hogar › Ajustes › Promoción integral en redes sociales. redes. Los mejores servicios de promoción en redes sociales.

Promoción integral en redes sociales. redes. Los mejores servicios de promoción en redes sociales.

A menudo se distinguen SMM abiertos y ocultos. El marketing abierto en redes sociales implica promoción en nombre de la marca, el uso de elementos de identidad corporativa, identificación con la empresa promocionada y su oferta comercial. Hidden SMM implica promocionar una marca, sus productos y servicios sin identificarse con la empresa. Se trata de numerosas revisiones, estimulación de la demanda oculta y otras técnicas.

Oportunidades de promoción en redes sociales.

Según las estadísticas de Google, los usuarios estudian de media unas 10 entradas antes de realizar una compra. Además, el usuario medio tiene al menos dos cuentas activas en las redes sociales. En consecuencia, la probabilidad de que un cliente busque su empresa, su producto o servicio en una red social tiende al 50%. SMM abre amplias oportunidades no sólo para promocionar una marca y aumentar la fidelidad del público objetivo, sino también para las ventas directas e indirectas. Las oportunidades clave para la promoción en las redes sociales son:

Incrementar el conocimiento de la marca, sus productos y servicios;
Fidelizar cada vez más a los clientes, ampliar la audiencia;
Incrementar el tráfico dirigido al sitio;
Comunicación efectiva a través del canal empresa-cliente;
Ventas directas e impulso del crecimiento de las conversiones.

A menudo, la promoción de alta calidad en las redes sociales se vuelve más importante que el posicionamiento competente de la empresa a través del sitio web, la tienda online y las páginas de destino. La alta actividad de la audiencia de las redes sociales, el constante aumento de la demanda y la expansión de las oportunidades de negocio es un área que es importante manejar y hacer bien. Una estrategia SMM competente garantizará la fidelidad del cliente, aumentará la conversión y aumentará el conocimiento de la marca. Las redes sociales también son eficaces para gestionar la reputación y organizar las ventas directas: las comunidades ya pueden sustituir por completo la funcionalidad de las pequeñas tiendas online.

Redes sociales populares

La mayoría de las empresas rusas centran su atención en la promoción en cuatro redes sociales: Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram y Facebook. La razón es la mayor audiencia activa, potencialmente leal a las herramientas SMM. Consideremos las particularidades de la promoción en cada una de estas redes sociales:

Compañeros de clase. El tráfico de la red social supera los 44 millones de personas al día. Además, la edad de la mayor parte de la audiencia supera los 25 años. Los usuarios son activos y potencialmente leales a las ofertas comerciales;
Instagram. El núcleo de la audiencia está formado por jóvenes de entre 18 y 30 años, con un predominio numérico de las mujeres. El 57% de los usuarios consulta su cuenta al menos una vez al día, más del 36% lo hace con regularidad. La promoción en Instagram te permite llegar a una audiencia de más de 100 millones de personas. Además, el contenido visual es tradicionalmente más atractivo y es percibido más rápidamente por el usuario;
En contacto con. Según las estadísticas, es la red social más popular en Rusia, lo que le permite llegar a una audiencia activa, cuyo número en nuestro país supera los 110 millones de personas. Al mismo tiempo, la red social ofrece amplias oportunidades para SMM, así como para ventas directas;
Facebook. Una red social con un contingente bastante serio. Su número no es tan amplio: alrededor de 30.000 usuarios activos en nuestro país, el grupo de edad oscila entre 20 y 45 años. Al mismo tiempo, la audiencia de Facebook también es fiel a las ofertas comerciales y la propia red social ofrece muchas oportunidades para SMM.

Además, merece la pena prestar atención a otras redes sociales: Snapchat, Twitter, LinkedIn y muchas otras plataformas también se pueden utilizar para promocionar. Debe basarse en una estrategia SMM, que permitirá analizar el grado de efectividad de la promoción en cada red social. No tiene sentido perseguir a todos los conejos; a menudo vale la pena centrarse en una promoción potente y de alta calidad en 2 o 3 redes sociales.

Estrategia SMM y sus componentes.

Una estrategia SMM debe ser la base de cualquier promoción. Sólo en este caso será coherente y eficaz, y los resultados serán predecibles y satisfarán las tareas asignadas. La estrategia debe responder a las siguientes preguntas:

¿Qué quieres lograr a través de la promoción en las redes sociales?
¿A qué público te diriges, quién es tu cliente potencial?
¿Qué información necesita el público objetivo, qué contenidos le interesan?
¿Qué redes sociales son más demandadas por tu audiencia?
¿En qué herramientas de promoción debería centrarse?

Una estrategia SMM también debe incluir la planificación de contenido, lo que le permitirá crear contenido interesante, demandado y posiblemente viral que resuelva sus tareas. Se debe prestar especial atención en la estrategia a la conversión de usuarios de las redes sociales, porque la tarea de la promoción es aumentar simultáneamente el conocimiento de la marca y atraer clientes y compradores potenciales al sitio de destino.

En esta sección, los materiales son publicados por los usuarios del sitio y se publican después de la aprobación del moderador. Los editores no se hacen responsables de los errores ortográficos y de otro tipo, aunque intentan corregirlos siempre que sea posible.
Puede agregar su nota en esta página.

11 errores críticos al promocionar en redes sociales

No pises el rastrillo de otras personas, el tuyo te está esperando a la vuelta de la esquina :)

Error #1: "Impaciente"

Si esperas un retorno aquí y de inmediato, olvídalo. ¡Sólo saca esta idea de tu cabeza! Sí, hemos tenido casos en los que los clientes de nuestra agencia recibieron devoluciones casi instantáneas, pero esto es más bien una excepción a la regla. En la mayoría de los casos, habrá que esperar un poco más para ver el impacto de las redes sociales.

