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Según una investigación realizada por especialistas en marketing estadounidenses, para el 59% de los compradores de tiendas online, el coste de envío influye en la decisión de compra y el 44% se niega a comprar nada porque alto precio para entrega. Las estadísticas muestran que la mayoría de los carritos se abandonan en la etapa de pago, cuando la entrega también se suma al costo del producto. Llegado a este punto, el comprador comienza a dudar de si realmente necesita este producto. Si la entrega es gratuita, lo más probable es que no haya dudas. Pero no todo el mundo puede permitirse el lujo de entregar productos de forma gratuita. Y aunque esta opción es la más atractiva para el comprador, Incluso los grandes actores del mercado cobran dinero por la entrega.

Boris Lepinskikh, director de la tienda online e96.ru

“El costo de envío se ve afectado por dos factores importantes. El primero es el costo de envío. Sabemos exactamente cuánto nos cuesta la última milla en cada ciudad. En segundo lugar está el mercado. Observamos cuánto cuesta entregar productos similares de nuestros principales competidores en la categoría (por ejemplo, muebles o grandes electrodomésticos) y no se sitúan “por encima del mercado”.
En general, a la hora de fijar el precio de envío se pueden dar diferentes situaciones:
a) el costo de envío en términos de precio y margen es suficiente: la mejor situación;
b) el costo de envío es aparte y prácticamente cubre nuestro costo de envío - también es bueno;
V) varias situaciones"subsidios última milla“cuando nos vemos obligados a reducir el coste de entrega “al mercado” para no perder ventas”.

Sólo existen tres estrategias de costos de envío: gratuito, condicionalmente gratuito e incondicionalmente pagado. Y cada uno tiene sus pros y sus contras.

Envío gratis

La opción favorita de los compradores y la menos rentable, a primera vista, para el vendedor. Pero como el amor de la humanidad por los regalos es indestructible, el envío gratuito aumenta significativamente las ventas.

Según las estadísticas, el 84% de los visitantes de las tiendas online elegirán una plataforma con envío gratuito para realizar la compra.

Por supuesto, a veces sucede que el coste del pedido es inferior al precio de entrega, pero el volumen total de ventas permite a la empresa sobrevivir a estos casos sin problemas.

Dmitry Pokataev, director de la tienda online Stoletti Kitchens:

“Todo depende de los ingresos de la tienda; si el margen lo permite, entonces no hay necesidad de asustar a los clientes con un margen adicional por la entrega. Aunque a veces sucede que se pide un taburete, entregárselo al comprador cuesta más que el taburete en sí. Por supuesto, es una pena pagar un pedido así de su propio bolsillo, pero siempre lo hemos tolerado”.

estrategia diablillo entrega pagada tal vez para todos empresa rentable, especializada en la venta de mercancías pequeñas y ligeras y en negocios con un gran número ventas repetidas, por ejemplo, comestibles, comida preparada, agua. Dado que no es necesario gastar dinero en atraer nuevos clientes, se puede redistribuir para pagar la entrega a los existentes.

Entrega condicionalmente gratuita

Estrategia 1: desde cheque

Muy a menudo, la entrega gratuita tiene algunas condiciones y restricciones. Uno de ellos es valor mínimo de pedido. Como regla general, las personas se esfuerzan por obtener la cantidad requerida de productos para poder recibir el envío gratuito. Aquí entra en juego la psicología: conseguiré más productos por el mismo precio. Además, el coste de los bienes adicionales adquiridos suele ser superior al precio de entrega. Si precio mínimo las compras cuestan 1,5 mil rublos, hay productos por valor de mil en la canasta y el envío cuesta entre 250 y 300 rublos, entonces la mayoría preferirá comprar algo más por 500 rublos.

Ingresos: 600x30=18.000 rublos

Beneficio bruto: 18000 -(600x0,8x30)=3600

Gastos de envío: 150x30=4500

Beneficio neto: 3600-4500= -900 rublos

Resulta que al ofrecer envío gratuito por compras de 600 rublos, la empresa opera con una pérdida de 900 rublos. Utilizando cálculos simples, encontramos que la empresa se equilibra con un monto de pedido de 750 rublos:

La ganancia neta será cero y la ganancia bruta será igual a los costos de entrega. Calculamos los ingresos. Ingresos = beneficio bruto x 100/beneficio del pedido (4500x100/20=22500)

Monto del pedido = ingresos/número de pedidos (22500/30=750)

Es decir, a la empresa le resultará rentable entregar pedidos superiores a 750 rublos de forma gratuita.

