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Desvío de llamadas desde un teléfono fijo de Rostelecom: comandos para activar el servicio. Desvío de llamadas a Rostelecom: descripción detallada del servicio Desvío de llamadas de un teléfono fijo a un teléfono fijo

Entre la gran cantidad de servicios que los operadores de telefonía móvil ofrecen a sus suscriptores, no hay muchas herramientas verdaderamente insustituibles que puedan facilitar significativamente tanto el trabajo como la comunicación habitual. Incluso puedes contarlos, como dicen, con los dedos. Y uno de estos servicios es la redirección. Hablaremos de ello hoy.

¿Qué es un servicio de reenvío?

Esta opción se creó para brindar a los suscriptores la oportunidad de recibir llamadas entrantes incluso si el número de teléfono al que marca el suscriptor entrante no está disponible o está fuera de cobertura de la red.

Por supuesto, todos los matices del funcionamiento de este servicio se configuran individualmente. Es importante tener en cuenta que debido a la relativa complejidad de configurar esta opción, los suscriptores se niegan a utilizar este conveniente servicio. Y lo hacen todo en vano, porque la configuración se puede comprender con bastante rapidez, y a continuación abordaremos este problema.

Cómo habilitar el reenvío

Primero, para comenzar a utilizar la opción, debes activarla. Esta opción está disponible para los suscriptores al completar una solicitud por escrito en la oficina o al comunicarse con los especialistas del servicio de soporte en el centro de contacto. Naturalmente, el segundo método es más cómodo y recomendamos utilizarlo.

Dependiendo de la región de conexión, así como del tipo de servicio proporcionado a los suscriptores (móvil/fijo), el costo de conexión al servicio y la tarifa de suscripción por su uso pueden diferir.

Modos de funcionamiento y configuración de opciones

El servicio de reenvío de Rostelecom puede funcionar en varios modos, cuya lista se reduce a tres opciones:

Incondicional.

Cuando el número está ocupado.

Si no hay respuesta.

Te sugerimos a continuación para entender las condiciones básicas de cada tipo de redirección, así como cómo configurarlas:

La opción incondicional implica el desvío automático de las llamadas entrantes al número especificado, independientemente del motivo por el que no se realizó la llamada. Esta es una opción ideal para configurar el servicio para aquellos suscriptores que no quieren entender todas las configuraciones de la opción. La activación del servicio se realiza marcando una solicitud USSD del formulario *21*TELEPHONE# en lugar de “TELEPHONE”, debe especificar el número al que se redirigirá la llamada. Si desea ver la configuración actual del servicio, Rostelecom ha proporcionado un comando adicional para este propósito: *#21#;

La función de desvío cuando un número está ocupado, quizás, no requiera más explicaciones, porque con ella todo ya es extremadamente obvio: si el número al que se realiza una llamada entrante está ocupado, automáticamente se transferirá a uno adicional especificado en la configuración del servicio. La configuración se realiza introduciendo la combinación *22*TELÉFONO#. Podrás consultar el estado del servicio para realizar posibles ajustes ingresando la combinación *#22#;

La última opción del servicio implica la transferencia automática del abonado que llama, siempre que después de 4 llamadas no se reciba respuesta. La activación del servicio está disponible mediante el código *19*TELÉFONO#. Puede comprobar el estado del servicio utilizando el código *#19#.

Cómo deshabilitar el reenvío en Rostelecom

Si ya no necesita utilizar esta opción o decide negarse a pagar una tarifa de suscripción por su uso, el operador Rostelecom, por supuesto, ha proporcionado opciones adecuadas para desactivarla. Puede utilizar las siguientes combinaciones de USSD:

#21# – deshabilita la opción de reenvío incondicional;

#22# – desactivar el desvío de llamadas cuando el número está ocupado;

#19# – deshabilitar el servicio si no hay respuesta del suscriptor.

Podrás salir a almorzar, salir de la oficina el fin de semana e incluso realizar viajes de negocios sin miedo a perderte noticias importantes. Al utilizar los servicios de transferencia de llamadas, siempre permanecerá en contacto con aquellos a quienes desea escuchar y podrá no estar disponible para aquellos cuyas llamadas no desee.

