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Cómo reinstalar Viber en un teléfono nuevo. Reinstalación de Viber - pérdida del canal, su restauración - toda una historia (actualizada)

Las razones para eliminar el Messenger y reinstalarlo pueden ser diferentes: la imposibilidad de actualizar, la sincronización no funciona o simplemente "se cuelga y no está claro qué hacer". ¿Cómo reinstalar Viber en su teléfono y computadora? Te diremos qué hacer. Las instrucciones serán para diferentes dispositivos y plataformas.

Reinstalar Viber en un teléfono o tableta Android

Empecemos por la pregunta que interesa a todos: si reinstalas Viber, ¿se guardarán los mensajes? Así de simple, no, pero puedes seguir unos sencillos pasos para crear copias de seguridad y luego restaurar el registro de correspondencia. Pero antes de comenzar, inicia sesión en Google Drive desde el mismo dispositivo para que tu cuenta esté conectada mientras trabajas en Messenger. Ahora haz esto:

Vaya a la configuración general de Viber y seleccione la pestaña "Cuenta".
Siguiente “Copia de seguridad” y "Crear una copia".

El sistema tardará algún tiempo en transferir los datos al almacenamiento en la nube. Si la aplicación no está conectada a Google Drive, hay un enlace activo en la misma sección, haz clic en él y selecciona una cuenta para guardar.

Descripción del proceso de reinstalación de Viber:

Desinstalar un programa: sección “Configuración” (en el propio dispositivo), pestaña “Aplicaciones”, luego “Administrador de aplicaciones”. Busque el icono de Viber y haga clic en él. En el menú del programa que se abre, seleccione "Eliminar" y "Aceptar".
Reinstalación: descargue Viber desde la oficina. páginas, Play Store o desde nuestro sitio web (haga clic en el botón);

Instalar, instalar. Haga clic en "Abrir", ingrese el número de la tarjeta SIM y luego el código recibido en SMS (se abrirá un campo especial). La aplicación funcionará.

Restaurando la correspondencia: en Viber volvemos a recorrer el camino “Configuración general – Cuenta – Copia de seguridad”. Ahora haga clic en "Restaurar". Después de unos segundos, el registro de mensajes volverá a su lugar.

En este artículo no consideramos la opción de cómo reinstalar Viber en otro número de teléfono. Más precisamente, puede reinstalar, pero el esquema para restaurar una copia de seguridad ya no funcionará.

Reinstalar Messenger en iPhone y iPad (iOS)

De la misma forma, comenzamos creando una copia de seguridad, si previamente no se ha configurado esta función como automática (los iPhone tienen esta opción).

Creación de una copia única: abra la aplicación, luego la pestaña "Más", luego "Configuración" - "Cuenta" - "Copia de seguridad" y "Crear ahora". Espere hasta que se complete la copia a iCloud.
Configuración de copias de seguridad automáticas: pestaña "Más", luego "Configuración" - "Cuenta" - "Copia de seguridad" y "Crear automáticamente". Establece la frecuencia: una vez por semana o una vez al mes.

Si Viber no tiene acceso a iCloud, abra el menú Configuración del iPhone, seleccione iCloud e inicie sesión. Ahora seleccione iCloud Drive y ejecútelo. Busque messenger en la lista de aplicaciones y habilite el acceso.

Reinstalar Viber en un teléfono iOS:

Desinstalar un programa: Mantenga presionado el ícono de Viber (en la pantalla principal). Cuando comience a balancearse, toque el símbolo "X" en la parte superior derecha de la pantalla.

Reinstalación: reinicie el dispositivo y descargue el programa desde App Store, office. páginas de desarrolladores o desde nuestro sitio web.

Instálalo y luego actívalo usando tu número de teléfono.

Restaurar correspondencia: vaya a la pestaña "Copia de seguridad" nuevamente y haga clic en "Restaurar ahora". Espere hasta que el sistema complete el procedimiento.

