Na jednotku informace by bylo možné zvolit množství informací potřebné k rozlišení například mezi deseti stejně pravděpodobnými zprávami. Nepůjde o binární (bit), ale o desetinnou (dit) jednotku informace.

4.Typy zpráv

Diskrétní zpráva je konečná posloupnost jednotlivých znaků. Pro převedení diskrétní zprávy na signál je nutné provést operaci kódování zprávy, která zvyšuje rychlost a odolnost přenosu informací proti šumu.

Kontinuální zpráva je určena spojitou funkcí času. Nepřetržité zprávy mohou být přenášeny diskrétními metodami. K tomu je vystaven nepřetržitý signál (zpráva). odběr vzorků v čase a kvantování podle úrovně. Na přijímací straně je spojitá funkce obnovena z diskrétních vzorků.

Na matematický popis tvorba zpráv diskrétní zprávy jsou považovány za sekvenční náhodný výběr jednoho nebo druhého symbolu z abeceda zdroj zpráv, tzn. jak vytvořit diskrétní náhodná sekvence.

Generování spojitých zpráv je výběr implementací (náhodných funkcí) spojitosti náhodný proces.

Hlavní informační charakteristiky jsou množství informací ve zprávách, nadbytečnost zprávy, entropie, výkon zdroj zpráv, přenosová rychlost informace.

Tyto charakteristiky budeme uvažovat pro případ diskrétních zpráv.

Nechte hlasitost abecedy Ačiní m diskrétní zprávy. Každá zpráva obsahuje n postavy. V akceptovaném zápisu je celkový počet diskrétních symbolů. Ukažme si, jak se určuje množství informací ve zprávách z takového zdroje.

Při stanovení množství informací musí být splněny následující podmínky:

• Delší zprávy obvykle obsahují více informace;
• pokud má abeceda větší objem, pak každá jednotlivá zpráva obsahuje více informací;
• informace přijaté v několika zprávách musí splňovat podmínku aditivity.

Pohodlnou charakteristikou zpráv je logaritmická míra množství informací já, splňující výše uvedené požadavky, tj

.

Tento vzorec navrhl R. Hartley v roce 1928 jako měřítko množství informací. Hartleyho vzorec neodráží náhodnou povahu tvorby zpráv. K odstranění tohoto nedostatku je nutné vztáhnout množství informací ve zprávách k pravděpodobnosti výskytu znaků. Tento problém vyřešil v roce 1948 K. Shannon.

Za zmínku stojí práce akademika V.A. Kotelnikova o propustnosti vzduchu a drátu v telekomunikacích (1937) a optimálním příjmu signálů na pozadí rušení (1946).

5.Vnímání informací

Dochází k rozdělení lidí do skupin podle hlavního zdroje informací.

Audials– lidé, kteří lépe vnímají informace prostřednictvím orgánu sluchu. Dobře rozumí ústním otázkám a snáze se na ně odpovídá ústně. Dobře pokračují v konverzaci.

Vizuály- hlavní analyzátor pro získávání informací je vizuální. Pro nejlepší vnímání materiálu a jeho následnou reprodukci potřebují vizuální obrazy.

Kinestetika– Pro tyto lidi je důležitá citlivá zkušenost. Dobře si pamatují pachy a důležitý je pro ně hmatový kontakt. Citlivá zkušenost a emoční posílení jsou důležitější než pro ostatní.

Je vzácné najít čistě vizuálního, sluchového nebo kinestetického žáka, nejčastěji lidé mají smíšené typy získávání informací. Přesněji řečeno, jeden z nich je jejich vůdcem, ale prostřednictvím rozvoje a školení se rozvíjejí i ostatní.

Sluchové, vizuální a kinestetické studenty pracují odlišně, ale všechny prvky se používají k rozvoji všech schopností v učení.

Digitální (diskrétní)- to je člověk, který pracuje logický systém. V určitém okamžiku života dochází k oddělení od vjemů a zůstává pouze logika.

Při komunikaci se digitální lidé snaží přiblížit k partnerovi a zároveň dotyk je nežádoucí, protože je odvádí od zpracování příchozích informací. V rozhovoru je vše logické a neexistují žádné pojmy, které by popisovaly svět. Používají slova jako „ logický", "proto".

