¿Por qué no funcionan los canales en tricolor? Problemas con la televisión de alta definición: ¿por qué no muestran HD y otros canales de Tricolor TV? "BOOT" se enciende en el panel del receptor

Todos los que viven en la era de la alta tecnología están seguros de que estas tecnologías están diseñadas para hacer la vida más fácil. Esto es cierto, aunque hay situaciones que pueden contribuir a la tensión nerviosa más que a la relajación. Por ejemplo, cuando desaparecen algunos de tus canales de televisión favoritos. Naturalmente, esta está lejos de ser la mejor experiencia, especialmente cuando quieres ver la televisión, pero trae sorpresas similares, no muy agradables.

Si también se encuentra con un problema similar, no es necesario que se apresure a acudir a un reparador de televisores, sobre todo porque esto puede llevar algún tiempo. Si lo desea, puede intentar restaurar usted mismo los canales digitales en el televisor. Por supuesto, no se puede garantizar el retorno del 100% de su transmisión, pero, por regla general, las manipulaciones independientes ayudan.

Razones por las que faltan canales

Como regla general, el televisor muestra dos docenas de canales digitales estándar. Pero a veces incluso ellos desaparecen, si no del todo, al menos parcialmente. Teniendo en cuenta que son gratuitos, los problemas con la retransmisión pueden deberse a muchos motivos, pero aún se pueden identificar los principales:

Problemas con el programa;

Problemas con el equipo receptor de señal.

Tanto la primera como la segunda situación se pueden resolver, pero requieren manipulaciones completamente diferentes. Si el problema está en el equipo, los intentos de un usuario común no siempre ayudan e incluso pueden causar daño. Si hay un problema con el canal de televisión en sí, esto sucede con uno, como máximo, dos programas, pero no con la mitad de los canales transmitidos a la vez.

Averigüemos qué representa el número antes de realizar cualquier manipulación relacionada con los procesos de recuperación. Entonces, las ventajas de los canales de televisión digital son una mejor recepción de la señal, un sonido, una imagen más frescos y otras características, en comparación con otros sistemas gratuitos. Pero sólo 20 canales son gratuitos, que periódicamente se apagan y cambian, por lo que en una situación en la que algunos canales de televisión han desaparecido, no hay nada de sorprendente.

Un símbolo de canal pago apareció en la pantalla. Esta es una señal de que la suscripción a los servicios está finalizando. Si no pagó su suscripción digital a tiempo, la respuesta a la pregunta de por qué desaparecieron los canales de su decodificador digital es obvia. Debe recargar su cuenta y luego comenzarán a funcionar nuevamente, por supuesto, si este mensaje no aparece. En este caso, es mejor contactar a su proveedor para obtener aclaraciones;

También pueden surgir dificultades con el software o, más precisamente, con su compatibilidad. Si se trata de un receptor GS-HD, entonces debe ir al menú y presionar el botón "Restaurar lista de canales". Si el nuevo software no es adecuado, entonces en el mismo receptor debe: encontrar los botones TV/RADIO y CANAL en el control remoto, y también presionar los mismos botones en el panel del receptor en paralelo. Pero es muy importante hacer esto al mismo tiempo. Luego presione el botón STANDBY en el control remoto;

La inscripción "Sin señal". Esto ya es una señal estándar de problemas con la antena. Si la antena no funciona como debería, no es de extrañar que decenas de canales empezaran a desaparecer. Si el dispositivo es nuevo, es posible que no tenga programas configurados, por lo que conviene aclarar este hecho. Pero si los programas funcionaban antes, pero desaparecieron en un instante, igualmente debes salir y ver si la antena se ha movido debido al fuerte viento o algo así;

A veces se interrumpe la conexión entre la antena y el cable, o el cable y el decodificador. Si surgen tales sospechas, debe asegurarse de que el cable esté conectado a la toma LNB IN.

Cuando nada de la lista anterior ayuda, solo hay una salida: pedir ayuda. El maestro definitivamente descubrirá qué está mal y le devolverá sus programas favoritos.

¿Por qué sólo se muestran 10 de 20 canales digitales?

