Cancelación de la tarifa de suscripción de MegaFon: información sobre la fecha y el monto de la cancelación. Condiciones para la lectura de la cuota de suscripción

A saldo cero cuenta movil, lo que significa que la imposibilidad de realizar llamadas y utilizar Internet no te tomó por sorpresa, es importante controlar el estado del saldo del número. Además, es posible una situación en la que no utiliza la opción conectada y la tarifa de suscripción se cobra periódicamente. Para controlar los costos de los servicios. comunicaciones celulares Y Internet móvil, Los suscriptores de Megafon tienen varias opciones disponibles.

Pedir por escrito cuota de suscripción Todo incluido.

Condiciones para la lectura de la cuota de suscripción

La amplia gama de ofertas de Megafon incluye servicios y opciones con tarifas de suscripción diarias y mensuales.

Para opciones con pago diario:

• El cargo se realiza diariamente a la misma hora y corresponde al momento de la conexión inicial.
• Hay un período de gracia para algunas opciones/servicios. uso gratuito, como regla general, los primeros 7-10 días. Además, la tarifa de suscripción diaria se retira en su totalidad.

Para tarifas con mensualidad cuota de suscripción Se aplican las siguientes condiciones:

• Al conectar o cambiar a nueva tarifa La mitad del costo se cancela y el día 16 se cancela la segunda mitad.
• En los meses siguientes, las cancelaciones se realizan íntegramente sobre el mismo fecha del calendario y el momento del primer pago.
• Si la conexión/transición ocurrió los días 29, 30, 31 y no existen tales fechas en el mes actual, la cancelación se producirá un día antes. Luego, en la fecha original.
• Al momento de cobrar la tarifa de suscripción, la cuenta del número debe tener el monto requerido, de lo contrario la opción se desactiva automáticamente. El servicio se activa y nuevos paquetes de tráfico estarán disponibles después de reponer el saldo y cobrar la tarifa de suscripción. Puedes consultar tu saldo marcando *100# .

Además de la tarifa principal, se puede cobrar una tarifa de suscripción adicional por las suscripciones pagas y el entretenimiento por SMS conectados a su número (horóscopos, cuestionarios, citas, etc.). Puede consultar sus servicios conectados solicitando *583#.

Si un suscriptor no utiliza su número durante más de 90 días calendario seguidos, se comienza a debitar del saldo una tarifa de suscripción de 5 rublos/día. Si no realiza llamadas salientes, pero recibe llamadas entrantes, se considera que está utilizando los servicios de un operador.

Bloqueo voluntario de números

Si el suscriptor planea no utilizar temporalmente la tarjeta SIM, puede bloquearla. En este caso, no se cobrará la tarifa de suscripción según la tarifa.

Puedes bloquear una tarjeta SIM:

• en su Cuenta Personal;
• vía SMS al número 0500 (indique el número que desea bloquear y el nombre completo del propietario);
• en el sitio web del operador utilizando la sección "Soporte" (especifique el número a bloquear y el nombre completo del propietario);

Puedes desbloquear tu tarjeta SIM:

• enviar un mensaje al número 0500;
• Al bloquear, especifique la fecha; el desbloqueo se producirá automáticamente.

Formas de comprobar la fecha de los últimos débitos

lo mas maneras simples Infórmese sobre las últimas transacciones de gastos para su cuenta movil- Este:

tipos de detalle

Detalles únicos

Disponible bajo petición información detallada sobre todas las transacciones de gastos y el costo de cada servicio.

Período de tiempo posible: cualquiera dentro de los últimos 6 meses.

La primera solicitud es gratuita. Si realiza solicitudes posteriores dentro del mismo día, el costo del detalle dependerá del período de tiempo del informe requerido. Se debe aclarar el costo del servicio, ya que puede variar dependiendo del diferentes regiones.

Cómo hacer una solicitud:

• enviar una solicitud desde el teléfono *105*803# ;
• realizar una llamada al número 0500 y seguir las instrucciones del informante electrónico.

Un informe de un período anterior a 6 meses solo se puede obtener en el salón del operador.

Detalles mensuales

Proporcionó transcripción detallada llamadas y otras acciones, así como débitos y cargos del mes calendario. El servicio se puede activar de forma continua.

Costo – 90 rublos/mes.

Comparación de formas de conocer los débitos.

