Herramientas de remercadeo. El remarketing es una herramienta de publicidad contextual de Google Adwords. Ejemplos. Remarketing para aplicaciones móviles

Recomercialización (recomercialización, recomercialización) - marketing repetido, una técnica de marketing de personalización de la comunicación y comunicación continua con el público objetivo, a través de la cual se recuerda al público objetivo la comunicación que se produjo anteriormente con la marca o producto.

Propósito del remarketing- aumentar las ventas. El remarketing es la búsqueda de nuevas oportunidades para comunicarse con el público objetivo para garantizar el crecimiento de las ventas, el retorno de los clientes y la repetición de las ventas.

Tarea de remarketing es restablecer o mantener el contacto público objetivo con una marca, producto, con el fin de última compra. El remarketing permite asegurar la atención del cliente después de un tiempo, en otro lugar, para “alcanzar” al cliente que se fue y traerlo de regreso.

La comunicación de remarketing se realiza a partir del replanteamiento de una técnica de marketing utilizada anteriormente, utilizando:

• otros métodos de comunicación;
• otros canales de comunicación;
• otros lugares de comunicación;
• otros tiempos de comunicación;
• comunicación inesperada para el público objetivo.

El remarketing se utiliza en los siguientes casos:

• Cuando la demanda de un producto disminuye, el remarketing permite reactivar las ventas de productos en declive;
• vender un producto complejo y/o costoso que requiere comunicación repetida con el público objetivo;
• la necesidad de asegurar ventas cruzadas, ventas adicionales para representantes de parte del público objetivo que realizó una compra anterior.

El remarketing, utilizando otros medios y métodos de comunicación, permite mantener el contacto de su público objetivo con el producto o marca. Por ejemplo, el remarketing ofrece a los usuarios la oportunidad de ver un anuncio de una marca de automóvil nueva después de salir del concesionario, por ejemplo en una revista con un recordatorio de que se puede comprar un automóvil con un descuento adicional este mes. Otro beneficio del remarketing es la capacidad de realizar ventas adicionales y cruzadas. Por ejemplo, el remarketing permite aprovechar el interés del comprador en un producto adquirido. El remarketing le permite recordarle la necesidad de comprar accesorios, productos adicionales. El remarketing le dirá al comprador qué más puede y debe comprar estos productos. Semejante programa de marketing Cómo el intercambio es una herramienta de remarketing. Ejemplo: a los clientes que compraron un automóvil después de tres años se les agradece por correo directo su compromiso con la marca, se les recuerda las ventas del nuevo modelo y se les ofrece la oportunidad de comprar uno nuevo, teniendo en cuenta el costo del automóvil viejo.

Remarketing instantáneo- respuesta inmediata a cambios de actitud hacia la marca, cambios en aspectos de comportamiento del público objetivo, uso simultáneo de varios canales de comunicación con el público objetivo. Cuando cada comunicación posterior se construye de acuerdo con reglas diferentes, utilizando otras técnicas de comunicación (en un lugar diferente, usando un canal de comunicacion) continúa conectando a la audiencia con una marca o producto visto anteriormente, mientras que la comunicación de marketing se lleva a cabo en intervalos cortos. La idea detrás del remarketing instantáneo es mantenimiento constante comunicación con el público objetivo.

Remarketing atractivo- responder a la actividad y solicitudes de los usuarios, así como mantener constantemente la comunicación con su público objetivo. Un ejemplo de comunicación de remarketing es una inversión en un producto. folletos publicitarios con información sobre la posibilidad de recibir soporte de marketing ampliado (servicio al cliente), la oportunidad de comprar accesorios adicionales (venta adicional) o asegurar el producto adquirido (venta cruzada).

Remercadeo social- Creación servicios sociales apoyo al marketing, comunicación y socialización del público objetivo, con los objetivos de: obtener comentario, mejora de producto, venta adicional, reventa, venta cruzada. Un ejemplo de remarketing social es la creación de un grupo social de usuarios de la marca. Las herramientas de remarketing social son: implementación de ventas con restricción, la posibilidad de comprar bienes disponibles solo para los miembros de la comunidad o comprar bienes con descuento a cambio de actividad social comunidad organizada por una marca (fabricante), etc.

