Proveedor de Internet NetByNet: servicios, conexión, reseñas. Bloqueo voluntario de netbaynet desactivación de cuenta personal de netbaynet

Elegir un proveedor de Internet no es un paso fácil y responsable. Después de todo, la capacidad de trabajar o relajarse cómodamente en línea dependerá de la calidad de sus servicios en el futuro. Por eso es mejor familiarizarse con la información de manera oportuna y tomar una decisión informada, incluso si estamos hablando de una empresa tan conocida como NetByNet.

Características de "NetByNet"

La historia de NetByNet se remonta a 1999, cuando su fundador Alexander Militsky registró la empresa TOR Info LLC para proporcionar acceso a Internet de banda ancha y confió en la tecnología Ethernet mediante comunicaciones de fibra óptica. En 2001, se creó un grupo de proveedores de Internet para realizar negocios conjuntos. Ese mismo año se decidió lanzar una sola marca. Oficialmente, NetByNet apareció en el mercado de servicios de comunicaciones recién en 2006, uniendo a 15 operadores que operan en Moscú. Y ya en 2011 se convirtió en filial y principal activo del operador de telefonía móvil MegaFon. El nombre completo de la empresa es Net By Net Holding LLC. La empresa también es conocida bajo la marca WiFire.

NetByNet también es conocido bajo la marca Wifire.

Con el lema "Sabemos lo que Internet debería ser", NetByNet ha confirmado repetidamente su profesionalismo, ganando prestigiosos premios nacionales como "Big Digit", "Time of Innovation", "Consumer Rights and Quality of Service", "WOW!HR". ” ", "Juego de cristal" y otros.

Al brindar servicios a personas físicas y jurídicas, NetByNet también participa en la implementación de grandes proyectos de importancia federal. La empresa construyó y puso en marcha la red Wi-Fi más grande de Rusia en el transporte terrestre de Moscú y coopera eficazmente con el Tesoro Federal, Rosneft, Russian Post y otras empresas del país.

Algunas cosas curiosas sucedieron en la práctica de la empresa. Así, en 2008, la empresa Akado acusó a NetByNet de realizar publicidad poco ética que animaba a los usuarios a abandonar su proveedor actual y conectarse a NetByNet. La oficina del FAS se puso del lado de la acusación, considerando que el anuncio era injusto y poco fiable y castigó al infractor con una pequeña multa según los estándares comerciales. En 2012, debido a un error cometido por el administrador de NetByNet, el sitio web del Ministerio de Justicia ruso fue bloqueado. Y en 2014, se observó que la empresa introducía un guión que anunciaba su marca en el tráfico de usuarios.

Ventajas y desventajas

Hoy en día, NetByNet tiene más de un millón de suscriptores y una serie de ventajas innegables:

• funcionamiento estable de Internet en la mayoría de las regiones durante muchos años. Muchos usuarios notan que las condiciones proporcionadas por la empresa son mucho mejores que las de la competencia.;
• soporte técnico rápido y atento;
• promociones y descuentos que te permiten ahorrar en servicios.

Pero también hay desventajas. Quizás el más importante de ellos sea el coste de la conexión a Internet, que la empresa no anuncia. En algunos casos, asciende a 3.500 rublos (según los usuarios) y puede provocar determinadas dificultades económicas. Puede encontrar críticas negativas en línea sobre las deficiencias de NetByNet. Sin embargo, son de carácter privado y en la mayoría de los casos pueden eliminarse fácilmente.

Posibles problemas:

• A veces hay errores en la facturación. En casos conocidos, esto sucedió después de cambiar el plan tarifario. En tal situación, es importante contactar al operador e informar un error para no perder dinero.;
• algunos usuarios se quejan de la baja velocidad de Internet, sin tener en cuenta que la velocidad declarada es la máxima posible, mientras que la real es siempre algo menor;
• En las líneas también se producen accidentes técnicos. Pero los problemas suelen resolverse rápidamente;
• Algunos suscriptores se sienten extremadamente desagradables ante la intromisión de los empleados de la empresa al ofrecerles servicios adicionales, que, sin embargo, pueden rechazar con bastante rapidez;
• Por razones técnicas, no siempre es posible conectarse a Internet en casa. En este caso, se cancelará la solicitud de conexión. Y no se puede hacer nada al respecto.