Métodos de entrega: por correo electrónico, correo ruso o mensajería (especifique el coste de envío al solicitar el servicio).

Cómo hacer un pedido:

• llama desde tu teléfono a numero corto 0500 ;
• hacer una llamada desde cualquier teléfono a número gratuito 8-800-550-05-00 .

Factura mensual

Representa Breve información sobre los cambios de saldo del mes. Además de los datos sobre transacciones, pagos y cancelaciones, el informe indica las opciones y servicios relacionados con el número.

• Proporcionado de forma gratuita.
• Métodos de obtención – Correo electrónico, fax, correo ruso (entrega el ultimo camino pagado).

Excepto los métodos anteriores, ordenar todo tipo de detalles también está disponible a través de Área personal en el sitio web (requerido preinscripción y recibir una contraseña) o en cualquier salón Megafon (previa presentación de su pasaporte).

Casi todo el mundo se ha encontrado con una situación en la que es necesario hacer llamada importante, y la voz mecánica del teléfono informa con indiferencia sobre la falta de fondos. Si está seguro de que la cuenta está vacía no debido a muchas horas de llamadas, vale la pena averiguar por qué se puede retirar dinero de los suscriptores de MTS. Hablemos de esto con más detalle.

Cómo saber por qué retiró dinero de MTS

Por lo tanto, muy a menudo la cuenta de un suscriptor puede estar vacía porque algún servicio pago estaba conectado al teléfono y el dinero se podía cancelar sin previo aviso. Mayoría servicios de entretenimiento se ofrecen con una tarifa de suscripción, por la cual el dinero se retirará semanalmente o incluso diariamente

Los operadores móviles, MTS no es una excepción, ofrecen de manera bastante intrusiva sus Servicios adicionales y entretenimiento. El proceso de activación de dicho contenido es bastante sencillo. Por lo tanto, es posible que el suscriptor no se entere inmediatamente de que tiene un servicio pago conectado. ¿Por qué se siguen produciendo amortizaciones injustificadas de dinero? Hay varias opciones:

1. Quizás estaba interesado en un servicio y decidió probarlo. A menudo sucede que el operador ofrece nuevos servicios en una versión de prueba, temporalmente sin pago. Es muy fácil olvidarse de dichas suscripciones y no desactivarlas a tiempo. Pero, desafortunadamente, incluso si no utiliza el servicio, el dinero se retirará a su debido tiempo al activar este servicio.
2. Una situación similar puede ocurrir al cambiar el plan tarifario. Después de todo, MTS tiene una gama de tarifas que requieren tarifas de suscripción mensuales. No debe responder inmediatamente a un SMS que anuncie una oferta rentable. Para evitar más problemas, debe leer atentamente la oferta y averiguar si incluye algún servicio para el cual se requieren pagos obligatorios.

A menudo escuchamos que MTS puede retirar dinero de la cuenta de un suscriptor sin ningún motivo. En la práctica, los fondos no pueden cancelarse sin justificación. Probabilidad de error en la facturación de MTS, completamente sistema automático, tiende a cero. Y el operador simplemente no tiene la posibilidad de retirar dinero de forma arbitraria. Por tanto, si un cliente no puede entender por qué su cuenta de suscriptor está vacía, en la gran mayoría de los casos es culpa del propio cliente, que está confundido en la gama de ofertas de MTS.

¿Cómo obtener información sobre cómo debitar dinero de una cuenta MTS?

