Bonusový program Bosch. Pravidla pro body. Kdy se body připisují?

další

1. Termíny a definice

1.1. V těchto Pravidlech jsou termíny napsané s velké písmeno, mají následující význam:

Podpora- marketingová akce zaměřená na vytvoření a zvýšení loajality spotřebitelů k Dealerům a Partnerům, prováděná z iniciativy Partnera, která může být dle podmínek Akce doprovázena přírůstkem další body ve věrnostním programu další.

Bod- konvenční jednotka připsaná na Bonusový účet Účastníka, odepsaná z Bonusového účtu Účastníka v souladu s Pravidly a poskytující Účastníkovi právo obdržet Bonusovou pobídku. Body se používají pouze pro účetní účely a v žádném případě nejsou a nemohou být platebním prostředkem, žádným typem měny nebo cenného papíru.

Bonusový účet -účet Účastníka, na který jsou připisovány a odepisovány Body v souladu s Pravidly.

Autorizovaná společnost- společnost angažovaná společností Robert Bosch LLC, která poskytuje služby v rámci eXtra Loyalty Program pro informační podporaÚčastníci (SPK) a poskytování bonusových pobídek účastníkům programu.

Robert Bosch LLC (RBRU) - správcovská společnost, iniciátor společnosti a zákazník partnerského (koaličního) Věrnostního programu.

Bonusové produkty- produkty, za jejichž nákup se v eXtra udělují body v souladu s Pravidly. Seznam bonusových produktů je uveden v článku 4.3.

Partner- výrobce/dovozce bonusových produktů.
Pravidla - tento dokument definující podmínky a postup pro účast právnických osob v Programu, zveřejněný na Stránkách.

Naprogramovat- kumulativní bonusový program eXtra, v rámci kterého mohou Účastníci na úkor nashromážděných bodů způsobem a za podmínek stanovených takovým programem získat bonusovou pobídku. Postup a podmínky pro získání Bonusových odměn Účastníkem jsou stanoveny těmito Pravidly.

Postup rušení bodů (zrušení bodů) - postup odepisování bodů dříve připsaných na bonusový účet účastníka, aniž by byla účastníkům poskytnuta odpovídající bonusová pobídka.

Postup obnovy bodů - postup prováděný v případě, že účastník vrátí bonusovou pobídku zakoupenou za použití bodů nebo při absenci možnosti dodat analogy bonusové pobídky a spojený s nabíráním bodů odepsaných v souvislosti s nákupem bonusu pobídky, která byla následně vrácena způsobem uvedeným v Pravidlech.

Postup při načítání bodů - postup, jehož výsledkem je navýšení počtu Bodů na Bonusovém účtu Účastníka z důvodů uvedených v Pravidlech.

Postup pro uplatnění bodů - postup, který má za následek snížení počtu Bodů na Bonusovém účtu Účastníka z důvodů uvedených v Pravidlech.

webové stránky - webové stránky na internetu, které obsahují informace o Programu, včetně textu Pravidel, což je aktuální a aktuální verze Pravidel.

SPK- služba zákaznické podpory určená k rychlému poskytování pomoci účastníkům.

Bonusová akce - produkty, práce, služby, za které si Účastníci vyměňují body.

Účastník- Právnická osoba nebo fyzická osoba podnikatel registrovaná v předepsaným způsobem na území Ruské federace (kromě území Republiky Krym a města Sevastopol), fungující jako maloobchod nebo stanice údržba, který je klientem Obchodníka a registrovaným v systému eXtra, provádějící maloobchodní prodej a/nebo použití bonusových produktů pro opravy.

2. Základní ustanovení

2.1. eXtra je program, ve kterém účastník shromažďuje body na svůj bonusový účet po každém nákupu u obchodníka s bonusovými produkty a může tyto body vyměnit prostřednictvím systému eXtra-online za bonusové pobídky uvedené v Katalogu programu nebo uvedené v jiných zdrojích informací.

2.2. Organizátor Programu na území Ruská federace je LLC "Robert Bosch", sídlící na adrese: 141400, Rusko, Moskevská oblast, g.o. Khimki, dálnice Vashutinskoe, nemovitost 24.
2.3. Pravidla účasti v Programu obsahují seznam podmínek nutných pro vstup do Programu a další účast v něm.

