Cómo marcar un número de extensión. Números de extensión. Marcación rápida como sección de “Favoritos”
Muy a menudo para llegar la persona adecuada en la oficina, debe marcar un determinado extensión. Un sistema de este tipo simplifica el trabajo de las secretarias u operadores que participan en la redistribución de llamadas de oficina y también reduce el tiempo de espera de una transferencia al suscriptor requerido. La presencia de un sistema con números de extensión confirma la seriedad del negocio y el estado de la empresa.
En primer lugar, marque el número principal de la organización y espere el contestador automático. El contestador automático le indicará qué extensión pertenece a qué departamento. Si nunca ha marcado un número de extensión y le resulta difícil imaginar cómo hacerlo, puede esperar al operador, quien se comunicará automáticamente con usted una vez finalizado el mensaje del contestador automático. Dígale al operador con quién desea hablar y será redirigido a la persona adecuada.
El sistema PBX con números de extensión es la mejor práctica global en comunicación telefónica para una empresa de cualquier tamaño, que permite conectar a una gran cantidad de empleados de una empresa, incluso ubicados en diferentes ciudades, y al mismo tiempo ocupar solo unas pocas líneas telefónicas. Y marcar un número de extensión es manera conveniente llegar al destinatario deseado sin demoras innecesarias.
Muchas empresas tienen servicio automático, que responde a los mensajes entrantes llamadas telefonicas. Sin embargo, es bastante inconveniente cuando intentas llamar a una empresa y tienes que esperar para ingresar el número de llamada del departamento o contacto deseado. Esto es más notable cuando no recuerdas el código de extensión y tienes que verificar tu información de contacto para encontrarlo.
Por suerte la aplicación marcador de Android le permite programar códigos adicionales en Información del contacto. Hay dos estilos diferentes que puedes utilizar: pausar o esperar. Sigue leyendo si quieres conocer las diferencias y cómo utilizar cada una.
Consejo: Si no puede encontrar las opciones a continuación, es posible que deba abrir menú adicional caracteres en su teclado. En la mayoría de los casos, puede utilizar simplemente los signos de puntuación necesarios en la versión alfabética del teclado.
Opción de pausa:
En teclado numérico, esto puede parecer una coma (,) o una "pausa". Usar esta opción significa que cuando marca un número, el código de extensión se usa automáticamente después de que la aplicación de llamadas detecta que teléfono de abonado respondió.
Para usar la pausa, ingrese el número así: 8495-111-11-11.77, donde "77" es el código de extensión que se debe marcar.
Opción "esperar":
La opción de espera parece un punto y coma (;) o "esperar" en el teclado numérico. Esta opción debe usarse cuando llama a algún lugar que requiere que escuche el mensaje automático completo antes de seleccionar un código de extensión. No es necesario que escriba un código adicional; aparecerá una ventana en la pantalla con código de extensión y una solicitud para enviarlo. La ventana permanecerá en pantalla hasta que decidas enviarla o cancelar la llamada.
¿Cómo marcar un número de extensión?
Por lo general, después de marcar un número de teléfono fijo y escuchar un pitido, debe presionar * (asterisco) para transferir el teléfono a modo de tono y luego marque el número de extensión.
Depende de en qué teléfono sea la conversación. Si es un teléfono fijo regular teléfono, entonces todo está correcto, primero presione * y luego marque el número de extensión. Si se trata de un teléfono celular moderno, en la mayoría de los modelos, especialmente en los teléfonos inteligentes, solo necesita ir a la sección de marcación e inmediatamente marcar números adicionales.
El número de extensión se marca a dispositivo móvil Cómo numero regular. Fue a la sección de marcación de dígitos y marcó los dígitos requeridos del número de extensión. Hace tiempo que no tenemos teléfonos fijos, pero si alguien todavía tiene uno, primero haga clic en el asterisco y luego marque los números del número de extensión.
Un número de extensión solo se puede marcar en modo de tonos, por lo que si llama desde un número fijo y su dispositivo no tiene un asterisco en el diseño, no podrá marcar la extensión. Y si hay un asterisco, después de los pitidos, presione el asterisco y presione el número de extensión. Desde tu teléfono móvil marca la extensión inmediatamente después de la respuesta, sin pulsar el asterisco.
Para marcar un número de extensión, primero tendrás que presionar (marcar) el símbolo * en el teclado de tu teléfono móvil o de casa (en teléfonos de disco antiguos no funciona), y luego ese mismo número de extensión, y en teléfonos móviles al finalizar la tecla de llamada.
