El receptor de satélite digital gs 8306 no se reinicia. Qué hacer si el receptor no aparece

La característica principal de los primeros modelos de receptores de televisión por satélite, por ejemplo el GS 8360, es la ausencia de una pantalla en el panel frontal. Debido a esto, cuando el receptor Tricolor GS 8306 no se enciende, las causas del fallo pueden ser bastante difíciles de identificar. ¿Cómo entender qué informan los indicadores LED y poner el dispositivo en orden? Intentemos resolverlo.

Quizás no sea el receptor en absoluto.

Si el decodificador no responde al comando de encendido, esto no significa que esté averiado. Las razones pueden ser mucho más simples:

• falla del control remoto;
• falla del suministro de energía;
• avería del enchufe, cable de alimentación, toma de corriente, etc.

En una situación en la que el GS 8306 no se enciende y el indicador de encendido en el panel no se enciende, estos factores deben verificarse primero.

Problemas con el control remoto

Para comprobar el funcionamiento del mando a distancia, recomendamos seguir los siguientes pasos:

• reemplace las baterías del dispositivo;
• intente encender el decodificador desde otro control remoto que obviamente funcione;
• Intente encender el receptor usando el botón de encendido en el estuche.

Consejo: si el mando a distancia se estropea, se puede sustituir por uno nuevo del mismo distribuidor donde se compró originalmente el equipo.

Comprobando la conexión física

El motivo por el que el receptor GS 8306 no funciona puede ser un fallo en su conexión a la fuente de alimentación. Esto es lo que debes comprobar primero:

• integridad del cable de alimentación;
• la capacidad de servicio del tomacorriente al que está conectado el dispositivo;
• el apriete del enchufe del cable de alimentación al conector.

También sería útil evaluar la capacidad de servicio del cableado de la casa. Quizás en la zona a la que está conectado el equipo de TV haya fallado por daño físico o por un cortocircuito.

Fallo en el suministro de energía

A diferencia de los dispositivos modernos, la fuente de alimentación del GS 8306 no está integrada en la carcasa, sino que se dirige al enchufe que conecta el dispositivo a la toma de corriente. Por lo tanto, comprobar su capacidad de servicio es muy sencillo:

• mediante examen externo;
• utilizando probadores especiales;
• reemplazando el bloque con una versión funcional.

Si, como resultado de la conexión a otra fuente de alimentación, el decodificador comienza a funcionar, el motivo es claramente una avería de este dispositivo.

¡Consejo! La capacidad de servicio de la fuente de alimentación y los cables conectados a ella también debe verificarse en el caso de que el decodificador se apague periódicamente de forma espontánea durante el funcionamiento.

Fallo después de la actualización

A menudo, los problemas con el dispositivo surgen después de una actualización de software. Se ve así: el receptor GS 8306 no se enciende, los LED se encienden y parpadean en orden aleatorio. Todo esto indica que hubo una falla durante el proceso de firmware. Es posible que el receptor se haya apagado antes de que se realizara la actualización, o simplemente hubo una caída de voltaje en la fuente de alimentación que resultó en una violación del procedimiento. Además, se produce un comportamiento similar del dispositivo en los casos en que el usuario instaló firmware de fuentes no verificadas.

En cualquier caso, antes de iniciar reparaciones importantes, deberías intentar actualizar el software de la consola nuevamente.

Cómo actualizar un dispositivo

La opción más sencilla para flashear es descargar actualizaciones desde el satélite. Para hacer esto, debe ir al canal No. 333 y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla.

¡Importante! Mientras se descargan actualizaciones, el decodificador nunca debe apagarse.

Si estos pasos no ayudan, puede descargar el firmware:

• de Internet a una tarjeta flash;
• desde un receptor que se sabe que funciona directamente a un dispositivo defectuoso.

Es aconsejable realizar dichas operaciones únicamente bajo la supervisión de un especialista. Sin la experiencia adecuada, existe la posibilidad de dañar completamente el receptor.

reparación de bricolaje

En el caso de que el decodificador Tricolor TV GS 8306 no se encienda y ya se hayan probado todos los métodos simples, solo queda abrir la carcasa y buscar un problema de hardware. No vale la pena hacer esto sin la experiencia adecuada y las herramientas especiales. Pero si el usuario tiene habilidades para trabajar con equipos digitales y la base de herramientas adecuada, puede intentarlo.

