Билайн личный кабинет автоплатеж. Услуга Билайн «Автооплата». Автоплатеж с банковской карты! Описание услуги Билайн «Автоплатеж»

Вы регулярно пополняете счёт на своём мобильном телефоне с банковской карты? Тогда вам непременно понравится возможность автоматического пополнения баланса, производимая с прикреплённых карт Сбербанка. Впрочем, к своему счёту можно прикрепить практически любую карту . Важно отметить, что эта услуга позволит избежать ошибочных платежей , которые случаются при вводе номера телефона, в результате чего деньги оправляются другому абоненту.

Как подключить и настроить «Автоплатёж» от Билайна? Об этом мы расскажем в нашем обзоре.

Описание услуги «Автоплатеж»

Услуга «Автоплатёж» от Билайна позволяет пополнять своё счёт автоматически, при достижении указанного порога. Например, мы задаём порог в 50 рублей при сумме платежа в 200 рублей. Разговаривая по телефону и пользуясь прочими услугами связи, мы непрерывно тратим деньги. Как только баланс лицевого счёта опустится ниже отметки в 50 рублей, сработает автоматическое пополнение и баланс увеличится на 200 рублей – они будут списаны с привязанной карты. Это действительно очень удобно, так как мы получаем возможность не следить за своим балансом.

Услуга получила широкое распространение, и сегодня ею пользуются тысячи абонентов по всей России . Причём её можно подключить не только через Билайн, но и через Сбербанк, написав там соответствующее заявление. Услуга «Автоплатёж» на Билайне настраивается в соответствии с пожеланиями абонента.

Мы можем установить свой порог автоматического пополнения счёта, определить сумму пополнения, а также добавить дополнительные номера – мы можем пополнять счета любым абонентам Билайна в России. Максимальное количество добавляемых номеров – не более 10 шт. При срабатывании «Автоплатежа», мы всегда будем получать соответствующие SMS-уведомления.

Привязка карты

Для того чтобы начать пользоваться услугой, нужно привязать к своему номеру банковскую карту. Делается это на сайте Билайна – для регистрации понадобятся реквизиты карты. В процессе привязки нужно указать номер карты, срок её действия, имя и фамилия держателя, а также CVV/CVC код. После привязки все абоненты получают секретный код, используемый при совершении ручных и настройке автоматических платежей.

После регистрации карты нужно подключить услугу, набрав команду *114#,и приступить к её настройке – для этого лучше всего использовать сервис «Личный кабинет». Но можно воспользоваться и USSD-командами:

• Установка порога в 30 рублей — *114*9*3*секретный_код*2*1#;
• Установка порога в 150 рублей — *114*9*3*секретный_код*2*2#;
• Установка порога в 900 рублей — *114*9*3*секретный_код*2*3#;
• Установка размера платежа на сумму 150 рублей — *114*9*3*секретный_код*4*1#;
• Установка размера платежа на сумму 900 рублей — *114*9*3*секретный_код*4*2#;
• Установка размера платежа на сумму 1500 рублей — *114*9*3*секретный_код*4*3#;
• Проверка суммы платежа — *114*9*3*секретный_код*3*1#.

Запрос секретного кода можно отключить посредством USSD-команды *114*4*4*секретный_код*1#. После этого синтаксис вышеописанных команд изменится . Например, для установки порога в 30 рублей нужно будет набрать команду *114*9*9*2*1# (просто убираем секретный код из каждой команды).

Управлять услугой «Автоплатёж» можно и с помощью SMS-команд, описанных на сайте Билайна. Но в них можно быстро запутаться, так как их очень много. Лучше всего пользоваться для настройки услуги сервисом «Личный кабинет».

Лимиты и ограничения

Что касается лимитов для абонентов, привязавших карту через сайт Билайна, то они таковы:

• Общая сумма платежей в сутки – не более 1500 руб;
• Общая сумма платежей в месяц – не более 2000 руб;
• Максимальное количество привязанных карт – 3 шт;
• Количество привязок в год – не более 5 шт.

