Cuenta personal de Planet TV. Cuenta personal Planet - proveedor en Ekaterimburgo. Aplicación móvil de cuenta personal

El proveedor de Internet "Planet" opera en el mercado de servicios de telecomunicaciones de la ciudad de Ekaterimburgo desde hace más de 15 años y durante este tiempo se ha consolidado como un socio confiable que brinda servicios de alta calidad. comunicación accesible y soporte técnico calificado para suscriptores. Actualmente, el área de cobertura también incluye las ciudades de Nizhny Tagil, Kamensk-Uralsky, Krasnouralsk y Berezovsky. Servicios básicos brindados a la población: Internet de alta velocidad ilimitado, telefonía y televisión digital. Los clientes de la empresa tienen a su disposición una cuenta personal de Planet en el sitio web oficial, gracias a la cual la gestión de los servicios conectados se ha vuelto aún más cómoda.

Funciones de la cuenta personal

cuenta personal El planeta es un 24/7 servicio funcional mantenimiento remoto, permitiendo a los suscriptores realizar las siguientes operaciones directamente en casa, en cualquier momento conveniente:

• Ver el estado actual de la cuenta del suscriptor.
• Reposición saldo personal utilizando una tarjeta bancaria en línea directamente en el sitio web sin comisión.
• Conexión del pago prometido.
• Ver las condiciones de conexión actuales, controlar la velocidad de Internet.
• Familiarización con los planes tarifarios actuales y cambio a otro más adecuado.
• Reciba ofertas individuales especiales, participe en el programa de bonificación.
• Paquetes de servicios de conexión u opciones adicionales individuales.
• Vista información de referencia, estadísticas de conexión, últimas noticias.
• Recibir asesoramiento especializado a través de correspondencia.

Registro e inicio de sesión en su cuenta personal.

El registro en el sistema de atención remota en el sitio web está disponible para todos los suscriptores de la empresa que tengan contratos vigentes para la prestación de servicios de telecomunicaciones. El procedimiento en sí es sencillo: al ingresar por primera vez a la cuenta personal de Planet, se solicita al suscriptor que ingrese el número de contrato y la dirección. correo electrónico y luego cree la contraseña de inicio de sesión que desee. En el futuro, bastará con introducir únicamente su nombre de usuario y contraseña.

Puede recuperar su contraseña desde la página de inicio de sesión en la sección personal del sitio seleccionando la sección "No recuerdo mi contraseña". El sistema lo redirigirá a la página para crear una nueva contraseña, donde, siguiendo las instrucciones, deberá crear una nueva información de inicio de sesión.

Llegar acceso instantáneo Para pagar Internet, televisión digital, proveedor de telefonía Planet, debe ir a la parte de usuario de su sitio web. Presenta toda la información que interesa al consumidor. Lo que un cliente puede ver en su cuenta personal en Planeta: saldo, datos sobre pagos realizados, tarifas, condiciones de conexión servicios adicionales. La parte personal del sitio está convenientemente organizada. Tiene una interfaz bien pensada, por lo que cada cliente podrá descubrir rápidamente cómo realizar un pago y ver la cantidad de tráfico descargado.

En la sección de usuario, el consumidor gestionará fácilmente todos los servicios del proveedor. Conectará nuevos o desactivará los innecesarios, observará las ofertas actuales de la empresa que le resultarán interesantes y le parecerán económicamente beneficiosas. Para acceder pagina personal, el usuario del servicio debe registrarse. Después de completar el procedimiento, tendrá un nombre de usuario y una contraseña, con los cuales iniciará sesión. parte del cliente sitio web oficial del proveedor, donde puede controlar todos los servicios conectados y prestados.

Inicie sesión en su cuenta personal Planeta

Para visitar su página, deberá ingresar su nombre de usuario y palabra clave. Para registrar nuevos usuarios, deberán ingresar su número de contrato en el sistema. Esto es necesario para la identificación del suscriptor. Después de esto, la persona podrá iniciar sesión en su cuenta personal de Planet. Si el usuario ha perdido su contrato y no recuerda su número, debe ponerse en contacto con el servicio. apoyo técnico. Debe hacerlo personalmente y llevar consigo su pasaporte. Después de revisar el documento, el cliente será impreso. nuevo acuerdo y le dieron su número. Tendrá la oportunidad de registrarse en el sistema e ingresar a la sección de clientes para realizar transacciones: pagar facturas, estudiar nuevas promociones del proveedor.

Si pierde la contraseña de su página personal, deberá realizar el procedimiento para recuperarla. Es sencillo; el cliente deberá introducir su número de contrato en el formulario de solicitud. Después de esto, se le enviará una contraseña que le permitirá a la persona restaurar el acceso a su cuenta. Si lo desea, una persona puede cambiarlo por uno más conveniente. El número de contrato es el principal identificador del usuario, por lo que no puede perderse ni revelarse a personas no autorizadas.

