Zaznamenává MTS telefonní rozhovory? Jak nahrát telefonní rozhovor na Android

Všichni jsme slyšeli, že rozhovory na mobilním telefonu lze nahrávat... Zde jsou některé výpočty/úvahy o této problematice.

Je možné vybudovat systém, který zaznamenává a ukládá všechny konverzace všech účastníků konkrétního operátora?

Vybavení standardní mobilní sítě GSM umožňuje organizovat nahrávání a poslech telefonních hovorů konkrétního účastníka - nebo několika desítek účastníků. Z této skutečnosti se často vyvozuje dalekosáhlý závěr, že operátoři používají takovou funkcionalitu k nahrávání a ukládání všech konverzací svých účastníků za určité časové období. Pokud se abonent stane předmětem bedlivé pozornosti zpravodajských služeb, mohou operátoři na požádání poskytnout dostupné záznamy hovorů před téměř šesti měsíci.

Je to opravdové?

Pro výpočet můžete vzít veřejně dostupné údaje o počtu hovorů v síti jednoho z největších ruských operátorů. Tento operátor obsluhuje 51,5 milionu účastníků, kteří měsíčně spotřebují v průměru 134 minut hlasového provozu – s největší pravděpodobností se bavíme pouze o odchozích hovorech.

Celková délka hovorů všech účastníků za jeden měsíc tedy bude:

51,50 milionu x 134 minut = 6,9 miliardy minut

Po zpracování a digitalizaci v mobilním telefonu je hlasový signál v síti GSM přenášen ve formě digitálního streamu rychlostí 9,6 kbps. Bez dalšího zpracování tedy všechny hovory účastníků po dobu jednoho měsíce představují poměrně značné množství informací:

6,9 miliardy min x 60 s x 9,6 kb/s / (8 b/B) = 514 B = 500 TB

Nyní můžete přemýšlet o tom, jak obtížné (a drahé) bude vybudovat a udržovat systém, který:

1. Zaznamenává odchozí a příchozí konverzace všech účastníků v rámci konkrétní sítě;
2. Dělá to dostatečně rychle;
3. Umožňuje vám snadno najít jakoukoli konverzaci (například podle ID účastníka a data);
4. Umožňuje uchovávat informace po dobu nejméně tří měsíců;
5. Pracuje se spínacím zařízením od jakéhokoli dodavatele;
6. Nevytváří významné dodatečné zatížení signalizačních a hlasových kanálů, přepínacích procesorů a dalších síťových zařízení a neovlivňuje schopnost sítě obsluhovat volání;
7. Docela spolehlivý – např. zaznamená minimálně 99 % konverzací;
8. Zcela bezpečný – neumožňuje únik důvěrných informací osobám, které nemají zvláštní povolení (např. sankce státního zástupce).

Co z toho plyne:

1. Všechny konverzace jsou nahrávány => Systém by se neměl bát skutečnosti, že účastníci jsou mobilní. To znamená, že musí vzít v úvahu, že se účastníci během konverzace pohybují mezi základnovými stanicemi, mohou se dokonce přesunout do oblasti služeb jiného přepínače, mohou přesměrovat hovory, kombinovat je do konferencí, odpovídat na několik hovorů současně atd.;
2. Systém funguje poměrně rychle => Jakékoli následné zpracování hlasu provedené před záznamem pro uložení musí mít čas na to, aby fungovalo „za běhu“;
3. Schopnost najít to, co je zaznamenáno => Systém musí být vybaven indexovým/vyhledávacím mechanismem a integrován se systémem, který uchovává základní údaje o předplatitelích – zohledňovat změny telefonních čísel a SIM karet. Údaje o uskutečněných výzvách by se měly v systému objevit bez výrazných prodlev;
4. Uložení zaznamenaných dat po dobu tří měsíců => Na základě předchozích výpočtů je potřeba minimálně 1500 TB diskového prostoru (pokud není použito dodatečné zpracování hlasového signálu);
5. Kompatibilita s řešeními od různých výrobců => Je vyžadováno specifické rozhraní, které je zaručeně dostupné od všech předních výrobců spínacích zařízení;
6. Žádné významné zatížení => Nemůžete načíst procesory volání v přepínačích nebo kanálových zařízeních s netypickými úkoly, jako je komprese hlasu do MP3;
7. Spolehlivost => Pro komunikační kanály, napájecí zdroj a pevné disky je vyžadována redundance;
8. Zabezpečení => Pro správu a kontrolu přístupu k zaznamenaným informacím je zapotřebí centralizovaný mechanismus.

Aby byl systém informován o pohybech mobilních účastníků a adekvátně na ně reagoval, musí se připojit k přepínačům (a nikoli, řekněme, ovladačům základnových stanic), protože jsou to přepínače, které jsou zodpovědné za všechny funkce související s mobilitou účastníků. Síť schopná obsloužit 50 milionů předplatitelů bude mít přibližně 50 průměrných přepínačů.

Nyní se podívejme, zda je možné systém distribuovat tak, že v blízkosti každého MSC není jen úložiště pro primární akumulaci informací, ale něco inteligentnějšího – například uzel, který uspokojí všechny formulované požadavky najednou.

Nejprve si představme několik možných scénářů pro obsluhu hovoru od účastníka A k účastníkovi B.

Scénář 1: Během celého hovoru je účastník A v servisní oblasti přepínače X a účastník B je v servisní oblasti přepínače Y. V tomto případě lze konverzaci nahrávat na kterýkoli z přepínačů dle našeho výběru . Pokud je záznam pořízen na obou přepínačích, pak výsledkem budou dva naprosto identické záznamy a jeden z nich může (a měl by) být před uložením do centrálního úložiště vyhozen.

Scénář 2: Během celého hovoru se účastník A nachází v servisní oblasti přepínače X a účastník B je v servisní oblasti přepínače Y, ale hovor prochází mezilehlým přepínačem Z. Scénář je velmi podobný scénáři předchozí, s tím rozdílem, že budou existovat tři identické kopie záznamu .

Scénář 3: Na začátku konverzace se účastník A nachází v obslužné oblasti přepínače X a účastník B je v obslužné oblasti přepínače Y a během konverzace se pohybuje: účastník A se přesune do obslužné oblasti přepínače Y ​​přepínač T a účastník se přesune do servisní oblasti přepínače S. V tomto případě bude muset být kompletní záznam rozhovoru sestaven z dílů. Díly budou celkem čtyři a z nich bude možné čtyřmi možnými způsoby sestavit dvě kompletní kopie nahrávky.

