Оплатить единый платежный документ. Частые вопросы, задаваемые жителями по жкх

Для современного человека такие составляющие как электричество, водоснабжение, газификация, – это обыденные вещи. Наверное, сейчас никто не сможет комфортно почувствовать себя без этих коммунальных услуг. Но появляются они, естественно, не сами собой. Доставку их в квартиры горожан обеспечивают специальные жилищные и коммунальные службы.

Но и как любая другая услуга, такие блага не обходятся без оплаты. Расчет их стоимости осуществляется согласно установленным нормативным актам. А сама процедура начислений входит в обязанность управляющих компаний. После произведения расчетов по адресу расположения квартиры направляется . Согласно указанной в ней сумме и следуют производить .

Но иногда по тем или причинам оказывается, что у собственников нет платежек за квартплату. Однако это не проблема. Восстановить квитанцию доступно несколькими способами.

Почему такое бывает

Иногда получается так, что квитанция на оплату квартплаты не доходит до собственника помещения. При возникновении таких ситуаций следует обратиться в управляющую компанию и запросить требуемую информацию.

Если по причине несвоевременной доставки платежки адресанту образовалась , собственник помещения должен самостоятельно позаботиться о доказательстве произошедшего по вине коммунальщиков.

Если же у владельца квартиры нет платежки за квартплату ввиду ее утери, то восстановить документ можно легко и быстро, обратившись в свою управляющую компанию. Кроме этого, информацию о размере задолженности по квартплате можно узнать и в некоторых крупных банках. Но все же лучше не допускать утери платежки, ведь в некоторых ситуациях восстановить ее вряд ли получится.

Как действовать, если нет платежек за квартплату

Не нужно огорчаться, если квитанция на оплату услуг ЖКХ была утеряна/украдена/не доставлена. Ведь решить эту проблему в большинстве случаях удается довольно быстро.

Где посмотреть

Если возникла такая ситуация, когда у плательщика по определенным причинам отсутствует на руках платежка по квартплате, следует действовать по данной инструкции:

• Узнать размер начислений по коммунальным услугам позволит обращение в ЖЭК. Достаточно явиться в их отделение, назвать адрес расположения квартиры. После этого сотрудник компании найдет по базе интересующую заявителя информацию и приведет ему все отображенные данные.
• Получить информацию о начислениях по квартплате позволит и всеми любимый интернет. Войдя, например, в один из официальных сайтов крупных финансовых компаний (например, « »), можно найти вкладку «оплата услуг» – «квартплата». Введя в открывшейся странице в поле лицевой счет свой номер, на экране можно будет посмотреть размер задолженности.
• А вот информацию о величине задолженности по свету можно легко узнать в самом «Энергосбыте». Для этого нужно просто сделать звонок в техподдержку компании и запросить интересующую информацию. Иные способы получения сведений от них таковы: личное посещение отделения либо отправка соответствующего запроса по СМС.
• Сведения о задолженностях по услугам телефонии можно получить непосредственно на сайтах самих телефонных компаний. Но для этого потребуется предварительно зарегистрироваться и авторизоваться на портале.

Если задолженность по той или иной услуге присутствует, следует постараться как можно скорее покрыть его, тем более, что сейчас это можно сделать многими способами: и через терминалы, и в режиме онлайн, и по старинке на почте/банке и т. д., зато в дальнейшем можно быть спокойным, что не отключат в любой дней услугу либо не начислят пени

Распечатать

Если хочется иметь на руках саму платежку, где указаны весь перечень оказанных услуг, тарифы и начисления по ним, можно распечатать ее, войдя на страницу городских услуг. Для этого на начальной странице нужно найти вкладку «Квартира, ЖКУ», кликнуть по ней. В открывшемся окне следует щелкнуть по «Получить и оплатить единый платежный документ (ЕПД)».

Чтобы получить квитанцию со своими данными следует предварительно ввести в новой странице:

• код плательщика (ее значение можно найти в старой платежке);
• вид документа: долговой либо обычный;
• срок оплаты.

В результате появится точная копия присланной ранее платежки, которую можно просмотреть онлайн, отправить себе на электронную почту. Также это одно из мест, где можно распечатать платежку.