Si surge algún inconveniente al utilizar los servicios de la empresa, puede escribir una queja a la dirección de correo electrónico [correo electrónico protegido], indicando la cuenta personal, el nombre completo del suscriptor y los motivos de insatisfacción. Se considerarán todas las reclamaciones. Si hace comentarios objetivos al proveedor, esta es la mejor manera de resolver el problema.

Vídeo: calidad de los servicios NetByNet

¿En qué regiones es posible conectar servicios?

NetByNet opera en 80 ciudades en siete distritos federales:

• Central;
• Noroeste;
• Cáucaso Norte;
• Sur;
• Privolzhsky;
• Urales;
• Lejano Oriente.

Servicios y tarifas

El proveedor ofrece varios planes de tarifas para conectarse a Internet residencial. Algunos de ellos vienen con el antivirus ESET NOD32, que protege su computadora de programas maliciosos en la red. Tenga en cuenta que las tarifas pueden variar según las diferentes regiones. Puede obtener información más detallada llamando al servicio de soporte al 8(495) 980–24–00 o ​​en el sitio web de la empresa.

Tabla: planes de tarifas de Internet residencial

Independientemente de la conexión a Internet de su hogar, puede solicitar servicios de Internet móvil y televisión digital en NetByNet. La empresa cuenta con varios paquetes de tarifas estándar "Internet + TV", que cuentan con un descuento que le permite ahorrar de 1,6 a 3 mil por año, así como la oportunidad de armar su propio conjunto de servicios eligiendo la combinación más adecuada. de la velocidad de Internet en casa y del número de canales de televisión y del volumen de tráfico móvil.

Tabla: paquetes tarifarios “Internet y TV”

*Los descuentos en paquetes de tarifas se ofrecen cuando se utiliza la oferta especial de la empresa "Beneficio del año" y se realiza un pago único por una suscripción anual. Puede ver los planes tarifarios “Beneficio del año”.

A petición del suscriptor, puede adquirir equipo adicional de la empresa: un potente enrutador de alta velocidad "D-Link DIR-825" con una gran área de cobertura o un enrutador patentado de la empresa, ideal para apartamentos estándar, así como un Decodificador para televisión digital. Es posible comprar equipos a plazos.

El enrutador Wifire es ideal para conectar Internet desde NetByNet en apartamentos estándar

Cómo conectarse a Internet desde NetByNet

Puede conectar los servicios NetByNet de varias formas:

• en el sitio web oficial de la empresa;
• por teléfono: 8(499) 553–94–72, 8(800) 555–91–67 (de 6 a 24 horas diarias);
• en la oficina de la empresa en su lugar de residencia.

Puede conectarse a Internet en la oficina de la empresa con la ayuda de un operador.

Si no pudo elegir una tarifa adecuada entre las opciones propuestas, puede crear su propio conjunto de servicios.

Después de conectarse a Internet, se creará una cuenta personal en NetByNet y se abrirá el acceso a la cuenta personal del usuario, donde podrá pagar facturas, cambiar planes tarifarios y solicitar servicios adicionales.

Apagado de internet

Puede negarse a recibir los servicios de la empresa de forma temporal o permanente.

Bloqueo voluntario

Si no planea utilizar Internet durante algún tiempo (por ejemplo, cuando se va de vacaciones o en un viaje de negocios), NetByNet tiene una opción adicional de "Bloqueo", que le permite no pagar facturas por servicios que realmente no se utilizan.

