¿A dónde va el paquete después del taller de Vnukovo 1? Sharapovo, centro de clasificación: dónde está, descripción, funciones. DHL - empresa de logística alemana

Algún día podremos encontrar en nuestro buzón un aviso en el que se menciona "MR LC Vnukovo". Esto suele indicar que hay un artículo en espera en la oficina de correos local esperándonos. correspondencia postal, que necesitas venir a buscar. EN este material Le diré qué es "MR LC Vnukovo", cuáles son los detalles de su trabajo y qué hacer si recibe una notificación por correo con la línea mencionada.

El “Centro Logístico Internacional de Vnukovo” es un importante punto de tránsito en la cadena logística de muchas mercancías que ingresan a Rusia. Después de pasar por la aduana, varios paquetes, encomiendas y otras cargas ingresan al LC de Vnukovo, donde comienzan a clasificarse y luego enviarse a los eslabones correspondientes de la cadena logística.

La duración de la clasificación puede variar significativamente en cada caso concreto. Está influenciado por factores como:

• la carga de trabajo del centro logístico en un momento determinado (por ejemplo, antes de las vacaciones es alta);
• capacidad de servicio del equipo de clasificación;
• disponibilidad de personal suficiente;
• y sólo el factor humano.

El tiempo de permanencia de los paquetes en Vnukovo MR LC puede variar de varios días a varias semanas, por lo que no debe entrar en pánico si el paquete permanece atrapado allí durante 10 a 14 días.

Además, no debe entrar en pánico si el paquete después del Vnukovo LC ha perdido peso significativamente. Esto suele deberse a errores humanos y la mercancía declarada llegará sana y salva al destinatario.

Para entender a grandes rasgos qué es el Sr. Lc Vnukovo y cómo funciona un centro logístico, sugiero ver este vídeo:

Qué hacer al recibir una notificación de MR LC Vnukovo

Si encuentra un aviso de este LC en su buzón y el remitente no está indicado en él, puede intentar obtener información sobre este último en el sitio web de Russian Post. Ingrese el número de 14 dígitos debajo del código de barras que recibió. aviso postal en el campo correspondiente del sitio y haga clic en el botón con una lupa. También puedes llamar al especificado. oficina de correos, y pídale a la joven operadora información sobre el remitente.

Realice un seguimiento del remitente utilizando el recurso de Russian Post

¿De qué podría tratarse esta correspondencia?

Un aviso postal de MR LC Vnukovo notifica al destinatario que hay correspondencia postal esperándolo en la oficina de correos local de Rusia. Esto sucede a menudo con cualquier paquete (especialmente si anteriormente compró algo en plataformas comerciales al nivel de Aliexpress). Además, en algunos casos, puede ser una carta certificada de las autoridades estatales o municipales, con información importante para usted con la que deberá familiarizarse.

Si junto a la inscripción LC Vnukovo aparece " ", significa "Índice técnico adicional". Russian Post utiliza este último para facilitar la clasificación de la correspondencia postal, lo que permite trabajar más rápido con varias empresas con un gran volumen de negocios postal (PF, tribunales, bancos, etc.). Por lo tanto, se recomienda acudir a la oficina de correos y recibir la correspondencia que le corresponde.

Para rastrear su paquete, debe seguir unos sencillos pasos.
1. Ir a pagina de inicio
2. Ingrese el código de seguimiento en el campo con el título "Seguimiento del envío postal".
3. Haga clic en el botón "Seguimiento del paquete" ubicado a la derecha del campo.
4. Después de unos segundos, se mostrará el resultado del seguimiento.
5. Estudie el resultado y, con especial atención, el estado más reciente.
6. El período de entrega previsto se muestra en la información del código de seguimiento..

Pruébalo, no es difícil ;)

Si no entiendes los movimientos entre empresas postales, haga clic en el enlace con el texto “Grupo por empresa”, que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Si hay alguna dificultad con los estados en Inglés, haga clic en el enlace con el texto "Traducir al ruso", que se encuentra debajo de los estados de seguimiento.

Lea atentamente el bloque "Información del código de seguimiento", allí encontrará los tiempos de entrega estimados y otra información útil.

Si, durante el seguimiento, se muestra un bloque en un marco rojo con el título "¡Presta atención!", lee atentamente todo lo que está escrito en él.

