E-mail společnosti Apple. Oranžový blog

Aplikace a služby, specialisté odpoví na následující kontakty:

• 8-800-555-67-34 (zdarma z jakéhokoli regionu Ruska).
• 8-495-580-95-57 (Moskva)

Kontaktovat nás můžete od 9 do 21 hodin na kterémkoli z těchto čísel.

Další možnosti komunikace podporující Apple Pay v Rusku

Pokud jste zavolali na tato čísla, narazili na záznamník a prostě si s tím nemůžete (nebo nechcete) poradit, objednejte si zpětné zavolání. To se provádí prostřednictvím oficiální stránky podpory společnosti Apple. Chcete-li vyhledat odbornou pomoc, přejděte na adresu support.apple.com/ru a v pravém horním rohu vyberte sekci „Podpora“. Upozorňujeme, že níže se zobrazí možnost „Kontaktovat podporu“.

Není třeba se obávat, příchozí hovor z Support Apple Pay může být z čísla v jakékoli zemi, ale mluvit bude rusky mluvící specialista a to vše bude zdarma.

Nemáte rádi telefonické rozhovory? Podpora Apple Pay funguje i ve speciálním chatu. Chcete-li jej zadat, zopakujeme všechny výše uvedené kroky, ale ve třetím bodě vybereme „Chat“. Je vhodné, že se zde zobrazí přibližná doba čekání.

Je možné kontaktovat podporu Apple Pay v Rusku, pokud jste v jiné zemi?

1. Abyste ušetřili peníze, je lepší volat na telefonní čísla, která jsme uvedli na začátku, ale pouze přes Skype nebo něco podobného, ​​jinak vás dlouhý mezinárodní hovor může nepříjemně překvapit cenou.
2. Mluvte přes chat. Pokud se stránka otevře v cizím jazyce, stačí změnit název země v dolní části a změnit region na Rusko.

Doufáme, že náš článek byl užitečný!

Společnost Apple poskytla svým uživatelům pohodlnou a rychlou službu podpory. Máte-li jakýkoli produkt od společnosti, můžete vytočit podporu ze svého iPhone a položit různé otázky: od pořadí ovládání určitých kláves a tlačítek po pořadí nastavení určitých funkcí. Budete se také moci dozvědět o nových vlastnostech produktů společnosti. Můžete také zaregistrovat svůj produkt, nechat si opravit zařízení nebo si stěžovat na špatnou službu. Společnost má zájem na tom, aby její zákazníci měli vždy pohodlné a kvalitní vybavení, které může konkurovat ostatním vlajkovým lodím, a proto věnuje lví podíl na obsluhu svých spotřebitelů.

Chcete-li kontaktovat zástupce společnosti, přejděte na https://support.apple.com a přímo kontaktujte specialistu prostřednictvím online chatu. Pokud je to pro vás výhodné, můžete zanechat své telefonní číslo a operátor vám zavolá zpět ve stanovený čas. Máte-li několik otázek, odborník na vše ochotně odpoví a nabídne dostupná řešení. Služba je svým klientům dostupná kdykoli během dne v různých zemích.

Pokud jste v Rusku, můžete také kdykoli zavolat na jedinou bezplatnou linku Apple v Ruské federaci: telefonní číslo 8 800 555 6734.

Pokud máte bydliště v Moskvě nebo Moskevské oblasti, můžete se rychle dostat na telefonní číslo vícekanálové podpory: 8 495 580 95 57 za tarif platný pro vašeho telefonního operátora.

Proč potřebujete službu horké linky?

Mimochodem, pokud je vaše zařízení Apple rozbité, můžete službě podpory odeslat žádost o opravu vašeho počítače iPhone, iPad nebo Mac. Specialista vás bude kontaktovat co nejdříve, aby váš problém vyřešil a pomohl vám kontaktovat autorizované centrum Apple ve vašem okolí. Jedním z hlavních principů práce společnosti je koneckonců důvěra v ni a uživatelská podpora.

Pokud vás zajímají informace o produktech Apple a podrobnosti o jejich nákupu a také o provozních zárukách, je vám k dispozici Apple Online Store, kde si můžete kdykoli objednat a získat software, zajímavé příslušenství a potřebné vybavení. Pro nákup je potřeba zavolat na uvedené číslo 8–800–333–51–73, k dispozici od 9:00 do 21:00 ve všední dny.

Apple má širokou síť servisních středisek po celém světě a na všech kontinentech. Když tedy přejdete na web technické podpory jakékoli společnosti, najdete interaktivní mapu zemí s adresami a telefonními čísly, chaty pro komunikaci v místě, kde se právě nacházíte. Podporu poskytují specialisté společnosti, kteří s vámi budou moci komunikovat v jazyce, kterému rozumíte.

Pokud se rozhodnete zavolat kvůli problému se zařízením, bude podpora poskytnuta rychleji, pokud nejprve najdete sériové číslo svého zařízení, protože vám to pomůže optimálně se spojit se správnou osobou podpory.

V případě potřeby existuje také pohodlná online žádost o podporu, po které vás bude kontaktovat odborník.

Co dalšího můžete zjistit z podpory?