El retargeting es una herramienta de remarketing, utilizado para aumentar las conversiones de las audiencias que regresan y abandonaron el sitio a través de publicidad personalizada en otros recursos de Internet.

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Al final resultó que, hay bastantes de ellos. Y esta vez nos ocuparemos del remarketing.

¿Qué es el remarketing?

Recomercializaciónes un conjunto de métodos destinados a aumentar la caída de la demanda. La demanda de un producto en particular puede caer por varias razones. En esta situación, el fabricante debe aplicar y utilizar una variedad de tecnologías de marketing restablecer el nivel de exigencia anterior.

Para ello, se dotan a los productos de nuevas características o propiedades. Una vez ingresados, podrán meter un juguete en una bolsa de palitos de maíz. Ahora los productos “antiguos” pueden satisfacer otras necesidades. El champú Johnson's Baby se posicionaba anteriormente como un lavado de cabello para niños, pero hoy, gracias al remarketing, este champú está dirigido no solo a niños, sino también a adultos. Ahora, según el anuncio, este champú hará que tu cabello sea "suave como un bebé".

Objetivo principal El remarketing consiste en aumentar los volúmenes de ventas. Se trata de una especie de desarrollo de nuevas formas de comunicarse con una audiencia potencial para garantizar una especie de ventas, retorno antiguos compradores a los productos necesarios para realizar una nueva compra.

Tareas clave El remarketing tiene como objetivo restablecer o mantener la relación de los consumidores potenciales con una marca o producto específico para su posterior compra. El remarketing es capaz de captar la atención del consumidor después de un cierto período de tiempo, en un lugar completamente diferente, para “alcanzar” al comprador enajenado y devolverlo.

¿Cuándo es necesario el remarketing?

El remarketing debe utilizarse en las siguientes situaciones:

• cuando la demanda de productos disminuye al reactivar los volúmenes de ventas decrecientes;
• al vender productos complejos o costosos que requieren comunicación repetida con consumidores potenciales;
• cuando existe la necesidad de realizar ventas cruzadas y ventas adicionales a clientes que realizaron una compra anteriormente.

Utilizando otros métodos de comunicación, el remarketing brinda la oportunidad de continuar el contacto del consumidor con el producto. Digamos que a través del remarketing, cliente potencial se dará cuenta nueva marca automóviles después de visitar un concesionario de automóviles, por ejemplo, en un periódico con una mención de que solo durante un período específico se puede comprar un automóvil con un determinado descuento. O, aprovechando el interés del consumidor por un producto específico, puede convencerlo de la necesidad de adquirir accesorios o productos adicionales. Es el remarketing el que notificará al consumidor sobre la necesidad de adquirir este producto.

Curso corto de marketing en Internet de WebEvolution

Andrei Baturin, 14 de enero de 2019

Entre los más diversos destaca el remarketing, que se mantiene algo apartado. Muchos expertos lo consideran uno de los más medios efectivos atraer clientes. Averigüemos qué es, cómo se utiliza el remarketing y en qué se diferencia del retargeting.

Remarketing en marketing e Internet

Por supuesto, no existe unidad de definiciones. Veamos qué interpretaciones hay:

Recomercialización

- como técnica de marketing - creando una comunicación fuerte e individualizada con el consumidor. Comunicación renovada con el público objetivo para recordarles la marca. Repensar los errores cometidos anteriormente en marketing o publicidad y corregirlos.

Recomercialización

- en el espacio web: se trata de una búsqueda de una comunicación nueva y más exitosa con el público objetivo, si acción objetivo no fue posible lograr el primer contacto o se requiere continuación. Comunicación con ya establecido. base de clientes. Método de creación de publicidad.

