Servicio de ayuda 112. Números de teléfono de emergencia para teléfonos móviles. Ve al punto

Un número único de llamada comienza a funcionar en Rusia servicios de emergencia. Ahora puedes llamar a la policía, bomberos y ambulancia llamando al 112. La innovación ya ha sido apreciada en las regiones de Tartaristán, Kursk y Astracán.

El 12 de agosto entran en vigor las modificaciones a la legislación federal. Ahora el sistema asistencia de emergencia"112" está aprobado a nivel estatal. Las regiones tienen más autoridad para crear dicho servicio.

Plataforma experimental para su implementación. servicio telefónico La región de Kursk se convirtió en la salvación. En 2008, apareció aquí un centro especial, donde hacen algo más que procesar información. Durante una llamada, un empleado del servicio de despacho unificado elabora una tarjeta para la persona que llama: indica la naturaleza de la llamada, escribe lo que está sucediendo. En este momento, el operador también necesita ser un psicólogo.

“Siempre es difícil trabajar con la gente. La gente llama de forma diferente. La psique de cada uno es diferente. Intentas tranquilizar a la persona”, admite Elena Fomenko, la operadora principal del Servicio 112.

Una persona que llama con mayor frecuencia al Servicio 112 necesita ayuda urgente. Muchos están al borde de la vida o la muerte. El especialista debe decidir inmediatamente a qué servicios llamar para pedir ayuda. Lo principal es no perder la llamada, dicen los despachadores. No dejes que el suscriptor entre en pánico y cuelgue.

El número "112" no es aleatorio. Un análogo del sistema de emergencia europeo. Estas cifras son familiares para los residentes de muchos países. La Unión Europea comenzó a introducir el sistema en 1998. Uno de los inventos es la capacidad de realizar no solo llamadas, sino también enviar SMS pidiendo ayuda. En Rusia están trabajando actualmente en esto.

“El sistema ofrece la posibilidad de recibir SMS mediante el número “112”. Esta tecnología Actualmente se encuentra en fase de desarrollo”, afirma Serguéi Mogílnikov, jefe adjunto del departamento. tecnologías de la información y comunicaciones del Ministerio de Situaciones de Emergencia de Rusia.

Este servicio ya se ha puesto en marcha con éxito en Tartaristán. Durante este tiempo, todos los huéspedes podrán escribir y llamar al servicio de rescate. estándar internacional. Las regiones de Rusia, a su discreción, pueden introducir lenguas extranjeras y lenguas de su territorio.

"Sujetos Federación Rusa Ellos mismos deciden en qué idiomas extranjeros recibir las llamadas”, confirma Mogilnikov.

El "Servicio de Rescate 911" es el más grande y quizás el más famoso del mundo. Los famosos tres dígitos en Estados Unidos aparecieron a mediados del siglo XX. Desde hace más de 50 años, los expertos crean sistema unificado respuesta. Hoy en día, esta cifra resulta familiar incluso para los jóvenes estadounidenses. Se hacen anuncios de televisión sobre cómo utilizar el sistema. No son adultos, sino juguetes. De esta forma el niño recuerda mejor la información.

El servicio de rescate en Rusia todavía está ganando audiencia. Donde ya está disponible el número "112", se han salvado miles de vidas. El tiempo de respuesta de los servicios operativos se redujo en 2,5 veces. La crónica del Ministerio de Situaciones de Emergencia de la Federación de Rusia habla elocuentemente de las estadísticas. En el invierno de 2013, durante un atasco en la autopista Don. En el coche había una chica embarazada. Una llamada al móvil resultó ser la última esperanza.

Según las estadísticas, en aquellas regiones de Rusia donde ya funciona el servicio, los residentes llaman con mayor frecuencia cuando necesitan ayuda médica. Otra parte de las llamadas proviene de denuncias de accidentes viales. También hay llamadas falsas. Si llama al número "112" en Moscú, el sistema funcionará como una centralita. Se le ofrecerá la oportunidad de conectarse con otros servicios operativos.

Está previsto lanzar el Sistema 112 en todas las regiones de Rusia en 2017. Los expertos están seguros de que es imposible crear un servicio de rescate de alta calidad sin la interacción de los departamentos, incluidos el Ministerio del Interior, el Ministerio de Salud y el Ministerio de Desarrollo Regional. Al mismo tiempo, pregunta principal— financiación. Después de todo, en Europa y Estados Unidos se gastan millones de dólares en servicios de emergencia. Al mismo tiempo, recordar: cualquier vida humana salvada no tiene precio.