2.4. Činností směřující ke vstupu do Programu (bod 3.1.) a získáním Bonusových pobídek v rámci Programu tak Účastník potvrzuje, že se seznámil s těmito Pravidly, přijímá podmínky účasti v Programu, souhlasí s nimi a zavazuje se je dodržovat. .

2.5. RBRU si vyhrazuje právo měnit a doplňovat Pravidla, měnit název Programu, design, přidávat/odebírat bonusové produkty a partnery, přidávat/odebírat prodejce na základě jejichž údajů jsou udělovány body, o čemž budou účastníci informováni na webu prostřednictvím na internetu nebo jiným způsobem. Pokud se Účastník nadále účastní Programu, má se za to, že Účastník změny a doplňky přijal.

2.6. RBRU si také vyhrazuje právo přidat/odebrat/změnit bonusové pobídky v katalogu, počet bodů za konkrétní bonusovou pobídku, účastník nezávisle obdrží informace o provedené změny seznámením se s aktuální verzí Katalogu.

2.7. Pokud Účastník poruší Pravidla, Oprávněná společnost zašle Účastníkovi oznámení o povaze porušení a návrh na nápravu tohoto porušení. Pokud Účastník opakovaně porušuje Pravidla, Oprávněná společnost Účastníkovi jednostranně zablokuje Bonusový účet a vyloučí jej z Programu.

2.7.1 V případě podstatného porušení Pravidel ze strany Účastníka, zejména poskytnutí jakéhokoli nepravdivé informace nebo existence okolností, které dávají důvod se domnívat, že poskytnuté informace jsou nespolehlivé, má RBRU právo zablokovat bonusový účet účastníka a vyloučit jej z programu, aniž by dodržela podmínky a postup pro předchozí oznámení.

2.8. Účastník má právo obdržet informace o Programu v jednom z následující metody:

· kontaktováním kontaktního centra na telefonním čísle 8-800-200-61-66;

· z marketingových materiálů zaslaných prodejci;

· jiným způsobem.

2.9. Účastník má právo obdržet informace o zůstatku Bonusového účtu v Osobní účet na webu.

2.10. RBRU se může rozhodnout zastavit Program kdykoli az jakéhokoli důvodu poté, co předem informovala (včetně prostřednictvím Autorizované společnosti) prodejce a účastníky prostřednictvím Stránky a jinými prostředky, například zasláním oznámení na e-mailovou adresu uvedenou při registraci. RBRU se zavazuje informovat (včetně prostřednictvím Autorizované společnosti) prodejce a účastníky nejméně 3 měsíce před plánovaným datem ukončení Programu. Toto upozornění musí obsahovat podmínky ukončení Programu, jakož i lhůty pro výměnu Bodů za Bonusové odměny. Minulý měsíc Pro účely načítání Bodů se považuje měsíc, kdy Účastník obdržel oznámení o ukončení Programu. RBRU nepřebírá žádnou povinnost nahradit škodu způsobenou Účastníkovi ukončením Programu a nemůže nést odpovědnost za pokuty nebo poplatky za ukončení Programu.
2.11. Podle podmínek Programu platí Účastník při platbě za Bonusové produkty od Dealerů současně Bonusovou pobídku uvedenou v Katalogu nebo v jiných informačních zdrojích, za které budou v budoucnu vyměněny Body. Že. Bonusové pobídky zakoupené Členem výměnou za Body se nevydávají zdarma.

2.12. RBRU nenese odpovědnost za selhání nebo nesprávné seznámení účastníků s oficiálními pravidly promo akce, ani za poskytnutí neúplných a/nebo nesprávných kontaktních a jiných informací nutných k získání bonusové pobídky účastníky. Partneři mají právo jednat další akce zveřejněním svých obchodních podmínek na webových stránkách.

2.13. RBRU, jakožto organizátor Programu, nenese odpovědnost za jednání a nečinnost Autorizované společnosti, Partnerů, Prodejců a Účastníků.

2.14. V případě, že se do programu zapojí noví partneři, jsou služby Autorizované společnosti poskytované Partnerům poskytovány a upraveny na základě smlouvy uzavřené Autorizovanou společností s Partnerem.

