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Facilidad cognitiva. Daniel Kahneman. Piensa despacio... Decide rápidamente. Alegre facilidad de percepción.

En nuestra era de la información, es bastante difícil decidir qué es verdad y qué no, y en qué se puede confiar. Como se muestra en el último episodio del canal de divulgación científica Veritasium en YouTube, difícilmente podemos responder estas preguntas por nuestra cuenta, ya que la verdad misma es una ilusión. Es mucho más fácil hacernos creer en algo de lo que nosotros mismos estamos dispuestos a admitir.

Como explica Derek Muller, divulgador científico australiano-canadiense, esto se debe a la llamada “facilidad cognitiva”. Por ejemplo, navegar por las redes sociales apenas carga nuestro cerebro con trabajo, a diferencia de intentar multiplicar números de tres dígitos en nuestra cabeza.

Básicamente, cuanto menos trabajo tenga que hacer el cerebro, más fácil será hacernos creer una mentira descarada. Los científicos han demostrado que la repetición constante de una afirmación hace que las personas sean más sugestionables. Por ejemplo, las personas a las que se les dice muy a menudo la frase “la temperatura corporal de un pollo” sin especificar ningún detalle, será mucho más probable que crean la afirmación “la temperatura corporal de un pollo es de 34 grados centígrados”, cuando en realidad es casi 41 grados. Un grupo de científicos llevó a cabo un experimento de este tipo, del que se llegó a la conclusión de que tendemos a considerar verdadero lo que escuchamos más.

La facilidad cognitiva juega un papel muy importante en nuestro la vida cotidiana. Los hechos bien conocidos suenan familiares y, como resultado, resultan bastante agradables para nuestro cerebro. Por ejemplo, la expresión "fuego caliente" no causa trabajo activo nuestro cerebro, ya que es simple verdad para la mayoría de las personas. Pero si asumimos que una persona nunca ha tocado el fuego, ¿puede creer que el fuego arde sólo porque todos lo dicen? La respuesta es sí.

Un buen ejemplo de facilidad cognitiva en acción es la repetición constante de los mismos anuncios hasta que los espectadores comienzan a considerarlos "familiares" y finalmente compran un producto que conocen, que inconscientemente consideran mejor que la competencia. este efecto Esto también fue demostrado por un experimento llevado a cabo en dos universidades de Michigan. Periódicamente aparecían anuncios en los periódicos universitarios de cada uno de ellos sin nada. palabra significativa, por ejemplo, “kardiga”, “saricik”, “iktitaf” y otros. El número de repeticiones de cada palabra en la publicidad de las dos universidades fue exactamente el contrario, es decir, si una determinada palabra se imprimió solo una vez en la primera universidad, en la segunda podría aparecer entre 15 y 25 veces. En la última etapa del experimento, se pidió a los estudiantes que calificaran el significado de estas palabras en una escala de positivo a negativo. Como esperaban los científicos, las palabras que aparecían con mayor frecuencia fueron calificadas como las más positivas. En otras palabras, cuanto más familiarizados estamos con un estímulo, más facilidad cognitiva experimentamos y más creemos en algo, incluso si es una absoluta tontería.

Esto también explica la popularidad del programa sobre las Kardashian, así como sobre la mayoría de las otras celebridades. Probablemente esto se deba a que es imposible evitar mencionar este programa tanto en televisión como en redes sociales y noticias - que mas gente Cuanto más oyes hablar de ellos, más famosos se vuelven. Si todos los medios de comunicación dejaran de escribir materiales sobre este programa al mismo tiempo, su fama se desvanecería rápidamente. Sin tales repeticiones y recordatorios de su existencia, perderemos la sensación de que se trata de algo familiar y cercano.

Esta reacción de nuestro cuerpo está asociada al instinto básico de autoconservación y se manifiesta no solo en las personas. Todo lo nuevo es percibido por nuestro cuerpo como amenaza potencial, pero cuando, como resultado de la repetición repetida, el cuerpo se da cuenta de que no implica ninguna consecuencias negativas, se relaciona más positivamente con el estímulo.

A continuación, el presentador del episodio habla sobre los factores que pueden conducir a una sensación de facilidad cognitiva, desde qué tan legible es el texto hasta qué tan contrastante es la imagen con la información (lo que, por cierto, explica la popularidad de la mayoría de los filtros en la red social). Instagram, que aumentan significativamente el contraste). Más imágenes de alta calidad También son más fáciles de percibir por nuestro cerebro, a diferencia de las imágenes con interferencias que provocan nuestra insatisfacción inconsciente. En términos de texto, las investigaciones han demostrado que los abogados con apellidos más claros utilizan exitazo, y las empresas con siglas fáciles de leer ocupan un lugar más alto en el mercado de valores.

Uno de los experimentos demostró que la conclusión simple pero incorrecta “todas las rosas son flores, algunas flores se marchitan rápidamente, por lo tanto, algunas rosas también se marchitan rápidamente”, impresa de la manera más legible posible, fue calificada como cierta por el 90% de los sujetos, mientras que con texto impreso ilegiblemente, la proporción de respuestas incorrectas fue sólo del 35%. Así, cuanto peores son las preguntas del test, más energía gasta nuestro cerebro en procesar la información, lo que nos ayuda a evitar una respuesta intuitiva, más fácil pero errónea.

La facilidad cognitiva es, por supuesto, más placentera. Nos ayuda a ser creativos y a confiar en la intuición, incluso nos hace más felices, pero puede hacernos creer en hechos falsos, mientras que el trabajo analítico constante requiere mucho esfuerzo y nervios. Pero ésta es la única manera en que podemos distinguir la ficción de la ciencia. Müller señala que la mayoría de los pensadores y científicos eran personas infelices, lo que se explica por su constante trabajo mental, que generaba escepticismo e incluso paranoia. Derek señala que ambas funciones de nuestro cerebro son útiles, pero deben usarse en diferentes situaciones. Por un lado, es necesario no sobrecargarse con trabajo mental innecesario cuando se puede confiar en la intuición, pero a la hora de determinar la verdad, no dar preferencia a lo más familiar, de lo que hemos oído hablar a menudo.

Puedes ver el episodio completo a continuación.

“Fueron creados para encontrar fallas y ahí terminó todo”.

“Su Sistema 1 inventó la historia y el Sistema 2 la creyó. Le puede pasar a cualquiera".

“¡Empecé a sonreír y me sentí mejor!”

Facilidad cognitiva

Uno de los instrumentos tiene la etiqueta "Facilidad cognitiva" y su rango de escala comienza con "fácil" y termina con "dificultad". “Fácil” es una señal de que todo va bien: sin amenazas, sin noticias especiales, sin necesidad de redirigir la atención o movilizar esfuerzos. “Con dificultad” indica que hay un problema que requerirá un mayor uso del Sistema 2 para resolverlo. También existe el indicador opuesto: tensión cognitiva. Está influenciado tanto por el nivel actual de esfuerzo como por la presencia de requisitos no satisfechos. Lo sorprendente es que el único sensor de facilidad cognitiva está conectado a gran red varias entradas y sale. Los detalles se muestran en la Figura 5.

Arroz. 5 Causas y consecuencias de la facilidad cognitiva

La imagen sugiere que una frase preparada, impresa con una fuente clara o repetida se procesará rápida y fácilmente. Si está de buen humor o simplemente "sonríe" mientras sostiene un lápiz en la boca, podrá escuchar fácilmente el discurso del orador. Por el contrario, te sientes tenso cuando lees instrucciones mal impresas, mal escritas o mal redactadas, o cuando estás de mal humor o simplemente frunces el ceño.

Varias razones la ligereza o la tensión actúan en ambas direcciones. Capaz de

Con facilidad cognitiva, es probable que esté de buen humor, le guste lo que ve, crea lo que oye, confíe en sus corazonadas y evalúe la situación como cómoda y familiar. Además, es probable que razone de manera descuidada y superficial. Cuando te sientes estresado, es probable que estés alerta y desconfíe, te esfuerces más en lo que haces, te sientas menos cómodo y cometas menos errores, pero usarás tu intuición y creatividad menos de lo habitual.

La ilusión de los recuerdos.

La palabra “ilusión” nos trae a la mente la idea de ilusiones ópticas, ya que todos hemos experimentado imágenes que engañan a nuestros ojos. Pero las ilusiones no sólo están relacionadas con la visión. La memoria y el pensamiento en general también son susceptibles a ellos.