En estos bloques de información encontrarás el 90% de las respuestas a todas tus preguntas.

Si está en el bloque "¡Presta atención!" está escrito que el código de seguimiento no se rastrea en el país de destino, en este caso, el seguimiento del paquete se vuelve imposible después de que el paquete se envía al país de destino / después de llegar al centro de distribución de Moscú / el artículo llegó a Pulkovo / llegó a Pulkovo / Salió de Luxemburgo / Salió de Helsinki / Envío a la Federación de Rusia o después de una larga pausa de 1 a 2 semanas, es imposible rastrear la ubicación del paquete. No, y en ninguna parte. En absoluto =)
En este caso, deberá esperar una notificación de su oficina de correos.

Para calcular los plazos de entrega en Rusia (por ejemplo, después de la exportación, desde Moscú a su ciudad), utilice la "Calculadora" fechas objetivo entrega"

Si el vendedor prometió que el paquete llegaría en dos semanas, pero el paquete tarda más de dos semanas, esto es normal, los vendedores están interesados ​​en las ventas y por eso engañan.

Si han pasado menos de 7 a 14 días desde que recibió el código de seguimiento y el paquete no se rastrea, o el vendedor afirma que envió el paquete y el estado del paquete es "el artículo notificado previamente" / "Recibido" notificación por correo electrónico“no cambia durante varios días, esto es normal, puedes leer más haciendo clic en el enlace: .

Si el estado del envío postal no cambia durante 7 a 20 días, no se preocupe, este es un fenómeno normal para envíos internacionales. envíos postales.

Si tus pedidos anteriores llegaron en 2-3 semanas y el nuevo paquete tarda más de un mes, esto es normal, porque... los paquetes van por diferentes rutas, de diferentes maneras, pueden esperar 1 día para el envío por avión, o tal vez una semana.

Si el paquete ha salido del centro de clasificación, aduana, punto intermedio y no hay nuevos estados dentro de 7 a 20 días, no te preocupes, el paquete no es un mensajero que trae el paquete desde una ciudad a tu casa. Para que aparezca nuevo estado, el paquete debe llegar, descargar, escanear, etc. en el próximo punto de clasificación o una oficina de correos, y esto lleva mucho más tiempo que simplemente ir de una ciudad a otra.

Si no comprende el significado de estados como Recepción / Exportación / Importación / Llegó al lugar de entrega, etc., puede ver un desglose de los principales estados del correo internacional:

Si el paquete no se entrega en su oficina de correos 5 días antes del final del período de protección, tiene derecho a abrir una disputa.

Si con base en lo anterior no entiendes nada, lee estas instrucciones una y otra vez, hasta que lo tengas completamente claro ;)

