Número de teléfono de la línea directa de MTS. Números de teléfono MTS gratuitos: para clientes particulares y corporativos o en roaming. servicio tecnico mts

Para brindar un servicio eficaz y de alta calidad a sus clientes, el operador MTS ofrece asistencia las 24 horas a sus suscriptores. Ahora todos los usuarios de servicios de comunicaciones móviles podrán ponerse en contacto con el centro de soporte en cualquier momento para resolver problemas individuales. La atención al cliente se puede brindar a través de la cuenta personal del usuario, correo electrónico, números de teléfono gratuitos y en las oficinas de servicios de consultoría del operador.

Póngase en contacto con el soporte de MTS

¡Fácilmente!¡Muy difícil!

Después de que el suscriptor llama al número de soporte gratuito, el usuario se enfrenta a un contestador automático de voz estándar, que está diseñado para ayudar con preguntas estándar. A menudo, un cliente experimentado puede encontrar la respuesta a su pregunta siguiendo recomendaciones automáticas. Sin embargo, en algunas situaciones no se ajustan a las plantillas de soporte de voz, por lo que el suscriptor debe comunicarse con el número del operador de MTS.

Video sobre el trabajo del servicio de soporte MTS y la actitud del operador hacia sus clientes.

Número de teléfono MTS gratuito para suscriptores de la red

Con un empleado de soporte técnico de MTS "en vivo" en 0890 Sólo se puede contactar de 8 a 22 horas. No hay esta información en el sitio web de MTS, tenga cuidado (detalles en el video en la página justo arriba. Eche un vistazo, creo que será interesante conocer la actitud de MTS hacia sus clientes). Por la noche llama al número 8-800-250-08-90 .

• Este número atiende no sólo a clientes en Moscú y otras regiones de Rusia, sino también en Bielorrusia, Ucrania y Uzbekistán de forma única;
• Para conectarse rápidamente con un asesor de servicios de contacto, el cliente debe esperar hasta que el contestador automático de voz del sistema comience a funcionar, y luego presionar los números “2” y luego “0” o “5” y luego “0” desde el teclado de su móvil. teléfono;
• Si todos los consultores están ocupados, el suscriptor tendrá que esperar en la fila a que llegue un empleado gratuito.

Número de teléfono MTS gratuito para clientes de otras redes y números fijos

Línea de ayuda gratuita dedicada 8-800-250-08-90 para llamadas desde Moscú, Ekaterimburgo, Novosibirsk y otras regiones de Rusia.

• Al conectarse a la línea de soporte, el usuario escuchará frases de saludo estándar desde un menú de voz automático;
• Para llamar rápidamente a un consultor, se recomienda al cliente marcar los números “2” y luego “0”;
• A continuación, se le pide al usuario que evalúe la calidad del servicio del trabajador de soporte después de completar el diálogo;
• Para evaluar el trabajo de un empleado, el cliente puede presionar la tecla “1” o “0” para rechazar el procedimiento de evaluación;
• Si todos los empleados están totalmente empleados, el usuario de comunicaciones deberá esperar a que llegue un especialista gratuito en la línea.

Número de teléfono de MTS para clientes corporativos

Número de teléfono gratuito de MTS para clientes corporativos: 8-800-250-0990 ;

Todas las personas jurídicas y empresas que utilizan la red móvil MTS en Moscú y otras regiones de Rusia pueden utilizar una línea de soporte especial. La llamada se puede realizar tanto desde uno de los números corporativos como desde cualquier otro número de móvil o fijo de la empresa. Las llamadas para consultas en su región de origen están disponibles de forma totalmente gratuita.

Teléfono MTS gratuito en roaming

La línea de soporte internacional gratuita para los suscriptores del operador MTS está disponible en +7-495-766-01-66 ;

• El número de servicio de contacto debe marcarse únicamente en formato de roaming internacional.
• Llamar a este número sólo es relevante para brindar asesoramiento a usuarios ubicados fuera de su región de origen.
• La llamada está disponible desde cualquier teléfono móvil o fijo en roaming.

Número de teléfono pagado del operador MTS

A través de un número corto se ofrece un enfoque individual para la asistencia y el servicio de todos los problemas de los clientes privados de comunicaciones móviles. 09-90 ;

• Esta línea de soporte cuenta con los especialistas más calificados y experimentados de la red del operador.
• Cualquier problema se resuelve las 24 horas del día, todos los días.
• El tiempo de espera de un consultor en la línea no supera los 30 segundos después de realizada la llamada.
• Las llamadas a la línea privilegiada de atención al cliente se facturan según las tarifas de la empresa de comunicaciones móviles.