Если регистрация карты была произведена через банкомат или офис Билайна, то лимиты будут следующими:

• Общая сумма платежей в сутки – не более 10000 руб;
• Общая сумма платежей в месяц – не более 15000 руб;
• Максимальное количество привязанных карт – 3шт;
• Количество привязок в год – не более 10 шт.

Услуга предоставляется без абонентской платы, не требует платы за подключение и не предусматривает комиссии за проведение платежей. Напомним, что оператор предоставляет вам возможность осуществлять перевод деньг с Билайна на карту банка .

Как подключить «Автоплатёж» на Билайне

Для того чтобы подключить услуга «Автоплатёж» на Билайне, необходимо провести привязку карты к своему номеру . После этого следует набрать USSD-команду *114# или воспользоваться «Личным кабинетом». Также активация и настройка услуги могут быть проведены в офисах обслуживания абонентов Билайн.

Как отключить «Автоплатёж» на Билайне

Отключение услуги производится USSD-командой *114*0*секретный_код#. Также для этого можно воспользоваться возможностями офисов обслуживания и «Личного кабинета». Можно отключить «Автоплатёж» на Билайне через Сбербанк, если вы подключали её в одном из банковских офисов.

Опция «Мобильный платеж с пластиковой карточки» известна многим. С ее помощью можно в короткий промежуток пополнять не только личный счет, но и своих близких людей. Кроме нее, не так давно появилась еще одна удобная услуга Билайн «Автооплата». Она обеспечивает максимально упрощенную возможность пополнения баланса. В результате подключения опции происходит автоматическое перечисление с карточки абонента той суммы, которая была им установлена. Это происходит в момент, когда на деньги счету достигают определенного остатка.

Если услуга активна, то можно не вспоминать о состоянии своего счета, так как система автоматически пополняет прикрепленный номер с карточки пользователя. Размеры перечисляемой суммы и нижний порог предварительно устанавливаются самим клиентом.

Счета, доступные для пополнения с помощью опции:

• около 10 номеров иных абонентов;
• баланс личного телефона, к которому прикреплена карточка;
• дополнительные услуги;
• домашнее телевидение и интернет.

Для абонентов, использующих постоплатные тарифы, пополнение счета происходит в автоматическом порядке в том размере, который соответствует сумме счета для оплаты в конце месяца. Перечисление средств за домашнее ТВ и интернет совершается до наступления ближайшего расчетного промежутка. В результате этого действие предоставляемых услуг продлевается в автоматическом порядке.

Для того, чтобы активировать «Автооплату» от Билайн, не нужно будет вносить денежные средства. Своевременное пополнение счета без комиссии будет происходить даже в той ситуации, когда владелец телефона находится в другой стране.

При отсутствии денежных средств на счету также можно выполнить автоматическое пополнение баланса с помощью опции «Автодоверительный платеж». Благодаря ей происходит перечисление финансов, которые предоставляются абоненту в долг. Эта процедура активируется в ситуации, когда состояние счета опускается ниже 50 рублей. Для клиентов мобильной компании, которые длительно пользуются ее услугами, доступна возможность самостоятельного запроса денежных средств в долг. Для этого создана опция под названием «Доверительный платеж». Кроме нее, также можно пополнить баланс в результате одноразового перечисления средств с пластиковой карточки, которая не была прикреплена к телефону.

В целях активации «Автооплаты» предварительно потребуется произвести привязку карточки к телефонному номеру. Эту процедуру можно выполнить различными методами: в результате звонка в сервисную службу, в устройствах банкоматов от банков партнеров, в офисах или на сайте мобильной компании.

После того, как пластиковая карточка будет зарегистрирована, ее владелец получает код, благодаря которому можно выполнять различные операции. С его помощью и коротких команд можно производить настройки автоплатежа. Информация о секретном коде не должна разглашаться посторонним лицам. Запрос данного кода также может быть и деактивирован.

При выполнении финансовых операций с пластиковой карточкой, при которых код используется или нет, обеспечивается максимальная степень защиты. По данной причине пользователям не нужно будет проявлять беспокойство о сохранности своих денежных средств. После перевода Автоплатежа абоненту присылается оповещение в виде СМС.

