Zanechte požadavek na připojení k Beeline TV. Online aplikace pro připojení vaší domácí beeline. Co tento produkt nabízí?

• Jak mohu zjistit, zda mě můžete připojit?

  Pokrytí domácího internetu Beeline velký počet domácnosti. Chcete-li zjistit, zda je možné připojit váš domov, můžete použít seznam připojených sídel. I když na webu nemůžete najít ten svůj lokalita, neznamená to, že vaši adresu nebudeme moci propojit.
  a my vás budeme kontaktovat.

• Jaký je nejlepší způsob podání žádosti – pomocí formuláře nebo telefonicky?

  Jak si přejete!
  Naši operátoři stejně rychle zpracují jak příchozí hovory, tak požadavky přijaté z Formuláře! Proto můžete podat žádost o připojení k internetu/TV pomocí libovolného pohodlným způsobem.
  Mějte na paměti, že na základě žádosti odeslané prostřednictvím formuláře vám náš specialista zavolá zpět. Proto prosím nedělejte chyby při psaní svého kontaktní telefonní číslo a nezapomeňte přijmout příchozí hovor.

• Kolik stojí připojení a měsíční poplatek za předplatné?

  → Připojení Home Beeline je vždy zdarma
  → Připojení Beeline Business je placené. Poplatek za připojení je sjednáván v okamžiku vyjasnění podmínek budoucí smlouvy.

  Předplatné závisí na:
  → Zvolený tarif
  → Doplňkové služby a vybavení, které jste si objednali. Naši operátoři Vám sdělí plnou výši měsíční splátky dle tarifu.

• Co znamená spojení?

  Odjezd specialisty na adresu připojení
  - dodávka zařízení (TV set-top box, WiFi router SmartBox)
  - Instalace UTP kabel ze zařízení Beeline do bytu předplatitele
  - Nastavení zařízení a 1 počítače (notebook, TV atd.)
  - Uzavření smlouvy u klienta doma

• Mohu si zakoupit nebo použít stávající router Wi-Fi sám?

  Ano můžeš. Vaše Wi-Fi router musí mít WAN a alespoň jednu LAN port pro připojení kabelů s konektory RJ45 (tedy stejnými, jako jsou instalovány v bytech). Přesto však doporučujeme nákup vybavení u nás, protože nešikovné nastavení nebo nekvalitní vybavení zákazníka je jedním z důvodů, proč kontaktovat technickou podporu.

• Je možné připojit více počítačů najednou?

  Ano, je to možné několika způsoby: pomocí běžného internetového kabelu (UTP) nebo pomocí WiFi routeru. Za cenu poplatek za předplatné Počet připojených počítačů a zařízení není ovlivněn.

• Jaká technologie se používá k připojení?

  Připojení se provádí přes Technologie Ethernet"FTTb" ("Fibre to the Building" - "Optika do domu").

• Jak je stabilní (rychlost, závady, technická podpora)?

  Vybavení a technologie, které používáme, nám umožňují poskytovat nejstabilnější komunikační služby. Naše společnost nepřetržitě monitoruje komunikační kanál a zařízení. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, jsou řešeny 24/7 technická podpora bere minimální čas a zpravidla nejsou pro klienta patrné.

• Ovlivní povětrnostní podmínky (sníh, déšť, mlha) kvalitu komunikace?

  Ne. Použitá technologie „FTTb“ („Optics to the home“) eliminuje Negativní vliv rušení, jako je sníh, déšť, mlha atd.

• Jaká bude rychlost (příchozí, odchozí), co s tím mohu dělat?

  Rychlost příchozí kanál až 100 (a v tarifech Grand Prix až 365) megabitů za sekundu. Tato rychlost je dostatečná pro jakýkoli úkol, ať už jde o sledování filmu on-line, stahování souborů a jakékoli aplikace.
  Rychlost přístupu k internetu je nejistá hodnota a závisí na řadě parametrů, včetně technická charakteristika data spojovacího bodu, trasa a aktuální zatížení kanálu, výkon síťová zařízení klienta.

• Je možné získat statickou vyhrazenou IP adresu?

  Existuje taková možnost. Cena služby je 150 rublů měsíčně.

• Co musím udělat, abych byl připojen?

  Abyste se mohli spojit, musíte buď zavolat: 8 800 700 86 90, 8 962 200 11 10.

• Jak rychle budu připojen?

  Po zanechání požadavku bude připojení trvat 1 den.

• Jak dlouho trvá samotné připojení?

  Instalace, konfigurace zařízení a papírování trvá od půl hodiny a závisí na složitosti instalace a množství doplňkového vybavení a služeb, které si objednáte.

• Co bych měl mít u sebe v době připojení?