¿Cuántos? Depende de las características específicas de su actividad. A veces son 3 semanas, a veces 3 meses, pero en casi la mitad de los casos Marketing de medios sociales no afecta directamente las ventas en absoluto. ¿Por qué? Porque no se trata de publicidad contextual ni de banner, que suele venderse directamente. Este es un asunto sutil, si quieres.

Cuando no deberías esperar ventas rápidas en las redes sociales:

Situación "A" . Cuando su producto o servicio es complejo y cuesta más de $1000. En este caso, no verá ninguna venta rápida. Sí, tendrás que trabajar, pero lo más probable es que estos esfuerzos estén destinados a respaldar tus otras campañas publicitarias. En este caso, recomendamos abrir el servicio de atención al cliente de la empresa en las redes sociales, donde los usuarios siempre podrán responder de manera competente y, lo más importante, a todas sus preguntas.

Hasta el 28 de febrero, RUWARD mantiene la última inscripción de participantes para dos programas educativos para gerentes de agencias online y estudios web:

Cada uno de los dos programas: 20 bloques semanales, más de 6 horas de vídeo, 100 (!) tareas prácticas diarias, más de 250 enlaces a materiales y vídeos útiles, 20 tareas grandes. – ¡Éste es el mejor (confirma Cossa) que existe en el mercado entre todos los cuentos educativos para directivos de agencias digitales! La inscripción cierra el jueves (28 de febrero) por la noche.

Imagínese que vende coches caros. ¿Cree que un comprador potencial que visite su comunidad correrá inmediatamente a su concesionario para comprar un automóvil? ¡No! Las redes sociales se crean para la comunicación y un comprador potencial probablemente primero querrá hacerle una pregunta y recibir una respuesta rápida y competente. Trabaje con la audiencia, comuníquese con ellos y sus esfuerzos no serán en vano. Después de todo, usted quiere obtener una suma considerable del consumidor y tendrá que trabajar duro para conseguirlo.

Situación "B" . No debe esperar ventas rápidas incluso cuando su empresa haya acumulado muchas preguntas y quejas. Por desgracia, primero tendrá que trabajar con esto y solo luego pasar a pensar en vender a través de SMM . Después de todo, los usuarios insatisfechos con uno o dos de sus mensajes pueden acabar con todos sus muchos meses de esfuerzos...

Por supuesto, tendrás que averiguar cuál es la verdadera queja del consumidor sobre tu empresa e intentar solucionar este problema lo antes posible. Y luego demuestra de todas las formas posibles que has hecho un esfuerzo y este problema ya no existe. Muestre a los usuarios que se preocupa por ellos.

Puede esperar ventas rápidas a través de las redes sociales si Tienes un producto o servicio basado en el principio de una multitud sedienta. Recientemente lanzamos un proyecto cuya figura central era un juguete que se promocionó activamente a través de un vídeo viral y costó alrededor de 50 dólares.

Tan pronto como los usuarios de las redes sociales vieron que este juguete se podía comprar aquí y ahora simplemente siguiendo el enlace al sitio y dejando una solicitud, la tienda en línea ya no tuvo tiempo de procesar las solicitudes. El almacén quedó vacío a los pocos días y no se esperaba un nuevo suministro de mercancías hasta principios del mes siguiente. No lo calculamos y nosotros mismos no esperábamos tal revuelo.

Error #2 “¡Fácil como el infierno!”

"Le daré la tarea a mi secretaria. De todos modos, ella no hace nada la mitad del día laboral... Es mejor si inicia un grupo en VKontakte y Facebookque jugar al solitario ".

Casi todas las pequeñas empresas que no cuentan con un departamento de marketing propio y fuerte pasan por esto. Como resultado, los bancos bastante grandes tienen cuentas de "personas reales" en lugar de comunidades empresariales, lo que tarde o temprano conduce a su bloqueo, porque Esto viola las reglas del sitio.

¿Cuáles son los otros riesgos de este enfoque? El hecho es que después de renunciar, su empleado fácilmente se hará cargo de todas sus comunidades. Especialmente si no rompiste con él en los mejores términos. Entonces todos tus esfuerzos simplemente serán en vano.

Si recibimos un pedido de marketing en redes sociales y la empresa ya tiene comunidades, muchas veces resulta que estas comunidades fueron creadas por empleados que ya se fueron o que aún están trabajando, lo que no facilita mucho la tarea. En este caso, explicamos al cliente que a veces es más fácil crear nuevas representaciones de empresa en las redes sociales que correr riesgos. Si la empresa realmente tiene un grupo numeroso con relaciones establecidas con los usuarios, entonces se puede intentar formalizar la transferencia de derechos de forma legal.

El marketing en redes sociales no es fácil de hacer, incluso cuando su empresa tiene un departamento de marketing completo. Conocemos casos en los que, en organizaciones bastante grandes, la dirección decidió promocionar intencionadamente su marca en las redes sociales. Nos contrataron y capacitamos a todo un departamento de marketing de más de 30 empleados. Posteriormente, la dirección encargó tareas a anunciantes y especialistas en marketing, quienes abordaron su trabajo de manera estándar.

En el 95% de los casos esto no condujo a ningún resultado significativo, aunque requirió una enorme implicación en el proceso. Como resultado, los empleados a menudo dejan de trabajar solos en las redes sociales. Si la dirección es persistente y el personal no sabe cómo defender su punto de vista de que esto requiere especialistas separados, entonces los especialistas en marketing y anunciantes se convierten en rehenes. SMM , dedicándole la mayor parte de su tiempo de trabajo, pero al mismo tiempo entendiendo que otro especialista lo hará mejor.

Error #3 “¡Adiós, no te conozco!”