Je snadné zjistit, ke kterému typu patříte. Věnujte pozornost tomu, jak při komunikaci v každodenních situacích s přáteli a příbuznými říkáte: „Poslouchej, včera jsem…“, „Podívej, včera jsem…“. V závislosti na tom, které sloveso dominuje v nespecifické komunikaci (nezadání „podívejte se vpravo nebo vlevo“, „poslouchejte mě pozorně“), je pro vás důležitější.

U kinestetiky je vše trochu složitější, ale pouze v tom smyslu, že se tam nepoužívají slova. Kinestetickí studenti by měli cítit

proto je pro ně často důležitý hmatový kontakt. Hodně gestikulují, dotýkají se vás, snaží se vše různě cítit a prožívat.

Reference

1. N.Ugrinovič Informatika a informační technologie, Moskva, 2003.
2. S. Simonovich, G. Evseev Zábavný počítač, Moskva, 2002.
3. Leontyev V.P., Nejnovější encyklopedie osobních počítačů, Moskva, 2003.
4. Figurnov V.A., PC pro začátečníky, Moskva, 1995.
5. Šipka K. Informace a ekonomické chování // Otázky ekonomie.
6. 1995.

Simonovič S.V. Informatika pro právníky a ekonomy, Petrohrad, 2003.

Popis práce Pojem informace je jedním ze základních moderní věda
V nejjednodušším každodenním chápání je pojem „informace“ obvykle spojován s nějakou informací, daty, znalostmi atd. Informace jsou přenášeny ve formě zpráv, které určují formu a prezentaci přenášené informace. Příklady zpráv jsou hudební kus; televizní pořad; povely dispečera na křižovatce; text vytištěný na tiskárně; data získaná jako výsledek vámi vytvořeného programu atd. Předpokládá se, že existuje „zdroj informací“ a „příjemce informací“.

V praxi nákladní dopravy se rozlišují dva typy zpráv: smíšený provoz a přímý provoz.

Smíšená doprava je přeprava zboží různými nebo stejnými druhy dopravy, avšak s překládkou (například z jednoho vozidla do druhého). Zároveň při každé překládce zboží a nová dohoda dopravy, která určuje vztah stran k jejímu provedení. Cena za podhledy

Přímá komunikace je přeprava zboží v rámci jednoho dokumentu, který plní funkce přepravní smlouvy, i když byl náklad na cestě přeložen. V případě překládky se dokument, který plní funkci přepravní smlouvy, jednoduše převede další pohled přepravy a následuje ji až do další překládky nebo dokončení dodávky.

Dopravní infrastruktura jakéhokoli vyspělého státu je nemyslitelná bez intermodální dopravy. Jsou vůbec aktivně využívány dopravní cesty. Zrychlení, snížení nákladů a zjednodušení procesu přepravy nákladu v hromadných baleních (v kontejnerech a návěsech) od výrobce ke spotřebiteli pomocí možnosti door-to-door vedlo k integraci dopravní systémy. Taková přeprava je smíšená (intermodální, multimodální, kombinovaná) a samotný proces doručení se nazývá „intermodální“ nebo „multimodální“ přeprava. Mezinárodní multimodální přeprava (kombinovaná doprava/intermodální přeprava) znamená přepravu zboží minimálně dvěma různé typy přepravu na základě smlouvy o multimodální přepravě. Níže jsou uvedeny některé druhy dopravy používané v mezinárodní multimodální dopravě.

a) Moře – vzduch. Tyto přepravy umožňují úspory díky relativně nízkým nákladům na námořní přepravu a díky rychlosti letecké přepravy. Tato kombinace se stává populární podél mnoha mezinárodních obchodních cest ( Dálný východ- Evropa). Úspory z takové přepravy vám umožňují obchodovat s drahými produkty (elektro zboží, počítače) i se sezónním zbožím.

b) Vzduch je cesta. V tomto případě služby, které zasílají zboží nebo jej doručují po dálnicích, spolupracují s leteckými dopravci. V Evropě a USA je využívána silniční doprava, pro mezikontinentální komunikaci pak letecká.

c) Železniční doprava – vnitrozemské vody – moře. Při stěhování z jedné země do druhé se obvykle používá několik druhů vnitřní dopravy. Tato kombinace je v kontinentálních komunikacích zcela běžná.

