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La impresora hp 5510 dice que el cartucho está defectuoso. Solución automática de problemas. Error de movimiento del carro

Hoy en día, hay poco que pueda eclipsar la compra de material de oficina. Además, el procedimiento en sí hoy se reduce a un mínimo de acciones por parte del comprador. Elegí el modelo que más me gusta en diseño o ocupa un lugar determinado en la mesa, pagué y me regocijé. Lo máximo que hacen los compradores más "avanzados" es leer reseñas en Internet. Pero en la era de la comercialización de este tipo de fuentes, la información objetiva a menudo se pierde entre reseñas pagadas y características secundarias. Hoy queremos contarte algunos momentos inesperados que te esperan. usuario final quien decidió comprar impresora de inyección de tinta HP usando cartucho serie No. 178.

Desde septiembre de 2010, HP comenzó a producir cartuchos de inyección de tinta (tinta) actualizados modelos 178, 364, 564 y 862. Los modelos actualizados fueron concebidos como compatibles con impresoras y MFP ya disponibles en ese momento, al tiempo que tenían en cuenta de antemano las nuevas funciones de los dispositivos que solo se estaban preparando para su lanzamiento.

Las principales diferencias entre los modelos actualizados y sus predecesores:

En primer lugar, el cartucho XL negro tiene una capacidad de tinta reducida en comparación con su predecesor. En el sitio web del fabricante, el motivo es literalmente el siguiente: “para igualar el costo por página con el valor obtenido del recurso ISO”.
La segunda diferencia se deriva de la primera: física. El cartucho XL negro actualizado es mucho más pequeño que versión previa este cartucho.
La tercera diferencia, que no se anuncia en el sitio web del fabricante: un cambio en el tipo de chips dentro de los cartuchos actualizados.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que significa cada una de estas diferencias para el usuario final.

El volumen reducido de tinta en el 178XL negro actualizado conduce a un aumento en la compra de cartuchos nuevos: el modelo “antiguo” 178XL CB321H está diseñado para 800 páginas, el modelo “nuevo” 178XL CN684HE tiene solo 550 páginas.

En cuanto a la segunda diferencia, parece que todo está claro: los cartuchos actualizados encajarán sin problemas en modelos más antiguos de impresoras y MFP:

“Modelo de impresora antiguo” – “ viejo modelo cartucho XL negro"

“Modelo de impresora antiguo” - “modelo de cartucho XL negro actualizado”

Pero en nuevo modelo El cartucho "viejo" simplemente no cabe en la impresora. Aquellos. Posibles situaciones: compras un cartucho HP 178XL negro y cuando abres el paquete descubres que el cartucho no se ajusta a tu dispositivo. Con los cartuchos originales ahora (2013) no debería haber tales problemas debido a la expiración del período de garantía para los lotes de tinta antiguos (agosto de 2012). La excepción a la regla aquí podrían ser las falsificaciones o los cartuchos con fecha de caducidad vencida. Con los cartuchos compatibles, solo podemos aconsejar una cosa: antes de comprarlos, verifique el número de artículo completo del cartucho negro que está comprando con el que se usa en su dispositivo, sin limitarse al código 178XL.

La tercera diferencia es la más desagradable para el usuario final. Debido al reemplazo del chip, los modelos de cartuchos más antiguos no funcionarán en los siguientes dispositivos HP:

HP PhotoSmart 5510 e-Todo-en-Uno serie B111
HP PhotoSmart 5515 e-Todo-en-Uno serie B111
HP PhoroSmart 6510 e-Todo-en-Uno B211
HP DeskJet 3070A e-Todo-en-Uno B611

Cómo sucede: usted ordena cartucho nuevo No. 178 o No. 178XL (cualquiera) en línea o cómprelo en una tienda. Lo insertas en la impresora y ves el mensaje: “Se instaló un cartucho de generación anterior incompatible” o "El cartucho mencionado anteriormente es un cartucho de generación anterior que no funciona en su impresora, que utiliza la última versión del cartucho"). Lamentablemente, el cartucho que compró no funcionará en su dispositivo.