Para marcar un número de extensión, primero debe llamar al número principal, esperar hasta que el lado remoto conteste (normalmente responde una máquina de voz) y se le solicite explícita o implícitamente que marque. número adicional. Luego, si es necesario, cambie el teléfono al modo de marcación por tonos y marque un número adicional.
Todo teléfonos celulares operar en modo de marcación por tonos. Casi todos los teléfonos fijos con botones pueden funcionar en modo de marcación por tonos (y muchos lo hacen). Si es necesario, dichos teléfonos se pueden cambiar al modo de tono presionando el botón * (asterisco). Si tiene un teléfono de disco, no podrá marcar el número en modo de tonos. Pero en este caso puedes usar un busca, dispositivo especial con botones que pueden reproducir sonidos de marcación por tonos. pero en últimamente Estos dispositivos son relativamente difíciles de encontrar.
No sé cómo marcar el número de extensión en número de teléfono fijo, pero sé hacerlo desde el móvil, ya que acabo de llamarme. Desde tu teléfono móvil, marca primero el número principal y espera el contestador, transcurridos 2-3 segundos. marcar la extensión.
para marcar extensión necesitas teléfono con pulsador, entonces desde el disco estacionario, no importa cuánto gire el disco, vaya a modo de tono no funcionará. Es en modo de tono que se marca el número de extensión. Para cambiar a marcación por tonos, debe presionar en el teclado ubicado en la esquina inferior izquierda del teclado. asterisco(símbolo de estrella). y luego comience a marcar el número de extensión.
Desde un teléfono móvil, la marcación de un número de extensión se produce después de marcar el número principal y la respuesta del operador o robot informante sin presionar el símbolo de asterisco, ya que no es necesario hacerlo en un teléfono móvil.
Para marcar una extensión, generalmente solo necesita presionar el signo * en el teléfono (este es el llamado modo de tono) y luego marcar el número de extensión de la persona deseada. En principio, esto no será difícil de hacer ni en un teléfono fijo ni en un teléfono móvil.
Cuanto más eficazmente se organice la comunicación entre los miembros del equipo y los clientes de la empresa, más efectivas serán sus actividades. Los minutos extra “en juego” son un lujo inasequible. Un número de extensión (también conocido como interno) le permite determinar con quién exactamente debe comunicarse la persona que llama ANTES de que suene la señal de llamada en uno de los departamentos. Esta característica ahorra tiempo en ambos lados.
¿Qué es?
El número de extensión es código especial, asignado linea telefonica o una división de la empresa. Tiene dos componentes:
- número de teléfono principal de la empresa;
- adicional, conectando al suscriptor con un departamento específico o personalmente con un empleado.
El número de extensión consta de cuatro dígitos. Los dos primeros representan el número de departamento en la lista de reenvío y los dos segundos representan el identificador personal del empleado.
Desde el punto de vista telefonía digital el número adicional es un punto de reenvío en . Función similar se puede realizar mediante el teléfono móvil de un empleado, un programa comunicador en su PC o tableta, una cuenta de Skype o un número de red de la ciudad.
Uno para todos y todos para uno
Un número de extensión funciona de la siguiente manera: una llamada entrante se recibe en un único número "principal" para todos los empleados. El suscriptor introduce el robot PBX en su gama de intereses y el programa redirige la llamada a donde sea necesaria. Como resultado número entrante– uno para todos los clientes, y todos los empleados de la empresa están a su servicio. Sólo necesitas presionar la combinación correcta de botones.
Reenvío llamada entrante para un empleado específico se puede realizar de dos maneras. La primera es una transferencia regular: el operador recibe la llamada y resuelve él mismo el problema del abonado o la transfiere a un especialista competente. Esta traducción es una práctica común en los centros de llamadas y servicios de soporte técnico.
Si las llamadas entrantes son muy preocupantes amplia gama preguntas, se utiliza la traducción con consulta. En este caso, el empleado que recibe la llamada marca primero el número de extensión de su colega y comenta la situación con él. Las secretarias suelen utilizar este tipo de traducción.
¡Una vez! Y ya terminaste
¿Cómo marcar un número de extensión? Primero debe ingresar los dígitos del número principal, luego esperar hasta que una voz agradable le pida que cambie el teléfono al modo de tono. Molestemos a aquellos que tienen un teléfono de disco antiguo sobre su escritorio: no funcionará. Solo botones para teléfono fijo, celular, tablet, computadora (si usas telefonía IP). En los dispositivos con cable hay un interruptor especial que le permite cambiar el teléfono al modo de tono, y para un dispositivo inalámbrico esto se puede hacer a través del menú.
Qué hacer si necesita marcar un número de extensión desde el dispositivo comunicaciones celulares? El algoritmo es el siguiente:
- Llame al número principal.