Condiciones para conceder el bloqueo temporal:

• Puedes apagar Internet voluntariamente por un período de 1 a 90 días. Los primeros 60 días el servicio se presta de forma gratuita. A partir del día 61, se retiran diariamente 3 rublos de la cuenta del suscriptor;
• el servicio principal de Internet debe estar en estado activo, es decir, no debe haber ningún bloqueo financiero o de otro tipo del suscriptor;
• Puede activar el servicio solo si el saldo de su Cuenta Personal no es negativo. Por ejemplo, al utilizar el servicio “Pago Diferido”, primero debe liquidar el pago pendiente;
• Al solicitar un bloque por un período superior a 60 días, la cuenta debe tener el monto necesario para pagarlo. Por ejemplo, si desconecta Internet durante 3 meses, necesitará 90 rublos para pagar el bloqueo temporal;
• Puede volver a solicitar el servicio de bloqueo de Internet un mes calendario completo después de finalizar el anterior. Por ejemplo, si Internet se bloqueó voluntariamente del 1 al 6 de octubre, la próxima vez el servicio no se podrá brindar antes de diciembre.

13.03.18 - Recibí una oferta por teléfono (empleado Boris) para conectarme a la nueva tarifa "Exclusiva" por 599 rublos. (100 Mb/s, + paquete de TV de 140 canales, + alquiler gratuito de decodificador), esto es +100 rublos. a mi tarifa. Estuve de acuerdo, acordamos la llegada del maestro el 15/03/18.
Esa noche cambié de opinión y cancelé la solicitud mediante el chat de mi cuenta personal.
14/03/18: el empleado Dmitry me llamó y confirmé que quería cancelar la solicitud. No reprogramar, sino cancelar.
25/03/18 - un representante del departamento de control de calidad me llamó y me preguntó por qué rechazaba el servicio. Le expliqué, él entendió todo.
Como resultado, resultó que desde el 15 de marzo de 2018 me conecté a un paquete de TV por 285 rublos. por mes. Pero solo me enteré de esto cuando se acabaron los fondos de mi cuenta personal y se bloqueó Internet, es decir. 01/04/18. No se reciben SMS ni correos electrónicos relacionados con la conexión de servicios. Es imposible desactivar los servicios en su cuenta personal; los botones no funcionan.
Tengo todas las grabaciones de conversaciones telefónicas.

Agregar. información de 101s 08/04/2018

Al final resultó que, los operadores me conectaron a este servicio con un número de teléfono inexistente (es decir, mi número sin un dígito) y yo mismo no puedo desactivarlo ni en mi cuenta personal ni en la aplicación de TV. Pedí apagarlo a través del chat, se burlan de mí, como si pudieras apagarlo tú mismo a través del decodificador, a través de la aplicación, pero no conozco las contraseñas para el segundo inicio de sesión y no lo sabía. en absoluto hasta que me lo contaron en el minuto 15 de la correspondencia. Como resultado, me dieron una contraseña, pero cuando presiono el botón "Desconectar", aparece el error "Fondos insuficientes", aunque no quiero "Conectar", sino "Desactivar" el servicio por 285 rublos. y saldo actual 605 rublos. Muchos usuarios de la red se han encontrado con situaciones en las que necesitaban apagar Internet temporalmente. Por ejemplo, un viaje de vacaciones o un largo viaje de negocios. Para tales casos, los proveedores ofrecen a los suscriptores servicios de bloqueo voluntario no permanente del acceso a la red. En nuestro artículo te diremos si es posible suspender la Internet residencial a través de tu cuenta personal y cómo bloquear temporalmente el acceso a la red durante las vacaciones.

Características y particularidades del servicio.

Los operadores brindan a los usuarios la oportunidad de no pagar por el acceso a la red cuando los suscriptores no la utilizan. Esta opción tiene una serie de restricciones y reglas. Algunas empresas ofrecen este servicio de forma paga, mientras que otras lo ofrecen de forma gratuita. El servicio se puede prestar durante un período de tiempo variable, una o varias veces al año. También puedes pausar tu acceso a la red cuando te mudas. En este caso, deberá informarse sobre el proveedor de servicios en su nueva dirección. Si su hogar está conectado, debe visitar la oficina del proveedor y escribir una solicitud para volver a conectarse a Internet a una nueva dirección. En este caso, el suscriptor no tendrá que dejar de cooperar con el operador. Sólo necesitas renegociar el contrato.