Проверить счет

С недавних пор стала существовать государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства. Благодаря ей пользователи могут получить информацию о верности произведенных начислениях.

Кроме того, здесь доступно оплатить квартплату, не выходя из дома, прямо на сайте; скорректировать платежи и даже оставить жалобу на работу управляющей компании.

Несмотря на широкий перечень оказываемых на сайте услуг, все же очень востребованным здесь является возможность проверки произведенных управляющей компанией начислений. Для этого достаточно ввести в определенные поля свои данные, среди которых площадь квартиры, число жильцов, наименование поставщика услуг. Затем пройдясь по нескольким не сложным шагам, в результате можно получить итоговую стоимость квартплаты.

При использовании данной системы не нужно вводить установленные в регионе тарифы, они уже заложены в систему. Получив итоговую величину коммуналки ее можно быстро сравнить с суммой в присланной квитанции. Если в платежке результаты намного большие, следует произвести собственную проверку о правомерности тех или иных начислений.

Однако, благодаря внесенным в квитанциях на оплату в 2012 году изменениям, необходимость в тщательном изучении начислений отпала. Теперь в платежках содержатся полные сведения об оказанных услугах, их стоимости по отдельности и общей суммы квартплаты. Такие нововведения позволяют сократить факты мошенничества со стороны управляющих компаний и их сотрудников по отдельности.

Если ранее в квитанцию могли быть внесены не существующие цифры, то в 2017 году плательщик четко видит, за что платит и сколько платит. Однако и в таких «современных» платежках могут возникнуть неточности, например, по вине техники либо в результате допущения ошибок расчетов сотрудниками УК.

Поэтому перед тем как произвести оплату за услуги ЖКХ, нужно пройтись по указанным в платежке сведениям. В какой-то графе значения слишком высоки – повод обратиться за разъяснением к коммунальщикам.

Если ошибка будет признана, управляющая компания сделает перерасчет и в итоге в следующем месяце придется платить меньше

Прочие ошибки с бумагами

Иногда возникают некоторые путаницы с платежками по квартплате. Один из примеров – указание в квитанции иной управляющей компании, а не той, что была выбрана на собрании жильцов. Тогда жители дома начинают беспокоиться, действительна ли такая платежка, почему не пришла платежка от выбранной организации, возможно, ее вообще подсунули злоумышленники. Но, с другой стороны, если не оплачивать счет, в итоге может образоваться просрочка, начнет начисляться пеня, произведут отключение от услуг и т. д.

Чтобы разрешить ситуацию, следует написать письмо в выбранную ранее управляющую компанию примерно со следующим содержанием: «Я, (ФИО собственника), проживаю по адресу (указать местоположение квартиры). По полученным мной данным, ваша организация (наименование компании) является для нашего многоквартирного дома управляющей». Далее следует привести ссылку из части 7 статьи 155 Жилищного кодекса РФ.

Продолжение обращения: «В связи с вышеуказанным, прошу: подтвердить документально наличие отношений по управлению нашим домом и предпринять меры по своевременной доставки квитанций по оплате коммунальных услуг». Здесь также не помешает ссылка на часть 2 статьи 155 ЖК РФ. Согласно этому законодательному акту платежка должна быть доставлена плательщику не позднее первого числа месяца, идущего за месяцем начисления.

Однако данные сроки не всегда действительны. Так, если между собственником жилого помещения и управляющей компанией был составлен договор, то возможно в нем указаны другие периоды доставки. Если же договора нет, то сроки будут регламентироваться согласно вышеуказанному законодательному акту.

Следующая похожая проблема: начали приходить квитанции на оплату коммунальных услуг от другой организации. Хотя смена управляющей компании произведена не была. Не каждый знает, как поступить в такой ситуации. Однако юридическая консультация быстро поставит все на свои места.

Для начала нужно отметить, что смена управляющей компании может быть произведена только двумя способами: общим решением всех владельцев квартир или же по результатам проведенного органами местного самоуправления конкурса.

При первом варианте выбора обязательно должен быть составлен протокол проведенного собрания. При желании собственник жилого помещения может запросить данный документ для ознакомления. Чаще всего его копия хранится у старшего по дому.