Yakov Greenemaer, tienda en línea "GIANT-DOORS.Ru":

“En el proyecto GIANT-DOOR.RU, decidimos realizar la entrega gratuita para pedidos de una cierta cantidad. Para los clientes, esta es una agradable sorpresa y uno de los indicadores de nuestra atención. De estos pequeñas cosas agradables Hay una impresión general positiva de trabajar con nosotros. Para nosotros es importante que el comprador esté satisfecho y comparta su grata impresion con amigos, escribió una reseña. Cuando el volumen del pedido no nos permite ofrecer entrega gratuita con la cantidad planificada de beneficio marginal, cobramos la entrega. Basamos nuestros precios “en el mercado” para que nuestras condiciones de entrega sean “normales” y no asusten al comprador. A menudo el coste de entrega resulta ser superior al precio para el cliente, por lo que la marginalidad del producto debería permitir compensar estos costes”.

Estrategia 2: del producto

Envío gratis "para productos seleccionados" adecuado si necesita deshacerse del exceso de productos obsoletos, por ejemplo, camisetas que no son las más color popular o zapatos de una talla no tradicional. Puedes ofrecer envío gratuito al comprar varios artículos, esto animará a los clientes a gastar más dinero en tu tienda. Puedes limitar la promoción con envío gratuito por tiempo.

Estrategia 3: desde el beneficio

Otra opción de envío gratuito: "sólo para..." Propietarios de tarjetas del club o aquellos que pagarán la compra de una determinada forma (solo en efectivo o solo con tarjeta de un determinado banco). Los gastos de envío en este caso se compensan con algún beneficio para el vendedor.

Al pagar en línea, la tienda en línea mata dos pájaros de un tiro: recibe instantáneamente dinero "real" en su cuenta y está asegurada contra la no recompra de los productos.

Estrategia 4: desde la distancia

Muchas empresas locales limitan la entrega gratuita a una ciudad o a varias zonas. Esto se debe al hecho de que geografía de entrega afecta significativamente su costo. El tiempo, como sabemos, es dinero. Un mensajero puede entregar varios pedidos en una zona en una hora, pero tardará medio día en llegar a la ciudad vecina desde donde se encargó el famoso taburete. En términos monetarios, estas entregas costarán de manera muy diferente.

“El envío es gratuito, pero sólo con compras superiores a una determinada cantidad y únicamente dentro de la ciudad de Chelyabinsk. Para entrega interurbana, realizamos la entrega en la terminal por nuestra cuenta. empresa de transporte. Al principio se hicieron cargo de la entrega, ya que entonces era nuestra. ventaja competitiva, y ahora requisito obligatorio mercado".

5 formas en las que el envío gratuito funciona para ti

Antes de ofrecer envío gratuito a sus clientes, considere si eso le dejará sin negocio.

7 formas de arruinar una tienda online

1. Ofrezca envío gratuito para artículos grandes. Si un mensajero puede entregar una pizza en bicicleta, entonces es necesario cargar un armario o un refrigerador en un camión, llevarlo al lugar y llevarlo al apartamento. Es decir, además de los costes de transporte, también tendrás que pagar el trabajo de al menos dos cargadores.
2. Entrega gratuita por servicio de mensajería. Los proveedores de reparto profesionales calculan el coste de sus servicios en función de las distancias y del peso o volumen del paquete. Si su cliente compra una silla y necesita enviarla a una ciudad vecina, la entrega gratuita no solo consumirá las ganancias del pedido, sino que también llevará a la tienda a números rojos.
3. Si la tienda devuelve productos con frecuencia o se niega a canjear el pedido, la entrega gratuita solo traerá pérdidas.
4. Al comercializar productos de bajo margen, no es rentable ofrecer envío gratuito. Tiene sentido que las tiendas en línea que venden artículos de uso diario, productos químicos para el hogar y productos para niños ofrezcan entrega gratuita por un monto mínimo de pedido.
5. Si el envío es más caro que el producto adquirido, el vendedor no podrá pagarlo.
6. Envío gratuito en opciones de envío limitadas. Las tiendas online que venden en toda Rusia se enfrentan a esto. Por ejemplo, los pedidos a regiones remotas solo pueden enviarse a través del Correo Ruso.
7. Entrega difícil. Si hay 2 o más eslabones en la cadena de entrega del producto, hacerlo gratuito no es rentable. Por ejemplo, recoger mercancías en un almacén y entregarlas en la terminal ferroviaria, transportarlas en un contenedor a otra ciudad y entregarlas en su destino.

Entrega pagada

También hay varias variaciones en esta estrategia. Todos ellos se basan en cálculos promedio, es decir, algunos compradores pagan más de lo que realmente cuesta el servicio y otros pagan menos. A veces, la propia empresa paga parte de los gastos de envío.