Máte-li tu čest, že během hovoru mohou oba účastníci využívat služby konferenčního hovoru a přidržení hovoru a může existovat více mezilehlých přepínačů (a mohou se měnit v procesu přesunu účastníků), je zřejmé, že v obecný případ, shromažďování celého Nahrávání konverzace vyžaduje vyřešení problému korelace dat z různých zdrojů. Obdobnou práci vykonávají fakturační systémy mezi operátory, jejichž architekturu lze brát jako výchozí bod pro návrh našeho hypotetického globálního systému odposlechu. Musíte si vybrat ze dvou možností:

* Nebo shromážděte všechna nashromážděná data do nějakého společného centralizovaného úložiště a tam je zpracujte. To zjednodušuje zpracování a údržbu, ale vyžaduje značný výpočetní výkon v procesorovém centru;
* Nebo shromažďujte v centrálním úložišti pouze metadata o hovoru (kdo volal, komu, kdy) a korelujte je, abyste pochopili, které části hovoru z kterých přepínačů poskytnou kompletní záznam konverzace. Samotné záznamy konverzace lze ukládat distribuovaně. Výsledky korelace se používají k načtení částí konkrétní konverzace z distribuovaného úložiště. Tento přístup snižuje požadavky na výpočetní výkon v každém konkrétním uzlu systému, ale výrazně zvyšuje jeho složitost a komplikuje údržbu a „udržování nad vodou“.

Pro další výpočty předpokládejme, že z hlediska bezpečnosti a snadnosti údržby je lepší ukládat a zpracovávat informace na jednom centrálním místě. Nejprve je tam ale potřeba dodat data.

Pro zjednodušení předpokládáme, že zatížení spínačů je rozloženo rovnoměrně a plynule. V souladu s tím je 500 TB konverzací rozděleno mezi 50 přepínačů a každý z nich představuje 10 TB hlasového provozu za měsíc. Chcete-li přijímat takové množství informací, musíte mít kanál s následující šířkou pásma:

10 * 10244 / (3600 s * 24 hodin * 30 dní) * 8 bitů na bajt
= 4241943 bps
= 32 megabitů za sekundu

Celkem do odhadu zahrnujeme 50 takových kanálů.

Kolik pevných disků budete potřebovat? Od 3000 500 GB pevných disků po 6000 (pokud vše píšeme bez předběžného zpracování a každou konverzaci nahráváme dvakrát – pro volajícího i příjemce). V souladu s tím je zásoba dalších 150-300 stejných pevných disků ročně.

Navíc je nutné takový počet pevných disků zkombinovat do indexovaného úložiště s jakýmsi uživatelským přístupovým rozhraním. Úložiště musí zajišťovat nepřerušovaný záznam konverzací ze všech přepínačů (rychlostí 1600 megabitů za sekundu), aktualizaci vyhledávacích indexů „za běhu“ a obsluhu požadavků na vyhledávání a načítání nahraných konverzací.

O možné architektuře takového úložiště se nyní nebudeme rozepisovat. Pojďme si stručně vyjmenovat vše, co jsme zatím napočítali:

* Média: 3000–6000 pevných disků po 500 GB, nebo 3krát (zhruba) méně pevných disků, s kompresí hlasu 8 kbps mp3 – protože kodek GSM již provádí kompresi hlasu, nebude možné dosáhnout větších zisků . Místo „uložených“ pevných disků je samozřejmě nutné přidat procesory pro provedení komprese;
* Infrastruktura pro vybudování 50 komunikačních kanálů o rychlosti 32 Mb/s;
* Servery, které poskytují rozhraní pro úložiště a jeho fungování (indexování, vyhledávání požadovaných záznamů, vyhledávání a mazání starých záznamů, integrace se systémem správy předplatitelů);
* Napájení a klimatizace pro všechna zařízení;
* Prostor v serverovnách pro umístění zařízení;
* Infrastruktura pro provoz celého systému (servisní personál, sklady, logistika...)

Je jasné, že to vše je technicky proveditelné. Jedinou otázkou je ekonomická proveditelnost.

Který sebevědomý operátor dá peníze za všechen tento „luxus“ jen proto, že ho o to vytrvale žádali – vzhledem k tomu, že takové investice se nevrátí? Pokud vím, nikde neexistují zákony, které by provozovatelům takovou „službu“ ukládaly, takže se můžeme bavit jen o „přetrvávajícím požadavku“ ze strany státu či orgánů činných v trestním řízení, ale nic víc.

Který operátor má místní technické znalosti k vybudování a podpoře řešení tohoto rozsahu výhradně pomocí vlastních zaměstnanců? Pokud si myslíte, že je to velmi jednoduché a nákladově efektivní, zamyslete se nad tím, proč velcí telekomunikační operátoři nevytvářejí vlastní fakturační, finanční a ERP systémy.

Kde jsou dodavatelé a výrobci takových hotových řešení pro ty operátory, kteří si takový systém neumí vyvinout sami? Informace o skutečných odposlechových systémech nakonec nejsou zapečetěné tajemství – abyste se o tom přesvědčili, stačí prohledat internet pomocí klíčových slov „SORM“ nebo „zákonné odposlechy“.

Když si na tyto otázky odpovíte sami, můžete se sami rozhodnout, zda je možné vytvořit systém, který zaznamenává všechny konverzace na mobilní telefon, nebo ne.

Domů Články, partneři Různé

Telefonické rozhovory – jak se chránit

Mnoho z nás se neustále trápí problémem, zda nás někdo jiný neslyšel, je telefonický rozhovor nahráván? Dnes je problém zachycování a úniku informací produkovaných prostřednictvím odposlechů telefonů naléhavější než kdy jindy.

Nahrávání telefonního rozhovoru

To platí jak pro mobilní telefony, tak pro pevné linky. Každý den, když si přiložíme telefon k uchu a mluvíme na naprosto jakékoli téma, ani nás nenapadne, že by nás mohl někdo odposlouchávat a natáčet telefonní rozhovory. Mezitím každé mobilní komunikační zařízení, dokonce i ve fázi svého vývoje, zahrnuje následující parametry a schopnosti:

– schopnost rychle odhalit předplatitele a poskytnout o něm informace,

– poslech a nahrávání telefonních hovorů, identifikace čísla.