¡Importante! Después de la autorreparación, el suscriptor pierde la garantía del dispositivo. Todos los servicios del centro de servicio del operador, si se contacta, deberán pagarse de acuerdo con la lista de precios.

Comprobación de controladores

Al inicio de la reparación, quitando la tapa del dispositivo, es necesario comprobar si sus elementos de trabajo reciben la potencia adecuada. Incluso si la fuente de alimentación funciona con normalidad, la razón por la que el receptor Tricolor TV GS 8306 no se enciende puede ser una falta de voltaje en uno de sus controladores.

Para realizar la prueba es necesario utilizar un probador especial. El voltaje de funcionamiento del elemento se indica en el inductor de cada controlador. Cuando lo verifica un probador, sus lecturas deben coincidir con las marcas. Si las lecturas del probador en uno de los elementos difieren de la inscripción en el elemento, la pieza debe retirarse de la placa y reemplazarse por una nueva.

verificación de CPU

• se encuentra un volcado de memoria en la placa;
• con la ayuda de un probador, averigüe en qué pata del microcircuito se encuentra la salida de datos;
• instale la sonda del osciloscopio en este pie;
• Verifique las lecturas del instrumento.

El osciloscopio debe determinar si el procesador lee datos de la memoria del dispositivo. Si el resultado es negativo, puedes reemplazar el procesador o comprar un nuevo receptor.

Flasheando la consola

Si todos los elementos probados funcionan normalmente, pero el GS 8306 no se enciende, el indicador en el panel está encendido y parpadea, la causa del problema está en el software. La opción más sencilla en tal situación es desoldar el chip de memoria del dispositivo y cargarle un nuevo firmware mediante un adaptador especial. Una vez que se completa la descarga, el módulo de memoria se suelda en su lugar. Si el usuario no tiene las habilidades adecuadas o no tiene acceso al firmware, debe comunicarse con el centro de servicio del operador o con uno de los distribuidores.

De alguna manera resulta que después de la última actualización de firmware para el receptor GS 8306 a la versión 1.9.160, el receptor que antes funcionaba normalmente se vuelve de alguna manera incontrolable. Si, por supuesto, sucede. Después de todo, muchos receptores no pueden soportar el proceso de actualización a la versión 1.9.160 y dejan de encenderse. Los mismos receptores que aún completaron el procedimiento de firmware tienen errores con el nuevo firmware de diferentes maneras. Pueden congelarse al mirar, congelarse al cambiar de canal, mostrar un mensaje de "sin señal" o mostrar transmisiones de audio y video no sincronizadas. Y, en general, haz otras cosas que te gusten. Y después de recibir dicho receptor después de flashearlo, puede decidir que simplemente está roto. Pero el sentido común dicta que funcionó perfectamente con el firmware antiguo, lo que significa que el problema no está en el hardware del receptor GS 8306.

¿Qué le puede pasar al receptor GS 8306 después de actualizar a la versión de firmware? 1.9.160

1. El receptor de TV Tricolor gs 8306 no se enciende después de la actualización

En tal situación, se puede suponer que el firmware no se completó por completo. Esto significa que el firmware antiguo ya se ha borrado y el nuevo no se ha cargado en la memoria del receptor. En esta situación, el receptor se convierte, como dicen en el argot, “en un ladrillo”. Este problema se puede resolver reemplazando la placa base del receptor (que es bastante costosa y difícil de encontrar una placa de reemplazo) o actualizando por separado el chip de memoria flash del receptor con un nuevo firmware normal. Para realizar un firmware por separado, debe desoldar el chip de memoria flash del receptor GS 8306, luego usar el programador para "llenar" el flash con el nuevo firmware necesario y finalmente soldar el chip flash a la placa del receptor nuevamente. Si tienes el equipo necesario y experiencia en su manejo, todo el procedimiento dura entre 50 y 60 minutos.

2. El receptor de TV tricolor gs 8306 no se muestra a través de hdmi

En el nuevo firmware 1.9.160, se actualizó el modo de control de salida de video activo. Si anteriormente se seleccionó la salida de vídeo activa en el receptor mediante la tecla “in”. sing" en el control remoto, al presionarlo se activaba alternativamente la salida de video 3RCA (tulipán) o HDMI, pero ahora el receptor ha aprendido a determinar de forma independiente qué salida de video activar. Pero para que el mecanismo de detección automática de salida de video activa funcione correctamente, se recomienda conectar el receptor 8306 al televisor con un solo cable a la vez. Si los cables 3RCA y HDMI están conectados a la vez, es posible que el receptor no sepa qué salida de video activar.