Los cartuchos compatibles, por regla general, todavía contienen chips antiguos. Esto se debe a que para tres o cuatro no es muy modelos populares impresoras a fabricantes cartuchos compatibles Simplemente no es rentable reutilizar la producción. Por lo tanto, si es propietario de un dispositivo de uno de los modelos anteriores, la única forma confiable de asegurarse contra tal situación es este momento solo la compra es para ti cartuchos originales CV.

Para asegurarse de haber comprado un modelo de cartucho actualizado (para todos los modelos excepto el XL negro), busque la fecha de vencimiento período de garantía en la parte inferior del paquete. Si a la derecha de la fecha está marcado "v1" o la fecha de vencimiento de la garantía es septiembre de 2012 o posterior, entonces se trata de un cartucho actualizado. Ud. Versión actualizada Para un cartucho XL negro, el número de artículo debe comenzar con CN684.

Si ya desempacó el cartucho y no hay forma de mirar el empaque, busque el número de pieza del cartucho ubicado en su superficie inferior. Si comienza con "CN680", "CN681", "CN682", "CN683", "CN684", "CN685", "CN686", "CN687", "CR276" o "CR277", entonces compró un cartucho actualizado. modelo .

Si su dispositivo no está incluido en la lista de "afortunados", puede ahorrar en impresión de forma segura y utilizar cartuchos compatibles.

Sin embargo, tampoco debemos olvidar que HP planea “actualizar” otros modelos de manera similar. Los números de artículo de los cartuchos e impresoras “renovables” siguen siendo un misterio por ahora.

Al conectar la impresora a una computadora, HP recomienda usar cable USB no más de 3 metros (10 pies) para reducir el ruido causado por los campos electromagnéticos.

La luz de encendido parpadea en verde, pero la impresora no imprime.

La impresora está ocupada procesando información. Espere a que se complete.

El indicador de encendido parpadea en rojo.

La impresora requiere la intervención del usuario. Pruebe lo siguiente:

Si la impresora está conectada a una computadora, consulte la pantalla de la computadora para obtener instrucciones. Si la impresora no está conectada a su computadora,

Tapa superior abierta

Sin papel

Atasco de papel

Hay una obstrucción o atasco en el camino del carro.

Se insertó un cartucho de tinta hp 7450 incorrecto

Si las instrucciones anteriores no resuelven el problema, apague la impresora y desenchufe el cable de alimentación. Espere un minuto y luego vuelva a conectar el cable de alimentación. Encienda la impresora.

La luz de encendido parpadea en color ámbar brevemente después de apagar la impresora.

Esto debería acompañar al proceso de apagado de la impresora. Esto no es un problema de la impresora.

El indicador de encendido parpadea en amarillo.

Se ha producido un error grave en la impresora. Pruebe lo siguiente:

Si la impresora está conectada a una computadora, consulte la pantalla de la computadora para obtener instrucciones.

Si la impresora no está conectada a su computadora, apáguela y desenchufe el cable de alimentación. Espere un minuto y luego vuelva a conectar el cable de alimentación. Encienda la impresora.

La impresora no encuentra ni muestra los números de fotografías en la tarjeta de memoria.

Pruebe lo siguiente:

Retire y vuelva a insertar la tarjeta de memoria.

Apague la impresora y luego desconecte el cable de alimentación de la impresora. Espere aproximadamente 10 segundos y luego vuelva a conectar el cable de alimentación. Encienda la impresora.

La tarjeta de memoria puede contener tipos de archivos que la impresora no puede abrir directamente desde la tarjeta de memoria.

Guarde las fotos en su computadora y luego imprímalas desde su computadora.

La próxima vez que tome fotografías con esta cámara digital, configure la configuración de la cámara para guardar las fotografías en un formato que la impresora pueda leer directamente desde la tarjeta de memoria.

La impresora está conectada por cable a una toma de corriente, pero no se enciende.