Durante los últimos dos o tres años, los usuarios de televisión digital se han quejado a menudo de que tras actualizar los canales, la mitad de los programas que se emitían antes desaparecen. Desde entonces, la gente tiene una pregunta lógica: ¿por qué desaparecieron 10 canales si antes funcionaban y eran gratuitos?

En muchos foros están intentando encontrar la respuesta a esta pregunta, por lo que se proponen diferentes versiones. Para algunos, los canales del primer múltiplex no funcionan, para otros, el segundo. Esto sugiere que las razones de estos problemas radican en diversas dificultades en la recepción de señales asociadas con trabajos técnicos o las peculiaridades del funcionamiento de la televisión digital.

Quizás después de un tiempo los canales restablezcan su transmisión, por lo que no debe preocuparse de antemano por dónde han desaparecido diez canales populares a la vez. RTRS aclara que por ahora el trabajo se está realizando en modo de prueba, por lo que en algunas regiones tales dificultades se convertirán en la norma. A veces ayuda volver a buscar canales o volver a flashear el decodificador, pero si este no es tu caso, puedes utilizar la televisión analógica o satelital, donde la señal funciona sin interrupciones tan importantes.

A muchos de nosotros nos encanta ver televisión y prestamos especial atención a los canales gratuitos básicos: tradicionalmente se consideran los más populares.

Una característica especial del proveedor Tricolor es que cuenta con un conjunto de canales de televisión que se ofrece a cada cliente, que se denomina "Unificado". Pero, de acuerdo con la ley, un determinado conjunto de canales federales debe ofrecerse de forma gratuita, independientemente del operador o del plan de tarifas del espectador.

¿Qué hacer si Tricolor no muestra estos canales federales? ¿Es posible solucionar este problema por mi cuenta? Aprenderás sobre todo esto en este artículo.

En primer lugar, debes decidir qué canales transmitir de forma gratuita de acuerdo con el paquete "Básico", al que todos se conectan automáticamente:

• Rusia 1;
• Rusia 24;
• Hogar;
• Cultura;
• Carrusel;
• Fósforo;
• Salvado;
• Estrella;
• Primero;
• Viernes;
• RenTV;
• Quinto;
• Música TV;
• 4 canales promocionales de Tricolor;

Recuerda que esta lista particular de canales, así como la tienda de TV y tres estaciones de radio, deben transmitirse de forma totalmente gratuita y constante, sin interrupciones.

¡IMPORTANTE! No olvide que esta lista se refiere específicamente al paquete del operador Tricolor, y las listas de otros proveedores pueden diferir de la presentada anteriormente.

¿Por qué Tricolor TV no muestra canales federales gratuitos?

Enumeremos todas las posibles razones que podrían haber provocado la desaparición de sus canales legítimos. Estas razones pueden ser muy variadas.

Sólo después de saber lo sucedido podrá elegir la secuencia correcta de acciones para solucionar el problema y decidir si contactar a un especialista.

Primera razón

En primer lugar, es posible que el receptor no funcione correctamente. Esta incomprensible palabra denota una especie de receptor que recibe una señal de televisión digital, la “descifra” y la pone a disposición para su salida a través de un conector especial, que, a su vez, la transmite directamente al televisor.

La segunda razón

También puede haber un mal funcionamiento de cualquier otro equipo que esté equipado con un complejo sistema de televisión digital moderno. Lo principal aquí es descubrir qué elemento está roto y luego buscar una manera de corregir la situación.

No debe excluir ninguna condición técnica en el propio servidor. Transmitir una señal de televisión digital es una tarea muy difícil y este trabajo no siempre se realiza sin problemas.

Pero el problema también puede estar oculto en su antena receptora. Es posible que la señal no se reciba por completo, lo que provoca dificultades con la transmisión de alta calidad de la lista completa de canales que su televisor debería mostrar de acuerdo con el paquete de servicios básico.

Tercera razón

El motivo también puede ser la necesidad banal de actualizar el software del dispositivo receptor o datos personales no confirmados.

No excluya ninguna de las posibles causas de problemas anteriores. Para encontrar la raíz del problema, deberá estudiar detenidamente cada elemento del sistema.

¿Qué hacer si Tricolor no muestra canales federales gratuitos?

Cuando los canales desaparezcan, no entre en pánico y acuda inmediatamente al servicio de soporte. Esto suele ser un placer muy caro y usted mismo puede solucionar fácilmente muchos problemas dedicando un poco de tiempo a buscar cuidadosamente el origen de la avería.

