Sistema de información de marketing. Diferencia entre información y datos

Hay muchas definiciones y puntos de vista sobre el concepto. "información". Así, por ejemplo, la definición filosófica más general es la siguiente: "La información es un reflejo del mundo real. La información es un reflejo de la diversidad, es decir, una violación de la monotonía. La información es una de las principales propiedades universales de la materia". En una interpretación estrecha y práctica, la definición del concepto "información" se presenta de la siguiente manera: "La información es toda la información que es objeto de almacenamiento, transmisión y transformación".

El autor de la teoría de la información, K. Shannon (1916), definió el concepto de información como comunicación, conexión en cuyo proceso se elimina la incertidumbre. Shannon propuso en la década de 1940 una unidad de medida de información: un bit. En teoría, a cada señal se le asignaba una probabilidad a priori de que ocurriera. Cuanto menos probable sea la aparición de una señal particular, más información conlleva para el consumidor (es decir, cuanto más inesperada es la noticia, más informativa es).

La información es cero cuando sólo es posible un evento. A medida que aumenta el número de eventos, aumenta y alcanza su valor máximo cuando los eventos son igualmente probables. Según este entendimiento, la información es el resultado de una elección entre un conjunto de alternativas posibles. Sin embargo, la teoría de la información matemática no cubre toda la riqueza del contenido de la información, ya que no tiene en cuenta el lado del contenido del mensaje.

Mayor desarrollo matemático Una aproximación al concepto de "información" se observa en los trabajos de lógicos (R. Carnap, I. Bar-Hillel) y matemáticos (A.N. Kolmogorov). En estas teorías, el concepto de información no está asociado ni con la forma ni con el contenido de los mensajes transmitidos a través de un canal de comunicación. El concepto de “información” en este caso se define como una cantidad abstracta que no existe en la realidad física, así como no existe un número imaginario o un punto sin dimensiones lineales.

CON cibernético Desde nuestro punto de vista, la información (procesos de información) existe en todos los sistemas autónomos (técnicos, biológicos, sociales). Al mismo tiempo, una parte de los cibernéticos define la información como el contenido de una señal, un mensaje recibido por un sistema cibernético del mundo exterior. Aquí la señal se identifica con información; se consideran sinónimos. Otra parte de la cibernética interpreta la información como una medida de la complejidad de las estructuras, una medida de organización. Así define el concepto de “información” el científico estadounidense B. Wiener, quien formuló las principales direcciones de la cibernética y autor de trabajos sobre análisis matemático, teoría de la probabilidad, redes eléctricas y tecnología informática: la información es la designación del contenido recibido. del mundo exterior.

EN física La información actúa como una medida de diversidad. Cuanto mayor sea el orden (organización) del sistema de un objeto, más información "relacionada" contiene. De aquí se llega a la conclusión de que la información es una categoría fundamental de las ciencias naturales, ubicada junto a categorías como “materia” y “energía”, que es una propiedad integral de la materia y, por lo tanto, ha existido y existirá para siempre. Por ejemplo, el físico francés L. Brillouin (1889-1969), fundador de la teoría de bandas de sólidos, autor de trabajos sobre mecánica cuántica, magnetismo, radiofísica, filosofía de las ciencias naturales y teoría de la información, define la información como la negación de entropía (la entropía es una medida de incertidumbre que tiene en cuenta la probabilidad de ocurrencia y el contenido de información de ciertos mensajes).

Desde los años 50-60, la terminología de la teoría de la información comenzó a utilizarse en fisiología(D. Adán). Se descubrió una estrecha analogía entre el control y la comunicación en un organismo vivo y en los dispositivos de tecnología de la información. Como resultado de la introducción del concepto de "información sensorial" (es decir, señales ópticas, acústicas, gustativas, térmicas y de otro tipo que llegan al cuerpo desde el exterior o se producen en él y que se convierten en impulsos de naturaleza eléctrica o química, transmitido a través de circuitos neuronales al sistema nervioso central y desde él a los efectores correspondientes) han surgido nuevas oportunidades para describir y explicar los procesos fisiológicos de irritabilidad, sensibilidad, percepción del medio ambiente por los sentidos y el funcionamiento del sistema nervioso.