Es un error creer que si nada te sale bien con las redes sociales, entonces puedes olvidarte de todo y no desperdiciar más recursos en ello. Tú puedes olvidarlo, pero los usuarios que ya son miembros de las comunidades de tu empresa no lo olvidarán. Y la próxima vez que quieran saber algo sobre sus productos o servicios o hacer una pregunta, y encuentren una comunidad "muerta" que no se haya actualizado en semanas o meses, afectará negativamente su reputación. Después de todo, esto indica indirectamente que algo anda mal contigo, ya que no puedes liderar el grupo y actualizar las noticias en él.

Error #4 “Apresurado”

Es un error creer que se pueden hacer grandes las comunidades rápidamente y con un movimiento de varita mágica. Aquí como en SEO – Quien prometa llevar su sitio al top tres de los resultados de búsqueda en dos semanas, evidentemente le está engañando. No existen herramientas mágicas que puedan formar instantáneamente una audiencia de alta calidad leal a su marca. Por supuesto, puedes reclutar participantes, pero ¿quiénes serán estas personas? ¿Las personas son siquiera personas?

En todos los casos, tendrás que trabajar mucho y con regularidad, pensando todos los días en cómo interesar a tu público objetivo, no sólo para retener a los usuarios, sino para que ellos mismos cuenten a otros sobre tu comunidad.

Hay un pequeño secreto que funciona muy bien en las relaciones con tu pareja: supera las expectativas de la audiencia y verás un crecimiento sorprendente en tus miembros, suscriptores, seguidores y cualquier otra persona. La gente simplemente espera información tuya y les das noticias interesantes y premios. ¿Tus suscriptores esperan regalos tuyos por algunas acciones? ¡Regala regalos así! Sorpréndete y trata siempre de mirar hacia el futuro. ¿Qué podría sorprender a tu audiencia?

Error #5 “Detrás de una pared en blanco”

Es un error pensar que las comunidades pueden funcionar como un sitio web, con comunicación unidireccional, cuando su empresa simplemente transmite información sobre sus actividades y aquí termina la comunicación con los suscriptores. Sí, este formato es posible, pero hay que entender que las redes sociales se crean para la comunicación y la interacción. Salga del sitio web para la comunicación unidireccional y de las comunidades en la red social para la comunicación.

Es inevitable que intenten comunicarse con usted: hacer preguntas, dejar comentarios, etc. Y esto es bueno. Lo principal es responder de verdad, construir relaciones de verdad y hacerlo rápidamente. Siempre recomendamos hacer esto, idealmente en unos minutos. Pero la norma es una respuesta en el plazo de una hora. Si el tiempo de respuesta por parte de tu empresa llega a las 24 horas, piensa seriamente en tu servicio de atención al cliente. Contrate personas adicionales si los empleados existentes no pueden hacer frente físicamente.

Error #6 “¡Hago todo yo mismo!”

Es un error pensar que puedes hacerlo todo tú mismo. Sí, en la etapa inicial incluso resulta útil. Es muy importante entender quién es tu público objetivo, cómo vive, qué le gusta, qué dolor tiene, etc. Pero para entender esto, basta con involucrarse en el proceso durante 1-2 semanas como máximo.

A continuación, debe transferir este asunto a especialistas. De lo contrario, existe el riesgo de que se deje llevar por los me gusta, las publicaciones, las acciones, la cantidad de suscriptores, etc. Sí, esto es importante, pero hay otras personas para ello, y tu tarea, como gerente o comercializador, es gestionar todo este proceso sin perder de vista los principales indicadores que te has marcado.

Error #7 “¿Existe una meta?”

Y así pasamos sin problemas a los indicadores. Estos suelen denominarse KPI y son objetivos que debes alcanzar en tu estrategia de marketing. Y un error bastante común de muchas empresas es estar presente en las redes sociales simplemente porque es necesario, porque… está de moda y todo el mundo está haciendo representación en las redes sociales. Pero según nuestra experiencia, es mejor no crear comunidades en las redes sociales que crearlas para mostrar y sin rumbo fijo.

¿Por qué? Porque la mayoría de las veces estas comunidades se convierten después de un tiempo en comunidades "muertas", y esto daña enormemente la reputación de la empresa. Y cuanto más famosa es la marca, más fuerte es el efecto negativo de esto.

Por lo tanto, si decide involucrarse en las redes sociales, es importante comprender qué quiere de ellas y cuánto está dispuesto a gastar en estas actividades de marketing. Entonces, ¿qué quieres de las redes sociales? Responda estas sencillas preguntas y cualquier acción adicional que realice generará mayores retornos. Entonces, ¿por qué necesitas SMM?

1. ¿Establecer y mantener comunicación con el consumidor?

2. ¿Construir un nuevo canal de ventas?

3. ¿Organizar un call center online?

4. ¿Probar un nuevo producto/servicio antes de lanzarlo a un mercado grande?

5. ¿Organizar ventas adicionales a clientes existentes?

6. ¿Aumentar el importe del recibo medio de cada compra?

7. ¿Eliminar la negatividad existente hacia una marca, producto o empresa?

8. ¿Prevenir la negatividad potencial si espera que ocurra por una razón u otra?

9. ¿Reducir las preocupaciones y disipar las dudas de los consumidores antes de comprarle?

10. ¿Aumentar el conocimiento de la marca/producto/servicio?

Error #8 “Desperdicio”

Gasta todo el presupuesto que decidas gastar Medios de comunicación social sin probar los canales de comunicación y las propias redes sociales. Es como elegir un nicho para un nuevo negocio: primero hay que entender qué nicho tiene demanda y éxito.

Aquí también: usted, como especialista en marketing, debe SMM -gerente o supervisor, pruebe los canales de comunicación seleccionados, seleccionados específicamente para los fines que usted mismo ha descrito (consulte el punto anterior).