David Stanbil, Monika Bigutski, Sheena Tirana. Se me acaban de ocurrir estos nombres. Si los encuentra en los próximos minutos, lo más probable es que recuerde dónde los vio. Ya sabes y recordarás durante algún tiempo que no son famosos por nada. Pero si, unos días después, se le presentara una larga lista de nombres famosos mezclados con nombres inventados y se le pidiera que marcara todos los nombres famosos de la lista, entonces es muy probable que marque a David Stanbil como un Persona famosa, aunque no recordabas si escuchaste su nombre en relación con el cine, el deporte o la política. Larry Jacoby, el psicólogo que demostró por primera vez esta ilusión de la memoria en su laboratorio, tituló el artículo "Cómo hacerse famoso de la noche a la mañana". ¿Cómo sucede esto? Primero pregúntate cómo sabrás si una persona es famosa o no. En algunos casos, cuando las personas son verdaderamente famosas (o famosas en el campo de actividad que le interesa), su memoria almacena un archivo completo de información sobre ellas, por ejemplo, Albert Einstein, Bono, Hillary Clinton. Pero si ve el nombre de David Stanbil unos días después, no tendrá ninguna información sobre él, sólo la sensación de haber encontrado ese nombre en alguna parte.

Jacobi planteó bien el problema: "El sentimiento de 'familiaridad' tiene una característica simple pero poderosa: el 'pasado', que parece ser una indicación directa de la presencia de una experiencia previa". Esta propiedad es ilusoria. Jacobi y muchos de sus seguidores demostraron que de hecho el nombre David Stanbil te resultará familiar porque lo verás con mayor claridad. Las palabras encontradas antes son más fáciles de leer nuevamente. Los reconocerá mejor que otros, incluso si parpadean muy rápidamente o están distorsionados por interferencias, y los leerá centésimas de segundo más rápido que otros. En otras palabras, una palabra que se ha visto antes se percibe más fácilmente, y es esta facilidad la que genera una sensación de familiaridad.

De la Figura 5 se puede derivar un método para verificar esta afirmación. Elija una palabra completamente nueva, hágala más fácil de ver y probablemente se volverá “familiar”. De hecho, una nueva palabra parecerá haber sido vista antes si, antes del experimento, se le da una señal subconsciente mostrándola durante unos milisegundos, o si se escribe de una manera más contrastante que otras palabras de la lista. Esto también funciona al revés. Imagínese que le muestran una lista de palabras escritas de forma más o menos vaga. Algunas están muy borrosas, otras menos, y tu tarea es nombrar las palabras que están escritas con mayor claridad. Una palabra vista recientemente aparecerá escrita con mayor claridad que las palabras desconocidas. Como se puede ver en la Figura 5, diferentes maneras Aunque la ligereza y la tensión son intercambiables, es posible que no sepas exactamente de dónde proviene tal o cual sentimiento. Así surge la ilusión de familiaridad.

La ilusión de la verdad

"Nueva York es una ciudad importante en los Estados Unidos". "La luna gira alrededor de la Tierra". "El pollo tiene cuatro patas". En todos estos casos lo recordaste rápidamente. gran número información que indique la exactitud o incorrección de la declaración. Después de leer las frases, rápidamente te diste cuenta de que las dos primeras son ciertas, pero la última no. Observe que la afirmación "Un pollo tiene tres patas" parece ser más claramente incorrecta que la afirmación "Un pollo tiene cuatro patas". Los mecanismos asociativos ralentizan tu decisión sobre la segunda frase: recuerdas que muchos animales tienen cuatro patas y quizás que en los supermercados se empaquetan cuatro muslos de pollo por paquete. El Sistema 2 analiza la información y quizás marca la primera pregunta como demasiado fácil o aclara el significado de la palabra "direcciones".

Recuerda como tu último tiempo tomó un examen de conducir. ¿Es cierto que se necesita un permiso especial para conducir un vehículo que pese más de tres toneladas? Quizás se haya preparado seriamente e incluso pueda recordar la página en la que se escribió la respuesta, así como su justificación. A medida que pasaba de un estado a otro, tomaba las pruebas de manera diferente. Normalmente leía el folleto de reglas rápidamente una vez y esperaba lo mejor. Sabía algunas de las respuestas gracias a mi larga experiencia de conducción, pero también hubo ocasiones en las que la respuesta no me venía a la mente y sólo podía guiarme por la facilidad cognitiva. Si una respuesta me resultaba familiar, asumía que era correcta. Si parecía nuevo (o algo extremo e improbable), lo rechazaba. El Sistema 1 da una sensación de familiaridad y el Sistema 2, basándose en este sentimiento, decide si la afirmación es cierta.

La lección que se puede aprender de la Figura 5 es que si una decisión se basa en una impresión de esfuerzo o facilidad cognitiva, invariablemente exhibe ilusiones predecibles. Todo lo que facilite el trabajo del mecanismo asociativo distorsiona la valoración. Repeticiones frecuentes - manera confiable Hacer que la gente crea mentiras porque no es fácil distinguir entre la verdad y el sentimiento de algo familiar. Los regímenes autoritarios y los especialistas en marketing lo saben desde hace mucho tiempo, pero los psicólogos han descubierto que no es necesario repetir una afirmación en su totalidad para ser creíble. Las personas que han escuchado a menudo las palabras “temperatura corporal del pollo” aceptan más fácilmente la afirmación “la temperatura corporal del pollo es 62°” (o cualquier otro número) como verdad. Una sola frase familiar en una declaración es suficiente para que toda la declaración parezca familiar y, por lo tanto, verdadera. Si no recuerdas dónde lo escuchaste y no puedes relacionarlo con otros hechos que conoces, sólo puedes confiar en facilidad cognitiva.

Cómo escribir un mensaje persuasivo

Digamos que quieres que tus lectores crean lo que escribes. Por supuesto, su mensaje será veraz, pero esto no siempre es suficiente para que la gente crea. Puede utilizar la facilidad cognitiva a su favor, y la investigación sobre las ilusiones de la verdad proporciona una guía clara que puede ayudarle a lograr el efecto deseado.

Lo principal es reducir el estrés cognitivo de cualquier forma posible, por lo que el primer paso es hacer todo lo posible para mejorar la legibilidad. Compara las dos afirmaciones.

Adolf Hitler nació en 1892. Adolf Hitler nació en 1887.

Ambas afirmaciones son incorrectas (Hitler nació en 1889), pero los experimentos han demostrado que es más probable que se crea la primera. Y otro consejo: si tu mensaje está impreso,

Elige papel de calidad para que haya el mayor contraste posible entre este y las letras. Cuando se utiliza color, es más probable que le crean si las letras son de color azul brillante o rojo en lugar de tonos más pálidos de verde, amarillo o azul.

Si para usted es importante parecer inteligente y digno de confianza, no utilice palabras dificiles en los casos en que los simples sean suficientes. Danny Oppenheimer, mi colega de Princeton, disipó el mito entre los estudiantes de que la vasta vocabulario A los profesores les gusta. En el artículo “Consecuencias del uso de la jerga científica sin tener en cuenta la necesidad: problemas del uso irrazonable palabras largas“Demostró que traducir pensamientos familiares en palabras pretenciosas se considera un signo de baja inteligencia y baja confiabilidad de la información.

Intente que su mensaje no sólo sea simple, sino también memorable. Si puede expresar sus pensamientos en forma de poesía, serán más fácilmente percibidos como verdad. Los participantes en un experimento famoso leyeron muchos aforismos desconocidos, por ejemplo:

Llorar juntos significa pelear menos. Cortar poco a poco significa destruir un gran roble. Admitir la culpa es estar medio justificado.

Otros estudiantes leen los mismos dichos sin rima:

Pasar el duelo juntos significa menos competencia. Picamos poco a poco y derribamos un roble grande. Confesar la culpa es la mitad de la expiación por ello.

Los aforismos en rima parecieron más profundos para los participantes.

Y por último, si cita a alguien, elija fuentes con títulos más sencillos. En otro experimento, se pidió a los participantes que calificaran las perspectivas de empresas turcas ficticias basándose en informes de dos empresas intermediarias. Algunos informes fueron firmados por una empresa con un nombre fácil de pronunciar (por ejemplo, Artan), mientras que otros fueron firmados por una empresa con un nombre desafortunado (por ejemplo, Taahut). Los informes diferían en algunas evaluaciones. La mejor opción para los sujetos hubiera sido tomar el promedio de los dos informes, pero dieron mayor valor el informe de la empresa Artan, y no el informe de la empresa Taakhut. Recuerde que el Sistema 2 es vago y el esfuerzo mental es desagradable. Los destinatarios de su mensaje querrán mantenerse lo más alejados posible de cualquier recordatorio del esfuerzo, incluidas las fuentes de información difíciles de nombrar.