A to jsou pouze oficiálně známá data a kromě toho existuje mnoho dalších parametrů, o kterých nikdo ani neví.

Nahrávání rozhovorů realizovaných z mobilního telefonu dnes dosahuje obrovských rozměrů. Nejzajímavější je, že odposlech telefonu je velmi jednoduchý, nevyžaduje velké investice a navíc jej nelze odhalit.

S naprostou jistotou lze říci, že odposlechy telefonních hovorů dnes provádějí přinejmenším speciální služby. Legální činnost jakéhokoli mobilního operátora je povolena s licencí. Licence obsahuje ustanovení o asistenci službám při výkonu operativní pátrací činnosti. Operátor je dále povinen připojit speciální zařízení potřebná pro sledování hovorů, nahrávání telefonních hovorů na počítači, programy pro nahrávání telefonních hovorů a čtení elektronických SMS zpráv svých účastníků.

Jak se chránit? Samozřejmě, pokud jste člověk otevřený celému světu a nemáte absolutně co skrývat, nemusíte se bát a nadále volně komunikovat pomocí všech typů telekomunikací. Pokud se ale chcete chránit před odposlechy a nahráváním telefonních hovorů, pak byste měli uvést do praxe některé tipy a návody, jak zabránit úniku informací.

– nejradikálnějším a nejúčinnějším způsobem je odmítnout používání služeb mobilní komunikace, v takovém případě problém s odposlechem telefonu zmizí sám od sebe;

– telefon si musíte zakoupit anonymně, nejlépe pomocí fiktivních údajů – to přinejmenším znesnadní určení, kdo mluví;

– při hovoru na mobilním telefonu se snažte minimalizovat přenos důvěrných informací: podrobností, adres atd.;

– pokud mluvíte uvnitř, bylo by dobré hledat brouky – na stěnách jsou také uši;

- Důležité! je velmi obtížné poslouchat a zaznamenávat konverzace, ke kterým dochází za jízdy vozidel;

– používat účinné rušičky mobilních telefonů;

– pokud si vyměňujete informace standardním kanálem, doporučuje se také používat osobní šifrovací zařízení.

Datum zveřejnění: 13.08.2008

Proč možná budete muset nahrávat hovory zaměstnanců:

• Sledujte kvalitu obchodních manažerů.
• Vyškolte nové manažery pomocí telefonních záznamů nejlepších manažerů.
• Pokud manažer odejde, všechny telefonické rozhovory s klientem jsou uloženy, které lze vždy poslouchat.
• Záznam hovoru, je-li upozorněn, že je nahráván, může být použit v soudním řízení.
• Záznam hovoru lze použít k řešení sporů s klientem, aby bylo možné pochopit, zda manažer nebo klient „lže“.

Existuje mnoho způsobů, jak nahrát telefonní rozhovor.

Zaznamenávají konverzace účastníků mobilní operátoři?

My se ale nepodíváme jen na nahrávání hovoru.

Otázka je jiná.

Jak nahrávat hovory svých zaměstnanců a mít neustálý přístup k nahrávkám hovorů? Ujistěte se, že nejsou uloženy v telefonu zaměstnance.

V tomto případě existují následující způsoby nahrávání hovorů:

• Nahrajte hovor přímo ze SIM karty mobilního operátora.
• Nahrajte hovor ze smartphonu.
• Nahrávání hovoru v IP telefonii.

Nahrávání hovorů ze SIM karet

Ještě před rokem všichni věřili, že je to výsada speciálních služeb. A brzy, kvůli změnám v legislativě, to bude norma.

Již nyní ale někteří operátoři poskytují pohodlné služby pro nahrávání hovorů bez dalšího vybavení. Zde zatím vynikají Tele2 a Beeline. Navíc, pokud se Tele2 nemůže integrovat s externími systémy, například s CRM, pak je služba Beeline již více než rok stará a získala pohodlnou funkčnost.

Co budete potřebovat:

• Cloud PBX Beeline.
• Firemní SIM karty Beeline.
• CRM systém integrovaný s Beeline PBX.

Co získáme:

V CRM systému, když zaměstnanci zavolají na svou SIM kartu, vyskočí jim karta k vyplnění informací o hovoru. Pokud zavolá stávající klient, otevře se karta klienta.

• K nahrávání hovorů není potřeba žádné další vybavení.
• Beeline má vlastní virtuální ústřednu s nastavením distribuce příchozích hovorů a velkým množstvím dalších výhod.

• Při nahrávání hovoru se zobrazí upozornění na nahrávání hovoru. Kvůli nové legislativě jej Beeline nemůže odstranit.
• Navzdory skvělým schopnostem Beeline PBX je stále horší, pokud jde o možnosti v některých pohodlných detailech, než takové PBX jako Mango, Gravitel atd.

Nahrajte hovor ze smartphonu.

Nahrávání hovorů ze smartphonu není složitá záležitost. Jak to ale zaznamenat, aby to bylo systematizované a mělo stálý přístup k hovorům zaměstnanců, to je jiná otázka. Ale i na to existují řešení.

Existují služby, které vám umožní nainstalovat si do smartphonu aplikaci, která bude hovory nahrávat a přenášet na server, kde budou systematizovány a v případě potřeby převedeny do CRM systému.

Za prvé, v tomto případě okamžitě zapomeňte na nahrávání hovorů na vašem iPhone. Apple je obecně proti nahrávání hovorů, takže jediný způsob, jak nahrávat hovory na iPhone, je přes všemožné služby, které váš hovor převedou k nahrávání, ať už pomocí konferenčního hovoru nebo něčeho jiného. O nějaké pohodlné službě nemůže být ani řeč. Existuje samozřejmě možnost hackování (gilbreak), kterou nedoporučujeme. Ale ani tam nezískáte pohodlnou službu.

Ale na Androidu jsou velmi pohodlné služby.

Jak fungují?

Aplikace je nainstalována v telefonu. Nahrává všechny hovory na vašem smartphonu na pozadí a odesílá je přes internet na servisní server, kde si je můžete poslechnout. A tato služba může být integrována s CRM systémem.

Co budete potřebovat:

• Služba nahrávání hovorů (placená měsíčně za 150 rublů na zaměstnance).
• Smartphony s operačním systémem Android.
• CRM systém integrovaný se službou.