Por supuesto, existe una pequeña posibilidad de que tengas suerte y aciertes por accidente. Pero con un 90% de probabilidad, tales tácticas conducirán a una sangría del presupuesto, lo que, como ve, no es un indicador de inteligencia y frugalidad. Durante la promoción integral, siempre ofrecemos e insistimos en realizar pruebas a nuestros clientes. Esto suele ocurrir en la etapa de concepto, cuando, en función de los objetivos del cliente, elaboramos hipótesis y las probamos. Las matemáticas ayudan: toma medidas, cuenta números, usa las estadísticas correctamente y serás feliz.

Error nº9 “Jugar en campo ajeno”

Es un error copiar la experiencia exitosa de otra persona sin análisis y desarrollos propios. Si algo funciona para alguien, no es un hecho que lo mismo funcione para usted. Si alguien ya se ha ganado el estatus de experto en la clase “Haga su propio algo con nuestras excelentes herramientas” y esta estrategia ha llevado al éxito a esta empresa, no debe intentar superarlo en este campo.

Crea algo propio y desarrolla el estatus de experto en otro campo. Por ejemplo, cómo utilizar herramientas para cumplir con los pedidos más rápido y mejor, ganando más. Crea un blog en una o más redes sociales y comparte información útil e interesante con los usuarios. ¿Por qué intentar superar al líder en sus términos, si puedes crear tu propio juego con tus propias reglas?

Error nº 10 "Sin analizador"

Y al mismo tiempo, es necesario analizar la experiencia de los competidores. Tanto positivos como infructuosos. Comience con el mercado exterior. En primer lugar, de países y continentes avanzados: América, Japón, Europa Central. Allí, por regla general, todo sucede antes y usted tiene la oportunidad de ser el primero en notar una buena idea para promocionar su negocio. Y esto, por cierto, no sólo se aplica a las redes sociales. Esta regla se aplica tanto a los vídeos como a los sitios web, así como a la televisión y la publicidad exterior.

La tecnología es simple. Identifique a los jugadores más fuertes de su mercado. Fíjate qué hacen, cómo lo hacen, qué redes sociales eligen primero y dónde están más activos. Toma nota de esto y ocúpate de estas redes sociales en particular, y deja todo lo demás para más adelante. En la etapa inicial, no debes rociar demasiado.

Error #11 “Final”

Uno de los errores más comunes de las empresas grandes y consolidadas es no intentar trabajar con lo negativo. ¡Sí, es desagradable y requiere mucho esfuerzo! Pero es un peligro colosal para su empresa ignorar la negatividad de los usuarios. Un error aún mayor es eliminar dichos comentarios y observaciones.

Sí, 49 personas no se darán cuenta o fingirán que no se dieron cuenta, pero la 50, al ver que su queja no solo no fue respondida, sino que también fue eliminada, creará tal alboroto y causará tantos problemas en el futuro que les costará mucho.

Nuestra agencia tiene un cliente para el cual no realizamos una promoción integral, sino que brindamos servicios individuales. Se trata pues de una empresa de larga trayectoria y muy conocida en el mercado ruso. Proporciona servicios de telefonía e Internet por cable. Mantenemos una comunidad para ellos, pero nuestras tareas no incluyen la comunicación con los usuarios. Y en cuanto abrimos la oportunidad de comentar publicaciones y dejar novedades, en cuestión de minutos aparecen un montón de críticas negativas.

Actualmente estamos negociando con el cliente una promoción integral, una de cuyas partes será la comunicación con los usuarios y el trabajo con la negatividad. Pero nuestra agencia aquí sólo actuará como delantero, porque... Sin trabajar en el servicio dentro de la propia empresa, las críticas negativas no disminuirán. Esta es sólo una medida temporal.

Hace poco nos enteramos de que Correos de Rusia ha destinado un gran presupuesto a crear una imagen positiva de su empresa en Internet. Cuando decidimos buscar sus comunidades en las redes sociales, nos quedamos literalmente horrorizados: se publicaron cientos de críticas negativas en todos los lugares que pudimos. Lo pensamos y decidimos que probablemente era inútil. Cerramos sus páginas y nos pusimos a trabajar más. Para crear una imagen positiva de Russian Post, no es necesario comenzar con Internet, sino con la estructura interna de este mastodonte.

Espero que este artículo evite que cometas errores estúpidos en tus acciones con las redes sociales que otra persona ya ha cometido. Buena suerte a todos.

No pises el rastrillo ajeno, el tuyo te espera a la vuelta de la esquina

Saludos cordiales, Antón Praskovin.

Director comercial Social Medios de comunicación Marketing « AVATAR»

+7-917-104-30-09

[correo electrónico protegido]

P.D. El artículo fue escrito con una hermosa vista de los lagos Mastryukov.

¡Hola! En este artículo hablaremos de una herramienta de promoción como la promoción en redes sociales o la promoción SMM.

Hoy aprenderás:

¿Qué es SMM?
Qué herramientas existen;
Cómo implementar el marketing SMM.

¿Qué es la promoción SMM?

Muchos emprendedores agitan la mano con escepticismo cuando escuchan la frase "promoción mediante redes sociales" o SMM. Cada uno de ellos está seguro de que las redes sociales no son capaces de atraer clientes, ya que no están orientadas a la venta, sino al entretenimiento. Tienen razón, pero sólo la mitad. Las redes sociales pueden atraer clientes y aumentar las ventas.

Vender;
Informar;
Enseñar;
Entretener.

Seleccionar herramientas para promocionar una página en una red social.

Herramientas de promoción blancas. en redes sociales: todas las herramientas aprobadas oficialmente para promocionar grupos y páginas en las redes sociales. Cada red social está representada por sus propias herramientas de promoción.