Reinstalar Messenger en una tableta o teléfono con Windows 10

Una copia de seguridad para dispositivos móviles con Windows se realiza según el mismo principio que para Android o iPhone, por lo que no nos detendremos en esto. Próximo:

- Desinstalar un programa: desde la sección “Configuración”, vaya a la pestaña “Lista de aplicaciones”; Mantenga presionado el ícono de Viber para activar el menú contextual, seleccione "Eliminar" y confirme sus acciones.

Reinstalación: reinicie el dispositivo, luego descargue Viber desde nuestro sitio web, oficina. páginas de desarrolladores o a través de la tienda de Windows Phone. Activa la aplicación en tu dispositivo (desde tu teléfono como principal, desde tu tablet como adicional).

Realice la recuperación del registro de mensajes de acuerdo con las instrucciones anteriores.

Y ahora en una computadora con Windows

Para reinstalar Viber en su PC, también necesita una copia de seguridad. Solo porque aquí está instalada la versión de escritorio, con funcionalidad limitada, no hay un botón especial para esto. Tendrás que hacer todo manualmente:

Desde el escritorio, abra la ventana "Ejecutar" (combinación de los botones Win y R).
En esta ventana, ingrese "appdata" y haga clic en "Aceptar".

Se abrirá una ventana del explorador y habrá tres carpetas en ella. Abra "Roaming".
Busque y abra la carpeta "ViberPC" que contiene.

Aquí necesita una carpeta cuyo nombre sea su número de teléfono. Debe copiarse y guardarse en otra ubicación (por supuesto, recuerda dónde).

La eliminación de Viber de una computadora se realiza en dos etapas. Primero, en la configuración de la aplicación, vaya a la sección "Cuenta", haga clic en "Desactivar" y "Desactivar". Luego abra el menú Inicio, vaya al panel de control y abra el programa de desinstalación. Busque Viber en la lista y haga clic en "Eliminar".

Ahora descargue e instale Messenger nuevamente: a través de la “Tienda”, desde nuestro sitio web o desde la página oficial del programa. Activamos utilizando un teléfono inteligente en el que está instalada la versión principal de Viber. Ahora pasemos a restaurar el registro de mensajes:

Repita las instrucciones anteriores, pasos 1-4.
En ViberPC, busque la carpeta con su número de teléfono en lugar del nombre y elimínela.
En lugar de la carpeta eliminada, inserte la que guardó antes de reinstalar la aplicación (en el paso 5 de las instrucciones anteriores).

Y no nos olvidemos de Mac

También hay un escritorio y un guardado manual del registro de mensajes. Se hace según el mismo principio que para Windows: busque la sección "AppData", y en ella la carpeta "Roaming", luego "ViberPC" y guarde la carpeta en otra ubicación con un nombre en forma de número de teléfono. . Después de eso, procedemos a reinstalar Viber.

Desinstalar un programa: en el panel superior, haga clic en "Ir" y seleccione "Aplicaciones" de la lista que se abre. Busque el ícono de Viber aquí, manténgalo presionado con el botón izquierdo del mouse y arrástrelo a la papelera.

Reinstalación: descargue el messenger (de nosotros, en Mac App Store o desde la página oficial);

Instálalo y actívalo de la forma habitual.

No olvides restaurar tu historial de chat. Reemplace la carpeta previamente guardada con la que apareció después de reinstalar Viber.

Hoy ofrecen una gran cantidad de programas de comunicación: desde los más simples y primitivos hasta los universales y multifuncionales. Pero el verdadero tesoro desde hace varios años es la aplicación Viber. ¿Por qué podría desaparecer la aplicación Viber de mi teléfono o tableta? Originalmente fue creado sólo para teléfonos inteligentes y otros dispositivos móviles. Permite a todos los usuarios del programa realizar llamadas gratuitas de excelente calidad. Se desarrolló y mejoró gradualmente, y ahora los propietarios de PC, tabletas y portátiles también pueden utilizar todas las funciones de la utilidad.