Ivan Bazdrin, tienda online de productos para dormir “Sonata”:

“En nuestra tienda, el coste del envío, si se paga, no cubre más del 50% del coste. Tenemos mercancías de gran tamaño y se requiere entrega a domicilio, y esto además de los cargadores. Pagamos su trabajo nosotros mismos”.

Estrategia 1: un precio

Una de las opciones de entrega paga. fijar un precio único. Al realizar los cálculos, es necesario tener en cuenta muchos factores: además de la factura promedio, los ingresos y las ganancias, se necesitan datos sobre la geografía, la proporción de devoluciones, los precios de los servicios de mensajería, si utiliza recursos de terceros, o el costo de mantener sus propios mensajeros.

Ver un ejemplo de la fórmula de cálculo. tarifa única para la entrega de un pedido

Al mismo tiempo, el precio óptimo no sólo debería permitirle trabajar sin pérdidas, sino que tampoco debería ahuyentar a los clientes. Para calcular el coste de envío, deberá equipararlo al peso de la mercancía solicitada o a su cantidad.

Muy a menudo, las empresas instalan precios fijos para la entrega dependiendo del monto del pedido, volúmenes, geografía o algunos otros parámetros.

Por lo general, aquí funciona una regla: cuanto más paga el comprador por el producto, menos paga por la entrega.

Entrega de una tostadora por valor de 500 rublos y unidad externa que cuesta 5 mil rublos (tomamos productos de aproximadamente el mismo peso y dimensiones) costará lo mismo, digamos 150 rublos. Pero los ingresos de la tienda por estas dos compras difieren 10 veces. Por lo tanto, es bastante lógico redistribuir los gastos de envío en función del precio: cobrar 200 rublos por la entrega de una tostadora y 100 rublos por la entrega de un disco.

Estrategia 2: Costos reales

En cada caso concreto, dependiendo de lo que compren, de cuánto compren y de dónde deban transportarse, se forma su propio precio de entrega. Las tiendas online que han elegido esta opción de pago por envío instalan en su sitio web una calculadora especial que realiza cálculos para cada pedido.

Otra opción es permitir que el comprador elija quién le entregará la mercancía. Normalmente, en este caso, se indica una lista de empresas y empresas en la página de condiciones de entrega.

¿Qué opción de pago de entrega debo elegir?

Vale la pena ofrecer al comprador varias opciones de entrega para elegir, sobre todo porque la cantidad de métodos de entrega también afecta las ventas.

Según el servicio de entrega internacional Parcel, a Para aumentar la cantidad de pedidos en un 10%, simplemente agregue más opciones de entrega al sitio.

La empresa británica Hermes realizó un estudio similar y descubrió que el 25% de las compras no se realizaban debido a elección limitada métodos de entrega.

Para no equivocarse, analice todo detenidamente.

• No hagas el envío gratis sólo porque a los clientes les guste. Esta medida debe estar económicamente justificada.

Vera Frolova, tienda de ropa online didriknaurale.ru

No ofrecemos envío gratuito. No hay opción porque trabajamos con todo el país y el coste de envío puede oscilar entre 90 y 900 rublos e incluso más.No nos resulta rentable compensar al cliente ni siquiera por una parte del envío, y trabajar por trabajar tampoco es interesante. Hay órdenes que son más fáciles de rechazar que de implementar. Además, trabajamos con una categoría que, si bien tiene altos márgenes durante la temporada, también tiene ventas fuera de temporada, cuando el nivel de margen simplemente no nos permite ofrecer al cliente envío gratuito. Tenemos ventas en nuestro sitio web todo el tiempo.
Somos una pequeña empresa y la cuestión de la rentabilidad y los costes es grave para nosotros: no tenemos la oportunidad de invertir infinitamente en el negocio simplemente por el volumen de negocios y la expectativa de obtener ganancias en el futuro. Y según las últimas tendencias, incluso entre los principales competidores, el envío gratuito se ha convertido en una promoción y no en una opción obligatoria. Hubo un tiempo en que teníamos un punto de recogida, colaboramos con Ozone y Boxberry como punto de recogida. Y podrían estimar la proporción entregas gratis en tiendas más grandes(para la mayoría fue pagado), y también para ver el porcentaje de rechazos de pedidos, sabemos cuántos clientes no vienen a comprar el producto. Esta información nos permitió determinar nuestra política de entrega y, después de evaluar los servicios de entrega, elegir nuestro proveedor de servicios.
El precio de la entrega es sencillo: hemos elegido el mejor proveedor de servicios de mensajería en términos de precio, calidad y rapidez de entrega. También ofrecemos manera alternativa Entrega: el omnipresente correo de Rusia, lo llevará incluso a Kamchatka. Y en algunas regiones el envío por correo es mucho más barato. Para ciudades cercanas Chelyabinsk, Tyumen, Perm, etc. La entrega puede realizarse al día siguiente y a la gente le encanta. La entrega a Moscú tarda una media de 2-3 días, lo que también es muy rápido. En Ekaterimburgo realizamos entregas en los puntos de distribución de SDEK o mediante nuestro propio servicio de entrega a domicilio. Cuando la entrega se realiza por Correos, no utilizamos contra reembolso. En primer lugar, nos enfrentamos repetidamente a retrasos en las entregas y, como resultado, los clientes se negaron a recibir el pedido y a enormes costes por un servicio no seguro. Una vez tuvimos un retraso de 30 días en la entrega AÉREA a Yar-sale. El costo total fue igual al costo del pedido que el cliente no canjeó debido al retraso. Por cierto, nadie nos compensó por nada. En segundo lugar, al pagar contra reembolso, el cliente paga una comisión. Calcular el importe contra reembolso para que el cliente no pague comisión es un proceso difícil y debe realizarse manualmente cada vez. Por eso, ahora, si un cliente desea la entrega por Correos de Rusia, le ofrecemos realizar un pago por adelantado del pedido.