Co získáme:

V CRM systému, když zaměstnanci zavolají na svůj telefon, vyskočí karta pro vyplnění informací o hovoru. Pokud zavolá stávající klient, otevře se karta klienta.

Všechny hovory na SIM kartu jsou nahrávány a ukládány na server, odkud si je lze kdykoli poslechnout a stáhnout.

Zákaznické hovory se zobrazují v zákaznické kartě v CRM systému a jsou propojeny s klientem. Všechny hovory lze poslouchat a stahovat prostřednictvím CRM systému.

Analýza hovorů v systému CRM a služba nahrávání hovorů.

• Nezávislost na telekomunikačním operátorovi.
• Neexistuje žádné povinné upozornění na nahrávání hovorů.
• Dobré nastavení filtru pro filtrování telefonů, ze kterých by se hovory neměly nahrávat.
• Pohodlná služba s analytikou.
• Hovory zaměstnanců jsou nahrávány, ať jsou kdekoli.
• Chcete-li ukládat hovory, můžete připojit Yandex nebo Disk Google a výrazně snížit cenu úložiště.

• Telefony, na kterých jsou hovory nahrávány, se vybíjejí 1,5-2x rychleji.
• Přenos záznamů hovorů a rychlost, s jakou se karta objeví v CRM systému, závisí na rychlosti internetu.
• Na každém smartphonu je potřeba nakonfigurovat aplikaci tak, aby určitá nastavení nenarušovala stabilní nahrávání hovorů.
• Funguje pouze na Androidu.

IP telefonie

S IP telefonií je vše jednoduché. Hovory jsou téměř standardně nahrávány. Ale v IP telefonii je extrémně vzácné najít pohodlnou službu s analytikou pro poslech hovorů. Častěji se jedná o běžný seznam hovorů a filtr.

Existuje několik nuancí, které stojí za to věnovat pozornost.

V případě IP telefonie jsou vaši manažeři napojeni především na pracoviště, respektive na počítačový headset, případně na radiotelefon s IP telefonií.

Někteří operátoři však poskytují možnost vzít SIM karty kompletně propojené s IP telefonií. Princip jejich fungování lze přirovnat k radiotelefonům, kde jsou SIM karty sluchátky a samotný základ tvoří virtuální ústředna.

V tomto případě mohou vaši zaměstnanci využívat IP telefonii nejen v blízkosti svého pracoviště.

Co budete potřebovat:

• Virtuální PBX.
• Komunikační prostředky: náhlavní souprava, sluchátko s možností konfigurace pro IP telefonii, telefony se SIM kartami pro IP telefonii.
• CRM systém integrovaný s virtuální PBX.

Co získáme:

V CRM systému obdrží zaměstnanec (kterému byl hovor přesměrován) při příchozím hovoru kartu k vyplnění informací o hovoru. Pokud zavolá stávající klient, otevře se karta klienta.

Všechny hovory na příchozí číslo jsou nahrávány, všechny odchozí hovory z IP telefonie jsou nahrávány. Hovory se ukládají na server, kde si je lze kdykoli poslechnout a stáhnout.

Zákaznické hovory se zobrazují v zákaznické kartě v CRM systému a jsou propojeny s klientem. Všechny hovory lze poslouchat a stahovat prostřednictvím CRM systému.

Analýza hovorů v CRM systému.

• Výkonné nastavení distribuce příchozích hovorů.
• Výhodné volání na pevná čísla.
• K nahrávání hovorů není potřeba žádné další vybavení.

• Závislost komunikace na internetu.
• Platba za minutu komunikace je ve výsledku jednou z nejdražších možností komunikace.
• Nerentabilní mobilní komunikace v Rusku.
• Drahé SIM karty. související s IP telefonií.

Shrnout:

Pokud vaši zaměstnanci nepracují na jednom místě, pak je tu pro vás velmi dobré řešení v podobě ústředny Beeline a pohodlné možnosti se SIM kartami IP telefonie.

Pokud vaši manažeři sedí většinu času v kanceláři, pak jsou všechny tři možnosti dobré a záleží na tom, které výhody jsou pro vás důležitější a které nevýhody méně.

Chcete mít pod kontrolou kvalitu komunikace svých zaměstnanců? Zanechte své kontaktní údaje a my se vám ozveme:

Dnes se mnoho konverzací vede přes telefon. Jsou telefonní hovory nahrávány z mobilního telefonu Ano, všechny hovory jsou nahrávány operátory pomocí speciálního zařízení a záznamy jsou uchovávány po dobu cca 5 let, v případě nutnosti řešení trestného činu lze nahrávky poslouchat zaměstnanci.

Ve svém blogu o mobilní bezpečnosti budu hovořit o tom, zda je možné nahrávat telefonní hovory MTS nebo jiných telekomunikačních operátorů? Napadlo vás někdy, jaká je pravděpodobnost, že vám budou z mobilního telefonu odcizeny důvěrné informace?

Může vám cizí osoba nainstalovat speciální aplikaci, která zaznamenává konverzace a získá přístup k osobní korespondenci? Na samém konci článku najdete odkaz na užitečné video. K nahrávání telefonních hovorů MTS by byl potřeba speciální program, tak jsem ho šel hledat. Musel jsem zkontrolovat spoustu zdrojů na internetu. Ukazuje se, že žádné skutečné fungující aplikace s takovými funkcemi prostě neexistují! Všechny z nich jsou banální podvody a některé také šíří viry! Proto si několikrát promyslete, než si něco takového stáhnete.

Je plná nepříjemných následků.

Telekomunikační operátoři nebudou muset uchovávat telefonní hovory po dobu tří let

Druhým typem programu, který mě zaujal, byly zálohovací aplikace. To by bylo užitečné v případě ztráty sluchátka. Poté můžete obnovit kontakty, korespondenci a nahrané dialogy.

Narazil jsem na skvělou službu, která to umí perfektně. Nejprve si budete muset do mobilního telefonu stáhnout a nainstalovat speciální aplikaci, která data sbírá a následně archivuje. Konverzace se ukládají prostřednictvím zvukového záznamu, stejně jako veškerá korespondence. Poté je vše odesláno na samostatnou webovou stránku, kde se nachází osobní účet uživatele.

Nezbývá než si čas od času prohlédnout jeho obsah. Použil jsem k tomu různá zařízení, včetně notebooku, druhého smartphonu a tabletu.