Esto es todo - grandes consejos, pero no nos dejemos llevar. Papel de alta calidad, colores brillantes o el lenguaje sencillo no ayudará si su mensaje no tiene sentido o contradice lo que su audiencia sabe. Los investigadores que llevan a cabo estos experimentos no creen que las personas sean estúpidas o infinitamente crédulas. Los psicólogos creen que todos pasamos la mayor parte de nuestras vidas guiados por las impresiones del Sistema 1 y, a menudo, no sabemos de dónde vienen. ¿Cómo sabes que la afirmación es cierta? Si encaja lógica o asociativamente con sus otras creencias y preferencias, o proviene de una fuente en la que confía y le agrada, sentirá facilidad cognitiva. El problema es que puede haber otras razones para la facilidad, incluido el tipo de fuente y el ritmo atractivo de la prosa, pero no tienes manera sencilla rastrea la fuente de tus sentimientos. Esto es exactamente lo que demuestra la Figura 5: la tranquilidad y la tensión tienen muchas causas y es difícil separarlas unas de otras. Es difícil, pero posible. Con un fuerte incentivo, se pueden superar algunos factores superficiales,

creando la ilusión de la verdad. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el Sistema 2 perezoso aceptará las sugerencias del Sistema 1 y continuará trabajando.

Tensión y esfuerzo

La simetría de muchas conexiones asociativas se ha vuelto tema principal cuando se habla de coherencia asociativa. Como se mencionó anteriormente, las personas que “sonríen” o “fruncen el ceño” poniéndose un lápiz en la boca o sosteniendo una canica entre las cejas tienden a experimentar las emociones que normalmente expresan las sonrisas y el ceño fruncido. La misma relación se encuentra en estudios de facilidad cognitiva. Por un lado, experimentamos tensión cognitiva durante las actividades del Sistema 2 que requieren mucha mano de obra. Por otro lado, independientemente de la fuente, este sentimiento suele movilizar al Sistema 2 y los problemas comienzan a abordarse no de forma intuitiva y casual, sino

con mayor atención y analíticamente.

Anteriormente, analizamos el problema de la pelota y el bate como una forma de identificar la tendencia

la gente responde las preguntas con lo primero que le viene a la mente, sin comprobarlo. El Test de Reflexión Cognitiva, diseñado por Shane Frederick, consta de esta tarea y otras dos. Todos fueron elegidos porque inmediatamente evocan una respuesta intuitiva incorrecta. Las otras dos tareas de la prueba son:

Si 5 máquinas fabrican 5 piezas en 5 minutos, ¿cuánto tiempo tardarán 100 máquinas en fabricar 100 piezas?

¿100 minutos O 5 minutos?

Los nenúfares crecen en el lago. El área que cubren se duplica cada día.

Si los nenúfares cubren completamente el lago en 48 días, ¿cuántos días les tomará cubrir la mitad?

¿24 días O 47 días?

Respuestas correctas: 5 minutos, 47 días. Para realizar la prueba, los experimentadores reclutaron a 40 estudiantes de Princeton. La mitad de los sujetos recibieron tareas mecanografiadas. letra pequeña y débilmente impreso. La fuente provocó estrés cognitivo. Los resultados de la prueba mostraron claramente que el 90% de los estudiantes que recibieron una prueba escrita normalmente cometieron al menos un error. En el grupo de sujetos que recibieron una tarea con una fuente apenas legible, el número de quienes cometieron errores se redujo al 35%. Has leído bien: una mala fuente produjo mejores resultados. El estrés cognitivo, independientemente de su origen, moviliza el Sistema 2, que más probable rechaza la respuesta intuitiva del Sistema 1.

Alegre facilidad de percepción.

El artículo, titulado "Una mente relajada crea una sonrisa", describía un experimento en el que a los participantes se les mostraba rápidamente fotografías de objetos. Algunas imágenes eran más fáciles de reconocer porque antes de mostrar la fotografía en sí, los contornos del sujeto se mostraban muy rápidamente, es decir, de forma imperceptible. Las reacciones emocionales se midieron registrando impulsos electricos músculos faciales, fijando los sutiles, breves cambios. Como era de esperar, cuando las imágenes fueron más fáciles de ver, la gente sonrió levemente y relajó las cejas. El Sistema 1 parece asociar los buenos sentimientos con la facilidad cognitiva.

organización social, las principales fuentes de estabilidad psicológica y social”.

La conexión entre emociones positivas y la facilidad cognitiva en el Sistema 1 tienen una larga historia de evolución.

Ligereza, humor e intuición.

Alrededor de 1960, un aspirante a psicólogo llamado Sarnoff Mednick pensó que había identificado de qué se trataba la creatividad. Su idea era sencilla y convincente: la capacidad de crear es una memoria asociativa que funciona excepcionalmente bien. Inventó el llamado test de asociación remota, que todavía se utiliza hoy en día en el estudio de las capacidades creativas.

He aquí un ejemplo sencillo. Tomemos las siguientes tres palabras:

queso suizo casero

(cabaña) (suizo) (pastel)

¿Qué palabra está asociada con los tres? Probablemente ya hayas adivinado que la respuesta es "queso". Ahora prueba esto:

cohete de luz tenue

(buceo) (luz) (cohete)

Este problema es mucho más difícil, pero tiene una respuesta correcta, aunque menos del 20% de los sujetos de prueba encontrarán esta respuesta en 15 segundos. La respuesta es "cielo". Por supuesto, no hay una solución para cada tres palabras. Por ejemplo, las palabras “sueño”, “pelota” y “libro” no tienen una asociación común que todos reconozcan como verdadera.

EN últimos años Varios grupos de psicólogos alemanes que estudiaron el Test de Asociación Remota (Verbal Creativity Test, RAT) hicieron interesantes descubrimientos en el campo de la facilidad cognitiva. Un grupo formuló dos preguntas: ¿Se puede sentir que un trío de palabras tiene una solución antes de encontrarla? ¿Cómo afecta el estado de ánimo al éxito en esta tarea? Para averiguarlo, primero hicimos feliz a un grupo de sujetos y a otro grupo triste pidiéndoles a los participantes que pensaran en eventos felices o tristes, respectivamente, durante unos minutos. Luego ofrecieron a los sujetos varios tríos de palabras, algunas de las cuales estaban conectadas asociativamente (como "desaparecer", "luz", "cohete") y la otra parte no estaba relacionada (como "sueño", "bola", "libro"). ), y se le pidió que presionara rápidamente uno de dos botones, indicando si había una conexión asociativa entre las palabras o no. Para cada suposición, se asignaron 2 segundos; durante este tiempo no se le ocurrió ninguna solución.

La primera sorpresa es que el número de aciertos resultó ser mucho mayor de lo que podría explicarse por casualidad. Creo que es asombroso. Obviamente, la sensación de facilidad cognitiva surge de señal débil un mecanismo asociativo que “sabe” que tres palabras son coherentes (es decir, relacionadas asociativamente) mucho antes de que se produzca la asociación. El papel de la facilidad cognitiva en la toma de decisiones fue confirmado experimentalmente por otro grupo de investigadores alemanes: todas las manipulaciones que aumentan la facilidad cognitiva (priming, fuente legible, demostración preliminar palabras) también aumentan la tendencia a ver conexiones entre palabras.

Otro descubrimiento notable es la fuerte influencia del estado de ánimo en la intuición. Para medir la precisión, los experimentadores calcularon un "índice de intuición". Ellos

descubrió que poner a los participantes de buen humor con pensamientos agradables antes de un experimento duplicaba con creces su precisión. Los participantes tristes, por el contrario, eran completamente incapaces de afrontar la tarea de intuición; sus conjeturas no eran mejores que el azar. Aparentemente, el estado de ánimo afecta el funcionamiento del Sistema 1: si estamos molestos o nos sentimos incómodos, entonces la comunicación

Con Se pierde la intuición.