Funcionalidad de reenvío

Redirigir las llamadas entrantes le permitirá mantener en secreto su número de teléfono personal; el PBX de la oficina no se lo dirá a la persona que lo llamó. Además, la transferencia de un número de una oficina a uno personal puede pasar desapercibida para la persona que llama, simulando su presencia en el lugar de trabajo.

Este servicio le permitirá combinar todos sus números de teléfono: comercial, personal, residencial, número SIP virtual. Creando un escenario específico, podrás gestionar las llamadas entrantes a tu discreción, aceptándolas o ignorándolas, enviando llamadas al contestador o atendiéndolas. La plataforma SIPBOX te permite configurar muchas condiciones que determinan el comportamiento de la centralita cuando llega una llamada entrante. Estas condiciones incluyen la hora en que se recibió la llamada (en funcionamiento, no en funcionamiento), así como la activación de una acción dependiendo de si el suscriptor pertenece a la lista "blanca" o "negra" (se implementa la opción de identificación de llamadas). .

Modos de desvío de llamadas

El servidor de reenvío puede funcionar en 2 modos: reenvío condicional o incondicional (absoluto). La última opción implica desviar todas las llamadas a un número predeterminado; funcionará si se cumple la condición que especifique, por ejemplo, si usted incluye en la lista blanca el número de la persona que llama.

Utilizando la PBX proporcionada por nuestra empresa, las llamadas se desvían de forma totalmente automática. Todo lo que necesitas hacer es configurar la redirección, es decir. activación del servicio y su configuración. SIPBOX no limita las capacidades de sus clientes: puede habilitar el desvío de teléfono fijo a móvil, enrutar una llamada a una conexión VoIP utilizando puertas de enlace SIPBOX e incluso filtrar llamadas por atributos de IP, reenviándolas a su propia discreción. Además, el programa de redireccionamiento podrá autorizar a los empleados de su empresa, dándoles acceso al servicio.

Si usted o sus empleados realizan de vez en cuando viajes de negocios al extranjero, probablemente se hayan encontrado con la necesidad de pagar facturas telefónicas elevadas: las comunicaciones en itinerancia cuestan mucho. Al utilizar el desvío a través del protocolo SIP, reducirá significativamente sus costos, incluso para las llamadas en roaming.

Costo de desvío de llamadas

Seguramente te interesa la pregunta sobre el coste de reenviar desde casa a los móviles de los empleados o desde el teléfono de la oficina a números SIP. Hemos desarrollado planes de tarifas transparentes y beneficiosos para nuestros clientes, según los cuales cualquier transferencia de llamadas entrantes, incluso desde un teléfono fijo a un teléfono móvil, ¡es muy, muy económico! Esto no se debe en absoluto a la mala calidad de la comunicación, sino al hecho de que SIPBOX es una empresa fiel a sus clientes, cuyo objetivo estratégico es la cooperación a largo plazo.

El servicio de desvío de llamadas es fácil de configurar. La opción se controla a través de la interfaz intuitiva del programa. Incluso si tiene dificultades para configurar el desvío de llamadas a otro número o utilizar este servicio para comunicarse en roaming, los especialistas de SIPBOX le brindarán asistencia gratuita.

Los teléfonos fijos van quedando poco a poco en el pasado, dando paso a las comunicaciones móviles. Esto se debe en gran medida a que su teléfono celular está siempre a su alcance, lo que reduce el riesgo de perder una llamada importante. ¿Pero qué pasa con los propietarios de teléfonos fijos? A Rostelecom se le ocurrió una forma de evitar llamadas a domicilio perdidas. El desvío de llamadas de un teléfono fijo a un teléfono móvil puede ser activado por cualquiera de sus suscriptores, incluso sin contactar con el operador. Cómo hacer esto y quién puede utilizar el servicio – lea a continuación.