Hay similitudes y diferencias en estas definiciones. característica general en el hecho de que haya una comunicación renovada con un cliente, potencial o existente, un retorno a él. La especificidad del remarketing “digital” es que tiene grandes oportunidades. Cuando un comprador llega a una tienda fuera de línea, después de comprarla, puede desaparecer fácilmente sin dejar rastro. Al comprar en una tienda online se registran datos sobre la misma. Y se pueden utilizar para una mayor comunicación. Además, no es necesario comprar, basta con registrarse, dejar un comentario o iniciar sesión de alguna otra forma, hacer una pregunta a un buscador, etc.

Eso es todo, el usuario ya se ha convertido en objeto de remarketing, cuyos esfuerzos estarán encaminados a la interacción en el intento de:

• Forzar la compra de un artículo que ha sido apartado en la “Cesta” pero no comprado;
• Deje información de contacto: complete los campos de registro o cuestionarios;
• Reanudar la navegación por el catálogo;
• Haga clic en el anuncio;
• Una vez más recuerda la marca, producto, etc.

Está claro por qué es necesario ponerse al día con un usuario que abandona un recurso: ofrecerle algo basado en el análisis de su comportamiento, incluirlo en la comunicación, aumentar la fidelidad y, como resultado, vender, aumentar la conversión y los ingresos.

El significado más común de remarketing, ahora aceptado en el entorno de Internet, es la “repetición” de la publicidad, atrayendo a personas a quienes ya se les ha mostrado el anuncio. El remarketing está cada vez más asociado en la mente de la gente a Google, ya que existe una tecnología de publicidad independiente con este nombre.

Remarketing y retargeting: ¿cuál es la diferencia?

Algunos argumentan que no hay diferencia y que el retargeting a menudo se denomina remarketing en la Internet de habla rusa.

Hay otra opinión:

• El remarketing es una técnica de Google AdWords que "devuelve" a los visitantes al recurso que visitaron anteriormente. A estos visitantes se les mostrarán anuncios en sitios que participan en la Red de Display. La mayoría de las veces, los anuncios se muestran sobre el mismo tema o sobre temas relacionados.
• El retargeting es una técnica de Yandex.Direct. Ella también demuestra mensajes publicitarios usuarios que han visitado previamente el recurso. O un público objetivo preseleccionado. Estas acciones se desarrollan en red publicitaria Yandex.

En cualquier caso, ambos conceptos están fuertemente relacionados en el sentido de que se utilizan para estimular las ventas online.

Remarketing en publicidad contextual

La visualización de textos e imágenes con información publicitaria en Internet no se produce de forma caótica, sino teniendo en cuenta a los clientes potenciales. Esta tecnología llamado targeting (del inglés target - goal). Permite distribuir sabiamente los fondos destinados a publicidad y llamar la atención sólo de aquellos usuarios que realmente estén interesados ​​en ello.

El retargeting o remarketing permite aumentar la efectividad del “target” de la campaña. Proporciona una demostración de contexto a aquellos usuarios que, por diversos motivos, visitaron el recurso promocionado. Esto significa que han mostrado interés en los productos o servicios que ofrece este sitio.

Expliquemos con un ejemplo. Supongamos que un determinado usuario pasó entre 15 y 30 minutos en una tienda online estudiando los productos presentados, pero no compró nada. Sin embargo, no hay duda de que este visitante pertenece al público objetivo. Gracias al remarketing mediante una campaña contextual, puedes volver a recordar a este usuario sobre una tienda online visitada anteriormente. En este caso, la probabilidad de que se transforme de un comprador potencial a un comprador real aumenta muchas veces.

Si hablamos de un servicio tan popular anuncios contextuales Cómo Anuncios de Google, entonces el remarketing es una herramienta publicitaria extremadamente eficaz que lleva integrada en él desde hace mucho tiempo.

Peculiaridades:

• Si está registrado en Ads y tiene la intención de lanzar una campaña utilizando esta herramienta, deberá agregar un pequeño fragmento al código de la página de su tienda en línea: una etiqueta de retargeting. Su función es rastrear y registrar información sobre los visitantes de la página.
• Se forma una lista de remarketing a partir de la información recopilada. Este proceso se puede controlar: por ejemplo, sólo se pueden incluir aquellos visitantes que pasaron pagina de inicio tienda online durante más de 15 minutos, entró en determinadas secciones, miró productos concretos, etc.
• En Anuncios puedes ejecutar campaña publicitaria en la lista sólo si hay al menos 100 usuarios en ella.

