Problema al conectar Skype a la red. ¿Por qué Skype no se carga ni se conecta? El firewall y el antivirus pueden estar bloqueando su conexión a Skype

El artículo explica por qué no hay conexión en Skype, por qué ocurre este error y proporciona formas de resolverlo.

Skype

skype es muy programa popular, del que es muy difícil prescindir en nuestro tiempo. Se puede encontrar en casi cualquier computadora, con diferentes sistemas operativos y con la llegada de aparatos moviles También se lanzaron versiones para ellos. ¿Pero cuál es el motivo de esta propagación?

El caso es que Skype te permite intercambiar llamadas gratis¡Y videollamadas con quien quieras! Pero sólo con la condición de que el dispositivo del segundo suscriptor también tenga este programa. También puedes llamar a teléfonos fijos y teléfonos móviles, pero para ello es necesario recargar su cuenta, porque este tipo de llamadas son de pago.

Pero a veces Skype no funciona tan bien como nos gustaría y se producen errores desagradables. Uno de ellos es la pérdida de conexión. En este artículo veremos la cuestión de por qué no hay conexión en Skype.

Internet

Skype se considera, con razón, un programa muy económico en términos de tráfico y no es necesario tener enorme velocidad conexiones. Sin embargo, todo tiene un límite, y en ocasiones la velocidad puede no ser suficiente. La mayoría de las veces, esto sucede cuando se utiliza Internet móvil, un canal débil o sobrecargado si es público. Debido al último factor, puede producirse la pérdida de paquetes, que es la causa del error.

falta de internet

Al responder a la pregunta de por qué no hay conexión a Skype, vale la pena mencionar una razón aparentemente banal: la falta de Internet. Pero muchos usuarios no le prestan atención. En este caso, debe verificar la configuración de la conexión, si la contraseña es correcta, si los cables están conectados a los puertos o simplemente reiniciar el enrutador. La mayoría de las veces esto ayuda.

antivirus

Si tienes dudas sobre por qué no hay conexión en Skype, también debes comprobar tu antivirus. Rara vez, pero aún así sucede que bloquea el acceso de un programa a la red, por lo que no puede conectarse a sus servidores. Por lo general, los culpables de esto son personas poco conocidas o simplemente "débiles". programas de protección que no pueden determinar la legalidad del acceso a Internet de uno u otro software instalado.

Si este no es el caso, puede que valga la pena comprobar la configuración de su antivirus para detectar una reducción errónea de "Skype" en los derechos del sistema.

Cortafuegos

Otra razón por la que Skype dice "Sin conexión" puede ser un firewall. Este programa especial quien lleva la cuenta de todo acceso al sistema a Internet y controla el flujo inverso desde la red a la computadora. Posiblemente debido a configuración incorrecta o una política de seguridad demasiado agresiva, bloquea el acceso de Skype a Internet. Por ejemplo, un firewall integrado en los sistemas operativos. familia de ventanas cada vez que empiezas nuevo programa muestra una notificación en la que el usuario puede decidir si restringe sus derechos o no.

Virus

El malware también puede provocar varios tipos de errores. Por supuesto, todos persiguen algún beneficio para los creadores del virus. Cree programas a propósito que nadie usará. Pero esto puede suceder cuando la computadora está demasiado obstruida con "basura" y software malicioso y simplemente no puede funcionar normalmente.

Restricciones de derechos

Otra razón por la que Skype no puede establecer una conexión puede ser una restricción de derechos. usuario específico. Esto sucede a menudo en lugares de trabajo donde la dirección decide negar el acceso a recursos de entretenimiento Internet, redes sociales etc. A veces, los servidores de Skype se incluyen por error o intencionalmente en esta lista.

Reinstalación

La eliminación seguida de una eliminación posterior también puede ayudar a resolver este problema. nueva instalación programas.

Skype es un programa popular que ayuda a las personas a comunicarse entre sí a través de Internet. Sin conexión – error principal, que puede ocurrir mientras trabaja con este mensajero. El usuario puede ver un icono de carga giratorio.