1. Llamar a un amigo. La forma más sencilla de averiguar por qué se cancela el dinero es llamar al servicio de suscripción de MTS al 0890. Un empleado del centro de contacto puede proporcionarle toda la información de su cuenta y asesorarlo completamente sobre los gastos. Esta información es confidencial y se proporciona exclusivamente al propietario del número, por lo que antes de iniciar una conversación, el suscriptor debe pasar por el procedimiento de identificación: proporcionar los datos de su pasaporte o el código de palabra; Si quieres verlo todo con tus propios ojos, deberías utilizar otro método.
2. Área personal. Si tiene acceso a Internet, acceder al sitio web del operador MTS no es nada difícil. Allí debe registrarse y recibir un nombre de usuario y contraseña para su "cuenta personal" que se envían por SMS; Su cuenta personal le permitirá comprender claramente qué servicio está conectado actualmente y su costo. Vale la pena analizar tu plan de tarifas y la lista de servicios conectados, cuáles de ellos son necesarios y cuáles conviene desactivar para ahorrar dinero. Lo siguiente que hay que comprobar es la disponibilidad de suscripciones pagas. Un horóscopo matutino, un boletín meteorológico, una hermosa melodía en lugar de pitidos: todo esto puede reducir significativamente su saldo.
   También en su cuenta personal puede obtener un informe de gastos mensuales y detalles de llamadas. Si tiene una impresora a mano, puede imprimir estos archivos para mayor claridad y ver adónde se van los fondos. Este servicio no requiere pago.
   Si el débito de fondos se detectó recientemente, puede utilizar el servicio para ver las cinco acciones más recientes. Esto se puede hacer a través de la "cuenta personal", así como utilizando el comando USSD.
3. Visita de oficina. Si lo desea, el primer lugar al que acudir y obtener toda esta información es solo durante una conversación personal con un empleado de MTS. Las oficinas de MTS o las salas de exposición de la marca se encuentran en casi todas las ciudades.

¡Atención! Al visitar una oficina de servicio de MTS o salón de marca, también se realiza el procedimiento de identificación. Por lo tanto, debe tener consigo documentos que confirmen la identidad del suscriptor.

¿Cómo deshabilitar las opciones innecesarias de MTS?

Puede obtener más información sobre la disponibilidad de servicios pagos marcando el número servicio de abonado– 0890. MTS ha abolido el servicio de gestión de opciones utilizado anteriormente mediante comandos USSD. Ahora esta información solo puede ser aclarada por un especialista del call center.

Si resulta que tienes servicio extra, que puede generar una tarifa mensual (o diaria), debe desactivarse de inmediato. Esto se puede hacer en el sitio web de MTS. Después de la autorización en su "cuenta personal", debe:

• seleccione “servicios”
• marca las opciones que no necesitas
• usando ciertos comandos, deshabilítelos.

¡Nota! Al desactivar ciertos servicios, debes tener cuidado de que el servicio que realmente necesitas no se desactive al mismo tiempo.

Los comandos USSD te ayudarán a desactivar suscripciones innecesarias. Para hacer esto, debe marcar el comando en su teléfono: *152*2#. Después de eso, sólo tiene que seguir las solicitudes de aclaración.

Hay otra forma de desactivar innecesarios. suscripciones pagas– este es el comando USSD *111*919#. Este servicio se llama “mis suscripciones”.

A veces, pero aún así, surge una situación en la que todas las acciones anteriores no condujeron al resultado deseado y el dinero de la cuenta móvil continúa desapareciendo. En este caso la única salida- Este visita personal a la oficina de servicio de MTS. Los especialistas de la oficina le ayudarán a analizar los gastos y, si es necesario, emitir denuncia escrita. Según los resultados de la consideración, es posible devolver el dinero.

Una garantía de que se ha desactivado un servicio pago innecesario es la ausencia de débitos no programados en su cuenta de suscriptor. Para controlar esto, te recomendamos consultar el saldo de tu móvil todos los días. Si el dinero deja de desperdiciarse, hiciste todo bien.

Formas de proteger tu saldo móvil

Con el fin de problemas similares pasó por alto y se guardó el dinero de su saldo, debe seguir algunas reglas bastante simples:

1. En general, no llame ni envíe solicitudes de USSD a números cortos. Porque casi siempre, salvo raras excepciones, hay que pagar por ello. Este método garantiza la seguridad de los fondos en su cuenta telefónica.
2. No proporcione su número de teléfono en sitios en los que no esté seguro. La mayoría de estos sitios son creados por estafadores para retirar dinero de usuarios crédulos. ¡Cuida tus fondos!
3. Muchos canales de entretenimiento no realizan la debida diligencia en todo tipo de programas de juegos. Por eso, te aconsejamos que participes en ellos, sobre todo si las preguntas son sospechosamente sencillas, y para recibir un premio te piden que envíes un SMS a un número corto. Este servicio es 100% una estafa.
4. Otra técnica común utilizada por los estafadores es enviar mensajes sobre una gran ganancia (un automóvil o una gran suma de dinero). Debe tener cuidado con la oferta de recibir un premio, a pesar de que no participó en ningún sorteo o lotería. El “queso gratis”, como sabemos, sólo viene en una ratonera. No responda a dichos SMS bajo ninguna circunstancia, ya que esto permitirá a los delincuentes robar dinero de su cuenta.
5. La misma técnica se utiliza a menudo en Internet. Tenga cuidado con los sitios dudosos, no llame a los números indicados, a pesar de que se indica que la llamada es gratuita, existe el riesgo de que se debite una buena suma de su cuenta. Y al enviar un mensaje a un número corto, lo más probable es que se convierta en el "afortunado propietario" de una suscripción costosa e innecesaria.
6. Antes de conectarse a un servicio pago de MTS, lea atentamente el procedimiento de pago y los términos de prestación de esta suscripción. Toda la información está contenida en el sitio web oficial de MTS. A veces, un servicio pago se activa automáticamente como parte de algún servicio adicional.

