Fallos típicos del sistema operativo, algoritmos para encontrarlos y eliminarlos. Diagnóstico de la computadora por fallas. Prueba de RAM

Asistente de eliminación Problemas de Windows es una utilidad incorporada que se encarga de solucionar fallas en el sistema operativo. Con este programa, puedes “reparar” Windows Update, errores de software en las entradas USB, fallas del adaptador Wi-Fi y mucho más.

Diagnóstico de problemas en Windows 7

Una utilidad responsable de encontrar y corregir errores en varios componentes Los sistemas Windows están integrados en el sistema operativo y el usuario los inicia manualmente cuando se encuentra algún error. Hay varias formas de acceder al asistente de solución de problemas:

La ventana principal del Asistente para solución de problemas es una lista de categorías que, al hacer clic, inicia una herramienta de depuración para un elemento específico del sistema. Recopilado aquí:

• herramientas para diagnosticar y configurar programas adaptados para otra versión del sistema operativo Windows;
• utilidades para configurar y utilizar dispositivos e impresoras;
• un asistente para solucionar problemas de grabación y reproducción de sonido;
• Herramientas para encontrar y solucionar problemas de Internet;
• entornos de diseño;
• utilidades para solucionar problemas de Windows Update;
• programas para optimizar el consumo de energía;
• Herramientas para solucionar problemas de rendimiento.

La utilidad "Solución de problemas informáticos" no es solo un pequeño programa para corregir errores, sino un sistema integral que incluye la capacidad de corregir cada elemento individual.

La ventana principal de Solución de problemas incluye categorías para las que puede ejecutar la depuración.

Si está interesado en configurar o depurar un elemento específico, especialmente para tales casos, se ha agregado un botón "Ver todas las categorías" en el lado izquierdo de la ventana principal. Cambia el diseño de la ventana principal de la utilidad para que sus componentes no estén agrupados por categorías, sino que se muestren en una lista en orden.

Esto es más conveniente si sabe exactamente lo que quiere: no es necesario deambular por las categorías preguntándose dónde se encuentra exactamente el depurador requerido.

Al hacer doble clic en un elemento, se inicia y se abre un programa que escanea el elemento seleccionado y notifica al usuario sobre cualquier error encontrado. Antes de iniciar el diagnóstico, en la ventana que se abre, puede marcar o desmarcar la casilla de verificación "Aplicar correcciones automáticamente"; su presencia significa que si el programa detecta problemas, los solucionará automáticamente.

Si la casilla de verificación no está marcada, la utilidad le pedirá permiso al usuario para corregirlo o no tocará los errores en absoluto.

Antes de ejecutar el diagnóstico y el tratamiento, puede permitir que el programa aplique correcciones automáticamente

Una vez completada la solución de problemas, la utilidad proporcionará al usuario un informe sobre su trabajo, que indicará qué errores se detectaron y cuáles se eliminaron.

Cuando la utilidad analiza y repara el elemento, le dará al usuario un informe sobre su trabajo.

Ejemplos de uso del programa.

Se recomienda utilizar primero el “Centro de solución de problemas” cuando se detectan problemas con un componente del sistema en particular. El programa no es perfecto, pero permite corregir errores con dos clics, que pueden resultar difíciles de “tratar” manualmente.

Problemas de actualización de Windows

“Windows Update” es un subsistema que se encarga de descargar, instalar y desinstalar actualizaciones para el sistema operativo.

Los fallos en Windows Update harán que el sistema deje de actualizarse, y esto afectará negativamente a su funcionamiento. La mayoría de los errores de actualización se pueden solucionar con el Asistente de solución de problemas. Para abrir el asistente de solución de problemas para corregir los errores de Windows Update, debe llamar a la opción "Solucionar problemas con Windows Update" en el menú principal del asistente (cómo acceder se describe arriba).

Ahora debe hacer clic en "Siguiente" y monitorear los errores que detecta el programa.

Para solucionar problemas de Windows Update, seleccione la utilidad adecuada de la lista en el menú principal del asistente También sucede que el problema de Windows Update se soluciona, pero actualización fallida

izquierda. En este caso, debe revertirlo, y en Windows 7 se hace así:

Vídeo: Cómo eliminar la actualización de Windows 7

Problemas de sonido

Debe recordarse que si el problema está en el propio hardware, el programa no ayudará de ninguna manera. La utilidad no siempre es capaz de resolver los problemas encontrados, pero un diagnóstico exitoso en cualquier caso da una pista sobre cómo solucionar el error.

La utilidad que debe llamar desde el asistente se llama "Solucionar problemas de grabación de audio" si tiene problemas al grabar audio, o "Solucionar problemas de reproducción de audio" si la reproducción no funciona.

Solucionar problemas de audio y Solucionar problemas de audio pueden ayudarle a resolver problemas de audio.

Solución de problemas de USB

No existe una herramienta estándar preinstalada para resolver problemas de USB en Windows. A pesar de esto, Microsoft lanzó un conjunto Arreglar utilidades It (también conocido como Easy Fix), que es una especie de versión avanzada del asistente de solución de problemas estándar. Sus características incluyen una utilidad de resolución de problemas de USB.

Puede descargar el solucionador de problemas de USB desde el sitio web de Microsoft. La utilidad se descarga en formato .msi o .diagcab: ambos son archivos ejecutables y se inician haciendo doble clic con el botón izquierdo del ratón.

1. Después de ejecutar el archivo, permita que instale datos en su computadora. En algunos casos, es posible que se requiera un nombre de usuario y una contraseña de administrador.
   Para que se ejecute Easy Fix, debe otorgarle permiso como administrador
2. En la ventana que se abre, haga clic en "Siguiente". Si desea preconfigurar la utilidad para que aplique correcciones de forma independiente o, por el contrario, solicite permiso para determinadas acciones, la ya conocida casilla de verificación "Aplicar correcciones automáticamente" se encuentra debajo del botón "Avanzado".
   Aquí puedes configurar aplicación automática cambios y ejecutar la utilidad para buscar y solucionar problemas
3. Espere un momento mientras la utilidad busca y soluciona problemas.
   Encontrar y solucionar problemas llevará algún tiempo
4. Consulte el informe que Easy Fix le proporcionará después del trabajo. Todos los errores y problemas que el programa haya solucionado se enumerarán allí.
   Después de finalizar el trabajo, la utilidad proporcionará un informe indicando exactamente qué errores encontró y qué correcciones realizó.

Código de error 43

El error 43 indica que el Administrador de dispositivos ha detenido el funcionamiento de un dispositivo debido a un problema encontrado en él. Inicialmente, este error indica un problema con la configuración del hardware de la computadora. En otras palabras, si el mouse da el error 43, probablemente sea el mouse el que está roto, no Windows.

Sin embargo, además de los problemas de hardware, la causa del error 43 pueden ser fallas de software: la mayoría de las veces en los controladores. No es un hecho que Easy Fix ayude con ellos. Lo más probable es que tengas que hacerlo tú mismo.

1. En primer lugar, intente reiniciar su computadora. Quizás se trate de un único fallo y, después de reiniciar, todo funcionará.
2. Si reiniciar no ayuda, abra el Administrador de dispositivos. Para hacer esto, presione la combinación de teclas Win + X y seleccione "Administrador de dispositivos" en el menú que aparece. Para ingresar al Administrador de dispositivos, debe seleccionar la opción apropiada en el menú
3. Si un dispositivo conectado vía USB genera un error, deberás actualizar los controladores del puerto USB. En el Administrador de dispositivos, seleccione la pestaña Controladores USB y haga clic en clic derecho ratón a uno de los dispositivos enumerados allí. Seleccione la opción "Actualizar configuración de hardware" o "Actualizar controladores".
   Para actualizar el controlador de un dispositivo, haga clic derecho sobre él y seleccione "Actualizar controladores".
4. Cuando el sistema le pregunte si desea buscar controladores en Internet o especificar uno existente, elija según si tiene un archivo de controlador en su sistema. Si hay alguno indica el que ya tienes y selecciónalo, y si no, inicia una búsqueda en Internet. En algunos casos, no funciona a la perfección, por lo que la mejor opción es, si es posible, buscar los controladores usted mismo en Internet.
   Para actualizar el controlador, debe indicarle al sistema la ruta al mismo o darle la posibilidad de buscarlo por sí solo.
5. Repita la actualización del controlador uno por uno con todos los dispositivos USB excepto los virtuales.
6. Si los pasos anteriores no ayudan, busque en Internet un controlador para un dispositivo que no funciona por su nombre. El sistema no podrá encontrar este controlador porque no reconoce el dispositivo. la unica salida- buscar de forma independiente utilizando la información indicada en el dispositivo o en su embalaje.
7. Cuando encuentre el controlador, instálelo (simplemente ejecútelo).
8. Si esto no ayuda, se recomienda verificar el sistema en busca de virus y también limpiar el registro usando uno de los programas especiales (por ejemplo, CCleaner). Para hacer esto, vaya a la pestaña "Registro" en la ventana principal del programa y haga clic en "Buscar problemas".
   
   CCleaner tiene una pestaña Limpiador de Registro que le permite corregir entradas erróneas en el registro del sistema

Si ninguno de los métodos anteriores no ayudó, lo más probable es que el problema esté relacionado con el hardware y los métodos de software no pueden solucionarlo.

Vídeo: cómo solucionar el error 43

Solucionar problemas de inicio

No es el asistente el que soluciona los problemas al iniciar la computadora, sino otra utilidad, pero eso también lo veremos. Si su Windows 7 se niega a arrancar, este programa es asistente indispensable. Sin embargo, su ayuda sólo funcionará si los problemas son de software. Si el problema no está en Windows, sino en el hardware, la descarga ni siquiera llegará al inicio de esta utilidad.

Vídeo: cómo solucionar errores de inicio de Windows 7

Si el solucionador de problemas no funciona

Asistente de solución de problemas - programa del sistema, y si no funciona es que ha pasado algo grave. La falla puede deberse a errores de actualización, cambios fallidos en el sistema (esto puede deberse, por ejemplo, a programas de terceros), así como a daños en el hardware del disco.