¿Cómo solucionar la situación si no hay conexión en Skype?¿Qué razones se pueden dar para el fracaso?

Conexión débil

Los problemas de conexión de Skype ocurren debido a una señal débil. Reinicie su enrutador o módem. si tienes internet por cable, desconecte y vuelva a conectar el cable.

Reinicie el Messenger también. Apágalo por completo para que el icono de Skype desaparezca de la barra de tareas y luego ábrelo nuevamente.

¿Internet sigue siendo débil? Compruebe cómo se abren las páginas del navegador. Si se carga lentamente o se niega a cargarse, llame al soporte técnico. El ISP debe resolver el problema con su conexión.

Falta de internet o señal débil– también una respuesta común a la denuncia: “No puedo ver la imagen durante una videollamada”. ¿Por qué sucede esto?

Problemas con conexión skype ocurren frecuentemente en personas que usan internet movil en la computadora. La conexión 3G puede no ser suficiente para trabajo completo skype. ¿Qué hacer con una Internet así? Aquí debes buscar otras oportunidades de comunicación. No queda nada más.

Antivirus y cortafuegos

El software antivirus y el firewall pueden bloquear el acceso del programa a la red. Nos conectamos constantemente, pero no hay resultado. Esto sucede muy raramente, pero aun así no se puede excluir esta posibilidad.

Como regla general, esto puede suceder si la computadora tiene un antivirus débil o poco conocido que no puede determinar la legalidad del acceso a Internet de tal o cual software instalado.

Si la computadora dice "Sin conexión", entonces es posible que el firewall esté controlando el flujo de la red a la computadora. Esto ocurre como resultado de una configuración incorrecta o una política de seguridad demasiado agresiva. Por ejemplo, incorporado cortafuegos de Windows Cada vez que inicia un nuevo programa, le pregunta si desea restringir sus derechos o no.

Desactive su antivirus y firewall por un tiempo. Esto se puede hacer en el Panel de control a través del bloque “Sistema y Seguridad”.

Permitir la comunicación en el firewall

Si Skype se conecta a la red, entonces el problema fue causado por estas herramientas de seguridad. Configurar la conexión implica agregar Skype a la lista programas seguros, al que se le puede dar acceso a la red.

Inicie el Panel de control a través de Inicio y seleccione el bloque "Firewall de Windows".

Busque el mensajero en la lista "Programas y funciones permitidos" y márquelo. Haga clic en Aceptar para que los cambios surtan efecto.

Si el programa no está en la lista: haga clic en el botón “Cambiar configuración” y luego en “Permitir otra aplicación”. Especifique la ruta al archivo Skype.exe. Ábralo en el Explorador normal y copie el enlace.

Configurar una regla en antivirus

Veamos cómo agregar programas como excepción usando Kaspersky como ejemplo. Seguridad en Internet. Cada antivirus tiene su propia interfaz, por lo que tendrás que buscar las secciones necesarias según las instrucciones en los sitios web oficiales de los defensores.

Inicie el menú, haga clic en el ícono de ajustes (ubicado en el panel inferior) y abra la sección "Protección".

Selecciona el bloque “Firewall”.

en la ventana reglas de red Software encontrar Skype a través de barra de búsqueda, expanda la lista desplegable y haga clic en “Permitir”.

Los cambios deberían entrar en vigor inmediatamente. Si no se restablece el acceso a Internet, reinicie su PC.

Virus

El software antivirus también puede causar problemas con Skype, en particular, su negativa a conectarse a la red. Escanea tu computadora en busca de virus. Utilice un escáner además de su antivirus. Por ejemplo, DrWeb CureIt!

Basura en la computadora

¿Hace tiempo que no limpias tu PC? Entonces no es de extrañar que Skype no se conecte a la red.

Aprovecha programas especiales para la limpieza, lo que liberará la memoria de la computadora archivos innecesarios en el disco del sistema. Por ejemplo, CCleaner te ayudará.

La “limpieza” también se puede realizar a expensas de herramientas estándar Ventanas.