2.15. V případě, že se do programu připojí noví partneři, RBRU informuje oprávněnou společnost o připojení partnera zasláním informačního dopisu s údaji o partnerovi.

2.16. Program neplatí na území Republiky Krym a města Sevastopol.

3. Vytvoření bonusového účtu v systému

3.1. Účastník se může zaregistrovat do Programu vyplněním registračního formuláře na Stránce předepsaným způsobem.

3.2. Formulář žádosti o účast v Programu obsahuje povinná pole, kterou musí Účastník vyplnit. Povinná pole jsou označena * (hvězdička). Zbývající pole lze vyplnit na žádost Účastníka. Vyplněním registračního formuláře vyjadřuje Účastník svůj souhlas se zasíláním zásilek od Autorizované společnosti a eXtra-online (informační dopisy o stavu Bonusového účtu Účastníka a jeho změnách, jakož i probíhajících Akce), pokud svůj souhlas potvrdí v době vyplňování formuláře a nevloží do pole značku označující odmítnutí jeho převzetí. Účastník se zavazuje v registračním formuláři uvádět pravdivé údaje. Registrační formulář obsahující nepravdivé informace, bude považován za neplatný, a ti, kteří jej vyplní právnická osoba nebo individuální podnikatel nebude uznán jako účastník programu.

3.3. Právo registrovat účastníka náleží vlastníkovi a (nebo) generálnímu řediteli maloobchodní prodejny nebo čerpací stanice, který provádí maloobchodní prodej a/nebo používá bonusové produkty pro opravy. Přijetím Pravidel účasti v Programu registrující strana potvrzuje, že je vlastníkem a (nebo) generální ředitel maloobchodní prodejna nebo čerpací stanice a provádí maloobchodní prodej a/nebo použití bonusových produktů pro opravy, není vlastníkem dealerské společnosti prodávající bonusové produkty a není ani přidruženou společností prodejce.

3.4. Pokud Účastník přestane Bonusový účet využívat, Provozovatel jeho údaje uloží do systému.

4. Bodová pravidla

4.1. Při registraci dává Účastník bezvýhradný souhlas svým Dealerům, aby Autorizované společnosti a Partnerům, jejichž Bonusové produkty nakupuje, poskytovali informace o obratu za sledované období výhradně v rámci probíhajícího eXtra Programu pro načítání bodů. Každý Partner obdrží informace o obratu pouze za své Bonusové produkty.

4.2. Oprávněná společnost připisuje body na Bonusový účet Účastníka za nákupy Bonusových produktů.

4.3. V souladu s těmito Pravidly, pokud Účastník zakoupí Bonusové produkty od prodejce uvedeného při registraci, Autorizovaná společnost provede výpočet na základě:

Partner	Značka	Zveřejnění seznamu bonusových produktů	Podmínka pro načítání bodů	Počet bodů
Robert Bosch LLC	Bosch (autodíly, kromě dieselových dílů)	www.stránka		7
Robert Bosch LLC	Bosch (dieselové díly)	www.stránka	16 000 rublů. b. DPH v dealerských cenách	4
Robert Bosch LLC	Bosch ( Diagnostické zařízení)	www.stránka	4000 rublů. b. DPH v dealerských cenách	7
Robert Bosch LLC	Bosch (Řídicí systémy)	www.stránka	16 000 rublů. b. DPH v dealerských cenách	4
Robert Bosch LLC	Zapalovací svíčky EZ (standardní, LPG)	www.stránka	4000 rublů. b. DPH v dealerských cenách	5
Robert Bosch LLC	Zapalovací svíčky EZ (Yttrium)	www.stránka	4000 rublů. b. DPH v dealerských cenách	6
MICHELIN LLC	Michelin (výrobky z pneumatik)	www.stránka	seznam položek s body je uveden na webových stránkách	-