Viber tiene muchas oportunidades, entre ellas las siguientes:

Posibilidad de realizar videollamadas (disponible para PC);
Excelente calidad de llamada;
No requiere registro;
Capacidad para comunicarse en grupos (salas de chat);
Envío de SMS, stickers, emoticones y archivos de diversos formatos;
Sincronización;
Desvío de llamadas entre dispositivos.

La aplicación está disponible en todos los sistemas operativos y dispositivos. Se utiliza en casi todos los países del mundo.

¿Cómo devolver Viber Messenger?

Si el usuario borró accidentalmente la aplicación junto con llamadas y mensajes, no se desespere, no todo está perdido. Es posible restaurar todo tanto en un teléfono como en una computadora portátil desde una PC.

Instrucciones de instalación de Viber:

Sin mucho esfuerzo, la utilidad vuelve y se puede seguir utilizando. La lista de amigos de Viber volverá automáticamente. Al igual que con la instalación inicial, el ícono de la aplicación al lado del contacto indicará quién es usuario de la aplicación y quién no. Mucha gente hace otra pregunta: cómo devolver la correspondencia en la solicitud. Pero, lamentablemente, será imposible restaurarlo después de eliminarlo. Si es valioso para usted, lo mejor es que lo cuide y cree una copia de seguridad.

Para hacer esto, necesita lo siguiente: vaya al menú de configuración, busque llamadas y mensajes, ingrese allí su dirección de correo electrónico y haga clic en guardar.

Si hay algún otro problema con la aplicación, la mejor solución es ponerse en contacto con el soporte técnico. Le darán consejos completos sobre cómo funciona el programa y la mejor manera de resolver su problema. Puede descargar Viber de forma totalmente gratuita sin registrarse ni realizar otros pasos innecesarios. Además, su instalación es tan sencilla que incluso una “tetera” puede manejarla. Hoy en día, esta utilidad es un digno competidor de muchos programas conocidos anteriormente. Por ejemplo, pronto superará a Skype en cuanto a número de descargas.

Viber es uno de los mensajeros instantáneos para la comunicación más populares en la vida moderna, que permite a millones de personas comunicarse de forma gratuita, independientemente del lugar en el que se encuentren. Hay un. También tenemos. Y muchos usuarios, al cambiar de teléfono inteligente o reinstalar la popular aplicación Viber por diversas razones, están interesados en la pregunta: "¿Cómo puedo reinstalar Viber sin perder mis datos?" Y si no hay problemas con las listas de contactos en Messenger, ya que se pueden duplicar fácilmente desde la agenda de contactos del teléfono (aquí), entonces muchos usuarios sufren al restaurar mensajes de texto, sin saber cómo restaurarlos o transferirlos correctamente. .

Reinstalar Viber en su teléfono

Hay situaciones en las que es necesario reinstalar la aplicación Viber de su teléfono. Por ejemplo, si es imposible actualizarla automáticamente, cuando la aplicación del teléfono no está sincronizada con la versión del ordenador, o cuando la aplicación se congela por sí sola sin motivo aparente. Pruébelo antes de reinstalar la aplicación; esto debería acelerar el mensajero.

Para reinstalar Viber en una aplicación de iPhone o Android, el usuario debe realizar las siguientes manipulaciones en su teléfono inteligente:

Elimine un archivo de programa previamente instalado manteniendo presionado su ícono en la pantalla de aplicaciones durante unos segundos y luego haciendo clic en la cruz que aparece en la esquina del ícono.
Vuelva a descargar la aplicación Viber de forma gratuita desde la tienda de aplicaciones de su teléfono inteligente o desde la página oficial del desarrollador del programa.
Instale el archivo descargado y luego active su cuenta en el programa usando su número de teléfono.

Otra cuestión es si es necesario instalar el programa en un nuevo teléfono inteligente, por ejemplo, al cambiar de teléfono. Entonces surge una pregunta lógica: "¿Cómo transferir información a otro teléfono desde la versión de Viber al teléfono anterior sin perder los datos necesarios?" Después de todo, al instalar una nueva versión del programa Viber en nuestro teléfono, cada vez obtenemos una versión limpia de la aplicación, sin la correspondencia que se realizaba desde un dispositivo móvil usándola anteriormente.