La primera y más básica acción, que a menudo resuelve cualquier problema con el equipo, es reiniciar el dispositivo. Es muy posible que hayan surgido problemas técnicos durante la conexión y se hayan perdido las configuraciones que se establecieron automáticamente.

Entonces pasemos a consultar el canal de información promocional. Debería funcionar incluso si no hay una tarjeta de acceso en el receptor. Si aparece el mensaje "Sin señal" en la pantalla, entonces no puede prescindir de restablecer la configuración.

Para hacer esto, debe ingresar al menú e ingresar el código de acceso. Luego vaya a Configuración de fábrica. El sistema le pedirá que confirme su elección dos veces y luego le advertirá que se restablecerán todas las configuraciones definidas por el usuario. Luego el equipo se reiniciará automáticamente. Después de esto, todo lo que tienes que hacer es seleccionar tu región de residencia y guardar la configuración.

¿Qué hacer si los canales de promoción e información funcionan, pero los básicos no?

También puede ser que los canales de información estén funcionando, tendremos que averiguarlo más a fondo. Aquí llamamos la atención sobre dos posibles motivos: datos personales no confirmados o visualización incorrecta de la tarjeta inteligente.

Para verificar solo debes llamar a la línea Tricolor al 8-800-500-01-23. La llamada será gratuita. También puede registrarse en el sitio web, donde solo necesita ingresar el número de identificación del equipo para obtener acceso a su cuenta personal.

Si los datos están confirmados, pero los canales aún no se muestran, vale la pena comprobar si el receptor ve su tarjeta inteligente. Para hacer esto, vaya al menú y haga clic en el elemento "Acceso condicional". Después de seleccionar el módulo, debería ver el número de identificación de la tarjeta. Si no está allí, intente reinstalar la tarjeta nuevamente. Después de encender el equipo, verifique la disponibilidad del número y los canales federales. Si faltan, deberá comunicarse con el centro de servicio; no podrá hacer nada más por su cuenta.

¿Cómo actualizar el software Tricolor TV?

No es ningún secreto que cualquier software debe actualizarse periódicamente. A veces la falta de una actualización no es crítica, pero en algunos casos llega a tal nivel que el sistema simplemente deja de funcionar total o parcialmente.

Para evitar estos problemas o solucionar un problema existente, debe ingresar al menú nuevamente y seleccionar el elemento de actualización.

¡IMPORTANTE! Durante la actualización del sistema, nunca se debe apagar el equipo, ya que puede producirse una avería grave cuyas consecuencias pueden ser irreversibles.

resumámoslo

Ahora ya sabes por qué los canales federales gratuitos Tricolor pueden haber desaparecido de la pantalla de tu televisor. Si todas las recomendaciones anteriores no ayudan, entonces debe comunicarse con el servicio de soporte de la compañía, donde seguramente lo ayudarán y le dirán qué hacer a continuación.

El trabajo del mayor operador de televisión por satélite se basa en equipos y software modernos. Un proceso complejo no ofrece protección contra averías y errores, el más común de los cuales es la ausencia de señal. Si Tricolor no funciona, hoy veremos las causas más comunes del mal funcionamiento y cómo solucionarlas. Puede solucionar el problema usted mismo; para ello, deberá realizar un diagnóstico preliminar y seguir las instrucciones proporcionadas.

La transmisión inestable de paquetes de servicios prepagos está asociada con muchos factores externos e internos, cada uno de los cuales requiere una consideración individual. Se pueden identificar tentativamente las siguientes razones:

• trabajos de ingeniería. El operador puede actualizar el software o los componentes, lo que le impide utilizar los servicios del operador durante algún tiempo. Se notifica a los suscriptores con antelación sobre dicho trabajo publicando las noticias relevantes en el sitio web oficial u organizando un boletín informativo por correo electrónico;
• conexión incorrecta. El motivo más común por el que aparece el mensaje anterior en la pantalla de su televisor. El problema puede radicar en una conexión incorrecta o en la configuración de la posición del satélite;
• malas condiciones climáticas. El principio de la televisión por satélite es el intercambio de una señal entre una antena parabólica y un satélite. Las fuertes lluvias, nevadas y otros fenómenos naturales pueden afectar negativamente la prestación de los servicios;
• Problemas con la configuración del software y las actualizaciones de firmware. Aquí es posible que necesite restablecer la configuración de fábrica o una reinstalación completa del sistema.

