Se ha recibido información del paquete, es decir. Estados de pedidos de Aliexpress. El vendedor ha enviado su pedido - el vendedor ha enviado su pedido

Seguimiento del correo de China

EN últimos años Ha aumentado considerablemente el número de consultas sobre cómo rastrear un paquete procedente de China. Esto se debe a la enorme popularidad de los productos de la plataforma Aliexpress. Lo que allí no piden: ropa, textiles, electrodomésticos, complementos, zapatos, juguetes y mucho, mucho más. Esta popularidad se debe a precio bajo bienes y bastante buena calidad, y los vendedores suelen hacer descuentos y enviar pequeños recuerdos como obsequio. Si es un ávido cliente de Aliexpress, probablemente ya conozca todas las formas de rastrear paquetes. Si te enfrentas a problema similar Por primera vez te diremos qué hacer.

Características del seguimiento de mercancías desde China.

El principio de compra en tiendas online extranjeras es bastante simple: añades al carrito los artículos que te gustan, confirmas el pedido y lo pagas. A cambio, el vendedor envía un número de seguimiento mediante el cual se puede realizar un seguimiento de la entrega de la mercancía. Aliexpress realiza el seguimiento postal de envíos postales desde China utilizando dos opciones de códigos de seguimiento:

• formato EMS internacional (combinación de 13 caracteres del siguiente plan: dos letras latinas + 1 número + dos letras latinas);
• Número de seguimiento en formato local (generalmente consta de 11 a 15 caracteres, y se realiza un seguimiento solo en China).

Otro matiz es que los vendedores de muchos artículos quieren ahorrar en los servicios de entrega asignando pistas inexistentes a los paquetes. Por un lado, esto beneficia al comprador, ya que no tiene que pagar dinero extra por el registro, pero en este caso existe un riesgo bastante alto de no recibir la mercancía. Si ingresó un identificador en el sitio web oficial o en el servicio de seguimiento, pero no se realiza el seguimiento del paquete, puede hacer lo siguiente:

• verifique después de un tiempo, ya que el procesamiento del pedido a veces puede demorar de 1 a 3 semanas;
• contactar al vendedor, preguntarle el número y a través de qué servicio postal se realizó el envío;
• Supervise el período de protección del comprador y, si no recibe la mercancía, abra una disputa.

De una forma u otra, rastrear artículos en el sitio web oficial de China Post es bastante problemático. La información se muestra en formato nacional o Inglés, e incluso la oportunidad actual traducción automática páginas no siempre salva la situación. China Post, como otros, rastrea los envíos postales por identificación en línea, indicando dónde en este momento Hay un paquete específico. Pero es mucho más cómodo de usar. Servicio en ruso, brindando servicios de seguimiento de paquetes.

Ofrecemos gran alternativa seguimiento de paquetes en ChinaPost - sitio web del servicio. realizamos búsqueda rápida envíos internacionales de China y muchos otros países. Además, el sitio está completamente en ruso, es sencillo y fácil de usar. Otros beneficios incluyen:

• entrega inmediata de los resultados (solo necesita ingresar un número único en la columna correspondiente, hacer clic en "rastrear" y dentro de 1 a 2 minutos se mostrará el estado del paquete en la pantalla);
• amplia base de datos (puede rastrear el proceso de entrega de mercancías desde 205 servicios postales ubicados en diferentes partes del mundo);
• Bonos para usuarios registrados.

Si tiene algún pedido enviado a través de China Post, el seguimiento de los envíos postales en ruso mediante el sitio web le ayudará a averiguarlo rápidamente. información actualizada sobre su ubicación. Regístrese rápidamente para apreciar todas las ventajas de nuestro servicio y estar siempre al tanto de dónde se encuentran los pedidos tan esperados de Aliexpress y otros sitios.

Seguimiento paquetes postales, enviado por vendedores de AliExpress desde China; este no es un asunto muy interesante. Y, en primer lugar, la falta de interés se explica por la incomprensibilidad del estado de los envíos internacionales.

Averigüemos qué se entiende por inscripciones incomprensibles en los sitios de seguimiento de códigos de seguimiento de IPO (correo postal internacional).