d) Zemský most (Landbridge). Tento druh přepravy je považován za součást trasy: námořní – pozemní přeprava nebo námořní – pozemní – námořní přeprava. V tomto případě železnice paušální sazbu platí také námořní dopravce, který vystavuje průchozí nákladní list. Tento systém funguje v důležitých oblastech mezinárodní doprava: Evropa – Střední a Dálný východ prostřednictvím transsibiřského kontejnerového systému; Evropa - Dálný východ přes atlantické a tichomořské pobřeží USA.

e) Minimůstek. Minimost zahrnuje přepravu kontejnerů v rámci jednoho koncového nákladního listu vydaného námořním dopravcem z přístavu v jedné zemi do přístavu v jiné zemi a odtud po železnici do železničního terminálu ve druhé zemi. přístav posledně jmenované země, který se nachází na druhém pobřeží kontinentu. Při použití takové dopravy je odesílateli stanovena průchozí sazba, která zahrnuje železnici, a námořní dopravce platí železnici jedinou sazbu za každý kontejner.

Populární materiály:

Výpočet výrobní plochy designového objektu
V projektech zón údržby, diagnostiky a současných zón oprav se produkční plocha vypočítá pomocí vzorce: , m2 (3.3) kde fa je horizontální projekční plocha vozidla, m2; n – počet příspěvků v zónách...

Skříň dieselové lokomotivy
Nástavba obsahuje vybavení a pozice řidiče. Tělo musí: chránit obsluhující personál a zařízení před expozicí atmosférickému prostředí; mají dostatečnou pevnost, tuhost a odolnost, zajišťují rozložení,...

Volba provozního režimu výrobních jednotek
Práce výrobní jednotky, zaměstnaný v ATP technická údržba, diagnostika a běžné opravy, musí být v souladu s provozním režimem vozidel na lince. Počet dní = 353 směn, 7 hodin denně. Čas...

V praxi nákladní dopravy se rozlišují dva typy komunikací: přímá a smíšená.

Smíšená doprava je přeprava zboží různými nebo stejnými druhy dopravy, ale s přetížením. Při každé překládce zboží je uzavřena nová přepravní smlouva, která určuje vztah stran ohledně jejího plnění.

Přímá komunikace je přeprava zboží v rámci jednoho dokumentu, který plní funkce přepravní smlouvy, i když byl náklad na cestě přeložen. V případě překládky se dokument plnící funkci přepravní smlouvy jednoduše převede na další způsob přepravy a následuje až do další překládky nebo dokončení dodávky.

V odborné literatuře se často používá termín „přímá“ a „smíšená zpráva“. Ve skutečnosti je synonymem přímé komunikace. Jeho používáním chtějí jednoduše zdůraznit, že zátěž je nesena, sice s přetížením, ale přesto jeden dokument, působící jako smlouva o přepravě.

Ukazatele směny měn.

Nejjednodušší definicí směnného kurzu je poměr počtu odpovídajících měn při provádění směny. Pokud máte 100 britských liber šterlinků a banka vám je vymění za 160 amerických dolarů, pak

(160 $)/(100 GBP) = (1,60 $/GBP).

V tomto případě je směnný kurz stanoven na 1,60 USD za britskou libru, což znamená, že směnný kurz je výsledkem vydělení množství měny, kterou směňujete, množstvím měny, kterou směnou dostáváte.

Číselné ukazatele.

Směnný kurz je tedy jednoduše počet jednotek jedné měny, které jsou směněny za určitý počet jednotek jiné měny. Tento přístup používáme. Předpokládejme, že směnný kurz francouzského franku je 0,19 USD za frank. Musíme určit dolarovou hodnotu 200 franků. Pomocí elementárních výpočtů dostaneme:

(franky)(dolar/frank)=(dolary)

To znamená, že na levé straně rovnice se franky v čitateli ruší franky ve jmenovateli a v čitateli zůstávají pouze dolary. V našem příkladu máme 200 franků a poměr dolaru k franku 0,19. Nahrazením těchto hodnot získáme

(200)(0.19)=(38).

Z toho usuzujeme, že 200 franků má hodnotu 38 dolarů. Stejný postup lze použít pro výpočet dolarové hodnoty libovolného množství jakékoli cizí měny. Jediné, co potřebujeme znát, je směnný kurz, vyjádřený v dolarech za jednotku cizí měny.