Dentro genética Se formuló el concepto de información genética como un programa (código) para la biosíntesis de proteínas, materialmente representadas por cadenas poliméricas de ADN. La información genética está contenida principalmente en los cromosomas, donde está cifrada en una secuencia específica de nucleoides en las moléculas de ADN. Esta información se realiza durante el desarrollo del individuo (ontogénesis).

Así, sistematizando lo anterior, podemos concluir que para ingenieros, biólogos, genetistas, psicólogos El concepto de “información” se identifica con aquellas señales, impulsos, códigos que se observan en los sistemas técnicos y biológicos. Técnicos de radio, telemecánica, programadores. La información se entiende como un fluido de trabajo que puede procesarse y transportarse, al igual que la electricidad en la electrotecnia o el fluido en la hidráulica. Este fluido de trabajo consta de señales ordenadas, discretas o continuas, de las que se ocupa la tecnología de la información.

CON legal Desde el punto de vista, la información se define como “un cierto conjunto de mensajes diversos sobre eventos que ocurren en el sistema jurídico de la sociedad, sus subsistemas y elementos y en el entorno externo a los datos de las formaciones de información jurídica, sobre cambios en las características de las formaciones de información”. y el entorno externo, o como una medida de la organización de los factores sociales, económicos, políticos, legales, espaciales y temporales del objeto. Elimina la incertidumbre en las formaciones, fenómenos y procesos de información jurídica y generalmente se asocia con nuevos fenómenos y hechos previamente desconocidos. a nosotros."

Información de económico punto de vista: este es un recurso estratégico, uno de los principales recursos para aumentar la productividad de una empresa. La información es la base de la maniobra de un emprendedor con materia y energía, ya que es información que permite fijar las metas y objetivos estratégicos de una empresa y aprovechar las oportunidades emergentes; tomar decisiones de gestión informadas y oportunas; coordinar las acciones de los distintos departamentos, dirigiendo sus esfuerzos a la consecución de objetivos comunes. Por ejemplo, los especialistas en marketing R.D. Basilea, D.F. Cox, RW. Brown define el concepto de “información” de la siguiente manera: “la información consiste en todos los hechos objetivos y todas las suposiciones que influyen en la percepción que tiene quien toma las decisiones sobre la naturaleza y el grado de incertidumbre asociado con un problema u oportunidad determinado (en el proceso de gestión). Esto potencialmente reducirá el grado de incertidumbre, ya sea que los hechos, estimaciones, pronósticos, comunicaciones generales o rumores deban considerarse información".

EN gestión Se entiende por información información sobre el objeto de control, fenómenos ambientales externos, sus parámetros, propiedades y estado en un momento determinado. La información es el tema del trabajo de gestión, un medio para justificar las decisiones de gestión, sin la cual el proceso de influencia del subsistema de control sobre el gestionado y su interacción es imposible. En este sentido, la información es la base fundamental del proceso de gestión.

El valor de la información para negocio identificado D.I. Blumenau y A.V. Sokolov: “la información es un producto del conocimiento científico, un medio para estudiar la realidad en el marco permitido por la metodología de uno de los enfoques informativos para el estudio de objetos de diversa naturaleza (biológico, técnico, social). y consideración de estos objetos en la forma de un sistema que incluye fuente, canal y receptor de acciones de control, permitiendo su interpretación significativa". Si intentamos combinar los enfoques propuestos, obtenemos lo siguiente:

Datos llevan información sobre eventos ocurridos en el mundo material, ya que son un registro de señales que surgieron como resultado de estos eventos. Sin embargo, datos no son lo mismo que información. Que los datos se conviertan en información depende de si se conoce un método para transformar los datos en conceptos conocidos. Es decir, para extraer información de los datos, es necesario seleccionar un método adecuado para obtener información que corresponda a la forma de los datos. Los datos que componen la información tienen propiedades que determinan de manera única un método adecuado para obtener esta información. Además, es necesario tener en cuenta el hecho de que la información no es un objeto estático: cambia dinámicamente y existe sólo en el momento de la interacción entre datos y métodos. El resto del tiempo permanece en estado de datos. La información existe sólo en el momento del proceso de información. El resto del tiempo está contenido en forma de datos.

Un mismo dato puede presentar información diferente en el momento del consumo dependiendo del grado de adecuación de los métodos que interactúan con él.