Cuenta personal de un suscriptor de Planet

La sección personal permite al cliente, sin necesidad de acudir a la oficina del proveedor, recibir información sobre servicios y precios. La cuenta personal de un suscriptor de Planet le permitirá controlar su saldo. Muestra cuánto dinero hay en la cuenta del usuario. Si un cliente ve que no le alcanza para pagar a una organización de telecomunicaciones, puede recargar su saldo fácilmente a través del sitio web. El sistema permite la reposición instantánea de la cuenta a través de una cuenta bancaria. El usuario debe ingresar su número y el monto por el cual se realizará el pago. Después de esto, el dinero se acreditará en su saldo.

En la sección de usuario, los clientes tienen acceso a las estadísticas. Ven qué servicios han conectado y el tamaño del tráfico descargado. Si lo desean, siempre pueden suspender la prestación de algún servicio, cambiar el plan tarifario actual por uno más económico, conectarse a Internet con mayor velocidad, agregar o eliminar adicionales números de teléfono(hasta 5 números de cualquier ciudad en la que opere el proveedor). Asimismo, en la parte cerrada del sitio, el usuario, si no tiene dinero saldo siempre podrá utilizar el servicio de pago diferido. Se dan varios días para reembolsarlo.

Funcionalidad de la cuenta personal Planet

Después de registrarse y obtener acceso a su cuenta personal, las siguientes opciones están disponibles para usted:

• la capacidad de elegir y cambiar rápidamente un plan de tarifas
• monitoreo de condición cuenta personal
• realizar pagos de servicios sin salir de casa utilizando una tarjeta bancaria
• obtener datos estadísticos para el análisis
• acumulación puntos de bonificación
• suspensión/reanudación del servicio

Creación y recuperación de contraseña

¿Qué palabra clave debo elegir para ingresar a la sección de usuario? La creación y recuperación de contraseñas del proveedor de Planet se realiza a través del sitio web. Se crea al registrarse utilizando el número de contrato, la restauración se produce a través de forma especial, si el consumidor ha olvidado la palabra clave. Si una persona no puede recordarlo o cambiarlo por sí sola, siempre puede utilizar los servicios de soporte técnico de una organización de telecomunicaciones. Los empleados de la empresa le enviarán un código de inicio de sesión, que el usuario deberá cambiar en el futuro para aumentar su fiabilidad.

Cuando un suscriptor crea su contraseña, debe tener en cuenta que esta no debe ser simple, compuesta por palabras comunes y abreviaturas. Elija una combinación de símbolos y obtenga acceso a información confidencial No debería haber ninguna oportunidad para los atacantes. Por lo tanto, para crear un sistema confiable palabra clave necesitas usar una combinación de letras latinas y números. La contraseña no debe ser corta, esto reducirá su confiabilidad. También es recomendable cambiar periódicamente la contraseña por una nueva. Es recomendable hacer esto una vez cada pocos meses. Esto aumentará la seguridad de su página personal.

Tarifas y servicios del proveedor “Planeta”

La empresa de telecomunicaciones ofrece amplia gama servicios. Sus principales áreas de trabajo: conectar usuarios a Internet, televisión digital y comunicaciones de voz. Todas las tarifas y servicios del proveedor Planet se mejoran constantemente. La empresa está desarrollando nuevas ofertas que resulten beneficiosas para los suscriptores.

Oferta " hogar digital» combina tres áreas de actividades del proveedor. Los clientes dentro de su marco pueden conectarse a Internet, comunicaciones de voz, enrutadores y decodificadores. Además, el consumidor puede elegir una combinación de ofertas que le resulte conveniente, conectándose a Internet y a la televisión simultáneamente. Como parte de este servicio, el cliente puede elegir entre varias tarifas la que más le convenga. La diferencia en las ofertas radica en el precio, la velocidad de Internet, la cantidad de canales conectados y el costo del alquiler de equipos (enrutadores, decodificadores). El consumidor siempre puede elegir un servicio y rechazar todos los demás. Para este caso, la empresa de telecomunicaciones ha desarrollado tarifas adicionales. Por ejemplo, el cliente solo se conecta a Internet, pero no tiene acceso a transmisiones de televisión ni comunicaciones de voz.

Gestión de canales de TV del proveedor "Planeta".

La empresa ofrece a los clientes conectar diferentes canales temáticos. En este caso, será el propio usuario el que gestionará los canales de televisión del proveedor Planet. Para ello, debe elegir una tarifa que incluya la cantidad de canales de televisión que necesita.

La organización de telecomunicaciones permite que todos encuentren qué ver en la televisión. Entre su oferta se encuentran canales de deportes, viajes, ciencia, entretenimiento, para niños, amantes de las compras y cinéfilos. Hay canales de TV para adultos y 3D.