¿Por qué miedo, de repente todos los paquetes (pedidos) comenzaron a ser entregados a través de la aduana y el llamado "L/C" a Sharapovo? Que clase de Monopolio es este, con discriminación??? Hasta ahora, todos los pedidos procedentes de Singapur (así como de Asia en general) a la República de Bielorrusia pasaban principalmente por Orenburg. Porque, en términos de entrega, RossPost es mucho más cercano y rápido. Y todo estuvo bien y sin demoras. Y la gente recibió sus pedidos de 14 a 20 días. Ahora no solo están todos los pedidos. últimamente¿Por alguna razón sólo pasan principalmente por Sharapovo y también por algún tipo de l/c? ¿Cuáles se ralentizan y no tienen prisa por entregar mercancías a S/C, centros de clasificación? ¿Por qué necesitamos una carta de crédito de este tipo si (como se hace en TODOS los países europeos y asiáticos) no entregan en Rusia? El pedido llegó a la aduana, así como a (Rusia), el 07/07/17 (aunque el pedido en sí salió de Singapur (como indica el enlace de "Alika") en el sitio web asiático) el 06/07/17) , y el mismo día ya ha sido liberado por la aduana. Por ejemplo, es la oficina central en su conjunto la que crea problemas a muchos consumidores, ya que la mayoría de los pedidos se pierden (se los roban) o llegan con daños mecánicos. son los pedidos que pasan por la "aduana" en la oficina central a través de Moscú y la región de Moscú. Esto también incluye a Sharapovo. Pero a pesar de todos estos problemas con retrasos y quejas, todavía espero recibir mi pedido, aunque tarde, pero intacto. ¿Como mi pedido anterior, que por alguna razón también llegó primero a Sharapovo? Aunque proviene de Hong Kong, huele a discriminación con un monopolio, Rusia es grande y, por alguna razón, todos los pedidos de Asia y el sudeste asiático pasan deliberada y decididamente a través de Moscú o de la región de Moscú. ¿Por qué no Kaliningrado, San Petersburgo, Murmansk, Vladivostok, Oremburgo, Kazán, Ufa y muchos otros? ¿Las ciudades más cercanas de Rusia? ¿Dónde también hay aeropuertos internacionales con aduanas? Se les ocurrió la idea: De Asia al Distrito Central de la Región de Moscú. Luego espere hasta que la orden de Moscú deambule por las ciudades de R/R/D en círculos. De aquí la pregunta; ¿De quién es este capricho??? ¿Y hacia dónde mira el servicio antimonopolio ruso? ¿O sólo figuran formalmente como el “servicio antimonopolio”? A todos aquellos que se quejan de Russian Post. Básicamente, muchos productos (pedidos) desaparecen incluso antes de llegar a los centros de clasificación de Russian Post. Una vez estaba rastreando uno de los pedidos por peso. Después vi que el pedido, al recibirlo. centro de clasificación, (o no importa dónde), perdí peso, no me molesté en esperar, simplemente lo rechacé en el sitio donde pedí el producto y en 6 y 11 días lo devolvieron a los fondos de mi tarjeta. 45 días, por cierto; esta es una buena funcionalidad para devolver el monto total si el argumento o motivo está justificado. este consejo Esto ayudará a algunos a evitar problemas con la devolución de sus fondos. Y es recomendable hacerlo antes de que el pedido llegue al destino final. Por lo tanto, puede solicitar un archivo de fotos o simplemente enviar un mensaje al vendedor con el peso del envío. El peso inicial de los pedidos, por ejemplo, siempre y en todas partes se indicaba el mismo "Alika". La excepción son quizás los pedidos pequeños y baratos. Ahora, por alguna razón, no siempre se puede observar el peso. Al parecer esta es la “política” de los “estafadores”. Le daré una calificación después de recibir el pedido en forma adecuada. Sin embargo, el tiempo de entrega no nos permite otorgar automáticamente 5 estrellas. El argumento de entrega a tiempo, una fecha que indica entre 25 - 45 - 60 días, no es un argumento. Porque en general, el plazo máximo se toma en el envío con retraso por parte del vendedor debido a la falta de disponibilidad de la mercancía en el momento del pedido (que no se avisa con antelación si el vendedor no retrasa el envío, también). como país de envío, entonces los plazos deberían ser adecuados, algo así. Realmente no me importa el trabajo de nuestro Correo Ruso. A veces tienes que esperar más de dos semanas para recibir tus paquetes desde San Petersburgo. algunos "empleados" incompetentes envían, no solo no tienen prisa, sino que también lo hacen a través de dónde y cuándo les conviene. Y no como debería ser. Ejemplo Desde Arkhangelsk a través de Moscú, los paquetes llegan en 9-11 días. A la República de Bielorrusia los paquetes desde San Petersburgo llegan, bueno, muy bien. ¿¿¿por mucho tiempo??? ¿E incluso a través de Samara - RT - Kazán, luego a Ufa y luego al destino? Aunque los hay más cortos y atajos en las mismas líneas ferroviarias. Así “vivimos”... ¿¡Resulta que hasta que no evalúes el mensaje, el mensaje no se envía!? Hmmm... Por desgracia, pero más de 3 - tres, sí, y aun así con un pago por adelantado no puedo realizar la entrega (el motivo se indica arriba: 5 días el pedido estuvo en el contrato. Por qué, y. ¿Qué hizo durante estos 5 días en l/c ts? Es como si “hicieran una auditoría” - (estaban hablando) ¡probablemente! Entonces, piense en cómo necesita mejorar rápidamente y establecer el proceso. de enviar pedidos de los consumidores para ganarse la confianza con el respeto de los ciudadanos de los cuales hay menos de lo esperado, y me gustaría observar.