Cada una de las razones anteriores se puede identificar durante el diagnóstico. Además, debe considerar el algoritmo completo de acciones para un error específico, lo que acelerará el proceso de solución de problemas.

¿Qué pasó con Tricolor ahora?

El sitio web oficial del mayor operador de televisión por satélite de Rusia no sólo contiene información sobre tarifas, sino que también notifica a sus clientes sobre los próximos eventos técnicos. Se recomienda visitar periódicamente la sección de noticias para estar al día de los últimos acontecimientos. Suscribirse al boletín por correo electrónico le ayudará a descubrir qué está pasando con Tricolor TV hoy. Puedes activarlo en tu cuenta de usuario. Para hacer esto necesitas:

1. Vaya a la página principal del panel de control, donde se le pedirá que se registre y autorice más;
2. Complete el formulario requerido, indicando datos personales y parámetros de inicio de sesión;
3. En la sección de configuración, ingrese su propia dirección de correo electrónico y active el sistema de newsletter.

Si los problemas con Tricolor TV no están relacionados con el trabajo planificado, debe realizar un diagnóstico preliminar de forma independiente y corregir el problema que ha surgido.

Tricolor TV no funciona: que hacer

Los diagnósticos iniciales se basan en identificar la ubicación del mal funcionamiento. Enciende el canal técnico, si la imagen no se transmite, el motivo se oculta en:

• instalación y configuración inadecuadas de equipos;
• falla de componentes técnicos;
• malas condiciones climáticas;
• problema de software.

Si el canal técnico se muestra correctamente, deberá reiniciar el receptor e iniciar una reconexión con el satélite. El problema de “por qué Tricolor no funciona hoy” se resuelve fácilmente. Para ello basta con desconectar completamente el equipo de la red durante unos minutos. Si después de esta acción no sucede nada, restablezca la configuración al nivel de fábrica, ya que los problemas con el receptor a menudo están asociados con el funcionamiento incorrecto del software.

Además, cabe mencionar la posibilidad de incompatibilidad de equipos con algunos paquetes de servicios. Por lo tanto, un receptor obsoleto no podrá transmitir canales HD. Por favor consulte las especificaciones técnicas con antelación.

Restablecimiento de fábrica y actualización de software

El restablecimiento de la configuración se puede realizar de forma independiente utilizando un control remoto normal. Para hacer esto, siga estos pasos:

1. Abra Menú o Configuración. Los nombres y ubicaciones de las funciones pueden variar según el modelo específico de dispositivo técnico utilizado;
2. Cuando vaya a Opciones, es posible que se le solicite que ingrese el PIN de su sistema. El valor predeterminado es "0000";
3. Seleccione “Restablecer configuración”, confirme los cambios;
4. Espere a que se complete la acción, luego de lo cual el equipo se reiniciará;
5. Proceda con la reconfiguración.

Se le pedirá que especifique los parámetros básicos y busque canales. Esto se puede realizar de forma manual o automática, a consideración del cliente.

Diagnóstico de configuración y funcionamiento correctos.

Teniendo en cuenta por qué Tricolor TV no funciona: dice que no hay señal hoy en 2019, debe acudir al equipo técnico si restablecer el software al nivel de fábrica no produjo el resultado deseado. El problema "No hay conexión con el servidor" puede deberse a un cableado incorrecto. Verifique el cumplimiento de todos los puertos y conectores de acuerdo con las instrucciones básicas del operador.

Una antena instalada incorrectamente también suele ser la causa de la falta de señal. Una antena parabólica es un elemento importante que sirve para transmitir y recibir paquetes de datos desde el servidor. Los ajustes de posición se realizan según su ubicación. La información detallada, una tabla de niveles de inclinación y ubicación recomendada están publicadas en el apartado correspondiente de la web oficial. Si tiene problemas para solucionar el problema usted mismo, busque ayuda de profesionales calificados.