Es posible que la impresora no tenga suficiente energía. Desenchufe el cable de alimentación de la impresora. Espere unos 10 segundos y luego vuelva a enchufar el cable de alimentación. Encienda la impresora.

Es posible que la impresora esté conectada a una toma de corriente que no tiene energía. Encienda este tomacorriente y luego encienda la impresora.

La impresora empezó a hacer ruido al encenderla o después de un tiempo de inactividad sin motivo aparente.

La impresora puede hacer ruido después de largos períodos de inactividad (aproximadamente 2 semanas) o cuando se interrumpe y luego se restablece la energía. Esto es operación normal Impresora: la impresora realiza un procedimiento de mantenimiento automático para garantizar mejor calidad imprimir.

La impresora no imprime fotografías sin bordes de 10 x 15 cm (4 x 6 pulgadas).

Es posible que esté utilizando el tipo de papel incorrecto. Asegúrese de utilizar papel de 10 x 15 cm con un margen (4 x 6,5 pulgadas con un margen de 0,5 pulgadas). Si utiliza papel sin bordes, habrá un borde alrededor del borde de la impresión.

La impresión es muy lenta.

Es posible que haya ocurrido una de las siguientes situaciones.

Puede requerir calibración. Si se reemplaza pero no se calibra, la calidad y la velocidad de impresión pueden deteriorarse.

Es posible que esté imprimiendo un proyecto que contiene dibujos o fotografías, fotografías de alta resolución o un documento PDF. Los proyectos grandes y complejos que contienen dibujos o fotografías se imprimen más lentamente que los documentos de texto.

Es posible que la impresora esté utilizando el modo de impresión de respaldo. La impresora cambia a este modo cuando uno de ellos no está instalado. Instale el que falta.

El papel fotográfico no ingresa correctamente a la impresora.

Es posible que haya ocurrido una de las siguientes situaciones.

Si está utilizando el casete de papel fotográfico, es posible que haya papel cargado en la bandeja. Retire todo el papel de la bandeja de entrada antes de insertar el casete de papel fotográfico.

Es posible que el casete de papel fotográfico esté vacío. Presione el casete de papel fotográfico hasta que encaje en su lugar.

La impresora puede instalarse en un ambiente con humedad muy alta o muy baja. Cargue papel fotográfico una hoja a la vez.

Es posible que el papel fotográfico esté curvado. Si el papel fotográfico está curvado, colóquelo en una bolsa de plástico y dóblelo suavemente direccion opuesta hasta que se enderece. Si no puede eliminar la curvatura, utilice papel fotográfico sin curvatura.

El papel no entra correctamente en la impresora o el papel no sale correctamente de la impresora.

Es posible que haya demasiado papel cargado en la bandeja. Retire un poco de papel de la bandeja de entrada e intente imprimir nuevamente.

El papel puede ser demasiado fino o demasiado grueso. Para lograr lo más alto Mejores resultados Utilice papel para inyección de tinta HP.

Es posible que dos o más hojas de papel estén pegadas. Retire el papel de la bandeja de papel y déle la vuelta hasta que hojas separadas no se mantuvieron unidos. Vuelva a cargar papel en la bandeja de papel e intente imprimir nuevamente.

La impresora no imprime hojas o se produjo un atasco de papel durante la impresión.

Puede haber un atasco de papel. Pruebe lo siguiente:

Retire el papel de las bandejas de entrada y salida.

Si imprimió etiquetas, asegúrese de que la etiqueta no se haya despegado del respaldo dentro de la impresora.

Si todavía hay papel atascado en el interior, siga estos pasos.

1 Apague la impresora.

2 Retire la cubierta trasera.

3 Desenchufe el cable de alimentación de la impresora.

4 Retire con cuidado el papel atascado de la impresora.

5 Vuelva a colocar la cubierta trasera.

6 Conecte el cable de alimentación a la impresora y encienda la impresora.

7 Cuando se solucione el atasco de papel, imprima el documento nuevamente.

Si se produce un atasco de papel al imprimir en papel fotográfico, intente lo siguiente:

Inserte papel fotográfico inmediatamente antes de imprimir en él.