Por su naturaleza, los datos son objetivos, ya que son el resultado del registro de señales objetivamente existentes provocadas por cambios en los cuerpos o campos materiales. Los métodos son subjetivos. Los métodos artificiales se basan en algoritmos (secuencias ordenadas de comandos) compilados y preparados por personas (sujetos). Los métodos naturales se basan en las propiedades biológicas de los sujetos del proceso de información. Así, la información surge y existe en el momento de la interacción dialéctica entre datos objetivos y métodos subjetivos.

Pasando a considerar los enfoques para definir el concepto de "conocimiento", se pueden distinguir las siguientes interpretaciones. Conocimiento- Este:

• * tipo de información que refleja el conocimiento, la experiencia y la percepción de una persona: un especialista (experto) en un área temática determinada;
• * el conjunto de todas las situaciones actuales en objetos de un tipo dado y métodos de transición de una descripción de un objeto a otra;
• * conocimiento e interpretación de cierta información, teniendo en cuenta las formas de su mejor uso para lograr objetivos específicos, las características del conocimiento son: interpretabilidad interna, estructuración, coherencia y actividad.

Con base en las interpretaciones anteriores de los conceptos considerados, podemos afirmar que el conocimiento es información, pero no toda la información es conocimiento. La información actúa como conocimiento, alienada de sus portadores y socializada para uso general. En otras palabras, la información es una forma transformada de conocimiento que asegura su difusión y funcionamiento social. Al recibir información, el usuario la transforma mediante asimilación intelectual en su conocimiento personal. Se trata de los llamados procesos informativos-cognitivos asociados con la representación del conocimiento personal en forma de información y la reconstrucción de este conocimiento a partir de la información.

La transformación de información en conocimiento implica una serie de patrones que regulan la actividad del cerebro y diversos procesos mentales, así como varias reglas que incluyen el conocimiento del sistema de relaciones sociales, el contexto cultural de una determinada época. Gracias a esto, el conocimiento pasa a ser propiedad de la sociedad, y no sólo de los individuos. Existe una brecha entre información y conocimiento. Una persona debe procesar información de forma creativa para adquirir nuevos conocimientos.

Así, dado lo anterior, podemos hacer conclusión, que los hechos percibidos registrados del mundo circundante representan datos. Cuando se utilizan datos en el proceso de resolución de problemas específicos, parece información. Resultados de la resolución de problemas, información veraz y verificada ( inteligencia), generalizado en forma de leyes, teorías, conjuntos de puntos de vista e ideas, representa conocimiento.

Al pensar en la diferencia entre información y datos, no puedes evitar preguntarte si tienen algo en común.
Con tanta frecuencia reemplazamos una palabra por otra en el habla que no nos damos cuenta de cómo nuestras declaraciones se vuelven absurdas. Para no caer en una situación estúpida, debes averiguar qué significa cada uno de ellos.
Existe una conexión tan estrecha entre datos e información que la existencia de uno sin el otro es imposible o simplemente carece de sentido.
Los datos son la base de la información. Básicamente, son sólo un conjunto de personajes. Pero una vez que han sido interpretados por algún sistema de percepción, los datos se convierten en información.

condición de ocurrencia

Así, la información surge sólo si existe una determinada fuente que contiene los datos y, directamente, un destinatario. Los datos se pueden transformar en información de varias maneras: mediante conteo, corrección, compresión, contextualización y categorización.
Los datos son información registrada en alguna fuente. Recientemente, la cantidad de datos ha alcanzado un crecimiento increíble. Esto fue causado por el rápido crecimiento de Internet.

Medición

Los datos no se pueden medir. En cuanto empecemos a contar los datos, comenzará el proceso de procesamiento. Esto significa que los datos pasarán automáticamente a la categoría de "información". La información se puede medir. Para ello, basta con evaluar el nivel de conocimientos antes y después de recibir la información.

Resultado de la conversión

El cerebro humano, como la computadora más avanzada, procesa los datos que recibimos y produce cierta información. Y cuando surge la necesidad de aplicarlo a otro proceso de pensamiento, para él esta información a su vez se convierte en datos de los cuales se obtendrá nueva información.
La etapa final de transformación de la información que ha sido procesada repetidamente durante un cierto período de tiempo se convierte en conocimiento.

Así, ImGist destaca las siguientes diferencias principales entre información y datos:

Los datos y la información están estrechamente relacionados.
Los datos son fijos; en realidad existen en cada unidad de tiempo. La información surge sólo cuando se procesan estos datos.
Los datos después de la transformación se convierten en información. Información verificada repetidamente: conocimiento.
La información, a diferencia de los datos, es una sustancia mensurable.