Estos resultados se suman a un creciente cuerpo de evidencia de que una buena

El estado de ánimo, la intuición, la creatividad, la confianza y una mayor dependencia del Sistema 1 se incluyen en el mismo grupo. En el otro extremo están interrelacionados la angustia, la vigilancia, la sospecha, el enfoque analítico y el esfuerzo extra. Buen humor debilita el control del Sistema 2 sobre la actividad: las personas de buen humor tienen mejor intuición, su capacidad de ser creativo es más pronunciada, pero son menos vigilantes y más propensos a cometer errores lógicos. En este caso, como en el caso del simple efecto de presentación, tal conexión tiene un significado biológico. El buen humor es una señal de que, en general, todo va bien, el entorno es seguro y las defensas pueden estar debilitadas. El mal humor es una señal de que la situación no es muy buena, puede haber una amenaza y se requiere vigilancia. La facilidad cognitiva es a la vez causa y efecto de una sensación placentera.

La Prueba de Asociación Distante puede decirnos aún más sobre la conexión entre la facilidad cognitiva y la respuesta emocional positiva. Mire rápidamente dos tripletas de palabras:

interruptor de correo en suspensión

(dormir) (correo) (cambiar)

espuma de profundidad de sal

(sal) (profundo) (espuma)

No puedes saberlo, por supuesto, pero las mediciones de la actividad eléctrica en los músculos faciales probablemente mostrarían una leve sonrisa al leer el segundo triple coherente (la solución es la palabra "mar"). Esta reacción a la coherencia se manifiesta en sujetos a quienes no se les dice nada sobre la asociatividad mutua de las palabras propuestas; A los participantes en el experimento se les muestra una columna de tripletes de palabras y se les pide que presionen la barra espaciadora después de leer. La impresión de facilidad cognitiva que se obtiene al leer una tríada coherente parece agradable en sí misma.

Los datos muestran que existe lo que los investigadores llaman una correlación entre sensación placentera, facilidad cognitiva y coherencia sentida intuitivamente, pero la relación no es necesariamente causal. La facilidad cognitiva y la sonrisa ocurren simultáneamente, pero ¿las sensaciones placenteras conducen a una coherencia intuitiva? Sí lo son. La prueba proviene de un interesante enfoque experimental que se está volviendo cada vez más popular. Algunos sujetos recibieron una justificación diferente para sus buenos sentimientos: los experimentadores explicaron que, según los estudios, la música en los auriculares afecta la reacción emocional. Esta explicación elimina por completo el sentido intuitivo de coherencia. Los resultados de la investigación muestran que la base de las decisiones es una breve reacción emocional a una tripleta de palabras (agradable para una tripleta coherente, desagradable en caso contrario). Esto está dentro del poder del Sistema 1. En este caso, se esperan cambios emocionales y, por lo tanto, no se sorprenden y no se asocian con palabras.

La investigación psicológica de este tipo es extremadamente eficaz y

son notables tanto por su combinación de métodos experimentales atrevidos como por sus resultados que requieren mucha mano de obra e inesperados. Para últimas décadas Los psicólogos han aprendido mucho sobre operación automática Sistemas 1. Lo que sabemos hoy habría sonado a ciencia ficción hace treinta o cuarenta años. Era imposible imaginar que mala fuente influye en la fiabilidad perceptiva y mejora el rendimiento cognitivo, o que la respuesta emocional a la facilidad cognitiva al buscar un concepto de tres palabras está directamente relacionada con el sentimiento de coherencia. La psicología ha recorrido un largo camino.

Hablar de facilidad cognitiva

"No rechacemos su plan de negocios sólo por una mala fuente".

“Se ha repetido tantas veces que nos inclinamos a creerlo, pero pensemos de nuevo”.

“La familiaridad da lugar a la simpatía. Éste es el efecto de una presentación simple."

“Hoy estoy de muy buen humor y mi Sistema 2 está más débil de lo habitual. Necesito tener mucho cuidado".

Normas, sorpresas y razones.

Ya nos hemos familiarizado con las principales características y funciones del Sistema 1 y del Sistema 2, habiendo examinado el Sistema 1 con un poco más de detalle, tomándonos libertades con las metáforas, diremos que lo tenemos extremadamente. computadora poderosa, no muy rápido estándares modernos equipo, pero capaz de representar la estructura de nuestro mundo con varios tipos de conexiones asociativas en una enorme red varios tipos ideas. La propagación de la activación en la máquina asociativa ocurre automáticamente, pero nosotros (Sistema 2) podemos controlar la búsqueda de memoria hasta cierto punto, y también programarla para que la detección de un evento en ambiente nos llamó la atención. A continuación, veremos más de cerca los maravillosos poderes del Sistema 1 y sus limitaciones.

Definición de norma

La función principal del Sistema 1 es monitorear y actualizar su modelo personal del mundo que lo rodea, describiendo lo que es normal en él. El modelo se basa en asociaciones que vinculan ideas de circunstancias, eventos, acciones y consecuencias que aparecen juntas con cierta regularidad, ya sea simultáneamente o una tras otra en un tiempo relativamente corto. A medida que estas conexiones se forman y fortalecen, un conjunto de ideas relacionadas delinean el patrón de eventos en su vida y determinan tanto su interpretación del presente como sus expectativas para el futuro.

Activo y consciente: sabes qué esperar. cierto evento. EN establecer tiempo espera escuchar el sonido de la puerta abriéndose, lo que indica que su hijo regresa de la escuela; Cuando se abre la puerta, esperas el sonido de una voz familiar. Se sorprenderá si no se produce un evento anticipado activamente. Sin embargo, existe una categoría mucho mayor de eventos que esperas pasivamente, no cuentas con ellos, aunque no te sorprendes cuando suceden. Estos eventos son normales en una situación determinada, pero no son lo suficientemente probables como para esperarlos activamente.

Un solo acontecimiento, cuando se repite, ya no resulta tan sorprendente. Hace unos años, mi esposa y yo estuvimos de vacaciones en la Gran Barrera de Coral. El hotel de la isla dispone de sólo cuarenta habitaciones. Al llegar a cenar, nos sorprendió encontrar allí a un conocido, un psicólogo llamado John. Nos saludamos cordialmente y notamos la insólita coincidencia. Juan se fue al día siguiente. Unas dos semanas después vimos una obra en uno de los teatros de Londres. Cuando se apagaron las luces en el pasillo, alguien que llegó tarde se sentó a mi lado. Durante el intermedio descubrí que era John. Más tarde, mi esposa y yo comentamos cómo nos dimos cuenta de dos cosas al mismo tiempo: primero, esta coincidencia fue más sorprendente que la primera, y segundo, conocer a John esta vez fue menos sorprendente que la anterior. Aparentemente, el primer encuentro cambió de alguna manera nuestra comprensión de John: se convirtió en "el psicólogo que encontramos en el extranjero". Nosotros (el Sistema 2) sabíamos que esto era una idea completamente ridícula, pero nuestro Sistema 1 hacía que pareciera casi normal encontrarnos con John en lugares extraños. Nos sorprenderíamos mucho más si nos topáramos con otro conocido en un teatro de Londres. Según todas las leyes de la probabilidad, era más probable que no nos encontráramos con John en el teatro, sino con cualquiera de los cientos de personas que conocíamos, pero conocerlo parecía más normal.

EN En algunas condiciones, las expectativas pasivas se vuelven rápidamente activas, como hemos descubierto. por otra coincidencia. Hace varios años conducíamos desde Nueva York a Princeton todos los domingos de la semana. Un día, durante un viaje, notamos un auto en llamas al costado de la carretera. El domingo siguiente, otro coche se incendió en el mismo lugar. Nuevamente descubrimos que nos sorprendió mucho menos la segunda vez que

V primero. Este lugar se ha convertido en “el lugar donde arden los coches”. Como las circunstancias de la repetición eran las mismas, el segundo incidente fue suficiente para crear una anticipación activa: posteriormente, durante varios años seguidos, recordamos autos quemados al pasar por este lugar en la carretera, y estábamos listos para ver otro allí. (pero, claro, no lo vimos).

EN Escribí un ensayo con el psicólogo Dale Miller en el que intentábamos explicar cómo los acontecimientos llegan a percibirse como normales o anormales. Usaré un ejemplo de nuestra descripción de la “teoría de las normas”, aunque mi interpretación ha cambiado ligeramente desde entonces.

EN En un restaurante, un visitante nota que en la mesa de al lado la primera persona que prueba la sopa hace una mueca de dolor. Este incidente cambiará la comprensión de la normalidad de muchos acontecimientos. Ahora bien, no será de extrañar que una persona que prueba la sopa se estremezca ante el toque del camarero, y tampoco será de extrañar que otro comensal apenas pueda contener un grito al probar la sopa de la misma sopera. Estos y muchos otros acontecimientos parecen ahora más normales, pero no necesariamente porque confirmen las expectativas. Parecen normales porque recuerdan el episodio original y se interpretan en relación con él.