Клиенты Билайн также могут воспользоваться и другой подобной услугой под названием «Автоплатеж ». Между собой они отличаются тем, что последнюю опцию предоставляет партнер компании Билайн. В целях настройки параметров автоплатежа с карточки различных электронных платежных систем или банков необходимо получить информацию на сайте или в результате звонка в мобильную компании.

Как подключить автооплату на Билайн?

Перед активацией Автооплаты потребуется выполнить прикрепление пластиковой карточки, с которой будут перечисляться денежные средства, на телефон. Эта процедура может быть выполнена после выполнения входа в Персональный кабинет на сайте оператора.

Когда авторизации на сайте оператора будет завершена, то необходимо в основном меню выбрать раздел «Оплата и финансы», затем открыть «Мои привязанные карточки» и найти пункт с соответствующим названием — «Привязать карточку».

Необходимо правильно указать реквизиты пластиковой карточки и надавить на клавишу «Сохранить».

Важно знать, что активация «Автооплаты» на Билайн доступна только только частным лицам, которые имеют карточки MasterCard, VISA, Maestro любого из банков страны. Чтобы операция была подтверждена потребуется указать код из 6 цифр, который был выслан в СМС. За данную услугу будет снята незначительная денежная сумма в размере 10 рублей, которые сразу перечисляется на счет.

Когда активация автоплатежа на номер будет выполнена, то на номер поступит СМС с кодом. Он потребуется для последующего выполнения операций через телефон с использованием карточки.

В целях подключения и настройки опции «Автооплата» нужно зайти в раздел «Пополнить счет» и затем в меню «Оплата и финансы» надавить на соответствующую клавишу под названием «Подключить»

Для использования услуги необходимо произвести настройки. Для этого следует обозначить размер суммы для перечисления и нижний порог, при достижении которого оно будет происходить. При этом также указывается телефонный номер, который может быть не обязательно личным, но и другого клиента Билайн. Затем нужно набрать специальный код, дать согласие с условиями и кликнуть на клавишу «Сохранить».

В целях активации услуги также можно воспользоваться и мобильным приложением «Мой Билайн». Но процедура прикрепления карточки здесь не может быть осуществлена. Для этого потребуется посещение сайта мобильной компании.
После завершения привязки необходимо в Приложении найти раздел «Финансы», открыть «Оплату», а затем «Автооплату».

После нажатия на клавишу «Подключить» нужно ввести требуемую информацию и кликнуть на «Продолжить».

Необходимо указание специального кода, который ранее был прислан в сообщении.

Кроме описанного метода, также можно активировать и настраивать «Автоплатеж» с помощью отправки USSD-запросов и голосового меню. Для использования последнего варианта следует набрать укороченный номер 0533 . После соединения нужно будет выполнять подсказки голосового меню.

Команды для управления услугой

Для управления опцией «Автооплата» предусматриваются различные USSD-запросы. В них может отсутствовать или использоваться секретный код.

Список команд:

• активировать автоплатеж с пределом в 30 руб. и суммой в размере 150 руб. на личный телефон: *114*3# (*114*9#) или *114*9*код# ;
• узнать размер автоплатежа: *114*9*3*3*1# или *114*9*3*код*3*1# ;
• уточнить нижний порог: *114*9*3*1*1# или >*114*9*3*код*1*1#
• настройка размера оплаты:
  • для 150 рублей: *114*9*3*4*1# или *114*9*3*код*4*1# ;
    
  • для 900 рублей: *114*9*3*4*2# или *114*9*3*код*4*2# ;
    
  • для 1500 рублей: *114*9*3*4*3# или *114*9*3*код*4*3# ;
    
• настройка нижнего предела платежа:
  • для 30 рублей: *114*9*3*2*1# или *114*9*3*код*2*1# ;
    
  • для 150 рублей: *114*9*3*2*2# или *114*9*3*код*2*2# ;
    
  • для 900 рублей: *114*9*3*2*3# или *114*9*3*код*2*3# .

Более полный список команд доступен на сайте мобильной компании.

В запросах может отсутствовать код, требование которого можно отключить. Для этого потребуется отправить соответствующую команду: *114*4*4*специальный_код*1# . Если он был потерян, то возможно его восстановление с помощью номера 0611 или в офисах компании.