Partneři si vyhrazují právo změnit seznam Bonusových produktů a počet bodů za nákup Bonusových produktů dle vlastního uvážení bez upozornění Účastníka a dalších třetích stran. Na body se převádí pouze obrat, který lze doložit. Obrat Účastníka pouze u těch dealerů, kteří byli uvedeni v registračním formuláři k 00:00:00 moskevského času prvního dne měsíce následujícího po měsíci poskytnutí informací o obratu (vykazování), se převádí na body. Body jsou připisovány na základě prodejních statistik poskytovaných Prodejci Autorizované společnosti za jejich klienty, kteří jsou Účastníky programu eXtra v souladu s bodem 4.5. Kromě důvodů uvedených v článku 4.1. těchto Pravidel má Oprávněná společnost právo připsat Účastníkovi body na Bonusový účet za provádění dalších transakcí nebo v souladu s pravidly Akcí v rámci Programu eXtra zřízených pro Účastníky, kterým jsou Akce směřovány. Informace o pravidlech pro získávání dalších bodů jsou zveřejněny na Stránce, v marketingové materiály nebo jakýmkoli jiným způsobem upozornit účastníky. Účastník se automaticky účastní všech probíhajících akcí a nemůže svou účast odmítnout. Účast v akcích je bezplatná.
4.4. Body, které mají být připsány na každý bonusový účet, jsou zaokrouhleny dolů na celý bod.

4.5. RBRU, Autorizovaná společnost a Partneři nenesou odpovědnost za správnost údajů poskytnutých prodejci a účastníky.

4.6. Body se načítají v druhé polovině měsíce následujícího po měsíci vykazování.

4.7. Pokud Dealer obdrží informaci o tom, že Účastník vrací na příslušnou prodejnu Prodejce bonusové produkty zakoupené u tohoto Prodejce s nasbíranými body, Autorizovaná společnost odepíše z Bonusového účtu příslušného účastníka počet bodů nashromážděných v souvislosti s nákupem odpovídající bonusový produkt, který byl následně vrácen.

4.8. Oprávněná společnost má právo pozastavit postup přičítání bodů po dobu kontroly za účelem prověření porušení těchto Pravidel, jakož i po dobu vyšetřovacích úkonů, pokud oprávněné orgány zjistí známky podvodu v jednání Účastníka.

5. Pravidla pro odepisování bodů

5.1. Oprávněná společnost odečte body z bonusového účtu účastníka, pokud je účastníkovi poskytnuta bonusová pobídka. Bonusová odměna je Účastníkovi poskytnuta pouze v případě, že je na Bonusovém účtu k dispozici požadovaný počet Bodů.

5.2. Oprávněná společnost odepisuje body z bonusových účtů účastníků v souladu s cenou bonusové pobídky uvedenými v ekvivalentu bodů. Náklady na bonusovou pobídku zahrnují náklady na doručení bonusové pobídky Členovi eXtra.

5.3. Oprávněná společnost provádí Postup rušení bodů z následujících důvodů:

5.3.1. všechny body nasbírané v období od 1. dubna do 31. března jsou platné 2 roky a po 2 letech, po dosažení 31. března ve 23:59:59 odpovídajícího roku, 100 procent bodů nashromážděných a zbývajících na bonusovém účtu pro tato lhůta se ruší;

5.3.2. v případě vyloučení Účastníka z účastníků Programu;

5.3.3. pokud byly body uděleny nesprávně, a to i v důsledku technické poruchy nebo selhání softwaru;

5.3.4. pokud bylo nasbírání bodů výsledkem nečestného jednání Účastníka nebo třetích osob.

5.4. Zrušení odepsaných bodů z důvodů uvedených v bodě 5.3 se provádí v tomto pořadí:

5.4.1. Pro bod 5.3.1.: Účastník bude informován 3 měsíce předem o zrušení bodů pomocí webové stránky programu nebo jiným způsobem.

5.4.2. Pro články 5.3.2., 5.3.3., 5.3.4.: Účastník bude vyrozuměn s uvedením důvodu zrušení v den, kdy budou body zrušeny pomocí Stránky nebo jinak.

5.5. Body podléhající zrušení z každého bonusového účtu jsou zaokrouhleny dolů na nejbližší celý bod.

6. Pravidla pro příjem bonusových odměn

6.1. Chcete-li získat bonusovou pobídku, musí si účastník vybrat bonusovou pobídku z těch, které jsou uvedeny na stránce nebo v katalogu.