Riesgo de pérdida de datos y copias de seguridad

Para poder recuperar todos los historiales de chat y los datos eliminados al reinstalar el programa en un teléfono inteligente Android en una situación en la que los grupos de contactos y la correspondencia con ellos han desaparecido, es necesario guardar una copia de seguridad de ellos. Es simplemente imposible devolver el historial de chat a una versión nueva o recién instalada del programa Viber sin guardarlo previamente.

Para realizar este guardado, es necesario que el propietario del teléfono marque la casilla junto al elemento sobre guardar copias de seguridad en el menú de configuración del programa al comienzo de su uso y así permitir guardar datos de texto en Google Disk. Lamentablemente, los archivos multimedia (fotos y vídeos) no se pueden guardar. Además de Google Drive, puedes guardar datos en la memoria del teléfono o en una unidad flash externa instalada en la ranura del teléfono inteligente, pero la opción con almacenamiento en la nube es la más simple y confiable de las descritas.

Si borraste accidentalmente una foto o un video, puedes intentar restaurarlo. para saber cómo.

Dado que la mayoría de los teléfonos Android no pueden funcionar normalmente sin una cuenta de Google, se vinculan a ella automáticamente. Si ocurre una situación en la que no tiene una cuenta de Google activa, debe crearla usted mismo en el sitio web oficial de la empresa.

Las instrucciones sobre cómo restaurar mensajes después de la reinstalación son sencillas de seguir. Para abrir una copia de seguridad en un nuevo dispositivo móvil o devolver el historial de correspondencia y chats a una aplicación que acaba de descargar de la tienda, debe colocar una tarjeta SIM antigua en el nuevo teléfono e iniciar sesión en su cuenta de Google, luego en el menú de copia de seguridad en la configuración del programa, presione el botón "Restaurar" " Viber restaurará automáticamente la última copia. Estos datos también se guardan en Google Drive, pero una vez restaurados en el teléfono inteligente, por razones de seguridad, no se pueden ver en el propio disco, sino que solo se pueden abrir a través de una computadora a través de la sección "Administrar aplicaciones" en el menú de configuración de Google Drive. .

Los propietarios de iPhone tienen un poco más de suerte. Tienen una función más simplificada de guardar mensajes automáticamente cuando se conecta a una red Wi-Fi, que se puede utilizar yendo desde el menú de configuración del programa al submenú "Copia de seguridad" y marcando el icono "Encendido". en la línea "Crear automáticamente". Allí podrá seleccionar el período de almacenamiento de datos: una vez por semana o una vez al mes.

También es necesario habilitar el programa Viber para acceder a iCloud a través del menú de configuración del iPhone, iniciándolo luego en iCloud Drive.

Si la función de copia automática no está implementada en su dispositivo móvil, entonces es mejor configurar un recordatorio en su calendario para no perder de vista este momento y hacer una copia de seguridad de sus datos a tiempo, reduciendo el riesgo de quedarse sin datos para un mínimo.

Reinstalar Viber en la PC

Viber también se reinstala en su computadora después de crear una copia de seguridad, para que pueda guardar toda la correspondencia y usarla en el futuro. Pero a diferencia de los dispositivos móviles populares, donde esta función está automatizada, aquí hay que realizar este proceso manualmente.

Para hacer esto, llame a la función "Ejecutar" desde el escritorio presionando simultáneamente las teclas Win y R, e ingrese "appdata" en la ventana que se abre. Después de este comando, se abrirá una ventana del Explorador en el escritorio, en la que habrá tres carpetas. Para trabajar necesitamos uno llamado “Roaming”. Al abrirlo, debe encontrar la subcarpeta "ViberPC" y, en esta subcarpeta, una carpeta con un número de teléfono en lugar de un nombre. Estos archivos deben copiarse y guardarse en una ubicación predeterminada de su computadora.