  V době připojení musíte mít u sebe: cestovní pas, povolení od majitelů bytu k instalaci, nebo jste sami vlastníkem popř. důvěrník vlastníků bytu, dále peněžní částku za první předplatné, dovybavení a doplňkové služby.

• Mohu zablokovat internet, pokud jej nepoužívám? Jak dlouho? Je to placené?

  Ano. Internet můžete zablokovat maximálně jednou měsíčně na dobu maximálně 90 dnů. Osobní účet. Služba je zdarma.

• Jak platit za internetové služby?

  Úhrada předplatného za používání internetu se platí elektronicky, v hotovosti v bankomatech, terminálech, komunikačních obchodech atd. Placení není vůbec složité. My všichni máme mobilní připojení, které platíme měsíčně. Domácí internet a digitální televize se platí stejným způsobem jako mobilní komunikace. Platba se provádí pouze na osobní účet Home Internet, který vám při připojení vydá instalační technik. Pokud máte konvergovaný tarif (mobilní komunikace a Internet na doma v jedné smlouvě), NEPLATÍTE za osobní účet, ale za číslo propojeného číslo mobilního telefonu. Pokud omylem dobijete svůj osobní účet, je to v pořádku! Do dvou hodin budou vaše prostředky automaticky převedeny na váš mobilní účet.

• Používám novou nabídku Beeline "All in One". Nemohu platit za mobilní komunikaci?

  Ne. Podmínky tarifu Domácí internet za 1 nebo 0 rublů/měsíc platí pouze pro uživatele mobilní Beeline s tarify „VŠECHNY“. Pokud neplatíte za mobilní tarif Beeline „ALL“, automaticky se neúčastníte nabídky Home Beeline „All in One“ a domácí internet a televize nebudou fungovat.

• Mohu si tarif „All in One“ propojit sám se sebou, když mám mobilní telefon registrovaný na jiného uživatele?

  Ke spojení Home a Mobile Beeline musí dojít v rámci jedné smlouvy. Ale můžete si u nás objednat zdarma nové číslo Beeline, použijte ji sami nebo ji nechte používat příbuzní/přátelé. V rámci tarifu můžete do „Rodiny“ propojit až 5 dalších čísel Beeline a využívat volání, SMS a Mobilní internet v rámci jedné smlouvy! Služba „Rodina“ stojí 100 rublů měsíčně (pro moskevskou oblast 150 rublů měsíčně).

Dálkové spojení

No, jak jsem nechtěl, ale konzultanti Beeline mě jednoduše motivovali k tomu, abych podal stížnosti na všechny druhy úřadů na operátora mobilní komunikace, působící pod značkou Beeline v Tverské a Moskevské oblasti. Začnu knihou, jdeme na to!