6.2. Bonusová odměna je Účastníkovi poskytnuta pouze v případě, že je na Bonusovém účtu k dispozici požadovaný počet Bodů.

6.3. Bonusová pobídka je odeslána ze skladu Autorizovanou společností a doručována třetími stranami pověřenými Autorizovanou společností do 30 dnů od data objednávky.

6.4. Barva a konfigurace Bonusové pobídky doručené Účastníkovi se mohou lišit od těch, které jsou uvedeny v Katalogu nebo na Webové stránce.

6.5. Pokud z jakéhokoli důvodu, který společnost RBRU a partneři nemohou ovlivnit, nebude možné objednanou bonusovou pobídku doručit (např. bonusová pobídka je přerušena; bonusovou pobídku nelze zakoupit v zemi; není skladem), oprávněná společnost si vyhrazuje právo nabídnout obdobu vybrané bonusové pobídky po předchozím upozornění Účastníka.

6.6. Pokud ekvivalentní Bonusová pobídka nemůže být doručena nebo není Účastníkovi uspokojivá, body odečtené za Bonusovou pobídku budou vráceny na Bonusový účet Účastníka a Účastník programu bude o tom informován prostřednictvím Stránek nebo jinak.

6.7. Bonusová odměna je zasílána pouze na jméno Účastníka a pouze na adresu Účastníka uvedenou při registraci. Po obdržení Bonusové pobídky je Účastník povinen zkontrolovat bezpečnost Bonusové pobídky, podepsat její převzetí, uvést své celé jméno, funkci a orazítkovat průvodní dokumenty. Bez vyplnění všech potřebné dokumenty Bonusová pobídka nemůže být Účastníkovi poskytnuta Účastníkem.

6.8. Veškerá odpovědnost za zaplacení případných daní z příjmu a dalších povinných plateb stanovených právními předpisy Ruské federace, vyplývajících z právních předpisů Ruské federace, za získání bonusové pobídky, leží na účastníkovi.

6.9. Ani RBRU, ani Partneři ani třetí strany podílející se na organizaci programu nenesou odpovědnost za zaplacení/nezaplacení případných daní z příjmu a jiných povinných plateb stanovených legislativou Ruské federace, vzniklých v souladu s legislativou Ruské federace. Federace za příjem bonusových pobídek účastníkem programu.

7. Pravidla pro vrácení bonusových odměn

7.1. Potvrzenou a doručenou Bonusovou odměnu nelze vrátit s obnovením bodů na Bonusovém účtu Účastníka, s výjimkou důvodů popsaných v bodě 7.2.

7.2. Bonusovou odměnu lze vrátit v následujících případech:

• zjištění vad a jiných výrobních vad Bonusové odměny do 3 dnů ode dne převzetí. Datum přijetí Bonusové pobídky je datum podpisu průvodního dokumentu (faktury);

• poškození/rozbití bonusové pobídky při dodání.

7.3. V případech popsaných v bodě 7.2 musí Účastník kontaktovat SPC s žádostí o vrácení vadné Bonusové pobídky a poskytnout písemný důkaz o důvodu vrácení. Nároky Účastníka související s poškozením/rozbitím Bonusové odměny přijímá SPC do 3 (tří) dnů ode dne doručení.

7.4. Na žádost Účastníka, po oprávněném vrácení Bonusové pobídky z důvodů uvedených v bodě 7.2., bude zaslána náhrada vadné/poškozené Bonusové pobídky za podobnou Bonusovou pobídku, případně budou odepsány Body za Bonusovou pobídku. budou vráceny na Bonusový účet účastníka.

8. Služba zákaznické podpory pro věrnostní program (LPC)

8.1. Vyskytnou-li se jakékoli dotazy týkající se Programu nebo jakýchkoli potíží souvisejících s používáním Stránky, operacemi načítání/debetu bodů nebo poskytováním bonusových odměn, může účastník kontaktovat SPK.