1.Haga clic derecho en disco del sistema y seleccione “Propiedades”.

2.Haga clic en el botón "Limpiar disco".

3.El sistema comenzará a escanear el espacio en disco y mostrará los resultados de la evaluación.

4.En los resultados, marque las casillas junto a los tipos de archivos que desea eliminar.

5.Haga clic en Aceptar.

Restricciones de derechos

Skype tampoco ve Internet debido a restricciones en los derechos de los usuarios. Skype puede terminar accidentalmente en la lista de programas y recursos prohibidos instalados en su lugar de trabajo.

Usando una versión antigua del programa

Como regla general, Skype se actualiza solo. Abres el messenger y automáticamente descarga los archivos y los instala inmediatamente. El usuario sólo necesita esperar un tiempo.

Si no descargaste Skype desde fuente oficial y tienes una versión antigua que no está actualizada, lo más probable es que no quiera unirse por este mismo motivo.

¿Qué debes hacer en este caso? Retire el programa de la memoria de la PC. Para hacer esto, puede usar el menú Programas y características o programas de terceros, por ejemplo CCleaner o Desinstalador de Revo. La segunda opción es más confiable en el sentido de que todos los archivos asociados con el programa, incluidas las entradas del registro, se eliminarán de la PC. Por lo tanto, no habrá conflicto entre el programa eliminado y el nuevo descargado.

Después de desinstalar, descargar nueva versión Skype desde recurso oficial: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

No hay conexión al servidor de descarga

Si durante la instalación le dicen que no pudo conectarse al servidor de descarga, debe descargar distribución completa. Está disponible en enlace oficial: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Este es un instalador fuera de línea completo que instalará el programa por usted incluso sin Internet. Luego podrás usarlo en otras computadoras en las que también necesites Skype.

Configuración de conexión

Para funcionamiento adecuado Skype requiere que se configure una conexión de red dentro del programa.

La configuración de conexión a Internet de Skype se establece automáticamente. Están relacionados con la configuración de red instalada en su dispositivo.

Los servidores proxy se detectan automáticamente de forma predeterminada si se marca la casilla correspondiente. Tiene derecho a ingresar al host y portarse en Configuración, en particular, en el bloque "Conexión" en la pestaña "Avanzado".

reunión de skype

En el camino, veremos cómo unirse a una reunión de Skype. Las reuniones son reuniones de negocios. Están disponibles para aquellos que tienen o aplicación web Aplicación. No importa dónde estés: en casa, en una cafetería o de viaje. Unirse es posible a través de un teléfono inteligente o tableta.

1.Recibirás una invitación a una reunión. En él, debe hacer clic en el enlace Unirse a la reunión de Skype.

2.Dado que su micrófono estará silenciado de forma predeterminada, deberá habilitarlo. Busque el icono del micrófono y haga clic en él si desea que los participantes de la reunión lo escuchen.

Si no hay conexión en Skype, primero verifique si tiene acceso a Internet. De lo contrario, reinicie su enrutador o módem.

Los métodos efectivos son actualizar el programa y limpiar la computadora. De esta forma se soluciona el problema de conexión. Lo principal es determinar la causa.

Un problema bastante común: intentas iniciar sesión en Skype, pero se restablece la conexión, aunque hay conexión a Internet y, por ejemplo, el navegador abre algunos sitios. Puede haber muchas razones por las que Skype no se conecta a Internet, aunque hay Internet. Veamos los principales, que en el 90% de los casos son los culpables de los correspondientes problemas.

Hay usuarios que utilizan software muy antiguo que ya no es compatible con los protocolos actuales. Para intentar que el programa vuelva a funcionar, visite el sitio web de Microsoft y descárguelo desde allí. última versión aplicaciones.

Por otro lado, si instaló Skype hace relativamente poco tiempo, el programa, si es necesario, le pedirá que actualice.