Přímé a zpětné citace.

V předchozích příkladech jsme předpokládali, že směnný kurz je vyjádřen v dolarech za jednotku cizí měny. ve skutečnosti tomu tak vždy není. A mohli bychom vypočítat poměr při směně dolarů a britských liber jako

(100 britských liber)/(160 dolarů)=(0,625 britských liber/dolar).

Nebo můžeme směnný kurz vyjádřit jako 0,625 britské libry za 1 dolar, tzn.

1/(anglická libra/dolar)=(dolary/anglická libra).

Nebo pro dotyčný příklad

1/(0,625)=(1,60)

Hodnota anglické libry vyjádřená v dolarech je převrácená hodnota hodnoty dolaru vyjádřená v librách.

Banky při vzájemném jednání obvykle uvádějí směnné kurzy v dolarech. To se děje i v případech, kdy například německá banka, působící na mezibankovním trhu ve Francii, kotuje německé marky v dolarech a nikoli ve francích. Kotace, při které se dolary počítají v jednotkách cizí měny, se nazývá americký ekvivalent nebo americké termíny. Kotace, ve které je jednotka cizí měny vyjádřena v dolarech, se nazývá evropské termíny.

Mimo mezibankovní trh, dealeři směnárny obvykle používané při provádění směny měn obvykle používají přímou kotaci. V přímé kotaci je směnný kurz vyjádřen v jednotkách měny země kupujícího. Například ve Francii by náklady na německou marku pro kupující byly vypočítány jako 3,20 franků za 1 marku. V Tokiu by cena italské liry pro turisty byla 0,125 jenů za 1 liru. Opačná kotace pro poslední příklad by byla 8,00 liry za 1 jen, tj. byla by reciproční k přímé kotaci.

Opačné kotace se mimo USA a Spojené království používají jen zřídka. Například japonské jeny jsou kotovány ve směnném kurzu 138 a britská libra má inverzní kotaci. Britská libra je kotována na 1,93 jenů za dolar v New Yorku a 258 jenů za anglickou libru v Londýně. V USA jsou všechny měny dolar za 1 libru jak v Londýně, tak v New Yorku, což je přímé v New Yorku a reverzní v Londýně.

Stanovení cen zahraničního zboží a služeb.

Poznání esence kurz a typ jeho kotace umožňuje určit náklady na zahraniční zboží a služby v národních jednotkách hodnoty. Zvažte následující příklad.

Obchodní zástupce amerického výrobce mléčných výrobků zjistil, že může obdržet 150 šilinků za každé balení sušeného mléka dodané do Vídně. Agent kontaktoval Wall Street Journal a zjistil, že současná hodnota rakouského šilinku je 0,09 dolaru. Aby určila potenciální hodnotu možného prodeje mléka, dozvěděla se to

(šilinky)(dolary/šilinky)=dolary,

a spočítal to

(150) (0,09) = 13,50 USD.

Informovala manažery společnosti, že export sušeného mléka do Rakouska může přinést 13,50 dolaru za balení. Vedení společnosti se o tuto exportní příležitost zajímalo, protože při vnitrostátním prodeji mléka dostává pouze 12,00 USD za krabici. Společnost požádala svého zástupce, aby prozkoumal možnost exportu mléka do jiných evropských zemí. Agent požádal místní banku o kotaci 1,60 dolaru za britskou libru a inverzní kotaci 1,80 německých marek za 1 dolar. Poté určila ceny v jejich národních měnách ve Velké Británii a Německu, které by při prodeji v těchto zemích generovaly ekvivalentní příjem 12,00 USD. Vědět to

(dolary) (marks\dollars) = (známky),

a provádění výpočtů

(12,00) (1,80) = 21,60 bodů,

uvědomila si, že musí obdržet alespoň 21,60 marek za karton sušeného mléka dodaného do Německa, pokud chce vydělat ekvivalent prodeje ve své vlastní zemi. Pro anglický trh, s vědomím toho

(dolar)(1)\dolary\eng. libra=(anglická libra),

a provedení výpočtů (12.00)(1)\1.60 = 7.50 eng. libra,

stanovil, že minimální přijatelná prodejní cena bude 7,50 GBP za balení. Poté musel zástupce pouze určit, zda by bylo možné prodávat toto mléko za tyto ceny v uvedených zemích.