Otro aspecto importante es cambiar el modo de funcionamiento de la indicación LED en el panel frontal del receptor. Ahora el brillo uniforme del LED superior significa que el receptor está en modo de espera y para comenzar a ver aún es necesario encenderlo con el control remoto (en el firmware hasta 1.9.160, el brillo del LED superior significaba que el receptor está encendido y funcionando a través de la salida 3RCA)

3. El receptor de TV tricolor gs 8306 produce una imagen rosa

Hay vídeos en YouTube que muestran lo maravillosa que queda la imagen del gs 8306 en rosa. Este error está asociado con la actualización a 1.9.160. El problema se resuelve temporalmente restableciendo el receptor a la configuración de fábrica y buscando canales nuevamente. Pero luego vuelve a aparecer. El problema se puede eliminar por completo actualizando el receptor a una versión de software diferente.

4. El receptor de TV Tricolor gs 8306 se congela constantemente después de actualizar el firmware

La razón de esto probablemente sea el mismo firmware. Lo que presumiblemente supone más carga para el procesador que la versión anterior. Eliminar este problema nuevamente conlleva la necesidad de reemplazar el firmware.

5. El receptor de TV Tricolor gs 8306 a menudo pierde la señal después de actualizar el firmware y no escribe ninguna señal.

Además, el problema considerado se puede expresar en el hecho de que al buscar canales se encuentra un número aleatorio de canales; si tiene suerte, el receptor puede encontrar 86 canales, después de un minuto 140 y después de otro minuto 57. Una posible solución en esta situación es cambiar la frecuencia del oscilador local en 1 Mg hasta valores de 10751 MHz (frecuencias del oscilador local superior e inferior). Realizamos este aumento de frecuencia en varios receptores, después de lo cual el receptor comenzó a funcionar de manera más estable y dejó de perder señal.

¿Qué hacer si el GS 8306 no funciona, pero no tienes el menor deseo de repararlo o sustituirlo por uno nuevo?

Si sólo 20 canales federales principales son suficientes para ver televisión, será posible pasar a recibir televisión digital terrestre. La recepción de emisiones de televisión digital terrestre está disponible en un gran número de localidades de la Federación de Rusia. A partir del 1 de diciembre de 2016, la televisión digital terrestre se emite en modo abierto y se visualiza sin pago de suscripción. Pero es importante comprender que una antena satelital no es adecuada para recibir una señal digital terrestre, lo que significa que para recibir la señal de manera confiable deberá instalar una antena terrestre normal (interna o externa), así como comprar un DVB digital. -Receptor T2 (si lo hay, no está integrado en el televisor)

GS 8306: cómo volver a la versión anterior del software después de actualizar a 1 9 160

Revertir el software del receptor 8306 de la versión 1.9.160 a la versión anterior solo es posible con la ayuda de un programador: el chip de memoria flash que contiene el firmware se desolda, se coloca en el programador, se actualiza con el firmware seleccionado y se vuelve a soldar. a la placa receptora. No será posible volver a versiones anteriores utilizando una unidad USB y el firmware que contiene; el nuevo software no permite actualizar a versiones anteriores.

Estos son los pensamientos que se han acumulado con respecto al firmware 1.9.160 para el receptor GS 8306 a partir del 1 de diciembre de 2016, desde la fecha de su lanzamiento, el 27 de septiembre de 2016.

¿Cuáles son las perspectivas para el receptor GS 8306? ¿Al vertedero? ¿Para reemplazo?

En el caso de que el desarrollador lance un nuevo firmware corregido para el receptor GS 8306, las perspectivas para este receptor no son peores que las de otros receptores de clase HD para TV tricolor. Los especialistas de nuestro centro de servicio ya han informado por teléfono al soporte técnico del operador de TV tricolor sobre la necesidad de lanzar un nuevo firmware para el GS 8306. 8-800-500-0123. Otros usuarios de televisores tricolores también pueden hacer esto. Si no aparece un nuevo software para el receptor, su funcionamiento puede causar algunas dificultades.

Primero, intentemos dividir los modelos de receptores en grupos que estén unidos por características comunes y tengan características similares.

GS, DRE, DRS, todos son esencialmente del mismo fabricante.