Razón 2: la conexión fue bloqueada por el firewall

Otra razón común por la que Skype no se conecta a Internet, aunque hay Internet, es la presencia de restricciones asignadas en FireWall para Skype. En este caso, el controlador de conexión simplemente no lanza el programa a la red. Si este es el motivo, deberá otorgarle a la aplicación los permisos adecuados. Para hacer esto:

1. Vaya al "Panel de control";
2. Seleccione “Sistema y seguridad” – “Firewall de Windows”;
3. Haga clic en "Opciones avanzadas";
4. En el elemento "Reglas para conexiones entrantes", busque Skype en la lista;
5. Haga doble clic en él y verifique: si el interruptor está en "Permitir conexión";
6. De lo contrario, instálelo en este punto;
7. Aplicar la configuración.

Si éste era precisamente el problema, después de la adecuada acciones de skype funcionará.

Razón 3: el puerto 80 es utilizado por múltiples aplicaciones

Es posible que Skype tampoco funcione debido al hecho de que uno de los programas usa el puerto 80. No es necesario eliminar o incluso deshabilitar la aplicación correspondiente, solo necesita asignar un puerto diferente en la configuración de Skype que usará. No es difícil de hacer:

1. Abra Skype;
2. En el menú, seleccione “Herramientas” – “Configuración”;
3. En la ventana que se abre, seleccione “Avanzado” – “Conexiones”;
4. En el campo "Usar puerto", ingrese 443;
5. Guarde sus cambios.

Se garantiza que esto ayudará en los casos en que, por ejemplo, una persona tiene algún tipo de servidor web instalado en su computadora (por ejemplo, xampp).

Razón 4: Windows puede bloquear la conectividad

A veces, la razón por la que Skype no puede conectarse a Internet es que la función correspondiente está bloqueada en el propio sistema operativo Windows.

1. Para hacer esto, debe observar lo que contiene el Host.
2. Se puede encontrar en la siguiente ruta: “%System_drive%\Windows\System32\Drivers”.
3. El formulario original no debe contener nada más que la dirección del host local: Localhost – 127.0.0.1.
4. Si hay otras direcciones, intente eliminarlas después de hacer copia de reserva archivo.

Razón 5: cambia tu contraseña

Y la última razón común por la que Skype no se conecta a Internet, aunque existe una red, es una contraseña olvidada o pirateada. cuenta de skype. Si la conexión no se establece precisamente debido a detalles de autorización incorrectos, visite el sitio web de Skype y siga procedimiento sencillo recuperación de contraseña. Para hacer esto, vaya a login.skype.com y haga clic en el enlace "No puedo iniciar sesión en Skype", y luego siga todas las acciones que le solicite el sistema.

Error en Skype "No se puede conectar""Aparece inmediatamente después del lanzamiento, cuando intentas iniciar sesión en tu perfil. Puede ocurrir debido a una conexión de red lenta o interna errores críticos. A continuación, te contamos cómo solucionar el error de conexión.

Razones

Para funcionamiento correcto Skype requiere una conexión a Internet de banda ancha. Si la velocidad de conexión es demasiado baja, el programa no podrá enviar datos cuenta(nombre de usuario, contraseña) al servidor. Otras razones:

• Su ISP, administrador de red o Firewall de Windows está bloqueando el acceso del programa a Internet.
• Hay una versión antigua instalada en la computadora o la instalación se realizó incorrectamente.
• La configuración de la conexión de red salió mal, el programa ya se está ejecutando en la computadora (puedes verificarlo a través del administrador de tareas).

A veces, para solucionar el problema, basta con reiniciar Skype o descargar una actualización del sitio web oficial. Si aún recibe un mensaje de error al iniciar, pruebe los siguientes consejos.

Reinstalación completa

Si no está seguro de estar utilizando la última versión del programa, lo mejor es reinstalar Skype. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Inicie el Panel de control y ejecute herramienta del sistema"Instalar y eliminar programas".
2. En la lista que se abre, busque Skype y haga clic en "Eliminar". Para mayor comodidad, puede filtrar programas por nombre.
3. Espere a que se complete el procedimiento, reinicie el dispositivo.
4. Correr software especial para buscar y eliminar entradas y errores innecesarios en el registro. Por ejemplo, utilidad gratuita Limpiador.
5. Después de eso, vaya al sitio web oficial del programa y descargue la última versión de la distribución.