- Escuche el mensaje del contestador automático hasta el final.
- Sin cambiar al modo de tono, marque un número adicional.
A veces la conexión no funciona correctamente. En este caso, no es necesario volver al principio del algoritmo y escuchar nuevamente el contestador automático. Es mejor pedirle al empleado con el que lo conectó la centralita que transfiera la llamada a su colega.
¡Dos! Y ya terminaste
Se anunciará una lista detallada de departamentos (o áreas de actividad) de la organización. ¿Interesado en la gama y el precio? Comercializadores para usted. Problemas con los documentos: el departamento jurídico está en contacto. ¿Preguntas de carácter financiero? El departamento de contabilidad también dispone de teléfono. Escuche atentamente la información y presione el botón correspondiente.
¿Tiene a su disposición un número de extensión específico (indicado en una tarjeta de visita, en un correo electrónico, personalmente por el empleado con el que desea comunicarse)? No tienes que escuchar a la linda chica del contestador automático. Marque con confianza (si está seguro de que su teléfono está en modo de tono).
¡Ahora definitivamente está listo!
La explicación tomó más tiempo que la llamada misma. En la práctica, sólo entre 30 y 50 segundos después de registrar una llamada entrante, su llamada será redirigida a donde la necesite. Créame, es mucho más rápido que en la buena era antigua. comunicación analógica pasar horas llamando a la recepción para obtener la misma información de una secretaria nerviosa y no siempre educada. La extensión realmente ahorra tiempo.
¿Lo quieres para ti?
Nos inspiramos y decidimos optimizar propio negocio, ¿Se pregunta cómo agregar un número de extensión? Instrucciones paso a paso:
- Primero, elija un proveedor. El número "familiar" ya no es un argumento: puede conservarlo cambiando de operador e incluso de tipo de servicio de comunicación. Tanto el teléfono fijo como el móvil se desvían fácilmente al número que necesitas (y es rentable). Le aconsejamos que elija un proveedor que forme parte numeros internos ofrece un conjunto básico de servicios. Evalúa las necesidades de tu negocio y toma la mejor decisión.
- Deje una solicitud en el sitio web o en la oficina del operador seleccionado. EN lo antes posible Le ayudarán a conectarse y establecer la comunicación de una manera nueva.
- Disfrute de las funciones y beneficios de un marcador adicional. Antes de que te des cuenta, los beneficios de decisión tomada El dinero en metálico tintineará en los estados contables.
Puede descubrir cómo utilizar mejor un número de extensión sin ninguna pista. Nadie mejor que usted conoce la estructura de su propia empresa. Determine la carga en los departamentos y seleccione los números que se les asignan. El servicio de soporte técnico le ayudará a hacer el resto.
¿Por qué es esto necesario?
¿Qué significa un número de extensión en la práctica? En primer lugar, el estado de la organización, su deseo de organizar sus actividades de la manera más conveniente posible para los socios comerciales, para proteger su tiempo y el de ellos. Pero las ventajas enumeradas no son las únicas.
PBX "Cloud" con la función "número de extensión" le permite crear oficina virtual de la mejor manera para los negocios. El director puede estar en el extranjero en negociaciones con proveedores. El jefe del departamento de ventas realizará una inspección a una sucursal remota. Ingeniero jefe: perderse en los talleres de producción. Pero todos ellos, como la secretaria, el gerente ordinario y el programador que no salió de la oficina, están constantemente en contacto entre sí, con otros empleados y clientes. En cualquier momento pueden discutir temas laborales como si estuvieran ubicados en oficinas adyacentes.
Una oficina virtual conlleva costes reducidos para la empresa (alquiler, material de oficina, equipos de comunicación, etc.) y procesos de trabajo flexibles. Cada empleado puede tener tantos números adicionales como sea necesario para realizar mejor sus tareas laborales; una PBX "en la nube" le permite hacer esto. Esto significa que el número de llamadas entrantes procesadas se acerca al 100%.
Los ahorros razonables, por un lado, y la afluencia constante de clientes, por otro, garantizan un aumento estable de los beneficios de la empresa. Por lo tanto, un número de extensión es una herramienta comercial eficaz que le permite lograr no solo una ventaja táctica, sino también estratégica en su nicho de mercado./p>
Actualmente, casi todas las empresas organizan trabajo coordinado mediante la introducción de números de extensión. Un número de extensión es un identificador numérico que se asigna a una línea específica de una empresa o su departamento. Consta de 2 partes: la 1ª parte es el número de teléfono principal, la 2ª es una extensión que te conectará con el departamento o persona deseada.