Gracias al servicio de soporte podrás solucionar absolutamente cualquier problema relacionado con el funcionamiento de las comunicaciones móviles en cualquier momento. Pero recuerde que al realizar una llamada a un operador, no siempre es posible comunicarse inmediatamente la primera vez, ya que la línea puede estar ocupada, ya que el especialista está ocupado consultando a otro suscriptor. Pero no desesperes, por regla general la conversación no dura mucho, solo tienes que esperar unos minutos y seguro que te contestarán. La empresa MTS emplea a muchos especialistas que pueden resolver problemas de cualquier naturaleza.

Si tienes una pregunta IMPORTANTE o muy URGENTE, pregunta!!!

Este artículo le permitirá aprender cómo ponerse en contacto con el operador si es necesario. Deberá recordar estos métodos para resolver rápidamente la situación actual si es necesario.
Si no sabe dónde desaparece el dinero de su cuenta, si su tarjeta SIM ha sido bloqueada, si desea activar un determinado servicio, puede ponerse en contacto con su operador para todas estas y muchas otras preguntas, él seguramente lo ayudará.

Puede obtener asesoramiento de un especialista si:

• llame al número del operador de MTS de la empresa;
• visitar la oficina de la empresa;
• escribir un correo electrónico;
• enviar un fax.

Es imposible decir cuál de los métodos enumerados es más efectivo, ya que en cualquier caso recibirá asistencia calificada. La empresa MTS se preocupa por sus clientes y crea todas las condiciones para un rápido servicio al cliente.

¿A qué número llamar al servicio de soporte de MTS?

Toda empresa que se respete a sí misma y a sus clientes tiene su propio centro de ayuda las 24 horas. Por supuesto, MTS no es una excepción. Cada suscriptor de este operador puede ponerse en contacto con un especialista de atención al cliente de forma gratuita en cualquier momento. Llamando al centro de ayuda podrá obtener respuesta a casi cualquier pregunta. El problema es que muchos simplemente no saben cómo llamar al operador de MTS. Hay varios números para contactar a un especialista en soporte. Todos ellos son gratuitos y están disponibles las 24 horas del día.
Puede llamar al operador de MTS utilizando uno de los siguientes números:

• 0890
• 8 800 250 08 90
• +7 495 766 01 66 - número de contacto con el operador MTS en roaming internacional;
• 8 800 250 09 90 - número de soporte para clientes corporativos;
• 0 800 400 000 - (llamada gratuita desde cualquier número) o 111 (solo dentro de la red MTS) - Centro de contacto de MTS Ucrania;
• +375 17 237 98 98 - Número de operador de MTS Bielorrusia.

Como puede ver, el servicio de soporte de MTS proporciona una cantidad bastante grande de números. Antes de llamar al operador de MTS, recomendamos leer este artículo en su totalidad. El hecho es que cuando llame a cualquiera de los métodos anteriores, no escuchará la respuesta de un especialista. Inicialmente, accederá a un menú de voz automático, luego deberá ingresar una determinada combinación de números y solo después podrá hacer su pregunta. Vale la pena señalar que a menudo hay que esperar mucho tiempo para obtener la respuesta de un especialista. Le diremos cómo comunicarse con el operador más rápido y también consideraremos formas alternativas de comunicarse con el soporte.

Cómo llamar al operador MTS Rusia

La empresa MTS presta sus servicios en varios países, por ejemplo en Bielorrusia y Ucrania, pero el mayor número de clientes se encuentra en Rusia. Es por eso que los rusos piensan con mayor frecuencia en cómo llamar a un operador de MTS. Si compró una tarjeta SIM MTS en cualquier región de Rusia, los números a continuación lo ayudarán a obtener asesoramiento de un especialista en el centro de ayuda de MTS. Desafortunadamente, no existe un número único que le permita contactar al operador de forma gratuita desde cualquier número y en cualquier parte del mundo. Por lo tanto, necesita conocer todos los números del centro de ayuda y su finalidad.
Antes de contactar al operador, debe intentar resolver el problema usted mismo, por supuesto, si es posible. Por ejemplo, si desea saberlo, puede leer nuestra reseña separada. Nuestro sitio web también contiene muchos otros artículos útiles que le ayudarán a evitar la necesidad de perder el tiempo esperando que un operador responda. Además, no olvides que el número se puede gestionar a través de tu cuenta personal, por cierto, volveremos a este tema más adelante, pero por ahora pasemos al tema principal del artículo.

Números de operador de MTS Rusia:

• 0890 - sólo para llamadas desde números de MTS Rusia;
• 8 800 250 08 90 - número federal multicanal (puede llamar desde los números de cualquier operador y desde el teléfono residencial);
• +7 495 766 01 66 - número para contactar con el operador MTS en roaming internacional.