Pero los más comunes incluyen los siguientes:

Publicidad dirigida– pequeños anuncios en varias áreas de la página de recursos, por regla general, consisten en una imagen y un título. Dicha publicidad se muestra únicamente a un público objetivo específico, cuyos parámetros se pueden seleccionar en la configuración de este tipo de publicidad en la red social. Casi todas las redes sociales ofrecen publicidad dirigida. El costo promedio por mes de colocar dicha publicidad es de 5 a 10 mil rublos, el pago se realiza tanto por las impresiones como por los clics (usted elige).

Publicidad en otras comunidades y páginas de redes sociales. Casi todas las redes sociales tienen una plataforma comunitaria donde un anunciante puede colocar anuncios para su grupo. Cada comunidad fija su propio precio de publicidad, pero en promedio, una colocación única le costará entre 100 y 500 rublos.
Competiciones– una excelente herramienta para promocionar el grupo de su empresa. Organiza un concurso en el que una persona afortunada que vuelva a publicar la publicación recibirá un obsequio de tu parte y los propios usuarios difundirán información sobre tu empresa en la red social.
SEO—optimización del grupo. Sí, sí, las páginas de las redes sociales también deben optimizarse para obtener resultados tanto en los motores de búsqueda como en los resultados de la propia red social. Pero en el caso de un grupo, necesitamos optimizar los siguientes elementos: el nombre del grupo - afecta los resultados en la red social y en el motor de búsqueda; descripción del grupo: afecta la ubicación en el motor de búsqueda; URL: afecta la ubicación en el motor de búsqueda.
Comunicación con los usuarios.. El método más útil y que requiere más tiempo. Le permite comprender mejor al consumidor y ganarse su confianza.

Herramientas grises – herramientas para promocionar grupos y páginas, cuyo uso está prohibido por las reglas de las redes sociales.

Éstas incluyen:

engañar a los suscriptores. No avalado por ninguna red social. Le permite ascender en los resultados de búsqueda en una red social, pero existe una alta probabilidad de que la red social lo "vea" y bloquee su página. El coste medio de 1.000 bots oscila entre 100 y 1.000 rublos.
Correo basura También está prohibido por las reglas de las redes sociales. Sin embargo, puede traer resultados positivos. Para ello, basta con enviar mensajes publicitarios únicamente a aquellos que puedan estar interesados en su oferta.
seguimiento masivo – Seguir a alguien en una red social con la esperanza de que él también te siga.

herramientas negras – aquellas herramientas de promoción que están prohibidas no solo por la red social, sino también por la legislación rusa. Se trata de piratear páginas y luego enviar spam.

Creación de contenido

Lo principal aquí es no olvidar quién es tu consumidor y que tu objetivo final es vender el producto.

Esto significa que debes cumplir con las siguientes reglas:

Cree contenido que el usuario quiera publicar en su página. Tu contenido debe girar en torno al producto, marca o empresa y al mismo tiempo interesar al consumidor objetivo. Todo el mundo sabe que una persona “repostea” un post cuando le recuerda alguna situación de su vida o de él mismo, aprovecha este hecho. Esto es lo que hizo la cadena de cafeterías Coffee House, que publicó fotografías con un divertido búho y las leyendas “Mañana brillante”, “A veces el café es la única razón por la que todavía tengo amigos y trabajo”.
Contenido gráfico y vídeos de marca. Marca tus imágenes y vídeos; de lo contrario, no serás reconocido.
Enseñar. Muestre a los usuarios de qué otra manera pueden usar su producto; no tenga miedo de pensar en algo inusual.
Abra los comentarios y deje que los usuarios hablen sobre usted.
Crea un plan para publicar nuevas publicaciones. Debe considerar cuándo durante el día sus consumidores objetivo suelen visitar las redes sociales. Pero en cualquier caso, la publicación de nuevas entradas deberá realizarse al menos dos veces al día.

Probablemente también tengas muchas solicitudes de amistad en Facebook de la “fotógrafa de bodas Natalya”, el “terapeuta chino Ivanov” y “Evgeniy Profnastil”. O (peor aún) “Restaurante de sándwiches” o “Clínica Old Hag”. Dime, ¿los aceptas? Entonces yo no. Entiendo que la gente acudió a la red social para vender sus servicios. Pero en la mayoría de los casos, parece que la gente escuchó un timbre, pero no sabe dónde está. Es posible que incluso hayan elegido el canal adecuado para la promoción, pero no hayan aprendido a trabajar con él.

Una vez más, después de recibir una solicitud de amistad de Victor Repair, decidí escribir una breve guía para aquellos que de forma independiente decidieron promocionar sus servicios profesionales en las redes sociales.

Consejo número 0: No se puede causar una primera impresión dos veces.

Por lo tanto, antes de hacerte amigo de todos, diseña la página correctamente, mantenla durante algún tiempo y hazla interesante. Deje de volver a publicar constantemente desde su sitio web o el sitio web de su empresa. Si su página está vacía, se creó ayer o está llena solo con publicaciones de algunos sitios o páginas, nadie se suscribirá a ella, porque existe la posibilidad de que sea un robot. O una persona, pero no es interesante leerlo en ningún caso. Y, en consecuencia, no es necesario mantenerlos como amigos.

Si desea promocionar usted mismo sus servicios profesionales, crear su contenido y comportarse en consecuencia, preste atención a su página. Sin trabajo, usted mismo lo sabe, nada saldrá bien.

1. Utilice su nombre y apellido reales

Nadie quiere tener como amigo al incomprensible "bienestar inmobiliario de élite de Andrey". Si está realmente arraigado en este trabajo y está seguro de que será agente de bienes raíces por el resto de sus días, entonces use su nombre real. Es más probable que las personas agreguen como amigo al desconocido Andrei Ivanov, que escribe con entusiasmo sobre bienes raíces en su ciudad, que al anónimo "Andrei elite real estate" con una foto de una casa en lugar de un avatar y publicando constantemente desde diferentes bienes raíces. sitios.