Todos de vez en cuando realizamos pedidos en Internet, enviamos o recibimos algo por correo. Al mismo tiempo, siempre querrás tener en tus manos el preciado paquete lo más rápido posible para poder disfrutar de su contenido. Por lo general, cuando recibe un paquete o caja en la oficina de correos, se le asigna un número de seguimiento. Gracias a esta combinación de números, podrás seguir el movimiento del envío y saber exactamente dónde se encuentra en un momento u otro. Esto es muy conveniente, porque si sucede algo, siempre puedes contactar al vendedor si la pista no se mueve, o buscar cuando se ha producido una pérdida.

Russian Post es siempre el punto de partida o finalización del movimiento de cartas o paquetes. Y a menudo es dentro del país donde el camino se ralentiza y lo esperado se desplaza de un punto a otro. Por supuesto, la impaciencia se apodera de nosotros y resulta sencillamente sorprendente cómo este sistema puede funcionar tan lentamente. Pero, si lo piensas bien, todos al menos una vez en la vida, al llegar a la oficina de correos con un aviso, notaron la gran cantidad de todo tipo de paquetes, cajas y paquetes que esperaban a sus dueños. Y esto es sólo una pequeña parte de lo que veremos.

El camino que recorre un paquete hasta llegar a su destinatario es muy largo. Aquí hay muchos centros de clasificación donde los paquetes se distribuyen por región, luego por ciudad y luego por departamento. En este caso, cada vez que se pesa, se escanea, se pasa control aduanero. Por supuesto, la cadena nunca se detiene y los empleados deben trabajar con el mayor cuidado y armonía posible para no dañar la integridad del embalaje y que nada se pierda. Naturalmente, no todo siempre sale perfecto. Y en Internet hay muchas críticas airadas sobre los servicios de nuestra oficina de correos nativa. Los paquetes suelen perderse o dañarse durante el transporte o en los centros de clasificación.

A veces la pista se atasca en un punto durante semanas o varios días. Este es un fenómeno bastante común debido al hecho de que los empleados simplemente no pueden procesar tal cantidad de material que les llega en menos tiempo. Para aquellos que siempre se desgarran y sacuden cuando su paquete viaja por la Federación Rusa durante mucho tiempo, vale la pena, al menos por curiosidad, ver cómo funciona este sistema desde dentro. De esta manera, tal vez sea posible ser más tolerantes ante la espera prolongada.

Este es uno de los puntos de parada de paquetes o cartas que vemos a menudo durante el proceso de seguimiento. Es bueno que esto sea Rusia, lo que significa que en un futuro próximo puedes esperar una parada en tu ciudad. Sería interesante saber con más detalle qué tipo de lugar es este.

El centro de Sharapovo se encuentra cerca de la ciudad de Podolsk. Se trata de un punto de gran tamaño, equipado con transportadores y escáneres. Aquí acuden todas las cartas y paquetes de todo el país. Al mismo tiempo, esto también se aplica a los paquetes extranjeros. A partir de aquí todo el flujo se distribuye en seis regiones. Durante un turno, trabajan 350 personas en este enorme centro. En total trabajan aquí 1.650 empleados. Cada uno tiene su propia microtarea y cada uno realiza su propia operación. La gente aquí es como pequeñas hormigas que hacen la función de un gran hormiguero. regular y cartas certificadas, así como multas, impuestos, avisos de fondo de pensiones y mucho más.

Me alegro de que el centro haya pasado por una modernización. Una logística competente permitió reducir el tiempo de procesamiento de la correspondencia. Gracias a un equipamiento especial, todos los sobres se clasifican y reciben un sello que indica la fecha y hora de salida del centro de clasificación. Es este tipo de registro el que le permite rastrear con la mayor claridad posible cada paso por el que pasó la carta o el paquete, para que en caso de pérdida sepa dónde buscar. Sí, puede enviar un informe de búsqueda por correo.

Nuestro correo se está desarrollando activamente y la dirección está tratando de mejorarlo. nuevo nivel trabajo y servicio. Ya podemos ver cuánto han cambiado las sucursales y la actitud de los empleados hacia los clientes. También se ha trabajado para reducir artículos innecesarios en el proceso de movimiento. Por ejemplo, si antes podíamos escribir una carta desde Volgogrado a un destinatario de la misma ciudad, primero iba a Sharapovo y luego regresaba nuevamente a Volgogrado para llegar al destinatario. Ahora la situación se ha estabilizado y la dirección es crítica.