Debe eliminar la versión anterior de Viber de su computadora en dos pasos:

Deshabilitar una cuenta en el menú "Cuenta" en la configuración de la aplicación usando las teclas "Desactivar" y "Desactivar".
Eliminación directa de un programa a través del panel de control y el submenú de eliminación de programas instalados en el dispositivo.

La nueva versión de la aplicación Viber se puede descargar desde la tienda o desde el desarrollador oficial del programa, como en dispositivos móviles. Luego se debe activar usando un teléfono inteligente en el que está instalada la versión principal de la aplicación, y luego se recomienda comenzar a restaurar el historial de correspondencia en el programa. Esto se hace en varias etapas:

Primero, el comando "appdata" se activa de acuerdo con la analogía descrita anteriormente, luego se abren a su vez la carpeta "Roaming" y la subcarpeta "ViberPC".
En la carpeta "ViberPC", debe buscar una carpeta con un número de teléfono en lugar de un nombre y luego eliminarla del dispositivo, y en su lugar insertar la que se guardó con el mismo nombre en un lugar determinado anteriormente al copiar datos de respaldo.

El artículo presenta formas de recuperar el historial de chat o correspondencia, videos o fotos enviados desde Viber en Windows o Android. Nuestro artículo será útil para los usuarios de Viber que alguna vez se hayan enfrentado a la necesidad de restaurar el historial de chats o correspondencia, videos o fotos que se enviaron utilizando este mensajero, así como la necesidad de restaurar la correspondencia si reinstalaron el sistema operativo de la computadora o iniciaron usando el programa en otra computadora.

Este artículo será de interés tanto para los usuarios de Viber en PC con Android como con Windows, porque se describirán ambas versiones del popular messenger.

Contenido:

Crear y restaurar una copia de seguridad del historial de mensajes en Android

Viber es la misma aplicación de mensajería que WhatsApp, que hasta cierto punto son competidores. Millones de usuarios en todo el mundo se comunican a través de esta aplicación, ya sea desde sus teléfonos inteligentes o tabletas, o desde computadoras o portátiles.

Muchos de los chats aportan algún valor a sus usuarios. Es por eso que los desarrolladores de la aplicación brindaron la posibilidad de crear una copia de seguridad de los chats de Viber. Sin embargo, dicha copia de seguridad del historial de chat de Messenger tiene ciertas limitaciones: se puede crear y leer una copia de seguridad de los chats en forma de texto, pero no se puede restaurar en la propia aplicación, y las copias de los archivos enviados (fotos, vídeos , etc.) .d.).

Por lo tanto, al utilizar Viber, se creará una copia de seguridad de los chats de Messenger y se enviará a su bandeja de entrada de correo electrónico. Los chats serán archivados. .cremallera carpeta y representar .csv archivos con los nombres de los contactos con quienes se mantuvo la correspondencia. Cada uno de los archivos incluye solo correspondencia de texto, y en los lugares de los archivos enviados o recibidos está escrito, por ejemplo, "Mensaje fotográfico"- en lugar de una imagen.

Sin embargo, estos archivos con copias de chats no se pueden restaurar en Viber.

Restaurar o transferir correspondencia de Viber a Android

Como cualquier otro mensajero, Viber almacena el historial de sus mensajes en un archivo separado. Al restaurar dicho archivo o crear una copia de seguridad del mismo y colocarlo en la carpeta donde la propia aplicación lo guarda de forma predeterminada, es posible restaurar el historial de chat del usuario.

El archivo con el historial de mensajes de Viber se almacena en el dispositivo con sistema operativo Android en la carpeta:

/data/data/com.viber.voip/databases/

y tiene el nombre viber_messages.

Nota. La carpeta en la que se encuentran los datos de Viber se encuentra en la memoria interna del sistema del dispositivo. Puede acceder a él solo con derechos de Root o usando uno de los programas de Root Explorer.