Бывают ситуации, когда при оплате был неверно указан телефон и финансовые средства будут перечислены другому абоненту. Для того, чтобы аннулировать неправильную оплату нужно будет набрать комбинацию: *278# .

Как отключить услугу «Автооплата»?

Процесс деактивации выполняется по той же схеме, что и активация услуги. Для этого существуют наиболее простые методы: с помощью мобильного приложения, в Персональном кабинете, в результате отправки укороченных запросов или с использованием голосового меню.

Команды для деактивации опции:

• для установления запрета на платежи с привязанной карточки: *110*191# ;
• для отключения: *114*0# — при подключенном коде или *114*0*специальный_код# — в случае его отключения.

Кроме этого, деактивация опции «Автооплата» возможна с участием представителя компании. Для соединения с ним необходимо воспользоваться линией 0611 или лично посетить офис. В момент визита потребуется предоставить не только паспорт, но также привязанную к телефону пластиковую карточку или детальную информацию о ней.

Иногда уследить за состоянием лицевого счёта на телефоне бывает крайне непросто. Деньги способны закончиться в любой момент, и обычно это происходит, когда меньше всего ожидаешь. Но подобных сложностей можно избежать, если подключить «Автооплату» Билайн.

Упомянутая опция позволяет абонентам постоянно оставаться на связи и поддерживать баланс сим-карты на достойном уровне. Она разработана специально для ситуаций, когда пользователям тяжело самостоятельно контролировать остаток средств. Но, чтобы правильно использовать столь удобную и полезную услугу, нужно заранее задуматься о настройках опции. Без указания подходящих пользователю параметров она окажется бесполезной. Поэтому, чтобы пользоваться всеми возможностями, которые предоставляет клиентам компания, стоит ознакомиться с услугой поближе. Особое внимание стоит уделить стоимости и порядку активации и последующего отключения, если оно потребуется.

Пользователям, которые всерьёз заинтересовались упомянутой опцией, следует знать, что услуга «Автооплата» Билайн – это специальный сервис автоматического пополнения баланса. Он заключается в автоматическом внесении на счёт заранее указанной клиентом суммы с привязанной к мобильному банковской карты.

Пользователям Билайн доступна похожая опция – «Автоплатёж». Различие между услугами заключается в компании, которая предоставляет помощь. «Автоплатёж» разработана партнёрами сотового оператора, а описываемое предложение – телефонной компанией.

Давая характеристику новому автоматическому пополнению, следует выделить несколько нюансов:

1. зачисление происходит после снижения баланса до установленного абонентом уровня;
2. на сим-карту поступает выбранная клиентом сумма;
3. списание происходит с привязанной к личному кабинету и симке банковской карточки;
4. к одной карте допускается привязка не более 10 номеров;
5. без привязки пополнение невозможно;
6. подключение и использование услуги бесплатно;
7. комиссии и дополнительные платежи оператором не предусмотрены.

Плюсы и минусы

Разобравшись в особенностях «Автооплаты» и выяснив, что представляет собой упомянутое предложение, стоит присмотреться к его основным положительным и отрицательным сторонам. Среди важнейших преимуществ выделяются:

• возможность постоянно оставаться на связи с близкими;
• отсутствие необходимости постоянно следить за расходом средств;
• высокий уровень безопасности предлагаемого сервиса (финансовая информация и конфиденциальные сведения оказываются недоступны посторонним лицам);
• настройка услуги по желанию пользователя;
• простота подключения и использования;
• постоянный контроль за финансами (абоненту поступает смс-оповещение о каждой произведённой операции).

Явных слабостей и отрицательных сторон в опции нет. Возможно, отдельные нюансы покажутся некоторым клиентам неудобными, но их появление обусловлено важностью предложения и желанием защитить владельца сим-карты.

Но решение о подключении и использовании сервиса каждый пользователь принимает лично.

Как подключить «Автооплату» Билайн?

Чтобы подключить «Автооплату» Билайн, требуется пройти 2 основных этапа:

1. привязку пластиковой карты;
2. активацию финансового сервиса.