Nahráváním telefonních hovorů MTS ze smartphonu je můžete vždy znovu poslouchat. Je to užitečné zejména pro lidi, kteří neustále vedou úřední korespondenci nebo komunikují s kolegy v práci. Líbilo se mi také uživatelsky přívětivé rozhraní programu. Umožňuje vám ukládat všechny informace ze zpráv SMS a MMS, z Facebooku, VKontakte (oficiální klient a Kate Mobile), Twitteru, Odnoklassniki, WhatsApp, Viber a také z mnoha dalších aplikací. Skutečný všeuměl!

Samotnou aplikaci lze také nakonfigurovat tak, aby fungovala přes Wi-Fi, což vám umožní neplýtvat drahocenným provozem 3G. Je na čase se zamyslet nad tím, co se stane, když mi někdo cizí nainstaluje takový software do mobilu?

A je jedno jaký! Zálohovací služby nejsou blokovány antiviry, protože v jejich kódu není nic škodlivého. K dispozici je také možnost skrýt zástupce a dodatečná ochrana proti smazání vám zabrání rychlému vymazání aplikace z paměti smartphonu. Proto je nejlepší radou dávat si na telefon pozor! Nemělo by být ponecháno bez dozoru, ani by se nemělo předávat cizím lidem.

Pokud jde o službu popsanou výše, celý proces instalace a konfigurace softwaru naleznete na níže uvedeném odkazu. Natočil jsem to video speciálně pro vás! Ale nezapomeňte, že takové programy by se neměly instalovat do mobilních telefonů jiných lidí. Koneckonců, jejich majitelům se to nebude líbit!

Almanach Domongol 2 je tady. Zaměstnavatelé mohou využít váš firemní telefon k tajným odposlechům Foto: To, že jste paranoidní, neznamená, že vás nesledují. Je možné, že všechny vaše konverzace na vašem firemním telefonu nahrává bezpečnostní tým vaší společnosti. A vzhledem k některým službám nabízeným mobilními operátory se může ukázat, že zaměstnavatel nejen poslouchá vaše konverzace, ale také sleduje, kde se nacházíte.

Nedávno spojili své síly dva hráči Velké trojky – MTS a MegaFon, aby pracovali na službách, jejichž prostřednictvím mohou firemní klienti přistupovat k poloze svých zaměstnanců. Podobná služba je také součástí balíčku nabídek Beeline. Kromě mobilních operátorů tyto služby poskytují společnosti třetích stran. Hlavní klientelou těchto služeb jsou zpravidla kurýrní služby a taxislužby, které pro optimalizaci práce potřebují kontrolovat pohyb vozidel a personálu. Výhodou takové možnosti, kterou poskytuje přímo telekomunikační operátor, je, že její připojení nevyžadují uzavírání dalších smluv a nákup zařízení: lze ji „napojit“ na již existující firemní smlouvu o poskytování komunikačních služeb.

Online volání aneb jak volat zdarma přes internet.

Dnes je telefon téměř stálým společníkem každého člověka. Umožňuje neustále zůstat v kontaktu s rodinou, přáteli, kolegy v práci a obchodními partnery.

Bylo známo, jak dlouho budou operátoři uchovávat záznamy hovorů a korespondenci

Hovory k různým operátorům a na pevné linky však mohou být poměrně drahé a omezují vaše komunikační možnosti. Naše online služba nabízí vynikající alternativu, která vám umožní volat přes internet zdarma do téměř jakékoli země na světě.

Široká škála možností bezplatné komunikace.

Služba call.online využívá technologii IP telefonie k poskytování komunikačních služeb svým uživatelům. Tato technologie má dnes nejširší uplatnění. Poskytuje pohodlnou možnost telefonovat přes internet s celkem kvalitním připojením zcela zdarma.

Dnes je možné telefonovat přes internet pomocí různých aplikací. Nejznámějším z těchto programů je Skype. Tyto aplikace však nejčastěji slouží pouze pro komunikaci mezi počítači nebo mobilními zařízeními připojenými k internetu. Hovory na telefony přes Skype a podobné programy se uskutečňují jen zřídka, protože tyto služby jsou placené. Komunikace mezi počítači zároveň nemůže vždy nahradit klasickou telefonickou komunikaci. Neumožňuje vám udržovat kontakt s předplatiteli, kteří jsou aktuálně offline. Pomocí telefonu můžete osobu kontaktovat téměř kdykoli. To je přesně příležitost, kterou naše služba nabízí svým uživatelům. S naší pomocí můžete volat přes internet na pevnou linku nebo mobilní telefon zcela zdarma.

Jak funguje služba call.online.

Služba call.online nabízí možnost volat přímo z našich webových stránek. Nemusíte stahovat speciální software a instalovat jej do počítače a nemusíte se ani registrovat. Chcete-li volat přes internet, jednoduše zadejte telefonní číslo účastníka, kterého potřebujete kontaktovat, v mezinárodním formátu. Jediným požadavkem na počítač je mikrofon, sluchátka nebo reproduktory a připojení k síti.

Naše služba vám umožňuje volat na jakýkoli telefon přes internet obyvatelům Ruska, zemí SNS a dalších zemí světa. Seznam dostupných destinací se neustále rozšiřuje, což nám umožňuje pokrýt nejširší geografii. Hlavní výhodou je, že si s naší pomocí můžete zavolat na telefon přes internet zcela zdarma. Současné limity délky a počtu dostupných hovorů za den se neustále zvyšují s rostoucí aktivitou uživatelů na webu.

Hlavní výhody

• Možnost bezplatného volání na mobilní i pevné telefony.
• Pro hovory je k dispozici široká škála směrů.
• Online služba – pro volání přes internet není potřeba instalovat speciální software.
• Není nutná žádná registrace.
• Pohodlí a snadné použití - stačí vytočit číslo a mluvit.

Přejeme příjemnou komunikaci!

Ministerstvo telekomunikací a hromadných komunikací představilo návrh požadavků na telekomunikační operátory a internetové společnosti, aby implementovali zákon Yarovaya. Telefonní hovory Rusů budou nahrávány po dobu šesti měsíců a objem uloženého internetového provozu může již v roce 2018 dosáhnout 30 exabajtů. Aktualizované požadavky jen mírně snižují prognózu nákladů, které v případě telekomunikačních operátorů mohou převyšovat výnosy společnosti.