Bloque de servicios de reenvío

Para los suscriptores de Rostelecom, el desvío de llamadas está disponible en cinco opciones diferentes. Cuál elegir depende de cada usuario decidir de forma independiente, dependiendo de la situación. La gama de ofertas incluye:

desvío incondicional: todas las llamadas recibidas en un teléfono fijo se desvían automáticamente a otro número;
cuando está ocupado – si el teléfono residencial está ocupado, la llamada se transferirá al teléfono celular del cliente;
redirección de llamadas si no hay respuesta: si el cliente no responde después de varios timbres, la llamada se transfiere a las coordenadas especificadas por él al configurar;
transferencia de llamadas entrantes: incluso después de establecer la conexión, el usuario puede redirigir la llamada a otra persona o a su teléfono celular;
Llamada simultánea: las llamadas entrantes se enviarán inmediatamente tanto al teléfono móvil como al fijo del cliente.

El servicio más popular entre los clientes privados es el reenvío incondicional de Rostelecom. Las empresas que utilizan el servicio telefónico de este operador también suelen conectar servicios de las tres últimas categorías. Esto les permite no perder las solicitudes de clientes y socios durante la pausa del almuerzo, después del final de la jornada laboral y también por ausencias forzadas de los empleados.

¿Quién puede activar el servicio?

La transferencia de llamadas está disponible para clientes de todas las categorías. Tanto los particulares como las empresas que utilizan comunicaciones de RTC pueden conectarse a él. No importa el tipo de plan tarifario utilizado por el cliente.

¡Importante! Puede haber restricciones de acceso al reenvío en algunas regiones de la Federación de Rusia. Antes de activar el servicio, te recomendamos consultar la posibilidad de esta acción con el servicio de atención al cliente de la empresa: 8-800-100-08-00.

¿Cuánto cuesta conectarse?

Para el operador Rostelecom, la transferencia desde un teléfono fijo a un teléfono fijo o móvil está incluida en el paquete básico de servicios adicionales disponibles en cualquiera de los planes tarifarios. El operador no cobra ninguna tarifa adicional por la conexión o el uso mensual.

¡Importante! Anteriormente, la empresa cobraba 1,5 rublos por el redireccionamiento, pero hoy esta práctica ha sido abolida.

Configuración del interruptor

Puede configurar la transferencia de llamadas desde su línea residencial si el suscriptor tiene instalado un dispositivo de botón. Primero debes cambiarlo al modo de tono. Por lo general, para hacer esto, simplemente presione la tecla de estrella después de levantar el auricular del dispositivo. Otras acciones dependerán del tipo de redirección que necesite el cliente.

Incondicional

Para conectarse al servicio, debe marcar la combinación *21* en el teclado del dispositivo. A continuación, marcamos inmediatamente el número de móvil al que se redirigirá la llamada (se marca en forma de 11 dígitos, sin más al principio). Terminamos de introducir el comando pulsando la tecla #.

Si la entrada se realiza correctamente, el contestador automático RTK informará una conexión exitosa. El suscriptor puede comprobar de forma independiente en cualquier momento si la redirección está habilitada marcando *#21#.

¡Importante! Dado que la activación del servicio es gratuita, se puede activar y desactivar un número ilimitado de veces, por ejemplo, antes de salir de casa si una persona está esperando una llamada importante.

Cuando el número está ocupado

¿Cómo configurar el desvío de Rostelecom a un teléfono móvil si la línea fija está ocupada? Marcamos el comando *22* en el teléfono<номер для перевода>#. Como en el caso anterior, el contestador automático te informará si el servicio se ha conectado.

¡Importante! Puede verificar el estado del servicio marcando *#22# desde el modo de tono.

Si no hay respuesta

Todos los servicios de redireccionamiento entrantes están conectados mediante el mismo algoritmo. Sólo cambian los códigos de comando. Así, el código *19*número# activa la redirección de una llamada entrante si el abonado no responde durante un tiempo prolongado.

¡Importante! El número se ingresa según las mismas reglas que en casos anteriores. Puedes establecer como destinatario tanto un teléfono fijo como un móvil.

¿Cómo desactivar la opción?

El usuario puede conectar el desvío de llamadas de Rostelecom a otro número un número ilimitado de veces. Sin embargo, en el momento de la activación, puede seleccionar solo uno de los tipos de conmutación de llamadas propuestos. Es decir, si un suscriptor configura la transferencia incondicional de llamadas entrantes, ya no será posible activar la transferencia cuando el número esté ocupado.