Чтобы привязать банковскую карту, понадобится:

• авторизоваться в персональной учётной записи на сайте компании;
• переключиться на раздел «Мои привязанные карты»;
• добавить новую, вписав номер «пластика» и срок его действия;
• ввести капчу и принять условия;
• подтвердить действия введением кода из смс.

В результате пользователь получит специальный пароль для подтверждения финансовых услуг.

Активация сервиса пополнения баланса производится:

1. в личном кабинете (здесь удобнее всего настраивать работу услуги);
2. в мобильном приложении;
3. с помощью специальной USSD-команды *114*9# (полный перечень команд для управления гораздо шире);
4. в голосовом меню, позвонив по номеру 0533 .

Важно подчеркнуть, что привязка карты производится только через личный кабинет, а активация автоматической оплаты допускает альтернативные подходы. Но удобнее всего персональный аккаунт, поскольку в нём проще настраивать минимальный порог для внесения средств и сумму зачисления.

Как отключить «Автооплату» Билайн?

Для деактивации используются те же методы, что описаны выше, но пользователям не придётся одновременно удалять привязанный «пластик». Достаточно отключить «Автооплату» Билайн. Сделать это удастся:

• в персональной учётной записи на официальном портале сотовой компании;
• в мобильном приложении «Мой Билайн» (процесс практически не отличается от действий в аккаунте на сайте);
• с помощью сервисного USSD-запроса *114*0*секретный код# (при деактивации кода используется команда *114*0# )
• с помощью звонка по специальному телефону 0533 и прослушиванию голосового меню.

В случае, если код не отключался, но пользователь не помнит правильной комбинации, требуется связаться с операторами контактного центра и сообщить им о возникшей неприятности.

Акция с Visa

Владельцы премиальных карт Visa способны пользоваться бесплатным интернетом в международном роуминге. Для этого требуется:

1. привязать карточку к номеру мобильного;
2. активировать опцию;
3. дождаться получения смс с сообщением о присоединении к акции;
4. после выезда за рубеж дождаться сообщения с промокодом;
5. активировать полученный промокод.

Важно подчеркнуть, что право на бесплатное соединение имеют владельцы карт Visa Platinum, Signature, Infinite. Срок пользования безлимитным доступом к всемирной сети зависит от уровня карточки и составляет соответственно 7, 14 и 28 суток. Важно подчеркнуть, что вводить промокод разрешается только за рубежом. В противном случае он моментально сгорит.

Подробности указанного предложения можно узнать на странице с его описанием на официальном портале Beeline или позвонив операторам поддержки.

Акция «Плюс 1 Гб бесплатно»

С 16 мая по 31декабря текущего года оператор проводит специальную акцию «1 Гб в подарок» для абонентов с предоплатными тарифами и подключенными пакетами услуг.

Для участия в подобной программе достаточно пользоваться «Автооплатой», ничего дополнительного не требуется. Чтобы убедиться в присоединении к акции требуется отправить бесплатное смс-сообщение с цифрой 1 на сервисный номер 03330 .

Первый бесплатный гигабайт доступен сразу после присоединения к программе, следующие – до 10 числа календарного месяца. Важно подчеркнуть, что подарок не будет выделяться из общего количества доступных пользователю Гб. Он сразу добавиться к основному пакету, поэтому, в случае возникновения сомнений в его получении стоит повторно пересчитать имеющийся и использованный трафик.

Признайтесь, вы наверняка неоднократно забывали своевременно пополнить счет своего мобильного телефона, что не раз ставило вас в неудобное положение. Возможно, вам необходимо было сделать срочный звонок, а, может быть, требовался доступ в интернет. Увы и ах, несвоевременное пополнение счета приводит к таким неприятным последствиям, что услуги попросту блокируются.

Именно поэтому современные операторы сотовой связи имеют среди каталога предоставляемых услуг и такие, которые направлены на устранение возникновения подобных неприятностей. Одной из таких услуг является «Автоплатеж» от Билайн.

Подробные условия услуги «Автоплатеж» от Билайн

Данное опциональное предложение от оператора позволяет абонентам привязать к своему мобильному номеру телефона персональную банковскую карту, с которой в будущем по определенному алгоритму будут сниматься средства в пользу пополнения счета. Это весьма удобное предложение, которое позволит раз и навсегда забыть о том, что за балансом счета необходимо пристально следить, и своевременно вносить на него свои средства самостоятельно.