1. Y si no se puede hacer nada al respecto, excepto reemplazar el disco duro, entonces el resto se puede eliminar.
2. Primero, intente desinstalar las últimas actualizaciones. Cómo hacer esto se describe en detalle arriba.
   Si desinstalar las actualizaciones no ayuda, utilice el símbolo del sistema. Para hacer esto, presione Win + R y escriba cmd en la ventana Ejecutar.
3. Para abrir el símbolo del sistema, presione Win + R y en la ventana Ejecutar escriba cmd
   
4. En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos:
5. Reinicie su computadora. Si el solucionador de problemas aún no se activa, el problema es más grave. Si tiene copias de seguridad (copias de seguridad del sistema que pueden usarse para revertir el sistema operativo), ahora es el momento de usarlas.
   Para hacer esto, vaya a "Inicio" - "Panel de control" - "Recuperación" y seleccione la opción "Ejecutar Restaurar sistema".
6. La ventana inicial de la utilidad solicita al usuario que seleccione una copia de seguridad: recomendada u otra
   El propio programa le ofrecerá la copia de seguridad óptima para la recuperación. Si no está de acuerdo con ello, seleccione otra copia de seguridad de la lista.
7. De esta lista puede seleccionar cualquier copia de seguridad y revertir su Windows a ella. Si desea ver qué cambiará exactamente en el sistema después de la copia de seguridad, haga clic en "Buscar programas afectados". Se abrirá una ventana donde verá una lista de cambios.
8. El programa mostrará qué programas y archivos se cambiarán después de volver a la copia de seguridad.
   En la última ventana, haga clic en "Finalizar" y espere a que el sistema vuelva al estado en el momento de la copia de seguridad. Esto llevará algún tiempo.
9. Si selecciona accidentalmente el punto de restauración incorrecto, la copia de seguridad se puede cancelar en la misma utilidad "Ejecutar Restaurar sistema". Para hacer esto, ábralo y seleccione la opción "Cancelar restauración del sistema", y Windows volverá al estado en el que se encontraba antes de la copia de seguridad.
   Para cancelar una reversión fallida del sistema, ejecute el programa nuevamente y seleccione "Cancelar restauración del sistema"

Programas de solución de problemas

El asistente integrado es, por supuesto, útil, pero no ideal. No se encarga completamente de limpiar el registro ni de corregir la mayoría de los errores. Afortunadamente para el usuario, existen muchos programas de terceros que pueden usarse para corregir errores y mantener su computadora en funcionamiento.

ArreglarWin 10

A pesar de su nombre, este programa gratuito diseñado no solo para Windows 10, sino también para más versiones anteriores Sistema operativo, incluido Windows 7. La ventana principal del programa tiene varias pestañas y todos los errores específicos solo de Windows 10 se colocan en una pestaña separada, mientras que el resto afecta a todas las versiones de Windows.

La ventana principal de FixWin 10 contiene información sobre su sistema; También puede iniciar utilidades de solución de problemas desde aquí

correr corrección automática errores, debe ir a la pestaña de interés y buscar el error para el cual desea encontrar una solución. Aquí puedes ver cómo solucionar este problema manualmente.

Las pestañas de FixWin10 se ven así: descripción del error y el botón "Reparar", así como ayuda para resolver el problema manualmente

Principal desventaja Este programa es la falta de localización rusa. Por lo tanto, es adecuado para aquellos usuarios que saben inglés con mayor o menor confianza.

Puede descargar FixWin 10 desde el sitio web oficial de los desarrolladores de The Windows Club.

Vídeo: cómo trabajar con FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Este programa es similar al anterior: es gratuito, fácil de usar y se distribuye en inglés. La interfaz es cómoda y agradable a la vista. La ventana principal muestra los problemas más comunes, y haga clic en el error deseado abre un menú con un botón "Reparar". La utilidad descarga archivos de la red para repararlos, por lo que requiere una conexión a Internet para funcionar.

En la ventana principal del programa Anvisoft PC Plus, podrás seleccionar el error de tu interés y se abrirá una ventana donde podrás solucionarlo.

Puede descargar el programa desde el sitio web de Anvisoft.

Vídeo: programa Anvisoft PC Plus

Limpiador Kaspersky

Utilidad de los creadores. antivirus famoso destinado a limpiar la computadora. Pero también cuenta con herramientas para “curar” algunos problemas. El programa está en ruso, es gratuito y muy fácil de usar: comienzas a buscar errores y luego la utilidad hace todo por sí sola.

En Kaspersky Cleaner, simplemente ejecute una búsqueda de errores y la utilidad encontrará y solucionará todo.

Esta utilidad se puede descargar de forma totalmente gratuita en el sitio web de Kaspersky.

Vídeo: revisión de la utilidad Kaspersky Cleaner

Reparación de NetAdapter todo en uno

De todos los programas presentados, este es el más complejo, pero también el más avanzado. Está diseñado principalmente para "reparar" errores de red: Anfitriones de limpieza, SSL, caché DNS, adaptador y gestión de tarjetas de red. Hay muchas funciones aquí, pero se recomienda sólo para usuarios experimentados que sepan lo que están haciendo. La desventaja del programa es la interfaz en inglés.

El menú principal de NetAdapter Repair All in One enumera la mayoría de sus funciones, sin incluir las avanzadas.

El solucionador de problemas estándar de Windows 7 no es perfecto, pero puede ser de gran ayuda si encuentra errores. Y si no funciona, siempre puedes utilizar programas de terceros.

Muchos propietarios de PC encuentran varios errores y mal funcionamiento en su computadora, pero no pueden determinar la causa del problema. En este artículo, veremos los principales métodos para diagnosticar una computadora, lo que le permitirá identificar y solucionar varios problemas de forma independiente.

Tenga en cuenta que el diagnóstico de alta calidad de una computadora puede llevar todo el día; reserve un día por la mañana específicamente para esto y no comience todo al final de la tarde.

Les advierto que escribiré en detalle como para principiantes que nunca han desmontado una computadora, para advertir sobre todos los posibles matices que pueden generar problemas.

1. Desmontaje y limpieza de la computadora

A la hora de desmontar y limpiar tu ordenador no te apresures, haz todo con cuidado para no dañar nada. Coloque los componentes en un lugar seguro previamente preparado.

No es recomendable iniciar el diagnóstico antes de la limpieza, ya que no será posible identificar la causa del mal funcionamiento si es causado por contactos obstruidos o el sistema de enfriamiento. Además, es posible que los diagnósticos no se completen debido a fallas repetidas.

Desenchufe la unidad del sistema del tomacorriente al menos 15 minutos antes de limpiarla para que los condensadores tengan tiempo de descargarse.

Realice el desmontaje en la siguiente secuencia:

1. Desconecte todos los cables de la unidad del sistema.
2. Retire ambas cubiertas laterales.
3. Desconecta los conectores de alimentación de la tarjeta de video y retírala.
4. Retire todas las tarjetas de memoria.
5. Desconecte y retire los cables de todas las unidades.
6. Desatornille y retire todos los discos.
7. Desconecte todos los cables de alimentación.
8. Desatornille y retire la fuente de alimentación.

placa madre, enfriador de CPU, no es necesario quitar los ventiladores de la caja; también puede dejar la unidad de DVD si funciona normalmente.

Sople con cuidado la unidad del sistema y todos los componentes por separado. flujo poderoso aire de una aspiradora sin bolsa para el polvo.

Retire con cuidado la tapa de la fuente de alimentación y sáquela sin tocar las partes eléctricas y la placa con las manos o partes metálicas, ¡ya que puede haber voltaje en los condensadores!

Si su aspiradora no funciona soplando, sino solo soplando, entonces será un poco más difícil. Límpialo bien para que tire lo más fuerte posible. A la hora de limpiar, se recomienda utilizar un cepillo de cerdas suaves.

También puedes utilizar un cepillo suave para eliminar el polvo rebelde.

Limpie a fondo el disipador de calor del refrigerador del procesador, habiendo examinado primero dónde y cuánto está obstruido con polvo, ya que este es uno de los razones comunes Sobrecalentamiento de la CPU y fallos de la PC.

También asegúrese de que el soporte del refrigerador no esté roto, que la abrazadera no se haya abierto y que el radiador esté firmemente presionado contra el procesador.

Tenga cuidado al limpiar los ventiladores, no los deje girar demasiado y no acerque el accesorio de la aspiradora si no tiene cepillo, para no derribar la cuchilla.

Después de la limpieza, no se apresure a volver a armar todo, continúe con los siguientes pasos.

2. Comprobación de la batería de la placa base

Lo primero que hago después de la limpieza, para no olvidarlo más tarde, compruebo la carga de la batería en la placa base y al mismo tiempo reinicio el BIOS. Para sacarlo, debes presionar el pestillo con un destornillador plano en la dirección indicada en la foto y saldrá por sí solo.

Después de esto, es necesario medir su voltaje con un multímetro, de manera óptima si está entre 2,5 y 3 V. El voltaje inicial de la batería es de 3 V.

Si el voltaje de la batería es inferior a 2,5 V, es recomendable cambiarla. El voltaje de 2 V es críticamente bajo y la PC ya está comenzando a fallar, lo que se manifiesta al restablecer la configuración del BIOS y detenerse al comienzo del inicio de la PC con un mensaje para presionar F1 o alguna otra tecla para continuar con el inicio.

Si no tienes un multímetro, puedes llevar la batería a la tienda y pedir que la revisen allí, o simplemente comprar una batería de repuesto con anticipación, es estándar y muy económico.

Una señal clara de que la batería está agotada es que la fecha y la hora del ordenador desaparecen constantemente.

La batería debe cambiarse de manera oportuna, pero si no tiene un reemplazo a mano en este momento, simplemente no desconecte la unidad del sistema de la fuente de alimentación hasta que cambie la batería. En este caso, la configuración no debe perderse, pero aún pueden surgir problemas, así que no se demore.

Revisar la batería es un buen momento para reinicio completo BIOS. Esto restablece no solo la configuración del BIOS, que se puede hacer a través del menú Configuración, sino también la llamada memoria volátil CMOS, que almacena los parámetros de todos los dispositivos (procesador, memoria, tarjeta de video, etc.).

Errores enCMOSsuelen causar los siguientes problemas:

• la computadora no enciende
• se enciende cada dos veces
• enciende y no pasa nada
• se enciende y apaga solo

Les recuerdo que antes de restablecer el BIOS, la unidad del sistema debe estar desenchufada de la toma de corriente; de ​​lo contrario, el CMOS se alimentará de la fuente de alimentación y nada funcionará.

Para restablecer el BIOS, use un destornillador u otro objeto metálico para cerrar los contactos en el conector de la batería durante 10 segundos, esto suele ser suficiente para descargar los condensadores y; limpieza completa CMOS.

Una señal de que se ha producido un reinicio será una fecha y hora erróneas, que deberán configurarse en el BIOS la próxima vez que inicie la computadora.

4. Inspección visual de componentes.

Inspeccione cuidadosamente todos los condensadores de la placa base para detectar hinchazones o fugas, especialmente en el área del zócalo del procesador.

A veces, los condensadores se hinchan hacia abajo en lugar de hacia arriba, lo que hace que se inclinen como si estuvieran ligeramente doblados o soldados de manera desigual.

Si algún condensador está hinchado, debe enviar la placa base a reparar lo antes posible y solicitar volver a soldar todos los condensadores, incluidos los que se encuentran junto a los hinchados.