Continuar la instalación en modo normal, de acuerdo a Recomendaciones de Windows. Ejecute el programa y compruebe si puede pasar la autorización. Si el error persiste, utilice otro método para resolverlo.

Eliminar un archivo compartido

En ocasiones aparece un error de conexión debido a corrupción de bases de datos y configuraciones. La mayoría de las veces esto sucede debido a una falla durante la instalación de actualizaciones. Qué hacer si Skype dice que no se pudo establecer la conexión:

Después de completar los pasos, ejecute el programa y espere hasta que los archivos temporales eliminados se descarguen automáticamente del servidor. Después de esto, el error ya no aparecerá.

Otras formas

El problema puede deberse a un problema técnico en Skype. Puede comprobarlo a través de un servicio especial en línea que muestra el estado de los servidores. Otras soluciones al problema:

1. Intente ejecutar Skype como administrador. Para hacer esto, haga clic derecho en el acceso directo y en el que aparece menú contextual seleccione el elemento deseado.
2. Actualice los controladores, descargue la última versión Red de Microsoft Marco del sitio web oficial del desarrollador.
3. Deshabilite su firewall y software antivirus e intente iniciar Skype. Si el error desaparece, agregue la aplicación a la lista de exclusión.

Si no puede resolver el error y necesita iniciar sesión en Skype con urgencia, utilice la versión web del programa o instale la aplicación en su teléfono inteligente. Entonces obtendrás acceso completo a tu lista de contactos, chats y podrás utilizar todas las funciones de Skype.

¿Qué hacer en este caso? ¿Por qué puede suceder esto? Responder a estas preguntas no es tan fácil. Especialmente teniendo en cuenta que la aplicación falla con mayor frecuencia en las computadoras. Sin embargo, hoy aprenderemos cómo afrontar el problema en estudio. Entonces, ¿a qué deberías prestarle atención primero?

conexión a internet

¿Skype no pudo conectarse? ¿Qué hacer? Lo primero que debes hacer es comprobar que tienes una conexión de red. Su ausencia propicia la aparición del mencionado mensaje.

En general, esta alerta indica que Skype no puede conectarse al servidor de aplicaciones. El programa envía una señal, pero no llega al servidor. En consecuencia, es imposible trabajar con la aplicación.

Para comprobarlo, puede abrir su navegador e intentar acceder a cualquier sitio web. ¿No funcionó? ¡Esto significa que algo anda mal con Internet! Ésta fue la razón del fracaso.

Problemas en conexión a internet skype puede ser causado por:

• deuda para pagar el acceso a la red;
• fracaso del proveedor;
• accidentes y trabajo técnico en líneas de transmisión;
• El sistema operativo falla.

Puede intentar reiniciar Internet y el módem. Tan pronto como se restablezca el acceso a la red, no aparecerá un error como "Skype no puede establecer una conexión".

Versiones antiguas

El siguiente escenario es que el usuario tiene versión desactualizada"Skype". Con el tiempo, los desarrolladores dejan de admitir estas aplicaciones.

¿Recibiste el mensaje "Skype no pudo conectarse"? ¿Qué hacer? Ahora es el momento de mirar la versión del software y actualizarla si es necesario.

Para hacer esto necesitarás:

1. Abra la ventana de autorización de Skype.
2. Vaya a "Ayuda" - "Acerca de Skype".
3. Mire la versión de la aplicación y el año en que se creó la compilación.
4. Si es necesario, abra skype.com y descargue la última versión de la aplicación desde allí.
5. Instale Skype e intente conectarse nuevamente.

Importante: versión antigua Es mejor eliminar el software. Para hacer esto, se recomienda abrir "Inicio" - "Panel de control" - "Agregar o quitar programas" - "Desinstalar...".