8.2. V zájmu Účastníka a pro bezpečnost údajů umístěných v Osobním účtu Účastníka může pracovník SPC před odpovědí na otázku Účastníka položit zástupci Účastníka otázky ke zjištění jeho totožnosti. Není-li možné identifikovat zástupce Účastníka, má pracovník SPC právo žádost odmítnout tohoto Účastníka. SPK si vyhrazuje právo selektivně vést záznamy v souladu s legislativou Ruské federace telefonické rozhovory mezi SPC a Účastníkem za účelem sledování kvality služby, na kterou upozorní Účastníky při připojení k operátorovi SPC. Autorizovaná společnost je plně odpovědná za organizaci, nahrávání telefonních hovorů a dodržování legislativy Ruské federace.

8.3. Člen si může zkontrolovat zůstatek na svém Bonusovém účtu pouze prostřednictvím Stránek. Zaměstnanci SPC nejsou oprávněni poskytovat informace o počtu nasbíraných bodů. Kdykoli kontroverzní záležitosti výši nasbíraných Bodů je třeba nahlásit SPC písemně na adrese e-mailová adresa [e-mail chráněný].

8.4. Pokud dojde ke sporu ohledně realizace objednávky, SPC začne spor posuzovat pouze v případě, že Účastník podá žádost zaslanou z e-mailové adresy uvedené při registraci.

9. Aktualizace kontaktních údajů Účastníka

9.1. Pro aktualizaci kontaktních údajů (kromě DIČ a e-mailu) může zástupce Účastníka samostatně zadat nové informace na Stránku ve svém osobním účtu.

10. Získávání informací

10.1. Hlavními zdroji informací pro Účastníka budou Bonusový katalog a Webová stránka. Seznam všech bonusových pobídek, které má účastník k dispozici, a také jejich vzhled a popis bude uveden v katalogu, na webových stránkách a dalších zdrojích informací.

10.2. RBRU, partneři a autorizovaná společnost nenesou odpovědnost možné problémy související s praktické využití Bonusové odměny, stejně jako za překlepy různých typů. Fotografie v katalogu jsou poskytovány pouze pro informaci účastníků. Bonusové pobídky jsou doprovázeny pouze příslušenstvím, které je uvedeno v Katalogu (instalační zařízení a příslušenství, stejně jako baterie nemusí být součástí samotné Bonusové pobídky). RBRU má právo zablokovat objednávku určitých bonusových pobídek v závislosti na dostupnosti této bonusové pobídky na skladě. Za zvláštních okolností může RBRU vrátit body odepsané během objednávky zpět na bonusový účet člena, pokud doručení není možné.

10.3. Přes marketingové nástroje Oprávněná společnost může provádět výzkumné kampaně zákaznickou základnu eXtra, při které může zasílat Účastníkovi elektronické a SMS zprávy. Pokud si Účastník nepřeje dostávat newslettery od RBRU a Partnerů programu a Autorizované společnosti, musí zaškrtnout příslušné políčko v registračním formuláři na Stránce. Člen může později změnit své preference na Stránkách nebo prostřednictvím SPC.

Stát se členem je snadné a získávání bodů je ještě jednodušší: zaregistrujte se na webu www.extra-program.ru, kupte si autodíly Bosch a body vám budou automaticky přidělovány každý měsíc. Přejděte na webovou stránku www.extra-program.ru a zjistěte, kolik bodů již máte. Vyberte si cenu, která se vám líbí, a vyměňte ji za své body. Podrobné podmínky a úplný katalog cen naleznete na webových stránkách www.extra-program.ru.

Je snadné se zúčastnit!

1. Registrace

Vyplňte registrační formulář na webových stránkách www.extra-program.ru, uveďte název vašeho obchodu nebo čerpací stanice, adresu, vaše jméno a vaši e-mailovou adresu. Vyberte prodejce, od kterých nakupujete autodíly Bosch, a odešlete registrační formulář. Podmínky programu lze nalézt na webových stránkách www.extra-program.ru.

2. Načítání bodů

Za každý nákup autodílů Bosch od prodejců získáte body. Můžete sbírat body a vyměnit je za ceny vyšší hodnoty, nebo rovnou vybrat ceny nižší hodnoty. Body jsou na váš účet připisovány měsíčně prostřednictvím prodejců, které jste uvedli při registraci.

3. Vyměňte si body a získejte ceny

Vyberte si cenu z různých kategorií produktů a cena vám bude obratem zaslána.