• Vale la pena comparar el beneficio de la venta. diferentes bienes y establecer tarifas de envío en función de las ganancias.

Al utilizar el método de efectivo, se tendrán en cuenta los costos de entrega de los productos terminados a medida que se paguen (con excepción de la depreciación de los activos fijos utilizados para la entrega, que se tendrá en cuenta en el período de devengo) (Cláusula 3 del artículo 273 de el Código Fiscal de la Federación de Rusia). Por ejemplo, tenga en cuenta el costo del salario de un conductor que entrega productos en el momento del pago. Las fechas de reconocimiento de ciertos tipos de gastos bajo el método de efectivo se dan en mesa.

Las organizaciones comerciales tienen en cuenta los costos de entrega de bienes en el siguiente orden. Con el método de devengo, los costos de envío reducen el impuesto sobre la renta en el período en que se incurrieron (independientemente de la fecha de pago) (artículo 320 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

Con el método de efectivo, contabilice los costos de entrega de los bienes a medida que se pagan (con excepción de la depreciación de los activos fijos utilizados para la entrega, que se tendrá en cuenta en el período de acumulación). Por ejemplo, tenga en cuenta el costo del salario de un conductor involucrado en la entrega en el momento del pago. Dichas reglas se establecen en el párrafo 3 del artículo 273 del Código Fiscal de la Federación de Rusia.

Se puede deducir el IVA “soportado” sobre los costos asociados con la entrega (por ejemplo, el pago por los servicios de una empresa de transporte externa). sujeto a las condiciones generales de aplicación de la deducción (Artículos 171, 172 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

Un ejemplo de cómo los costos de envío incluidos en el precio de los productos terminados se reflejan a efectos contables y fiscales. La organización aplica un sistema fiscal general.

OJSC "Production Company "Master"" se dedica a la fabricación de ladrillos. Según el contrato de compraventa, la propiedad de los productos enviados pasa al comprador en el momento de su recepción. El “maestro” entrega los productos al comprador por su cuenta. En marzo, para la entrega al comprador de un lote de 10.000 piezas por un valor de 118.000 rublos. (IVA incluido: 18.000 rublos) se contrató una empresa de transporte. El coste de los servicios de transporte ascendió a 23.600 rublos. (IVA incluido - 3600 rublos). El comprador no paga por separado el envío. La organización aprobó la misma lista de costos directos tanto en contabilidad como en contabilidad fiscal, por lo que el costo de los productos terminados es el mismo y asciende a 40.000 rublos. Los costos de entrega de productos terminados al comprador no están incluidos en la lista de costos directos ni en contabilidad ni en contabilidad fiscal. La organización calcula el impuesto sobre la renta sobre una base devengada mensualmente.

El contador reflejó la venta de productos terminados en marzo con las siguientes entradas:

Débito 44 Crédito 60
- 20.000 rublos. (23 600 rublos - 3 600 rublos): se tiene en cuenta el costo de los servicios para la entrega de productos terminados;

Débito 19 Crédito 60
- 3600 frotar. - el IVA se aplica a los servicios de entrega;

Débito 68 subcuenta “Cálculos de IVA” Crédito 19
- 3600 frotar. - aceptado para la deducción del IVA sobre los servicios de entrega;

Débito 62 Crédito 90-1
- 118.000 rublos. - los productos terminados se envían al comprador;

Débito 90-3 Crédito 68 subcuenta “Cálculos de IVA”
- 18.000 rublos. - El IVA se aplica a los productos terminados vendidos;

Débito 90-2 Crédito 43
- 40.000 rublos. - se amortiza el coste de los productos terminados vendidos;

Débito 90-2 Crédito 44
- 20.000 rublos. - Se cancelan los gastos de entrega de productos terminados.