Cortafuegos

Pero estas no son todas las opciones para el desarrollo de los eventos. A veces, Skype no tiene conexión a Internet debido al firewall incorporado. Apareció en Windows con la versión Windows 7. Para corregir la situación e iniciar sesión en Skype, será necesario desactivar el servicio mencionado.

Para hacer esto necesitarás:

1. Vaya a "Panel de control". El punto correspondiente está en menú inicio en el lado izquierdo de la pantalla.
2. En la sección "Ver", configure "Categoría".
3. Seleccione "Sistema y seguridad".
4. Haga clic en "Firewall de Windows".
5. En el menú de la izquierda, haga clic en "Activar o desactivar el firewall".
6. Configure "Desactivar" en todas partes.
7. Haga clic en "Guardar/Aceptar".

Ahora puedes intentar iniciar Skype nuevamente. Si el problema es el firewall, entonces la aplicación comenzará a ejecutarse en fuerza completa. Aún así, aparece una notificación en la pantalla: ¿Qué debo hacer a continuación?

antivirus

Es posible que la aplicación esté interfiriendo con el funcionamiento. antivirus instalado. No en vano los desarrolladores recomiendan desactivar este software al inicializar programas y al iniciar algunas utilidades. Quizás los archivos de Skype se reconozcan como maliciosos por una razón u otra.

¿Cómo desactivar exactamente el antivirus? Todo depende de qué aplicación de seguridad para PC haya instalado una persona. La mayoría de las veces, simplemente haga clic en botón derecho Pase el mouse sobre el ícono del software. bandeja de ventanas y seleccione "Salir" allí.

Equipo

A veces es imposible establecer una conexión en Skype debido al módem/enrutador. Por ejemplo, si falla o se restablece la configuración. Lamentablemente, los usuarios se olvidan de este punto.

Más precisamente, las siguientes instrucciones ayudarán:

1. En el navegador, escriba 192.168.0.1. El número puede cambiar. Se puede aclarar en los documentos del enrutador.
2. Inicie sesión en el sistema. Por lo general, la contraseña y el inicio de sesión predeterminados son admin.
3. Vaya a "Servidores virtuales".
4. Haga clic en el botón "Agregar".
5. En la sección "Nombre", escriba Skype, en la sección "Puerto" (final): 4960, por ejemplo.
6. Haga clic en "Guardar".
7. Abre Skype.
8. Vaya a "Herramientas" - "Problemas de conexión...".
9. Especifique el puerto especificado en la configuración del enrutador en la ventana "Usar puerto".
10. Haga clic en "Guardar".

Restablecer la configuración de Skype

¿Skype no pudo conectarse? ¿Qué hacer en este caso? último consejo- esto es restablecer la configuración de la aplicación.

¿Cómo hacer realidad tu idea? Tendrás que:

1. Abra "Inicio".
2. Escribe %appdata% en la barra de búsqueda.
3. Inicie sesión en la carpeta mencionada.
4. Abre la sección de Skype.
5. Seleccione todos los documentos y elimínelos.
6. Inicie Skype e inicie sesión con su nombre de usuario.

Todos los métodos anteriores resultan bastante eficaces en la práctica. Pero no deberías insistir en ellos.

Medidas extremas

¿Skype no tiene conexión a Internet? ¿No resolvieron todos sus problemas todos los métodos propuestos? En tales circunstancias, puedes actuar de manera diferente.

¿Cómo exactamente? Deberías intentar:

1. Implementar reinstalación completa programas.
2. Revertir Sistema operativo durante un tiempo en el que Skype funcionaba normalmente.
3. Revise su computadora en busca de virus, elimine la infección de la computadora e inicie sesión en Messenger.

lo mas de manera radical generalmente se acepta reinstalar completamente el sistema operativo formateando disco duro. Afortunadamente, esta técnica rara vez es necesaria. ¿No puedes conectarte en Skype? A partir de ahora está claro cómo actuar cuando error similar. Ella no es tan peligrosa como parece. Lo principal es entender por qué ocurrió la falla. ¡Esto no siempre es fácil de hacer!