Información del paquete recibido

Los vendedores de AliExpress suelen registrar paquetes utilizando servicio electronico. Por lo tanto, recibir un código de seguimiento en la tarjeta del pedido no indica que el artículo ya esté en manos del transportista postal.

Si el paquete aún no ha llegado al departamento empresa de logistica, pero ya ha sido formalizado por el remitente en formulario electrónico, el estado al realizar el seguimiento indicará que “Se ha recibido información” al respecto. A veces pueden pasar hasta 7 días desde el momento en que se registra el paquete hasta que llega a la oficina de correos de China.

Puede encontrar información sobre los números de seguimiento en nuestro sitio web.

Paquete aceptado

Otra opción: "Recepción".

Tan pronto como el vendedor o el mensajero entregue el paquete al servicio de logística, complete todos documentos necesarios, incluida la declaración en aduana, el estado del envío cambia a “Recepción”. EN información adicional Podrás conocer la hora y el lugar de recepción en el país del remitente.

Salió del punto de recogida de paquetes

Entonces todo está bien, la partida ha comenzado. largo camino a Rusia.

En el camino

Los envíos se registran periódicamente en puntos intermedios - centros de clasificación. En tales nodos servicio postal los paquetes se pueden recargar de un modo de transporte a otro; en general, se distribuyen a lo largo de rutas principales óptimas. Utilizando estos puntos de "control", el destinatario puede recibir información de que su pedido todavía se dirige hacia Rusia.

Llegada a MMPO

En MMPO (lugares de intercambio postal internacional), los artículos se someten a trámites, inspección y registro aduaneros, y se preparan para la exportación desde el país del remitente. Es aquí donde se forma el envío (envíos postales agrupados en cajas o bolsas grandes), destinado al MMPO del país destinatario.

Exportar

El estado "Exportación" se asigna a los envíos que ya han sido transferidos al transportista para su entrega en el país de destino. Al enviar mercancías desde China, este estado durante el seguimiento de pedidos no suele cambiar durante mucho tiempo. Esto se explica de forma sencilla: cuando se realizan envíos internacionales desde China o Singapur, es necesario llenar de correo aviones con una capacidad de carga de 50 a 100 toneladas.

Existen otros motivos de retrasos, por ejemplo, las rutas de tránsito de los vuelos, que implican la presencia de uno o más puntos intermedios durante el vuelo. En cada uno de ellos habrá retrasos en la descarga/carga de paquetes.

Durante el proceso de Exportación, no se realizará el seguimiento del paquete.

Se cree que la exportación demora entre 1 y 2 semanas, pero sucede que el trámite demora hasta 2 meses. Aunque existe una recomendación, si este proceso se retrasa, presentar una solicitud para buscar el paquete. Si realiza un pedido en AliExpress, debe pedirle al vendedor que resuelva la situación. Le devolveremos su dinero o ampliaremos el Período de Protección al Comprador para poder encontrar sus artículos perdidos.

Importar

Este estado aparece solo cuando el envío está registrado por el operador postal en el MMPO en el país de destino, es decir, en el lugar de intercambio postal internacional que ya se encuentra en el territorio de Rusia.

Las cajas (bolsas) con muchos paquetes de la sección de tránsito del departamento de aviación se envían a MMPO. Aproximadamente un día después de la llegada al centro, se abren los contenedores y se registran todos los envíos, lo que se muestra en los sitios web para rastrear los códigos de seguimiento. Por cierto, los que llegaron a Rusia. paquetes internacionales En los centros ya se les espera: la información sobre ellos se recibe antes de la llegada del país de salida.

Hay MMPO en Moscú, Vladivostok, Orenburg, San Petersburgo, Bryansk, Kaliningrado, Samara, Petrozavodsk y otras ciudades. La elección de la ciudad a la que llegará el paquete depende de qué vuelo sea mejor para enviarlo desde China, así como del grado de congestión en el MMPO.

A veces parece más lógico enviar un paquete a Moscú para un destinatario de Moscú, pero se envía a Bryansk y luego transporte terrestre transportado a la ciudad de destino. Y, tal vez, el pedido llegue más rápido al destinatario, debido a los bajos niveles periódicamente. rendimiento Centro de Moscú.