Al calcular el impuesto sobre la renta coincidieron las fechas de reconocimiento de los costos de envío y cancelación del costo de los productos vendidos. Esto se explica porque los ingresos por la venta de productos terminados se reconocieron en el mismo mes en que fueron entregados. Al calcular el impuesto sobre la renta en marzo, se reconocieron ingresos por un monto de 100.000 rublos. (118.000 rublos - 18.000 rublos) y gastos por valor de 60.000 rublos. (20.000 rublos + 40.000 rublos).

sistema tributario simplificado

Base imponible de las organizaciones simplificadas que pagan. impuesto único de los ingresos, los costos de entrega de productos terminados (bienes) no se reducen (cláusula 1 del artículo 346.14 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

Los costos de entrega de productos terminados (bienes) al comprador pueden ser tenidos en cuenta por organizaciones que pagan un impuesto único sobre la diferencia entre ingresos y gastos. Al calcular la base imponible, se reconocen solo aquellos costos que se enumeran en el párrafo 1 del artículo 346.16 del Código Fiscal de la Federación de Rusia (por ejemplo, pago por los servicios de empresas de transporte de terceros, salario del conductor por la entrega con su propio transporte, etcétera). Para obtener más información sobre el procedimiento simplificado para contabilizar los gastos de una organización, consulte ¿Qué gastos se deben tener en cuenta a la hora de calcular el impuesto único en el sistema tributario simplificado? .

La fecha de reconocimiento de los gastos es la fecha de su pago, salvo que se establezca para ellos un procedimiento especial de reconocimiento (cláusula 2 del artículo 346.17 del Código Fiscal de la Federación de Rusia). Para conocer el procedimiento de reconocimiento de gastos individuales, consulte mesa.

No es necesario pagar UTII al entregar productos terminados (bienes) a los clientes. Para obtener más información, consulte .

UTII

Si la venta de productos terminados (bienes) se incluye en la UTII, entonces los costos de su entrega no afectan el cálculo del impuesto único, ya que al determinar el impuesto único, solo se tienen en cuenta los ingresos imputados de la organización (artículo 346.29 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

No es necesario calcular UTII para un tipo de actividad separado: el transporte de mercancías. Para obtener más información, consulte¿Qué servicios de transporte por carretera están cubiertos por UTII? .

OSNO y UTII

Si los costos de entrega de bienes a los clientes se relacionan simultáneamente con las actividades de una organización sujeta a UTII y actividades en sistema común impuestos, entonces su monto debe ser distribuido (Cláusula 9 del artículo 274 del Código Fiscal de la Federación de Rusia). No es necesario distribuir los costos de entrega de bienes relacionados con un tipo de actividad de la organización.

El importe del IVA imputado en la factura de la empresa de transporte contratada para la entrega, distribuir de acuerdo con la metodología definida en el párrafo 4.1 del artículo 170 del Código Fiscal de la Federación de Rusia.

A la parte recibida de los gastos por las actividades de una organización sujeta a UTII, agregue el monto del IVA que no se puede deducir (subcláusula 3, cláusula 2, artículo 170 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

Según el artículo 510 del Código Civil de la Federación de Rusia, en virtud de un contrato de suministro, el proveedor entrega la mercancía al comprador. La obligación de transferir la mercancía al comprador puede considerarse cumplida en el momento de poner los objetos de valor a disposición del comprador, de la persona por éste indicada o en el momento de la entrega de la carga al transportista (cláusulas 1, 2 de Artículo 458 del Código Civil de la Federación de Rusia). consideremos opciones posibles precios.

El precio del producto incluye los gastos de envío al comprador.

Dado que el precio del contrato de un producto incluye el costo de su transporte, el costo de los servicios de transporte no se indica por separado en los documentos primarios y las facturas. Al mismo tiempo, el costo de envío en realidad aumenta el IVA, porque se paga con cargo al precio final del producto (teniendo en cuenta su transporte) (Cláusula 1 del artículo 154 del Código Fiscal de la Federación de Rusia).