Ministerstvo telekomunikací a masových komunikací v pátek večer zveřejnilo návrhy stanov, které objasňují ustanovení změn zákona „o komunikacích“ zavedených „protiteroristickým balíčkem“ poslankyně Iriny Yarovaya a senátora Viktora Ozerova. Navzdory očekáváním telekomunikačních operátorů a internetových společností se podmínky a objemy ukládání telefonních hovorů a provozu Rusů prakticky nezměnily.

Telekomunikační operátoři poskytující vnitrozónové, meziměstské a mezinárodní telefonní služby budou muset uchovávat hlasové informace a textové zprávy uživatelů po dobu až šesti měsíců.

Objem úložiště internetového provozu bude záviset na kapacitě kanálu telekomunikačních operátorů. Od 1. července 2018 tedy chtějí zavázat firmy k ukládání 1 petabajtu (PB) na každý 1 Gbit/sec. kapacita komunikačního centra a od 1. ledna 2019 by se tato hodnota měla zvýšit na 2 PB.

Operátoři budou moci jak ukládat informace na svém vlastním zařízení, tak si je vzájemně pronajímat a poskytovat oprávněným vládním agenturám, tedy FSB, 24hodinový vzdálený přístup k úložišti. Podle ministerstva telekomunikací a masových komunikací se nařízení dotkne až 10 tisíc telekomunikačních operátorů. Veřejné projednání projektu potrvá do 27. ledna 2017.

V dnešní době mnoho operátorů výslovně nezveřejňuje údaje o kapacitě své sítě, ale velcí účastníci trhu pravidelně vykazují záznamy. Rostelecom tedy v lednu 2013 oznámil, že propustnost klientských připojení k páteřní síti IP MPLS vzrostla na 3,5 Tbit/s.

Web MegaFon uvádí, že kapacita přepravní sítě přesahuje 1,5 Tbit/sec.

Je možné nahrávat telefonní rozhovor bez souhlasu partnera?

Blog VimpelCom na zdroji Habrakhabr uvedl, že propustnost páteřní sítě operátora přesahuje 8 Tbit/s. Podle bývalého technického specialisty jednoho z operátorů velké trojky může být celková kapacita sítí všech telekomunikačních operátorů v Rusku minimálně 30 Tbit/s, což znamená, že v roce 2018 budou muset uložit asi 30 exabajtů (EB ) provozu, s. a v roce 2019 - 60 EB.

Zástupkyně společnosti MegaFon Yulia Dorokhina poznamenává, že „na základě kapacity sítě může být například celková kapacita sítí všech telekomunikačních operátorů v Rusku alespoň 30 Tbit/s, od roku 2018 bude muset společnost MegaFon uložit 150–200 PB, a od roku 2019 - již 300–400 PB.”

"Tento přístup velmi mírně snižuje prognózu, kterou jsme uvedli při výpočtu nákladů na implementaci zákona Yarovaya." Samotné náklady budou vyšší než roční příjmy společnosti,“ říká paní Dorokhina. Návrhy předpisů se přitom podle ní opět připravovaly bez diskuse s průmyslem. MTS a VimpelCom odmítly komentovat; zástupce Rostelecomu neodpověděl na žádost Kommersant. Dříve Velká trojka a Tele2 odhadovaly celkové náklady na implementaci zákona Yarovaya na 2,2 bilionu rublů.

Nemalé náklady budou mít i organizátoři šíření informací, tedy majitelé internetových platforem, které umožňují zasílání elektronických zpráv. Budou muset uchovávat veškerý provoz Rusů, včetně hlasových a textových informací, videa, po dobu až šesti měsíců a metadat, tedy faktů o příjmu a přenosu zpráv mezi uživateli, po dobu jednoho roku.

Podle ministerstva telekomunikací a masových komunikací bude byznys potřebovat 1,2 bilionu rublů na vytvoření potřebné infrastruktury, kterou bude třeba investovat mimo jiné do výstavby nových datových center. Na konci roku 2015 činil počet serverových racků v ruských datových centrech podle údajů iKS-Consulting 27,8 tisíce. Do roku 2018 bude nutné k implementaci požadavků zákona jejich počet zdvojnásobit, uvádí Ministerstvo telekomunikací a masových komunikací.

Maria Kolomychenko, noviny Kommersant

Krize v Rusku: předpovědi, zákony Ruska, krize a podnikání, předpovědi krize v Rusku 2017-2019

Další články k tématu

MTS záznam telefonních hovorů

Po zvážení problému jsme dospěli k následujícímu závěru:
Záznam jednání účastníka nebo záznam telefonických hovorů organizace mezi jejími zaměstnanci a klienty (jinými osobami) samy o sobě neporušují žádnou právní normu.
Pro záznam, ukládání a jakékoli další operace s informacemi obsahujícími osobní údaje je však zpravidla vyžadován souhlas subjektu těchto údajů.