En el territorio de Rostov del Don, el 1 de septiembre de 2016, comenzó la operación de prueba del Sistema-112 para proporcionar llamadas a los servicios de emergencia utilizando un único número "112". Sin embargo, no reemplaza números existentes servicios de emergencia - 01, 02, 03, 04.

Diseñado este sistema Reducir el tiempo necesario para responder a los servicios de emergencia y brindar asistencia de emergencia a la población en caso de amenazas a la vida y la salud. daños materiales en caso de accidentes, averías, incendios, infracciones orden publico y en otros incidentes o emergencias.

Cuando se reporta una emergencia número telefónico El operador del servicio de despacho "112" conecta todas las emergencias necesarias y servicios operativos, acelerando así la respuesta a la situación. En todos los casos, la llamada se realizará al Servicio Unificado de Despacho de Servicio de la ciudad de Rostov del Don (EDDS). Si el operador está ocupado, la llamada será respondida automáticamente por el operador del centro de llamadas del servicio 112 en la región de Rostov.

No debe llamar al 112 para obtener información de referencia simple.

Hoy en día es necesario enseñar a los niños a llamar al 112. El niño debe saber y comprender que sólo debe marcar el número “112” si ha sucedido algo.

¿Qué debes hacer cuando llamas al 112?

Lo principal es mantener la calma y responder con claridad:

1. ¿Dónde te encuentras?
2. ¿Cuál es tu problema?
3. ¿Qué servicio se necesita (bomberos, ambulancia, policía o servicio de emergencia de gas)?

Cuando éramos niños, todos nos vimos obligados a memorizar los números de emergencia para poder llamar inmediatamente a una ambulancia, a los bomberos, a la policía o al servicio de gas en caso de emergencia. Pero los tiempos están cambiando y hoy en día la gente utiliza cada vez menos los teléfonos fijos, porque han sido sustituidos por los llamados teléfonos móviles. Y todavía la mayoría de los suscriptores. operadores móviles(MTS, Megafon, Beeline, TELE2) no sé cómo llamar a una ambulancia con teléfono móvil.

En esta revisión encontrará números de teléfono de emergencia para teléfonos móviles vigentes para 2014 en Rusia. A partir de este año se inicia el cambio de números telefónicos a números de tres dígitos: 101.102.103.104; En el futuro, será posible llamar a estos mismos números desde teléfonos móviles. Pero primero, recordemos los números de emergencia para teléfonos fijos que son relevantes hoy (a partir de 2017):

• 010 – Ministerio de Situaciones de Emergencia o servicio de bomberos
• 020 – policía (ex policía)
• 030 – ambulancia
• 040 – servicio de emergencia de gas

Todos estos números de teléfono le vendrán bien si utiliza un teléfono fijo normal. Pero si decide marcar ese número desde un teléfono celular, no podrá comunicarse, porque los teléfonos móviles tienen sus propios números de emergencia, de los que hablaremos a continuación. Y para reaccionar a tiempo ante determinadas situaciones, encuentre rápidamente información necesaria y aprende cómo administrar tu número directamente desde tu teléfono, hemos preparado reseñas especiales para suscriptores diferentes operadores. Aquí encontrará un artículo que contiene comandos y números útiles de Beeline para los suscriptores de MTS; hay una revisión separada con números y comandos importantes de MTS; Revisión separada destaca comandos útiles y números MegaFon.

Número de teléfono de emergencia para teléfono móvil.

El estándar GSM admite un único número de teléfono de emergencia, al llamarlo podrá informar de su problema. Aquí puede llamar sobre cualquier tema relacionado con una situación de emergencia: llamar a una ambulancia, a la policía, al Ministerio de Situaciones de Emergencia. Este número está disponible no sólo en Rusia, sino también en los países europeos.

El 112 es un número de teléfono de rescate, similar al 911, y es válido en todas las regiones de Rusia.

Al llamar a este número, lo llevarán a la sucursal más cercana del Servicio Unificado de Despacho de Servicio. Es decir, si está en Moscú, marcando el número 112 llegará a la sucursal de Moscú, en Tyumen, a la sucursal de Tyumen.

