Domov › Nastavení › Příprava případových řešení. Jak napsat perfektní případovou studii. Rozhodovací proces

Příprava případových řešení. Jak napsat perfektní případovou studii. Rozhodovací proces

Asteroid Ceres v domech horoskopu.

Ceres v domech:

Ceres v prvním domě:

Lidé si vás budou vždy mýlit se svou matkou, i když jste chlap, protože Ceres je v 1. domě. Tento efekt je snížen, pokud je Ceres stále na konci domu nebo ve druhém znamení z Ascendentu. Problém může nastat, pokud budete mít štěstí na mnoho planet ve znamení Blíženců, jako můj přítel. Raději mluví než vzdělává, ale emocionálně potřební lidé o ni chtějí neustále usilovat.

Ceres ve druhém domě:

Při dobrém pohledu byla vaše výživa a finanční situace vždy dobrá. A budete mít tendenci starat se o lidi stejným způsobem. Budete se cítit jistěji, když budete mít velké bankovní konto a plnou lednici.

Ceres ve třetím domě:

Do výchovy se mohli zapojit bratři a sestry a dokonce i sousedé. A naopak, bylo možné je vychovávat samostatně. Vaše slova se zpravidla často týkají problémů vzdělávání. To může být dobré pro terapeuta nebo poradce.

Ceres ve čtvrtém domě:

Každodenní život živí domácnost Máte tendenci vzdělávat všechny a všechny ve vaší domácnosti. Je to tak jednoduché. Dobře se dá pracovat i v realitách.

Ceres v pátém domě:

poháněná zábavou - sport, hry, romantika, děti, hazardní hry a spekulace Pravděpodobně bude potřeba mít romantické partnery, abyste se cítili dobře.

Ceres v šestém domě:

Práce TĚ VYCHOVÁVÁ A ty sám jsi v práci dobrý rádce. Poskytuje dobré zdravotnické pracovníky.

Ceres v sedmém domě:

Rodinné podnikání aneb přilákání partnerů do podnikání jejich školení a možnost využít práci lidí v podnikání.

Ceres v osmém domě:

Potřebujete sex, . No, každý z nás má kříž. Toto umístění je také dobré pro vzdělávání lidí, kteří jsou v procesu rehabilitace. Demeter George ve své vynikající knize Ceres poukazuje na to, že 8. dům lze nalézt i v horoskopech těch, kteří pracují v hospici – poskytují péči těm, kteří umírají.

Ceres v devátém domě:

. Cestování, řešení filozofických otázek.

Ceres v desátém domě:

Tento příspěvek vás může učinit populárním (i když nechcete být). Jakmile promluvíte na veřejnosti, lidé vás začnou chodit mentorovat. V soukromí naštěstí ne. Alespoň budete v bezpečí v soukromí. Dokonce za vámi může přijít i šéf (nebo můžete mít tendenci šéfa upravovat). A naopak, takoví lidé přitahují šéfy, kteří by je rádi sponzorovali. Může vás také přitáhnout kariéra vládce Ceres, konkrétně cokoli, co souvisí s jídlem nebo oblečením.

Ceres v jedenáctém domě:

trendem je podporovat své přátele nebo mít přátele, kteří chtějí podporovat vás. 11. dům také vládne vašim nadějím a touhám, můžete mít snadno touhu rozvíjet velké skupiny lidí, třeba tím, že se připojíte k nějaké humanitární skupině.

Ceres ve dvanáctém domě :

Toto je dům skrytých věcí, psychických problémů a „omezení“. Všechno v tomto domě ukazuje to, co nechceme ukázat světu, ba ani sami sobě. Ceres ve 12. domě může ukázat, že vzdělávací potřeby byly potlačeny. Může vám také ztížit rodičovství ostatních. S pozitivní stránka, toto umístění může nasměrovat tyto frustrace do charitativních aktivit, kde poskytujete vzdělání a péči chudým, nemocným a nešťastným.

Probrali jsme, co jsou příspěvky na wiki a jak je vytvářet.

Tam jsem stručně zmínil případy. Nyní se chci podívat blíže momentálně.

Jaký to byl projekt. Jaký druh podnikání.
Jaká byla situace před spuštěním reklamy? Například, kolik odběratelů bylo v komunitě.
Odkaz na web/komunitu, kde jsme reklamu spustili.
Jaké úlohy nastavil klient před spuštěním? Obchodníci jim většinou říkají KPI (Key Performance Indicator), což lze přeložit jako klíčové ukazatele výkonnosti.
Kolik peněz bylo vynaloženo na reklamu?
Kolik doporučení/přihlášek jsme obdrželi?
Průměrné náklady na přechod/aplikaci/předplatitele u veřejnosti. Chcete-li to provést, vydělte celkovou částku utracených peněz celkovým počtem přechodů/aplikací/předplatitelů. Můžeme sledovat přechody a odběratele reklamní kancelář. Jak přesně určit, odkud aplikace na webu pocházejí, řekl jsem
Kolik si klient nakonec vydělal? Pokud je samozřejmě připraven tyto informace veřejně sdílet.
Návratnost reklamy. Abychom to vypočítali, vydělíme získaný zisk investicí. Tím potenciálním klientům ukážeme, kolik si mohou vydělat tím, že nás kontaktují.

Nejlepší je vytvářet pouzdra v . Samozřejmě si můžete vytvořit vlastní web a pečlivě je tam sbírat, ale v zásadě na to funkce wiki stránek úplně stačí.

Všechny výše uvedené body musí být podloženy důkazy – snímky obrazovky.