1. 5000, 5001, 5003, 7300: solo acepta MPEG 2, hay aproximadamente 50 canales disponibles en total.

2. 8300, 8300 M, 8300 N

A partir de 8302, lo típico es una fuente de alimentación externa, a excepción de 9303 y 9305.

3. 8302, 8304: no son compatibles con HD.

4. 8305, 8306: estos modelos no tienen pantalla.

7. GS U210, GS U510

8. GS B210, GS B211, GS B212: estos modelos no tienen marcador.

Síntomas generales de averías característicos de todos los modelos de receptores Tricolor.

Si el receptor Tricolor no muestra ningún signo de funcionamiento, no se enciende nada, primero debe averiguar la fuente de alimentación del receptor.

Los receptores GS 8302, GS 8304, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS B210, GS B211, GS B 212, GSU510, GSU210 disponen de fuente de alimentación externa. Deberías empezar comprobando su funcionalidad.

1. Mensaje en la pantalla del televisor: no hay señal.

En primer lugar, debes asegurarte de que el mensaje que se muestra en el televisor sea del receptor Tricolor, y que el propio receptor esté conectado a la red y esté dando señales de vida. Cuando se presiona el botón Menú en el control remoto del receptor, la pantalla del televisor debería mostrar Menú principal receptor Televisión tricolor. Esto garantizará que no cambió accidentalmente el televisor a otra entrada de video y que el receptor Tricolor está funcionando y el mensaje sobre la ausencia de señal es un mensaje del receptor sobre la ausencia de señal del satélite.

Varias veces al año, los operadores de televisión por satélite realizan trabajos técnicos programados en los equipos de transmisión, incluida la retirada de emisiones. Normalmente, estos trabajos se realizan antes de las 10 horas, a veces hasta las 14 horas. Siempre, algún tiempo antes del inicio de los trabajos técnicos. Canal de información Tricolor TV, NTV+ también repite constantemente advertencias sobre próximos trabajos.

La señal satelital puede desaparecer por una de varias razones:

1.1 La antena Tricolor se ha movido ligeramente hacia un lado.

Un desplazamiento de 1 cm es suficiente y la señal desaparecerá. No se recomienda torcer la antena usted mismo; en la mayoría de los casos, después de intentar configurar la antena parabólica Tricolor usted mismo, deberá llamar a un instalador profesional, incluso si el problema se debió a una interrupción breve de la tecnología. socio de Tricolor TV. Si algo cae sobre la placa desde arriba y muestra signos de daño visible, será necesario reemplazarla. Un ligero cambio en la geometría de la superficie receptora de la antena Tricolor o NTV+ imposibilita su uso posterior.

Configurar la antena Tricolor, ubicado en un lugar de fácil acceso cuesta aproximadamente 1500 rublos, reemplazo del convertidor + 500 rublos. Reemplazo completo de antena 2500 - 3000 rublos.

1.2 Daños en el cable transmisor en el trayecto de la antena al receptor.

Si puede encontrar la ubicación del daño, al tener un adaptador especial F hembra-F hembra (barril) y dos conectores F, es fácil conectar el cable dañado. De lo contrario, tendrás que cambiar todo el cable.

1.3 El cable de la antena salió un poco del conector F atornillado a la entrada del receptor.

Basta con empujar con fuerza el cable hacia dentro.

1.4 El convertidor Tricolor dejó de funcionar.

El período de garantía estándar para los convertidores es de 1 año. La vida útil promedio es de 3 a 5 años. Hay casos de trabajo de 10 años. Es fácil cambiar el convertidor; puede resultar más difícil encontrar uno en oferta. Al comprar, tenga en cuenta: CIRCULAR debe estar escrito en el convertidor.

1.5 Ha surgido un obstáculo entre el espejo de la antena parabólica y el satélite.

Puede ser un edificio de apartamentos construido, un árbol crecido, nieve pegada a la antena o ropa tendida por los vecinos; en cualquiera de estos casos la señal no pasa; Simplemente puedes sacudirte la nieve, pero con un árbol es más difícil en el caso de una casa, tendrás que buscar un lugar para reinstalar la antena; Puede aparecer un obstáculo temporal debido a las condiciones climáticas; la señal no atraviesa la nube de tormenta; basta esperar hasta que se aleje de la línea imaginaria dirigida desde la antena al satélite. La señal del satélite no pasa a través de fuertes nevadas o lluvias., también hay que tener paciencia. Las mismas condiciones meteorológicas, que excluyen la posibilidad de utilizar la televisión por satélite, también pueden existir en el lugar donde se transmite la señal de televisión al satélite.