4. Další akce

Díky propagačním akcím je věrnostní program eXtra ještě atraktivnější: v určitých časech získáte další body za různé produkty. Můžete nasbírat požadovaný počet bodů a získat svou oblíbenou cenu ještě rychleji.

FAQ

Jak se mohu zúčastnit věrnostního programu eXtra?

Chcete-li se zúčastnit eXtra, postupujte podle následujících kroků:

1. Přejděte na webovou stránku https://extra-program.ru a vyberte položku nabídky „Registrovat“.

2. Vyplňte své kontaktní údaje v registračním formuláři. Vaše e-mailová adresa bude zároveň sloužit jako přihlašovací údaje.

3. Vyberte alespoň jednoho dodavatele dílů Bosch z poskytnutého seznamu. Body můžete získávat pouze za nákupy u společností uvedených v seznamu účastníků věrnostního programu eXtra.

4. Poté, co vyplníte registrační formulář a přijmete podmínky programu, obdržíte e-mail e-mail pro potvrzení registrace. Jakmile budete následovat odkaz, budete zaregistrováni do eXtra.

Kdy se body připisují?

I když současná krize ve světě výrobců náhradních dílů, komponentů a příslušenství nebyla tak hrozná jako v automobilovém průmyslu, podpora a pořádná rezerva do budoucna nikomu neublíží. Bosch přišel s takovou podporou již v roce 2012. S věrnostním programem Dalšípředstavuje Oleg Ryabtsev, regionální ředitel oddělení automobilových dílů a zařízeníBosch.

Tento program začal se třemi zeměmi: Ruskem, Ukrajinou a Běloruskem. Ve všech zemích tento program se úspěšně rozvíjí. Když to začalo, bylo jasné, že to nebude snadný začátek, a to i s přihlédnutím k tomu, že věrnostní programy jsou jednou z nejoblíbenějších marketingových technik.

V podstatě za každý nákup autodílů Bosch nebo ZF od prodejců získává kupující body. Následně je může nashromáždit a vyměnit za ceny s vyšší hodnotou nebo rovnou vybrat dárky malé hodnoty. Body jsou připisovány měsíčně na účet kupujícího prostřednictvím prodejců, které účastník programu uvede při registraci na webu.

Nejčastěji však takové programy pracují s koncovými spotřebiteli. Náš program je ve své podstatě B2B. To znamená, že příjemcem dárků je firma. Navíc to nejsou naši přímí zákazníci, ale zákazníci, kteří nakupují přímo od našich distributorů. Nicméně tři roky práce ukázaly, že práce byla provedena úspěšně.

Většina našich uživatelů se nachází v Rusku. Více než 50 % účastníků programu jsou obchody. Zbytek jsou čerpací stanice. To znamená, že pokračuje trend, že automobiloví nadšenci dávají přednost nákupu náhradních dílů přímo v maloobchodech.

Jsem velmi rád, že v v poslední době Rosteme nejen kvantitativně, ale i kvalitativně. Potěšující je i to, že roste zájem samotných účastníků. Nyní se například zvýšil počet dárků, které rozesíláme účastníkům programu. Jestliže jsme v prvním roce expedovali dvě až tři sta dárků měsíčně, tak loni jsme už rozdali více než tři tisíce dárků. Letos, do září 2015, jsme toto číslo navýšili již o 30 %.

Pokud se podíváte na všechny ostatní věrnostní programy, uvidíte, že zájem o program závisí na počtu prodejních míst. Čili pokud se bavíme o prodejnách, tak je zajímavější použít např. kartu prodejny, která má širší síť. Tímto směrem se ubírá náš věrnostní program.

Letos se k nám přidala další značka skupiny Bosch, to jsou svíčky EZ. Pro účastníka programu to znamená, že pokud má ve svém portfoliu svíčku EZ, dostane nyní dárky nejen od Bosch, ale i přímo od EZ. Zatím není známo, kdo bude další značkou, která se zapojí do našeho programu. S největšími výrobci už ale jednáme.

Program Extra je prezentován ve 39 zemích. Navíc to není jen Evropa, ale již asijský region a Jižní Afrika. Právě druhý den začal program na Tchaj-wanu a všude program sleduje stejnou úspěšnou cestu. Mezi účastníky je 10-12 nejznámějších značek. Mezi nimi jsou takoví giganti jako Michelin, Castrol, Shell. Portfolio značek pro každou zemi se přímo liší od hlavních potřeb zákazníků v daném regionu.