El operador de EDDS atenderá su llamada y, una vez determinada la naturaleza del problema, enviará una solicitud al servicio correspondiente. llamada de emergencia 112 es el mismo para todos los operadores. redes móviles y llamarlo es gratis para ti. Puedes realizar una llamada incluso si no tienes dinero en tu saldo, la tarjeta SIM está bloqueada o, en general, no está en tu teléfono.

Pero no olvides que no debes llamar a este número “así”, porque la gente al otro lado de la línea decide problemas reales otros ciudadanos.

Cómo llamar a una ambulancia desde un teléfono móvil

Cuando nos encontramos en una situación en la que necesitamos llamar a un médico para nosotros o nuestros seres queridos, la mayoría de las veces no sabemos cómo llamar a una ambulancia desde un teléfono móvil. Y por tanto, es mejor encargarse de obtener esta información con antelación que buscar estos preciados números en Internet en un momento crítico. Lo mejor es anotar el número de la ambulancia en guía telefónica para que esté siempre a tu alcance. Cada operador proporciona su propio numero corto teléfono para llamada de emergencia a la ambulancia y es gratis para ti. Por ello, facilitaremos los números de teléfono de cada operador:

• Megáfono – 030
• MTS – 030
• Línea recta – 003
• Tele2 – 030

Como puedes ver, los números se basan en el número “03”, que todos conocemos bien; simplemente se inserta otro “0” al final del número o al principio, por lo que recordar dicho número de teléfono es muy fácil.

Cómo llamar a la policía desde un teléfono móvil

Si se encuentra en una situación en la que necesita asistencia policial inmediata, puede utilizar un teléfono servicios de emergencia o llame al número corto que ve a continuación frente a su operador. Las llamadas a estos números son gratuitas para ti.

• Megáfono – 020
• MTS – 020
• Línea recta – 002
• Tele2 – 020

Todos los números se basan en habitación estándar"02" para teléfonos fijos, por lo que te resultará muy fácil recordarlos.

Cómo llamar a los bomberos (EMERCOM) desde un teléfono móvil

Si, Dios no lo quiera, tienes un incendio y no sabes cómo llamar a los bomberos desde tu teléfono móvil, lo mejor es utilizar solo numero 112, porque ya lo debes saber, o llama al número que se encuentra debajo frente a tu operador comunicaciones celulares. La llamada será gratuita.

• Megáfono – 010
• MTS – 010
• Línea recta – 001
• Tele2 – 010

Sólo necesitas saber el número "01" para teléfonos fijos y, dependiendo de tu operador, añadir otro "0" al principio o al final para obtener el número de bombero para un móvil.

Cómo llamar a un servicio de gas de emergencia desde un teléfono móvil

Si encuentra una fuga de gas en un apartamento o en cualquier otro lugar, llame inmediatamente al 112 y notifíquelo al despachador. O puede llamar al servicio de gas directamente al número que figura a continuación frente a su operador de red móvil.

• Megáfono – 040
• MTS – 040
• Línea recta – 004
• Tele2 – 040

Como todos los demás números de emergencia, éste se basa en el número generalmente aceptado “04” sustituido por el número “0”.

¿Por qué no puedes marcar 01, 02, 03, 04 desde un teléfono móvil?

La respuesta a esta pregunta es bastante simple: todo porque teléfonos celulares No admiten llamadas a números de dos dígitos. Sólo puedes llamar a números de al menos tres dígitos. Por lo tanto, para llamadas a números de emergencia, puede insertar el símbolo * al final del número y realizar una llamada. Es decir, los números quedarán así:

• 01* – Ministerio de Situaciones de Emergencia o bomberos desde un teléfono móvil
• 02* – policía desde un celular
• 03* – ambulancia desde un teléfono celular
• 04* – servicio de emergencia de gas desde celular

Hay otros operadores en nuestro país. redes celulares, pero hemos dado sólo los más comunes. Si no encuentra aquí el número de teléfono de emergencia de su operador, visite su sitio web oficial para obtener información.

Las llamadas a números de emergencia son gratuitas y están disponibles incluso cuando tu saldo es cero.

La historia sobre Nokia y 112 me impulsó a escribir esta publicación. Como dediqué algún tiempo a atender llamadas en este número, decidí contar algunos detalles relacionados con el funcionamiento de este sistema. Quizás esto ayude a comprender algunas características que pueden causar confusión o insatisfacción.