Encuentre proveedores que conecten el Internet de su hogar a su dirección:

Comience a escribir una calle o ciudad

Cómo pausar el Internet de tu hogar

Hay varios métodos que puedes utilizar.

cuenta personal

Cada suscriptor tiene acceso a una cuenta personal. Si aún no lo has usado, debes registrarte. No lleva más de cinco minutos. Toda la información necesaria para el registro se puede encontrar en el contrato de servicio. Después de iniciar sesión en su cuenta, busque la sección sobre servicios y opciones adicionales. Luego debes seleccionar un servicio de bloqueo voluntario, determinar el tiempo durante el cual deseas suspender el acceso, leer los términos de servicio y aceptarlos. Aparecerá una ventana en pantalla con información relevante sobre el bloqueo.

Llame a soporte

Para activar la opción, puede llamar al servicio de asistencia del proveedor. Para conectarse, deberá identificar a la persona que llama como suscriptor. Para hacer esto, debe proporcionar los datos de su pasaporte, el número de contrato de servicio y el número de cuenta personal. Luego de transferir la información al consultor, infórmese sobre las condiciones para brindar la opción e indique el período deseado para suspender el acceso a la red. Luego se le informará de la interrupción temporal.

Visita a la oficina de representación de la empresa.

Cuando acuda a la oficina del cliente del proveedor, necesitará los mismos documentos que cuando llame a un consultor. Es decir, pasaporte y contrato de servicios. El procedimiento es similar al algoritmo para realizar una llamada. Vale la pena considerar que este método solo es adecuado para las personas para quienes se firma el contrato. Si los servicios de comunicación están registrados a nombre de otra persona, la activación del bloqueo voluntario no estará disponible.

¿Es posible bloquear el acceso a Internet por un tiempo: condiciones de servicio?

Los operadores han desarrollado varias reglas y condiciones bajo las cuales un suscriptor puede activar la opción de bloquear temporalmente el acceso a la red.

La empresa Rostelecom presta el servicio por un período de 5 a 90 días. Siempre que el cliente no tenga atrasos en el pago. La cuenta debe tener el monto necesario para pagar un día de todas las opciones conectadas.

Si el suscriptor alquiló un dispositivo de red y otros equipos, por ejemplo, un decodificador para televisión interactiva, el alquiler se sigue cargando independientemente del acceso a la red.

Los primeros 30 días la opción se ofrece de forma gratuita. De 31 a 90 días el coste es de 5 rublos por día. En caso de bloqueo voluntario, el suscriptor no podrá cambiar la tarifa, conectarse o desactivar otros servicios adicionales.

Se han desarrollado la siguiente serie de reglas para los usuarios de servicios de comunicación de MTS:

• La duración de la opción es de 7 a 90 días.
• Puede activarse no más de dos veces al año.
• El período total de la parada temporal anual no podrá exceder los 90 días.
• Si es necesario, el usuario podrá acceder a la red antes de la fecha indicada.
• Cuando se activa el bloqueo voluntario, no se cobra la tarifa de suscripción del equipo alquilado.
• El servicio está disponible para suscriptores que hayan estado utilizando Internet residencial de MTS durante más de 30 días.

Los usuarios de comunicaciones Beeline podrán tener deshabilitado su acceso a la red por un máximo de 90 días. Si el suscriptor no ha eliminado el bloqueo voluntario antes, después de este período, el acceso a Internet estará disponible automáticamente.

El proveedor presta el servicio de forma gratuita, pero se sigue cobrando el alquiler del equipo. El bloqueo voluntario está disponible una vez cada 30 días desde el momento en que finaliza el cierre temporal anterior, sujeto a un saldo de cuenta positivo.