¿Qué tiene de especial TV Planet? Esta es la televisión digital. Esto significa que la imagen en la pantalla será muy clara y brillante. Ver televisión digital es mucho más interesante y emocionante que la televisión analógica normal. Parece que una persona está completamente inmersa en el mundo del cine y la música, se siente participante activo teletravel, investigador de misterios científicos. La gestión de los canales conectados está disponible para los clientes del proveedor a través de parte personal sitio. En él podrán cambiar tarifas, aprovechar nuevas ofertas de la empresa y pausar las transmisiones de televisión digital si es necesario.

Solicitud de mal funcionamiento del proveedor “Planeta”

Si un suscriptor descubre que algún servicio no le funciona, debe ponerse en contacto con el soporte técnico. El especialista aceptará una solicitud por un mal funcionamiento del proveedor Planet. El cliente debe proporcionar información completa sobre problemas. Necesita que le digan qué es exactamente lo que no funciona (no hay salida) red mundial, algunos canales no encienden, los números de teléfono no contestan), hace cuánto tiempo surgió el problema. Si el empleado de soporte técnico entiende que el suscriptor podrá resolver el problema por sí solo, le dará instrucciones claras, tras lo cual el usuario recuperará la funcionalidad de Internet o la televisión digital. Si las acciones tomadas por el suscriptor no ayudaron, un empleado de la empresa concertará una llamada a un técnico que irá a la casa del cliente. Todas las averías serán resueltas rápidamente por los técnicos del proveedor.

La organización de telecomunicaciones ofrece varias formas de contactar al soporte técnico. El suscriptor puede realizar una solicitud a través de la oficina más cercana a su domicilio o llamar al 8-800-7-555-052. La empresa también acepta solicitudes de clientes para su dirección de correo electrónico. Después de haberle escrito una carta describiéndole la situación, el usuario recibirá respuesta del soporte técnico.

Suspensión del servicio del proveedor Planet

Si un abonado tiene previsto dejar de ver la televisión o de acceder a la World Wide Web durante algún tiempo, deberá suspender temporalmente el contrato que ha celebrado con el proveedor. Esto debe hacerse para que no tenga que pagar por servicios que no utilizará durante un período de tiempo. El cliente puede suspender fácilmente el servicio del proveedor Planet a través de su página personal en el sitio web de la empresa de telecomunicaciones. No necesita ponerse en contacto con la oficina de la organización.

Lo que debe hacer es ir a su cuenta personal, buscar el elemento "Suspensión del servicio" y activarlo. Después de su activación, una persona perderá la oportunidad de utilizar las ofertas del proveedor durante algún tiempo. Cuando necesita volver a acceder a Internet, telefonía o ver televisión digital, el suscriptor siempre puede restablecer los servicios. También puede hacerlo en su página personal. Deberá iniciar sesión y volver a conectar los servicios a los que necesita acceder. Después de esto, podrá volver a empezar a ver canales de televisión y acceder a sitios de la World Wide Web.

Aplicación móvil de cuenta personal

No se ha desarrollado una aplicación móvil especial para administrar su cuenta personal Planet. El servicio está disponible desde dispositivos móviles a través de versión móvil sitio web de la empresa.

Atención al cliente a través de su cuenta personal Planet

Cualquier duda que surja al trabajar con el armario puede ser aclarada por el servicio de soporte técnico:

• 8 800 7 555 051 - preguntas sobre conexión y consultas, la línea está abierta de lunes a viernes de 8:00 a 23:00, los fines de semana de 10:00 a 23:00
• 8 800 7 555 052 - preguntas de soporte técnico, 24 horas al día, 7 días a la semana

Cualquier consulta puede formularse por escrito y enviarse por correo electrónico:

Además, en la web de la empresa hay un foro oficial de Planeta, donde se puede comentar cualquier problema y recibir asesoramiento integral de especialistas.

¿Cómo deshabilitar su cuenta personal?

Para deshabilitar su cuenta personal, debe utilizar la opción "Cerrar sesión". Sólo en este caso se da por finalizada la sesión. Si sale cerrando el sitio o apagando su computadora, su cuenta permanece accesible para terceros que pueden usar la computadora después de usted.

Normas de seguridad y privacidad.

Lo que más preocupa a los usuarios son las cuestiones relacionadas con la realización de transacciones de pago a través del sitio utilizando una tarjeta bancaria. Nivel de seguridad en la web de Planet alto nivel. Todos los datos se ingresan directamente en el sitio web del banco y, por lo tanto, no están disponibles para los operadores de telecomunicaciones. Si sigues las recomendaciones del banco que emitió la tarjeta, el riesgo de actividad fraudulenta es mínimo.