Sobre el número 112 en sí

Primero, te contaré sobre este número y cómo funciona. El caso es que no es numero regular, que simplemente decidieron convertir en “emergencia”. Este número está cosido a sí mismo. estándar GSM y cualquier teléfono en cualquier condición (sin tarjeta SIM, bloqueado, sin dinero) obligado poder llamarlo. Aquellos. este es un dedicado especial numero de servicio (digresión lírica: vi un teléfono que tenía el 911 como número de emergencia, pero en la práctica todavía llamaba al 112, una preocupación tan pequeña para los usuarios).

De esto se desprenden los siguientes puntos:

• El teléfono no transmite su número durante una llamada. Después de todo, si llama sin una tarjeta SIM, entonces no tiene ese número. Y si lo hay, todavía no transmite. Como resultado, descubre OMS llamadas, solo puedes contestar IMEI del teléfono (número de serie teléfono), y ver si algún teléfono con el mismo IMEI ya estaba registrado en la red. Pero este es un último recurso, además...
• ... el teléfono puede conectarse a cualquier operador para realizar esta llamada. Aquellos. No importa lo que tengas: MTS, Beeline o algo más, pero si el teléfono aún no está registrado en la red, puedes comunicarte con cualquiera.
• Lo positivo es que en cualquier roaming, ante cualquier problema, aún puedes llamar y pedir ayuda.

Sobre quién suele llamar al 112

La habitación es tan buena que este lugar comenzar grandes problemas. El hecho es que a la gente le gusta comprobar el funcionamiento del teléfono llamando a algún lugar, y esta es una forma muy buena, además de sencilla y autopista comprobar el funcionamiento del teléfono.
Además, algunos teléfonos, cuando pierden la red, muestran un mensaje sobre disponibilidad únicamente. numero dado y márquelo con un botón (todo por conveniencia). En la práctica, esto provoca sollozos y gruñidos en el auricular cuando alguien pulsa accidentalmente una llamada en su bolsillo. A veces dejan que el niño juegue con el teléfono sin tarjeta SIM, para no interferir, naturalmente el niño llama inmediatamente al 112, se pueden escuchar todo tipo de sonidos infantiles.

En mi práctica, el 90% de las llamadas se realizaban con silencio o sonidos similares cuando las personas marcaban accidentalmente este número. Es cierto que recuerdo especialmente un caso en el que un hombre llamó y preguntó qué debía hacer. Los intentos de descubrir quién está cuerdo aquí revelaron que el número de teléfono es suyo. dijo que debería llamar al 112. Entonces llama para saber qué debe hacer a continuación.

Dirijo todo esto para asegurarme de que comprenda el hecho de que un simple contestador automático cortará inmediatamente tal multitud de llamadas y aliviará en gran medida a los operadores de estas llamadas.

El 5% restante eran todo tipo de bromistas y personalidades inadecuadas. la mejor manera comunicación que encontré al comunicarme con ellos: enciende el robot. Te dicen unas tonterías, intentan hacer un chiste estúpido y les contestas frases estándar. Su fantasía suele terminar rápidamente y te dejan en paz.

Otro 4 por ciento está asociado con personas cuerdas que tienen problemas con su teléfono o simplemente están averiguando dónde terminó, para luego saber si vale la pena volver a llamar.

Pues el 1% restante son sólo llamadas que deberían enviarse a la policía, a los bomberos o a la ambulancia. Aquellos. el porcentaje es bastante pequeño, pero la gente suele encontrarse en una situación difícil cuando no pueden llamar directamente.

Sobre el trabajo de los servicios de emergencia.

Para empezar, información importante. Las llamadas se envían a ese servicio (o centro común tratamiento), donde esta ubicado el interruptor. En otras palabras, si estás en algún lugar de la región, con un alto grado de probabilidad la llamada irá al centro regional, y además de describir el problema, también tendrás que explicar durante mucho tiempo adónde ir. Después esta llamada será entregado al servicio responsable de la zona donde se encuentre.

Por eso, para ahorrar tiempo tanto propio como ajeno, te recomiendo que conciertes con antelación los números directos de los servicios de emergencia de tu ciudad (te los pueden indicar al 112, los puedes encontrar en Internet o llamando al un teléfono fijo). Entonces tendrás menos que explicar cómo llegar, ya que los operadores de esta ciudad lo sabrás bien y podrás entender más fácilmente dónde estás realmente.