Transferido a la aduana

Después del registro en MMPO, los paquetes se transfieren para su procesamiento al Servicio Federal de Aduanas. Luego pasan por el tránsito aduanero, lo que significa que se empaquetan por tipo y se transfieren a área específica. Todos los envíos pasan por una máquina de rayos X, donde un operador observa su contenido. Por cierto, en la aduana también trabajan perros: huelen cada paquete en busca de drogas o especias.

Si surge al menos alguna sospecha, el operador abre los paquetes en presencia de la persona responsable, un funcionario de aduanas. Razones de apertura:

• disponibilidad (aunque no está claro cómo se puede utilizar una radiografía para determinar si el paquete contiene productos falsificados);
• suposición de que existen bienes para uso comercial(por ejemplo, un lote de esmaltes de uñas);
• sospecha de que se están enviando mercancías prohibidas (armas, drogas, productos químicos, semillas de plantas, etc.).

Si el paquete ha sido abierto, se le adjuntará un certificado de inspección. Dos operadores trabajan con un funcionario de aduanas. La Aduana realiza sus funciones las 24 horas del día.

Detenido por la aduana

Uno de los estados más desagradables.

En la aduana trabajan personas reales, no robots, por lo que examinan cuidadosamente la información sobre las mercancías que se envían. El bajo costo de evaluar el MPO, si hay un teléfono inteligente en su interior, generará inmediatamente sospechas de que el vendedor está tratando de engañar a la aduana. Lo mismo, si simplemente no hay información sobre el envío, estos paquetes suelen abrirse en la aduana.

Los funcionarios de aduanas saben utilizar Internet, por lo que pueden comprobar manualmente el coste real de la mercancía, posiblemente utilizando la información del MPO, en qué tienda se compró.

Todavía muy punto importante: comprueba si se han superado las compras realizadas por una misma persona, actualmente fijadas en 1000 euros. También se tiene en cuenta el límite de peso de la mercancía; este no debe exceder los 31 kg. Si se exceden los límites, se adjunta al paquete una orden de recibo de aduana para el pago del 30% del valor de la mercancía. Puede recibir un envío en Russian Post solo después de pagar la tarifa de aduana.

Todo lo anterior explica por qué las mercancías se atascan periódicamente en la aduana: los empleados de FCS necesitan tiempo para desembalar los MPO sospechosos y comprobarlos. valor real y otros procedimientos.

Liberado por la Aduana

Después de comprobar servicio de aduanas Los envíos se envían a Russian Post para su posterior reenvío al destinatario. Dónde se encuentra exactamente la MPO en este momento se puede encontrar en el índice oficina de correos, que está escrito junto al estado del próximo envío.

Desde el momento de la transferencia servicio postal Puede calcular aproximadamente la hora de llegada de su pedido, teniendo en cuenta los plazos medios de entrega de los artículos en toda Rusia.

Llegó al centro de clasificación.

Al viajar por Rusia, los paquetes pasan por numerosos centros de clasificación, donde se determinan las rutas principales óptimas. Numerosos artículos se clasifican y sellan en cajas grandes para evitar daños y pérdidas.

Velocidad de transferencia de MPO en todo el territorio. Federación Rusa debido a muchos factores, entre ellos:

• viajar por tierra o aire;
• frecuencia de vuelos hacia la ciudad de destino;
• el grado de carga de los aviones postales (si se excede el límite de carga, el envío espera el siguiente vuelo);
• otro.

Puede haber más de un centro de clasificación a lo largo de la ruta. Una vez que el MPO esté registrado en el centro de clasificación regional, puede esperar el paquete con seguridad durante 1 o 2 días. Y no tiene que esperar una notificación en su buzón. Presentando sus documentos y número de seguimiento en la oficina de correos, podrá solicitar comprobar si el envío ha llegado. En cualquier caso, se producen ligeros retrasos en los sitios de seguimiento debido, entre otras cosas, a que los locales operadores postales puede retrasar el registro del correo recién llegado al departamento.