Píšeš, že z cíle bylo 11 000 aplikací, ukaž to screenshoty z metrik.

Říkáte, že se k veřejnosti připojilo 7 100 lidí, ukažte snímek obrazovky ze svého reklamního účtu.

.
.

Říkáte, že jste utratili 549 000 rublů, ukažte také snímek obrazovky ze svého účtu.

.
.

Tento důležitý bod, protože screenshoty potvrzují naše slova a vzbuzují důvěru.

Obecně mají lidé tendenci věřit číslům a faktům. Zkuste použít více čísel a screenshoty všech bodů, o kterých může mít čtenář pochybnosti.

Je také skvělé, když klient zanechal recenzi. Poté můžete k pouzdru připojit snímek obrazovky této recenze.

Když je pouzdro hotové, existují 2 možnosti, kterými můžete začít přitahovat klienty.

Případ publikujte prostřednictvím funkce „Navrhnout novinky“ na marketingových veřejných stránkách. Obzvláště dobré výnosy poskytují komunity jako Cerebro Target. Pokud při nastavování reklamy používáte nějaký druh analyzátoru, uveďte to v případě a poté se pokuste jej zveřejnit v komunitě tohoto analyzátoru. Pokud je pouzdro dobré, pak to bude reklama pro vás i službu. Někdy stránky získají 2–3 tisíce zobrazení a obdrží tucet aplikací od lidí, kteří s vámi chtějí spolupracovat.
Na pouzdro můžete také provozovat cílenou reklamu. Přímo na stránku wiki.

Podívejme se na druhý bod podrobněji.

Souhlasíte, každý podnikatel chce vědět, kolik peněz získá investováním do reklamy.

Jasným způsobem, jak mu ukázat potenciální zisk, jsou případy, které popisují proces nastavení reklamy pro stejnou firmu, jako je ta jeho.

Podívejte, jednou jsem provedl experiment, ke kterému jsem vzal dva ze svých starých případů:

Nastavení reklamní kampaň přilákat zákazníky ke koupi franšízy. Odkaz na případ
Nastavení cílené reklamy na školu krásy v Novosibirsku. Odkaz na případ.

Případy jsem dokončil doslova za hodinu. Udělal jsem to podle všech pravidel – více screenshotů, čísel, statistik.

Když jsou případy připraveny, musíte shromáždit publikum, které se zabývá stejnou činností, jakou jsme v nich popsali.

Například pro první projekt jsem shromáždil lidi, kteří jsou správci „franšízových“ komunit. Ve většině případů se jedná o lidi prodávající franšízy.

Pro druhý projekt jsem shromáždila adminy skupin s názvy: Salon krásy, Škola krásy, Tetování, Manikúra, Šelak, Pedikúra, Tetování, Prodlužování atd.

Pro každý projekt jsem spustil několik reklam:

Nejlepší reklama pro případ s franšízami:

Nejlepší reklama na případ s kosmetickými salony:

Soubor s aplikacemi, které jsem večer objevil v Google Docs. Věnujte pozornost počtu žádostí z franšíz a kosmetických salonů.

Pokud existují čísla, odhadované datum zahájení reklamní kampaně.

„Neodpověděl“ – klient si zprávu ještě nepřečetl nebo přemýšlí, ale některé z nich budou také uzavřeny.

Myslím, že ano výborný výsledek za vynaložené 1553 rublů.

Podívejte se na případy našich studentů, které shromažďujeme na této stránce. Věnujte pozornost tomu, jak je kluci navrhují. Zvýrazněte pro sebe okamžiky, které se vám líbily, které vás zaujaly, a ty, které tolik ne – .

Vyzkoušejte tuto metodu sami. Přeji mnoho klientů!

Otázku si většinou kladou studenti, kteří se s tímto pojmem setkali poprvé. Koncept se však stává populární v obchodní komunitě. Než odpovíme na otázku, co jsou případy a uvedeme příklady, jak je řešit, pojďme se ponořit do historie původu tohoto termínu.

Vznik případů

Koncept se poprvé objevil v roce 1924. Profesoři prestižní univerzity si uvědomili, že učebnice z minulých let nejsou schopné připravit absolventy moderních profesí. Příručky a příručky, které jsou v tuto chvíli relevantní, ještě nebyly vytvořeny a ty předchozí jsou již zastaralé. Poté profesoři promysleli obchodní případy – naléhavé problémy naší doby, které absolventi potřebovali vyřešit. Za tímto účelem byli majitelé firem pozváni na Harvard a dávali podrobné pokyny postgraduálním studentům. Podnikatelé na seminářích hovořili o skutečné problémy kterým jejich společnosti čelily. Poté museli postgraduální studenti najít vlastní řešení těchto problémů. Zvláštností takového školení je, že neexistují správné odpovědi. Jen je potřeba najít optimální cestu ze současné situace. Jinými slovy, řešení případů volí každý individuálně.

Inovace harvardských profesorů se ukázala jako účinná. Absolventi skutečně měli při odchodu nějaké zdání zkušeností. Znali problémy a úkoly úspěšných firem a dokázali si snadno poradit se zadanými úkoly. Ve skutečnosti mu řešení případů studentem dalo skutečná praxe ve zdech univerzity. Proto se od poloviny dvacátého století tato metoda rozšířila do celého světa.

Vystoupení v Rusku

U nás i s rozpadem socialistického systému v devadesátých letech minulého století existovalo školství dlouho podle zavedených pravidel. Země už neexistuje, ale učebnice SSSR existují. I učebnice dějin KSSS s Leninem na obálkách definitivně zmizely až v polovině devadesátých let dvacátého století, o dalších oborech nemluvě.

A pouze pánové. Manažerské případy se začaly objevovat na předních univerzitách u nás. Dnes se tato metoda v Rusku aktivně rozvíjí. Kromě toho se otevírají tematické kluby případů. Klub MSTU je oblíbený zejména mezi školáky a studenty. E. Bauman, Kariérní centrum NUST MISIS atd.

Jaké jsou tedy případy? Pojďme k samotnému konceptu podrobněji.

Pojem

Případ (z latinského casus) je mimořádná situace, problém, jehož řešení nelze nalézt v učebnicích. Přesnější výklad termínu „casus“ je problém, který vyžaduje řešení, ale tento termín přišel do ruštiny z angličtiny, ve které se latinské slovo casus vyslovuje „case“.

Studenti jsou modelováni problematická situace, která se co nejvíce blíží té skutečné, a musí najít řešení. Jde o to, že neexistuje správná odpověď. Existuje pouze názor učitelů a reálné východisko z této situace, pokud by byl případ samozřejmě vzat ze života. Posuzují se způsoby řešení, úvahy, kolektivní diskuse atd.

Takže jsme vysvětlili, co je to případ, nyní přejděme k cílům.

Cíle

Navzdory skutečnosti, že témata případů se mohou navzájem lišit, samotné modelování má zpravidla společné cíle:

Testování intelektuálních a analytických dat studentů.
Rozvíjení argumentu pro vaši pozici.
Rozvíjení odolnosti vůči stresovým situacím.
Školení dovedností time managementu.
Rozvoj komunikace

Případy při pohovorech

Tato metoda se používá nejen v vzdělávací instituce. Dnes jej mnoho firem používá při pohovorech. Každý den se zaměstnavatel stále méně dívá na životopis uchazeče, jeho úroveň vzdělání, pracovní zkušenosti atd. Stačí nabídnout kandidátovi na pozici několik případů a vše o člověku je jasnější než různé papíry a doporučení.

To samozřejmě neznamená, že na vzdělání a zkušenostech nezáleží. Bez nich se možná ani nedostanete do fáze řešení případu. Právě poslední fáze se však stává rozhodujícím faktorem při výběru zaměstnance. V tomto ohledu vyniká společnost Google, která vyvíjí vlastní metody pro modelování případů. Jsou individuální pro každé volné místo. Pracovní zkušenosti a úroveň vzdělání uchazeči nepomůže, pokud neumí řešit případy. A někdy ohromují představivost svou klamavou jednoduchostí.

Příklady případů

Uveďme příklad. Společnost se potýkala s problémem výkonu zaměstnanců v obchodním oddělení. Pracují tři lidé. První pracuje se 70 % klientů, druhý s 20 % a třetí s 10 %. S těmito ukazateli vykazuje nejvyšší tržby druhý, ale funguje pouze u stálých zákazníků. Třetí naopak pracuje pouze s novými klienty, zatímco první pracuje s novými i stálými. Úkolem manažera je zvýšit plán prodeje a přerozdělit tok zákazníků tak, aby společnost získala maximální zisk.

K vyřešení tohoto problému je nutné odpovědět na následující otázky:

Jaké jsou v této situaci příležitosti ke zlepšení?
Jaké standardy mohou v budoucnu pomoci zlepšit výkon každého prodejce a obchodního oddělení jako celku?

Snad nejefektivněji pracuje první prodejce s novými zákazníky nebo s těmi stálými. Vyplatí se také zkusit prohodit místo druhého a třetího prodejce. Tito. druhý bude fungovat pouze s novými a třetí - pouze s trvalými. Možná prožívají profesní krizi a potřebují změnu prostředí.

Druhý příklad

Probíhá pohovor na pozici Head of Human Resources. Uchazeč musí mít schopnost být flexibilní a vyhýbat se zbytečným konfliktům. Navrhuje se řešení následujícího případu: generální ředitel trval na tom, aby byla do firmy přijata dcera vlivného člověka. Předchozí manažer jí dal pozici asistentky tajemníka. Sama dívka se nijak nevyjadřovala, neztotožňovala se s firmou a netoužila po kariérním růstu. K tomu se přidává nedostatek pracovních zkušeností v jiných podnicích.

Během její práce byly jejími hlavními dovednostmi: příjem příchozích dokumentů, vedení záznamů a zakládání dokumentace do složek. O šest měsíců později se uvolnila pozice vedoucího specialisty na správu dokumentů. Generální ředitel trval na tom, aby tato dívka zaujala tuto pozici. Společnost má však mnoho dalších zaměstnanců, kteří si zaslouží povýšení. V tomto úkolu si žadatel musí vybrat: buď půjde proti obecné vedení nebo pracovat s nespokojeným týmem.

Snad kandidát najde přijatelnou variantu pro oba generální ředitel a pro tým. Případové příklady nemají správná rozhodnutí. Každý případ je individuální.

Existují nejen obchodní případy, ale i případy v jiných odvětvích: pedagogika, lékařství, právo. V každé profesi se dá nasimulovat problémová situace.

Případy klientům ukazují, jak cool je vaše podnikání: kompetence specialistů, pracovní postupy, problémy, které dokážete vyřešit. Dobrý případ prokazuje odbornost lépe než nudné popisy služeb. Je to mocné marketingový nástroj a musíte vědět, jak jej používat. Pojďme zjistit, jak psát případy, které budou přínosem pro vaše podnikání.

Na našem webu máme minimum obsahu: něco málo o službách, pár slov o agentuře – to je vše. Hodně se ale věnujeme případům – to jsou základní informace, které klientům umožňují pochopit, jak můžeme pomoci.

Za dobu naší práce jsme dokončili stovky případů: pro sebe a klienty, pro umístění na web i pro PR. Některé úspěšné a některé ne tak úspěšné. Proto dobře víme, jak napsat ty správné případy, které budou přínosem pro podnikání. Podělíme se s vámi o naše zkušenosti: poradíme, ukážeme skvělé příklady.

Struktura případu

Bez ohledu na směr vašeho podnikání bude struktura případů plus mínus stejná:

Klient: s kým jsi pracoval, jací jsou to lidé, co dělají.
Problém: S jakým úkolem klient přišel, jaké byly potíže, co bylo potřeba udělat, jaké byly očekávány výsledky.
Řešení: jaký tým na projektu pracoval, co dělal a jak, jaké potíže se během procesu vyskytly, jak byly řešeny.
Výsledek: co fungovalo, co nefungovalo, jaké výhody přinesly klientovi, recenze.

Dobrým závěrem případu je výzva k akci. Nechte nás udělat stejnou skvělou věc pro vás, kontaktujte nás. Na webu jsme vytvořili volání šablony, které se automaticky přidá na konec každého případu.

Není nutné vytvářet šablonu. Pokud nejste příliš líní, napište pro každý případ individuální odvolání - s největší pravděpodobností to bude fungovat lépe. Ale to je taky v pořádku

Než začnete psát případ, doporučujeme vám sestavit plán diplomové práce. Stačí shromáždit všechny informace do jednoho dokumentu, promyslet pořadí prezentace a rozdělit abstrakty do výsledných sekcí. Toto je čistě naše redakční rada – je snazší se s tím vypořádat velký počet informace a na nic nezapomenout.

Kde začít případ - řekněte nám o úkolu a klientovi

Tato část přivádí čtenáře k rychlosti. Fungují ty nejlepší případy, kdy čtenář okamžitě pochopí: "Ach, to je stejný problém jako můj!"

Napište pár odstavců o klientovi – kdo vás oslovil, čím je známý, v čem je dobrý. Chvalte své zákazníky a ukažte jim jejich dobrou stránku – chlad vašich protistran vypovídá hodně o vašem podnikání.

Poté nám řekněte, jaké měl klient problémy a proč vás kontaktoval. Uveďte práci, kterou jste vykonali. Pokud existuje očekávaný nebo předpokládaný výsledek, můžete jej uvést.

Příklad z našeho webu:

Není třeba vytvářet obrovské popisy, které zaplní celou stránku. Klient a úkoly lze popsat v několika odstavcích - to je důležitá, ale ne nejzajímavější část případu

Pokud klient již dříve kontaktoval jiné společnosti a ty nebyly schopny pomoci, určitě o tom napište. Tento detail dokonale demonstruje složitost projektu. Snažte se ale své hodnocení situace čtenáři nevnucovat – ať si udělá závěr sám.

Píšeme v našich případech shrnutí na začátku – co dělali, jakých výsledků dosáhli. Čtenář tak hned pochopí, zda je pro něj tento případ zajímavý, nebo je lepší přečíst si jiný. A jde to dál standardní schéma: problém → řešení → výsledek.

Pokud se vám líbí naše šablona případu, užijte si ji =)

Popište proces

Toto je nejdůležitější a nejobjemnější část případu. Podle toho potenciální klient posoudí vaši kompetenci a přístup k práci.

Jak podrobně popsat závisí pouze na vaší touze. Můžete psát zajímavý případ pro několik odstavců, nebo můžete vytvořit velký, podrobný příběh popisující každý krok.

Mějte na paměti, že čím kratší případ, tím vyšší šance, že bude vůbec přečten. Pokud byl projekt jednoduchý, nezapisujte jej na 100 500 stran. Stručně popište, co jste udělali a proč. Ale pokud jste strávili rozsáhlý výzkum, postavili obchodní centrum nebo udělali něco jiného složitého – byl by hřích mlčet do detailů.

Formát vyprávění může být jakýkoli: jednoduchý seznam faktů, krok za krokem proces, vyprávění. Vše záleží na publiku a vašich vypravěčských schopnostech.

Například pro náborovou agenturu Intella jsme psali povídky, jejichž přečtení trvalo několik minut.

Koho hledali, jaká byla obtížnost, jak se rozhodli, kde to nakonec našli - vše je krátké a výstižné
→

Do této sekce také dobře zapadnou recenze od klienta. Požádejte je, aby vám řekli, co se jim na vaší práci líbilo, a aby vyjádřili výsledky. A zkuste získat podrobný komentář. Recenze v duchu „Všechno je v pohodě, díky“ vypadají nepřesvědčivě a fungují špatně.

A nestyďte se nám říct, že se vám něco nepovedlo. Popište, proč k tomu došlo, jaké závěry jste učinili a jak takovým situacím v budoucnu předejít. To nevyděsí potenciální klienty, ale spíše ukáže vaši poctivost a otevřenost. Všichni dobře chápou, že bez problémů a neúspěchů není podnikání.

Jak pojmenovat případ

Název k jakémukoli textu většinou píšeme až úplně na konci – když už přesně víme, o čem se uvnitř diskutuje.

Existují 2 úspěšné šablony záhlaví pro případy.

Vysvětlete podstatu práce. Popište několika slovy, co přesně jste udělali. Například:

Web pro zubní kliniku
Hotovo kosmetické opravy v třípokojovém bytě
Implementace nového softwaru ve státním podniku

Zobrazit výsledek. Pokud máte skvělý měřitelný výsledek, můžete to uvést přímo v názvu. Příklady:

Snížení nákladů na energii o 47 %
Postavili jsme dvoupatrový dům za 2 měsíce
Návštěvnost webu se zvýšila 3krát

Pokud to design stránek umožňuje, můžete oba typy kombinovat. Například název ukazuje podstatu díla a podtitul okamžitě prozrazuje výsledek. Takto navrhujeme naše pouzdra.

Ve feedu hned vidíte podstatu práce a výsledek

Pokud jste pracovali s známá společnost, můžete se na něm trochu propagovat. Do nadpisu napište jméno klienta – případu to dodá další váhu:

Vytvořili jsme vzdálenou redakci webu Beeline
Našel jsem seniorního vývojáře .Net pro Microsoft
Jak jsme 3 roky dělali PR pro Burger King

Jak podat případ

Většina společností formátuje případy jako běžné články – je to pohodlné a rychlé. Takový materiál můžete umístit i na externí platformu, nejen na svůj web.

Další možností je dokončit samostatná šablona stránky podle vašich potřeb. Radíme vám, abyste se s tím trápili, až když se jasně rozhodnete pro strukturu a prezentaci vašich případů. Napište pár desítek materiálů, vytvořte ideální plán - a teprve potom utrácejte peníze a čas za šablonu.

Agentura Nimax připravuje informace o klientovi a úkolu dle hotová šablona: logo vlevo, úhledné jedno vpravo textový blok a odkaz na stránky

Vytvořili jsme i šablonu – to šetří čas při navrhování. Není třeba promýšlet, jak má vypadat – jednoduše zadáme informace do předem připravených polí a je to.

Třetím způsobem, jak navrhnout pouzdro, je vyrobit nové originální design pro každý materiál. Tento přístup je opodstatněný v oblastech, kde lidé „nakupují očima“ – například v designu. Případy designérů a webových vývojářů by měly být krásné samy o sobě - protože to navíc ukazuje dovednost společností.

Agentura Func nemá dva shodně řešené případy – každý má svůj layout a prezentaci. Takové stránky samy demonstrují dovednost návrháře.

Mimochodem, není nutné utrácet peníze za design a uspořádání. Svá pouzdra můžete navrhnout v nástroji pro tvorbu webových stránek – například na Tildě. Tam můžete vytvořit krásnou stránku bez jakýchkoli dovedností v oblasti designu nebo vývoje webu. Vše je sestaveno z hotových bloků jako stavebnice.

Takto jsme navrhli případ pro Stereomarketing. Obsahoval spoustu drobných detailů, ilustrací a komentářů – ve formátu článku by to dopadlo jako průšvih. S pomocí Tildy jsme za den dali dohromady stránku, kterou bychom se nestyděli ukázat potenciálním klientům agentury.

Ukázalo se to úhledně a krásná stránka: s příklady, fotogaleriemi a komentáři zákazníků

Najděte rovnováhu mezi cool wow designem a nenápadným textem. Udělat z každého pouzdra umělecké dílo je oprávněné pouze v případě, že vaše podnikání souvisí s designem. V ostatních případech postačí pouze úhledně navržený text, fotografie a screenshoty.

Případy mohou být umístěny nejen na vašich webových stránkách

Nejviditelnějším způsobem použití případů je vytvořit na webu sekci „Portfolio“ a umístit tam veškerou svou práci. Návštěvníci stránek se tak budou moci dozvědět více o vaší kompetenci a přístupu k práci.

Pomocí pouzder ale můžete své podnikání propagovat i na externích platformách. Pokud jste pracovali na nestandardním projektu nebo se můžete pochlubit skvělými výsledky, napište případový článek a publikujte jej na nějakém specializovaném webu.

Náš klient, služba Kaiten, pomáhá podnikům organizovat týmovou práci a optimalizovat výrobního procesu. Kluci píší případové studie o projektech z různých oblastí a publikují je na vc.ru. Takové materiály vidí tisíce nových lidí – a Kaiten dostává mnoho kliknutí na stránky a aplikace.

Při psaní případové studie pro externí stáž nezapomeňte stručně popsat, co obecně děláte. Místní publikum vaši společnost nezná, takže se musíte představit. A nezapomeňte přidat odkaz na svůj web nebo kontakty, aby vás čtenáři, kteří mají zájem, mohli kontaktovat.

Pouzdro nemusí být suché a nudné. Aby bylo co nejvíce přečteno více lidí, přidat výzvu, provokaci, trochu žlutosti. Zaměřili jsme se na nečekaný výsledek – propuštění části personálu. To vyvolalo silnou reakci publika, případ se stal virálním a získal mnoho zhlédnutí.

Materiál samozřejmě nebyl jen o propouštění - v něm jsme ukázali veškerou práci, skvělé výsledky a spokojeného zákazníka. Výsledkem bylo, že jeden případ poskytl StereoMarketingu objednávky na několik měsíců dopředu.

Mimochodem, máme . Přečtěte si jej, pokud chcete případ zveřejnit v tomto médiu.

Pro jaké projekty byste měli psát případy?

Pokud máte málo projektů, tak za všechny. Alespoň napoprvé vybudovat portfolio, ve kterém se klient může na hodinu ztratit.

Pokud již existuje více než 10 dokončených projektů, pak jsou dvě cesty, obě dobré.

Mluvte o všech projektech. To je časově náročné a je třeba si to promyslet správný systém navigace - jinak potenciální klienty nic nenajdou. Ale počítadlo na 500 nebo 1000 dokončených projektů velmi přesvědčivě ukáže vaše zkušenosti.

Artemy Lebedev jde touto cestou - na webu studia je již téměř 4 000 děl a pravidelně se objevují nové

Vybírejte jen ty zajímavé. Slavný klient, nestandardní úkol, rozsáhlý projekt, vynikající výsledek – vaši bratři. Chcete-li ušetřit čas a námahu, vybírejte projekty, které ukáží vašemu podnikání různé strany: jeden případ je o rozsáhlém projektu, další o složitém výklenku, třetí o napjatém termínu, čtvrtý o nečekaně skvělém výsledku.

Tento princip jsme použili při psaní případů pro agenturu Intella. Kluci mají více než 1000 uzavřených volných míst a psát příběh o každém z nich je velmi drahé a nedávalo smysl.

Proto jsme zvolili 20 zajímavé případy, ve kterém je nějaká výzva. Každý příběh nějakým způsobem vyniká: zvláštní podmínky od klienta, supervzácný specialista, potřeba jednat tajně, přestěhovat se do jiné země a tak dále.

Navigace případu

Když máte jen 10 příkladů práce, najít ten správný je docela snadné. Když jich je několik desítek či stovek, potenciální klienti se v seznamu ztratí. Zamyslete se proto nad systémem kategorií a značek, pomocí kterých najdete případovou studii na téma, které vás zajímá.

Podívejte se na příklad přehledné navigace – portfolio IT agentury:

Díla jsou řazena podle oblastí a oblastí činnosti – například můžete rychle najít případy podle propagace vyhledávače internetové obchody

Zde je příklad z našeho portfolia. Máme méně případů a méně směrů, takže navigace není tak těžkopádná. Napoprvé vám bude stačit něco takového:

Rychlé tipy pro vytváření případů

Standardní struktura, který je vhodný pro většinu případů: kdo je klient → jaký úkol → co bylo provedeno a jak → co se stalo.

V názvu popište podstatu práce nebo ukažte skvělý výsledek. Pokud jste spolupracovali se známou společností, přidejte její název do názvu - bude to přínosné.

Na konci uveďte výzvu k akci a uveďte kontaktní údaje. Nenuťte lidi, kteří mají zájem o vaši práci, aby hledali způsoby, jak vás kontaktovat.

Ilustrujte případ – ukažte fotografie, snímky obrazovky, grafy. Přidejte komentáře zaměstnanců, kteří na projektu pracovali, a recenze klientů – díky tomu bude příběh živější a přesvědčivější.

Pamatujte, že neexistují případy bez výsledků. Pokud mluvíte o dlouhém procesu, který ještě nebyl dokončen, ukažte nějaký mezivýsledek – co se změnilo za měsíc nebo šest měsíců vaší práce. Pokud budete pokračovat ve spolupráci s klientem, můžete se bavit o plánech do budoucna.

Nezapomeňte pouzdro krásně ozdobit. Přestože je obsah primární, lidé jsou stále vítáni svým oblečením. Není nutné vytvářet umělecké dílo s hromadou animací - stačí úhledný design. Rozdělte text do odstavců, pište nadpisy, vybírejte kvalitní ilustrace.

Pokud nechcete utrácet peníze za rozložení šablony pro případ, můžete materiál navrhnout na Tildě nebo jiném tvůrci webových stránek. Nejsou potřeba dovednosti pro vývoj webu - stránka je sestavena z hotových bloků jako konstruktor.

Případy nemusí být zveřejněny pouze na vašem webu. Napište zajímavý příběh o projektu a nabídněte jej tematické komunity na sociálních sítích, blozích nebo médiích. Každá oblast podnikání má webové stránky, které budou rádi publikovat kvalitní materiál. Tímto způsobem se o vašem podnikání dozví mnoho nových lidí.

Případ může být virální, aby získal maximální pokrytí. Vhodné jsou všechny techniky PR: provokace, využívání trendů, hledání společného nepřítele. Ale nepřehánějte to – děláte reklamu svým službám, nejen lidi bavíte.

Dělat pohodlná navigace podle vašeho portfolia- aby návštěvníci stránek snadno našli to, co potřebují.

Pomůžeme vám napsat skvělý případ

Vybereme vhodné projekty, povedeme rozhovory, napíšeme a naformátujeme materiál. V případě potřeby se domluvíme na umístění v médiích.

Vytváříme případy, které přinášejí klienty a peníze do podnikání a nevisí jen jako mrtvá váha na webu.

Promluvme si o vašem úkolu.

Pracovní situace

Při náboru personálu často používáme případovou metodu. Malé případy nabízené subjektu během procesu rozhovoru pomáhají určit, jak je připraven vyřešit problém, co si myslí, jak analyzuje informace a jakými zásadami se řídí. Bohužel případů je vždy málo. Zkoušeli jsme si je stáhnout z internetu, ale při jejich používání jsme si uvědomili, že mnoho kandidátů je již zná.

Zajímalo by mě, jak vznikají pouzdra, je možné je vyvinout sami?

Řešení

Firemní HR oddělení široce využívají případy pro školení zaměstnanců, výběr a hodnocení personálu. Používají se tedy nejen k rozvoji dovedností v oblasti analýzy, sumarizace, rozhodování a prognózování, ale také k testování konkrétních dovedností v chování v konkrétní situaci.

Pouzdra lze stáhnout z internetu, půjčit si od přátel, koupit nebo objednat u specializovaných firem. Ideální možností pro společnost je, aby HR manažer sepsal případ samostatně, protože to poskytuje řadu významných výhod:

případ bude exkluzivní;
případ bude nejlépe vyhovovat potřebám společnosti pomocí skutečného faktického materiálu s přihlédnutím k podnikovým charakteristikám;
náklady na vytvoření případu budou určeny pouze pracovní dobou personalisty.

Vytvoření pouzdra je navíc kreativní a vzrušující proces.

Jsou složité případy, střední obtížnost a jednoduché.

Komplexní případy v rozsahu od deseti do třiceti stran obsahují další faktografické informace (dokumenty, statistiky, grafy atd.) a používají se především v programech MBA.

Případy průměrné složitosti od pěti do deseti stran mohou také obsahovat dodatečné faktické informace, ale v malém objemu a používají se, když dálkové studium a v rámci posuzovacích řízení.

Pro školení, hodnocení a výběr personálu se široce používají jednoduché případy nepřesahující pět stránek (obvykle jedna nebo dvě stránky).

Slovník

Případ je strukturovaný popis ekonomické, sociální nebo pracovní situace, navržený k její analýze a hledání možná řešení za účelem školení nebo hodnocení předmětů podle stanovených parametrů.

Je zřejmé, že možnost zpracování případů personálním manažerem je omezena mírou jejich složitosti. Složité a středně složité případy jsou tedy vyvíjeny skupinou zkušených profesionálních vývojářů s odpovídajícími dovednostmi. Tvorba jednoduchých případů zůstává oblastí působnosti HR manažera, ale do vývoje i jednoduchých případů pro vrcholové manažery se vzhledem k náročnosti jejich práce doporučuje zapojit specialisty v této oblasti.

Případy pro výběr a hodnocení kandidátů

Technologie vytváření jednoduchých případů určených pro výběr, posouzení a školení personálu je stejná, ale případy samotné mají specifika ( tabulka 1).

Jako příklad uvažujme vytvoření případu pro výběr personálu. S ohledem na vlastnosti takového případu uvedené v tabulce projdeme všemi fázemi jeho konstrukce.

Fáze vytváření případu

Vstupní data

Společnost N se zabývá prodejem autokosmetiky a má rozvinutou maloobchodní síť.

Společnost si cení týmové práce a pozorný postoj manažerů k týmové a individuální motivaci zaměstnanců.

Společnost má aktuálně volné místo manažera klastru, který bude mít na starosti čtyři prodejny: tři z nich již fungují a čtvrtá se otevírá za dva měsíce. Chcete-li vybrat kandidáty na toto volné místo, musíte napsat případ.

Fáze 1. Vyjádření případového problému

Úkol je popis výsledku, který je třeba získat řešením případu během procesu rozhovoru. Formulovaný úkol vám zabrání nechat se unést detaily, jít stranou atd.

V v tomto případěúkol může být následující.

Fáze 2. Výběr formátu případu

Pouzdra lze vytvořit v jednom z následujících formátů.

1. Popis situace.

2. Popis vývojové situace.

3. Popis situace a charakteristika postav.

4. Popis vývojové situace a charakteristiky postav.

Protože se bavíme o individuálních rozdílech mezi zaměstnanci, volíme třetí možnost – popis situace a charakteristiku postav.

Fáze 3. Náčrt případu

Není třeba zkoušet psát případ rovnou; dlouhé, krásné věty se budou muset ještě mnohokrát předělat. Nejprve jednoduše vytvoříme informační kostru případu, aniž bychom přemýšleli o kráse frází.

Situace. Vybíráme situaci, která je pro vaši společnost reálná.

Je potřeba nabrat personál pro otevírací prodejnu a převést zkušené zaměstnance ze stávajících prodejen, aby se v novém týmu rychle vytvořily standardy firemní kultury. Na které zaměstnance by měli být převedeni nový obchod?

Popis zaměstnanců. Jde o to o individuálních motivačních rozdílech, proto by tyto rozdíly měly být v popisu jasně viditelné. Vybíráme realistické postavy (neměly by být vyloženě špatné nebo vyloženě dobré).

Victor, 24 let, pracuje ve společnosti rok a půl a je kompetentní. Před šesti měsíci se mu narodilo dítě, a proto Victor často chodí do práce unavený.

Maria, 26 let, pracuje pro společnost dva a půl roku a je kompetentní. Nemá rád změny v životě. Zvykl si standardní formuláře zaměstnání a nechce je měnit, protože se bojí udělat chybu.

Irina, 23 let, pracuje ve společnosti rok a půl a je kompetentní. Rád přitahuje pozornost. Velmi společenský. V volný čas hodně komunikuje: osobně, po telefonu i na sociálních sítích.

Technologie pro vytváření jednoduchých případů

Fáze 4. Kontrola informačního obsahu případu

Nyní pozorně čteme náš náčrt a hledáme nadbytečné a chybějící informace a také nesoulad mezi popisem a úkolem.

Nadbytečné informace: údaje o věku nepodléhají analýze.

Chybějící informace: Kandidáti navržení na přestup do nové prodejny nejsou z hlediska motivace zaměstnanců nejjednodušší. Musí pro to existovat vysvětlení, například následující.

Převedení zaměstnanců do nového obchodu neznamená, že budou povýšeni. Jsou převedeni na stejnou pozici obchodního poradce, aniž by získali jakékoli materiální nebo přímé kariérní výhody. Míra zájmu zaměstnance o práci v nové prodejně závisí na individuálním přístupu vedoucího a motivačních faktorech, které připravil.

Nesoulad mezi popisem a úkolem případu.

Popis situace vyvolává otázku: který zaměstnanec by měl být převeden do nového obchodu? K zodpovězení této otázky stačí vybrat jednoho z navrhovaných kandidátů a svůj výběr zdůvodnit. Úkolem případu je zároveň zjistit schopnost testovaného analyzovat motivační faktory. Proto je nutné zaprvé otázku změnit a zadruhé ji přesunout na konec případového textu.

Fáze 5. Psaní případu

Teď máme všechno potřebné informace vytvořit případ. Mohlo by to vypadat takto.

Jste ředitel clusteru. Máte pod kontrolou tři již fungující prodejny a jednu prodejnu, která se připravuje na otevření. Do otevírací prodejny je z již fungující prodejny převeden senior obchodní konzultant, který je nositelem standardů a hodnot společnosti. Převedení zaměstnance do nové prodejny neznamená jeho povýšení. Ve své nové pozici bude zastávat stejnou pozici jako senior sales konzultant, aniž by pobíral jakékoliv finanční nebo přímé kariérní výhody.

Máte pod velením tři seniorní obchodní konzultanty, z nichž každý má své vlastní charakteristiky.

Vítěz. Kompetentní a spolehlivý. Před šesti měsíci se mu narodilo dítě. Vzhledem k tomu, že dítě je neklidné a vyžaduje hodně pozornosti, je Victor často unavený.

Maria. Kompetentní a spolehlivý. Pomalu si zvyká na standardní formy práce, ale pak je vytrvale následuje. Nemá rád změny ve své práci, protože se bojí udělat chybu.

Irina. Kompetentní a spolehlivý. Rád přitahuje pozornost. Velmi společenský. Mimo pracovní dobu hodně komunikuje: osobně, telefonicky i na sociálních sítích.

Fáze 6. Pokládání otázek k případu

Otázka položená na konci případu nejen určuje směr analýzy situace, ale určuje i její složitost.

Pro případ lze formulovat mnoho otázek. Zde jsou například tři otázky, které hrají zcela odlišné role.

1. Jaké potřeby jsou relevantní pro tyto zaměstnance?

2. Kterého zaměstnance si vyberete pro převedení do nového obchodu?

3. Jaké motivátory můžete použít v dialogu s každým zaměstnancem?

Připomeňme si úkol přidělený případu.

V důsledku práce na případu musí subjekt prokázat porozumění individuálním potřebám zaměstnanců a schopnost analyzovat motivační faktory v konkrétní pracovní situaci.

Je zřejmé, že první otázka neodpovídá problému. Navíc vyžaduje formulování aktuálních potřeb zaměstnanců. Subjekt nemusí znát nebo zapomínat na takovou potřebu, jako je „touha vyhnout se selhání“, ale to neznamená, že má schopnost analyzovat situaci pomocí jiných slov.

Druhá otázka je pro daný úkol relevantnější, ale zahrnuje výběr a analýzu jednoho kandidáta. Samozřejmě se můžete zeptat doplňující otázky, ale je lepší formulovat vše najednou.

Třetí otázka plně odpovídá zadání a předem nastavuje hledání příležitostí k motivaci každého zaměstnance.

Při formulaci otázky na ni potřebujete znát možné odpovědi, a to právě ty možné, protože předmět může nabízet různé logické myšlenky, například následující.

Unavený Victor může být spokojený pouze s něčím, co může snížit jeho únavu: nový obchod se nachází blíže jeho domova; nástup do práce bude nyní muset jít proti hlavnímu proudu, což zabere méně času; místo dvou druhů dopravy budete muset použít pouze jeden atd.

Maria zjevně nebude se svou novou prací spokojená, ale skutečnost, že bude mít stejnou obvyklou práci, se stejnými postupy, stejně jako nabídka osobní podporu pokud má nějaké dotazy, sníží její odpor vůči převodu.

K motivaci společenské Iriny stačí zdůraznit nový tým znamená rozšířit její sociální okruh a příležitost se setkat zajímaví lidé a bývalí kolegové se s ní vždy rádi setkají.

Máme tedy případ, který úkol splnil. Pokud existují další potřeby, například získat informace o tom, jak subjekt analyzuje dovednosti, zkušenosti a chování zaměstnanců, je nutné nastavit jeden nebo dva další úkoly a znovu projít všechny fáze, přidat a změnit případ.

Fáze 7. Případové testování

Žádný případ napsaný ve třídě není dokonalý. K tomu nejprve nabídněte doplnění vytvořeného případu zaměstnancům vaší společnosti, kteří mají úkoly podobné těm, které jsou formulovány pro volnou pozici. Při testování jsou odhaleny všechny nedokonalosti v textu případu: nejasné formulace a slova, nedostatečné nebo nadbytečné informace, nesprávná formulace otázky k případu atd.

V v tomto případě obsahuje otázku na použití možných motivátorů. Slovo „motivátory“ může být zaměstnancům nejasné nebo je mohou nesprávně interpretovat. Pak jej budete muset nahradit, i když ne plnohodnotným synonymem, ale takovým, které bude srozumitelné pro zaměstnance a subjekty, například: „argumenty“, „faktory“, „podmínky“ atd.

Při vývoji případu pro účely náboru je důležité mít na paměti následující.

1. Jedná se o kreativní práci, ale především vyžaduje disciplínu myšlení a soustředění se na splnění formulovaného úkolu.

2. Pouzdro je vyvinuto pro konkrétní účel, ale jeho text a jedinečnost závisí na vývojáři.

3. Případ se používá k identifikaci schopnosti člověka analyzovat, vyhodnocovat situaci, předvídat události a činit rozhodnutí. Slova subjektu však neznamenají, že to bude přesně to, co udělá.