Imagina que eres el observador de lo que sucede en el restaurante. Te sorprendió la reacción inusual del visitante ante la sopa y nuevamente te sorprendió la brusca reacción al toque del camarero. Sin embargo, el segundo evento anómalo recordará al primero y juntos tendrán sentido. Ambos acontecimientos encajan

Hablar de cebado

"Ver tanta gente uniformada no estimula la creatividad".

“El mundo no es tan significativo como crees. La coherencia viene de tu mente."

“Fueron creados para encontrar fallas y ahí terminó todo”.

“Su Sistema 1 inventó la historia y el Sistema 2 la creyó. Le puede pasar a cualquiera".

“¡Empecé a sonreír y me sentí mejor!”

Cuando estás consciente (y probablemente no solo entonces), se realizan muchos cálculos en tu cerebro que verifican y actualizan constantemente las respuestas a preguntas importantes: ¿está sucediendo algo nuevo? ¿Existe una amenaza? ¿Va todo bien? ¿No deberíamos reorientar nuestra atención? ¿No debería dedicarse más esfuerzo a esta tarea? Imagine una cabina donde los instrumentos muestran los valores actuales de cada uno de estos parámetros críticos. La evaluación la realiza automáticamente el Sistema 1 y uno de sus propósitos es determinar si el Sistema 2 necesita esforzarse más. Uno de los instrumentos tiene la etiqueta "Facilidad cognitiva" y su rango de escala comienza con "fácil" y termina con "dificultad". “Fácil” es una señal de que todo va bien: sin amenazas, sin noticias especiales, sin necesidad de redirigir la atención o movilizar esfuerzos. “Con dificultad” indica que hay un problema que requerirá un mayor uso del Sistema 2 para resolverlo. También existe el indicador opuesto: tensión cognitiva. Está influenciado tanto por el nivel actual de esfuerzo como por la presencia de requisitos no satisfechos. Lo sorprendente es que un único sensor de facilidad cognitiva está conectado a una gran red de diferentes entradas y salidas. Los detalles se muestran en la Figura 5.

Arroz. 5 Causas y consecuencias de la facilidad cognitiva

La figura sugiere que una frase preparada, impresa con una fuente clara o repetida, se procesará rápida y fácilmente. Si está de buen humor o simplemente "sonríe" mientras sostiene un lápiz en la boca, podrá escuchar fácilmente el discurso del orador. Por el contrario, te sientes tenso cuando lees instrucciones mal impresas, mal escritas o mal redactadas, o cuando estás de mal humor o simplemente frunces el ceño. Diversas causas de ligereza o tensión actúan en ambas direcciones. En un estado de tranquilidad cognitiva, es probable que esté de buen humor, le guste lo que ve, crea lo que oye, confíe en sus corazonadas y evalúe la situación como cómoda y familiar. Además, lo más probable es que esté razonando de forma descuidada y superficial. Cuando te sientes estresado, es probable que estés alerta y desconfíe, te esfuerces más en lo que haces, te sientas menos cómodo y cometas menos errores, pero usarás tu intuición y creatividad menos de lo habitual.

Las personas que prestan atención al tema del dinero se vuelven más independientes que sin este cambio asociativo. Pasaron casi el doble de tiempo intentando resolver un problema difícil sin pedir ayuda al experimentador: una señal clara mayor confianza en uno mismo. Las personas con esta actitud se volvieron más egoístas y menos dispuestas a ayudar a otros estudiantes que fingían no entender el experimento. Cuando el experimentador dejó caer torpemente un montón de lápices, los participantes que (inconscientemente) estaban en sintonía con el dinero al ayudarlo a recolectar recogieron menos. En otro experimento de la misma serie, a los sujetos se les dijo que tenían que conocer a un nuevo participante y se les pidió que colocaran dos sillas mientras el experimentador iba a buscar al futuro interlocutor. Los que tenían una mentalidad monetaria intentaron alejar la silla (a una distancia de 118 cm, frente a 80 cm para otros participantes en el experimento). Los estudiantes con mentalidad monetaria estaban más dispuestos a que los dejaran en paz.

El tema común en todos estos hallazgos es que pensar en el dinero crea una mentalidad individualista: una renuencia a interactuar con los demás, depender de ellos o aceptar sus peticiones. Este notable experimento fue realizado por la psicóloga Kathleen Vos, quien mostró una moderación encomiable en su artículo, dejando a los lectores sacar sus propias conclusiones. Sus experimentos son reveladores: sus hallazgos sugieren que vivir en una cultura que nos rodea de recordatorios de dinero influye en nuestro comportamiento y nuestras opiniones de maneras desconocidas para nosotros y no siempre algo digno de orgullo. Algunas culturas a menudo recuerdan a las personas el respeto, otras les recuerdan a Dios y hay sociedades que fomentan la obediencia con enormes retratos de su querido líder. ¿Puede haber alguna duda de que las omnipresentes imágenes del líder nacional bajo regímenes dictatoriales no sólo inspiran el sentimiento de que “ Gran Hermano te está mirando”, pero también reducir el número de pensamientos espontáneos y acciones independientes?

La evidencia de la investigación sobre el efecto antecedente sugiere que recordar a la gente su mortalidad aumenta el atractivo de las ideas autoritarias, que se vuelven tranquilizadoras en el contexto del miedo a la muerte. Otros experimentos confirman las ideas de Freud sobre el papel de los símbolos y las metáforas en las asociaciones subconscientes. Por ejemplo, considere los fragmentos de las palabras "M_ _b" y "M_ _O". Las personas a las que primero se les pide que recuerden un acto vergonzoso tienen más probabilidades de completar estos fragmentos con las palabras “LAVAR” y “JABÓN” que con “MENTA” y “CARNE”. Además, la mera idea de apuñalar a un empleado por la espalda hace que la gente quiera comprar jabón, desinfectantes o jabón en polvo, no pilas, zumos ni chocolates. Parece que el sentimiento de una mancha en la conciencia provoca el deseo de limpiar el propio cuerpo; esta tendencia se llama "efecto Lady Macbeth".

La purificación está estrictamente relacionada con las partes del cuerpo involucradas en el pecado. Se pidió a los sujetos que "mentieran" a un interlocutor imaginario por teléfono o correo electrónico y luego probó qué tan deseables eran varios productos. Las personas que mentían por teléfono preferían el enjuague bucal al jabón, y las que mentían por correo electrónico preferían el jabón al enjuague bucal.

Cuando describo el efecto de precedencia al público, la gente a menudo no me cree. Esto no es sorprendente: el Sistema 2 cree que está a cargo y que conoce las razones de sus elecciones. Probablemente, surjan preguntas en tu cabeza: ¿por qué estas manipulaciones triviales tienen un impacto tan fuerte? ¿Demuestran estos experimentos que somos completamente dependientes de las actitudes que nos da nuestro entorno? No. El efecto de precedencia es sólido, pero no necesariamente fuerte. De cientos de votantes, sólo unos pocos inicialmente indecisos votarán de manera diferente sobre un tema escolar si el colegio electoral está en una escuela en lugar de en una iglesia, pero incluso un pequeño porcentaje puede cambiar el curso de la elección.

En lo que debes concentrarte es en que no puedes confiar en estos datos. No son ficciones ni aberraciones estadísticas. Tendrá que aceptar los principales hallazgos de la investigación como verdad. Y aún más importante es aceptar su verdad tal como se aplica a usted. si te mostraran protector de pantalla con dólares flotantes, usted también probablemente tomaría menos lápices para ayudar a un extraño incómodo. No lo tomas como algo personal porque no coincide con tu experiencia subjetiva. Pero la experiencia subjetiva consiste principalmente en la historia que su Sistema 2 se cuenta a sí mismo sobre lo que sucedió. Los fenómenos de cebado ocurren en el Sistema 1 y no tienes acceso consciente a ellos.

El efecto de precedencia quedó claramente demostrado en la cocina de la oficina de una universidad británica. Los empleados pagaban el té o el café que bebían durante el día depositando el dinero en una alcancía común. Cerca de la alcancía colgaba una lista de precios propuestos. Un día, se publicó una fotografía encima de la lista de precios sin previo aviso ni explicación. Durante diez semanas, la foto se actualizó cada semana: eran flores u ojos mirando al observador. Nadie habló del nuevo diseño, pero el tamaño de las contribuciones ha cambiado significativamente. La Figura 4 muestra fotografías y montos aportados al tesoro general (en relación con las bebidas consumidas). Échales un vistazo más de cerca.