Si los métodos anteriores no ayudan, existe una alta probabilidad de que falle el dispositivo. Si no ha violado las obligaciones de la garantía, el receptor será reemplazado sin cargo. Para ello bastará con acudir a la oficina de servicio más cercana y dejar la correspondiente solicitud por escrito.

Tricolor TV es la empresa más grande en el campo de la televisión por satélite. Actualiza periódicamente el sistema y ofrece nuevos productos que tienen más características, opciones y funciones.

La calidad de los productos Tricolor TV es excelente, pero incluso al visualizar los canales de este operador pueden surgir algunos problemas. En tales casos, el sistema hace recomendaciones que es mejor seguir inmediatamente.

Cualesquiera que sean los fallos del sistema que se observen durante el funcionamiento de la televisión por satélite, la empresa Tricolor TV pide a los suscriptores que realicen algunas acciones sencillas.

Quizás esto sea solo un problema o error temporal y, después de las recomendaciones, el receptor comenzará a funcionar correctamente. En este caso, incluso podrás encargarte de todo tú mismo, sin involucrar a profesionales y sin gastar dinero extra.

Qué hacer si el sistema falla

Antes de contactar a un técnico o iniciar cualquier operación, intente simplemente apagar el sintonizador por completo. Para hacer esto, presione el botón correspondiente y retire la fuente de alimentación. Ahora espera de diez a cinco minutos.

La compañía Tricolor TV solicita a sus suscriptores que restablezcan la configuración a la configuración de fábrica al menos una vez cada veinte o treinta días (puede encontrar cómo hacerlo en las instrucciones específicas de su receptor).

Si siguió las recomendaciones anteriores, pero no le ayudó (es decir, después de intentar encender el televisor y ver canales de televisión, aparece el mensaje "La lista está vacía", "Sin señal", etc., o simplemente aparece una pantalla oscura aparece), debe hacer lo siguiente. Asegúrese de averiguar qué le impide ver correctamente los canales de televisión.

Quizás el problema no esté en el receptor Tricolor, sino en el televisor. Para hacer esto, presione el botón "Menú" en el panel de control. Si después de esto la configuración no aparece, entonces su sintonizador simplemente no está conectado al televisor y, por lo tanto, el mensaje proviene del televisor.

Es posible que todos los problemas surjan debido al hecho de que el receptor simplemente está mal conectado.

¿Tricolor no busca canales? Verifique la conexión del sintonizador

Esto parece elemental, pero de hecho, algunos suscriptores se olvidan de comprobar qué tan bien está conectado el receptor a la fuente de alimentación y al televisor.

Tome el control remoto del sintonizador, busque el ícono rojo y presione. Si el dispositivo está conectado según sea necesario, el número del canal que seleccionó aparecerá inmediatamente en la pantalla. Si la hora se muestra en la pantalla, entonces su dispositivo simplemente está en modo de espera.

La mayoría de los modelos de receptores de TV Tricolor se caracterizan por las siguientes características:

• si el indicador parpadea, significa que el dispositivo está apagado;
• si el indicador está encendido en la parte superior, entonces la salida HDMI está conectada;
• si el indicador está encendido en la parte inferior, significa AV.

Puede cambiar la salida usando el icono "Señal de entrada". Si el comando no se ejecuta de inmediato, no se preocupe. Normalmente, la ejecución tarda de cinco a quince segundos.

¿Qué debo hacer si el mensaje "La lista está vacía" no desaparece?

La empresa Tricolor TV, si surgen problemas con la lista de canales, ofrece dos formas de corregir la situación:

¿Cómo restablecer la configuración?

Si quiere arreglárselas solo y no quiere pedir ayuda a los expertos, este método es para usted. Restablecer la configuración es un procedimiento muy sencillo. La empresa Tricolor TV recomienda esto si se produce algún fallo en el sistema.

Para restablecer la configuración, haga lo siguiente:

1. Tome el control remoto del receptor. Busque un icono llamado "Menú".
2. Aparecerán varias secciones, deberás seleccionar “Configuración” (a veces se muestra la misma opción bajo el nombre “Configuración”).
3. Lo más probable es que aparezca inmediatamente una ventana solicitando un código PIN. Ingresarlo. El valor predeterminado es 0000.
4. Ahora busque la configuración de fábrica entre las configuraciones (así se llaman).
5. Confirme el reinicio.