Cargue papel fotográfico una hoja a la vez.

La impresora produce hojas en blanco.

Verifique si el indicador de estado aparece en la pantalla de la impresora. Si aparece el indicador, queda poca tinta. Si la luz parpadea, el nivel de tinta HP no es suficiente para imprimir. Reemplace aquellos que se hayan quedado sin tinta.

Es posible que la impresión haya comenzado y luego se haya interrumpido. Si el proceso se interrumpió antes de que la fotografía comenzara a imprimirse, es posible que la impresora ya haya cargado papel y se esté preparando para imprimir. La próxima vez que imprima, la impresora imprimirá Hoja en blanco antes de imprimir el siguiente trabajo.

Es posible que solo esté instalada una impresora negra y se esté utilizando el modo de impresión de respaldo. Reemplace el que falta por uno nuevo.

El documento está impreso en ángulo o está descentrado.

Es posible que el papel no esté cargado correctamente. Asegúrese de que el papel esté orientado correctamente en la bandeja de entrada. Para obtener instrucciones sobre cómo cargar papel, consulte Carga de papel en la impresora.

Es posible que no estén calibrados correctamente.

La impresión no está alineada correctamente.

Es posible que la guía de ancho del papel no esté configurada correctamente. Asegúrese de que la guía de ancho del papel encaje contra el borde del papel pero no lo arrugue.

Prueba la alineación. Por logros velocidad optima y la calidad de impresión, inmediatamente después de instalar uno nuevo, se debe alinear.

Al hacer clic en el botón Imprimir no se imprimen las fotografías.

Es posible que las fotografías no se puedan seleccionar para imprimir usando el botón Seleccionar foto.

La impresora muestra el indicador de tinta baja de HP, pero no está claro cuál debe reemplazarse.

Conecte la impresora a su computadora y lea las instrucciones en la pantalla de la computadora. Le indicarán cuál necesita ser reemplazado.

Mala calidad de impresión

Es posible que la impresora esté utilizando el modo de impresión de respaldo. La impresora imprime en modo de espera cuando falta uno de ellos. Reemplace el que falta por uno nuevo.

Es posible que se haya quedado sin tinta. Verifique si el indicador de estado aparece en la pantalla de la impresora. Si queda poca tinta, sustitúyala.

Utilice papel fotográfico diseñado para esta impresora. Para obtener mejores resultados, utilice papel para inyección de tinta.

Es posible que esté imprimiendo en el lado incorrecto del papel. Asegúrese de que el papel esté cargado boca abajo en la bandeja.

Quizás al disparar cámara digital fue elegido baja resolucion. Reduzca el tamaño de la imagen e intente imprimir nuevamente. Para obtener mejores resultados en el futuro, elija una resolución más alta en su cámara digital.

Puede haber un problema con el cartucho. Pruebe lo siguiente:

Quítelo y vuelva a instalarlo.

ejecutar el procedimiento limpieza automática desde el panel de control de la impresora.

Realice la alineación desde el panel de control de la impresora.

Si esto no resuelve el problema, intente limpiar los contactos de cobre o reemplazar los cartuchos de tinta hp 7450 con cartuchos de tinta hp 7450 nuevos y originales.

Si esto no ayuda, reemplácelo.

Las fotos no se imprimen correctamente.

Es posible que el papel fotográfico no esté cargado correctamente. Asegúrese de que el papel fotográfico esté cargado boca abajo.

Es posible que el papel fotográfico no se introduzca correctamente en la impresora. Pruebe lo siguiente:

Si se produce un atasco de papel, consulte La impresora no imprime hojas o se produce un atasco de papel durante la impresión.

Cargue papel fotográfico una hoja a la vez.

Indicadores de estado

Hay dos indicadores de estado en la pantalla de la impresora: el indicador de estado del papel.