Si necesita restaurar su historial de chat de Viber (por ejemplo, después de reinstalar la aplicación), vaya a la carpeta anterior y reemplace el archivo existente. "mensajes_viber" a la copia de seguridad creada previamente y luego inicie Viber.

Recuperar el historial de mensajes en otra PC o después de reinstalar Windows

La versión para PC de Viber no es tan popular como la de los teléfonos inteligentes, pero aún así tiene una serie de ventajas y una gran audiencia de usuarios. Para comenzar a usar Viber en una computadora, el usuario debe tener una cuenta móvil activa. La versión para PC de la aplicación simplemente no funcionará sin ella.

Entonces, ¿es posible recuperar el historial de chat en Viber para PC? Después de todo, como se mencionó anteriormente, no es posible restaurar el historial de mensajes de la aplicación móvil Viber en el propio programa. Solo puedes crear una copia de texto de las conversaciones o reemplazar el archivo con el historial de chat.

El historial completo de los chats de Viber para PC se almacena en el archivo viber.db en una carpeta en la unidad C:
C:\Usuarios\ Nombre de usuario\AppData\Roaming\ViberPC\ Número de teléfono

Para restaurar el historial de chat de Viber, debe restaurar el archivo especificado.

Entonces, si el sistema operativo se reinstaló en su computadora y necesita restaurar su historial de chat de Viber, haga lo siguiente:

Si necesita transferir su historial de Viber a otra computadora, simplemente reemplace el archivo en la carpeta de la aplicación anterior con su número de teléfono de otra PC con el archivo del historial de chat recuperado. viber.db.

Recuperar archivos Viber recibidos y enviados

Como sabes, con Viber los usuarios pueden comunicarse no solo con mensajes de texto, sino también enviar archivos: imágenes, sonido o video. Si utiliza la aplicación en un teléfono inteligente, guarda todos los archivos enviados o recibidos en la tarjeta de memoria; o en su disco duro, si usa Viber en una computadora.

En la tarjeta de memoria de un teléfono inteligente, dichos archivos se almacenan de forma predeterminada en la siguiente carpeta:
tarjeta SD/viber/media/.

En el disco duro de su computadora, dichos archivos se almacenan de forma predeterminada en la siguiente carpeta:
.

Las razones más comunes por las que se pierden archivos de Viber recibidos o enviados son:

Formatear el disco duro de una computadora o la tarjeta de memoria de un teléfono inteligente;
Restaurar Viber a la configuración predeterminada o devolver su teléfono inteligente a su estado de fábrica.

En cualquiera de los casos enumerados, los archivos que se reciben o envían mediante Viber se pueden recuperar utilizando Hetman Partition Recovery. Para hacer esto, ejecute el programa y utilícelo para escanear el medio de almacenamiento desde el cual desea recuperar archivos de Viber (tarjeta de memoria del teléfono inteligente o disco duro de la computadora).

Encuentre los archivos que deben devolverse, cree una lista de recuperación y guárdela haciendo clic en el botón "Restaurar".

La razón por la que necesita reinstalar Viber puede ser la congelación del software, la falta de sincronización o fallas en las actualizaciones. A veces, la funcionalidad estable de una red social se ve afectada por una memoria del dispositivo obstruida. Los fabricantes recomiendan eliminar Viber ocasionalmente para normalizar el rendimiento.

Cómo reinstalar Viber en cualquier dispositivo sin perder correspondencia

¿Cómo reinstalar Viber? Debes comenzar desinstalando completamente la aplicación. Si solo necesita liberar espacio en su dispositivo de almacenamiento, eliminar la correspondencia no ayudará: aún quedarán "rastros" en el dispositivo.

Reinstalar Viber en Android

Reinstalación en iPhone y iPad (iOS)

Mantenga presionado el ícono del programa en la pantalla del dispositivo hasta que oscile.
Haz clic en la “X” que aparece en la esquina superior derecha. Messenger ha sido eliminado de tu iPhone.
Reiniciar.
Descargue el software y sincronícelo con su dispositivo.