Una vez que haya completado completamente el reinicio, el sintonizador se reiniciará. Verá un mensaje de "Asistente de configuración en 1 paso" en la pantalla. Luego ocurre el proceso “Maestros”; en la sección “Operador”, indicar Tricolor TV.

Lo más probable es que después de esto su sintonizador comience a funcionar correctamente. De lo contrario, deberá buscar ayuda de artesanos profesionales.

Si no hay canales en la lista o “Sin señal”

En tales casos, es imperativo comprobar qué tan bueno es el nivel de señal recibido de la antena.

Para verificar la señal, debe hacer doble clic en el botón rojo (ubicado en el control remoto del receptor), generalmente "F1", "i" o "INFO". Si es necesario, también se recomienda presionar verde. Después de estos pasos, aparecerá una ventana de banner de información extendida en la pantalla. En la parte inferior de esta misma ventana verá dos valores: la intensidad y la calidad de las señales.

Para que la recepción de la señal se realice sin problemas y permita la visualización normal del canal, es necesario asegurarse de que los valores no sean inferiores al setenta por ciento.

El artículo describe formas de resolver los problemas asociados con la falta de visualización de los canales Tricolor básicos.

La empresa Tricolor brinda a sus clientes la oportunidad de ver canales de televisión en abierto si cuentan con el equipo adecuado. Se llaman básicos. El paquete contiene 20 canales de televisión de uso general, estaciones de radio, canales de información y un canal de transmisión en formato teletienda.

canal de televisión	Radio	Información	Teletienda
primer canal	Vesti FM	canal de información	Tienda 24
Rusia 1	Faro	TV promocional
Fósforo	Radio Rusia	televisión televisión
Cultura de Rusia		instructor de televisión
ntv
canal 5
Rusia 24
Carrusel
TVC
RenTV
SAS
Hogar
TNT
MUNDO
Viernes
Estrella
TV MUZ
OTR
TV3
SALVADO

A nivel legislativo se aprueba la radiodifusión de canales gratuitos de propósito general. Pero a veces la lista puede cambiar.

Vale la pena considerar que el acceso a canales gratuitos se proporciona al conectarse a paquetes pagos.

Los canales de información los retransmite el propio operador. Muestran información sobre los servicios de Tricolor, promociones en curso y métodos de solución de problemas.

La Telecompra permite a los suscriptores de Tricolor realizar compras sin salir de casa.

Razones por las que no se muestran los canales básicos

Los suscriptores pueden enfrentar el problema de la falta de transmisión en los canales básicos. Aparece el mensaje "Sin señal". Un error es posible en diferentes casos: mal tiempo, falla de configuración, mal funcionamiento del equipo o mal funcionamiento, la suscripción ha caducado. Las causas de los problemas de los equipos se dividen en categorías:

• Falta de suministro de energía o finalización incorrecta de la configuración automática;
• Restablecer la configuración reciente;
• Instalación incorrecta de la tarjeta inteligente;
• Datos no confirmados;
• La actualización del software no se produjo;
• No hay ningún cargo por el paquete proporcionado;
• Cable roto del plato al receptor;
• Trabajo preventivo.

No entre en pánico cuando ocurra un problema. Se puede resolver en poco tiempo si aborda la solución correctamente. Pero en ocasiones el motivo de la falta de señal puede deberse a otros factores.

Por ejemplo, la transmisión de televisión puede verse interrumpida debido al uso de equipos obsoletos. Entonces deberías considerar reemplazar tu receptor actual.

Formas de resolver el problema.

La solución al problema de la falta de emisión televisiva de canales gratuitos es comprobar que el cable está conectado correctamente. Si todo está conectado correctamente, se deben realizar otros pasos.

Comprobando el correcto funcionamiento del equipo.

Para comprobar el funcionamiento del equipo es necesario realizar un reinicio. Esquema de ejecución:

Después del reinicio, el equipo vuelve a su funcionamiento normal. Si esto no sucede, entonces deberá hacer clic en mostrar el canal de información (debe mostrarse periódicamente). Si no hay ninguna transmisión de televisión en el canal de información, puede juzgar que las funciones de configuración han fallado. Debe continuar con el paso de restablecer la configuración a la configuración de fábrica (instalada por el desarrollador).