Para utilizar la tecnología de remarketing con el mayor impacto, es necesario desarrollar y prever de manera competente acciones, eventos y presupuestos para los clientes que regresan.

1. Deberías empezar de forma sencilla: buen ejemplo Este enfoque sería la creación en la primera etapa de una lista de solo aquellos usuarios que han visitado, digamos, la página principal, pero que aún no se han convertido en clientes o clientes.
2. Una vez entendido si la solicitud da frutos nueva tecnología, puede complicar gradualmente el proceso trabajando con visitantes que hayan realizado compras. En esta etapa, debe llegar a su atención información sobre servicios o productos relacionados.
3. Con el tiempo, podrás crear varias listas de remarketing que se diferenciarán por grupos de productos, ofreciéndolas solo a los usuarios más interesados.
4. La herramienta publicitaria permite aún más configuración flexible, dividiendo a los usuarios por las páginas visitadas, y esto también debe usarse después de adquirir experiencia inicial.
5. Es imperativo trabajar con los visitantes que siguieron el enlace para acceder al carrito de compras, pero no confirmaron o no completaron la compra.

Remarketing: tipos, metas, objetivos, ventajas.

La tarea de esta herramienta de marketing es obvia: mantener o reactivar la interacción de una marca, una empresa con su público objetivo.

Los principales objetivos del remarketing son:

• aumentar las ventas,
• Devolver a aquellos clientes que visitaron el recurso y abandonaron la acción objetivo,
• Lograr compras repetidas.

¿Qué aporta el remarketing, cuáles son sus puntos fuertes?

Ventajas de la oportunidad:

1. Envíe a los visitantes un recordatorio. Que visitaron el sitio, vieron o dejaron de lado productos, o quisieron realizar un pedido. Es decir, tenían una determinada intención.
2. Generar un estímulo que llame la atención hacia la marca.
3. Reavivar el interés en la tienda en relación con promociones, ventas y ofertas especiales planificadas.
4. contar sobre programas de afiliados y condiciones preferenciales.
5. Ofrezca un boletín informativo por correo electrónico interesante o contenido útil.

• Si cae la demanda de bienes y servicios.
• Si hay una propuesta que será especialmente relevante cuando repetir compra. Digamos un precio especial o descuento.
• Garantizar la venta cruzada y la venta adicional si es necesario. Por ejemplo, una persona compró un cachorro, ahora necesita comida, productos para el cuidado, juguetes, etc.
• En otros casos, cuando es necesario estimular a la audiencia a actuar activamente.

Nombramos también los tipos de remarketing:

1. Personalizado. En realidad, el que ocurre después de visitar el sitio. Para ello, la información sobre los visitantes se selecciona y acumula mediante datos analíticos o un código especial, galletas. Los sitios personalizados incluyen sitios de remarketing (simplemente una visita a un recurso, cualquier página) y sitios dinámicos (teniendo en cuenta el contenido de las páginas visitadas y el interés mostrado).
2. Buscar. No está relacionado con las visitas al sitio, utiliza consultas de los usuarios relevantes para el tema. La base de la publicidad contextual.
3. Social. Tiene en cuenta datos y actividades que los usuarios han mostrado en relación a una marca o producto en las redes sociales. Por ejemplo, se recopila información sobre aquellos a quienes les gustaron fotos o videos sobre un producto, hicieron preguntas, comentaron o volvieron a publicar. Se está entablando un mayor diálogo con estos usuarios.
4. conductual. Analizado experiencia de usuario: qué sitios visita una persona, qué le interesa, etc.

Está claro que si una persona ya apreció la oferta una vez y no la aprovechó, entonces no tiene sentido volver a contactarla con la misma pregunta. Este comportamiento puede causar irritación.