2. Cuente historias

Todo el mundo está interesado en mirar detrás del velo del secreto sobre los trucos profesionales. De lo contrario, el formato “Cómo funciona” de The Village no sería tan popular. Si realmente no sabe por dónde empezar, lea estas columnas de expertos anónimos y tenga una idea de lo que le interesa leer a la gente.

Pero el ejercicio más importante es recordar de qué hablas con tus amigos no profesionales de tu sector, de qué os podéis reír juntos. Por ejemplo, si es dentista, hable sobre el comportamiento divertido de sus clientes (bueno, ¡a veces realmente actúan de manera muy divertida!). Por supuesto, todo debería ser lo más anónimo y amable posible, e idealmente incluso con algún tipo de moralidad, como por ejemplo, no lleves a tus hijos a pasear por África.

3. Comparte tu experiencia

Seguramente llevas tanto tiempo en esta profesión que tienes toda una lista de consejos y recomendaciones obvias que nadie hace jamás. Por ejemplo, si eres asesor financiero, sabes que necesitas tener una reserva de emergencia de 3 a 6 meses de gastos. Pero, por decirlo suavemente, no todo el mundo lo sabe.

Cuéntanos, modela la situación, nuevamente, usando el ejemplo de tus clientes y casos reales, ilustra a qué conduce esto. A veces las personas no se dan cuenta de que tienen un problema real con algo hasta que ven las consecuencias reales. Basándote en tus muchos años de experiencia, puedes hablar sobre estas consecuencias y dar consejos. Además, esta es otra forma de demostrarles a tus seguidores que eres un experto y que vale la pena gastar dinero en ello.

4. No escatimes en buenas fotos

Al mirar tu avatar (y la página en general), un extraño debería comprender que eres un profesional. Un buen fotógrafo de retratos te ayudará a crear esta impresión. La fotografía profesional no es tan cara, pero el efecto es permanente.

Tome un conjunto de fotografías de 8 a 10 fotografías que sean diferentes entre sí a la vez, para poder cambiarlas de vez en cuando y utilizarlas en otros recursos, por ejemplo, en los medios.

Por cierto, si de repente consigues una foto de alguna reunión profesional, publícala en las noticias con una nota que diga: "Aquí te hablé de las nuevas tendencias en N en el foro M". Muestra a tus suscriptores que eres parte de una comunidad profesional.

5. Escribe simplemente

No hay necesidad de formulaciones abstrusas. Recuerde que sus lectores son en su mayoría personas que no entienden su tema. Por eso, escribe tus publicaciones en las redes sociales en el mismo idioma en el que te comunicas con el cliente cuando te hace preguntas estúpidas.

6.Haz posible suscribirse a tu página.

VKontakte y Facebook tienen la posibilidad de suscribirse a una página para no amigos. Es decir, a una persona le puede dar vergüenza llamar a la puerta de tu amigo, pero le interesa lo que escribes. En este caso, se requiere una suscripción.

7. Chatea con los suscriptores en los comentarios.

Si escribiste una publicación interesante y tus suscriptores te bombardearon con preguntas, tómate el tiempo para responder sus preguntas, dar consejos y aclarar puntos poco claros.

La gente necesita ver que eres una persona real y no un robot.

Por supuesto, existen aquí una serie de restricciones morales y éticas: por ejemplo, es imposible hacer un diagnóstico a través de una red social. Pero espero que conozcas aspectos tan sutiles de tu profesión.

Sin embargo, no es necesario que venda inmediatamente sus servicios en los comentarios. Si puedes dar consejos gratuitos que un suscriptor pueda utilizar para resolver su problema por sí solo, bríndale este consejo; solo fortalecerá el nivel de lealtad potencial.

8. Ten tu propia opinión

Todos en la industria experimentan periódicamente la moda de algo: muebles negros y paredes de ladrillo, pedrería en los dientes, inodoros chinos: nunca se sabe. Probablemente también lo sepas y tengas algún tipo de relación personal y profesional con ello. Puedes expresar claramente tu opinión (esto será especialmente popular si criticas esta tendencia de moda).

Por ejemplo, usted es dentista y cree que los diamantes de imitación solo quedan bien en dientes perfectamente blancos y, en otros casos, solo enfatizan el tinte amarillento del esmalte. O que no es seguro para los dientes y no es del todo higiénico (por ejemplo). Su opinión puede basarse en su práctica, la experiencia reciente de un paciente o algo más. Pero siempre es interesante leer la opinión razonada de un profesional.

9. No escribas sobre cosas que no entiendes.

Aquellos temas que los trolls en línea pueden disfrutar felizmente son tabú para usted. Está demasiado ocupado para discutir el coste del reloj de Peskov y las consecuencias políticas de una invasión de algún país poco conocido (a menos que sea relojero y estratega político, respectivamente).

10. Sé tú mismo

Puede escribir no solo sobre el trabajo, también es importante seguir siendo una persona.

Puedes publicar fotos de ramos enviados por pacientes o compañeros satisfechos, compartir chistes y humor profesional, contar un poco sobre tu vida, tu tiempo estudiando y convirtiéndote en profesional. Entonces a tus suscriptores les parecerá que te conocen desde hace mil años y les resultará más fácil confiar en ti para realizar el servicio.

11. No envíes spam

Si tienes algún tipo de súper servicio y quieres hablar de ello, escríbelo con tus propias palabras. Algo como “Hurra 🙂 Finalmente podemos hablar de ello. Mis compañeros de la Clínica X y yo por fin hemos puesto en marcha el servicio N. Es algo así como... y soluciona el problema con... En nuestra ciudad nadie lo hace todavía, aunque en USA ya casi todo el mundo lo practica. En general, si estás interesado, estaré encantado de contártelo y mostrarte todo”.. De acuerdo, esto es mucho más agradable de leer que "La Clínica X se complace en ofrecerle una gama completa de servicios para N. Un trabajo de alta calidad y un enfoque profesional en su trabajo: ¡esto es lo que une a los profesionales de la Clínica X!".