En la primera semana del experimento (parte inferior del gráfico), los bebedores de té y café son ampliamente vistos. ojos abiertos y la aportación media es de 70 peniques por litro de leche. En la segunda semana la foto muestra flores y la contribución media baja a 15 peniques. La tendencia continúa. En promedio, las contribuciones en las semanas “ojo” resultaron ser casi tres veces mayores que en las semanas “flor”. Al parecer, el recordatorio puramente simbólico de que estaban siendo vigilados animaba a la gente a comportarse de forma más decente. Es bastante obvio que todo esto sucede de forma inconsciente. ¿Crees ahora que tú mismo harías lo mismo?

Hace varios años, el psicólogo Timothy Wilson escribió un libro con nombre interesante"Extraños para nosotros mismos." Ahora comprendes quién es este extraño dentro de ti, que controla silenciosamente muchas de tus acciones. El Sistema 1 produce las impresiones que a menudo se convierten en tus creencias y es la fuente de los impulsos en los que a menudo se basan tus acciones y elecciones. Ofrece una interpretación silenciosa de lo que te sucede a ti y a tu alrededor, conectando el presente con el pasado reciente y las expectativas para el futuro cercano. Contiene un modelo del mundo que juzga instantáneamente los acontecimientos como normales o sorprendentes. Es la fuente de tus juicios intuitivos rápidos y, a menudo, precisos. No eres consciente de la mayor parte de sus acciones. Como se muestra en las siguientes secciones, el Sistema 1 introduce muchos errores sistemáticos en sus conjeturas.

Hablar de cebado

"Ver tanta gente uniformada no estimula la creatividad".

“El mundo no es tan significativo como crees. La coherencia viene de tu mente."

“Fueron creados para encontrar fallas y ahí terminó todo”.

“Su Sistema 1 inventó la historia y el Sistema 2 la creyó. Le puede pasar a cualquiera".

“¡Empecé a sonreír y me sentí mejor!”

Facilidad cognitiva

“¡Empecé a sonreír y me sentí mejor!”

Facilidad cognitiva

Uno de los instrumentos tiene la etiqueta "Facilidad cognitiva" y su rango de escala comienza con "fácil" y termina con "dificultad". “Fácil” es una señal de que todo va bien: sin amenazas, sin noticias especiales, sin necesidad de redirigir la atención o movilizar esfuerzos. “Con dificultad” indica que hay un problema que requerirá un mayor uso del Sistema 2 para resolverlo. También existe el indicador opuesto: tensión cognitiva. Está influenciado tanto por el nivel actual de esfuerzo como por la presencia de requisitos no satisfechos. Lo sorprendente es que un único sensor de facilidad cognitiva está conectado a una gran red de diferentes entradas y salidas. Los detalles se muestran en la Figura 5.

Arroz. 5 Causas y consecuencias de la facilidad cognitiva

Diversas causas de ligereza o tensión actúan en ambas direcciones. En un estado de tranquilidad cognitiva, es probable que esté de buen humor, le guste lo que ve, crea lo que oye, confíe en sus corazonadas y evalúe la situación como cómoda y familiar. Además, es probable que razone de manera descuidada y superficial. Cuando te sientes estresado, es probable que estés alerta y desconfíe, te esfuerces más en lo que haces, te sientas menos cómodo y cometas menos errores, pero usarás tu intuición y creatividad menos de lo habitual.

La ilusión de los recuerdos.

De la Figura 5 se puede derivar un método para verificar esta afirmación. Elija una palabra completamente nueva, hágala más fácil de ver y probablemente se volverá “familiar”. De hecho, una nueva palabra parecerá haber sido vista antes si, antes del experimento, se le da una señal subconsciente mostrándola durante unos milisegundos, o si se escribe de una manera más contrastante que otras palabras de la lista. Esto también funciona al revés. Imagínese que le muestran una lista de palabras escritas de forma más o menos vaga. Algunas están muy borrosas, otras menos, y tu tarea es nombrar las palabras que están escritas con mayor claridad. Una palabra vista recientemente aparecerá escrita con mayor claridad que las palabras desconocidas. Como puede ver en la Figura 5, las diferentes formas de aumentar la tranquilidad o la tensión son intercambiables; es posible que no sepa exactamente de dónde proviene un sentimiento en particular. Así surge la ilusión de familiaridad.

La ilusión de la verdad

"Nueva York es una ciudad importante en los Estados Unidos". "La luna gira alrededor de la Tierra". "El pollo tiene cuatro patas". En todos estos casos, usted recordó rápidamente una gran cantidad de información que indicaba si la afirmación era correcta o incorrecta. Después de leer las frases, rápidamente te diste cuenta de que las dos primeras son ciertas, pero la última no. Observe que la afirmación "Un pollo tiene tres patas" parece ser más claramente incorrecta que la afirmación "Un pollo tiene cuatro patas". Los mecanismos asociativos ralentizan tu decisión sobre la segunda frase: recuerdas que muchos animales tienen cuatro patas y quizás que en los supermercados se empaquetan cuatro muslos de pollo por paquete. El Sistema 2 analiza la información y quizás marca la primera pregunta como demasiado fácil o aclara el significado de la palabra "direcciones".

Piense en la última vez que tomó su examen de conducir. ¿Es cierto que se necesita un permiso especial para conducir un vehículo que pese más de tres toneladas? Quizás se haya preparado seriamente e incluso pueda recordar la página en la que se escribió la respuesta, así como su justificación. A medida que pasaba de un estado a otro, tomaba las pruebas de manera diferente. Normalmente leía el folleto de reglas rápidamente una vez y esperaba lo mejor. Sabía algunas de las respuestas gracias a mi larga experiencia de conducción, pero también hubo ocasiones en las que la respuesta no me venía a la mente y sólo podía guiarme por la facilidad cognitiva. Si una respuesta me resultaba familiar, asumía que era correcta. Si parecía nuevo (o algo extremo e improbable), lo rechazaba. El Sistema 1 da una sensación de familiaridad y el Sistema 2, basándose en este sentimiento, decide si la afirmación es cierta.

La lección que se puede aprender de la Figura 5 es que si una decisión se basa en una impresión de esfuerzo o facilidad cognitiva, invariablemente exhibe ilusiones predecibles. Todo lo que facilite el trabajo del mecanismo asociativo distorsiona la valoración. La repetición frecuente es una forma segura de hacer que la gente crea cosas que no son ciertas, porque la diferencia entre la verdad y el sentimiento de algo familiar no es fácil. Los regímenes autoritarios y los especialistas en marketing lo saben desde hace mucho tiempo, pero los psicólogos han descubierto que no es necesario repetir una afirmación en su totalidad para ser creíble. Las personas que han escuchado a menudo las palabras “temperatura corporal del pollo” aceptan más fácilmente la afirmación “la temperatura corporal del pollo es 62°” (o cualquier otro número) como verdad. Una sola frase familiar en una declaración es suficiente para que toda la declaración parezca familiar y, por lo tanto, verdadera. Si no recuerdas dónde lo escuchaste y no puedes relacionarlo con otros hechos que conoces, sólo puedes confiar en la facilidad cognitiva.

Cómo escribir un mensaje persuasivo

Lo principal es reducir el estrés cognitivo de cualquier forma posible, por lo que el primer paso es hacer todo lo posible para mejorar la legibilidad. Compara las dos afirmaciones.

Adolf Hitler nació en 1892.

Adolf Hitler nació en 1887.

Ambas afirmaciones son incorrectas (Hitler nació en 1889), pero los experimentos han demostrado que es más probable que se crea la primera. Y un consejo más: si tu mensaje será impreso, elige papel de alta calidad para que haya el mayor contraste posible entre este y las letras. Cuando se utiliza color, es más probable que le crean si las letras son de color azul brillante o rojo en lugar de tonos más pálidos de verde, amarillo o azul.

Si para usted es importante parecer inteligente y digno de confianza, no utilice palabras complicadas cuando las simples serían suficientes. Danny Oppenheimer, un colega mío en Princeton, disipó el mito entre los estudiantes de que un vocabulario amplio atrae a los profesores. En el artículo “Las consecuencias del uso de jerga científica sin consideración a la necesidad: problemas con el uso irrazonable de palabras largas”, demostró que traducir pensamientos familiares en palabras pretenciosas se considera un signo de baja inteligencia y baja confiabilidad de la información.