Por ello, es recomendable utilizar el remarketing a la hora de repensar o complementar, cambiando el concepto de la propia oferta. Puedes idear e implementar otros tipos de comunicación, aplicar nuevos métodos y canales de influencia. En pocas palabras, no vale la pena repetir exactamente lo que ya se ha hecho.

¿Por qué es importante un targetólogo para el remarketing profesional?

El targetólogo es una profesión nueva, pero relevante y muy demandada en el entorno de Internet. Se trata de un especialista que participa en la promoción empresarial mediante la creación de publicidad dirigida. Las principales plataformas son redes sociales, sistemas de búsqueda y publicidad, donde hay lugar tanto para nuevas campañas como para el remarketing.

¿Por qué es mejor confiar la configuración a un profesional incluso en el caso del retargeting?

Razón #1

La publicidad dirigida está destinada únicamente a un público objetivo específico. El especialista ingresa ciertos parámetros para encontrar la audiencia deseada. Pero definir correctamente el público objetivo y segmentarlo es una tarea difícil. Para dominarlo no basta la teoría, se necesita práctica. Además, con el remarketing la tarea se vuelve más complicada: no es necesario simplemente atraer a una persona a un recurso porque ya está familiarizado con él. Necesitamos alcanzarlo, devolverlo y “presionarlo” antes de comprar o hacer otro. acción significativa. En este caso, el targetólogo se convierte en un psicólogo que necesita encontrar un enfoque, encontrar la clave para el cliente, comprender sus necesidades, miedos y deseos.

Razón #2

Hay que tener en cuenta que cada uno de los sitios tiene sus propias reglas, características y opciones de configuración, que los targetólogos conocen en detalle, pero que causan dificultades a los "simples mortales".

Las principales plataformas de promoción incluyen:

• Publicidad en redes sociales. VKontakte, Facebook, Instagram son populares.
• Publicidad en el sistema Yandex.Direct.
• Publicidad en Google Eds.
• Target en Mail.ru y otras plataformas.

El trabajo de un targetólogo combina análisis y creatividad. Las plataformas publicitarias son cada vez más complejas y en desarrollo, por lo que los targetólogos en su profesión tienen que capacitarse, reciclarse constantemente, prestar atención al contenido, los análisis y los indicadores numéricos de promoción. Esta actividad extensa y laboriosa es difícil de compaginar con cualquier otro trabajo.

Razón #3

Las responsabilidades de un targetólogo incluyen toda la gama de acciones y conocimientos de un especialista en marketing. Las funciones más básicas incluyen:

• Analítica e identificación de público objetivo. Selección de plataformas adecuadas para publicidad.
• Creación y elaboración de un mensaje.
• Creación de contenidos de venta para redes sociales.
• Gestión y configuración de publicidad en redes sociales.
• Inicio de proyectos publicitarios según normas de promoción.
• Análisis de bases de datos para crear configuraciones de retargeting y remarketing.
• Análisis y optimización del tráfico, elaboración de informes.
• Planificación y establecimiento de objetivos.

Esté de acuerdo en que un especialista en este campo afrontará un gran complejo de estas tareas con mayor eficacia que un profesional generalista. Por lo tanto para implementación exitosa Para el remarketing, vale la pena conectarse con una agencia que cuente con targetólogos en su personal.

La popularidad del remarketing se debe a su efecto comprobado para aumentar la conversión del sitio web. Esta tecnología, cuando se implementa a un nivel profesional y de alta calidad, realmente permite convertir a los usuarios que han visitado el recurso una vez en compradores o consumidores habituales de servicios.

El remarketing es muy solicitado por los empresarios que trabajan en el ámbito de las medianas y pequeñas empresas debido a su relativa asequibilidad. Los fondos invertidos en una campaña de este tipo suelen estar plenamente justificados por el logro de los objetivos.

¿Por qué utilizar el remarketing? Te permite obtener excelentes resultados. Se trata de un aumento de las ventas en el segmento "cálido" del público objetivo, que atrae a un nuevo público, que regresa a los invitados "escapados" y reaviva el interés por la marca, sus productos o servicios. Además, efecto adicional la mejora está a favor factores de comportamiento, aumentando la conversión.