A efectos del impuesto sobre las ganancias, los ingresos del proveedor se reconocen como ingresos por ventas, que se calculan sobre la base de todos los ingresos asociados con los bienes vendidos, excluido el IVA (cláusula 1 del artículo 248, cláusula 2 del artículo 249 del Código Fiscal de la Federación de Rusia). Por lo tanto, los ingresos por la venta de bienes incluyen su costo total, que se forma teniendo en cuenta el precio de entrega. Al mismo tiempo, el proveedor tiene en cuenta los costos de entrega de la mercancía al comprador al gravar las ganancias como parte de los gastos asociados con la producción y las ventas (inciso 1, inciso 1, artículo 253, artículo 320 del Código Tributario de la Federación de Rusia).

Es cierto que, según la opinión (carta del 19 de marzo de 2007 No. 03-03-06/1/157), los costos de entrega de los bienes pueden incluirse en los costos de materiales solo hasta la transferencia de propiedad de los bienes al comprador. Por lo tanto, si el proveedor entrega la mercancía en el almacén del comprador, la propiedad de la mercancía según los términos del contrato no debe pasar al comprador antes de la fecha de transferencia de esta mercancía a él en el almacén.

El precio del producto no incluye el coste de entrega al comprador.

Si el vendedor no incluye los costos de transporte en el precio de la mercancía, pero utiliza organizaciones de transporte para entregársela al comprador, entonces el contrato con el comprador debe estipular que el vendedor, en términos de servicios de transporte, es un intermediario entre el transportista. y el comprador. En este caso, el contrato de compraventa entre el vendedor y el comprador contendrá elementos de un contrato de agencia del tipo comisión, ya que el vendedor actúa por cuenta propia a la hora de organizar la entrega.

Si el monto de la remuneración por la entrega se especifica por separado en el contrato (además del precio de los bienes), entonces para el vendedor es un ingreso de la venta, al igual que el producto de la venta de los bienes al comprador. Otras cantidades recibidas por el proveedor para cumplir con las obligaciones de organizar la entrega no se reconocen como ingresos a efectos del impuesto sobre las ganancias (subcláusula 9, cláusula 1, artículo 251 del Código Fiscal de la Federación de Rusia). Además, los costos del proveedor por la entrega de los bienes no se tienen en cuenta a efectos del impuesto sobre las ganancias, sino que los tiene en cuenta el comprador. Por lo tanto, el proveedor, cumpliendo con sus obligaciones de entregar la mercancía como agente, está obligado a proporcionar al comprador los documentos que acrediten los costos de transporte:

• informe del agente (artículo 1008 del Código Civil de la Federación de Rusia) con copias de los documentos que confirman los gastos del agente (factura, carta de porte, facturas emitidas por el transportista);
• un certificado de finalización del trabajo y una factura por el monto de la remuneración (si así está previsto en el contrato).

La base para calcular el IVA para un agente es únicamente el monto de la remuneración del intermediario (cláusula 1 del artículo 156 del Código Fiscal de la Federación de Rusia). Si la remuneración del agente se tiene en cuenta en el precio de los bienes (no especificada por separado en el contrato de suministro), entonces solo el costo de venta de los bienes está sujeto al IVA.

El proveedor registra la factura recibida de la organización de transporte en el diario de facturas recibidas. No se refleja en el libro de compras del proveedor.

El comprador compensa los gastos de entrega de la mercancía al proveedor.

Según las aclaraciones del Ministerio de Finanzas de Rusia (carta del 10 de marzo de 2005 No. 03-03-01-04/1/103), si, de acuerdo con los términos del contrato, los costos de la organización de transporte son reembolsados ​​por el comprador, luego estos costos se reflejan en la contabilidad de la cuenta 76 “Liquidaciones con diferentes deudores y acreedores”. EN en este caso el proveedor no presta servicios para la entrega de bienes al comprador, por lo que no tiene la obligación de cobrar el IVA y presentarlo al comprador sobre el costo de los servicios de transporte (inciso 1, inciso 1, artículo 146 del Impuesto Código de la Federación de Rusia).

Si no se ha celebrado un acuerdo de intermediación entre el comprador de la mercancía y el proveedor para organizar la entrega de la mercancía al almacén del comprador, entonces el proveedor no tiene motivo para emitir una factura al comprador, que transfiere los indicadores de factura recibidos del transporte. organización. La base para el reembolso de los costos de transporte de mercancías será un informe de la organización con copias adjuntas de los documentos de transporte emitidos por la organización de transporte al proveedor.

En este caso, surgen desacuerdos a la hora de calificar ingresos y gastos en la contabilidad fiscal.

Cartas del Ministerio de Finanzas de Rusia de 19 de marzo de 2007 No. 03-03-06/1/157, de 3 de octubre de 2006 No. 03-11-04/2/195 indican: si el contrato de suministro establece que el Si el comprador compensa los costos de transporte por encima del precio, entonces el monto de la compensación en la contabilidad fiscal se considera el ingreso del proveedor. Asimismo, constituirá un gasto el pago por parte del proveedor por la entrega de la mercancía.