Como cualquier impresora, los equipos HP no pueden funcionar sin fallas durante un tiempo infinito. Lo peor que le puede pasar a su equipo de impresión es que no imprima. Esto sucede por diversas razones. No todos los problemas pueden ser solucionados por el usuario medio, pero también hay algunos que pueden solucionarse con habilidades mínimas en el manejo de cualquier equipo de oficina en general. A continuación, se comentarán los problemas más comunes con las impresoras HP, así como recomendaciones para solucionarlos.

Problemas con el software de la impresora HP

Una falla repentina de cualquier equipo conectado a una computadora a menudo se asocia con fallas de funcionamiento del software. Configuraciones incorrectas o fallas del sistema operativo (SO), daños a los archivos del sistema y/o controladores de impresora, acciones malware- Todos estos problemas pueden ser solucionados fácilmente por el propio usuario. Consideremos este tema.

Sin malware

Los virus no pueden dañar la propia máquina de impresión. Solo pueden interrumpir o bloquear por completo la transferencia de datos desde la computadora a la impresora, por lo que esta última simplemente no recibirá ninguna orden del usuario para imprimir. Incluso si tiene un antivirus instalado en su computadora, no estaría de más verificar el funcionamiento de la impresora cuando esté desconectada de la PC. Para esto:

Desconecte el cable USB (u otro cable de interfaz) de la computadora.
A continuación, debe dar un comando a la impresora para que imprima una página de prueba.
Dependiendo del modelo de impresora, esto se hace desde el panel de control (pantalla LCD) o manteniendo pulsada una tecla específica.
Para impresoras con pantalla LCD, debe hacer lo siguiente: vaya a la sección "Configuración" del menú principal, seleccione "Informes" y luego "Informe de calidad de impresión".
Para impresoras sin pantalla LCD, mantenga presionado el botón con una "X" (el botón puede diferir según el modelo del dispositivo).

Si la impresora imprime una página de prueba, el problema está en su computadora. El primer paso es actualizar la base de datos del antivirus y utilizarla para eliminar todos los virus. Después de reiniciar la computadora y la impresora, debe intentar imprimir nuevamente; si no funciona, se puede descartar la posibilidad de malware. Adelante.

Solución automática de problemas

El fabricante de impresoras HP ha desarrollado utilidad especial, ayudando a detectar y eliminar problemas de software V modo automatico. El programa se llama "HP Print and Scan Doctor" y se puede descargar desde el sitio web oficial de HP.

Después de iniciar la utilidad, el usuario simplemente debe seguir las instrucciones y elegir las opciones que ofrece el programa.

La cola de impresión se bloquea

Cuando un usuario envía un documento para imprimir, aparece un mensaje especial. archivo del sistema con una lista de trabajos para la impresora. Cualquier cambio en el archivo o su daño puede llevar al hecho de que la máquina de impresión "no entiende" qué documento debe imprimirse primero y se congelará. Para solucionar este problema, simplemente elimine este archivo. Esto se hace en la siguiente secuencia (para el sistema operativo Windows):

Abre en tu computadora aplicación del sistema"Servicios". Para hacer esto, presione la combinación de teclas "Win+R", copie "services.msc" en la ventana que se abre y haga clic en "Aceptar".
Se abrirá una ventana con una lista grande. En la sección "Nombre", debe encontrar el servicio "Print Spooler".
Hacer clic botón derecho del ratón Pase el mouse sobre el nombre del servicio y seleccione "Detener" en el menú contextual.
A continuación, vaya a carpeta del sistema"IMPRESORAS", que se encuentra en "C:\Windows\System32\Spool\". Elimine todo el contenido de la carpeta.

Ahora solo queda reiniciar la computadora y la impresora, y luego intentar imprimir.

Reiniciar el servicio Print Spooler

Si el servicio Print Spooler está desactivado o congelado, en principio será imposible trabajar con la impresora. Para habilitarlo/reiniciarlo, también debe ingresar a la aplicación del sistema "Servicios" y buscar el elemento correspondiente en la lista. Haga clic derecho para llamar Menú de contexto. Si el servicio está deshabilitado, el elemento "Ejecutar" estará activo; haga clic en él. Si necesita reiniciar el servicio, primero desactívelo ("Detener") y luego inícielo nuevamente.