Llorar juntos significa pelear menos.

Cortar poco a poco significa destruir un gran roble.

Admitir la culpa es estar medio justificado.

Otros estudiantes leen los mismos dichos sin rima:

Pasar el duelo juntos significa menos competencia.

Picamos poco a poco y derribamos un roble grande.

Confesar la culpa es la mitad de la expiación por ello.

Los aforismos en rima parecieron más profundos para los participantes.

Y por último, si cita a alguien, elija fuentes con títulos más sencillos. En otro experimento, se pidió a los participantes que calificaran las perspectivas de empresas turcas ficticias basándose en informes de dos empresas intermediarias. Algunos informes fueron firmados por una empresa con un nombre fácil de pronunciar (por ejemplo, Artan), mientras que otros fueron firmados por una empresa con un nombre desafortunado (por ejemplo, Taahut). Los informes diferían en algunas evaluaciones. Para los sujetos, la mejor opción habría sido tomar el promedio de los dos informes, pero dieron más importancia al informe de la empresa Artan que al informe de la empresa Taakhut. Recuerde que el Sistema 2 es vago y el esfuerzo mental es desagradable. Los destinatarios de su mensaje querrán mantenerse lo más alejados posible de cualquier recordatorio del esfuerzo, incluidas las fuentes de información difíciles de nombrar.

Todo esto es un gran consejo, pero no nos dejemos llevar. El papel de alta calidad, los colores brillantes o el lenguaje sencillo no ayudarán si su mensaje no tiene sentido o contradice lo que su audiencia sabe. Los investigadores que llevan a cabo estos experimentos no creen que las personas sean estúpidas o infinitamente crédulas. Los psicólogos creen que todos pasamos la mayor parte de nuestras vidas guiados por las impresiones del Sistema 1 y, a menudo, no sabemos de dónde vienen. ¿Cómo sabes que la afirmación es cierta? Si encaja lógica o asociativamente con sus otras creencias y preferencias, o proviene de una fuente en la que confía y le agrada, sentirá facilidad cognitiva. El problema es que puede haber otras razones para esa facilidad, incluido el tipo de fuente y el ritmo atractivo de la prosa, y no tienes una manera fácil de rastrear la fuente de tus sentimientos. Esto es exactamente lo que demuestra la Figura 5: la tranquilidad y la tensión tienen muchas causas y es difícil separarlas unas de otras. Es difícil, pero posible. Con un fuerte incentivo, es posible superar algunos de los factores superficiales que crean la ilusión de la verdad. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el Sistema 2 perezoso aceptará las sugerencias del Sistema 1 y continuará trabajando.

Tensión y esfuerzo

La simetría de muchas conexiones asociativas se ha convertido en un tema importante en los debates sobre la conectividad asociativa. Como se mencionó anteriormente, las personas que “sonríen” o “fruncen el ceño” poniéndose un lápiz en la boca o sosteniendo una canica entre las cejas tienden a experimentar las emociones que normalmente expresan las sonrisas y el ceño fruncido. La misma relación se encuentra en estudios de facilidad cognitiva. Por un lado, experimentamos tensión cognitiva durante las actividades del Sistema 2 que requieren mucha mano de obra. Por otro lado, independientemente de la fuente, este sentimiento suele movilizar al Sistema 2 y los problemas comienzan a abordarse no de forma intuitiva y casual, sino con gran atención y analíticamente.

Anteriormente, analizamos el problema del bate y la pelota como una forma de identificar la tendencia de las personas a responder preguntas con lo primero que les viene a la mente, sin comprobarlo. El Test de Reflexión Cognitiva, diseñado por Shane Frederick, consta de esta tarea y otras dos. Todos fueron elegidos porque inmediatamente evocan una respuesta intuitiva incorrecta. Las otras dos tareas de la prueba son:

Si 5 máquinas fabrican 5 piezas en 5 minutos, ¿cuánto tiempo tardarán 100 máquinas en fabricar 100 piezas?

¿100 minutos O 5 minutos?

Los nenúfares crecen en el lago. El área que cubren se duplica cada día.

Si los nenúfares cubren completamente el lago en 48 días, ¿cuántos días les tomará cubrir la mitad?

¿24 días O 47 días?

Respuestas correctas: 5 minutos, 47 días. Para realizar la prueba, los experimentadores reclutaron a 40 estudiantes de Princeton. La mitad de los sujetos recibieron problemas en letra pequeña y con letra débil. La fuente provocó estrés cognitivo. Los resultados de la prueba mostraron claramente que el 90% de los estudiantes que recibieron una prueba escrita normalmente cometieron al menos un error. En el grupo de sujetos que recibieron una tarea con una fuente apenas legible, el número de quienes cometieron errores se redujo al 35%. Has leído bien: una mala fuente produjo mejores resultados. El estrés cognitivo, independientemente de su origen, moviliza el Sistema 2, que es más probable que anule la respuesta intuitiva del Sistema 1.

Alegre facilidad de percepción.

El artículo, titulado "Una mente relajada crea una sonrisa", describía un experimento en el que a los participantes se les mostraba rápidamente fotografías de objetos. Algunas imágenes eran más fáciles de reconocer porque antes de mostrar la fotografía en sí, los contornos del sujeto se mostraban muy rápidamente, es decir, de forma imperceptible. Las reacciones emocionales se midieron registrando impulsos eléctricos de los músculos faciales, registrando cambios breves y sutiles. Como era de esperar, cuando las imágenes fueron más fáciles de ver, la gente sonrió levemente y relajó las cejas. El Sistema 1 parece asociar los buenos sentimientos con la facilidad cognitiva.

Es bastante predecible que se desarrolle una actitud favorable hacia las palabras que son fáciles de pronunciar. Las empresas con nombres pronunciables obtienen mejores resultados en el mercado durante la primera semana después de emitir acciones, aunque este efecto se desvanece con el tiempo. Las acciones con siglas pronunciables (como KAR o LUNMOO) se están desempeñando mejor que las acciones con siglas incómodas como PXG o RDO, y parecen mantenerse firmes por un tiempo. ligera ventaja. Un estudio realizado en Suiza encontró que los inversores esperan mayores rendimientos de acciones de empresas con nombres fáciles de pronunciar, como Emmy y Comet, que de acciones con nombres extraños, como Geberit o Ipsomed.

Como sugiere la Figura 5, la repetición genera facilidad cognitiva y una reconfortante sensación de familiaridad. El reconocido psicólogo Robert Zajonc ha dedicado gran parte de su carrera a estudiar la relación entre la repetición de un estímulo aleatorio y el gusto resultante por él. Zajonc lo llamó mero efecto de presentación. Uno de mis experimentos favoritos fue realizado por los periódicos estudiantiles de la Universidad de Michigan y la Universidad Estatal de Michigan. Durante varias semanas seguidas, apareció en la portada un anuncio, similar a un anuncio, que contenía una palabra turca (o similar a la turca): kadirga, saricik, biwonjni, nansoma Y iktitaf. Las palabras se repitieron con diferentes frecuencias: uno apareció sólo una vez, otros aparecieron dos, cinco, diez o veinticinco veces. (La frecuencia de aparición de las palabras varió; las palabras que aparecieron con más frecuencia en el periódico de la Universidad de Michigan aparecieron con menos frecuencia en el periódico de la Universidad Estatal de Michigan). No se ofreció ninguna explicación y las preguntas de los lectores fueron respondidas que "el anunciante desea permanecer anónimo."

Cuando terminó la misteriosa serie de anuncios, los investigadores enviaron cuestionarios a las universidades preguntando si cada palabra significaba algo bueno o malo. Los resultados fueron sorprendentes: las palabras presentadas con mayor frecuencia recibieron calificaciones más favorables que las palabras presentadas sólo una o dos veces. Este resultado fue confirmado por muchos otros experimentos utilizando caracteres chinos, caras y polígonos de formas aleatorias.

El efecto de una presentación simple no depende de un sentido consciente de familiaridad. No depende en absoluto de la conciencia: aparece incluso si se muestran palabras o imágenes repetidas con tanta rapidez que los observadores no se dan cuenta de lo que ven. Y aún así, las palabras o imágenes que se muestran con más frecuencia gustan más. Como ya comprende, el Sistema 1 es capaz de responder a impresiones de eventos de los que el Sistema 2 no es consciente. Para los estímulos externos que una persona ve sin darse cuenta, el efecto de la simple presentación es más notorio.