Envío

A veces, los paquetes se envían al lugar equivocado en los centros de clasificación. Otra opción es que el vendedor de AliExpress confunda algo al escribir la dirección del destinatario. El índice incorrecto tiene el mayor efecto, pero el nombre de la ciudad, la región y el apellido del destinatario no tienen mucha influencia.

Después de recibir la MPO dirección incorrecta, los operadores de correos emiten un cupón "Reenvío" y envían el correo al destinatario. Esto no es terrible, pero alarga enormemente el tiempo de viaje de los artículos.

Llegó al lugar de entrega.

Después de que los empleados de la oficina de correos local registran el MPO, emiten un aviso, que el cartero lleva a buzón al destinatario. La presencia de esta notificación acelera el proceso de recepción del paquete.

Si no hay ningún aviso (por ejemplo, el destinatario no esperó al cartero después de ver el cambio de estado en el sitio web de seguimiento), el operador de la oficina postal lo imprimirá nuevamente. Debe tener consigo los documentos y el código de seguimiento.

Paquete entregado

Otra opción: “Entregar al destinatario”.

El paquete fue entregado al destinatario en la oficina de correos indicada en el estado.

Puede rastrear sus paquetes en o en, que está instalado en el navegador. Aprovecha herramienta conveniente, permitiéndote controlar el movimiento de tus pedidos desde que se envían desde China hasta que se reciben.

Estado de seguimiento "Información de envío recibida" traducido como “Información de salida recibida”. Es decir, el vendedor ha reservado un número de seguimiento para su pedido en Aliexpress, pero aún no ha enviado el paquete. Normalmente la reserva del número de seguimiento tiene una duración media de 2 semanas. Y si el vendedor no envía el paquete dentro de este plazo, la reserva queda cancelada. Y debería aparecer el estado de seguimiento. , que nos informa sobre la cancelación de la reserva .

Sin embargo, algunos servicios de entrega no brindan información sobre la cancelación de reservas de pistas. Por lo tanto, el estado “Información del departamento recibida” o “ Notificación por correo electrónico recibido" persistirá durante mucho tiempo.

¿Por qué el estado "Información del departamento recibida" no cambia durante mucho tiempo?

• - El vendedor olvidó enviar el paquete.
• - El vendedor no tiene el producto deseado en stock y está esperando que aparezca el producto
• - El vendedor dio un número de seguimiento incorrecto.
• - El vendedor no envió el pedido a propósito (estafador)
• - Problemas con el sistema de seguimiento.

El estado "Información del departamento recibida" no cambia. ¿Qué hacer?

Si han pasado menos de 14 días desde que el vendedor te dio el número de seguimiento y tu estado es “Recibido información sobre el envío”, entonces no te preocupes todavía. O el vendedor está tratando de encontrar y comprar un producto para usted (no todos los vendedores en Aliexpress tienen productos en stock, algunos son revendedores y los solicitan a más grandes fabricantes). O se olvidó de tu paquete.

Dentro de los 10 días, el estado de seguimiento debería cambiar para indicar que el paquete llegó a la oficina de correos: "Envío enviado", "Envío llegado". Si esto no sucede, debe escribirle al vendedor y recordárselo. Aquí hay un mensaje de ejemplo: " Estimado amigo. El estado de seguimiento de mi paquete es "Información de envío recibida" y no cambia durante 10 días. No hay información de que el paquete haya llegado a la oficina de correos. Por favor verifique qué le pasa a mi paquete.". Y el texto que suelo enviar en inglés:

Estimado amigo.

El estado de seguimiento de mi paquete es "Información de envío recibida" y no ha cambiado en 10 días. No hay información de que el paquete haya llegado a la oficina de correos.

Atentamente,

Si de repente descubre que el estado de su pedido "Información de envío recibida" no cambia durante mucho más de 10 días, entonces este es un motivo para tener cuidado. Pero, antes que nada, debes escribirle al vendedor y hacerle una pregunta. De repente confundió el número de seguimiento. Por lo tanto, primero estamos esperando una respuesta del vendedor.

Él le enviará otro número de seguimiento. O le pedirá que espere el paquete. Básicamente, el vendedor debe correr y enviar el paquete ya sea con una vía nueva o por la vía anterior. Y debería ver el número de seguimiento dentro de los 5 días.