Los problemas particulares surgen en la carretera o en un pueblo entre ciudades. Luego te torturarán durante mucho tiempo sobre dónde te encuentras para poder alejar el coche del punto responsable de esta zona.

Entonces, si no hay nada, primero es mejor averiguar el área de responsabilidad y luego llamarlos sobre su problema.

Ahora, en realidad, sobre los servicios en sí, sobre la actitud que tengo hacia ellos. Te advierto de inmediato que pueden funcionar de manera diferente en diferentes ciudades, así que esta es mi opinión personal.

Ambulancia

Es al que llaman con más frecuencia. Pero también te despiden, la mayoría de las veces. Aunque en realidad averiguan los detalles del problema para entender si vale la pena apresurarse o no. Sin embargo, existen muchos artículos en Internet sobre cómo llamar correctamente a una ambulancia. No los volveré a contar, solo diré que la ambulancia funciona muy mal por la noche, especialmente en los pueblos pequeños. Puede que no contesten el teléfono durante un par de minutos; algunos suscriptores tienen que explicar que es imposible conectarlos, no porque seamos tan malos, sino porque realmente no contestan el teléfono.

Policía

En mi consulta siempre respondieron de forma clara y rápida. Pero rara vez llamaban, normalmente para hablar de gente borracha encontrada en la calle. La policía pidió aclarar si la persona estaba realmente borracha o enferma/golpeada/muerta para saber a quién enviar y adónde. Por cierto, si decides ayudar como una persona asi En la calle, es mejor llamar primero a la policía y, mientras permanece en la línea, comprobar el estado de la persona, para que, en caso de algún problema, no le consideren el culpable de todo el asunto.

Bomberos

Responden rápida y claramente. Es cierto que rara vez los llaman, pero en grandes cantidades. Aquellos. Si había un incendio en alguna parte, entonces llamaban 10 personas (¡y son sólo 112!) para facilitar el trabajo de los bomberos, ya he comprobado por mí mismo si se trata del mismo incendio por el que ya habían llamado y no desviaron la llamada. .

Ministerio de Situaciones de Emergencia

En mi memoria, solo el propio Ministerio de Situaciones de Emergencia llamó allí para informar algo.

Conclusión

Intenté contarte cómo funciona todo para que puedas imaginar cómo va tu llamada y qué debes esperar, qué no y qué mecanismos internos se esconden detrás de algunas soluciones, a primera vista, inconvenientes e ilógicas.

Intentaré responder preguntas en los comentarios si mis calificaciones son suficientes. Diré de inmediato que los detalles sobre cómo específicamente Este servicio lo realiza algún operador, no podré hacerlo.

Bueno, les recuerdo que esta es mi primera publicación, y además sin perfil, así que no me golpeen demasiado.

Aliya Sharafutdinova, corresponsal de AiF.ru Visitó el servicio de despacho 112 en Tartaristán y aprendió cómo funciona el sistema de asistencia en situaciones extremas.

“Recortan los salarios, lo solucionan”

“La característica principal del sistema 112 es que cuando a una persona le ocurre un problema, puede marcar un solo número y llamar a todos los servicios necesarios para eliminar tal o cual emergencia, - dice Jefe del servicio de guardia y despacho - 112 Tatarstán Rustem Yakhin. - El operador que recibe la llamada elabora un mapa de la incidencia con todos los detalles y envía una solicitud a los servicios de emergencia. Es un análogo del 911 americano. Así, Rusia está introduciendo estándares europeos: el 112 opera en la Unión Europea”.

En Tartaristán, el servicio comenzó en modo piloto en la primavera de 2009. Las llamadas se recibieron principalmente desde la carretera federal M7-Volga, que pasa por el territorio de la república: allí se produce el mayor número de accidentes. Es cierto que hay llamadas que no son del todo relevantes. “Un día llamó un joven quejándose de que le habían cortado salarios"Me pidió que lo solucionara", sonríe el empleado del servicio 112. "A veces hay que asesorar sobre cuestiones de vivienda y servicios comunales". Pero tratamos de no dedicar más de 20 segundos a cada llamada a la dirección equivocada”.

Cómo funciona el 112

"Hola. Servicio de despacho 112, el operador 34 escucha, una mujer de 36 años atiende otra llamada Gulfina Shagiakhmetova. - ¿Dónde ocurrió el accidente? ¿Hay heridos y no se ha derramado combustible?