Es decir, si llama desde un número de MTS, puede utilizar el número corto 0890 para ponerse en contacto con el operador. , si necesita comunicarse con un especialista de un operador de telefonía fija o móvil, entonces el número debe ser apropiado (ver número arriba). Si se encuentra en el extranjero, debe llamar al +7 495 766 01 66 , esta es la única forma de comunicarse con un especialista del centro de ayuda y no pagar la llamada.

Vale la pena señalar que a pesar de la diferencia de números, todos te permiten llamar usando un único menú de voz, es decir, una conexión directa con un especialista no se producirá de inmediato. Para escuchar la voz de una persona viva, deberá escuchar un autoinformador que le indicará qué números debe presionar para comunicarse con el operador.

Además, tendrás que dedicar tiempo a esperar que el consultor responda. Por eso te recomendamos que antes de llamar al operador de MTS intentes solucionar el problema tú mismo. Si no puede prescindir de la ayuda de un especialista, utilice las instrucciones a continuación para al menos reducir el tiempo de espera de una respuesta.

1. Llama al 0890 , 8 800 250 08 90 o +7 495 766 01 66 (cuándo y qué número se debe utilizar se indica arriba);
2. Después de escuchar la voz del autoinformador, presione el número 1, luego 0;
3. Seleccione si desea evaluar la calidad del trabajo del operador haciendo clic en el número correspondiente;
4. Espere la respuesta del operador. Se le informará del tiempo de espera aproximado.

Si el operador no responde durante mucho tiempo, puede intentar volver a llamar más tarde o utilizar métodos alternativos para comunicarse con el centro de contacto. Al final del artículo se proporciona información sobre los métodos alternativos actuales.

Número de operador MTS en Bielorrusia y Ucrania

El operador de telefonía móvil MTS tiene una enorme base de clientes. MTS tiene suscriptores no solo en Rusia, sino también en otros países; por ejemplo, hay un número suficiente en Bielorrusia y Ucrania, por lo que conviene indicar cómo llamar al operador de MTS en estos países.

Números de operador de MTS Bielorrusia:

• 0880 - un número gratuito para ponerse en contacto con el operador cuando se encuentra en la red MTS;
• +375 17 237 98 98 - un número gratuito que le permite llamar al centro de ayuda desde cualquier número, incluido un teléfono fijo.

Llamando a los números indicados podrás gestionar servicios, conocer tu saldo y, por supuesto, obtener asesoramiento de expertos. El tiempo de respuesta del operador depende de la carga de la red.

Números de operador de MTS Ucrania:

• 111 - número corto para llamadas desde números MTS;
• 0 800 400 000 - número para contactar con el operador desde cualquier teléfono;
• +38 050 508 11 11 - número del centro de ayuda en roaming en el extranjero;
• 555 - número para conexión rápida con un operador (coste - 0,47 UAH por llamada).

Como puede ver, los suscriptores de MTS Ucrania tienen la oportunidad de no perder el tiempo esperando la respuesta del operador, sino de recibir asesoramiento de inmediato, aunque el servicio es de pago. Hace algún tiempo sucedió algo similar en Rusia. No había un número separado, sin embargo, al informar al suscriptor del tiempo de espera, el autoinformador se ofreció a recibir asesoramiento fuera de turno por una tarifa.

Formas alternativas de contactar al operador.

Te contamos cómo llamar al operador de MTS. Ahora conoces todos los números actuales. Parecería que podríamos terminar aquí, pero hay un problema: esperar la respuesta de un especialista. Desafortunadamente, no siempre es posible comunicarse rápidamente con un operador de MTS. En ocasiones la espera dura más de 10 minutos. No todo el mundo tiene la paciencia para esperar tanto. Si no quiere esperar, intente resolver el problema utilizando uno de los métodos siguientes. Además, siempre podrás solucionar el problema tú mismo a través de tu cuenta personal de MTS.

Puede ponerse en contacto con el operador de MTS de una de las siguientes formas:

1. Utilice la aplicación "Mi MTS" para hacer una pregunta a un especialista del centro de ayuda en modo chat;
2. Haga su pregunta por correo electrónico [correo electrónico protegido]. Puede solicitar un correo electrónico o devolver la llamada;
3. Utilice el servicio de devolución de llamada. El servicio no está conectado ni administrado de ninguna manera. Por lo general, el autoinformador ofrece usarlo cuando todos los especialistas están ocupados.

El más atractivo es el primer método, que implica utilizar la aplicación "Mi MTS". Puede comunicarse con un consultor a través de esta aplicación de forma totalmente gratuita.