Tema 1.1: Fundamentos teóricos de la informática económica.

Tema 1.2: Medios técnicos de procesamiento de información.

Tema 1.3: Software del sistema

Tema 1.4: Software de servicio y conceptos básicos algorítmicos

Informática e información económica.

1.1. Fundamentos teóricos de la informática económica.

1.1.2. Datos, información y conocimiento.

Conceptos básicos de datos, información, conocimiento.

Los conceptos básicos utilizados en la informática económica incluyen: datos, información y conocimiento. Estos conceptos a menudo se usan indistintamente, pero existen diferencias fundamentales entre ellos.

El término datos proviene de la palabra datos - hecho, e información (informatio) significa explicación, presentación, es decir. información o mensaje.

Datos Es una colección de información registrada en un soporte específico en una forma adecuada para su almacenamiento, transmisión y procesamiento permanente. La transformación y tratamiento de datos permite obtener información.

Información es el resultado de la transformación y análisis de datos. La diferencia entre información y datos es que los datos son información fija sobre eventos y fenómenos que se almacena en ciertos medios, y la información aparece como resultado del procesamiento de datos al resolver problemas específicos. Por ejemplo, varios datos se almacenan en bases de datos y, ante una determinada solicitud, el sistema de gestión de bases de datos proporciona la información requerida.

Existen otras definiciones de información, por ejemplo, información es información sobre objetos y fenómenos del medio ambiente, sus parámetros, propiedades y estado, que reducen el grado de incertidumbre y conocimiento incompleto sobre ellos.

Conocimiento– se trata de información procesada registrada y probada en la práctica que se ha utilizado y puede utilizarse repetidamente para la toma de decisiones.

El conocimiento es un tipo de información que se almacena en una base de conocimientos y refleja el conocimiento de un especialista en un área temática específica. El conocimiento es capital intelectual.

El conocimiento formal puede adoptar la forma de documentos (normas, reglamentos) que regulan la toma de decisiones o libros de texto, instrucciones que describen cómo resolver problemas.

El conocimiento informal es el conocimiento y la experiencia de especialistas en un área temática determinada.

Cabe señalar que no existen definiciones universales de estos conceptos (datos, información, conocimiento), se interpretan de diferentes maneras.

Las decisiones se toman en base a la información recibida y al conocimiento existente.

Toma de decisiones- esta es la elección de la mejor opción de solución, en cierto sentido, entre un conjunto de opciones aceptables basadas en la información disponible.

En la figura se presenta la relación entre datos, información y conocimiento en el proceso de toma de decisiones.

Arroz. 1.

Para resolver el problema, los datos fijos se procesan sobre la base del conocimiento existente y luego la información recibida se analiza utilizando el conocimiento existente. Con base en el análisis, se proponen todas las soluciones factibles y, como resultado de la elección, se toma la mejor decisión en algún sentido. Los resultados de la solución aumentan el conocimiento.

Dependiendo del ámbito de uso, la información puede ser diferente: científica, técnica, de gestión, económica, etc. Para la informática económica, la información económica es de interés.

• · Información- conocimiento relacionado con conceptos y objetos (hechos, acontecimientos, cosas, procesos, ideas) en el cerebro humano;
• · Datos- presentación de información procesada apta para su transmisión, interpretación o procesamiento (archivos informáticos, documentos en papel, registros en un sistema de información).
• 1. Los datos y la información están estrechamente relacionados.
• 2. Los datos son fijos; en realidad existen en cada unidad de tiempo. La información surge sólo cuando se procesan estos datos.
• 3. Los datos después de la transformación se convierten en información. Información verificada repetidamente: conocimiento.
• 4. La información, a diferencia de los datos, es una sustancia mensurable.

Modelar el proceso de toma de decisiones de gestión nos permite dar un paso significativo hacia las evaluaciones cuantitativas y el análisis cuantitativo de los resultados de las decisiones tomadas. La creación y el uso de modelos del proceso de toma de decisiones permiten evaluar cuantitativamente incluso situaciones de gestión evaluadas cualitativamente utilizando escalas verbales-numéricas especialmente introducidas.