Z těchto příkladů je zcela zřejmé, že pochopení podstaty směnných kurzů i jako jednoduchého poměru měn ve směně vám umožňuje s větší jistotou vidět vaše potenciální výhody z provádění mezinárodních transakcí. Pokud používáte složitější definice směnných kurzů, můžete získat další výhody.

Tato část je věnována typům a obsahu typických písemných zpráv a také popisu způsobů, jakými mohou být tyto zprávy přenášeny.

V komunikační literatuře se pojmy „prostředky“ a „kanály“ přenosu zprávy používají k definování technicky důležitého rozdílu mezi typem kódování informací a cestou, po které je zpráva odesílána. Je však důležité mít na paměti, že v praxi mohou být tyto pojmy někdy používány zaměnitelně.

Jaké informace se obvykle předávají prostřednictvím písemných zpráv?

Ať jsou použity jakékoli prostředky a kanály přenosu zpráv, písemná komunikace je tvořena velkým množstvím různých zpráv, často přenášených současně. Písemná sdělení však mohou zahrnovat jeden nebo více následující typy data:

• faktické údaje: konkrétní a objektivní (například datum, čas a místo představení nových praček, na které jste zváni)
• nápady: abstraktní nebo vyžadující důkaz objektivity (například popis principů fungování nové generace praček, z nichž jednu vám nabízíme ke koupi)
• názory a prohlášení: konkrétní nebo abstraktní, objektivní nebo subjektivní (například „Náš nový pračky- nejlepší na světě!")
• motivace: přenesená „energie“, která působí na příjemce (například motivace ke koupi pračky)
• emoce: co odesílatel cítí nebo vyjadřuje (například „Těšíme se na setkání!“)

Jaké typy zpráv se používají v praxi písemné komunikace?

Hlavním typem písemné komunikace jsou bezesporu obchodní dopisy. V závislosti na účelu komunikace jsou obchodní dopisy rozděleny do několika typů.

Kromě obchodních dopisů, publikací v médiích a direct mailu se manažeři a zaměstnanci naprosté většiny společností pravidelně zabývají přípravou zpráv, poznámek, pokynů, objednávek, pokynů, smluv, ale i přípravou prezentačních materiálů, obvykle obsahující textové a grafické informace .

Jaké prostředky se používají k předávání informací v písemných zprávách?

Jak jsme již řekli, termín „prostředky“ se používá k popisu způsobu kódování zpráv. Téměř veškerá písemná komunikace je kódována pomocí více než jednoho prostředku.

Hlavním prostředkem přenosu informací v písemných zprávách jsou samozřejmě slova. Psaná sdělení často obsahují kromě slov i vizuální obrazy (fotografie, kresby, schémata, schémata), které pomáhají čtenáři lépe vnímat informace.

Jaké kanály se používají pro přenos písemných zpráv moderní praxe obchodní komunikace?

Hlavním kanálem písemné komunikace je stále zasílání zpráv poštou. Kromě tohoto kanálu, stejně jako neméně tradičního telegrafního a kurýrního doručování, zveřejňování písemných zpráv v speciální prostředky hromadné sdělovací prostředky.

Kromě vyjmenovaných dnes existují a jsou stále častěji používány takové moderní kanály přenos písemných zpráv jako e-mail a fax. Tyto kanály jsou považovány za méně „oficiální“ než běžná pošta.

Jak můžete zvýšit dopad psané zprávy?

Existují dva hlavní způsoby, jak zvýšit dopad psané zprávy na příjemce:

• kódování zprávy pomocí různé prostředky vysílání na jednom kanálu (například spolu se slovy poskytnout brožuru nebo novinový článek s ilustracemi)
• přenos zprávy pomocí více kanálů (například kombinací tradičních seznam adresátů s rozesíláním e-mailem).

Užitečné tipy

1. Ve prospěch věci nesmí být zprávy zaměňovány s prostředky, kterými jsou kódovány, a kanály, kterými jsou přenášeny.

2. Použití více prostředků a kanálů k předání sdělení zvýší jeho účinek.

Milekhina E. Strategie písemné komunikace, 2004.