Restablecer el receptor a la configuración de fábrica

El proveedor recomienda utilizar la operación de reinicio en todas las situaciones difíciles para ver televisión. Al volver a la configuración original de fábrica, el equipo vuelve a funcionar en la mayoría de los casos. Esquema para restablecer funciones de configuración:

Vale la pena considerar que en el caso de que finalice el período de suscripción paga de la tarifa, la lista básica de canales de TV se envía al final de la lista completa. Por eso están ubicados después del canal 100.

Si los pasos anteriores no ayudan, es necesario verificar el tendido del cable desde la antena parabólica hasta el receptor. Y también preste atención a la resistencia de la placa y su orientación. Si se detecta una rotura o una infracción de orientación, ajuste la antena y busque canales de televisión nuevamente.

Actualización de software

Para mejorar la visualización y proteger contra el acceso no autorizado, el proveedor recomienda actualizaciones periódicas del software. Si esta operación no se realiza a tiempo, se podrá detener la emisión de canales de TV. La actualización del software debe realizarse cuando se lanza una nueva versión del software del sistema, para que se puedan mostrar más canales.

No apague la alimentación mientras actualiza el software.

Para actualizar, utilice el elemento "Actualizaciones" en el menú del receptor. El avance de la operación implica que el equipo se enciende para evitar la sobrescritura parcial de archivos. La sobrescritura accidental provocará un mal funcionamiento del equipo y la pérdida de transmisión.

Error de lectura de tarjeta inteligente

Si no hay ningún número, el dispositivo no puede reconocer la tarjeta que se está utilizando. Esto se debe a una instalación incorrecta de la tarjeta en el lector de tarjetas, a un mal funcionamiento del propio lector de tarjetas, a una discrepancia entre el interior de la tarjeta y el software utilizado o a una avería del receptor.

Lea más sobre el problema con la tarjeta inteligente - .

Después de comprobar que la tarjeta se ha insertado correctamente, debería aparecer el número de identificación. En caso contrario, es necesario comprobar el funcionamiento de la tarjeta inteligente (en otros equipos) o descartar fallos de funcionamiento en el receptor.

Datos no confirmados

Se requiere la confirmación de los datos si el usuario no lo ha hecho previamente. Para confirmarlos, el suscriptor puede utilizar los servicios de una cuenta personal en el sitio web de Tricolor o llamar al soporte técnico, donde el operador podrá confirmar el número de identificación y la información de contacto.

Los canales básicos no funcionan, los canales de información funcionan.

Si se muestra el canal de información, entonces surge el problema de la falta de transmisión televisiva de los canales básicos debido a la falta de confirmación de los datos del abonado o la invisibilidad de la tarjeta inteligente. La confirmación de los datos se describió anteriormente. La visibilidad de la tarjeta se debe a su correcta instalación en un lector de tarjetas que funcione. Arriba se indicó información sobre cómo solucionar el problema que aparece debido a la imposibilidad de leer la tarjeta.

Cambio de precio del paquete básico

La empresa podrá modificar los precios de los paquetes ofertados, lo que repercutirá en la falta de retransmisión de los canales de televisión. Los precios de las nuevas tarifas se proporcionan tanto para los suscriptores recién conectados como para aquellos que han estado utilizando los servicios de la empresa durante mucho tiempo. El canal de información advierte sobre cambios en la política tarifaria, por lo que el suscriptor debe depositar en la cuenta el monto requerido a tiempo.

Truco tricolor (los canales básicos no funcionan por culpa del proveedor)

La empresa Tricolor ofrece a los suscriptores pagar el paquete proporcionado a plazos. Si se elige este método de pago, los importes combinados se pagan antes de una fecha determinada. Si no hay fondos suficientes en la cuenta del suscriptor, la empresa no garantiza la transmisión televisiva de canales básicos.

Además, si el contrato se rescinde unilateralmente, el usuario podrá perder el acceso a la visualización de canales básicos de televisión. Después de todo, el contrato establece que el proveedor no es responsable de la corrección de la transmisión de canales gratuitos.

Si se han probado todos los métodos y el problema no se resuelve, debe comunicarse con el soporte. El operador le explicará qué hacer en tal situación.