Tenga en cuenta que algunos jueces no reconocen dichos montos de compensación de los compradores por la entrega de bienes como ingresos del proveedor a efectos fiscales. Y el monto de los costos de entrega de la mercancía pagados a la empresa de transporte y sujetos a reembolso por parte del comprador es por cuenta del proveedor (resolución del Servicio Federal Antimonopolio del Distrito Central de 31 de julio de 2006 No. A35-6168/04- C3, Servicio Federal Antimonopolio del Distrito Noroeste de 28 de febrero de 2005 No. A05-6138/04-12).

Otro problema está relacionado con la práctica de aplicar el artículo 162 del Código Fiscal de la Federación de Rusia, según el cual la compensación por parte del comprador de los costos de entrega de la mercancía aumenta la base imponible del IVA del proveedor como "otros ingresos relacionados con las ventas". El proveedor deberá calcular el IVA sobre el monto de dicha compensación a la tasa estimada, emitir una factura en una sola copia y registrarla en el libro de ventas. El comprador no recibe derecho a deducción.

S. Jvostova,
Adjunto - practicante de LLC AKF “Expert Center “Socios””

Entrega en Moscú y región de Moscú:

• El pedido se formaliza en un plazo de 1 a 7 días hábiles desde el momento en que el gerente confirma el pedido y/o el pago anticipado del 100% de la mercancía.
• La entrega se realiza dentro de 1-5 días hábiles desde el momento en que se realiza el pedido.

Entrega en Moscú:

*La entrega hasta la entrada de la casa no incluye la descarga desde vehículo empresas en la entrada, vestíbulo, puerta de entrada de un edificio de apartamentos (cabaña).

**La entrega de carga a un apartamento significa transportar mercancías desde un vehículo hasta el pasillo de un edificio de apartamentos. La entrega de mercancías a las habitaciones de apartamentos y pisos de una casa particular no está incluida en el costo de los servicios prestados.

***Si se exceden los límites especificados, se aplican los precios para el siguiente grupo de productos.

****A partir de 150 kg por cada 100 kg posteriores, pago adicional de 500 rublos.

También llamamos su atención sobre el hecho de que al recibir y pagar el pedido, el comprador, en presencia del mensajero, está obligado a comprobar el contenido y apariencia productos por la ausencia de defectos físicos (arañazos, grietas, astillas, etc.) y la integridad del paquete. Una vez que el mensajero se haya ido, no se aceptarán reclamaciones sobre estos temas.

Si el comprador rechaza la mercancía entregada, siempre que de calidad adecuada, el servicio de entrega es pago.

Si el cliente rechaza parte de la mercancía y al devolver mercancía de buena calidad con el servicio de elevación concertado, el descenso de la mercancía se realiza según las tarifas de operaciones de carga y descarga.

Entrega fuera de la carretera de circunvalación de Moscú

Entrega de mercancías fuera de la carretera de circunvalación de Moscú: 40 rublos. /km.

Entrega a regiones de la Federación Rusa, Bielorrusia, Kazajstán

• Al entregar mercancías a las regiones, puede utilizar los servicios de cualquier empresa de transporte. Cooperamos con la empresa "Business Lines". Todos los pagos de envío se realizan directamente con la empresa de transporte. Puedes ver las tarifas de envío enhttp://www.dellin.ru/.
• Los pedidos se generan y envían dentro de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido por parte del gerente, la disponibilidad de la mercancía en el almacén y la recepción del prepago del 100% de la mercancía.
• Desde el momento en que la empresa de transporte recibe la mercancía, el transportista seleccionado asume toda la responsabilidad de la seguridad de la mercancía. Todos los envíos que procesamos están en obligatorio están asegurados por el importe total. Al recibir la carga, le pedimos que verifique la mercancía en busca de defectos físicos, daños en el embalaje, integridad del paquete y cumplimiento de los documentos de envío. Si hay desabastecimientos y daños en el transporte, no acepte el paquete sin elaborar un informe con la empresa de transporte e iniciar el procedimiento de indemnización del seguro por daños.
• Todos los envíos que realizamos están cuidadosamente empaquetados para evitar daños durante el transporte. La empresa de transporte también ofrece servicios adicionales de embalaje. El remitente se reserva el derecho de proporcionar embalaje adicional para la mercancía en la terminal de la empresa de transporte si la carga es frágil. este servicio acordado previamente con el comprador y realizado a sus expensas. Si tiene sus propios deseos de embalaje adicional para los envíos, notifíquelo a nuestros gerentes con anticipación.
• Después de firmar la factura de recepción de la mercancía, el cliente acepta los términos de entrega y la calidad de la carga recibida, no se aceptan más reclamaciones sobre la calidad del envío recibido.
• Al registrar el envío en TC "Líneas de Negocios", le enviamos por correo electrónico una confirmación documental con los detalles del envío, tras lo cual el cliente asume toda la responsabilidad del seguimiento del pedido y mayor comunicación con conocimientos tradicionales.
• Nuestra empresa no realiza entregas a las terminales de TK, incluidas las terminales de TK Business Lines; todos los pedidos de TK se recogen de forma independiente en nuestro almacén mediante recogida automática.
• En una situación en la que, por algún motivo, el TC "Business Lines" no se adapta al destinatario final, es posible la opción de concertar la entrega de forma independiente, teniendo en cuenta las normas de funcionamiento de nuestro almacén. Nuestros responsables le proporcionarán todos los datos necesarios para el registro previa solicitud.