El uso de modelar el proceso de toma de decisiones de gestión nos permite elevarlo a un nivel cualitativamente nuevo, desarrollar e introducir tecnologías modernas en la práctica de la toma de decisiones de gestión. Es el uso profesional de los modelos de procesos de toma de decisiones lo que permite al jefe de una organización controlar su intuición y asegurar un mayor grado de coherencia, coherencia y confiabilidad de las decisiones de gestión tomadas. Pero, por otro lado, el uso de modelos permite realizar más plenamente la intuición, la experiencia y el conocimiento de quien toma las decisiones. Es necesario comprender que el modelo permite encontrar una solución racional solo para la versión simplificada de la situación de toma de decisiones que se utiliza en el modelo.

Hay tres tipos básicos de modelos: físicos, analógicos y matemáticos.

Físico(descriptivo o retrato): representa un objeto o situación, mostrando su apariencia. Por ejemplo: copias de coches, aviones, planos reducidos de una fábrica, etc.

Cosa análoga- representación de un objeto o situación por otros medios. Por ejemplo: un lago en un mapa - organigrama en azul; gráficos de la proporción de varios indicadores de actividad empresarial

Matemático(simbólico): el uso de símbolos para caracterizar un objeto en forma de ecuaciones matemáticas.

A partir de estos modelos básicos, se desarrollan varios tipos de modelos y métodos para la toma de decisiones de gestión. Veamos los más comunes.

teoría de juegos- Se utiliza para evaluar el impacto de una decisión sobre los competidores. En los negocios, los modelos de juego se utilizan para predecir la reacción de los competidores ante cambios en los precios, las ventas y los nuevos productos. Este modelo de oxidación es bastante raro.

La teoría de las colas o servicio óptimo- se utiliza para determinar el número óptimo de canales de servicio al consumidor en relación con sus necesidades. El problema fundamental es equilibrar los costos de los canales adicionales con los servicios y las pérdidas del servicio en un nivel inferior al óptimo.

Modelo de gestión de inventario- se utilizan para determinar el momento de realizar pedidos de recursos y sus cantidades, así como la masa de productos terminados en los almacenes. El propósito del modelo es minimizar las pérdidas por escasez o exceso de existencias.

Modelo de programación lineal- se utiliza para determinar la forma óptima de distribuir recursos escasos en presencia de necesidades competitivas (planificación de diferenciación de servicios, distribución de trabajadores, etc.)

Modelado de simulación- imitación de un proceso o modelo específico, su uso experimental para determinar cambios en la situación real

Análisis económico- la evaluación de costos, ganancias y rentabilidad de una empresa a menudo utiliza el método de equilibrio, es decir determinar el momento a partir del cual la empresa alcanza el punto de equilibrio

Información- se trata de información sobre objetos y fenómenos del medio ambiente, sus parámetros, propiedades y estados, que reducen el grado de incertidumbre y conocimiento incompleto sobre ellos.

Los datos son una colección de información registrada en un medio específico en una forma adecuada para su almacenamiento, transmisión y procesamiento permanentes. La transformación y tratamiento de datos permite obtener información. Conviértete en información cuando se usa

2.Propiedades de la información: objetividad, fiabilidad, exhaustividad, relevancia, adecuación, accesibilidad.

Propiedades de la información:

1. Objetividad de la información. Objetivo: existir fuera e independientemente de la conciencia humana. La información es un reflejo del mundo objetivo externo. La información es objetiva si no depende de los métodos de registro, de la opinión o del juicio de nadie. Ejemplo. El mensaje "Hace calor afuera" transmite información subjetiva, mientras que el mensaje "Afuera hace 22°C" transmite información objetiva. Se puede obtener información objetiva utilizando sensores de trabajo e instrumentos de medición. La información reflejada en la conciencia de una persona puede distorsionarse según la opinión, el juicio, la experiencia, el conocimiento de un tema en particular y, por lo tanto, dejar de ser objetiva.
2. Fiabilidad de la información. La información es confiable si refleja la verdadera situación. La información objetiva siempre es confiable, pero la información confiable puede ser tanto objetiva como subjetiva. La información confiable nos ayuda a tomar la decisión correcta. La información puede ser inexacta por las siguientes razones:

• distorsión intencional o no intencional de una propiedad subjetiva;
• distorsión como resultado de interferencias y medios insuficientemente precisos para solucionarlo.