Consulta tu saldo periódicamente teléfono móvil. Si está interesado en algún servicio de MTS, lea atentamente las condiciones, el costo de cualquier número se puede consultar en el sitio web de MTS completando forma especial. En el sitio web oficial del operador también se publican recomendaciones sobre medidas de seguridad, incluidas las financieras. Sólo su atención y sentido común pueden garantizar la ausencia de cancelaciones injustificadas.

Buen tiempo. Me encontré con la siguiente situación: Con el sistema de tarifa prepago “Todo por 400”, me cobraron repetidamente una tarifa mensual negativa. Mi teléfono está bloqueado y le debo a Beeline 1089 rublos. 18 kopeks rublos

Esto es lo que envié al servicio de soporte: Buenas tardes, número 8963ХХХХХХХ por favor explícame por qué tengo tal deuda?!? Tengo una tarifa de 400 rublos. por mes, tomé el pago prometido de 400 rublos una vez, luego el teléfono se bloqueó hasta que se repuso la cantidad prestada, luego el día 12 cuota mensual Con un saldo negativo, cancelaron otros 400 rublos como negativo, ¡¡¡y otras cancelaciones no me quedan claras en absoluto!!!

Ahora el saldo es negativo: 1098 rublos 18 kopeks. ¿Cómo se cargan fondos en un número bloqueado por servicios que no uso, porque... ¿Número bloqueado por no pagar los servicios?!? ¡¡Al mismo tiempo, hoy es día 12 y de repente no se cancela nada!!

¡¡¡Aquí están los detalles de la cuenta, mientras que en mi cuenta hay menos 1098 rublos!!! ¿Cómo es eso? No solo cancelan constantemente algún tipo de pago de autoconfianza que no tomé, sino que incluso si el saldo es negativo, cancelan la tarifa de suscripción y todavía no he encontrado en los detalles dónde se encuentran otros 400 rublos. se perdieron?!

Fecha/Hora Servicio Número de teléfono Alcance de los servicios Saldo Cambio de saldo Saldo final
15 de marzo de 2016 Mar, 02:02:19 Confianza de cancelación/Confianza automática
- Saldo principal -400 0000 rublos. Saldo final -698,1786 rublos.
15 de marzo de 2016 Martes, 02:02:19 Tarifa de conexión Trust. pago
- Saldo principal -25.0000 rublos. Saldo final -298,1786 rublos.
12 de marzo de 2016

12 de marzo de 2016 Sáb, 02:43:51 Abonado. Tarifa "Todo por 400" -
Saldo principal -400 0000 rublos. Saldo final -273,1786 rublos.
05 de marzo de 2016 Sábado, 02:10:28 Confianza de cancelación/Confianza automática
- Saldo principal -400 0000 rublos. Saldo final -212,3786 rublos.
05 de marzo de 2016 Sáb, 02:10:28 Tarifa de conexión Confianza. pago: - Saldo principal -25.0000 rublos. El saldo final es de 187,6214 rublos.
29 de febrero de 2016 Lun, 01:53:47 Confianza de cancelación/Confianza automática
- Saldo principal -400 0000 rublos. Saldo final -36,3786 rublos.
29 de febrero de 2016 Lun, 01:53:47 Tarifa de conexión Confianza. pago: - Saldo principal -25.0000 rublos. Saldo final -363,6214 rublos.
12 de febrero de 2016 Viernes, 01:48:56 Llamada. Tarifa "Todo por 400" - Saldo principal - 400,0000 rublos. Saldo final -71,5786 rublos.