При смене управляющей компании по второму варианту орган местного самоуправления обязан в 10-дневный срок с момента проведения конкурса отправить соответствующее уведомление собственникам помещений. В дальнейшем оригиналы результатов хранятся в администрации города.

Если владелец квартиры считает, что о выборе новой управляющей компании его не осведомили, и оснований полагать, что смена УК вообще произошла, нет, то в этой ситуации правильнее решить, что УК не было сменена, она все та же.

Чтобы узнать, как можно сэкономить на коммунальных услугах, следует знать, .

При каких условиях возможно взыскание долгов по квартплате в принудительном порядке, читайте .

Как можно оплатить квартплату через интернет быстро и без комиссий, можно узнать .

Ответ редакции

Жители Москвы могут бесплатно получить единый платёжный документ в электронном виде на Портале городских услуг — www.PGU.MOS.RU

Фото: www.globallookpress.com

Как получить ЕПД?

Чтобы получить ЕПД для оплаты коммунальных услуг в электронном виде, на сайте городских услуг нужно сначала зайти в раздел «Квартира, ЖКУ», а затем нажать «Получить и оплатить единый платёжный документ (ЕПД)».

Для формирования платёжного документа нужно ввести:

Код плательщика — указан в правом верхнем углу квитанции из ЕИРЦ;

Тип документа — долговой или обычный;

Период оплаты — месяц/год.

Единый платёжный документ (ЕПД) будет доступен онлайн, а также направлен в ваш личный кабинет.

Можно ли подписаться на ежемесячное получение ЕПД?

Оформить подписку на ежемесячное получение электронного ЕПД по электронной почте можно в разделе «Мои уведомления», далее по ссылке — «Настройка уведомлений».

Можно ли получить выписку из ЕПД по sms?

Да, можно. Чтобы ежемесячно получать выписку из ЕПД на мобильный телефон, необходимо отправить на короткий номер городского SMS-центра 7377 сообщение с текстом: ЭЕПД П «код плательщика». Помимо детализации в текстовом виде, подписчики получат ссылку на электронную квитанцию, которую можно распечатать.

Как можно оплатить ЖКУ и проверить статус предыдущих платежей?

Услуги ЖКХ можно оплатить с помощью кредитной карты из личного профиля на портале городских услуг. Также пользователь может в любое время проверить сумму предыдущих платежей и распечатать квитанции.

Какую информацию содержит ЕПД?

Квитанция на оплату жилищно-коммунальных услуг (ЕПД) содержит следующую информацию:

1. ФИО — фамилия, имя, отчество собственника/ответственного квартиросъёмщика.

2. Адрес жилого помещения, по которому производились расчёты за жилищно-коммунальные услуги.

3. Штрих-код. Графическое изображение 28 цифровых знаков. Необходим для оплаты ЕПД через электронные терминалы.

4. Месяц, за который сформирован ЕПД.

5. Личный код плательщика. Именно его нужно указывать при оплате услуг ЖКХ в терминалах, банкоматах и через интернет.

6. Сведения об управляющей организации: название, адрес, контактные данные.

7. Сведения о жилом помещении: тип собственности (собственная или государственная (муниципальная), площадь общая и жилая, количество зарегистрированных (отдельно указываются льготные категории населения)), дата создания данного ЕПД и дата последней оплаты услуг ЖКХ.

8. Виды услуг, по которым производятся начисления.

Применяемые сокращения:

ХВС/ГВС — холодное/горячее водоснабжение.

Водоотв. — водоотведение (канализация).

КПУ — квартирный прибор учёта.

ДПУ — общедомовый прибор учёта.

Сод.и рем.ж.п. — содержание и ремонт жилого помещения в пределах социальной нормы.

Сод.и рем.ж.п.изл.пл. — содержание и ремонт жилого помещения (излишняя площадь).

Сод.и рем.втор.жил. — содержание и ремонт жилого помещения (для имеющих второе жильё или незарегистрированных в квартире собственников).

Отоп.осн.пл. — отопление основной площади.

Страх. — добровольное страхование.