Dispositivos de impresión predeterminados

Si en la misma computadora en diferente tiempo Se utilizaron varias impresoras, es probable que Sistema operativo intenta dar un comando de impresión a un dispositivo que actualmente está desconectado de la PC. Para solucionar este problema, haga lo siguiente:

Busque el menú "Inicio" y abra el "Panel de control";
Vaya a la sección "Dispositivos e impresoras";
Busque la impresora "problemática" entre otros iconos (por nombre de modelo);
Haga clic derecho en el icono y seleccione "Establecer como predeterminado".

Reinstalar el controlador

Incluso si su impresora aparece en el Panel de control - Dispositivos e impresoras, es posible que aún no funcione debido a un problema con el controlador. Primero, deberá eliminar el dispositivo (controlador) del sistema, para lo cual solo deberá hacer clic derecho en el icono de la impresora y seleccionar "Eliminar dispositivo".

Después de esto, reinicie su computadora e instale el controlador desde el disco o desde un archivo que se puede descargar del sitio web oficial de HP (simplemente ingrese el modelo de impresora en la búsqueda en el sitio, por ejemplo, "LaserJet 1018").

Problemas de hardware de la impresora HP

Si la manipulación de la configuración y los controladores no produjo ningún resultado, el motivo puede estar en el hardware de la impresora o la computadora. Empecemos por lo más sencillo.

¿Hay tinta en los cartuchos?

Para ver los niveles de tinta, realice los siguientes pasos:

Abra el Centro de soluciones HP (menú Inicio, Todos los programas);
Vaya a la sección "Opciones";
Luego "Configuración de impresión", donde seleccione "Barra de herramientas de la impresora";
Vaya a la pestaña "Niveles de tinta estimados".

La pantalla mostrará imágenes gráficas cartuchos instalados. En el caso de impresoras B/N, será de un solo cartucho. Si está vacío, se debe reemplazar o rellenar. Para las impresoras en color, no siempre es crítico si uno de los tanques de tinta de color está vacío: la impresión seguirá realizándose, pero la calidad disminuirá.

Cable de interfaz

Las impresoras modernas suelen estar conectadas a una computadora mediante un cable de interfaz USB. Incluso si la computadora detecta que el dispositivo está conectado, esto no excluye la posibilidad de dañar el cable. Además, en algunos casos, es posible que el puerto USB del ordenador no funcione correctamente. Por lo tanto, primero intente conectar el cable a un puerto diferente y luego (si está disponible) reemplácelo por otro.

Atasco de papel

Aquí sólo necesita abrir la tapa de la impresora o mirar dentro de la bandeja y ver si hay papel u otro objeto extraño atascado allí. En caso afirmativo, simplemente elimínelo.

Cada modelo de impresora HP individual requiere el uso de cartuchos individuales. Al instalar tanques de tinta diseñados para funcionar con dispositivos de otro modelo, la máquina de impresión simplemente no podrá detectar ni siquiera el hecho de su instalación. Lo mismo se aplica al instalar cartuchos de origen no original (falsificados).

Para saber qué cartuchos son adecuados para modelo específico Impresora, debe leer las instrucciones correspondientes o encontrar la información relevante en el sitio web del fabricante. Cada tintero tiene, número individual. Comprobándolo (también en el sitio web de HP), podrá determinar si el dispositivo es original.

Instalación correcta de cartuchos.

Al transportar la impresora, sustituir o recargar cartuchos, estos últimos pueden salirse de su ranura o estar instalados incorrectamente. Este es un mal funcionamiento menor que se puede resolver reinstalando los tanques de tinta (cómo hacerlo exactamente se describe en las instrucciones de la impresora).

¿Ha caído algún objeto dentro del compartimento donde están instalados los cartuchos? En caso afirmativo, se debe eliminar.
¿Hay humedad en la superficie del cartucho? En caso afirmativo, limpie el dispositivo con un paño suave.
Al instalar nuevos tanques de tinta, es necesario quitar la película protectora de plástico (muchas personas se olvidan de hacerlo).