Ve službě podpory se můžete od specialistů dozvědět o dalších možnostech servisu a také zjistit, zda je váš iPhone nebo tablet stále v záruce, nejprve zadáním sériového čísla zařízení. AppleCare Protection Plan poskytuje telefonickou technickou podporu a přístup k dalším službám podpory Apple.

Hlavním rysem programu AppleCare Protection Plan je, že poskytuje další práva pro všechny uživatele: doplňkovou službu, univerzální podporu, údržbu softwarových produktů. Záruku na hardware zařízení lze získat z AppleCare Protection Plan na dobu až 3 let, což je zase levnější než náklady na náhradní díly a platbu za práci provedenou odborníky, kteří jsou autorizováni Apple kolem zeměkouli.

V rámci programu AppleCare Protection Plan podléhají servisu takové produkty, jako jsou počítače MAC, moduly RAM, příslušenství, baterie, disky a zařízení AirPort4.

Často klienti volají službu, protože potřebují pomoc - zapomněli heslo pro svůj iPhone, iPad nebo iPod touch, nebo ještě hůř, když je zařízení uzamčeno.

Pokud máte problém, například jste ztratili iPhone, byl vám odcizen nebo jste našli cizí iPhone, můžete to kromě kontaktování policie nahlásit servisu a technická podpora vám pomůže zablokovat vaše data na základě sériového identifikačního čísla iPhone nebo najít vlastníka smartphonu. Tam se také dozvíte o možnostech funkce Najít iPhone pro zařízení Apple.

Pokud se potýkáte s problémem souvisejícím s technologií Apple nebo některou ze služeb Apple a nedokázali jste jej vyřešit sami nebo s pomocí specialistů, je čas požádat společnost o podporu. V této příručce vám řekneme, jak kontaktovat technickou podporu společnosti Apple.

Důležité: Než zavoláte nebo napíšete společnosti Apple, ujistěte se, že je vaše zařízení stále způsobilé pro servis a podporu. To lze provést na speciální stránce na oficiálním webu Apple, kde musíte zadat sériové číslo zařízení a kliknout na „Pokračovat“.

Jak kontaktovat technickou podporu Apple telefonicky

Nejrychlejším způsobem, jak kontaktovat podporu Apple, je zavolat. Navíc je to po telefonu, kde se můžete poradit s provozem všech vašich zařízení – možnost online chatu se zástupci společnosti nebude dostupná u všech problémů.

Číslo technické podpory Apple: 8 495 580 9557

Za zmínku stojí, že linka funguje pouze ve všední dny, od 09:00 do 20:00 moskevského času.

Jak kontaktovat technickou podporu Apple online

V Moskvě je pouze 11 servisních středisek autorizovaných společností Apple, ale jejich adresy nenajdete na oficiálních stránkách ani ve vyhledávání Yandex a Google. Z 10 stránek bude pouze jedna skutečně oficiální, i když na všech bude uvedena. „Tajné“ informace může prozradit operátor technické podpory Apple, a to až po desetiminutovém rozhovoru, což není příliš pohodlné.

Malé promáčkliny, škrábance, stopy po neoprávněné manipulaci – to vše je důvodem pro prohlášení zařízení Apple mimo záruku a fakturaci za opravy, ačkoli skutečně oficiální servis by gadget přijal v záruce. Pokud obal není v záruce, například rozbitý nebo zaplavený iPhone, pak je bez vašeho vědomí vyroben v záruce. Poté jej odvezou do autorizovaného servisního střediska k bezplatné opravě nebo výměně za nový, poté zaplatíte za „opravu“.

Nejsmutnější je, že po návštěvě falešného servisního střediska mohou odmítnout poskytnout záruční servis v oficiálním servisním středisku, protože gadget může být poškozen po nekvalifikované analýze.

1. https://service-pro.ru/ m. Dmitrovskaya, st. Novodmitrovskaya, 1, bldg 13 a stanice metra Vernadskogo prospekt, 37 Vernadskogo prospekt, budova 2, nákupní centrum Forum, 2. patro.
2. http://deepapple.com/ M. Belorusskaya, 1. Yamskogo Polya St., 17 c.1.
3. http://powerline.ru/ stanice metra Profsoyuznaya, Nakhimovsky prospect, 36
4. https://brobrolab.ru m. Paveletskaya st. Derbenevskaya 1 a stanice metra Aeroport, Chodynsky blvd., 4. nákupní centrum Aviapark, 4. patro, M.Video store
5. http://www.mclabs.ru/ stanice metra Lubyanka, Novaya Ploshchad, č. 10 a stanice metra Varshavskaya, Chongarsky Blvd., č
6. http://www.modernservice.ru/ m. Begovaya, st. Begovaya, 7 a stanice metra Rechnoy Vokzal, Solnechnogorsky proezd, 11 a stanice metra Domodedovskaya, Generala Belova d.35, M.Video store
7. http://cepco.ru/ stanice metra Preobraženskaja náměstí, Koloděznyj ulička, budova 3, budova 25
8. https://care.b2x.com/ru/ru m. Teatralnaya, st. Petrovka, 2 a stanice metra Lubyanka st. Nikolkaya, 10
9. http://www.ymservice.ru/ m. Barrikadnaya, st. Sadovaya-Kudrinskaya, 20 and m University, Lomonosovsky Prospekt, 25 bldg. 2 a m. Majakovskaja, st. Tverská, 24 bldg.