Zdůvodnění závěru:
Právní předpisy stanoví určité kategorie informací, k nimž není povolen přístup bez souhlasu vlastníka příslušných informací (zejména informace představující obchodní tajemství, informace o soukromém životě osoby, osobní údaje) ( , a federální zákon ze dne 27. července 2006 N 149-FZ „o informacích, informačních technologiích a ochraně informací“, dále jen informace). Informace, které nejsou klasifikovány jako omezené informace, mohou být obecně volně shromažďovány, používány a distribuovány jakoukoli osobou (informační zákon).
Vzhledem k tomu, že při jednání každý z účastníků samostatně a dobrovolně sděluje ostatním účastníkům tu či onu informaci, které je vlastníkem, nelze přijetí těchto informací ostatními účastníky jednání považovat za nezákonný přístup k to (včetně případů, kdy jsou takové informace klasifikovány jako omezený přístup). Zákon zároveň nestanoví obecný zákaz pořizování legálně získaných informací tím či oním způsobem (zejména prostřednictvím zvukového záznamu) a rovněž neukládá osobě povinnost získat souhlas vlastníka informace pro takový záznam (IC pro občanskoprávní věci Nejvyššího soudu Ruské federace ze dne 6. prosince 2016 N 35-KG16-18).
Výjimkou z tohoto pravidla jsou osobní údaje, tedy jakékoli informace týkající se konkrétní fyzické osoby (spolkový zákon ze dne 27. července 2006 N 152-FZ „O osobních údajích“, dále jen „O osobních údajích“). K provedení jakékoli akce s takovými údaji (včetně zaznamenávání a ukládání) je zpravidla vyžadován souhlas jejich subjektu (vlastníka) (zákon o osobních údajích). Porušení postupu stanoveného zákonem pro shromažďování, uchovávání, používání nebo distribuci osobních údajů představuje správní delikt (Kodex správních deliktů Ruské federace). Subjekt osobních údajů má dále právo požadovat náhradu ztrát způsobených porušením jeho práv, jakož i náhradu morální újmy (zákon o osobních údajích).
Dále bereme na vědomí, že osoba, která obdržela jakoukoli důvěrnou informaci, je povinna zajistit její důvěrnost, to znamená nepředávat ji třetím osobám bez souhlasu vlastníka (a informačního zákona). Porušení této povinnosti může mít za následek i správní odpovědnost (správní řád Ruské federace). Vlastník příslušných informací má rovněž právo požadovat náhradu ztrát vyplývajících z jejich zveřejnění a náhradu morální újmy (zákon o informacích, občanský zákoník Ruské federace).
Výše uvedené je plně použitelné pro nahrávání telefonických rozhovorů mezi zaměstnanci organizace a jejími klienty a třetími stranami. Vzhledem k tomu, že takové rozhovory s vysokou pravděpodobností obsahují osobní údaje, je vhodné klienta (jinou osobu) na případný záznam před zahájením rozhovoru upozornit s uvedením jeho účelu (například kontrola kvality poskytovaných služeb) (Zákon o osobních údajích). Pokračování v konverzaci osoby po takovém upozornění lze považovat za skutečný souhlas se zpracováním jejích osobních údajů (zákon o osobních údajích).
Souhlas zaměstnanců organizace se zpracováním jejich osobních údajů v souvislosti s natáčením telefonických hovorů se nevyžaduje, je-li toto zpracování prováděno za účelem kontroly množství a kvality vykonávané práce (zákon o osobních údajích, zákoník práce ze dne Ruská federace). Vzhledem k tomu, že ve skutečnosti může nahrávka obsahovat osobní údaje ve větším objemu, než je nutné k dosažení stanoveného cíle, je vhodné pravidla pro nahrávání telefonních hovorů zaměstnanců s klienty (jinými osobami) sjednotit v interním dokument organizace, přičemž je s nimi podepsaným zaměstnancům seznamuje (viz např. Vyšetřovací komise pro občanskoprávní věci Krajského soudu v Omsku ze dne 10. 8. 2014 ve věci č. 33-6688/2014).
Upozorňujeme, že při dosažení cílů zpracování osobních údajů nebo v případě ztráty potřeby dosažení těchto cílů podléhají osobní údaje zničení nebo depersonalizaci (zákon o osobních údajích).

Připravená odpověď:
Expert Právní poradny GARANT
Kandidát právních věd Akimochkin Dmitrij

Odpověď prošla kontrolou kvality

Materiál byl zpracován na základě individuální písemné konzultace poskytnuté v rámci služby Právní poradenství.

Na otázku, zda jsou nahrávány telefonní rozhovory z mobilního telefonu, položil autor Mosol nejlepší odpověď je ano, všechny rozhovory jsou operátory nahrávány pomocí speciálního zařízení a nahrávky jsou uchovávány po dobu cca 5 let, v některých případech, pokud je nutné řešit trestný čin, mohou nahrávky poslouchat vyšetřovatelé; a tak zařízení samo reaguje na určitá slova – „bomba“, „výbuch“ atd. a v takových případech vydává signál.

Odpověď od Lana Danilina[guru]
kdo a kde pracuješ? Pak lze na otázku odpovědět.

Odpověď od Uživatel byl smazán[guru]
Operátoři by neměli vést jiné než rozhovory se zákaznickým servisem.
Pokud jde o to, zda zpravodajské služby a bandité poslouchají, to se nikdy nedozvíme.

Odpověď od kavkazský[guru]
A vy se jich zeptáte)

Odpověď od Zavlažujte[aktivní]
Měli by se také zeptat na FSB.

Odpověď od Natali[guru]
da vedetsa i eto uje vse znaut... necego uje ne skroes 🙂

Odpověď od Nikolaj Ivanov[guru]
Podle SORM taková možnost existuje (systém operativních vyšetřovacích opatření).

Odpověď od Jevgenij Kokhno[guru]
článek 23
1. Každý má právo na soukromí, osobní a rodinné tajemství, ochranu své cti a dobrého jména.
2. Každý má právo na soukromí korespondence, telefonních hovorů, poštovních, telegrafních a jiných zpráv. Omezení tohoto práva je přípustné pouze na základě rozhodnutí soudu.
Viz komentáře k článku 23 Ústavy Ruské federace

Odpověď od Alinevod[guru]
jehož? kým? z čího mobilu?

Odpověď od Jergej Kovaljov[guru]
Sledování a nahrávání telefonních hovorů (drátová zařízení a mobilní telefony) je možné jak v rámci trestního řízení, tak při operativní pátrací činnosti zpravidla pouze rozhodnutím soudu a v souladu s částí 3 čl. 8 zákona o operativní pátrací činnosti ve výjimečných případech a bez soudního povolení s povinným vyrozuměním soudu o provedené operativní pátrací činnosti (operativní pátrací činnost) do 24 hodin, jakož i na žádost účastníka (v případě hrozby a vydírání). V souladu se zákonem o komunikacích jsou operátoři povinni poskytovat veškeré potřebné informace o všech kontaktech účastníků (příchozích a odchozích hovorech) ve smyslu výkladu Ústavního soudu, a to i na základě rozhodnutí soudu. Specialista. služby mají schopnost určit polohu mobilního telefonu (pokud nevyjmete baterii a kartu).

Odpověď od Obchodní poradce[guru]
pouze pokud k tomu existuje soudní příkaz - jak je pravidlem, na žádost vyšetřovatele

Odpověď od Alexandr Ivanov[mistr]
Ne všichni, ale ti „vyvolení“ samozřejmě... Nejjednodušší je odposlouchávat (a nahrávat) mobilní telefon, ne pevnou linku nebo rádio...