Varias veces me comuniqué con ellos. soporte en chat y por correo, guardé todos los diálogos, te reirás, el primer operador en el chat me aseguró hasta el último que mi saldo no era el mismo, sino completamente diferente, hasta que le envié una captura de pantalla de mi cuenta personal. , donde cuelga en grandes letras rojas la deuda es la misma que en el teléfono, antes de eso me recomendó encarecidamente que verificara el saldo *102#, ¡aunque ya tengo este número desde hace 10 años! Después de que la niña vio la captura de pantalla, dijo que no podía ayudar en nada, ya que estaban cambiando. software!!! ¡Espere la llamada del operador! (Haré una reserva de inmediato: descargué todos los diálogos y, si es necesario, los agregaré). Un par de horas después me comuniqué con otro operador, quien me aseguró que todos los cargos eran correctos, cuando pregunté cómo podían ser correctos con un saldo negativo, me desearon un buen día e interrumpieron la charla.

A esto siguió correspondencia por correo, que resultó en la siguiente carta:

Re: Débitos de una cuenta bloqueada con saldo negativo
12 de agosto a las 20:06[correo electrónico protegido] ¡Ksenia! ¡Que tengas un verano cálido con Beeline!Su solicitud ha sido revisada.Las cancelaciones son correctas.10.03 Tomaste pago de confianza por la cantidad de 400 rublos.El 12 de marzo es la fecha en la que se cobra la cuota de suscripción según tu tarifa. En el momento de la cancelación ascendía a 126,83 rublos.15.03 se produce el reembolso pago de confianza por la cantidad de 400 rublos + comisión 25 rublos.Ahora el saldo es de 698,18 rublos.Ve una cantidad negativa de 400 rublos más en el saldo de su teléfono.Así, el importe de 1098,18 es el pago recomendado, con el cálculo del pago de la tarifa TODO POR 400 para el mes en curso.

¿No le parece extraño recibir tal recomendación cuando a un suscriptor se le muestra un saldo negativo de 400 rublos más de lo que debe? Ya no quiero estar en esta tarifa. ¿Por qué se cobró la tarifa de suscripción si no había fondos suficientes? Y resulta así: no utilicé los servicios. plan tarifario, ¿después de que se debitaron 400 rublos por la tarifa de suscripción? Porque el pago del fideicomiso fue cancelado y tenía un saldo negativo. Aquellos. ¿No he utilizado el servicio pero aún pago?

Según todas las declaraciones, resulta que le debo 298 rublos, pago total del fideicomiso + 25 rublos. por el servicio, pero no 698 rublos. y especialmente no 1098 rublos, que se muestran constantemente en mi teléfono y en mi cuenta personal. Lo que puedes ver a continuación!!!

¡¡¡Tengo todos los diálogos, detalles de la cuenta y capturas de pantalla!!! ¡¡Pero discúlpenme, esto es una tontería, mostrar recomendaciones negativas al usuario!!

PD. el número está registrado a nombre del cónyuge, si es necesario, proporcionaré información adicional

Instrucciones

Si su operador de telefonía móvil de servicio es Beeline, vaya a la siguiente dirección: https://uslugi.beeline.ru/. Crear cuenta para ir a la sección “Cuenta personal”. Puede leer los pasos necesarios para esto debajo del formulario de inicio de sesión; necesitará acceso a su teléfono.

Ve a la sección de gestión de planes tarifarios y selecciona uno que no requiera cuota de suscripción para utilizarlo. Mire también la lista de servicios adicionales conectados a usted y desactive entre ellos aquellos cuyo uso se carga periódicamente en su cuenta. una cierta cantidad. Además, si no tiene acceso a Internet, comuníquese con mesa de ayuda empresa llamando al 0600.

Si utiliza los servicios de la empresa MTS, por los que periódicamente debe pagar una tarifa de suscripción, vaya al sitio web https://login.mts.ru/amserver/UI/Login y siga las instrucciones del sistema. En la configuración, cambie el plan de tarifas del servicio o desactive los servicios que requieren una tarifa de suscripción.

Para cambiar el plan de tarifas del servicio o deshabilitar los servicios adicionales que Megafon le proporciona mediante una tarifa de suscripción, utilice menú especial Gestión de Guía de Servicios. Puede averiguar cómo conectarlo en su teléfono haciendo clic en el siguiente enlace: https://www.serviceguide.megafonmoscow.ru/.