La mujer escribe sus respuestas en tarjeta electrónica, que indica información sobre el lugar del incidente, una imagen detallada de lo sucedido y contactos. En la pantalla del monitor incluso puedes ver un mapa de la zona de donde procede la llamada. Después de completar todas las líneas, Gulfina envía el llamamiento a uno u otro servicio de emergencia: policía, bomberos, rescatistas, médicos. Éstos, a su vez, indican online que han aceptado la solicitud de ejecución. Policías, médicos o socorristas acuden al domicilio.

Actualmente, el servicio de expedición en Kazán emplea a 42 personas. Además de Tartaristán, el servicio 112 funcionó en modo piloto en Kursk, Astracán y otras regiones. Con el ejemplo de estas regiones se está creando en toda Rusia un servicio de salvamento unificado.

El servicio 112 en Tartaristán funciona en conjunto con el sistema GLONASS, que permite rastrear la ubicación del incidente, así como el equipo de ambulancia, la policía o los bomberos más cercanos. Ahora estamos trabajando en un mecanismo para determinar la ubicación de un suscriptor que llamó al 112.

La temperatura ha subido, el edificio se ha incendiado, los vecinos se han vuelto locos, una tubería ha estallado o la puerta del apartamento simplemente se ha cerrado de golpe, hay que sacar al gato del árbol, averiguar el número del hospital de guardia. Se marca el número “112” en cualquier situación.

Dos mil llamadas al día

Cada día, el servicio de despacho de guardia recibe unas dos mil llamadas de Kazán y de las localidades cercanas. Las estadísticas de la república muestran que el 65% de todas las llamadas recibidas no son básicas y no requieren una respuesta de emergencia. El 47% de los que llamaron necesitaban ayuda médica, el 35% de las llamadas se hicieron por línea. agencias de aplicación de la ley, El 15% de las personas necesita ayuda del Ministerio de Situaciones de Emergencia, el 3% necesita gas y servicios de vivienda y comunales.

El sistema tiene la capacidad de recibir mensajes SMS al número “112”. Pero durante todo el funcionamiento del sistema sólo se recibieron 14.135 mensajes SMS. Evidentemente, en una situación de emergencia, la gente prefiere la comunicación cara a cara con los operadores.

La carga máxima de los operadores ocurre los viernes, sábados, días festivos y antes de los días festivos de 19:00 a 1:00 am (hasta 200 llamadas por hora o más). Mayor cantidad Las llamadas se reciben en marzo: en primavera aumenta el número de personas que intentan suicidarse.

“En tales casos, los operadores trabajan con mucho cuidado, averiguan tranquilamente dónde se encuentra la persona, completan una solicitud y la mantienen al tanto hasta que los servicios llegan a la dirección”, explica Rustem Yakhin.

Hay que decir que en invierno y primavera el aumento del número de llamadas se asocia a condiciones climáticas difíciles: ventisqueros, inundaciones.

“La vida de las personas depende de nuestro trabajo”

Varias pistas cuelgan cerca del escritorio de Rezeda Sadykova, de 45 años. En un papel hay una lista de los pueblos adonde van las ambulancias desde Kazán, en el otro, los números de teléfono de los servicios de emergencia de las regiones de Tartaristán.

“Lo más difícil es cuando la gente llama porque alguien ha muerto”, dice la mujer. "Es difícil mantener la calma cuando escuchas el llanto de una madre cuyo hijo murió en un desastre". Después del final de la jornada laboral, intentas abstraerte”.

Se contratan personas para trabajar en el servicio de despacho únicamente con educación superior y con conocimiento de uno de los cinco idiomas extranjeros- Inglés, alemán, español, francés o chino. Antes de comenzar a atender llamadas, cada recluta recibe una capacitación: aprende los conceptos básicos de psicología, medicina y aprende a hacer preguntas aclaratorias. Durante su trabajo, se someten a certificaciones periódicas.

Al observar las acciones del despachador, se comprende que el trabajo requiere la máxima responsabilidad y resistencia al estrés.

“El 50% de la vida de las personas depende de la rapidez y coordinación de nuestras acciones”, afirman las operadoras. "Cuanto antes llegue la alarma a la ambulancia, a los bomberos o a los rescatistas, antes prestarán asistencia".