Odpověď od Ano, jsem takový![guru]
Ano, existuje takový případ a také umístění, ale to se používá pouze v některých případech souvisejících s nějakou rozsáhlou trestnou činností nebo velmi „profilovou“ vraždou. A příslušné orgány mají právo naslouchat. Nemusíte se bát, že je sledováno každé vaše slovo.

Odpověď od Alar Naeni[guru]
všechny hovory přijaté 02 na ulici. Ředitelství pro vnitřní záležitosti města Petrovka 38 v Moskvě probíhá záznam.

Odpověď od Dmitrij Andrejevič[guru]
Standardně - ne. Dnes a v dohledné době tak výkonné počítače neexistují. SMS jsou však nějakou dobu uloženy na serverech operátorů. nevím proč přesně. V osobní praxi se však vyskytly 2 případy, kdy se po tvrdém resetu mobilu a registraci v síti objevily v seznamu přijatých/odeslaných SMS zprávy z doby před měsícem.
Nahrávání hovorů vybraných účastníků se provádí pouze při poslechu se souhlasem soudu v rámci trestního vyšetřování nebo z důvodu korupce vládních úředníků nebo komunikačních operátorů, ale není to levné: odposlech mobilního telefonu standardu GSM stojí asi 200 dolarů za den. K této částce je třeba připočítat také náklady na oslovení specialisty prostřednictvím řetězce zprostředkovatelů.

Odpověď od Jevgenij Paršin[nováček]
ne, takový záznam se nevede. prostě to není kam uložit. rychlost řečového toku při plné rychlosti je 28 kb/s, redukovaný kodek je 14 kb/s, nyní (kdo ví, pochopí) si představte zátěž 200-300 Erlang pro průměrného operátora ve městě s počtem obyvatel nad milion... čísla pro ukládání dat jsou astronomická. někdo jiný tvrdí, že konverzace se ukládají 5 let - nesmysl. Ohledně toho šormu - ano, i odposlech a nahrávání a čtení SMS a videohovorů lze nahrávat, ale proto potřebujete papír od státního zástupce a ten sorm spravuje na dálku technická služba operátora a nebude vědět, co je být hnán, kdy a kdo. můj názor je, že můžeš mluvit v klidu. Dávejte si pozor na textové zprávy v vier a wa....up toto jsou skuteční červi NATO. Podporujeme pouze domácí tele..am!! šroub nato!!

Myslím, že otázka legálnosti nahrávání telefonních hovorů znepokojila mnoho majitelů smartphonů. Technicky lze konverzace na telefon nahrávat již delší dobu. Ale co z právního hlediska? Je to legální? Potřebujete upozornit svého oponenta, že telefonní rozhovory jsou nahrávány (jako například mnoho podpůrných služeb). Bude možné předložit nahrávky takových telefonických rozhovorů jako důkaz u soudu?

Dnes Nejvyšší soud Ruska učinil důležité rozhodnutí pro mnoho občanů, když jako důkaz přijal tajnou nahrávku telefonických rozhovorů (odkaz na rozsudek Nejvyššího soudu Ruské federace).

Podstata věci: Anna S. půjčila své vzdálené příbuzné a jejímu manželovi 1 500 000 rublů s 20 % ročně na tři roky. Brzy se rodina dlužníků rozpadla a platby se zastavily. Potvrzení bylo vystaveno, ale na jméno manžela příbuzného a ona sama okamžitě odmítla zaplatit. Žena navíc u soudu uvedla, že o dluhu nic nevěděla a peníze si vzal její manžel pro svou potřebu.

Když žena předložila soudu záznam telefonických rozhovorů z doby před dvěma lety, v nichž obžalovaná jasně potvrdila skutečnost, že si peníze půjčila společně s manželem, zdálo se, že nemá kam jít. O pravosti nahrávky nebylo pochyb, přiznal to i obžalovaný.

Obhájce obžalovaného však protestoval proti použití zvukových záznamů telefonních hovorů jako důkazu s odkazem na zákon „o informacích, informačních technologiích a ochraně informací“, který zakazuje shromažďování informací o soukromém životě člověka proti jeho vůli.

Krajský soud byl touto argumentací přesvědčen a věc byla projednána bez přihlédnutí k poskytnutému zvukovému záznamu. V důsledku toho bylo nařízeno nahradit celou částku dluhu bývalému manželovi příbuzného žalobkyně.

Nejvyšší soud Ruské federace zrušil dovolací rozsudek krajského soudu a poslal případ k novému projednání, a to z toho důvodu, že zákon nezakazuje nahrávání telefonních hovorů, pokud je pořizuje jedna z osob účastnících se to.

V souladu s částí 1 článku 55 občanského soudního řádu Ruské federace jsou důkazy ve věci informace získané způsobem stanoveným zákonem o skutečnostech, na jejichž základě soud zjistí přítomnost nebo nepřítomnost okolností odůvodňujících požadavky a námitky stran, jakož i další okolnosti důležité pro správné projednání a řešení věci. Tato informace

lze získat z vysvětlení stran a třetích osob, výpovědí svědků, písemných a věcných důkazů, audio a video nahrávky, znalecké posudky.

Osoba prezentující zvukové záznamy na elektronických nebo jiných médiích popř

osoba žádající o jejich zabavení je povinna uvést, kdy, kým a za jakých podmínek byly záznamy pořízeny (§ 77 uvedeného zákoníku).

Zvukové záznamy jsou tedy občanským soudním řádem Ruské federace klasifikovány jako nezávislé důkazní prostředky, a proto má žalobce na podporu skutečnosti, že finanční prostředky ze smlouvy o půjčce byly poskytnuty pro společné potřeby manželů, právo odkazovat na zvukový záznam rozhovoru s nimi.

Technologický pokrok se nezastaví. Každý majitel smartphonu je dnes schopen neustále (aniž by si to pamatoval) nahrávat své telefonní hovory.

A pokud donedávna jejich jednání nahrávalo jen pár odvážných duší a většina majitelů smartphonů na to buď nemyslela, nebo se bála nějakých následků, tak je po rozhodnutí Nejvyššího soudu prostě hloupé této příležitosti nevyužít aby se chránili.

Nejvyšší soud Ruska skutečně povolil nahrávání důležitých rozhovorů na mobilní telefon, aniž by o tom informoval účastníky jednání. Stačí si tedy vybrat aplikaci, která vám nejvíce vyhovuje, a nakonfigurovat ji. Již několik let používám například sharewarovou aplikaci ACR (Another Call Recorder).