9. Объёмы потребления жилищно-коммунальных услуг. Для каждой услуги используются свои единицы измерения: водоснабжение и водоотведение — куб м. (кубический метр); содержание и ремонт, соцнайм жилья — кв. м (метры квадратные); отопление — Гкал (гигакалории), газ начисляется исходя из количества зарегистрированных.

10. Действующие тарифы на единицу услуги.

11. Сумма начислений по услугам (произведение графы 9 на графу 10).

12. Информация о сумме льгот на определённые виды жилищно-коммунальных услуг.

13. Информация о перерасчёте. Например, перерасчёт за временное отсутствие и перерасчёт за услуги ненадлежащего качества.

14. Начисления к оплате по услуге с учётом льгот и перерасчёта.

Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает необходимость своевременного и полного внесения платы за коммунальные услуги и жилое помещение.

Куда обращаться

По вопросам начисления платежей за жилищно-коммунальные услуги и формирования единого платёжного документа необходимо обращаться в по месту жительства.

Плата за коммунальные услуги

К коммунальным услугам относятся: холодное и горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение и отопление.

Плата за использованные ресурсы вносится исходя из показаний приборов учёта, установленных на «входе» в дом. Общий объём полученных ресурсов распределяется между собственниками с учётом показаний индивидуальных счётчиков. Если в квартирах такие приборы не установлены, вся использованная жильцами вода и полученное тепло распределяются по плательщикам. Отопление — исходя из площади квартиры. Вода и канализация — в зависимости от количества жильцов, зарегистрированных в каждой квартире.

Плата за жилое помещение

Для нанимателей и собственников жилых помещений структура платы различна. Обязательной для всех является оплата услуг и работ:

• по управлению многоквартирным домом;
• по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме.

Помимо перечисленных платежей, наниматели вносят плату за пользование жилым помещением (плата за наём), а собственники жилых помещений дополнительно оплачивают капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

Чтобы получать квитанцию по электронной почте, необходимо обратиться в любое и написать заявление.

К заявлению необходимо приложить следующие документы:

1. Правоустанавливающие документы на жилое помещение:

• для собственников - копию и оригинал свидетельства о государственной регистрации права собственности, или выписки из ЕГРП (с 15.07.2016), или договора отчуждения жилого помещения, либо иного документа, подтверждающего право собственности на жилое помещение;

• для нанимателей и членов их семей - копию и оригинал ордера или договора социального найма жилого помещения;

2. Копию и оригинал паспорта заявителя (2-3 страницы и страницы, содержащие сведения о регистрации по месту жительства).

При получении квитанции по электронной почте Абонент указывает в заявлении адрес электронной почты, на который будут высылаться квитанции.

Если копии представленных документов нотариально не заверены, заявителю необходимо предъявить их оригиналы.

Получение квитанций юридическими лицами

При оформлении заявления на получение квитанций по электронной почте на жилое помещение, находящееся в собственности юридического лица, необходимо представить следующие документы:

• паспорт гражданина, обратившегося для оформления заявления на получение квитанций по электронной почте;

• доверенность от юридического лица на гражданина, обратившегося для оформления заявления на получение квитанций по электронной почте;

• учредительные документы предприятия или выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.

Если заявление на получение квитанций по электронной почте на жилое помещение, находящееся в собственности юридического лица, оформляет сам руководитель, то необходимо представить следующие документы:

• правоустанавливающие документы на жилое помещение;

• паспорт руководителя;

• учредительные документыпредприятия или выписку из Единого государственного реестра юридических лиц.

Срок получения квитанций

В случае если заявление было оформлено до десятого числа, Абонент сможет получить квитанцию электронным письмом с вложением в формате PDF за текущий месяц.

Если заявление оформлено после десятого числа, то квитанция отправляется только со следующего месяца. В дальнейшем квитанции будут направляться по электронной почте не позднее первого числа месяца, следующего за расчетным. Абонент может распечатать полученную квитанцию и оплатить ее любым удобным способом.

Прекращение доставки квитанций

Предоставление услуги по доставке квитанций по электронной почте прекращается на основании:

• заявления Абонента;

• при получении информации о смене собственника или нанимателя жилого помещения;

• при поступлении на электронный адрес письма с темой "Отказ" с почты получателя квитанций в электронном виде.