Recogida en nuestro estudio en Moscú.

Posible después de la confirmación del pedido por parte del gerente.

• Sujeto a disponibilidad en nuestros almacenes, su pedido podrá ser entregado gratuitamente a nuestro centro de clasificación dentro de 1-5 días hábiles.
• La recogida se realiza de lunes a sábado de 12.00 a 19.00 horas.
• Los fines de semana y vacaciones a solicitud.

La recogida solo está disponible en el estudio de Moscú.

Redención de mercancías por mensajería.en moscú y región de Moscú

Cada vez empezamos a recibir llamadas a la oficina con preguntas: “¿Puedes comprar la mercancía de mi proveedor por mensajería o comprar el pedido con tu propio dinero y entregármelo?”

Por este motivo, la empresa TIME POST decidió ampliar su gama de servicios en forma de “Recompra de bienes” en Moscú y la región de Moscú. Ahora no necesita quedarse en atascos y perder el tiempo, solo necesita solicitar el servicio de compra de productos por mensajería y todo le será entregado en el horario acordado previamente. Se aceptan pedidos por correo electrónico y teléfono.

Entendemos lo importante que es comprar los productos a tiempo, por eso el servicio de mensajería TIME POST acudirá al rescate si simplemente no tiene tiempo para comprar el pedido usted mismo y recogerlo. Nuestros mensajeros son responsables de la seguridad de sus mercancías y de la entrega oportuna a su destino.

¿Qué es el servicio “Recompra de bienes”?

• El mensajero llega a la dirección de canje del pedido y lo paga (por el importe del coste de la mercancía) por su cuenta y, tras la entrega al destinatario final, reembolsa este importe al cliente. El pago del envío del pedido en sí no está incluido en este importe y se realiza por separado.

¿Cuáles son las ventajas del servicio “Recompra de bienes”?

• responsabilidad por la seguridad de las mercancías
• ahorrando tu tiempo
• no es necesario emitir un recibo

¿Cuánto cuesta el servicio “Recompra de bienes” para personas jurídicas (bajo contrato)?

• El coste del canje por mensajería es gratuito.
• El servicio está disponible sin prepago.

¿Cuánto cuesta el servicio “Recompra de bienes” para particulares?

• El costo de entrega depende de las restricciones de distancia, peso y tiempo.
• El coste del reembolso por mensajería es del 3% del importe de los bienes adquiridos.
• El servicio está disponible únicamente con prepago del 100%.

Servicio de mensajería con servicio de compra de mercancías en Moscú.

EN últimamente El servicio de mensajería para la compra de bienes en Moscú y la región de Moscú es cada vez más popular.

¿Qué incluye el servicio “Recompra de bienes”? El mensajero llega a la dirección que usted especificó y reembolsa el pedido (por el monto del costo de la mercancía) por su cuenta. En el momento de la entrega al destinatario final, el cliente reembolsa este importe al mensajero. El pago del envío del pedido en sí no está incluido en este importe y se realiza por separado. ¿Cuál es la ventaja del servicio “Recompra de bienes”? En primer lugar, el servicio de mensajería TIME POST es responsable de la seguridad de sus mercancías. En segundo lugar, ahorras tiempo. En tercer lugar, no necesita emitir un recibo ni preocuparse por su dinero, ya que nosotros somos responsables de la seguridad de los fondos.

El servicio puede ser utilizado tanto por como por individuos que no tienen sus propios mensajeros regulares. Nuestros empleados amables y educados, que han realizado prácticas y conocen muy bien las complejidades de la profesión de mensajería, entregarán su pedido a tiempo. dirección especificada. Haz tu pedido a través de nuestra web, si necesitas un mensajero hoy, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. También es posible comprar mercancías con urgencia y entregarlas en Moscú el mismo día del pedido.