Jak vrátit jízdenku na vlak zakoupenou na pokladně. Jak vrátit jízdenku na vlak? Jak znovu vystavit elektronickou jízdenku

(3 hodnocení, průměr: 3.33 z 5)

Postup vrácení jízdenky je stejně populární jako postup při jejím nákupu. Pro pohodlí cestujících je možné zakoupit a vrátit jízdenky online i na pokladně. Kolik ale cestující dostane z původní ceny jízdenky po návratu? Jak dlouho trvá vrácení vstupenky, než obdržíte částku, za kterou byla zakoupena? Proč se při vrácení vstupenky odečítají peníze? Přečtěte si v článku.

Jak vrátit jízdenku na vlak zakoupenou přes web?

Pokud jste ještě neobdrželi papírovou verzi toho, co jste si zakoupili prostřednictvím webu (oficiální web ruské železnice, tutu.ru atd.) (pokud je to váš případ, přečtěte si následující sekce), pak potřebujete abyste pochopili, zda jste dokončili elektronickou registraci či nikoli.

Jak poznáte, že jste dokončili elektronickou registraci?

Elektronická registrace byla provedena, pokud jste v době vystavení elektronické jízdenky prostřednictvím webové stránky zaškrtli políčko pod údaji o pasu. V tomto případě, aniž byste na nádraží dostali papírovou verzi jízdenky, okamžitě jdete do vlaku, ukažte svůj pas průvodčímu a posaďte se na místo spolujezdce.

• Pokud jste koupili elektronická jízdenka prostřednictvím webové stránky a poté jej vytiskněte na terminálu na nádraží nebo jej obdrželi v pokladně.
• Pokud jste si koupili lístek na pokladně.

Informace

Vrácená částka také závisí na době kontaktování pokladny. Čím později to uděláte, tím nižší bude kompenzace.

• Více než osm hodin před odjezdem vlaku. Vrácená částka je plná cena vstupenky.
• Méně než osm a více než dvě hodiny před odjezdem vlaku. Vrácená částka představuje náklady na cestu a pouze polovinu nákladů na místo.
• Méně než pár hodin a nejpozději 12 hodin po odletu. Vrácená částka je cena za místo.

Jak dlouho bude trvat, než obdržíte své peníze po vrácení jízdenky ruských drah?

• Pokud jste za e-vstupenku zaplatili prostřednictvím webu pomocí bankovní karty, budou peníze vráceny na stejnou kartu během jednoho až čtyř týdnů.
• Pokud jste zaplatili za svou e-vstupenku pomocí elektronická peněženka(Webmoney, Yandex.money, Qiwi atd.), prostřednictvím terminálu nebo v obchodě mobilní komunikace, poté můžete dostat své peníze zpět v hotovosti na pokladně nádraží.
• Pokud jste si zakoupili a zaplatili jízdenku v pokladně na nádraží Ruské železnice v hotovosti, budou při vrácení jízdenky vráceny také peníze v hotovosti.

Dovolenou si často plánujeme, ale někdy se stane, že jsme si vše pečlivě naplánovali, koupili letenky, ale nevyrazíme. Jak získat náhradu za zakoupenou e-jízdenku na vlak do různé situace, o lhůtách pro vrácení hotovostčtěte v tomto materiálu.

Jak vrátit peníze za zakoupenou jízdenku na vlak online?

S rozvojem technologií se život stal mnohem jednodušším. Vše si můžete koupit, aniž byste opustili svůj domov, přes internet. Abyste mohli vyrazit na výlet, nemusíte stát ve frontě u pokladny ruských drah, cestovní doklad si můžete zakoupit online.
Pokud se z nějakého důvodu rozhodnete vrátit vstupenku zakoupenou online, postupujte podle pokynů:

• Přejděte na web Ruských drah, pokud nejste registrováni, zaregistrujte se, poté klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ a zadejte své heslo a uživatelské jméno;
• Vaše příjmení by se mělo objevit nahoře, klikněte na něj nebo na „Moje objednávky“;
• Najděte lístek, který chcete odbavit, a klikněte na tlačítko „Požádat o stav“. Okamžitě se zobrazí „Stav aktualizace“ a poté „Pokračovat s návratem“;
• Potvrďte své přání stisknutím tlačítka. Poté uvidíte částku peněz, která je předmětem vrácení. Nebude vrácena celá částka;
• Klikněte na „Odeslat“. Ihned po tomto postupu bude stav aktualizován.