Inspeccione también los condensadores y demás elementos de la fuente de alimentación; no deben presentar hinchazones, goteos ni signos de quemado.

Inspeccione los contactos del disco en busca de oxidación.

Se pueden limpiar con un borrador y luego asegurarse de reemplazar el cable o adaptador de corriente que se usó para conectar este disco, ya que ya está dañado y probablemente haya causado oxidación.

En general, revisa todos los cables y conectores para que estén limpios, tengan contactos brillantes y estén bien conectados a las unidades y a la placa base. Todos los cables que no cumplan estos requisitos deben reemplazarse.

Verifique que los cables desde el panel frontal de la caja a la placa base estén conectados correctamente.

Es importante observar la polaridad (más a más, menos a menos), ya que hay una masa común en el panel frontal y no observar la polaridad provocará un cortocircuito, por lo que la computadora puede comportarse de manera inapropiada ( encender cada dos veces, apagarse solo o reiniciar).

Donde el más y el menos en los contactos del panel frontal se indican en la propia placa, en el manual en papel correspondiente y en versión electrónica manuales en el sitio web del fabricante. Los contactos de los cables del panel frontal también indican dónde están el más y el menos. Normalmente, el cable blanco es el cable negativo y el conector positivo puede indicarse mediante un triángulo en el conector de plástico.

Muchos ensambladores incluso experimentados cometen un error aquí, así que compruébalo.

5. Comprobación de la fuente de alimentación

Si la computadora no se encendió en absoluto antes de limpiarla, no se apresure a ensamblarla, primero debe verificar la fuente de alimentación; Sin embargo, en cualquier caso, no está de más comprobar la fuente de alimentación; tal vez sea por eso que el ordenador falla.

Verifique que la fuente de alimentación esté completamente ensamblada para evitar descargas eléctricas, cortocircuitos o fallas accidentales del ventilador.

Para probar la fuente de alimentación, conecte el único cable verde del conector de la placa base a cualquier cable negro. Esto indicará a la fuente de alimentación que está conectada a la placa base; de ​​lo contrario, no se encenderá.

Luego conecte la fuente de alimentación al protector contra sobretensiones y presione el botón. No olvides que la propia fuente de alimentación también puede tener un botón de encendido/apagado.

Un ventilador girando debería ser una señal de que la fuente de alimentación está encendida. Si el ventilador no gira, es posible que esté defectuoso y deba ser reemplazado.

en algunos bloques silenciosos fuente de alimentación, es posible que el ventilador no comience a girar inmediatamente, sino solo bajo carga, esto es normal y se puede verificar mientras se opera la PC;

Usando un multímetro, mida el voltaje entre los contactos en los conectores para dispositivos periféricos.

Deben estar aproximadamente en el siguiente rango.

• 12 V (amarillo-negro) – 11,7-12,5 V
• 5 V (rojo-negro) – 4,7-5,3 V
• 3,3 V (naranja-negro) – 3,1-3,5 V

Si falta algún voltaje o excede con creces los límites especificados, entonces la fuente de alimentación está defectuosa. Es mejor reemplazarlo por uno nuevo, pero si la computadora en sí es económica, las reparaciones de las fuentes de alimentación se pueden realizar de manera fácil y económica;

El arranque de la fuente de alimentación y voltajes normales es una buena señal, pero en sí misma no significa que la fuente de alimentación sea buena, ya que pueden ocurrir fallas debido a caídas de voltaje o ondulaciones bajo carga. Pero esto ya se determina en etapas posteriores de prueba.

6. Comprobación de los contactos de alimentación.

Asegúrese de verificar todos los contactos eléctricos desde el tomacorriente hasta la unidad del sistema. El enchufe debe ser moderno (adecuado para enchufe europeo), fiable y no suelto, con contactos elásticos limpios. Los mismos requisitos se aplican al protector contra sobretensiones y al cable de alimentación de la computadora.

El contacto debe ser confiable, los enchufes y conectores no deben colgar, producir chispas ni oxidarse. Preste mucha atención a esto, ya que un mal contacto suele ser la causa del fallo de la unidad del sistema, el monitor y otros dispositivos periféricos.

Si sospecha de la calidad del enchufe, el protector contra sobretensiones, el cable de alimentación de la unidad del sistema o del monitor, cámbielos lo más rápido posible para evitar fallas en la computadora. No se demore ni ahorre en esto, ya que reparar una PC o un monitor costará mucho más.

Además, un mal contacto suele ser la causa de fallos de funcionamiento del PC, que van acompañados de apagado repentino o un reinicio con fallas posteriores en el disco duro y, como resultado, interrupción del sistema operativo.

También pueden ocurrir fallas por caídas u ondulaciones de voltaje en la red de 220 V, especialmente en el sector privado y zonas remotas de la ciudad. En este caso, pueden ocurrir fallas incluso cuando la computadora está inactiva. Intente medir el voltaje en el tomacorriente inmediatamente después de que la computadora se apague o reinicie espontáneamente y observe las lecturas por un tiempo. De esta manera podrá identificar reducciones a largo plazo, de las que le salvará un SAI lineal interactivo con estabilizador.

7. Armar y encender la computadora

Después de limpiar e inspeccionar la PC, vuelva a armarla con cuidado y verifique cuidadosamente que haya conectado todo lo necesario. Si la computadora se negó a encenderse antes de la limpieza o se encendió solo una vez, entonces es recomendable conectar los componentes uno por uno. Si no hubo tales problemas, omita la siguiente sección.

7.1. Montaje de PC paso a paso

Primero, conecte el conector de alimentación de la placa base y el conector de alimentación del procesador a la placa base con el procesador. No inserte RAM, tarjeta de video ni conecte discos.

Encienda la PC y si todo está bien con la placa base, el ventilador del procesador debería girar. Además, si hay un pitido conectado a la placa base, normalmente suena un código de pitido que indica una falta de RAM.

Instalación de memoria

Apague la computadora presionando brevemente o (si eso no funciona) prolongadamente el botón de encendido en la unidad del sistema e inserte una unidad de RAM en la ranura de color más cercana al procesador. Si todas las ranuras son del mismo color, diríjase a la más cercana al procesador.

Asegúrese de que la tarjeta de memoria esté insertada de manera uniforme hasta que se detenga y que los pestillos encajen en su lugar; de lo contrario, podría dañarse al encender la PC.

Si la computadora se inicia con una unidad de memoria y se escucha un pitido, generalmente suena un código que indica que no hay una tarjeta de video (si no hay gráficos integrados). Si el código de sonido indica problemas con la RAM, intente insertar otro dispositivo en el mismo lugar. Si el problema continúa o no hay otro soporte, mueva el soporte a otra ranura cercana. Si no hay sonidos, probablemente todo esté bien, continúe.

Apague la computadora e inserte la segunda tarjeta de memoria en la ranura del mismo color. Si la placa base tiene 4 ranuras del mismo color, entonces siga las instrucciones de la placa base para que la memoria esté en las ranuras recomendadas para el modo de doble canal. Luego enciéndalo nuevamente y verifique si la PC se enciende y qué señales de sonido emite.

Si tiene 3 o 4 tarjetas de memoria, simplemente insértelas una por una, apagando y encendiendo la PC cada vez. Si la computadora no arranca con un determinado dispositivo o produce un código de error de memoria, entonces este dispositivo está defectuoso. También puedes comprobar las ranuras de la placa base moviendo la tira de trabajo a diferentes ranuras.

Algunas placas base tienen un indicador rojo que se enciende en caso de problemas de memoria y, en ocasiones, un indicador de segmento con un código de error, cuya explicación se encuentra en el manual de la placa base.

Si la computadora se inicia, se realizan más pruebas de memoria en otra etapa.

Instalación de una tarjeta de video

Es hora de probar la tarjeta de video insertándola en la ranura PCI-E x16 superior (o AGP para PC más antiguas). No olvides conectarte comida extra a la tarjeta de video con los conectores apropiados.

Con una tarjeta de video, la computadora debería iniciarse normalmente, sin pitidos o con un solo señal de sonido, que indica la finalización normal de la autoprueba.

Si la PC no enciende o emite un código de error de la tarjeta de video, lo más probable es que esté defectuosa. Pero no se apresure a sacar conclusiones, a veces basta con conectar un monitor y un teclado.

Conexión de un monitor

Apague la PC y conecte el monitor a la tarjeta de video (o a la placa base si no hay tarjeta de video). Asegúrese de que el conector de la tarjeta de video y el monitor estén bien conectados; a veces, los conectores apretados no entran completamente, lo que provoca la ausencia de una imagen en la pantalla.

Encienda el monitor y asegúrese de que esté seleccionada la fuente de señal correcta (el conector al que está conectada la PC, si hay varios).

Encienda la computadora y deberían aparecer en la pantalla una pantalla gráfica de presentación y mensajes de texto de la placa base. Por lo general, esto es una solicitud para ingresar al BIOS usando la tecla F1, un mensaje sobre la ausencia de un teclado o dispositivos de arranque, esto es normal.

Si la computadora se enciende silenciosamente, pero no hay nada en la pantalla, lo más probable es que haya algún problema con la tarjeta de video o el monitor. La tarjeta de video solo se puede verificar moviéndola a una computadora que funcione. El monitor se puede conectar a otra PC o dispositivo de trabajo (portátil, reproductor, sintonizador, etc.). No olvide seleccionar la fuente de señal deseada en la configuración del monitor.

Conexión de un teclado y un mouse

Si todo está bien con la tarjeta de video y el monitor, continúe. Conecte primero el teclado, luego el mouse, uno a la vez, apagando y encendiendo la PC cada vez. Si la computadora se congela después de conectar un teclado o un mouse, significa que es necesario reemplazarlos: ¡sucede!

Conexión de unidades

Si la computadora comienza con un teclado y un mouse, entonces comenzamos a conectar los discos duros uno por uno. Primero, conecte la segunda unidad sin el sistema operativo (si tiene uno).

No olvide que además de conectar el cable de interfaz a la placa base, también debe conectar el conector de la fuente de alimentación a la unidad.

Luego encienda la computadora y si aparecen mensajes del BIOS, entonces todo está bien. Si la PC no enciende, se congela o se apaga sola, entonces el controlador de este disco está defectuoso y necesita ser reemplazado o reparado para guardar los datos.

Apague la computadora y conecte la unidad de DVD (si corresponde) con un cable de interfaz y una fuente de alimentación. Si surgen problemas después de esto, entonces la unidad tiene un corte de energía y necesita ser reemplazada, por lo general no tiene sentido repararla;

Al final, conectamos la unidad principal del sistema y nos preparamos para ingresar al BIOS para configuración inicial antes de iniciar el sistema operativo. Encendemos el ordenador y si todo está bien pasamos al siguiente paso.

Cuando enciendas tu computadora por primera vez, ve al BIOS. Por lo general, para esto se usa la tecla Eliminar, con menos frecuencia otras (F1, F2, F10 o Esc), que se indica en las indicaciones al comienzo del arranque.

En la primera pestaña, configure la fecha y la hora, y en la pestaña "Arranque", seleccione primero dispositivo de arranque su disco duro con el sistema operativo.

En placas base más antiguas con BIOS clásico, puede verse así.

En los más modernos con shell gráfico UEFI, es un poco diferente, pero el significado es el mismo.

Para salir del BIOS y guardar la configuración, presione F10. No te distraigas y observa lo que pasa. carga completa sistema operativo para detectar posibles problemas.

Una vez que la PC haya terminado de iniciarse, verifique si los ventiladores del refrigerador del procesador, la fuente de alimentación y la tarjeta de video están funcionando; de lo contrario, no tiene sentido realizar más pruebas.

Es posible que algunas tarjetas de video modernas no enciendan los ventiladores hasta que se alcance una cierta temperatura del chip de video.

Si alguno de los ventiladores de la caja no funciona, entonces no es gran cosa, simplemente planee reemplazarlo en un futuro cercano, no se distraiga con eso ahora.

8. Análisis de errores

Aquí es donde esencialmente comienzan los diagnósticos, y todo lo descrito anteriormente fue solo una preparación, después de lo cual muchos problemas podrían desaparecer y sin ellos no tenía sentido comenzar las pruebas.

8.1. Habilitación de volcados de memoria

Si aparecen pantallas azules de la muerte (BSOD) mientras su computadora está funcionando, esto puede facilitar mucho la resolución de problemas. Un requisito previo para esto es la presencia de volcados de memoria (o al menos códigos de error escritos por el propio usuario).

Para verificar o habilitar la función de grabación de volcado, presione la combinación de teclas “Win ​​+ R” en su teclado, ingrese “sysdm.cpl” en la línea que aparece y presione OK o Enter.

En la ventana que aparece, vaya a la pestaña "Avanzado" y en la sección "Arranque y recuperación", haga clic en el botón "Opciones".

El campo "Registrar información de depuración" debe configurarse en "Volcado de memoria pequeña".

Si es así, entonces ya deberías tener volcados. errores anteriores en la carpeta "C:\Windows\Minidump".

Si esta opción no estaba habilitada, entonces los volcados no se guardaron, habilítela al menos ahora para poder analizar los errores si se repiten.

Es posible que los volcados de memoria no tengan tiempo de crearse durante fallas graves que implican reiniciar o apagar la PC. Además, algunas utilidades de limpieza del sistema y programas antivirus pueden eliminarlos; debe desactivar la función de limpieza del sistema durante el diagnóstico.

Si hay volcados en la carpeta especificada, procedemos a su análisis.

8.2. Análisis de volcado de memoria

Para analizar volcados de memoria con el fin de identificar qué conduce a fallas, existe una maravillosa utilidad "BlueScreenView", que puede descargar junto con otras utilidades de diagnóstico en la sección "".

Esta utilidad muestra los archivos en los que ocurrió el error. Estos archivos pertenecen al sistema operativo, controladores de dispositivo o algún programa. En consecuencia, según la propiedad del archivo, puede determinar qué dispositivo o software causó la falla.

Si no puede iniciar su computadora en modo normal, luego intente iniciar en modo seguro manteniendo presionada la tecla "F8" inmediatamente después de desaparecer pantalla de presentación gráfica placa base o mensajes de texto BIOS.

Revise los volcados y vea qué archivos aparecen con mayor frecuencia como los culpables del fallo, están resaltados en rojo. Haga clic derecho en uno de estos archivos y vea sus Propiedades.

En nuestro caso, es fácil determinar que el archivo se refiere al controlador de la tarjeta de video “nVidia” y mayoría Los errores fueron causados ​​por él.

Además, algunos volcados contenían el archivo “dxgkrnl.sys”, cuyo nombre deja claro que se refiere a DirectX, que está directamente relacionado con los gráficos 3D. Esto significa que lo más probable es que la culpa de la falla sea la tarjeta de video, la cual debe someterse a pruebas exhaustivas, que también consideraremos.

De la misma forma puedes determinar que la falla es causada por una tarjeta de sonido, tarjeta de red, disco duro o algún programa que penetra profundamente en el sistema, como un antivirus. Por ejemplo, si falla un disco, el controlador del controlador fallará.

Si no puede determinar a qué controlador o programa pertenece un archivo en particular, busque esta información en Internet por el nombre del archivo.

Si ocurren fallas en el conductor. tarjeta de sonido, entonces lo más probable es que haya fallado. Si está integrado, puede desactivarlo a través del BIOS e instalar otro discreto. Lo mismo puede decirse de la tarjeta de red. Sin embargo, las fallas de la red pueden deberse a la actualización del controlador de la tarjeta de red y a la conexión a Internet a través de un enrutador.

En cualquier caso, no saques conclusiones apresuradas hasta que el diagnóstico esté completamente completo; tal vez tu Windows simplemente esté defectuoso o haya entrado un virus, lo que se puede solucionar reinstalando el sistema.

También en la utilidad BlueScreenView puede ver los códigos de error y las inscripciones que estaban en la pantalla azul. Para hacer esto, vaya al menú "Opciones" y seleccione la vista "Pantalla azul en estilo XP" o presione la tecla "F8".

Después de eso, al cambiar entre errores, verá cómo se veían en la pantalla azul.

Por el código de error también puedes encontrar la posible causa del problema en Internet, pero por la propiedad de los archivos esto es más fácil y fiable. Para volver a la vista anterior, puede utilizar la tecla "F6".

Si siempre aparecen errores diferentes archivos Y varios códigos errores, entonces esto es una señal posibles problemas con RAM en la que todo falla. Lo diagnosticaremos primero.

9. Prueba de RAM

Incluso si cree que el problema no está en la RAM, verifíquelo primero. A veces, un lugar tiene varios problemas y, si falla la RAM, diagnosticar todo lo demás es bastante difícil debido a las frecuentes fallas de la PC.

Ejecutar una prueba de memoria desde un disco de arranque es requisito previo, ya que es difícil obtener resultados precisos en el sistema operativo Windows en una PC defectuosa.

Además, "Hiren's BootCD" contiene varias pruebas de memoria alternativas en caso de que "Memtest 86+" no se inicie y muchas más. utilidades útiles para prueba discos duros, memoria de vídeo, etc.

Puede descargar la imagen "Hiren's BootCD" en el mismo lugar que todo lo demás: en la sección "". Si no sabe cómo grabar correctamente dicha imagen en un CD o disco DVD, consulte el artículo que analizamos, aquí todo se hace exactamente igual.

Configure el BIOS para que arranque desde la unidad de DVD o use " Menú de inicio"como se describe en, inicie desde el BootCD de Hiren y ejecute "Memtest 86+".

La prueba puede durar de 30 a 60 minutos, dependiendo de la velocidad y la cantidad de RAM. Se debe completar un pase completo y la prueba funcionará para la segunda vuelta. Si todo está bien con la memoria, después del primer pase (Pase 1) no debería haber errores (Errores 0).

Después de esto, la prueba se puede interrumpir usando la tecla "Esc" y la computadora se reiniciará.

Si hubo errores, tendrás que probar cada tira por separado, quitando todas las demás para determinar cuál está rota.

Si la barra rota aún está en garantía, tome una foto de la pantalla con una cámara o teléfono inteligente y preséntela al departamento de garantía de la tienda o centro de servicio(aunque en la mayoría de los casos esto no es necesario).

En cualquier caso, no es recomendable utilizar un PC con la memoria rota y realizar más diagnósticos antes de sustituirlo, ya que aparecerán varios errores incomprensibles.

10. Preparación para las pruebas de componentes.

Todo lo demás, excepto la RAM, se prueba en Windows. Por lo tanto, para excluir la influencia del sistema operativo en los resultados de la prueba, es recomendable hacerlo, si es necesario, de forma temporal y máxima.

Si esto le resulta difícil o no tiene tiempo, puede intentar realizar una prueba de viejo sistema. Pero, si las fallas ocurren debido a problemas en el sistema operativo, algún controlador, programa, virus, antivirus (es decir, en la parte del software), entonces probar el hardware no ayudará a determinar esto y es posible que vaya por el camino equivocado. y en sistema limpio Tendrá la oportunidad de ver cómo se comporta la computadora y eliminar por completo la influencia del componente de software.

Personalmente, siempre hago todo como se esperaba de principio a fin, como se describe en este artículo. Sí, lleva un día entero, pero si ignoras mi consejo, puedes luchar durante semanas sin identificar la causa del problema.

La forma más rápida y sencilla es probar el procesador, a menos que, por supuesto, haya signos evidentes de que el problema está en la tarjeta de vídeo, de lo que hablaremos a continuación.

Si su computadora comienza a ralentizarse algún tiempo después de encenderla, se congela mientras mira videos o juega juegos, se reinicia repentinamente o se apaga bajo carga, entonces existe la posibilidad de que el procesador se sobrecaliente. De hecho, esta es una de las causas más comunes de este tipo de problemas.

En la etapa de limpieza y inspección visual Debería haberse asegurado de que el refrigerador de la CPU no esté obstruido con polvo, que su ventilador esté girando y que el disipador de calor esté firmemente presionado contra el procesador. También espero que no lo hayas quitado al limpiar, ya que para ello es necesario sustituir la pasta térmica, de lo que hablaré más adelante.

Usaremos "CPU-Z" para una prueba de esfuerzo con calentamiento del procesador y "HWiNFO" para controlar su temperatura. Aunque es mejor utilizarlo para controlar la temperatura. utilidad propietaria placa base, es más preciso. Por ejemplo, ASUS tiene "PC Probe".

Para empezar, sería una buena idea averiguar la envolvente térmica máxima permitida de su procesador (T CASE). Por ejemplo, para mi Core i7-6700K es 64 °C.

Puede averiguarlo visitando el sitio web del fabricante mediante una búsqueda en Internet. Esta es la temperatura crítica en el disipador de calor (debajo de la cubierta del procesador), la máxima permitida por el fabricante. No confundir esto con la temperatura central, que suele ser más alta y también se muestra en algunas utilidades. Por tanto, no nos centraremos en la temperatura de los núcleos según los sensores del procesador, sino en temperatura general Procesador según la placa base.

En la práctica, para la mayoría de los procesadores más antiguos, temperatura crítica por encima del cual comienzan las fallas es 60 °C. lo mas procesadores modernos También pueden funcionar a 70 °C, lo que también es fundamental para ellos. Puede averiguar la temperatura estable real de su procesador mediante pruebas en Internet.

Entonces, iniciamos ambas utilidades: "CPU-Z" y "HWiNFO", buscamos el sensor de temperatura del procesador (CPU) en los indicadores de la placa base, ejecutamos la prueba en "CPU-Z" con el botón "Stress CPU" y observamos la temperatura. .

Si después de 10 a 15 minutos de la prueba la temperatura es de 2 a 3 grados por debajo de la temperatura crítica para su procesador, entonces no hay nada de qué preocuparse. Pero, si hubo fallas bajo carga alta, entonces es mejor ejecutar esta prueba durante 30 a 60 minutos. Si su PC se congela o se reinicia durante la prueba, debería considerar mejorar la refrigeración.

Tenga en cuenta que mucho también depende de la temperatura de la habitación; es posible que en condiciones más frías el problema no aparezca, pero en condiciones más cálidas se hará sentir inmediatamente. Por eso siempre necesitas enfriar con reserva.

Si su CPU se sobrecalienta, verifique si su refrigerador es compatible. Si no, entonces necesitas cambiarlo; ningún truco ayudará aquí. Si el enfriador es lo suficientemente potente, pero no puede manejarlo un poco, entonces debe cambiar la pasta térmica por una más efectiva; al mismo tiempo, el enfriador en sí puede instalarse con mayor éxito;

Entre las pastas térmicas económicas pero muy buenas, puedo recomendar Artic MX-4.

Se debe aplicar en capa fina, retirando primero la pasta vieja con material seco y luego con un algodón empapado en alcohol.

Reemplazar la pasta térmica le dará una ganancia de 3-5 °C; si esto no es suficiente, simplemente instale ventiladores de caja adicionales, al menos los más económicos.

14. Prueba de disco

Este es el paso más largo después de la prueba de RAM, así que prefiero dejarlo para el final. Para empezar, puede realizar una prueba de velocidad de todas las unidades utilizando la utilidad "HDTune", para la cual doy "". Esto a veces ayuda a identificar bloqueos al acceder al disco, lo que indica problemas con el mismo.

Mire los parámetros SMART, donde se muestra el "estado del disco", no debería haber líneas rojas y el estado general del disco debería ser "OK".

Puede descargar una lista de los principales parámetros SMART y de qué son responsables en la sección "".

Se puede realizar una prueba de superficie completa utilizando las mismas utilidades de Windows. El proceso puede tardar entre 2 y 4 horas dependiendo del tamaño y la velocidad del disco (aproximadamente 1 hora por cada 500 MB). Al finalizar la prueba, no debería quedar ni un solo bloque roto, los cuales están resaltados en rojo.

La presencia de tal bloque es una sentencia de muerte inequívoca para el disco y 100% caso de garantía. Guarde sus datos más rápido y cambie el disco, pero no le diga al servicio que se le cayó su computadora portátil

Puede comprobar la superficie de los discos duros normales (HDD) y unidades de estado sólido(SSD). Estos últimos realmente no tienen superficie, pero si el HDD o SSD se congela cada vez durante la prueba, lo más probable es que los componentes electrónicos estén defectuosos: es necesario reemplazarlos o repararlos (esto último es poco probable).

Si no puede diagnosticar un disco en Windows, la computadora falla o se congela, intente hacerlo usando la utilidad MHDD del disco de arranque BootCD de Hiren.

Los problemas con el controlador (electrónica) y la superficie del disco provocan ventanas de error en el sistema operativo, a corto plazo y se congela por completo computadora. Normalmente, estos son mensajes sobre la imposibilidad de leer un archivo en particular y errores de acceso a la memoria.

Estos errores pueden confundirse con problemas con la RAM, mientras que el disco puede ser el culpable. Antes de que entre en pánico, intente actualizar el controlador del controlador de disco o, por el contrario, devolver el original. controlador de windows como se describe en .

15. Prueba de la unidad óptica

Para comprobar una unidad óptica, suele ser suficiente simplemente grabar un disco de verificación. Por ejemplo, usando el programa "Astroburn", está en la sección "".

Después de grabar un disco con un mensaje sobre verificación exitosa, intente copiar todo su contenido en otra computadora. Si el disco es legible y la unidad lee otros discos (excepto los difíciles de leer), entonces todo está bien.

Algunos de los problemas que he encontrado con la unidad incluyen fallas electrónicas que congelan por completo o impiden que la computadora se encienda, fallas del mecanismo retráctil, contaminación de la lente del cabezal láser y rotura del cabezal como resultado de una limpieza inadecuada. En la mayoría de los casos todo se soluciona sustituyendo el disco, afortunadamente, son económicos y aunque lleven varios años sin usarse, se mueren por el polvo;

16. Revisión corporal

La carcasa también a veces se rompe, a veces el botón se atasca, a veces el cableado del panel frontal se cae, a veces se produce un cortocircuito en el conector USB. Todo esto puede provocar un comportamiento impredecible de la PC y se puede solucionar mediante una inspección minuciosa, una limpieza, un probador, un soldador y otros medios disponibles.

Lo principal es que nada provoca cortocircuitos, como lo demuestra una bombilla o un conector que no funciona. En caso de duda, desconecte todos los cables del panel frontal de la carcasa e intente trabajar en la computadora por un tiempo.

17. Comprobando la placa base

A menudo, comprobar una placa base se reduce a comprobar todos los componentes. Si todos los componentes individualmente funcionan normalmente y pasan las pruebas, el sistema operativo se reinstala, pero la computadora aún falla, el problema puede estar en la placa base. Y aquí no puedo ayudarte, diagnosticarlo e identificar un problema con el chipset o zócalo del procesador Sólo un ingeniero electrónico experimentado puede hacerlo.

La excepción es la falla de la tarjeta de sonido o de red, que se puede solucionar deshabilitándolas en el BIOS e instalando tarjetas de expansión separadas. Puede soldar los condensadores en la placa base, pero, por ejemplo, generalmente no es aconsejable reemplazar el puente norte, ya que es costoso y no hay garantías, es mejor comprar inmediatamente una nueva placa base;

18. Si todo lo demás falla

Por supuesto, siempre es mejor descubrir el problema usted mismo y determinar la mejor solución, ya que algunos reparadores sin escrúpulos intentan engañarle y arrancarle la piel.

Pero puede pasar que sigas todas las recomendaciones, pero no puedas identificar el problema, a mí me ha pasado esto. En este caso, el problema suele estar en la placa base o en la fuente de alimentación; puede haber una microgrieta en la PCB y esto se hace sentir de vez en cuando.

En este caso, no se puede hacer nada, lleve toda la unidad del sistema a un lugar más o menos probado. empresa de informática. No es necesario transportar componentes por piezas si no está seguro de qué está mal; el problema nunca se resolverá. Deje que ellos lo solucionen, especialmente si la computadora aún está en garantía.

Especialistas tienda de informática Por lo general, no se preocupan, tienen muchos componentes diferentes, simplemente cambian algo y ven si el problema desaparece, solucionando así el problema rápida y fácilmente. También tienen tiempo suficiente para realizar pruebas.

19. Enlaces

Transcender JetFlash 790 8GB
disco duro Digital occidental Caviar Azul WD10EZEX 1TB
Transcend StoreJet 25A3 TS1TSJ25A3K

Educativo estatal institución presupuestaria promedio educación vocacional Región de Vorónezh

"Facultad de Tecnologías de la Construcción de Voronezh"

PROYECTO DEL CURSO

en la disciplina académica: “Mantenimiento de equipos de cómputo”

Sujeto: Fallos típicos sistema operativo, algoritmos para encontrarlos y eliminarlos

Directora Govorukhina O.E.

Estudiante del grupo K09.1 Rudnev A.I./

VORÓNEZ 2013

Introducción

Los fallos de funcionamiento del software son mucho más comunes que los del hardware. Todavía no existe ningún software que funcione de manera estable bajo cualquier condición.

El sistema operativo más común es Windows; lo utiliza una gran cantidad de personas en todo el mundo. Los fabricantes de equipos informáticos y dispositivos periféricos se centran principalmente en producir productos compatibles con Windows. El sistema operativo Windows es fácil de instalar, actualizar y usar. Los sistemas operativos más comunes de Microsoft son Windows XP, Windows Vista, Windows 7 y ya Windows 8. es un sistema operativo con el que se trabaja con una computadora; es algo así como un traductor intermediario entre la computadora y el usuario. Por muy perfectos que sean los sistemas operativos, nunca podrán crear condiciones normales para el funcionamiento de todo el software existente. Además, la compatibilidad de los sistemas operativos con el lanzamiento de cada nuevo sistema empeorando. En tales condiciones, los desarrolladores se ven obligados a escribir programas dirigidos a un sistema operativo específico. El usuario puede trabajar con programas certificados o aguantar la situación actual. Propósito del proyecto del curso. estudios de fallos típicos del sistema operativo, algoritmos para encontrarlos y eliminarlos. Para ello, es necesario resolver una serie de problemas:

.Resolver problemas del sistema operativo, encontrar fallos y eliminarlos paso a paso.

.Extienda la vida útil del sistema operativo de su computadora.

.Implementar soporte para software moderno a un nivel aceptable.

1. RESEÑA - PARTE DEL ESCENARIO

La parte general y de puesta en escena del proyecto del curso describe una computadora con un sistema operativo sistema windows XP, sus características, software para identificar errores y solucionarlos.

1 OBJETO DE ESTUDIO

Para el estudio se proporcionó una PC con la siguiente configuración:

.Placa base:ASUSP4P800 SE(SocketS478;ATX;DDRDIMMx4;AGP;PCIx5;JUEGO/MIDI;5.1CH;SATA;USBx8;COMx1;LAN);

2.CPU: Intel Celeron M 540 Merom (1866MHz, L2 1024Kb, 533MHz);

.RAM: Samsung DDR400 DIMM de 1Gb;

.Tarjeta de vídeo: InnoVISION GeForce 6200 350Mhz;AGP;512Mb;533Mhz;DVI TV);

.Fuente de alimentación: Foxline 400W;

.Unidad:Sony NEC Optiarc AD-7283S Negro (DVD RW;CD;SATA);

.Disco duro: Hitachi 43N3403 (320 GB; SATA 1,5 Gb/s; 2,5 );

.Altavoces: Genius SP-HF 1201A (30W;2.0);

.Caja:GIGABYTE GZ-F4 sin fuente de alimentación negra (ATX, mATX, Midi-Tower, acero, panel frontal 2xUSB, 180x420x380 mm, 3,3 kg;

Sistema operativo: Windows XP, paquete de servicio 2, Microsoft 2004.

2. Parte de diseño

1 Mal funcionamiento típico del sistema operativo, algoritmos para encontrarlos y eliminarlos

2.1 Windows no arranca

Puede haber varias razones para este mal funcionamiento del ordenador, pero la principal es la destrucción parcial o total de los archivos necesarios para arrancar el sistema operativo. Este mal funcionamiento puede ocurrir debido a un apagado incorrecto de Windows, sobretensiones, cortes repentinos de energía, como resultado de virus informáticos. Además, la imposibilidad de cargar el sistema operativo puede ocurrir debido a controladores de dispositivos del sistema faltantes o instalados incorrectamente, errores en configuración del BIOS, errores registro del sistema Ventanas.

La solución a este problema.

La imposibilidad de cargar el sistema operativo puede deberse a que faltan controladores de dispositivos del sistema o están instalados incorrectamente. Intentemos resolver nuestros problemas al ejecutar Windows XP usando la última versión. configuración exitosa Restaura el registro del sistema y la configuración del controlador que se utilizaron la última vez. descarga exitosa sistemas. Debe reiniciar la computadora y presionar la tecla al iniciar. A continuación, seleccione "Cargar la última configuración buena conocida" y presione . Tiene un intento de restaurar la última configuración conocida.

Si nada funciona, entonces debes intentar reiniciar la computadora. Cuando se le solicite "Seleccione un sistema operativo para iniciar", debe presionar la tecla e iniciar en modo seguro, luego hacer clic en Inicio->Programas->Accesorios->Herramientas del sistema->Restaurar sistema. En modo seguro, solo aparece la opción “Recuperar más de estado temprano computadora" ya que ya está seleccionado por defecto, simplemente haga clic en "Siguiente". Luego seleccione un punto de restauración y comience el proceso de restauración.

Hay una forma de restaurar el arranque de Windows XP: necesita crear una partición adicional en su disco duro o tomar otro disco duro, instalar nueva copia Windows XP ahí.

Los archivos de inicio se sobrescribirán en cualquier caso y podrá elegir entre el nuevo sistema operativo y el anterior, que debería iniciarse, y luego eliminar el nuevo o excluirlo del menú de inicio.

En la mayoría de los casos, los problemas de arranque ocurren debido a la ausencia de archivos del sistema, principalmente: Boot.ini, NTLDR, Ntdetect.com, que generalmente se dañan o eliminan debido a un virus u otras numerosas razones.

En la terminología de Microsoft, estos archivos de arranque(NTLDR, BOOT.INI, NTDETECT.COM, NTBOOTDD.SYS y BOOTSECT.DOS para sistemas de arranque múltiple) se encuentran en la partición del sistema, sector de arranque que contiene el cargador de arranque del sistema WinNT. Al mismo tiempo, la partición del disco o el disco en el que se encuentra la carpeta WinNT y, en consecuencia, los archivos del sistema necesarios para el funcionamiento del sistema operativo.

2.2.2 Error de registro

El archivo Windows\system32\config\system está dañado o falta; usted y yo podemos recibir dicho mensaje durante la fase inicial de carga del sistema operativo. El error ocurre cuando el registro está gravemente dañado.

Le diré de inmediato que hay algunas formas de solucionar este problema, pero existen.

Resolviendo el problema.

En el menú de opciones de inicio avanzadas, seleccione el elemento "Cargar la última configuración buena conocida", luego Windows XP aplicará la configuración de inicio del registro del sistema y la configuración del controlador que se utilizaron la última vez que el sistema se inició correctamente.

Si todo lo demás falla, tendrá que arreglar el registro manualmente; este método funcionará si el servicio Restaurar sistema estaba habilitado.

Para realizar este método, deberá quitar el disco duro con el sistema que no funciona y conectarlo a una computadora que funcione con una segunda.

Quitamos el disco duro y conectamos el segundo a una unidad del sistema en funcionamiento. A continuación, encendemos la computadora, esperamos a que se cargue el sistema de trabajo y creamos un documento de texto con cualquier nombre, pero solo para que lo recuerdes y con la extensión .txt, escribimos allí:

md tmpc:\windows\system32\config\system c:\windows\tmp\system.bakc:\windows\system32\config\software c:\windows\tmp\software.bakc:\windows\system32\config\sam c :\windows\tmp\sam.bakc:\windows\system32\config\security c:\windows\tmp\security.bakc:\windows\system32\config\default c:\windows\tmp\default.bakc:\windows \system32\config\systemc:\windows\system32\config\softwarec:\windows\system32\config\samc:\windows\system32\config\securityc:\windows\system32\config\defaultc:\windows\repair\system c :\windows\system32\config\systemc:\windows\repair\software c:\windows\system32\config\softwarec:\windows\repair\sam c:\windows\system32\config\samc:\windows\repair\security c:\windows\system32\config\securityc:\windows\repair\default c:\windows\system32\config\default

insertamos CD de instalación Windows XP y reinicie la computadora problemática, debe iniciar desde la unidad.

Cuando aparezca el mensaje "Bienvenido al asistente de configuración", presione la tecla R para iniciar la Consola de recuperación.

Si su computadora tiene dos o más sistemas operativos instalados, seleccione el Windows al que desea acceder desde la Consola de recuperación.

Cuando se le solicite, ingrese su contraseña de administrador. Si no ha asignado una contraseña para la cuenta de administrador, presione ENTER.

En la consola necesitas ejecutar el comando por lotes (que te permite ejecutar una secuencia de comandos guardados en un archivo de texto) y luego el nombre archivo de texto, que había que recordar o anotar, con la extensión .txt, sobrescribiendo así los archivos de registro dañados copias de seguridad desde la carpeta \repair.

Después de realizar una restauración del registro, ingrese SALIR

Hay otra opción, ingrese el comando en la consola de recuperación: CHKDSK C: /R/F, este comando comienza a verificar los datos en el disco de forma predeterminada, CHKDSK no verifica la superficie del disco en busca de sectores defectuosos y no corrige errores;

Para buscar sectores defectuosos, debe configurar el indicador /R

Para corregir errores es necesario configurar el indicador /F.

A veces se encuentran y corrigen errores y la computadora arranca.

Puedes probar a poner el sistema operativo encima, es decir ejecutar el normal instalación de windows XP, pero en el último momento elige no instalar, sino restaurar Restaurar el sistema Windows XP a través del programa de instalación.

2.2.3 Windows se congela y se reinicia con frecuencia

Las razones de este mal funcionamiento de una computadora personal son: conflictos de dispositivos del sistema, errores en las entradas del registro, archivos del sistema dañados, funcionamiento incorrecto de los programas instalados. La principal causa de problemas son los virus informáticos.

La solución a este problema.

Ingrese al modo seguro.

Modo seguro o Modo seguro es el modo de funcionamiento del sistema operativo Windows cuando solo se utilizan aplicaciones de la distribución estándar de Windows.

Este modo está destinado a corregir la situación con instalación incorrecta software o la necesidad de configurar el sistema operativo.

Para iniciar el sistema operativo Windows cualquiera modelos en modo seguro ( Modo seguro), necesitas:

Comience a reiniciar su computadora.

Antes de iniciar el sistema operativo, presione la tecla F8 en su teclado (puede presionarla varias veces desde el inicio de la computadora).

Aparecerá la pantalla menú de texto desde varios puntos en los que debe seleccionar el elemento "Modo seguro" y confirmar la selección con la tecla Enter.

Si todo se hizo correctamente, puede comenzar a escanear y desinfectar su computadora en Modo seguro.

Intenta revertir:

INICIO-TODOS LOS PROGRAMAS-ESTÁNDAR-SERVICIOS-RESTAURACIÓN DEL SISTEMA....

Necesitamos recordar a partir de qué fecha empezó a fallar la PC.

Escriba en la línea de comando: sfc /scannow. Comprueba y restaura archivos del sistema. Necesitará un disco de distribución.

Si su computadora comienza a congelarse, debe realizar un análisis completo y desfragmentar los discos. Simplemente haga esto sin conexión, ya que el procedimiento lleva mucho tiempo y depende de la capacidad y carga de los discos.

INICIO - TODOS LOS PROGRAMAS - ESTÁNDAR - SERVICIO - DESFRAGMENTACIÓN

Para diligencia debida computadora haga lo siguiente:

INICIO - MI COMPUTADORA - seleccione DISCO c:\clic derecho) - PROPIEDADES - SERVICIO - REALIZAR VERIFICACIÓN.

También puedes hacer la misma desfragmentación del disco. Si tiene varios discos, estos procedimientos deben realizarse con todos los discos por separado.

Los programas se detienen mediante el botón STOP y luego SALIR.

Dicho mantenimiento debe realizarse al menos tres veces al mes. Puedes hacerlo más a menudo; no te dolerá.

2.4 Error de dispositivo desconocido

Si las computadoras de escritorio Intel® admiten la función Módulo de plataforma segura (TPM), es posible que vea un signo de exclamación amarillo en el ícono de Dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos. este error Esto puede ocurrir incluso si el módulo TPM está deshabilitado en el BIOS.

La solución a este problema.

Para eliminar el dispositivo desconocido en el Administrador de dispositivos, debe instalar los controladores TPM. El software/los controladores del TPM se pueden instalar desde el CD de recursos que viene con su placa de escritorio o desde el sitio web. Centro Intel para descargar. Siga estos pasos:

Habilite TPM en BIOS del sistema. Durante el arranque, ingrese a la configuración del BIOS presionando F2.

b. Acceso Menú avanzado> Configuración de periféricos.

do. Habilite la función Módulo de plataforma segura. Presione F10 para guardar los cambios y salir.

Instale los controladores TPM.

Después de instalar los controladores, si lo desea, puede desactivar el módulo TPM a través del BIOS.

Durante la instalación del aprovisionamiento de TPM, el icono de Security Platform se moverá a Windows* Inicio rápido bar; Durante el inicio de la computadora, es posible que vea una notificación “La plataforma de seguridad no está inicializada. No ha inicializado Security Platform." Para resolver esta notificación, deshabilite el aprovisionamiento de Security Platform en Inicio rápido de la siguiente manera:

1.Haga clic en Inicio »Ejecutar.

2.Escriba MSCONFIG y haga clic en Aceptar.

.En la pestaña General, seleccione Inicio selectivo.

.En la pestaña Servicios, anule la selección de Security Platform Management Service y Trusted Platform Core Service.

5.En la pestaña Inicio, anule la selección de los elementos SpTNA y PSDrt.

.Haga clic en Aplicar y luego en Cerrar.

.Reinicie el sistema.

2.3 Diagnóstico de fallas del sistema operativo

Utilidad de ejecución automática

La utilidad muestra no sólo los lugares estándar desde donde se descargan los programas, sino también todos los servicios, tareas programadas, extensiones de Explorer e incluso complementos de Internet Explorer.

La utilidad es indispensable para analizar rápidamente el inicio de programas innecesarios. En este contexto, es muy conveniente ocultar entradas relacionadas con componentes de Windows (Ocultar entradas de Windows). También puede ocultar todas las entradas propiedad de Microsoft.

Para identificar actividad maliciosa, la función Verificar firmas de código es muy útil. En este caso, esconde Entradas de Windows No hay necesidad. Por el contrario, si ves que la firma digital de algún componente del sistema no está confirmada, esto puede indicar que ha sido manipulado.

Utilidad Monitor de procesos.

Controla y monitorea todo el funcionamiento del sistema operativo.<#"justify">El solucionador de problemas es un nuevo elemento del Panel de control de Windows 7 diseñado para ayudarle solución automática los problemas más comunes con los que los usuarios contactan al soporte técnico de Microsoft. Si tiene algún problema con su equipo, red, Internet Explorer, navegador Aero o programas que no funcionan correctamente, intente solucionarlo utilizando las herramientas integradas de Windows.

Abra Inicio - Buscar - Solución de problemas, o escriba control /nombre Microsoft.Solución de problemas en la búsqueda y presione Entrar. Para mostrar todas las pruebas, haga clic en Ver todas las categorías en el panel izquierdo.

Ejecute la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows

Puede ejecutar la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows de diferentes maneras, Dependiendo de situación específica. Se puede acceder desde el menú Opciones de recuperación del sistema. Pero si el sistema operativo arranca normalmente y los problemas surgen sólo ocasionalmente, entonces todo es mucho más sencillo.

Haga clic en el botón Inicio, abra el Panel de control y haga clic en el icono Sistema y seguridad ( Sistema y Seguridad). En la ventana que se abre, seleccione "Herramientas administrativas" y haga clic en el icono "Diagnóstico de memoria de Windows". O puede abrir el menú Inicio, escribir "memoria" en la barra de búsqueda y seleccionar "Diagnosticar problemas de memoria de la computadora" en los resultados ( Memoria de Windows Diagnóstico). Aparece la ventana Diagnóstico de memoria de Windows. Seleccione la opción Reiniciar ahora y comprobar si hay problemas. El cuadro de diálogo se cerrará y el sistema se reiniciará automáticamente.

Iniciar y comprobar la memoria.

Independientemente del método de inicio que elija, después de reiniciar, aparecerá la pantalla de la Herramienta de diagnóstico de memoria de Windows y comenzará la prueba. El progreso de la operación se indica como porcentaje y se indica mediante una barra de progreso. Durante el proceso de diagnóstico, la utilidad escribe repetidamente en la memoria ciertos valores y luego los lee para asegurarse de que los datos no hayan cambiado.

De forma predeterminada, se utiliza la prueba Estándar, pero hay otras dos opciones disponibles. Para seleccionar uno, presione el botón para abrir la pantalla Opciones.

En la sección Mezcla de pruebas, puede elegir una prueba "básica", que incluye un conjunto limitado de pruebas, o una prueba "amplia", que ofrece una gama ampliada de pruebas, tan ampliada que la prueba puede durar ocho horas o más.

Cada conjunto de pruebas tiene configuraciones de caché predeterminadas que son óptimas para una opción de prueba determinada. Pero puedes usar la tecla para ir a la sección "Caché" y establecer tu propia configuración. En este caso, por caché nos referimos a la caché del microprocesador, que se utiliza para almacenar los datos recibidos de los módulos de memoria. Algunas pruebas utilizan el caché, mientras que otras lo desactivan para obligar al procesador a acceder directamente a los módulos de memoria.

Cada prueba se ejecuta dos veces de forma predeterminada. Pero puedes usar la tecla para ir a la sección “Número de pases” y especificar cuántas veces se debe repetir la prueba. Después de cambiar la configuración, haga clic para guardar la configuración y comenzar a escanear.

A medida que avanza el proceso, aparece información sobre las fallas detectadas en la sección “Estado”. Pero no es necesario monitorear constantemente el proceso, ya que la herramienta de diagnóstico de memoria de Windows puede identificar el sector problemático del chip y excluirlo de su uso. Gracias a esto, Windows 7 se iniciará con normalidad, sin fallos.

Después de que Windows se inicia e inicia sesión, aparece un mensaje sobre los resultados del análisis en el área de notificación.

El informe también se puede ver usando el Visor de eventos. Abra el registro del sistema y busque "MemoryDiagnostics-Results" en la lista Fuente. La columna "ID de evento" debe indicar "1201".

3. CÁLCULO Y PARTE ECONÓMICA

La parte de cálculo y económica contiene software para diagnóstico.

Software de diagnóstico:

Dispositivo Breves características Costo Utilidad AutoRuns La utilidad es indispensable para analizar rápidamente el inicio en busca de programas innecesarios. 2200 rublos Utilidad Process Monitor Con Process Monitor, puede buscar y monitorear problemas en el sistema, así como malware.<#"justify">Este software será necesario para diagnosticar y probar el sistema operativo. Estos precios se deben a que los programas tienen licencia y están sujetos a certificación.

Costo de solución de problemas:

MalfunciónPriceWindows no arranca.300 RURError de registro.500 RURWindows a menudo se congela y se reinicia.400 RURError de dispositivo desconocido.350 RURTotal1550 RUR

Los precios de reparación del sistema operativo se indican de acuerdo con los precios en Voronezh para 2013. Pueden variar según el problema.

4. SEGURIDAD

Las precauciones de seguridad establecen las reglas y procedimientos para trabajar en locales equipados con dispositivos electrónicos personales. computadoras(PC) y otros equipos electrónicos.

El acceso al trabajo con un ordenador personal sólo está permitido después de haber recibido una formación de seguridad.

Al instalar la unidad del sistema, está estrictamente prohibido:

· Instale la PC encendida

· Instale la PC incluida en red electrica

· Realizar la instalación con las manos mojadas.

Al instalar la unidad del sistema debe:

· Conecte a tierra la unidad del sistema sobre la cual se realizará la instalación.

· Utilice una pulsera de conexión a tierra

· En el proceso de desconectar físicamente componentes, aplicarles una fuerte presión, doblar placas de circuito impreso y microcircuitos.

· Para instalar partes de la unidad del sistema que están fijadas con tornillos, utilice herramientas especializadas (destornillador)

Al trabajar con una PC, está prohibido:

· Actualizar o cambiar la configuración del sistema operativo sin el permiso del instructor

· Abra la caja de la unidad del sistema y los dispositivos periféricos.

· Toque con los dedos la pantalla del monitor y cambie su configuración.

· Utilizar recursos de PC con fines comerciales

problema de diagnóstico personal de memoria

CONCLUSIÓN

Durante el proyecto del curso, se investigó el proceso de búsqueda y corrección de fallas en el sistema operativo Windows en una computadora y, como resultado, se compiló un algoritmo para identificar y solucionar problemas.

Dado proyecto del curso puede ser utilizado como instrucción por empleados de empresas y empresas que trabajan con el sistema operativo Windows, así como por estudiantes de escuelas técnicas que estudian disciplinas relacionadas con mantenimiento técnico, modernización y reparación de instalaciones sistemas informáticos y complejos.

LISTA DE REFERENCIAS UTILIZADAS

1. Borzenko A.E. “Software” / A.E. Borzenko, A. G. Fedorov M.: ComputerPress, 1996.

Dyakonov V.P. “Enciclopedia popular de PC” / V.P Dyakonov - M.: ABF, 1996.

Leontiev V.P. “Problemas de PC” / V.P. Leontiev - M.: OlmaMediaGroup, 2009.

Solución de problemas. Para solucionar problemas del adaptador de red, siga estos pasos:

Para solucionar problemas del adaptador de red, siga estos pasos:

Compruebe si hay una conexión utilizando las utilidades de comando Líneas de ping o Ruta de acceso. Ping se utiliza para identificar problemas y configuraciones incorrectas del dispositivo de red. Y PathPing sirve para averiguar si se pierden paquetes durante llamadas de múltiples saltos.

Para mostrar estadísticas de Ping, utilice el comando ping -t. Para mostrar estadísticas y continuar trabajando, presione CTRL + BREAK. Para detener la operación, presione CTRL+C. Si se detectan paquetes perdidos en las estadísticas, esto indica problemas hasta la capa 3 de Open Systems Interconnect (OSI) (comunicaciones de capa IP).

Si la conexión al sistema remoto al que está accediendo tiene una latencia alta (como un enlace satelital), es posible que deba esperar más tiempo para recibir respuestas. El modificador -w (espera) se utiliza para especificar un tiempo de espera más largo.

Consulte los registros de eventos para ver si hay entradas relacionadas con tarjetas o conexiones de red.

Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base.

308427 Ver y administrar registros de eventos de Windows XP mediante el Visor de eventos

Verifique si su adaptador de red figura en la Lista de compatibilidad de hardware de Microsoft.

Verifique otras computadoras que utilicen la misma puerta de enlace predeterminada que estén conectadas al mismo concentrador o conmutador. Si no experimentan problemas con las conexiones de red, el problema puede deberse a un adaptador de red defectuoso en su computadora específica.

Si este es el caso, actualice el controlador de su adaptador de red a la última versión.

Comuníquese con el proveedor de cada placa base y actualice el BIOS en las placas. Algunos adaptadores de red y placas base o Versión de BIOS incompatible. Descargue la última versión del sitio web del proveedor o comuníquese con su proveedor de hardware.

Verifique si la configuración del adaptador de red y el hardware de enlace ascendente (concentrador o conmutador) coinciden. Asegúrese de que para todos los adicionales recursos de red(adaptador de red, concentrador y conmutador) están configurados en la misma velocidad y nivel dúplex. Cuando el modo de transmisión está configurado en detección automática, detección automática o selección automática, asegúrese de que la detección automática en todos los componentes se realice correctamente.

En algunos conmutadores, configurar la detección automática para un enlace full-duplex puede resultar en el uso de half-duplex. Es posible que tengas que forzar el modo dúplex completo.

Reinicie el conmutador, reinicie la computadora cliente y pruebe la conectividad.

Cambie el cliente y el servidor a un centro pasivo. Si se reanuda la comunicación, el problema puede estar relacionado con configuración incorrecta conmutador de red.

para recibir información adicional Para configurar dispositivos, comuníquese con su proveedor de equipos.

Configure manualmente el adaptador de red en la computadora que tiene problemas de conectividad en semidúplex y una velocidad más baja.

Conecte el sistema a un conmutador configurado para velocidad semidúplex y 10 Mbps, o utilice un concentrador de 10 Mbps para garantizar que se pueda establecer una conexión de menor velocidad.

Para mejorar el rendimiento, aumente manualmente la velocidad a 100 Mbps y luego reinicie sus computadoras. Realice una prueba de pérdida de conexión de red, aumente el valor a dúplex completo y luego reinicie las computadoras. Si se produce una pérdida de red, reduzca el nivel y la velocidad del dúplex, restaurando la configuración anterior.

Reemplace el cable de red que conecta el sistema defectuoso al concentrador o conmutador.

Reemplace su adaptador de red por uno que haya sido probado y demostrado ser confiable siguiendo estos pasos:

Desinstale el programa de diagnóstico del adaptador de red.

Retire el adaptador de red en la sección de propiedades de red.

Instale un nuevo adaptador de red.

Ejecute Network Monitor en ambos extremos de la conexión de red al mismo tiempo. Después de filtrar los seguimientos en las direcciones de los dos sistemas, compare ambos seguimientos para ver si se muestra el mismo tráfico.

Usar función TCP Retransmita la herramienta Network Monitor Experts para detectar retransmisiones TCP siguiendo los pasos a continuación.

Inicie el Monitor de red.

En el menú Herramientas, haga clic en Expertos y luego haga clic en Retransmisión TCP en la barra de navegación.

Haga clic en Agregar a la lista de ejecución.

Haga clic en Iniciar expertos.

Si faltan tramas en uno de los rastros, verifique todos los cables, concentradores, conmutadores y enrutadores intermedios para detectar problemas de hardware o errores de configuración.

En Network Monitor, vea el cuadro Estadísticas de captura. Este fotograma es el último fotograma del seguimiento. Si contiene un valor distinto de cero en los siguientes contadores de estadísticas, el error de comunicación puede deberse a una falla del hardware o a una configuración incorrecta:

ESTADÍSTICAS: Errores MAC CRC = 0 ( errores de mac CCR = 0)

ESTADÍSTICAS: Marcos MAC eliminados debido a errores de hardware = 0

Para garantizar un funcionamiento adecuado, las configuraciones dúplex de los conmutadores de red y los adaptadores de red del servidor deben coincidir entre sí. Debe especificar dúplex completo o semidúplex. Las diferencias son inaceptables.

Las computadoras en una red de área local (LAN) generalmente comparten un entorno de red full-duplex. Esta configuración permite la transferencia de datos simultánea por dos computadoras.

Pueden ocurrir problemas de comunicación si:

La computadora ha sido movida a nuevo puerto Conmutador Ethernet que detecta automáticamente la velocidad de la red. Sin embargo, el adaptador de red de la computadora está configurado para forzar la comunicación full-duplex a una velocidad de datos de red estática (10 Mbps, 100 Mbps o 1 Gbps).

Tanto el puerto Ethernet del conmutador como el adaptador de red de la computadora están configurados para forzar la comunicación full-duplex a 100 Mbps o 1 Gbps. Sin embargo conmutador ethernet o el adaptador de red no puede comunicarse a esta velocidad o utilizar transmisión full duplex.

El rendimiento de una LAN basada en Ethernet se puede mejorar utilizando equipos full-duplex. Esta configuración garantiza el intercambio de datos bidireccional entre dispositivos de red. Sin equipo full-duplex, la información se transmite primero en una dirección y luego en la dirección opuesta. En una configuración de hardware semidúplex, las colisiones de paquetes ocurren con frecuencia y cada colisión requiere que se reenvíen los datos del paquete. Esto da como resultado un mayor volumen de tráfico, lo que a su vez contribuye a un menor rendimiento de la red.

Cuando se utiliza full duplex, los canales de recepción y transmisión están separados. Por tanto, es posible transmitir y recibir datos simultáneamente sin provocar ninguna colisión. Debido al mayor rendimiento y la falta de colisiones, un enlace full-duplex es más susceptible a fallas en la terminación del cable o a que la atenuación del cable exceda los límites recomendados. Como resultado, los datos pueden retransmitirse, lo que es suficiente para degradar el rendimiento.

La tarea principal que realiza un programa de diagnóstico informático es obtener la mayor cantidad de información posible sobre el software y hardware del dispositivo.

Se utiliza para determinar si hay suficientes recursos para ejecutar. aplicación específica, comprobar las características del sistema, los componentes y su estado.

Estos programas son especialmente importantes para una persona que, por cualquier motivo, necesita conocer los parámetros de la computadora de otra persona y corregir errores.

La necesidad de monitorear el sistema.

Las aplicaciones que pueden ayudarle a diagnosticar su sistema son necesarias para obtener información importante que le ayudará a:

1. Determine cuánta memoria hay instalada en su computadora, su tipo y cantidad de ranuras. Después de esto será mucho más fácil elegir uno nuevo. RAM adecuada o sacar conclusiones de que vale la pena reemplazar toda la placa base o la computadora (computadora portátil);
2. Comprenda exactamente cómo prepararse para el lanzamiento del juego esperado: agregue memoria, instale un procesador más potente, compre un disco duro o una tarjeta de video adicional;
3. Determinar la temperatura de la gráfica y del procesador central, identificando la necesidad de reemplazar la pasta térmica;
4. Descubra por qué no funcionan programas instalados y la computadora se congela debido a controladores incorrectos, memoria de video insuficiente o falla de hardware.

CPU-Z

El programa gratuito CPU-Z tiene una interfaz sencilla y le permite obtener información técnica sobre casi todos los elementos de la computadora:

• Procesador (incluido su modelo, arquitectura, zócalo, voltaje, frecuencia, multiplicador, tamaño de caché y número de núcleos);
• Placa base (marca, modelo, versión de BIOS, tipos de memoria admitidos);
• RAM (volumen, tipo y frecuencia);

Las principales ventajas de la aplicación son la posibilidad de obtener información detallada y precisa en ruso sobre todos los componentes del sistema.

Esto puede ser útil para usuarios profesionales y amantes.

Entre las desventajas está la imposibilidad de determinar la temperatura de los procesadores.

Especie

Otro programa gratuito le permite obtener información detallada sobre todos los componentes y software principales, desde el procesador y la placa hasta la RAM y las unidades ópticas.

Además, utilizando Speccy, puede obtener datos de sensores de medición de temperatura, encontrar formas de corregir errores de conexión o instalación del sistema de ventilación.

Naturalmente, la aplicación también determina el número de ranuras de RAM, que pueden convertirse factor importante para determinar la necesidad y las posibilidades de modernización informática.

Y al preparar un dispositivo para la venta, se puede utilizar Speccy para compilar rápidamente una lista de componentes.

Después de todo, aunque las utilidades integradas le permiten hacer casi lo mismo, le llevará más tiempo y no podrá encontrar algunos datos.

Vale la pena señalar que los desarrolladores del programa son autores de software tan útil como CCleaner y Defraggler.

Y entre sus ventajas destacan:

• Interfaz clara y práctica;
• Acceso rápido a información importante;
• No es necesario instalar la aplicación, lo que puede ser necesario, por ejemplo, si no tienes acceso a la cuenta de administrador;
• Capacidad de monitorear el parámetro seleccionado en tiempo real configurándolo como un ícono de bandeja;
• Lanzar simultáneamente con el sistema;
• Acceso gratuito.

HWiNFO

Gracias a la aplicación del sistema HWiNFO, puede obtener la máxima información útil sobre el sistema.

Y también compare el rendimiento de componentes de hardware individuales con parámetros e indicadores estándar de análogos populares.

Además, el programa le permite crear informes que pueden usarse para comparar el rendimiento de elementos individuales de la PC.

Toda la información es bastante detallada, pero sólo se refiere al equipo; no podrás conocer a los conductores que lo utilizan.

Sin embargo, este inconveniente es prácticamente el único, ya que la aplicación es capaz de recopilar datos sobre cualquier dispositivo, incluso equipo obsoleto(por ejemplo, IDE y módems de acceso telefónico), BIOS antiguos y tarjetas de video de cualquier tipo.

Además, la aplicación también puede probar procesadores, memoria y discos. Los datos obtenidos como resultado de la prueba se pueden almacenar en registros.

Y puedes controlar parámetros individuales usando los íconos de la bandeja, que cambian periódicamente.

AIDA64 Extremo

El uso de la aplicación AIDA64 Extreme le brinda al usuario la oportunidad de:

• Recibir información sobre componentes de hardware;
• Determine qué controladores están instalados en su computadora y, si es necesario, busque sus últimas versiones;
• Monitorear la temperatura del procesador, respondiendo a fallas y corrigiéndolas;
• Pruebe sistemas operativos de 64 bits (para 32 bits existe una versión especial: AIDA32) y equipos utilizando utilidades únicas;
• Diagnosticar y monitorear la velocidad y el voltaje de rotación de las aspas del ventilador;
• Guarde los datos recibidos como un documento de cualquier formato.

Las ventajas del programa son que proporciona casi toda la información útil sobre el sistema y la computadora.

Entre las desventajas se encuentran la versión demo limitada que se distribuye de forma gratuita y el elevado coste de la aplicación, especialmente para usuarios domésticos.

Prueba de rendimiento PassMark

La aplicación PerformanceTest es un conjunto de pruebas que pueden ayudarle a evaluar el rendimiento de su computadora comparándola con otros dispositivos.

La última versión de la utilidad tiene 27 programas integrados, cada uno de los cuales es responsable de determinar su propia categoría de datos.

Estos incluyen pruebas para:

• Procesador (para cifrado, compresión de información y velocidad de cálculo);
• Tarjetas de video (para la capacidad de mostrar gráficos 2D y 3D bit a bit, animación, compatibilidad con paquetes de gráficos como DirectX);
• Disco duro (para velocidad de escritura, lectura y recuperación de datos);
• Unidades ópticas(velocidad de lectura, almacenamiento de datos;
• RAM (acceso a datos, velocidad de funcionamiento).

Los resultados se guardan en los formatos más populares, desde HTML a Word, después de lo cual pueden enviarse por correo electrónico, insertarse en el código del sitio web, editarse en un procesador de textos o imprimirse.

Y las pruebas mismas se pueden importar a la aplicación, agregando nuevas funciones.

Principal Tareas de prueba de rendimiento se puede llamar:

• Determinar las capacidades de la PC para compararlas con los requisitos mínimos u óptimos de juego;
• Comprobación de componentes para eliminar fallas de hardware;
• Ayuda en la toma de decisiones al actualizar la configuración de su computadora o comprar una nueva;
• Creando tus propias pruebas.

Mientras tanto, el programa no se distribuye de forma gratuita.

Algunas de sus funciones, incluidas las pruebas de gráficos mejoradas, están disponibles sólo para la versión que tienes que comprar.

Aunque la aplicación disponible gratuitamente es bastante funcional y permite utilizar muchas configuraciones.

Marca de disco de cristal

El programa, de pequeño tamaño y por tanto rápidamente descargable desde Internet, está diseñado para realizar pruebas con discos duros de cualquier tipo (HDD o SSD) y con todo tipo de interfaz.

Los principales parámetros que determina la utilidad son la velocidad de escritura y lectura.

El resultado es una lectura extensa que probablemente no será útil para alguien que no sea un especialista, pero para usuario experimentado y la persona que determina qué problema tiene su disco es casi perfecta.

En este caso, las pruebas se pueden realizar varias veces seguidas, promediando automáticamente los resultados.