¿Qué es un número de extensión?
entender cómo llamar a un número de extensión, necesitas entender qué es. Se trata de un punto de transferencia en una central telefónica automática virtual al que 1 de los externos números de teléfono empleado (ciudad, móvil, cuenta sip o skype, etc.). El número de extensión tiene un formato de cuatro dígitos, de 0001 a 9999, que está limitado por la capacidad máxima de puntos de reenvío en el primer número virtual.
Los primeros 2 dígitos del número de extensión significan número de serie lista de reenvío y, por regla general, pertenecen al primer departamento de la empresa. Los segundos 2 dígitos son el número de serie del empleado del departamento.
¿Para qué sirven los números de extensión?
Espacio de telecomunicaciones unificadas número virtual V PBX en la nube borra fronteras físicas reales y acorta distancias. Sus capacidades permiten desarrollar las actividades de diversas estructuras comerciales y públicas sin costos adicionales de alquiler de locales, equipo de oficina y otros gastos.
Las empresas modernas son una sala dividida por mamparos en secciones separadas. Estas secciones albergan a los empleados que realizan su trabajo. Cada lugar de trabajo Equipado con computadora y teléfono. Para contactar persona especifica, debe llamar al número principal de la empresa. Cuando se produce la conexión, usted marca el número de extensión, después de lo cual se establece el contacto requerido.
El uso de números de extensión está aumentando porque son convenientes, rápidos y fáciles de usar sin tener que gastar dinero en equipo adicional. Teniendo en cuenta el hecho obvio de que todos los empleados tienen sus propios teléfonos móviles y muchos todavía tienen teléfonos de casa, una centralita virtual permite transferir una llamada a cualquiera de ellos. La transferencia se puede realizar no solo al teléfono, sino también a Skype o al correo de voz.
¿Cómo marcar un número de extensión desde un teléfono móvil?
Primero, debe estudiar el número de teléfono de la empresa. Cómo llamar a un operador de Megafon: la primera parte del número es el número principal de la organización y la segunda, que está entre paréntesis, es la extensión. Marque el número principal de la organización en su teléfono móvil y llame. Un contestador automático debería responderte. Escúchalo completamente, de lo contrario puede ocurrir una falla y tendrás que volver a marcar el número. Al final del mensaje, escuchará una lista de los números de extensión principales y una propuesta para marcar el requerido después de una señal característica. Marque el número de extensión y espere una respuesta.
A diferencia de teléfono fijo, los teléfonos móviles no necesitan ponerse en modo tono, lo hacen automáticamente.
En algunos casos, automático. central telefónica(PBX) puede conectarse incorrectamente. Si esto sucede, no es necesario desconectarse y volver a realizar la operación de marcación. Debe comunicarse con la persona que respondió y pedirle que lo transfiera de forma independiente al departamento o especialista que se necesita. Por lo general, los empleados de la empresa son leales a tal situación. Si te encuentras con una persona que no quiere transferirte, tendrás que volver a marcar el número de extensión.
¿Cómo marcar un número de extensión usando el modo de tonos?
Lo mas moderno teléfonos con cable disponible interruptores especiales, designado como "Pulso-Tono". Si está conectado a una PBX electrónica moderna que admite el modo de tono, mantenga este interruptor en la posición "Tono" en todo momento. Si solo necesita el modo de tono al realizar llamadas a la línea de ayuda o servicios similares, utilizar dicho interruptor no es muy conveniente. Se desgasta más rápido y algunos dispositivos generalmente responden a los cambios en esta posición solo después de encender y apagar el teléfono.
EN teléfonos inalámbricos el cambio al modo de tono se realiza a través del menú. Simplemente no es muy conveniente utilizar este método al llamar al servicio de asistencia técnica. Si su PBX no admite el modo de tono, la conmutación temporal se realiza de la siguiente manera: llamar mesa de ayuda en modo pulso, presione el botón de estrella. Después de eso, todas las pulsaciones posteriores provocarán una secuencia. tonos. Cuando cuelgues, el teléfono cambiará automáticamente al modo de pulso.
Realizar llamadas a números de extensión desde teléfonos móviles, no es necesario cambiar al modo de tono. Incluso si no los escucha, se transmiten de todos modos al suscriptor. Si descubre que no hay respuesta al presionar las teclas, busque el elemento en el menú del teléfono que le permite habilitar la señalización DTMF y actívela.
A veces es necesario transmitir tonos desde teléfonos con cable, donde no existe ningún modo de tono. Este dispositivo puede estar basado en un botón o en un disco. En este caso, configure su teléfono en un modo para que los tonos de pulsación de teclas se escuchen directamente desde el altavoz.