- Jaké preference mají „networkeři“ v programu „Extra“ a jaké dárky účastníci dostávají?

Systém je navržen tak, že za nákup zboží dostanete určitou částku body. Za tyto body si můžete objednat dárky v našem katalogu. Najdete v ní jak drobné upomínkové výrobky jako jsou propisky, čepice, trička, tak seriózní technická školení, která lze absolvovat v naší školicí poradně. Kromě toho jsou velmi široce zastoupeny kategorie pro neautomobilové produkty Bosch. Může být domácí spotřebiče a různé multimediální vybavení.

Natalya Kovaleva, regionální marketingová koordinátorka oddělení automobilových dílůBoscha hlavním specialistou společnosti na propagaci nového programuDalší.

Nejoblíbenější produkty jsou pro podnikání, tzn kancelářské vybavení, jako jsou tiskárny a počítače. Neméně žádané jsou různé gadgety, jako jsou telefony a tablety. Ve více rozpočtový segment V čele je elektrické nářadí a malé domácí spotřebiče Bosch.

Naše školení jsou velmi oblíbená. Myslíme si, že je to velmi důležitý bod naší spolupráci. Proto se snažíme zavést naše znalosti a naše školicí metody na ruský automobilový trh. Navíc jsme jedna z mála společností, která plně poskytuje technické a ekonomické školení.

Jak trh reagoval na váš věrnostní program. Je rozdíl mezi reakcemi maloobchodních prodejen a služeb?

Na momentálně Je ještě trochu brzy mluvit o dopadu dárků na statistiky, protože tato konkrétní složka se u nás objevila poměrně nedávno. Program úspěšně běží již třetím rokem. V Rusku se do programu zapojilo již více než deset tisíc uživatelů. Celkem se do programu „Extra“ v Evropě zapojilo již více než sedmdesát tisíc klientů.

Jeden z největších světových věrnostních programů pro čerpací stanice a obchody s autodíly, eXtra, oslavil své čtvrté výročí v Rusku, na Ukrajině a v Bělorusku. Od roku 2012 se k němu připojilo více než 11 111 čerpacích stanic a prodejen autodílů, z toho více než 7 000 v Rusku.

V rámci tohoto věrnostního programu jakýkoli maloobchod vývod, zabývající se prodejem náhradních dílů, nebo autoservis objednávající díly pro opravy automobilů, má možnost získat ceny za spolupráci s partnerskými společnostmi programu eXtra. Mezi výhody programu patří transparentnost akumulačního systému bonusové body, nedostatek požadavků na objem nákupů a široký rozsah různé ceny v závislosti na počtu nasbíraných bodů. Účast v programu vyžaduje, aby se účastníci pouze registrovali na webu extra-program.ru. Další bonusové body se připisují automaticky při nákupu produktů od oficiálních prodejců. Získané bonusy lze vyměnit za zboží z katalogu eXtra. Aktuálně obsahuje více než 150 položek, včetně pracovních oděvů nebo certifikátů pro odborné školení ve Školicím a poradenském centru Bosch. Nadezhda Ionkina, regionální manažerka pro rozvoj prodeje ve společnosti Bosch: „Věrnostní program eXtra je pro naši společnost formou vyjádření vděčnosti partnerským autoservisům a prodejnám autodílů za výběr kvalitních komponentů. Je příjemné vědět, že počet členů věrnostního programu během těchto čtyř let neustále roste.“ V regionu se bude nadále rozvíjet věrnostní program eXtra. V evropské země Do programu eXtra se zapojili i další výrobci automobilových produktů: pohonné systémy (GKN se značkami SPIDAN a LÖBRO), oleje (Motul, Castrol), pneumatiky (Michelin), nářadí (Stahlwille, Hazet), autokosmetika (Sonax), atd. O rozšíření počtu značek v rámci programu eXtra se uvažuje i v našem regionu. Takže v Rusku kromě produktů Bosch přítomný okamžikúčastníci obdrží bonusové body a pro zapalovací svíčky EZ.