Dobrý den!
Tento týden jsem za asistence konzultantů vyměnil tarifní plán.
Moje účastnické číslo +7 909 271 91 67 obsluhoval do 23. září operátor pod značkou Beeline podle tarifu „All Two“. Tato SIM karta S tímto číslem jsem najednou koupil ve městě Torzhok v oblasti Tver. Ale protože často cestuji mimo region Tver a nejčastěji v Moskvě a Moskevské oblasti, s ohledem na to, znovu jsem po konzultaci s prodejcem v showroomu operátora zvolil tarif „All two“. Po zrušení roamingu v rámci republiky má operátor novou tarifní řadu. A myslel jsem si, že možná se změnami v pravidlech se trh pro poskytování služeb celulární komunikace změnil cenová politika Beeline směrem dolů pro používání SIM karet mimo domovský region. A s touto otázkou jsem se prostřednictvím svého účtu na sociální síti „Odnoklassniki“ obrátil na konzultanty Beeline. Poradci mi vysvětlili, že můj tarif je archivován od března 2018 a co si mohu vybrat nový tarif z aktuálního řádku. Byl mi doporučen tarif „Vše 2“. Za stejných podmínek pouze s výjimkou Krymu a Sevastopolu. Navíc s přechodem na nový tarif „All 2“ bude denní platba za služby 21,67 rublů, což je levnější než předchozí „All 2“. Dříve to bylo 22 rublů. Zároveň mě ujistili, že stejně jako dříve není třeba připojovat žádné další možnosti, protože vše je již zahrnuto a budu moci využívat celulární služby stejně jako dosud.
Zajímalo mě to a skončil jsem mobilní aplikace Podíval jsem se na tarifní řádek. Tarify v aktuální řadě „Vše“ se vyznačovaly měsíčními balíčky minut, SMS a gigabajtů přístupu k internetu v rámci určitého předplatného o různé výši platby. Počítal jsem, že hovory strávím přibližně 4 hodiny hovoru, 250-300 SMS zpráv a 10 gigabajtů internetového provozu. Pro tyto výdaje mi vyhovoval tarifní plán z aktuálního řádku „Všechno1“, kde za 13 rublů 33 kopejek na den bych dostal 300 minut měsíčně hlasová komunikace, 300 SMS zpráv a 12 gigabajtů internetového provozu.
Pomocí mobilní aplikace v chytrém telefonu měním tarif. Platba ve výši denního předplatného byla odečtena ze zůstatku za změnu tarifu. Po dni používání tarifu jsem zjistil, že kromě denního poplatku za předplatné byly ze zůstatku odečteny peníze za roaming, jdu do mobilní aplikace a podívám se na podrobnosti a tam je napsáno, že za každý je strženo také 5 rublů SMS zpráva.
Poté opět začínám komunikovat s konzultanty Beeline prostřednictvím sociální sítě. „Odnoklassniki“ a zeptejte se, proč mi účtují 5 rublů za každou SMS zprávu. Je třeba poznamenat, že jsem posílal SMS zprávy na předplatitelské číslo SIM karty Beeline, která byla také zakoupena ve městě Torzhok, Tverská oblast. Konzultanti Beeline mi řekli, že jelikož jsem v Moskevské oblasti, nejsou tyto SMS zprávy zahrnuty v měsíčním tarifním balíčku a jsou účtovány jako meziměstské. S touto odpovědí kontruji, protože moje SIM karta a číslo, na které jsem posílal SMS zprávy, byly zakoupeny v jednom městě v regionu Tver a jak se z nich najednou staly meziměstské. Na tuto námitku mi vysvětlili, že jsem v Moskevské oblasti, nikoli v domovský kraj a proto jsou tato čísla navzájem meziměstskými čísly. Proti čemuž jsem opět protestoval, ale v Rusku byl koncept roamingu zrušen a jaký je rozdíl v mém fyzickém umístění, zda je to moskevská oblast nebo oblast Tver.
A na to mi odpověděl operátor Beeline zastoupený konzultantem a cituji: „Protože na údržbu sítě jsou potřeba finance. Na odesílání SMS, stejně jako volání do jiného regionu se používá více zařízení než při komunikaci v rámci jednoho regionu“
Tedy za zrušení roamingu v tuzemsku, aby nahradili ušlý zisk, nyní účtují účastníkům tzv. „dálkovou“ komunikaci. To je ještě dražší, než tomu bylo za roamingových podmínek v zemi.
Zeptal jsem se proč, pak mi neúčtovali předchozí tarif „Všechny dva“. Řekli mi, že tarif je jiný a s jinými podmínkami. A předtím mě konzultanti ujistili o opaku. Že bez jakýchkoli finančních ztrát budu moci po přechodu na nový tarif využívat celulární služby jako doposud.
Požádali mě, abych vrátil své číslo k předchozímu tarifu, protože jsem to fyzicky nemohl udělat přes mobilní aplikaci nebo přes web. Řekli mi, že mě nemohou přepravit předchozí rychlostí, protože to bylo v archivech. Poté konzultant inicioval žádost č. 2173821615 jako odpověď na můj požadavek.
Po určité době jsem obdržel hovor ohledně této žádosti z čísla +7 9033285353, oznámili mi, že volají z Beeline na základě mé žádosti a že z důvodu časové ztráty není technicky možné přepojit na předchozí tarifu, jelikož byl v archivu. A potvrdili, že všechny tarify aktuální linky zpoplatňují „meziměstské“ zprávy a hovory.
V tomto ohledu mi prosím vysvětlete a vyhodnoťte koncept „dálkových“ zpráv a hovorů při absenci roamingu v zemi, za předpokladu, že SIM karta účastníka byla zakoupena v oblasti Tver a je používána v Moskevské oblasti pro volání a odesílání zpráv na čísla v oblasti Tver stejného operátora?
Dále Vás žádám o převedení na předchozí tarif „Vše 2“, podle kterého byla moje SIM obsluhována do 23. září, nebo na aktuální tarifní linie„Všechno je moje“ zahrnuje tzv. „meziměstské“ hovory a SMS zprávy v měsíčním balíčku v rámci předplatného.
A také obnovit můj zůstatek vrácením odepsané platby za „meziměstské“ hovory a SMS zprávy od 23. září do současnosti.
S pozdravem,
Askar Šaripov

Naše služba je připravena analyzovat aktuální nabídky a vybrat banku s nejnižší úrokovou sazbou.

Vyzvednout

Počkej, vybíráme Nejlepší nabídka: 17,0% úvěr.

Vybrali jsme několik výhodné nabídky od bank s 12,0 % ročně na úvěr.
Formulář k vyplnění je níže.