Zajonc argumentó que el surgimiento de la simpatía por la repetición es la característica biológica más importante que se extiende a los animales. Para sobrevivir a menudo mundo peligroso, el cuerpo debe reaccionar ante nuevos estímulos con cuidado y miedo. Para un animal que acepta cosas nuevas sin sospechar nada, las perspectivas de supervivencia parecen sombrías. Por otro lado, la desaparición de los temores iniciales sobre un evento seguro es un signo de adaptabilidad. Zajonc argumentó que el efecto de presentación principal se produce porque los encuentros repetidos con un nuevo estímulo no resultan en nada malo. Un estímulo así eventualmente se convertirá en una señal de seguridad, y la seguridad es buena. Evidentemente, esto no sólo es válido para los humanos. Para demostrarlo, uno de los colegas de Zajonc reprodujo sonidos de diferentes tonos sobre dos juegos de huevos de gallina fertilizados. Una vez que nacieron, los polluelos estaban menos agitados por el tono que escuchaban mientras estaban en el caparazón.

Zajonc proporcionó una descripción sucinta pero concisa de su programa de investigación:

“Las consecuencias de la interacción repetida son beneficiosas para el organismo en sus relaciones con su entorno inmediato animado e inanimado. Le permiten distinguir entre objetos y hábitats peligrosos y seguros, y también formar la base más simple Para conexiones sociales. Son, por tanto, la base de la coherencia y la organización social, las principales fuentes de estabilidad psicológica y social”.

La conexión entre las emociones positivas y la facilidad cognitiva en el Sistema 1 tiene una larga historia evolutiva.

Ligereza, humor e intuición.

He aquí un ejemplo sencillo. Tomemos las siguientes tres palabras:

queso suizo casero

(cabaña) (suizo) (pastel)

¿Qué palabra está asociada con los tres? Probablemente ya hayas adivinado que la respuesta es "queso". Ahora prueba esto:

cohete de luz tenue

(buceo) (luz) (cohete)

Este problema es mucho más difícil, pero tiene una respuesta correcta, aunque menos del 20% de los sujetos de prueba encontrarán esta respuesta en 15 segundos. La respuesta es “cielo” ( cielo). Por supuesto, no hay una solución para cada tres palabras. Por ejemplo, las palabras “sueño”, “pelota” y “libro” no tienen una asociación común que todos reconozcan como verdadera.

En los últimos años, varios grupos de psicólogos alemanes han estudiado el Test de Asociación Distante (Test de Creatividad Verbal, RATA), hizo interesantes descubrimientos en el campo de la facilidad cognitiva. Un grupo formuló dos preguntas: ¿Se puede sentir que un trío de palabras tiene una solución antes de encontrarla? ¿Cómo afecta el estado de ánimo al éxito en esta tarea? Para averiguarlo, primero hicimos feliz a un grupo de sujetos y a otro grupo triste pidiéndoles a los participantes que pensaran en eventos felices o tristes, respectivamente, durante unos minutos. Luego ofrecieron a los sujetos varios tríos de palabras, algunas de las cuales estaban conectadas asociativamente (como "desaparecer", "luz", "cohete") y la otra parte no estaba relacionada (como "sueño", "bola", "libro"). ), y se le pidió que presionara rápidamente uno de dos botones, indicando si había una conexión asociativa entre las palabras o no. Para cada suposición, se asignaron 2 segundos; durante este tiempo no se le ocurrió ninguna solución.

La primera sorpresa es que el número de aciertos fue mucho mayor de lo que podría explicarse por el azar. Creo que es asombroso. Aparentemente, la sensación de facilidad cognitiva surge de una señal débil del mecanismo asociativo, que “sabe” que las tres palabras son coherentes (es decir, relacionadas asociativamente) mucho antes de que se produzca la asociación. El papel de la facilidad cognitiva en la toma de decisiones fue confirmado experimentalmente por otro grupo de investigadores alemanes: todas las manipulaciones que aumentan la facilidad cognitiva (priming, fuente legible, preexposición de palabras) también aumentan la tendencia a ver conexiones entre palabras.

Otro descubrimiento notable es la fuerte influencia del estado de ánimo en la intuición. Para medir la precisión, los experimentadores calcularon un "índice de intuición". Descubrieron que si antes del experimento se ponía a los participantes de buen humor con pensamientos agradables, la precisión se duplicaba. Los participantes tristes, por el contrario, eran completamente incapaces de afrontar la tarea de intuición; sus conjeturas no eran mejores que el azar. Aparentemente, el estado de ánimo afecta el funcionamiento del Sistema 1: si estamos molestos o nos sentimos incómodos, entonces se pierde la conexión con la intuición.

Estos resultados se suman a un creciente cuerpo de evidencia de que el buen humor, la intuición, la creatividad, la confianza y una mayor dependencia del Sistema 1 pertenecen al mismo grupo. En el otro extremo están interrelacionados la angustia, la vigilancia, la sospecha, el enfoque analítico y el esfuerzo extra. El buen humor debilita el control del Sistema 2 sobre la actividad: las personas de buen humor tienen mejor intuición y mayor creatividad, pero están menos alertas y son más propensas a cometer errores lógicos. En este caso, como en el caso del simple efecto de presentación, tal conexión tiene un significado biológico. El buen humor es una señal de que, en general, todo va bien, el entorno es seguro y las defensas pueden estar debilitadas. El mal humor es una señal de que la situación no es muy buena, puede haber una amenaza y se requiere vigilancia. La facilidad cognitiva es a la vez causa y efecto de una sensación placentera.

La Prueba de Asociación Distante puede decirnos aún más sobre la conexión entre la facilidad cognitiva y la respuesta emocional positiva. Mire rápidamente dos tripletas de palabras:

interruptor de correo en suspensión

(dormir) (correo) (cambiar)

espuma de profundidad de sal

(sal) (profundo) (espuma)

La investigación psicológica de este tipo es extremadamente poderosa y notable tanto por su combinación de métodos experimentales audaces como por sus resultados que son a la vez desafiantes e inesperados. Durante las últimas décadas, los psicólogos han aprendido mucho sobre el funcionamiento automático del Sistema 1. Lo que sabemos hoy habría sonado a ciencia ficción hace treinta o cuarenta años. Era imposible imaginar que una fuente deficiente afecte la confiabilidad perceptiva y mejore el rendimiento cognitivo, o que la respuesta emocional a la facilidad cognitiva al buscar un concepto de tres palabras esté directamente relacionada con la experiencia de coherencia. La psicología ha recorrido un largo camino.

Hablar de facilidad cognitiva

"No rechacemos su plan de negocios sólo por una mala fuente".

“Se ha repetido tantas veces que nos inclinamos a creerlo, pero pensemos de nuevo”.

“La familiaridad genera simpatía. Éste es el efecto de una presentación simple."

“Hoy estoy de muy buen humor y mi Sistema 2 está más débil de lo habitual. Necesito tener mucho cuidado".

Normas, sorpresas y razones.

Ya hemos visto las características y funciones básicas del Sistema 1 y del Sistema 2, analizando más de cerca el Sistema 1. Tomando libertades con las metáforas, diremos que tenemos una computadora extremadamente poderosa en nuestra cabeza, no muy rápida por Estándares de hardware modernos, pero capaces de representar la estructura de nuestro mundo con diferentes tipos de conexiones asociativas en una enorme red de diferentes tipos de ideas. La propagación de la activación en la máquina de asociación es automática, pero nosotros (Sistema 2) podemos ejercer cierto control sobre la recuperación de la memoria, así como programarla para que la detección de un evento en el entorno atraiga nuestra atención. A continuación, veremos más de cerca los maravillosos poderes del Sistema 1 y sus limitaciones.

Definición de norma

La capacidad de sorprenderse es una parte vital de nuestra vida intelectual, y la sorpresa es el indicador más sensible de cómo entendemos nuestro mundo y qué esperamos de él. Hay dos tipos principales de sorpresa. Algunas expectativas son activas y conscientes: sabes que estás esperando un determinado evento. A la hora establecida, espera escuchar el sonido de la puerta abriéndose, indicando el regreso de su hijo de la escuela; Cuando se abre la puerta, esperas el sonido de una voz familiar. Se sorprenderá si no se produce un evento anticipado activamente. Sin embargo, existe una categoría mucho mayor de eventos que esperas pasivamente, no cuentas con ellos, aunque no te sorprendes cuando suceden. Estos eventos son normales en una situación determinada, pero no son lo suficientemente probables como para esperarlos activamente.

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