Boquilla del cartucho obstruida

Si se bloquea el acceso al exterior de la tinta desde el cartucho, la impresora emitirá sonidos característicos proceso de impresión, pero las páginas saldrán en blanco o parcialmente impresas. En la mayoría de los casos, los tanques de tinta obstruidos se deben a que la tinta se seca en la superficie de los inyectores. Para limpiarlos, puedes utilizar los siguientes consejos:

Coloque varias servilletas limpias en el fondo de un recipiente poco profundo (un plato, por ejemplo).
Llena las toallitas con agua (pero es mejor usar un líquido especial para limpiar cartuchos) para que supere su espesor solo unos pocos milímetros.
Coloque el cartucho sobre las servilletas con las boquillas hacia abajo.
Espere un par de horas.
Limpie las boquillas con algodón o un paño suave.
Instálelo en la impresora e intente imprimir.
Si las páginas salen parcialmente impresas, repita el procedimiento.

Limpieza del cabezal de impresión

La limpieza del cabezal de impresión implica pasar tinta a través de él bajo presión. Esto se hace utilizando la utilidad HP Solution Center mencionada anteriormente. Para esto:

Abra la utilidad y vaya a "Configuración de impresión", "Barra de herramientas de la impresora" en secuencia.
A continuación, seleccione "Servicios del dispositivo".
Luego "Limpieza de los cabezales de impresión".

El proceso se realiza automáticamente en unos minutos.

Problemas graves de hardware

Si ninguna de las instrucciones anteriores ayuda, es posible que la impresora tenga problemas de hardware más graves. Pueden estar relacionados con el funcionamiento del cabezal de impresión, mecanismos de alimentación de papel, operación componentes electrónicos. La eliminación de este tipo de averías requiere la intervención de especialistas.

La impresora (MFP) no acepta cartuchos y se niega por completo a imprimir. Elimine el error según su causa. A menudo, el motivo del fallo no está relacionado con los cartuchos o los chips y se elimina fácilmente.

A continuación se muestran instrucciones para resolver los principales problemas con dispositivos que funcionan con cartuchos originales HP 655, 178, 920, 685, 564, 934/935, 903/907. Estos son modelos de impresoras y MFP: HP Deskjet Ink Advantage 6525, 4625, 4615, 3525, 5525, HP Photosmart 7510, C5383, D5463, C5380, C310b (CN503c), C6383, D5460, C410c, B109n, C6380, B8553, , C309g, C6375, B8550, C309h, C6324, C310a, C309c, C5324, D7560, HP DeskJet 3070a, 3070, HP Photosmart 5510 B111b, B110, B110b (CN245C), 6510, B010b (CN255C), 5515, B109, B109c, B209a, 5520, B110a, C410, B209, B210b, B109q, B109g, B109r, B110d, B110e, HP OfficeJet 7000, 6000, 7500a, 6500, 6500a, HP Officejet Pro 6230, 6830, 6960, 6970, 6950 y otros.

Faltan cartuchos o están dañados

Falta cartucho

El error está relacionado con los contactos de la impresora o del chip. Esto también puede indicar un mal funcionamiento del chip.

1-1. Retire los cartuchos cuyos iconos se indican en el mensaje (si tiene un CISS, se eliminan todos los cartuchos)

1-2. Limpie el chip (incluso si cree que está limpio) con una servilleta o un paño seco o humedecido con alcohol. Compruebe si el chip está instalado correctamente (no desplazado ni torcido). La mayoría de los cartuchos tienen protuberancias especiales contra las cuales se deben presionar los chips durante la instalación.

1-3. Instale el cartucho. Si el error persiste, elimínelo y vuelva a insertarlo. Intente también reiniciar la impresora.

1-4. Si aún no se identifica el cartucho, comuníquese con el vendedor para obtener ayuda. Es posible que el chip haya fallado. Si realizó una compra en el sitio, debe dejar sus contactos (la garantía para los chips HP 178/655/920, 934/935, 903/907 es de 6 meses).