En algunas situaciones, es necesario ponerse en contacto con el operador de soporte técnico celular de MTS. Sin embargo, hoy en día esto es un poco más difícil de hacer de lo que parece. La mayoría de los servicios de MTS están automatizados, ya que la mayoría de los problemas se pueden resolver mediante un servicio automático o en el sitio web de la empresa, donde se presenta una solución para muchos casos. Pero a veces es necesario saber cómo contactar con un operador cuyo número no todos conocen.

La comunicación con el operador MTS es gratuita.

Una forma de contactar a un operador de forma gratuita es llamar a un número corto 0890 . Sin embargo, este método es bastante problemático, ya que tendrás que escuchar mucha información del servicio de soporte automático. Luego, después de presionar una determinada secuencia de teclas, el servicio pondrá al suscriptor en modo de espera, que puede durar desde unos minutos hasta una hora entera.

Una forma más sencilla sería utilizar un teléfono oficial multicanal de la empresa. 88002500890 . Este número también es gratuito. Aquí será mucho más fácil llegar a un operador.

Después de llamar a este número, el suscriptor escuchará un informador automático. Tan pronto como comience a escuchar el menú de voz automático, primero presione el botón 1 y luego el botón 0. Después de que el servicio de soporte automático le solicite que evalúe el trabajo del empleado del centro de llamadas, debe presionar los botones 1 o 0. Dentro de un Unos minutos después de esto, el operador se comunicará con el suscriptor.

Es importante tener en cuenta el hecho de que puede llamar al teléfono de atención al cliente multicanal desde cualquier teléfono excepto un teléfono móvil conectado a MTS. Si no hay otros medios de comunicación cerca, el suscriptor deberá ponerse en contacto con el servicio de soporte mediante un número corto.

Cómo contactar usando un número corto

Es bastante difícil comunicarse con una persona "en vivo", ya que varios miles de suscriptores intentan comunicarse simultáneamente con el operador de MTS desde su teléfono móvil. Todos necesitan asistencia del operador en diversos asuntos.

Para comunicarse directamente con el operador de MTS, debe escuchar el menú del autoinformador y marcar una determinada secuencia de teclas. Para acelerar y simplificar el proceso, sin escuchar mucha información innecesaria, basta con recordar la combinación de teclas que le ayudará a ponerse en contacto con el soporte técnico.

Una vez iniciada la grabación del autoinformador, el suscriptor puede presionar inmediatamente de forma secuencial:

• botón 2;
• entonces 0;
• luego será redirigido al menú de evaluación del operador;
• Aquí puedes presionar inmediatamente la tecla 1 o 0, no hay diferencia.

Otros números de soporte de MTS

Para los propietarios de tarjetas corporativas MTS, existe una forma alternativa de comunicarse con el operador de forma gratuita: un número que debe marcarse. 88002500990 .

Cómo contactar al operador MTS en roaming

A menudo es necesario ponerse en contacto con un operador en itinerancia. Si un suscriptor de MTS se encuentra en Rusia, pero no en su región de origen, el servicio de asistencia técnica de MTS estará disponible en los mismos números que en casa.

En el caso de que el suscriptor se encuentre fuera del país, pero utilice una tarjeta SIM MTS, existe otro número gratuito para contactar con el operador. Para ponerse en contacto con el servicio de soporte, debe marcar desde su teléfono móvil. +74957660166 . Es muy importante marcar el teléfono en formato internacional, es decir, usando +7, ya que sólo en este caso la llamada será gratuita. Si marca un número en un formato diferente, la llamada costará lo mismo que cualquier otra llamada en roaming según el plan tarifario asociado a este número.

Métodos alternativos de comunicación.

Hay varias formas de solucionar el problema si no fue posible contactar con el operador o simplemente no hay tiempo para esperar en la línea. En este caso, un servicio de asistencia electrónica puede ser la solución. Hay un formulario de comentarios en el sitio web de MTS para ayudar a los suscriptores. Aquí podrás hacer tu pregunta, pero también tendrás que esperar una respuesta, aunque el tiempo de espera es un orden de magnitud menor que en el caso de un operador “en vivo”.

Algunos problemas se pueden resolver utilizando su cuenta personal en el sitio web de MTS. El suscriptor puede cambiar de forma independiente el plan de tarifas, solicitar detalles de llamadas y pagos. Esto ahorra mucho tiempo y permite a los operadores descargar líneas telefónicas para resolver problemas más importantes y atípicos.

Un caso extremo que requiera asistencia inmediata de un especialista requiere una visita personal a un centro de servicio o tienda de comunicaciones MTS. Aquí el suscriptor deberá presentar su pasaporte o cualquier otro documento de identificación. Posteriormente, un especialista de MTS le ayudará personalmente a comprender el problema que ha surgido y asesorará al suscriptor sobre todas las dudas que pueda tener. Este método no es el más conveniente, pero se considera uno de los más rápidos y fiables.