12. No eres una empresa

En primer lugar, a todo el mundo le molestan mucho las cuentas de empresa que se añaden como amigos. Todo el mundo entiende que enviarán spam. Se debe crear una página separada para la empresa y, si lo desea, colocar un enlace en su perfil indicando que trabaja para esta empresa. El enlace estará activo y, al trabajar en tu página personal, atraerás la atención sobre la marca empleadora. En otros casos, sólo te beneficiará el hecho de que eres un profesional apasionado por tu negocio, y no un perfil de empresa impersonal.

13. Si es posible, haz un portafolio

Por supuesto, esto funciona para aquellas profesiones en las que puedes mostrar resultados. Los diseñadores pueden mostrar fotografías de los interiores que diseñaron. Constructores: fotografías de casas construidas. Si decoras el local con globos, esto también se puede demostrar.

¡Las fotos deben ser hermosas y de alta calidad! Recuerde: todo en su página debe hablar de profesionalismo y un enfoque serio en los negocios.

Y lo más importante, agrega algunas palabras tuyas, escribe lo que sentiste y qué dificultades encontraste mientras trabajabas en el proyecto, qué quería el cliente, dónde estaban tus sugerencias personales. Esto siempre ayuda a construir relaciones personales con suscriptores que aún no están muy interesados.

Pero, aún así, si tienes esa oportunidad, es mejor contratar a un profesional que entienda algo sobre la gestión de redes sociales, los aspectos técnicos y de reputación de las páginas personales. Si su presupuesto es muy limitado, contrate a esa persona al menos desde el principio para diseñar la página. No cuesta mucho y el resultado no es inmediato, pero sí garantizado.

Quiero que me prometas que NUNCA crearás páginas tan mediocres como las del llamado “Victor Repair”, ¿vale? No resuelven los problemas de los clientes potenciales, no cautivan, pero lo más importante es que no aportan ningún resultado financiero ni de reputación al propio Víctor.

¡Saludos amigos! 🙋🏻

He querido escribir este artículo durante mucho tiempo, pero de alguna manera nunca lo logré. Muy a menudo me preguntan sobre los mejores servicios para promocionar en las redes sociales. redes, pidiendo recomendaciones o escribiendo reseñas. Entonces, para no responder cientos de veces a preguntas similares, decidí reunir todos los servicios que uso/he usado personalmente y que recomiendo a todos los que me contactan con preguntas.

Comenzaré esta publicación con una tabla con breves descripciones de los servicios. Esto será útil para aquellos a quienes no les gusta mucho leer y quieren entender todo por sí mismos. Después de la tabla encontrará descripciones más detalladas de los servicios, así como enlaces a instrucciones o reseñas en mi sitio web, cuando estén disponibles.

Si necesita cambiar directamente a un servicio específico, Utilice el contenido del artículo para saltar a la sección deseada:

Nombre del Servicio	Descripción	Periodo de prueba
varias redes sociales
Onemorerepost	Publicación cruzada automática desde Instagram a VK, OK, Fb, Twitter, Tumblr y G+, ¡y ahora a Telegram!	3 días
Objetivo del segmento	Colección de bases de datos de VK, Instagram y Odnoklassniki para segmentación/retargeting, compilación de listas para automatización en VK e Insta	Versión de demostración
objetivo cerebral	Recopilación de bases de datos de VKontakte, análisis de audiencias y comunidades para configurar el retargeting en VK.	Versión de demostración +1 mes de acceso gratuito después del primer pago con código promocional PROSMM
Martillo social	Uno de los mejores servicios del mercado para promoción automática en VKontakte, Instagram y Facebook.	7 días
Comentario estelar	Seguimiento de comentarios y menciones de la marca/palabras clave en VKontakte, Twitter, Instagram, Facebook y YouTube + Newsletter en Instagram Direct	24 horas
PublBox	Uno de los mejores servicios para crear contenido visual de alta calidad, publicación programada, publicación cruzada en Facebook, VK, Instagram, Odnoklassniki, Twitter, Google+, YouTube y Telegram.	7 días -10% de descuento con código promocional PROSMM
planificador SMM	Un servicio bastante conocido para publicaciones programadas en OK, VK, Facebook (incluidos grupos), Instagram, Telegram, Viber y Pinterest.	100 publicaciones/mes.
plomero	Un intercambio publicitario popular con posibilidades muy amplias. Funciona con plataformas: Vkontakte, Instagram, Odnoklassniki, YouTube, Twitter, Facebook y Google+.	No
anuncio	Intercambio de publicidad (para anunciantes y propietarios de páginas públicas), especializado en Instagram y Vkontakte. La comisión más baja entre servicios similares.	No
Ventajas	Un servicio avanzado para trabajar con redes teaser, VK e Instagram. Análisis detallado de comunidades publicitarias y publicaciones promocionales en VK e Instagram.	Versión de demostración
Solo Instagram
Instapromoción	Un buen servicio de promoción automática en Instagram: seguimiento masivo, me gusta masivo, publicación de publicaciones programadas, envío a Direct y rastreador de comentarios.	3 días
Sorteos	Realizar de manera efectiva y transparente diferentes tipos de concursos y sorteos en Instagram, incluidos concursos de fotografía, reenvíos, concursos de todos contra todos y concursos de comentarios.	No
Sólo Pult	Publicación programada de fotos, videos e historias en Instagram (NUEVO) a través de una computadora	7 días
Pikalytix	El sistema de análisis de cuentas en ruso más avanzado en Instagram: más de 30 métricas importantes en un informe	3 días
Parásito	Un servicio integral que le permite administrar varias cuentas de Instagram en un solo lugar: a través del servicio. Las funciones clave incluyen: programación de publicaciones, administración de mensajes directos, visualización de perfiles, comentarios y análisis de cuentas.	7 días
solo facebook
GoUpLive	El mejor servicio para la creación de publicaciones interactivas a través de transmisiones en vivo. Plantillas originales que nadie más ofrece.	minitransmisión de prueba

Los mejores servicios de promoción en redes sociales. redes

Onemorerepost

objetivo cerebral

PublBox

Ventajas

También me gustaría señalar que el servicio se ejecuta en la nube, por lo que no es necesario instalarlo. Fácil acceso tanto desde un smartphone como desde un portátil o ordenador.