A continuación, siguiendo las instrucciones del menú, ejecute acciones necesarias para desactivar la tarifa de suscripción. También puede utilizar el número 0500 para comunicarse con el operador si no tiene acceso a Internet o la Guía de servicios no se puede conectar por algún motivo. También puedes contactar con las oficinas departamentos de suscriptores empresas ubicadas en tu ciudad.

Consejo útil

Consulte periódicamente los términos y condiciones de los servicios; algunos de ellos pueden estar sujetos a una tarifa de suscripción con el tiempo.

¿Qué servicios con cuota de suscripción están activados actualmente en tu tarjeta SIM? ¿No sugiere esto tarifa¿La tarifa en sí? Esta pregunta interesa a todos los suscriptores de cualquier red celular. Hay varias formas de encontrar la respuesta a esto.

Instrucciones

Pruébelo y luego durante el día no utilice ningún servicio pago (llamadas, mensajes, Internet). En las tarifas prepagas de servicios, si están disponibles, la mayoría de las veces se cancelan en partes iguales cada . Al día siguiente, revisa tu saldo nuevamente: ¿ha cambiado? En caso afirmativo, se aplica una tarifa de suscripción para cualquier conjunto de servicios. Multiplica la diferencia entre el saldo de ayer y el de hoy por 30 y descubrirás cuánto tienes que pagar por estos servicios al mes.

Tenga en cuenta que algunos operadores cobran tarifas de suscripción por varios servicios una vez al mes, incluso con una tarifa prepaga. Algunos proveedores de contenido externos le cobran por suscribirse a sus servicios cada pocos días.

Si la tarifa de suscripción se cobra por internet ilimitado, o llamadas ilimitadas dentro de la red o a sus números favoritos, o envío ilimitado de mensajes MMS, el costo del servicio es bajo y usted lo usa activamente, no es razonable rechazarlo. Sin un servicio de este tipo, probablemente gastarás mucho más dinero que con él (incluso puedes intentar calcular cuánto más).

Para algunos operadores, puede encontrar la lista de servicios conectados a través del menú SIM o su cuenta personal en el sitio web. Basta con consultar los parámetros tarifarios y el coste de cada uno de los servicios en la web o consultarlos con un asesor.

Llame al servicio de soporte del operador y solicite a un consultor que le indique a qué proveedor de contenido se canceló el importe. Si el consultor no le proporciona el número de teléfono del proveedor de contenidos, intente encontrarlo usted mismo por su nombre utilizando los motores de búsqueda. Llame al consultor del proveedor de contenidos y solicite todas las suscripciones. A veces necesitas hacerlo tú mismo enviando numero especial mensaje con el comando "STOP" o similar.

Si la suscripción no ha caducado, llame nuevamente al servicio de soporte del operador y solicite que habiliten el servicio de bloqueo de pagos a favor de los proveedores de contenido. Ud. diferentes operadores se llama de otra manera. Tenga en cuenta que esto puede hacer que pierda la capacidad de utilizar transferencia movil.

Algunos operadores imponen servicios pagos, conectándolos con anticipación inmediatamente al comprar una tarjeta SIM. Esto podría ser, por ejemplo, voz o sustitución de pitidos por melodías. Cuota de suscripción para similares. servicio intrusivo no comienza a amortizarse inmediatamente, sino después de un período normalmente igual a dos semanas. Si se encuentra suscrito a dicho servicio, asegúrese de cancelarlo pidiéndole a su asesor que lo desactive o le indique cómo hacerlo.

El operador MTS ofrece a sus suscriptores dos tipos de opciones: suscripciones. Dependiendo de qué haya conectado exactamente, se seleccionará el método de desconexión (solo en algunos casos). El caso es que también existen opciones de desactivación universales que se pueden utilizar en ambos casos.

Los usuarios a menudo hacen la pregunta: "¿Cómo saber la fecha en que se cancela la tarifa de suscripción a los servicios?" Para ello, Megafon ha proporcionado un servicio de detalle de gastos, donde podrás obtener información para cualquier período dentro de los 3 años. Como estándar, el operador ha establecido que el saldo se cancele el día primero de cada mes, y para que esto suceda, el saldo debe tener el monto requerido a cancelar.

Cómo comprobar la fecha de los últimos débitos

Para recibir información sobre por qué se debita dinero de su cuenta, debe enviar una solicitud USSD al *512#. Después de esto llegará mensaje de texto, donde se indicará un informe sobre los últimos 5-10 cargos por servicios operador móvil. Los SMS no se cobran, independientemente del plan tarifario del usuario.