Примечательно, что в отличие от аналогичных услуг, которые есть, пожалуй, у большинства современных операторов сотовой связи, функционирующих на территории России, Билайн предлагает возможность подключения к абонентскому счету не только банковской карты, но электронных кошельков, что очень удобно для многих клиентов. Так, если вы используете такие платежные сервисы, как «Яндекс.Деньги», «Карта Кукуруза», «Счет.ру», «WalletOne» и т.д., активация услуги «Автоплатеж» будет вам доступна с подключением кошельков в указанных выше системах.

Один из приоритетных вопросов, которые непременно возникают у абонентов при рассмотрении условий предлагаемых услуг, является вопрос оплаты. Здесь все предельно просто:

Услуга «Автоплатеж» предоставляется совершенно бесплатно.

Как подключить «Автоплатеж» Билайн

Услуга «Автоплатеж» не подключается с помощью специальных команд, отправки СМС и т.д. Существует один единственный способ активации опции, и это личный кабинет , доступный на сайте Билайн (если ЛК у вас еще не подключен, то подробная инструкция по регистрации). Авторизовавшись в системе, абонентам необходимо будет перейти в раздел с пополнением счета и произвести настройку сервиса.

Как отключить «Автоплатеж» Билайн

Отказаться от услуги «Автоплатеж» еще проще, чем подключить её. С данной целью также необходимо воспользоваться системой «Личный кабинет» . Как процедура подключения, так и операция по отключению опции предлагается для выполнения совершенно бесплатно.

Управление услугой «Автоплатеж»

Управление опцией также осуществляется посредством личного кабинета на сайте оператора. Там можно выставить пороговое значение, при достижении которого на балансе счета абонента система будет автоматически зачислять на него выбранную заранее сумму средств.

Кроме того, компания предлагает абонентам возможность самостоятельно уточнить информацию относительно подключения услуги «Автоплатеж» к своим банковским картам. Для этого на интернет-сайте Билайн опубликованы данные с контактными номерами для решения всех вопросов, связанных с «Автоплатежом» в отделениях банков. Найти данную информацию можно по следующей ссылке .

Напоследок стоит отметить, что опция «Автоплатеж» доступна для использования даже абонентам, которые пользуются услугами связи на условиях постоплатных тарифов. Правда, таким клиентам Билайна недоступна возможность выбора суммы автоплатежа – зачисление средств происходит в автоматическом режиме в том размере, который выставлен в счете по результатам месячного использования услуг связи.

Забегая вперёд - упаси вас связываться с активно рекламируемой Билайном услугой автооплаты. Техническая убогость сервиса обеспечит вам списания средств с карты без зачисления на баланс номера, а некомпетентность так называемой "поддержки" будет служить вишней на торте.

Небольшое воспоминание:
Пару лет назад приходилось иметь дело с вопиющим случаем. По одной из сим-карт Билайна оказалось, что несмотря на положенную по тарифу плату 5 руб./сутки, на протяжении 1,5 лет Билайн взимал по нему 7 руб./сутки и лишь после пинка вернул списанные деньги и скорректировал тариф. Дозачислил ли Билайн данные средства добытые за 1,5 года другим абонентам данного тарифа - история умалчивает. А теперь в хронологии по свежему.

В начале сентября 2016 года подключил в личном кабинете на сайте Билайна услугу "Автооплата", задав правило пополнение на 100 руб. при снижении баланса менее 30 руб. По тарифу оплата идёт на 26,67 руб. в день, так-что каждого пополнения хватает на 3-4 дня. Карта-источник для этих целей была выставлена - Maestro от Сбербанка. Не потому, что ничего слаще брюквы в жизни не ел и других карт не знаю, но на то были свои причины. Первые дней 5 списание проходило как надо, после чего активно следить за пополнением номера перестал. Раза 2 происходили сбои, когда баланс уходил ниже 30 руб., а автопополнения не происходило (баланс карты всегда был достаточен), но большого значения не придавал, пополнял до 30+ руб. вручную. Так дела шли до вчера.