Periodo de prueba gratuito de 3 días y sistema de referidos con pagos.

Sorteos

Los sorteos son los mejores y, hasta donde yo sé, un servicio único que le permite realizar concursos y sorteos de forma eficaz en Instagram.

Este es un servicio pago, ¡pero la cantidad de tiempo que ahorras gracias a él vale mucho más!

Entonces, Giveaways te permite realizar concursos en Instagram casi automáticamente. El servicio comprobará de forma 100% honesta y transparente el cumplimiento de todas las condiciones.

Actualmente, utilizando Giveaway puedes realizar los siguientes tipos de concursos:

concursos tradicionales de reenvío
concursos de fotografía
concursos de comentarios
dibujos circulares o, como también se les llama, Loop Giveaway

¿Qué hace el servicio?

verificación automática de suscripción a todos los organizadores del concurso (si hay varios, como en los concursos circulares)
Comprobación automática de etiquetas en comentarios.
su propia página de competencia en el sitio web del servicio
publicación del concurso en las redes sociales redes de servicio
posibilidad de eliminar participantes no deseados de la competición
determinación automática de los ganadores del concurso, que también se mostrarán en la página del concurso en el sitio web
estadísticas detalladas sobre la efectividad del concurso completado

Sólo Pult

OnlyPult es un servicio en ruso que le permite cargar fotos y videos en Instagram a través de una computadora, es decir, a través de un navegador normal.

Actualizar: Más recientemente, el servicio ha agregado la capacidad publicar historias de insta directamente desde su computadora! Creo que este es el único servicio que ofrece tal función en este momento.

Tenga en cuenta que la política de Instagram ha cambiado recientemente y han declarado oficialmente que ahora es "legal" utilizar servicios de publicación programada en Instagram. Así que úsalo para tu placer y no tengas miedo de nada: ¡¡¡no habrá más bloqueos por este motivo!!!

Consejo: Cuando accedes al sitio, hay un selector de idiomas en la parte inferior.

Capacidades de servicio:

publicar fotos en Instagram a través de una computadora sin notificaciones push. Onlypult no es una aplicación, sino un sitio web.
la capacidad de publicar en varias cuentas a la vez sin tener que ingresar un nombre de usuario y contraseña.
la posibilidad de agregar empleados para publicar en Instagram sin tener que dar contraseñas.
la capacidad de seguir publicaciones de cuentas y hashtags.
análisis de cuentas.

Pikalytix

Pikalytics es un servicio nacional para realizar análisis profundos de cuentas de Instagram. Este servicio recopila en un solo lugar la información más importante sobre 30 métricas diferentes que necesitas conocer y comprender sobre el desarrollo de tu cuenta de Instagram.

El análisis de audiencia del perfil incluye:

datos de crecimiento de suscriptores;
datos sobre suscriptores perdidos;
género de suscriptores, geografía y sus intereses;
número de robots;
alcance de suscriptores, es decir, el alcance potencial de su perfil.

La participación de la audiencia incluye:

número promedio de me gusta y comentarios durante todo el período y por publicación;
dinámica de me gusta y comentarios;
análisis de hashtags, que le permite descubrir qué hashtags le brindan los mejores resultados;
publicaciones principales por me gusta y comentarios.

El análisis de contenido incluye:

el mejor momento para publicar en tu perfil;
el momento en que tu audiencia está más activa;
la popularidad de tus publicaciones dependiendo del momento de su publicación.

También puedes leer cómo utilizar algunas métricas para una promoción exitosa en Instagram siguiendo el enlace.

Parásito

Parásito- otro servicio interesante para optimizar la promoción en Instagram, del que me enteré recientemente ☺️

Parasite es un servicio integral que incluye las siguientes funciones:

(desde una computadora o dispositivo móvil), que incluye la carga masiva de publicaciones, así como la elaboración de un plan de publicación;
la capacidad de crear plantillas y la función "primer comentario", que le ayudará a ahorrar aún más tiempo al escribir nuevas publicaciones;
gestionar mensajes Directos a través del servicio sin necesidad de iniciar sesión en Instagram;
análisis de cuentas;
la posibilidad de agregar de 3 a 30 cuentas de Instagram al servicio, según el plan seleccionado;
la capacidad de ver su feed, los perfiles de Instagram de otras personas, así como la capacidad de dar me gusta, escribir y eliminar sus comentarios sin tener que ir a Instagram, es decir, estando directamente en el servicio.

En este vídeo puedes ver cómo es el servicio desde dentro para entender mejor si es adecuado para ti o no.

Los mejores servicios de promoción en Facebook.

GoUpLive

GoUpLive es otro servicio interesante para crear publicaciones interactivas basadas en transmisiones en vivo.

GoUpLive ofrece varias plantillas únicas que aún no se han utilizado en Facebook y que pueden despertar un gran interés entre la audiencia. El único problema es que el servicio está en inglés, por lo que necesitas entender más o menos el idioma para entender la interfaz.

Plantillas disponibles actualmente: