Domov › Služby › Telefon technické podpory televize Mgts. Technická podpora MGTS: telefonní čísla pro kontaktování operátora. Co mi můj účet dává?

Telefon technické podpory televize Mgts. Technická podpora MGTS: telefonní čísla pro kontaktování operátora. Co mi můj účet dává?

Technická podpora telekomunikačního poskytovatele MGTS je 24hodinová zákaznická služba, která funguje prostřednictvím univerzálního kontaktního centra. Přidejte jej do seznamu funkčnost zahrnuje rozsáhlé poradenství klientům společnosti v širokém spektru otázek, týkajících se především finančních a technické aspekty. Navíc operátoři horká linka přijímat žádosti o připojení Doplňkové služby a také zpracovávat hovory se stížnostmi od Moskvanů ohledně kvality komunikace v reálném čase.

O službě technické podpory

Univerzální kontaktní centrum bylo otevřeno společností PJSC Moscow City Telephone Network v roce 2006 a spojuje nesourodé služby poskytovatele do jediného celku. Na jeho základě implementovala MGTS systém pro rychlou obsluhu hovorů pomocí tónové volby, vyvinutý největší ruskou IT společností Sitronics. Tento mechanismus umožňuje optimalizovat požadavky předplatitelů a distribuovat je do samostatných oblastí: připojení služeb, finanční problémy, opravy atd.

Další informace lze získat na telefonním čísle Kontaktního centra: 8 800 250 00 50.

Osobní oblast

Otázky a odpovědi

Jak změnit tarif prostřednictvím osobního účtu?

Chcete-li změnit svůj tarif prostřednictvím osobního účtu, musíte:

Jak získat přístup k osobnímu účtu?

PIN kód přijatý během připojení nefunguje. Co dělat?

Naši zaměstnanci vám pomohou tento problém vyřešit. Zavolejte na kontaktní centrum MGTS: 8 800 250 00 50 nebo pošlete e-mail na E-mailem :

Co mi Osobní účet dává?

Je služba poskytována uživatelům? Domácí internet» přístup do sekce Osobní účet?

Technická podpora MGTS

Technická podpora

Platím za čas strávený čekáním na odpověď od operátora technické podpory a také za čas, kdy s ním mluvím?

Pokud používáte tarify „Časově založené“ a „Kombinované“, pak všechna volání na podpora a služba technické podpory MGTS bude zdarma.

Jak mohu změnit svůj tarif?

Ztratil jsem své autentizační údaje (jméno a heslo pro přihlášení do internetu), které mi byly vydány při připojení ke službě. Jak je obnovit?

Chcete-li obnovit ztracená autentizační data, musíte kontaktovat kteroukoli prodejní kancelář MGTS.

Co se stane s internetovými službami, když změníte své telefonní číslo nebo když přejdete ze zóny „495“ do zóny „499“?

Co mi Osobní účet dává?

Mají uživatelé služby Internet na doma přístup do sekce Osobní účet?

Služba je nepostradatelná pro ty, kteří musí volat stejné číslo mnohokrát každý den. Je také požadován v případech, kdy má rodina malé dítě, nemocnou osobu nebo starší osobu se špatným zrakem, která potřebuje kontaktovat požadovaného účastníka.

Pokud po zvednutí sluchátka účastník nezačne vytáčet do 7-10 sekund, naprogramované číslo začne automaticky vytáčet. Služba umožňuje ušetřit čas vytáčení a přesně vytočit požadované číslo.

U běžného hovoru byste měli začít vytáčet ihned po zvednutí sluchátka.

Postup při používání služby

Po připojení se služba aktivuje (deaktivuje) stisknutím několika tlačítek na telefonu.

Aktivace služby

Zvednout telefon;
Postupně vytočte *53*, celé číslo volaného a poté #
- nepřetržité pípání - služba je aktivována;
- duhové pípnutí nebo fráze z autoinformátoru - služba není aktivována (předplatitel nemá právo službu používat);
Položte telefon.

Kontrola aktivace služby

Zvednout telefon;
Vytočte postupně *#53# ;
- nepřetržité pípání - služba je aktivní;
- duhové pípnutí nebo fráze z autoinformátoru - služba není aktivní;
Položte telefon.

Deaktivace služby

Zvednout telefon;
Vytočte postupně #53#;
Poslouchejte jeden ze signálů stanice:
- nepřetržité pípání - služba je deaktivována;
- duhové pípnutí nebo fráze z autoinformátoru - služba není deaktivována (předplatitel nemá právo službu používat);
- časté krátké pípání - příkaz byl zadán nesprávně;
Položte telefon.

Pozornost!

Ve všech případech aktivace/deaktivace doplňkových služeb na IP telefonu Siemens Gigaset C470 byste na konci vytáčení speciálního příkazu měli vytočit „“ místo „#“.

Objednávkový servis

Službu „Hotline“ si můžete objednat prostřednictvím „ “ na telefonním čísle Kontaktního centra PJSC MGTS: 8 495 636-0-636 nebo kontaktováním kterékoli z prodejních a servisních kanceláří PJSC MGTS.

Při objednání služby si musíte ujasnit možnost poskytování této služby na vašem telefonním čísle, jaké funkce musí telefonní zařízení podporovat, aby služba fungovala, a následně službu objednat.

Instrukce

MGTS má speciální servisní oddělení, které poskytuje informace o svých předplatitelích zdarma. Můžete zavolat na číslo 09 nebo 009, kde se dozvíte všechny potřebné informace. Kromě telefonního čísla a informací o předplatitelích se zde můžete dozvědět i mnoho užitečných informací o službách ve městě, například telefonní čísla pro přivolání taxi, letenky, objednávky produktů a různých služeb a dokonce i získat radu od právníka nebo kompetentní cestovní kanceláře. Na čísla 09 a 009 můžete volat z pevné linky v Moskvě.

Instrukce

Podívejme se na zásady hospodaření síť na příkladu operačního systému Windows XP.
Pomocí ovládacího panelu můžeme získat všechna potřebná data. Přejděte do nabídky "Start" - "Ovládací panely" - "Síťová připojení". Otevře se před vámi okno, kde se zobrazí všechna síťová připojení nakonfigurovaná na vašem počítači.

V našem případě se nejedná pouze o fyzicky existující připojení (konfigurace se provádí přímo pro síťovou kartu), ale také o virtuální VPN připojení, které umožňuje odesílání dat přes zabezpečený kanál. Pamatujte, že může existovat mnoho typů připojení, vše závisí na poskytovateli. Proto by bylo logické uvažovat pouze o interakci se skutečně připojenými síťovými kartami.

Vyberte tedy připojení, o které máte zájem, klikněte na něj a vyvolejte kontextové menu. Z nabídky vyberte "Vlastnosti". Zobrazí se okno podobné tomu, které je znázorněno na obrázku.

Dále klikněte na tlačítko „Vlastnosti“, po kterém se zobrazí obrazovka s nastavením vaší IP adresy, brány a dalších charakteristik (všimněte si, že pokud ji máte nainstalovanou, tato nastavení je třeba zobrazit na ovládacím panelu routeru a na této obrazovce bude zaškrtávací políčko „Získat adresu IP automaticky“ a pravděpodobně zaškrtnuto políčko „Získat adresu serveru DNS automaticky“.

Pokud se vrátíme do předchozího okna, pak kliknutím na tlačítko „Konfigurovat“ budeme mít přístup k nastavení samotné síťové karty.

I když ve většině případů tato nastavení nebudeme vůbec potřebovat, přesto zvážíme případ, kdy potřebujeme změnit mac adresu naší karty. Chcete-li to provést, v tomto okně najděte kartu „Upřesnit“, na které v seznamu najděte hodnotu „Adresa sítě“ a v zobrazeném okně můžete zadat svou hodnotu.

Technická podpora telekomunikačního poskytovatele MGTS je 24hodinová zákaznická služba, která funguje prostřednictvím univerzálního kontaktního centra. Seznam jeho funkcionality zahrnuje univerzální poradenství klientům společnosti v širokém spektru problémů, které se týkají především finančních a technických aspektů. Kromě toho operátoři hotline přijímají žádosti o připojení doplňkových služeb a také zpracovávají hovory se stížnostmi Moskvanů na kvalitu komunikace v reálném čase.

O službě technické podpory

Univerzální kontaktní centrum bylo otevřeno společností PJSC Moscow City Telephone Network v roce 2006 a spojuje nesourodé služby poskytovatele do jediného celku. Na jeho základě MGTS implementoval systém pro rychlou obsluhu hovorů pomocí tónové volby, vyvinutý největší ruskou IT společností Sitronics. Tento mechanismus vám umožňuje optimalizovat požadavky předplatitelů a distribuovat je do samostatných oblastí: připojení služeb, finanční problémy, opravy atd.

V roce 2012 v rámci výměny hardwaru a následného upuštění od měděných vodičů ve prospěch vláknové optiky prošlo Kontaktní centrum modernizací. To umožnilo výrazně zkrátit dobu čekání na odpověď pracovníka technické podpory z 1 minuty na 15-30 sekund. Služby Kontaktního centra dnes navíc denně využívá více než 50 tisíc klientů MGTS, včetně uživatelů internetu, majitelů pevných telefonů, mobilních předplatitelů i fanoušků digitální televize.

Telefonní seznam

Chcete-li kontaktovat službu podpory MGTS, musíte zavolat na jedno z uvedených čísel:

z města – (495) 63 – 60 – 636;

z mobilu – 0636.

Kromě toho poskytovatel zřídil několik horkých linek, díky kterým můžete:

zjistit zůstatek na osobním účtu – (495) 70 – 74 – 455;

informovat provozovatele o kvalitě poskytovaných služeb – (495) 70 – 07 – 777.

Pro předplatitele MGTS jsou všechny hovory do Kontaktního centra, včetně 24hodinové horké linky, zcela zdarma.

Zpětný hovor

Zákazníci moskevských městských telefonních sítí, kteří používají digitální televizi a internet, ale nejsou předplatiteli pevné linky nebo mobilní sítě, si mohou na oficiálních webových stránkách objednat zpětné volání od operátora podpory.