Upozorňujeme, že společnost Russian Railways má pravidlo: Pokud byla jízdenka na vlak zakoupena v hotovosti, v případě bezhotovostní platby se peníze vrací zpět na kartu.

Je možné získat náhradu za jízdenku na vlak, když se zpozdím?

Pokud vám ujel vlak, nezoufejte. Můžete předat cestovní doklad, převzít peníze a vybrat si jiný druh dopravy na cestu. Cestovní doklad můžete vrátit, pokud od vašeho zpoždění neuplynuly více než tři hodiny. Můžete jej také změnit a cestovat ve stejný den jiným vlakem nebo si cestu přeplánovat. Vrátí se pouze 80 % částky.

Je možné získat náhradu, pokud ztratím letenku?

Pokud jste ztratili cestovní doklad, měli byste zvážit některé nuance:

• Pokud neprošel, lze jej obnovit;
• Ztracený jízdní doklad nelze vrátit, pokud se jedná o dálkový vlak. Například z Moskvy do Vladivostoku je to možné, ale z Grodna do Moskvy ne.

To, co jste ztratili, můžete získat následujícím způsobem:

• Najděte důstojníka ve službě a informujte ho o ztrátě;
• Napište prohlášení;
• Ukažte své ID;
• Jděte k pokladně pro náhradu.

Jak zrušit e-jízdenku ruských drah a dostat své peníze zpět?

Chcete-li se vrátit, přejděte na pokladnu ruských drah s pasem nebo rodným listem, pokud s vámi cestují nezletilí. Ukažte pokladníkovi svůj palubní lístek. Li mluvíme o o vrácení jízdního dokladu pro vlak vnitrostátní a mezinárodní dopravy v zemích SNS:

• Jeden den před odjezdem budou proplaceny náklady na cestovní doklad a rezervované místo;
• Méně než den před odjezdem - cena letenky a poloviční cena rezervovaného místa;
• Méně než šest hodin před odjezdem - peníze jsou vráceny, ale bez rezervovaného místa;
• Do odjezdu zbývá hodina - nic se nevrátí

Pokud nebyl nákup uskutečněn prostřednictvím oficiálních webových stránek ruských drah, bude účtována také provize za služby dodavatele třetí strany.

O tom, jak změnit elektronickou vlakovou jízdenku zakoupenou na webu Ruských drah, se píše.

Je možné získat náhradu za nevyužitou jízdenku na vlak?

Pokud si to jednoduše rozmyslíte, můžete dostat své peníze zpět. Pokud jste provedli nákup online prostřednictvím webových stránek ruských drah, můžete peníze vrátit prostřednictvím svého osobního účtu. Najděte v archivu objednávek cestovní doklad, který nehodláte použít, vyžádejte si stav, aktualizujte jej a vystavte vrácení. Elektronický dokument můžete také vytisknout na tiskárně.

Pokud jste si jízdenku zakoupili na nádraží, všechny úkony pro vrácení peněz musí být provedeny prostřednictvím pokladny. Nebude to trvat dlouho.

Elektronické jízdenky zavedené ruskými drahami jsou zaslouženě oblíbené pro snadný výběr míst a jednoduchý postup nákupu. Co ale dělat, když se zájezd zruší, změní se jeho termíny, došlo k chybám v objednávkovém menu nebo se objeví jiné důležité důvody pro vrácení vstupenek?

Klient dnes nemusí chodit na nádraží a odevzdávat jízdenku na pokladně, může vystavit elektronické vrácení jízdenky přes internet pomocí počítače nebo odkudkoli na světě.

Podmínky pro vrácení elektronické jízdenky jsou poněkud složitější než její nákup, ale jsou také snadno pochopitelné.

Pravidla ruských drah pro vracení elektronických jízdenek

Při vrácení zakoupených vstupenek elektronicky, je jich mnoho nuance související s načasováním vrácení peněz, třídou a směrem vlaku, na který byla jízdenka zakoupena.

Po obdržení papírové kopie palubního lístku a dokončení elektronického odbavení bude vrácena částka. výhradně v pokladně nádraží. V opačném případě můžete vstupenku vrátit buď na pokladně nebo elektronicky. V případě potřeby lze elektronickou registraci zrušit v nabídce objednávky, která byla provedena na webových stránkách ruských drah nebo jiných elektronické služby pro nákup vstupenek online.