04.11 обратил внимание, что в ночь с 03.11 на 04.11 автооплата опять не сработала, хотя баланс пересёк грань в 30 руб. и баланс ушёл в 5+ руб. Заметив это, в 03:45 утра 04.11 закинул на баланс 25 руб. вручную. Сегодня же, 05.11 при проверке нормализовалась ли ситуация, увидел что 04.11 Билайн в 16:57 увёл автооплатой 100 руб. и затем ещё 100 руб. уже 05.11. Учитывая что тариф пожирает лишь 26,67 руб., стало очевидно, что пахнет керосином.
http://rgho.st/7tSTQTlyw/thumb.png
При проверке баланса и изучении выписки в личном кабинете Билайна, выяснилось, что зачисления на баланс по данному платежу не прошло, хотя он и виден как инициированный, но не доведённый до конца, т.е. застрял в статусе "Создан".
http://rgho.st/87GyzJyYb/thumb.png
Поковырявшись в истории платежей до 01.09.16 и сверив с расширенной выпиской в Сбербанке, обнаружил что это уже второй случай. Первый случай имел место 16.09.16. В Сбербанке операция оплаты Retail RUS MOSCOW BEELINE MTOPUP на 100 руб. была проведена по карте 16.09 и 21.09 была списана по счёту как подтверждённая операция. В Билайне это так же выглядит как и в случае от 04.11:
http://rgho.st/8SFRRSmry/thumb.png
Казалось бы всё весьма прозрачно. Банальный технический сбой. Процессинг тянет деньги, иногда не в состоянии по каким-то причинам зачислить их на баланс, но при этом также не может корректно обработать возврат уже списанных средств.

Что сделали бы в нормальной компании, с грамотными специалистами? Информация по проблеме передаётся в процессинг, разыскиваются обсуждаемые транзакции, анализируется полная история действий, клиенту вручную проводится платёж, а ITшникам передаётся ситуация для разбора на живом примере с некорректной работой. На что хватает ума поддержке Билайна при обращении на [email protected]?

Билайн согреет Вас заботой. Рада буду Вам помочь.

***, дело в том, что деньги к нам в систему не поступали. Это означает, что они остались на стороне той организации, через которую оплачивали. В этом случае необходимо обратиться в Сбербанк для уточнения информации по Вашему платежу.

Спасибо, что пользуетесь? ?слугами «Билайн».
С наилучшими пожеланиями,
Анастасия Г.

Уважаемый ***! Хорошего дня и осеннего настроения!

Как Вам сообщали ранее, с нашей стороны ограничений не зафиксировано.
Вам необходимо обращаться в отделение банка Вашей карты, с которой поступал платеж.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, напишите нам ответ на это письмо.
Спасибо, что пользуетесь услугами «Билайн».

С наилучшими пожеланиями,
Дмитрий З.

Если бы это не было стандартной отпиской, поинтересовался бы - каких "ограничений с вашей стороны не зафиксировано", Дмитрий? Интеллектуальных? Иными словами, несмотря на то, что платёж инициирован Билайном непосредственно через платёжную систему, по ранее отданному распоряжению от клиента, ни малейшего намерения решать технические проблемы не зафиксировано. Исключительно отсылка куда подальше - "идите и там разбирайтесь". Разумеется буду "там" разбираться.

1. Автооплату уже отключил. Слишком наглядный пример того как услуга, призванная устранять рутину, создаёт куда больше возни.
2. Данный отзыв своего рода шаблон. На неделе раскидаю по всевозможным отзовикам, профильным форумам и пр., до кучи закину в онлайн-приёмные Роскомнадзора, до кучи Роспотреба, ну и в Прокуратуру, конечно.
Факт списания платежа _инициированного_ Билайном и отказ оказывать услуги на лицо.
3. А вот уже после этого обращусь в банк с требованием провести чарджбек за неоказанную услугу, а после этого всё-же воспользуюсь услугой переноса номера к иному оператору сотовой связи.

Иронично что последние пару дней активно на ТВ крутят рекламу того, какая толковая поддержка Билайн, в сравнении с "другим оператором".