Reglas vigentes para los suscriptores de Dom.ru:

• La opción está disponible por un período de 7 a 90 días.
• El costo del servicio es de 15 rublos por un mes.
• El precio del servicio se calcula en función del número de días de bloqueo voluntario.
• La desconexión temporal del acceso a la red no puede durar más de 90 días en un año.

El servicio de bloqueo voluntario del acceso a la red por parte del proveedor MGTS se proporciona a los suscriptores durante dos semanas, uno o tres meses. La opción es gratuita para conectarse y no hay tarifa de suscripción durante su uso.

Si es necesario, el usuario puede acceder a la red. El precio de dicha conexión es de 30 rublos por día. Una vez que finaliza el cierre temporal, el acceso a Internet se restablece automáticamente. La tarifa y la fecha del período de facturación se mantienen sin cambios.

El operador de telecomunicaciones TTK presta el servicio en las siguientes condiciones:

• El cliente debe tener el estado de usuario activo.
• El usuario debe estar suscrito a este proveedor durante al menos 90 días.
• El saldo de la cuenta personal no debe ser cero ni negativo.
• El plazo mínimo para la prestación del servicio es de 7 días.
• El servicio se proporciona de forma gratuita.
• El período total anual de bloqueo voluntario no podrá exceder de un mes.

Si el suscriptor necesita suspender Internet por un período más largo, deberá elegir la opción de desactivar permanentemente los servicios del proveedor o pagar una tarifa de suscripción sin utilizar el acceso a la red.

El proveedor de Internet Netbaynet ofrece una variedad de servicios de comunicación con los que puede utilizar Internet, telefonía, televisión digital, etc. La empresa tiene una larga trayectoria y el número de suscriptores activos supera el millón de personas. Actualmente, este operador es una filial de Megafon PJSC. La organización también cuenta con numerosos premios, lo que indica la calidad de los servicios que presta. A pesar de todas las ventajas de este proveedor, hay ocasiones en las que es necesario rescindir el contrato por un motivo u otro. Esto es exactamente lo que discutirá este artículo.

Cómo desactivar Netbynet

Puede rechazar los servicios de Netbaynet de diferentes formas. El método más sencillo y accesible para todos los suscriptores de este operador de telecomunicaciones es el bloqueo voluntario temporal. Es beneficioso utilizar este servicio, por ejemplo, si se va de vacaciones y sabe con certeza que no utilizará los servicios del proveedor durante un tiempo prolongado. Por el momento, este servicio te permite suspender Internet y la televisión en tu cuenta personal hasta por 60 días de forma totalmente gratuita. En este caso, el plazo máximo para “congelar” una cuenta es de hasta 180 días inclusive.

Condiciones para obtener el bloqueo temporal de cuenta:

• La suspensión de los servicios adquiridos podrá realizarse una vez dentro del periodo de facturación. En este caso, su cuenta debe tener un saldo positivo.
• La próxima "congelación" de una cuenta personal sólo se puede realizar después de un período de facturación pagado. Vale la pena considerar que el período de facturación es de 28 días o más.
• Si decide suspender los servicios conectados durante más de 60 días, de 61 a 180 días se debitarán de su cuenta 3 rublos por día.
• La cantidad máxima que el proveedor puede cancelar como parte de la prestación de este servicio es de 360 ​​rublos.
• Si los servicios de Netbynet están bloqueados de 61 a 180 días, entonces el estado del suscriptor debe figurar como "Activo" y el saldo de la cuenta personal debe contener una cantidad calculada a partir del pago de 3 rublos por día. Por ejemplo, si desea suspender Internet desde Netbaynet por un período de 63 días, deberá pagar solo 9 rublos. Es decir, esta es exactamente la cantidad que debería estar en su saldo.
• Puedes desactivar el servicio de “Bloqueo temporal” en cualquier momento durante el período especificado, que es un máximo de 180 días.

Si compró equipo en alquiler para utilizar las capacidades de Netbaynet en su totalidad, durante todo el período de "congelación" debe tener en cuenta que el servicio "Alquiler de equipo" se paga en su totalidad para cada período de facturación.