Es muy difícil imaginar tu vida sin Internet. El progreso se desarrolla rápidamente, se introducen nuevas tecnologías en todas partes y, al mismo tiempo, aumentan las demandas de los usuarios. Uno de los más significativos para todos es la transferencia continua de datos a alta velocidad. Cientos de proveedores ofrecen sus servicios, pero todos pueden ofrecer la calidad adecuada de trabajo. Guiado por estos requisitos, el proveedor Planeta, que trabaja en el mercado de Ekaterimburgo desde hace más de 15 años, ofrece conexión rápida internet de alta velocidad, incluso para mirar televisión. Supertelevisión, superInternet, comunicación de voz Y conjunto completo equipos para el trabajo (enrutadores, decodificadores de TV, teléfonos SIP): todos pueden comprar todo esto en un solo lugar llamando al 8-800-7-555-051 o enviando una solicitud desde el sitio web. Una cuenta personal de Planet está disponible para los clientes de la empresa.

planeta.tc- sitio web oficial del proveedor "Planeta"

Conexión

1. Ir al sitio web oficial - https://planeta.tc/ekb;
2. Haga clic en "Habilitar Planet" en la columna izquierda del sitio;
3. Controlar viabilidad técnica conexiones. Para ello, selecciona el tuyo de la lista. localidad(5 ciudades en total: Berezovsky, Nizhny Tagil, Kamensk-Uralsky, Krasnouralsk, Ekaterimburgo), indique el nombre de la calle y el número de la casa, haga clic en "Verificar oportunidad".

Si su dirección se puede conectar a nueva pagina Aparecerá un mensaje: "Hurra, nos complace conectarte, deja tu información de contacto para concluir un acuerdo". Si esto no es posible, se le pedirá que complete un formulario de solicitud para el futuro cuando esté disponible la conexión de su hogar a la red. Entonces, complete el formulario en línea con su nombre, número de teléfono y correo electrónico, haga clic en "Enviar solicitud". Espere una llamada dentro de unas horas de un especialista de la empresa para aclarar los detalles.

https://planeta.tc/connect/step1

A la hora acordada, un representante acudirá a su domicilio para celebrar un contrato de prestación de servicios y firmar un acuerdo adicional. Después de esto, comenzará la organización de la conexión, al finalizar la cual es necesario firmar un Certificado de Finalización. El cliente confirma el hecho de celebrar un acuerdo con la empresa mediante un documento de pago que confirma la transferencia de fondos a su cuenta personal.

Cuenta personal "Planeta"

La contabilidad de los servicios, el cálculo de su costo y las estadísticas de los pagos de los clientes la lleva a cabo el operador en modo automático a través del sistema de liquidación e información. Contiene la cuenta personal del suscriptor con un número correspondiente al número de contrato, que se utiliza para controlar las liquidaciones y refleja transacciones financieras. El acceso a la cuenta personal de Planet lo realiza el usuario mediante un nombre de usuario y una contraseña. Se emiten en el momento del registro de las relaciones contractuales o se forman de forma independiente durante el proceso de registro.

Inicie sesión en su cuenta personal Planeta

Autorización en su cuenta personal “Planeta”

1. Desplácese hacia abajo en la página y seleccione la sección "Cuenta personal";
2. Seleccione la pestaña "Iniciar sesión para nuevos suscriptores";
3. Ingrese el número de contrato y haga clic en "Siguiente";
4. Crear una contraseña, aceptar los términos de procesamiento de datos personales;
5. Ingrese su dirección de correo electrónico (se le enviará un correo electrónico de confirmación);
6. Confirme su dirección de correo electrónico y vaya a su cuenta personal.

El trabajo en tu cuenta personal Planet se realiza a través de un navegador desde cualquier dispositivo. Aplicación móvil El proveedor no lo tiene. Al verlo desde un teléfono inteligente, el sitio se adapta automáticamente a la versión móvil.

Lista de servicios de cuentas personales:

• Cambiar plan tarifario(la transición se realiza dentro de una hora después de enviar la solicitud, con excepción de las tarifas combinadas: Internet + TV, TV + Internet);
• Comprobar el estado de la cuenta personal (tamaño de los activos, fondos gastados);
• Pago instantáneo por tarjeta bancaria. En el apartado correspondiente indique el número de contrato y el importe a pagar, haga clic en “Pagar”. El dinero se acreditará en unos minutos;
• Ver estadísticas de uso del servicio;
• Reserva de puntos de bonificación. Los puntos acumulados se pueden utilizar para pagar los servicios. Una vez reservados, el cargo de activos fijos de la cuenta se detiene hasta que se gasten todos los bonos;
• Suspensión del servicio mientras el suscriptor se encuentre ausente del domicilio donde se prestan comunicaciones de Internet, TV y voz.