Los operadores que trabajan en la clasificación se dedican principalmente a escanear códigos de barras. Ellos tienen escáneres de mano, gracias a lo cual sistema informático se registra el tipo de correspondencia que consideraron. De esta forma, los datos del identificador van a la web oficial de correos y no sólo los empleados, sino también las personas que esperan empiezan a ver la información. Muestra el punto de recogida, dirección de entrega final y nombre del destinatario, así como el peso.

El trabajo humano es muy importante aquí. Dado que el sistema de transporte no se puede utilizar por completo debido a la naturaleza no estándar de algunos paquetes. Por este motivo, se utiliza el escaneo manual. El sistema también le permite distribuir muy rápidamente sobres y paquetes en las celdas correspondientes mediante la lectura de códigos de barras. Aquí nunca nada queda desordenado. Sólo la precisión y la exactitud permiten actuar sin errores y con la mayor claridad posible. En total, existen varias líneas de flujo a lo largo de las cuales se produce la división en paquetes grandes y sobredimensionados, los que van al exterior, así como los paquetes ordinarios que pertenecen a las zonas urbanas.

A lo largo de todo el recorrido de la cinta se realizan breves paradas, durante las cuales se produce una división en repúblicas, regiones y ciudades.

Cada vez hacemos más pedidos al extranjero. Y no se trata sólo de la famosa China, sino también de Corea y Europa. La gente suele utilizar las tiendas online, por lo que la necesidad de un centro como Sharapovo es enorme y está justificada. También se espera que en un futuro próximo grandes cambios. Bajo la influencia del tiempo, se hará más grande y más moderno. Rusia país grandes oportunidades, y los servicios postales son importantes en cualquier momento.

Ahora, cuando hayamos mirado lo más posible dentro de esta organización y hayamos echado un vistazo a cómo funciona esta gran máquina, será un poco más fácil esperar un aviso. Los empleados de Streamline actúan únicamente en nuestro interés. Por lo tanto, la velocidad a la que la pista seguirá avanzando depende de la claridad con la que funcionen.

Dependiendo de qué tan lejos esté del punto de Sharapovo, pueden pasar de cinco a quince días antes de que pueda recoger su preciado paquete. Este tiempo se justifica por el hecho de que el siguiente movimiento se realizará a través de la oficina de correos de la ciudad, donde la clasificación se realiza por índice. Es muy importante indicar correctamente todos información necesaria, con respecto a la dirección, para no convertirse eslabón débil, que puede destruir el funcionamiento de un sistema tan armonioso.

Estoy muy feliz de que estemos empezando a utilizar la experiencia de la práctica mundial. Realmente me gustaría que aparecieran celdas estilo pick-point en las sucursales, y no habría necesidad de hacer cola y esperar a que los empleados en los estantes encuentren su dirección y apellido. Se están logrando avances y, afortunadamente, incluso en las ciudades pequeñas ya se sienten cambios positivos.

Hoy en día es popular realizar compras a través de Internet, se considera especialmente rentable comprar; productos chinos, porque tienen un precio muy atractivo y la calidad de los productos chinos ya no es inferior a la de ningún otro. La mayoría de las veces la gente compra en Ali: ropa, zapatos, accesorios, cosméticos, pequeños electrodomésticos y artículos para el hogar.

Sucede que el paquete tarda mucho en llegar, pero en el estado del envío dice "liberado por la aduana". ¿Cuánto tiempo debo esperar por tal paquete?

Hoy en día, los casos de retrasos en la aduana de paquetes procedentes del extranjero son habituales y esto le sucede a una de cada tres personas. ¿Cuáles son las razones de este malentendido?

• Exceder el límite permitido para el valor de la parcela;
• Problemas con los documentos.

Si la aduana retrasa el paquete, la espera puede retrasarse seriamente y corre el riesgo de quedarse sin la mercancía tan esperada.

Cómo rastrear su paquete

Vas a Ali y compras el producto que te gusta. Después de pagarlo, eliges un servicio de entrega con el que te entregarán la mercancía. Es decir, busca el menú “Entrega” a la derecha de la imagen del producto y haz clic en “entrega desde tu país”. A continuación, podrá ver un menú donde se mostrarán los servicios de entrega disponibles.

Aquí eliges el servicio que más te convenga; hablaremos de ellos y sus características a continuación. Pero tenga en cuenta que si el estado "liberado por la aduana" dura más de días, debe comunicarse con la administración del servicio o con Ali para resolver este problema.