Каждый месяц, чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги, москвичи неизбежно стоят в длинных очередях отделений банков, не только теряя драгоценное время, но и оплачивая комиссионные, порой до 1/10 всей суммы платежей. По статистике подобным способом оплаты коммунальных услуг руководствуется свыше 80% москвичей. В то время как сегодня существуют альтернативные и более комфортные способы оплаты ЖКУ, позволяющие экономить как время, так и собственные средства.

Оплата через банкоматы

Данный способ подходит тем, кто имеет средства на банковском счету. Услугу оплаты ЖКУ через банкомат предоставляют многие банки. У большинства из них комиссия отсутствует, а процедура занимает всего 2-3 минуты. Технология оплаты «коммуналки» чрезвычайно проста: в главном меню банкомата нужно выбрать опцию «Оплата ЖКУ» и ввести номер своего лицевого счета. После операции банкомат распечатывает чек, подтверждающий ее проведение.

Интернет-банк

Сегодня данную услугу предлагают многие крупные банки. В отделении банка выдадут пароль, причем в целях безопасности он постоянно обновляется, каждый раз его присылают по смс. Все списания происходят с банковской карты, выбрав опцию «Оплатить ЕПД», необходимо ввести номер лицевого счета. Чтобы каждый раз не вводить заново номер лицевого счета существует услуга по его автоматическому запоминанию. Приятным бонусом является возможность оплаты коммунальных услуг непосредственно из дома и в любое время суток, а также оплаты за газ и за электричество.

Услуга «Личный кабинет» на сайте www . gu - is . ru

Сервис уже давно пользуется заслуженной популярностью у москвичей благодаря возможности передавать показания ИПУ и распечатывать единый платежный документ, не покидая стен дома или офиса. Чтобы пользоваться этой опцией достаточно один раз прийти с паспортом в ГКУ ИС района, получить логин и пароль к сервису, и вся история начислений за коммунальные платежи всегда под рукой.

Однако руководство ГКУ «Центр координации ГУ ИС» решили еще больше облегчить жизнь горожанам и дополнить сайт сервисом, с помощью которого можно оплатить услуги ЖКХ. Для этого необходимо зайти на страницу: http://www.gu-is.ru/pay , набрать номер лицевого счета, выбрать удобный способ оплаты и произвести операцию. При оплате услуг взимается комиссия - от 1,2% .

Кроме того, у плательщиков есть возможность подписки на данную услугу: зарегистрировавшись в данном разделе на сайте, пользователи могут каждый месяц получать sms на мобильный телефон или «напоминалку» по электронной почте о необходимости оплатить услуги ЖКХ, с указанием начисленной суммы и запросом подтверждения об оплате в рамках подписки.

Оплата через платежные терминалы

Москвичи, не имеющие банковскую карту, могут оплатить коммунальные услуги через платежные терминалы. По сути, это те же банкоматы (меню – номер счета – оплата – чек) только принимающие наличность. Найти подобный терминал можно в супермаркетах, торговых центрах, магазинах, метро и других общественных местах.

В ближайшее время оплатить услуги ЖКХ без процентов можно будет в поликлиниках, школах, детских садах и других объектах социальной сферы. Такое указание дал Мэр Москвы С. Собянин на совещании по вопросу совершенствования порядка оплаты услуг ЖКХ в Москве. Правительство Москвы также намерено подписать соглашение с банками, согласно которому будет установлен единый комиссионный тариф при принятии платежей ЖКХ.

В качестве альтернативы С. Собянин предложил рассмотреть вопрос о возможности введения безналичных платежей за услуги ЖКХ с помощью централизованных бухгалтерий организаций и учреждений. В этом случае горожанам необходимо просто написать заявление по месту работы, и плата за услуги ЖКХ автоматически будет списываться с зарплаты.

Кроме того, для удобства москвичей ведется работа по включению оплаты за электроэнергию в счета ЕИРЦ. По словам заместителя Мэра Москвы по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства П.Бирюкова, уже в 2012 году электроэнергию можно будет оплачивать через единый платежный документ.