El cartucho está dañado.

Es necesario reemplazar los siguientes cartuchos

El cartucho no está diseñado para este modelo de impresora.

Cartuchos obsoletos instalados

El modelo de chip del cartucho no es compatible con la impresora ni con la versión del firmware de la impresora.

2-1. Verifique las marcas en los chips, el modelo de impresora y la versión de su firmware. Puede ver esta información en el menú del controlador de su computadora “Mantenimiento de la impresora”

2-2. Reemplace los chips por otros compatibles.

A veces, HP actualiza el firmware para que ya no se detecten cartuchos no originales lanzados anteriormente. Por lo tanto, es mejor no actualizar nunca el software de la impresora.

Utilice cartuchos de configuración

Estos cartuchos de inicio especiales deben insertarse al iniciar la impresora por primera vez (se incluyen con el nuevo dispositivo, no se pueden comprar por separado en la tienda). Sin embargo, dicho error puede aparecer después de un reinicio. software impresora. También sucede que esto sucede sin ninguna intervención (incluso cuando se utilizan cartuchos originales HP). Los cartuchos de CONFIGURACIÓN son necesarios para garantizar que la impresora configure y limpie inicialmente correctamente el cabezal de impresión en el primer inicio. Pero en la mayoría de los casos, no es necesario utilizarlos desactivando el requisito obligatorio de esta operación.

3-1. Ingrese al “Menú de soporte” ( menú de servicio impresora).

HP Photosmart 5510/5515: atrás - izquierda - inicio - izquierda - atrás - atrás
HP Deskjet Ink Advantage 5525: un solo clic en las esquinas del panel alrededor de la pantalla: abajo izquierda, arriba izquierda, abajo izquierda, abajo derecha, abajo izquierda
HP DeskJet 3070A: atrás - detener - atrás - atrás
Para la mayoría de los demás modelos de HP: mantenga presionada la flecha izquierda y luego haga clic en "Configuración". Suelte los botones y aparecerá "Ingresar combinación de teclas especiales" en la pantalla. Luego, debe presionar simultáneamente dos botones "Imprimir fotos" (impresión de fotografías) y "Eliminación de ojos rojos" (corrección de fotografías). Aparecerá “Soporte” en la pantalla de la impresora y se mostrará la versión del firmware FW rev.

3-2. Utilice los botones hacia abajo y hacia arriba para desplazarse por el menú hasta la sección "Menú de configuración del sistema", presione "Aceptar" y desplácese hasta el elemento "Estado de inicialización de tinta". Haga clic en el botón "Aceptar" para obtener el valor "Borrar". Se sale del menú presionando varias veces Botones “Cancelar”.

Atasco de carro

Atasco de papel

El carro del cartucho no se mueve

Error de movimiento del carro

O se trata de un atasco de papel o de un obstáculo mecánico al movimiento del carro, que la impresora interpreta a su manera (debido a la pequeña cantidad de sensores, no puede reconocer con precisión la causa del error de movimiento).

4-1. Retire el papel de la bandeja de alimentación.

4-2. Abra la cubierta de la impresora y asegúrese de que no haya objetos extraños(papel atascado, clips, trozos de película transparente), todos los hallazgos deben retirarse con cuidado.

4-3. Verifique que no haya tapones en los cartuchos (si no se insertaron completamente, podrían salirse), asegúrese de que el carro se mueva suavemente girándolo de un lado a otro. Si está instalado un CISS, preste atención a cómo se dobla el cable (puede adherirse al carro o a los rodillos de alimentación de papel, o también puede estar demasiado apretado).

Los cartuchos no tienen tinta original HP.

No se pueden detectar los niveles de tinta

Cartuchos instalados de un fabricante desconocido (no HP)

El cartucho tiene poca tinta

La garantía de HP no cubre cartuchos que no sean HP.

5-1. Simplemente haga clic en "Aceptar" o "CONTINUAR" en las ventanas de advertencia que aparecen en su computadora o propia pantalla impresora (MFP).