EMS es el servicio de entrega más grande del mundo.

A través de este sistema Entrega, puedes recibir el paquete de Ali. Cuál es su diferencia con otras empresas, ventajas y desventajas. La primera ventaja es la representación en Rusia. Correo EMS Rusia.

Uno de los servicios para rastrear paquetes de EMS Russian Post es Postal Ninja. Aquí puede rastrear su paquete usando el número de seguimiento.

La oficina de representación de EMS en Rusia entrega el paquete de la misma forma en que se envió desde China, por lo que prácticamente se elimina el riesgo de confusión y retrasos. Estas son algunas características más importantes del servicio:

• El servicio de entrega opera de forma móvil;
• precio asequible;
• Entrega Poski por mensajería a domicilio;
• También es posible recoger el paquete en la oficina de correos;
• peso permitido - 31 kg.

Si utilizas el servicio Entrega del ccsme y su paquete fue retenido en la aduana, esto es lo que debe hacer y a qué prestar atención:

• El paquete puede registrarse en la aduana por no más de 10 días;
• En caso de retrasos, puedes contactar directamente. oficina de representación rusa empresas.

Correo Chino

Estado operador postal Proporciona servicios de entrega de paquetes nacionales e internacionales, que cuenta con un sistema desarrollado de puntos de procesamiento de correo en toda China. Los centros más grandes se encuentran en: Beijing, Shanghai, Shenzhen y Guangzhou. Aquí hay una lista de características importantes de China Post:

• Debido a la gran carga de trabajo, el procesamiento de su pedido puede demorar de 7 días a 1 mes;
• China Post coopera con muchas tiendas en línea pequeñas y grandes. plataformas comerciales tales como: Aliexpress, eBay, TaoBao.

Es importante entender que al enviar un mensaje a este servicio, se le asigna un número de seguimiento, pero será imposible seguir su movimiento después de pasar la frontera china.

DHL - empresa de logística alemana

Opera en todo el mundo, entregando paquetes desde diferentes partes del mundo. Tiene su propia oficina de representación en Rusia y actúa como agente de aduanas. Uno de los centros de clasificación de la empresa se encuentra en el sur y también en el centro de Moscú.

Debido al endurecimiento de los requisitos laborales, DHL ha suspendido la entrega de mercancías en toda Rusia, con la excepción de algunas tiendas, entre cuya lista se incluye Aliexpress.

Puede rastrear un paquete enviado a través de esta empresa de logística utilizando el servicio de seguimiento track24.ru. Aquí verás cuántos puntos y cuánto tiempo tarda tu producto en pasar antes de llegar a tus manos y dónde se encuentra actualmente.

Si el paquete llega a la aduana de Vnukovo, este proceso también afectará a este servicio. Verá cuando sus mercancías hayan sido aceptadas, procesadas y finalmente hayan recibido el estado "liberado por la aduana de MR LC Vnukovo".

Cabe señalar que 102976 Sharapovo es la ubicación del aeropuerto internacional intercambio postal Vnúkovo. Por tanto, liberado por la aduana de Sharapovo significa que el paquete ha pasado con éxito el control aduanero y a partir de ese momento comienzan a aplicarse los plazos de envío establecidos dentro de Rusia.

Paquete de entrega

Muy servicio conveniente Entrega en China. Su principal ventaja es que la entrega a través de China hasta la frontera rusa es muy rápida, gracias a los acuerdos de cooperación interna y la ética corporativa de la empresa. Al llegar a la frontera, el paquete se entrega al Correo Ruso.

Si la mercancía se retrasa en la aduana, sólo podrás obtener información de la tienda que te la envió. Es posible rastrear el paquete utilizando el número de seguimiento, pero si el estado del envío no se actualiza durante mucho tiempo, solo podrá hacer preguntas a la tienda donde realizó el pedido.

Sin embargo este método El envío es uno de los más baratos y rápidos de todos los disponibles en Ali. Muchos usuarios de tiendas online utilizan los servicios de esta empresa de logística.

Ahora ya sabes qué significa el estatus “liberado por aduana” y cómo puedes saberlo información adicional sobre el envío y el momento de recepción de sus mercancías. También descubrimos cuánto tiempo esperar, cómo rastrear el paquete y dónde contactar si se retrasa.