Para que la comunicación sea más cómoda, a veces es necesario cambiar los modos de conmutación de llamadas. Y, por eso, vale la pena saber cómo se puede desactivar una opción ya conectada. Esto se hace de manera simple, de la misma manera, desde un dispositivo estacionario. Sólo se diferencian los comandos de apagado:

##21# – para incondicional;
##22# – para transferencia cuando esté ocupado;
##19# – para redirigir si no hay respuesta.

¡Importante! Si un suscriptor necesita cambiar el número al que el sistema transferirá las llamadas entrantes, primero deberá desactivar el servicio ya conectado y luego reactivarlo con nuevas coordenadas para el redireccionamiento. No puede cambiar los parámetros de una opción ya conectada.

Configuración para propietarios de teléfonos de disco

Cualquier cliente que tenga un teléfono con pulsador tiene acceso al desvío de llamadas de Rostelecom. Puede reconfigurar su teléfono fijo a un número móvil u otro número residencial en un par de minutos. Pero ¿qué pasa con los propietarios de unidades de disco? Es imposible enviar un comando digital desde su equipo. ¿Significa esto que el servicio no está disponible para ellos?

No precisamente. Cualquier suscriptor puede activar el reenvío comunicándose con el soporte del servicio Rostelecom. Los contactos aquí serán los mismos que para otros servicios del proveedor: 8-800-100-08-80.

Durante la llamada, el operador solicitará al suscriptor que proporcione sus datos personales:

números de cuentas personales;
la dirección donde está instalado el teléfono.

Esto es necesario para la autenticación. Luego, el empleado del servicio aceptará la solicitud para conectar el desvío de llamadas y le pedirá al suscriptor que dicte el número al que deberá realizarse la transferencia. El servicio se activará en unos minutos.

¡Importante! Los operadores no comprueban quién es el propietario de la línea a la que se transferirán las llamadas entrantes por falta de capacidades técnicas. Puede configurar que las llamadas se transfieran a un teléfono registrado a nombre de otra persona, o incluso a una empresa.

Además, con la ayuda del servicio de soporte, puedes desactivar el servicio o cambiar su configuración. Naturalmente, esto no es tan conveniente como cambiar los parámetros usted mismo, ya que lleva más tiempo. Pero en ausencia de un dispositivo moderno, esta es la única salida para los suscriptores de RTK.

¿Qué es un servicio de reenvío?

Cómo habilitar el reenvío

Modos de funcionamiento y configuración de opciones

El servicio de reenvío de Rostelecom puede funcionar en varios modos, cuya lista se reduce a tres opciones:

Incondicional.
Cuando el número está ocupado.
Si no hay respuesta.

Te sugerimos a continuación para entender las condiciones básicas de cada tipo de redirección, así como cómo configurarlas:

La opción incondicional implica el desvío automático de las llamadas entrantes al número especificado, independientemente del motivo por el que no se realizó la llamada. Esta es una opción ideal para configurar el servicio para aquellos suscriptores que no quieren entender todas las configuraciones de la opción. La activación del servicio se realiza marcando una solicitud USSD del formulario *21*TELEPHONE# en lugar de “TELEPHONE”, debe especificar el número al que se redirigirá la llamada. Si desea ver la configuración actual del servicio, Rostelecom ha proporcionado un comando adicional para este propósito: *#21#;
La función de desvío cuando un número está ocupado, quizás, no requiera más explicaciones, porque con ella todo ya es extremadamente obvio: si el número al que se realiza una llamada entrante está ocupado, automáticamente se transferirá a uno adicional especificado en la configuración del servicio. La configuración se realiza introduciendo la combinación *22*TELÉFONO#. Podrás consultar el estado del servicio para realizar posibles ajustes ingresando la combinación *#22#;
La última opción del servicio implica la transferencia automática del abonado que llama, siempre que después de 4 llamadas no se reciba respuesta. La activación del servicio está disponible mediante el código *19*TELÉFONO#. Puede comprobar el estado del servicio utilizando el código *#19#.