¡Importante! La cantidad de cargos depende de la región donde se atiende al suscriptor (por ejemplo, en la región de Moscú el usuario recibirá un informe sobre los últimos 5 retiros, en San Petersburgo, alrededor de 10).

Cómo obtener datos de transacciones de los últimos 7 días

La información sobre las transacciones pagadas de la semana pasada se puede obtener utilizando una de las opciones:

1. Marque el código USSD *113# y presione la tecla Llamar. A continuación, el usuario recibirá una notificación en forma de MMS, que contendrá información completa sobre las acciones pagas realizadas.
2. Envíe un mensaje de texto en blanco al número 5039. Posteriormente, el usuario recibirá un desglose de gastos en forma de MMS.
3. Envía un SMS al número 5039, donde indicas tu correo electrónico, al que la empresa te enviará una copia impresa de la cuota de suscripción de la semana pasada.

Para enviar un informe, se carga una tarifa de suscripción de 21 rublos del saldo del usuario de Megafon en el momento de enviar la solicitud.

Información sobre transacciones del último mes.

Los datos sobre todos los gastos se pueden encontrar de dos formas: en el formulario información comprimida o detalle completo servicio pagado

Factura mensual. manera condensada La información se denomina “Cuenta Mensual”. La función se puede activar en el salón del operador MegaFon o en recurso oficial empresas a través de su Cuenta Personal. Para hacer esto debes:

• abra la sección "Servicios";
• ítem “Estadísticas y detalles”;
• indique su correo electrónico en el campo que aparece;
• configurar funciones para recibir una respuesta a una solicitud;
• activar el servicio.

Con este servicio, el suscriptor recibirá información mensual sobre los gastos de saldo del determinado correo electrónico. El servicio se proporciona a todos los usuarios de Megafon de forma gratuita.

Detalle ampliado funciones pagas. Para solicitar un informe detallado sobre todos los gastos en efectivo de la habitación, indicando información completa, debe comunicarse al – 8-800-550–05–00 (las llamadas son gratuitas) o al 0500. Recuerde que el operador le solicitará los datos del pasaporte, por lo que deberá preparar el documento con antelación.

El servicio también se puede activar en una tienda de telefonía móvil. Aquí necesitarás un documento de identificación. En ciertas regiones del estado esta función se puede activar iniciando sesión en su cuenta personal en la plataforma oficial de Internet del operador de telefonía móvil.

Semejante Servicio de información se cobra y cobra dependiendo de la región de conexión del suscriptor. El pago en promedio es de 60 a 100 rublos. El pago del servicio se carga en la cuenta del suscriptor todos los meses después de recibir los detalles. El suscriptor puede recibir de forma cómoda un informe de gastos detallado, que se indica al activar el servicio:

• impresión a la dirección postal;
• por mensajería (se añade una tarifa por los servicios de mensajería);
• carta por correo electrónico.

Cómo saber la fecha en que se cobró la tarifa de suscripción de Megafon por cualquier período

Para aclarar los costos por el uso de los servicios a largo plazo, puede utilizar el servicio "Detalle único". Al activarlo, el usuario puede obtener información para cualquier periodo de uso. Puede generar/solicitar de forma independiente un informe exclusivamente de los últimos seis meses. Para obtener datos sobre un período anterior, debe comunicarse con el salón de comunicación Megafon con pasaporte.

Para formación independiente informe, puede utilizar una de las siguientes opciones:

1. Envíe una solicitud USSD*105*803#, a la que el operador enviará alerta de información sobre gastos. ¡Atención! En diferentes regiones de la Federación de Rusia, se pueden utilizar otros comandos USSD para solicitar de este servicio. Puede encontrar el código de su región en el recurso oficial de Internet de la empresa en la sección "Servicios".
2. Marca el número corto 0500 y sigue las instrucciones del contestador automático (gratis).
3. Vaya a "Cuenta personal" y seleccione Información necesaria detrás cierto periodo. La información se puede ver en forma de mensaje en la dirección de correo electrónico especificada por el suscriptor.
4. Llame al 8-800-550-05-00, donde el operador le ayudará a solicitar piezas únicas (sin cargo).
5. Ir a la oficina empresa celular Megáfono (se requiere documento de identidad).