Servicio de “mudanza” de Netbynet

Si decide mudarse a un nuevo lugar de residencia, no se apresure a rescindir el acuerdo con Netbynet. Para tales casos, el proveedor ofrece utilizar el servicio "Mudanza". Aprovechando esta oferta no necesitarás renovar el contrato, seleccionar una nueva tarifa y recordar nuevos datos de pago. Todos sus datos antiguos se guardarán en su nuevo lugar de residencia. Nuestros especialistas lo conectarán de forma independiente a Internet en su nuevo lugar, para que no tenga que ocuparse de ello usted mismo. Puede solicitar este servicio llamando al servicio de atención al cliente de Netbaynet o a través de su "Cuenta personal".

Condiciones para recibir este servicio:

• El suscriptor se vuelve a conectar a una nueva ubicación en Moscú y la región de Moscú.
• Sólo el titular del contrato puede solicitar el servicio de “Mudanza”.
• La solicitud se acepta a más tardar 30 días antes de la mudanza. Es decir, si desea mudarse de su antiguo lugar de residencia, por ejemplo, el 31 de octubre, la fecha límite para presentar una solicitud es el 1 de octubre. Además, la solicitud se acepta a más tardar 4 días antes de la conexión al nuevo lugar de residencia.
• Después de enviar una solicitud a través de su cuenta personal o del servicio de soporte técnico, espere una llamada de un especialista a más tardar un día después de enviarla. Ellos discutirán todos los detalles con usted, especificarán la hora, dirección y fecha de la conexión deseada.
• Este servicio se proporciona de forma gratuita, por lo que desconectar Internet y otros servicios de Netbaynet no le supondrá ningún coste financiero. Al finalizar la conexión en el nuevo lugar de residencia, el suscriptor deberá firmar el certificado de trabajo realizado y el formulario de registro. Esto es necesario para que podamos asegurarnos de que usted no tenga quejas sobre la calidad de la instalación.
• Vale la pena considerar que el servicio "Mudanza" se realiza si es técnicamente posible conectarse a una nueva dirección. Para aclarar información sobre esta oportunidad, comuníquese con nuestros especialistas al número de teléfono especificado. Podrán comprobar la conectividad en la nueva dirección en tiempo real.
• Si decide mudarse a otra ciudad y mantener un contrato para la prestación de servicios del proveedor Netbaynet, se le pedirá que elija una tarifa similar en la nueva ubicación. Cada ciudad está ubicada en su propia zona tarifaria, por lo que el costo de los servicios puede variar. También puedes consultar esta información con nuestros especialistas vía telefónica o en la oficina de la empresa.

Si tiene televisión digital conectada, pero en su nuevo lugar de residencia técnicamente solo es posible conectarse a Internet, en cualquier caso tendrá que abandonar la televisión. Esto puede hacerse a través de su cuenta personal o llamando al número especificado. Si tienes equipo para TV digital, deberás entregártelo.

Cómo desconectarse de Netbynet por completo

Si, por ejemplo, decide mudarse a otro país o localidad donde el proveedor de Netbaynet no brinda sus servicios, entonces puede apagar Internet, la televisión y otros servicios. Puede rescindir el contrato con el proveedor de Netbaynet en la oficina de nuestra empresa. Se te volverá a calcular y también deberás devolver el equipo si elegiste el servicio “Alquiler de equipo”. Cuando se conecta a Internet, este equipo es un enrutador y, cuando se conecta a la televisión, es un decodificador especial. Si regresa nuevamente al país, podrá volver a utilizar los servicios del proveedor de Netbaynet sin ningún problema.

En este artículo aprendió cómo puede desactivar los servicios de Netbaynet o suspenderlos por un período determinado. También conoció el conveniente servicio "Mudanza", que le permite utilizar fácilmente las capacidades de Netbynet en su nuevo lugar de residencia. Si tiene alguna pregunta, asegúrese de comunicarse con nuestros especialistas en persona, en el sitio web o por teléfono.