V mezinárodních vlacích

Pravidla pro vrácení elektronické jízdenky v mezinárodních vlacích závisí na několika podmínkách:

• Cíl;
• Doba návratu;
• Z toho, zda byl postup dokončen elektronická registrace nebo ne.

Při vrácení elektronické jízdenky na následující vlak území zemí SNS, pobaltské země (Lotyšsko) a Abcházie platí stejná pravidla jako pro vnitrostátní lety v Rusku:

1. Náhrady jsou poskytovány kdykoliv před odjezdem vlaku z nástupní stanice cestujících (nebyla dokončena elektronická registrace);
2. Náhrady jsou vydávány minimálně za 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice (elektronická registrace byla dokončena).

Při vracení jízdenek na vlak mezinárodní provoz, s výjimkou výše uvedených možností platí následující pravidla a omezení:

• Můžete vrátit minimální částku za 6 hodin před odjezdem vlaku z nástupní stanice cestujících (nebyla dokončena elektronická registrace);
• Po dokončení elektronické registrace je vrácena minimální částka za 1 hodinu před odjezdem z výchozí stanice a minimálně 6 hodin z výchozí stanice cestujícího.

Elektronickou registraci provedenou na webu lze zrušit kliknutím na příslušnou ikonu na webu v objednávkovém formuláři "Zrušit elektronickou registraci".

Výše refundace závisí na době vystavení elektronické letenky a cílové destinaci.

Pokud cestující obdrží papírovou kopii přihlášky do mezinárodního vlaku, refundace se provádí výhradně v pokladně nádraží.

Reklamační řízení

Reklamační řízení pro vrácení elektronické jízdenky probíhá v následující případy:

1. Zmeškání vlaku v termínu méně než 12 hodin;
2. Zpoždění na vlak až 5 dní z dobrého důvodu(nemoc) s potřebným osvědčením;
3. Odvolání na pokladnu nádraží méně než 1 hodinu před odjezdem vlaku.

Chcete-li podat žádost o vrácení, musíte poskytnout:

• Písemné prohlášení pro návrat;
• Pomoc, potvrzující důvod zpoždění;
• Originál a kopie pasy a další dokument;
• Poznámka způsob přenosu vrácené prostředky (číslo bankovní karty nebo jiné údaje).

Potvrzení o vrácení vstupenek vystavené na pokladně bude zasláno spolu s reklamací. poštovní oznámení na adresu stanice.

Žádost můžete podat v rámci 6 měsíců od okamžiku odjezdu vlaku, na který je jízdenka vydána. Rozhodnutí o návratu činí Ruské dráhy do 1 měsíce, pokud kladné rozhodnutí prostředky se vrátí do 6 měsíců.

Vysokorychlostní vlaky a vozy vyšší třídy

Jízdenky se proplácejí na všechny osobní a rychlíky vnitrostátní i mezinárodní dopravy. Vysokorychlostní vlaky mezinárodní třídy a luxusní vozy mají následující Podrobnosti o vrácení vstupenek:

1. Je to zakázáno vrátit 1 jízdenku ze zakoupeného kupé pro vlaky třídy Sapsan a Allegro, všechny 4 nebo 2 vydané jízdenky v kupé podléhají vrácení;
2. V luxusní kupé v mezinárodních vlacích podléhají refundaci pouze všechny jízdenky v nich zakoupené;
3. Vrácení jízdenek do vozů pojistné(„měkký kočár“) se provádí pro všechna zakoupená sedadla v kupé.

Jelikož se navíc jízdné skládá z ceny letenky a ceny rezervovaného místa, liší se v závislosti na době návratu i částka vrácená na účet kupujícího. Rezervované místo- právo na užívání vozu jeho cena nezahrnuje úhradu trakce lokomotivy a další poplatky; Vzhledem k tomu, že cena za rezervované místo v rychlých a značkových vlacích je vyšší, částka za jízdenky, které jsou vráceny méně než 8 hodin před odjezdem vlaku, se liší.

Jak se vrátit přes internet?

Vstupenky lze vrátit prostřednictvím webové stránky pouze v případě, že nebyla obdržena papírová kopie elektronické vstupenky.

Po obdržení papírové přihlášky vlaku se vracení a výměna provádějí pouze v pokladně nádraží.

Změna cestovního dokladu

Na elektronická výměna Existuje postup pro vrácení starého lístku a vystavení nového. Přímá výměna elektronické vstupenky je možná pouze na pokladně, ale jsou zde: pravidla na výměnu:

• Nabito komise ve výši 127 rublů za každou vstupenku;
• Podmínky se nemění jízdenky (stejné cílové město a místo odjezdu, stejný kupující, přeprava patřící stejnému majiteli atd.);
• Provize a poplatky zaplacené při nákupu vstupenky v elektronické podobě, nevracej se;
• Hotovost za nové vstupenky by měla být zaplatit v plné výši, peníze za staré vstupenky budou vráceny zpět bankovní karta později.

Pokud uvedené podmínky pro kupujícího nevyhovují, měli byste dokončit postup vrácení a zakoupit si novou elektronickou nebo běžnou papírovou jízdenku.

Chystáte se přímořská letoviska s dětmi dbejte na své zdraví předem. Čtěte dále a zjistěte, jaké léky byste si měli vzít s sebou.

Pokyny krok za krokem na webu ruských drah

Vrácení vstupenek s prošel elektronická registrace možné minimálně 1 hodinu před odjezdem vlaku z výchozí stanice. Při žádosti o vrácení peněz musíte provést další kroky na webu rzd.ru:

Upozorňujeme, že vstupenku můžete vrátit na webu, pokud jste neobdrželi papírový registrační formulář na pokladně nebo samoobslužném terminálu. V opačném případě byste se měli obrátit na kancelář pro vrácení zboží.

Algoritmus na zdroji tutu.ru

K vrácení lístků zakoupené prostřednictvím webu tutu.ru, měli byste projít následujícím postupem:

• Přihlaste se a přihlaste se osobní účet na webu tutu.ru;
• Stiskněte tlačítko "Moje rozkazy";
• Vybrat požadovaná zpáteční letenka;
• Vyberte požadované příjmení cestujícího, jehož jízdenka se vrací;
• Klepněte na ikonu "Vrať se".

Podmínky pro vrácení elektronické jízdenky se dále neliší od vrácení jízdenky na webových stránkách Ruských drah. Pokud chcete, můžete zavolat telefonicky, uvedené na webu tutu.ru a požádat o ruční vystavení odmítnutí operátora.

Proces vrácení peněz

Mechanismus refundace, stejně jako výše finančních prostředků zadržených ruskými železnicemi, závisí na načasování refundace, platebních metodách a místě určení (v případě mezinárodních vlaků).

Převod peněz

Prostředky vrácené kupujícímu jsou převedeny přísně stejným způsobem, jakým byla zaplacena jízdenka. Pokud si zakoupíte vstupenku pomocí bankovní karty, peníze budou převedeny na ni.

Při platbě za vstupenky pomocí služby elektronické peníze , jako jsou Yandex.Money, WebMoney, PayPal a další, jsou peníze vráceny v hotovosti na přepážce nebo převedeny na elektronická peněženka ve lhůtě 10 až 60 dnů.

Přečtěte si o všech způsobech, jak cestovat z Moskvy do Abcházie, včetně vlaků.

Jaká provize je účtována?

Při návratu se cena jízdenky a rezervovaného místa počítá samostatně. Rezervované místo je druh jízdného, ​​jeho cena je od 30 do 90 % z plné ceny jízdenky, závisí na třídě vozu a jedná se o cenu za použití vozu, kterou v běžných případech poskytují smluvní společnosti a nepatří společnosti Ruské železnice. Není možné zjistit cenu rezervovaného místa, dokud nebude vráceno. Převáděná částka také závisí na lhůta dokončení postupu vrácení:

1. Návrat 8 hodin před odletem plné náklady na cestu(vstupenka a rezervované místo);
2. Méně než 8, ale nejpozději 2 hodiny před odjezdem, vratné cena vstupenky A 50 % z ceny rezervovaného místa;
3. Pokud do odjezdu zbývají méně než 2 hodiny, budou vráceny. pouze cena vstupenky.

Za jakékoli období vrácení bude klientovi účtován poplatek provizní poplatek ve výši 192 rublů 70 kopejek za každý lístek. Náklady na služby (ložní prádlo) a pojistné se vrací v plné výši.

Kromě toho je při elektronickém zpracování zadržen poplatek ve výši 90 rublů online vrácení.

Zaplaceno provizní poplatky Internetoví partneři společnosti Ruské dráhy oprávněni prodávat jízdenky na železniční přepravu jsou rovněž nevratní.

V dálkových vlacích mezinárodní destinace (daleko v zahraničí) za každou vstupenku se účtuje příplatek 10 eur. Částka se vypočítá na základě směnný kurz centrální banky Ruska ve vztahu k eurům v době návratu a je zaplaceno v ruských rublech. Plné náklady na cestu (jízdenka a rezervované místo) jsou vráceny, pokud je refundace vydána nejpozději 6 hodin před odjezdem vlaku z místa nástupu cestujícího.

Při vrácení vstupenek mezinárodní trasy do SNS a pobaltských zemí (Litva, Estonsko) a finanční prostředky jsou vráceny v těchto částkách:

• Více než 24 hodin před odjezdem vlaku z výchozí stanice - 100% cestovní náklady;
• Od 6 do 24 hodin před odjezdem vlaku z nástupní stanice pro cestující - cena vstupenky A 50 % z ceny rezervovaného místa;
• méně než 6 hodin před odjezdem vlaku z výchozí stanice cestujícího se vrací pouze cena jízdenky, náklady na rezervované místo jsou zadrženy.

Termíny

Vrácení peněz na bankovní kartu klienta od 5 do 30 dnů, obvykle jsou peníze vráceny do 7-10 dnů od data registrace vrácení.

Prostředky zaplacené pomocí některé ze služeb elektronických peněz jsou včas vráceny do elektronické peněženky kupujícího od 10 do 60 dnů od okamžiku, kdy je proces vrácení ukončen.

V případě vrácení peněz za vrácené vstupenky nastává lhůta pro převod na bankovní kartu klienta až 6 měsíců od okamžiku kladného rozhodnutí.

Podívejte se na video o vracení e-vstupenek:

Železnice byla, je a v blízké budoucnosti bude nejvíce populární pohled dopravy, mluvíme-li o meziměstské či meziregionální komunikaci. Počet cestujících ruských drah JSC neustále roste, protože vlak je nejen pohodlný, ale také poměrně ekonomický způsob dopravy. Ale bohužel se někdy životní okolnosti vyvinou tak, že jsme nuceni opustit plánované a dlouho očekávané výlety. Co když je ale jízdenka na vlak Ruských drah již zaplacena? Stihnete si zakoupený doklad vyměnit na jiný termín, vrátit peníze v plné výši nebo vám bude vrácena jen část zaplacených peněz? A jakou provizi budou Ruské dráhy účtovat za výměnu nebo vrácení zakoupené jízdenky na vlak?

Pokud se potýkáte s problémem výměny nebo vrácení cestovního dokladu zakoupeného u Ruských drah, naši právníci vám rádi pomohou porozumět všem složitostem současné situace. Abyste získali rady od vysoce kvalifikovaných právníků, potřebujete pouze počítač nebo připojení k internetu. Do speciálu totiž stačí zadat otázku, která vás zajímá online formulář a naši konzultanti vám řeknou:

• jak vrátit elektronickou jízdenku Ruských drah;
• jak vysoká bude provize, pokud se rozhodnete vrátit letenku a vrátit své peníze;
• Stanoví pravidla pro přepravu cestujících sankce za odmítnutí cestovního dokladu?
• kde stáhnout vzor plné moci k odmítnutí vstupenek zakoupených právnickou osobou;
• Je možné vrátit doklad osvědčující právo cestovat zakoupený online?
• jak pochopit, kolik ztratíte při vrácení cestovního pasu;
• Podléhají elektronické jízdenky zakoupené prostřednictvím webových stránek ruských drah výměně?

Je důležité si uvědomit, že konzultace k těmto a dalším otázkám poskytují naši specialisté nepřetržitě (kromě obědů, svátků a víkendů) a navíc zcela zdarma.

Pravidla upravující vrácení takových dokladů stanoví řadu podmínek, za kterých máte právo vrátit jak elektronickou cestovní jízdenku zakoupenou prostřednictvím webové stránky, tak běžnou jízdenku zakoupenou prostřednictvím pokladny OJSC Russian železnice" Pravidla stanovená tuzemskou železniční společností upravují podmínky odmítnutí a výměny železničních jízdenek, pokuty za odmítnutí cesty, požadavky na plnou moc jménem právnická osoba(pokud cestovní průkazy nebyly zakoupeny jménem jednotlivce).

Částka obdržených peněz bude přímo záviset na časovém rámci pro kontaktování úřadu pro vrácení peněz:

• pokud chcete vyměnit nebo vrátit zakoupený doklad osm a více hodin před odjezdem vlaku, můžete vrátit plnou cenu cesty, což je 100 % ceny cestovní karty a 100 % ceny rezervovaného sedadlo;
• pokud můžete kontaktovat pokladnu později než osm hodin, ale nejpozději dvě hodiny před odjezdem, budete moci vrátit 100 % ceny cestovní karty a pouze polovinu ceny rezervovaného místa;
• Pokud můžete kontaktovat refundační kancelář pouze méně než dvě hodiny před odjezdem, pak můžete počítat pouze s vrácením nákladů na cestovní pas. Náklady na rezervované místo jsou v tomto případě nevratné.

Když znáte tato pravidla, můžete si snadno spočítat, kolik ztratíte při odeslání dokumentu. Také stojí za zmínku, že můžete předložit takový dokument a vrátit peníze pouze tehdy, když kontaktujete pokladnu ruských drah, bez ohledu na to, zda byla jízdenka zakoupena prostřednictvím webové stránky nebo v pokladně.

Lze průkaz vyměnit?

V souladu s podmínkami a pravidly upravujícími vrácení a výměnu cestovních průkazů mají cestující Ruských drah právo vyměnit dříve zakoupené průkazy za vlaky jedoucí v jiném termínu. K tomu musí cestující kontaktovat pokladnu. Za zmínku ale stojí, že opětovné vystavení jízdních kuponů na dřívější další vlak provádí odpovědný pracovník vnitrostátní železniční dopravy, pouze za podmínky, že do odjezdu vlaku zbývá minimálně dvacet čtyři hodin.

Důležitou podmínkou pro výměnu je, že si Ruské dráhy ponechávají další provize a poplatky za výměnu cestovních kuponů. Podrobné informace Kolik přesně budete muset za výměnu zaplatit navíc, se dozvíte přímo u zaměstnanců železničních pokladen.

Jaké doklady je třeba předložit, abyste mohli vrátit peníze?

Podmínky pro vrácení peněz stanoví, že pokud má cestující v úmyslu vrátit jízdenku zakoupenou na webu nebo prostřednictvím pokladny ruských drah, musí pokladně předložit následující dokumenty:

• samotný lístek;
• bankovní karta, ze které byla platba provedena (pokud existuje);
• plná moc od právnické osoby (pokud existuje), vyhotovená ve správném formátu.

Vzor plné moci si můžete vyžádat na pokladně nebo stáhnout na webu. Je třeba věnovat zvláštní pozornost skutečnosti, že plná moc, která neodpovídá vzoru, je důvodem pro odmítnutí vrácení peněz. Vrácení peněz vám může bránit i plná moc vystavená nesprávně nebo obsahující nepravdivé údaje.

Pokud jste si na webu zakoupili vstupenku pomocí bankovní karty, budete moci přijímat peníze pouze na stejnou kartu. Peníze jsou obvykle připsány do sedmi až třiceti dnů. Kolik peněz bude ve vašem případě připsáno, zjistíte na webu Ruských drah nebo na pokladně.

Výjimky

Stojí za zmínku, že pravidla pro odmítnutí vstupenek mají řadu výjimek. Pokud jste si například zakoupili 2 jízdenky do vozu luxusní třídy v mezinárodním vlaku v jedné objednávce, pak bohužel nebudete moci vrátit pouze jeden takový doklad. Také pravidla pro vracení jízdenek na mezinárodní vlaky se liší od pravidel pro jízdenky zakoupené na místní vlaky. Tato pravidla například stanoví různé lhůty pro zrušení zájezdu a sankce. Navíc budete muset zaplatit pokutu za zrušení cesty mezinárodním vlakem v cizí měně ve výši platné v den zrušení cesty.

Podrobnější seznam výjimek najdete na webu Ruských drah.

Vzhledem k množství výjimek a doložek v podmínkách vrácení a výměny jízdenek mají cestující často nedorozumění týkající se výše vrácených peněz nebo odmítnutí vrácení peněz. Pokud se do takové situace dostanete a chcete hájit své oprávněné zájmy, můžete vždy vyhledat právní pomoc našich specialistů!