1.6 El receptor Tricolor no funciona.

Esto también sucede. Durante el período de garantía, receptor tricolor debe ser llevado a centro de servicio especializado Tricolor TV, necesariamente con tarjeta de garantía. Si período de garantía para el receptor Tricolor terminado, no siempre es aconsejable reparar el receptor. Para receptores Tricolor relativamente modernos, el fabricante establece un período de garantía de 1 año. No tiene sentido reparar receptores NTV viejos; puedes comprarlos fácilmente en mercados de pulgas en línea por 1000 a 1500 rublos. un receptor usado que funciona, cuya reparación puede costar entre 3 y 4 mil rublos. Nuevo receptor para NTV+tecnología abiertaPrecio OHS 1740V: 6500(con contrato de 1200 RUR incluido), la entrega es gratuita.

Un nuevo receptor para la promoción de intercambio Tricolor TV cuesta 4.000 rublos.

1.7 Fallo de software en el receptor Tricolor o cambio accidental de configuración.

Algoritmo de acciones: botón de menú - botón OK, configuración - OK, configuración de fábrica - OK, confirmar reinicio. Luego vuelva a sintonizar los canales usando Manual de usuario del receptor tricolor.

2. Señal codificada o sin acceso.

El problema es estándar para los suscriptores de Tricolor TV. En receptores para visualización NTV+, si hay un mal funcionamiento del lector de tarjetas o del módulo de acceso, se puede mostrar el siguiente mensaje: tarjeta inteligente no insertada, Si receptor NTV+ En lugar de una imagen, muestra la inscripción: restricción geográfica, debe averiguar si hay dinero en la cuenta del contrato del servicio de suscriptor. Los usuarios de Tricolor TV necesitan saber qué incluye Tricolor paquete básico, quienes deben trabajar sin pago alguno. Ahora solo hay dos canales: primero ORT y NTV, siempre deberían funcionar, así que si nada te funciona, no necesitas correr a pagar. 1200 rublos. para el Paquete Único.

Debes desconectar el receptor de la electricidad y después de 5 minutos encenderlo nuevamente (reiniciar). Ayuda en el 99% de los casos, todas las computadoras tienden a congelarse en ocasiones. Un receptor de satélite digital, un receptor, no es más que una computadora creada para realizar determinadas tareas.

Si reiniciar no ayuda, primero debe asegurarse de que el receptor vea la identificación de la tarjeta inteligente o del módulo de acceso condicional DRE incorporado. En receptores más antiguos para ver modelos de TV Tricolor: DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300, 8300M debe presionar el botón "Estado" en el control remoto del receptor Tricolor o buscar el estado: Botón Menú, Estado - OK. En la página a la que se accede al presionar estos botones, hay información sobre el software y el receptor en sí, incluido el ID del DRE, frente a él debe haber un número de varios dígitos. Si no hay ningún número, puede intentar reiniciar. Si después de varios reinicios el número no aparece, esto es una señal segura de una falla en el módulo de acceso condicional incorporado.

La viabilidad de la reparación es cuestionable. Reemplazar un módulo en un centro de servicio cuesta 4.000 rublos y tiene una garantía de 3 meses. No hay garantía de que una placa base por valor de 4 mil rublos no falle en un par de meses. o fuente de alimentación - 1500 rublos.

Un nuevo receptor para la promoción Tricolor Exchange cuesta 4000.

Se muestra 2.1 ID, pero el receptor no decodifica los canales.

Esto puede deberse a una versión desactualizada del software. Para reemplazar el software usted mismo, debe encontrar la versión actual del software en el sitio web del fabricante de GS. Luego, usando una computadora y un “cable Nulmodem”, usando Programa de quemador DRE Cargue la nueva versión del software en el receptor de satélite. Entonces deberías repetir a través de la cuenta personal del suscriptor. comando de activación a su número de receptor. Luego deja el receptor encendido hasta que todo funcione.

Actualización del software del receptor tricolor, con una visita al cliente cuesta 1500 rublos.

2.2 No existe acceso ni canal codificado para los receptores de TV Tricolor GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510.

Todos estos receptores no decodificarán canales sin una tarjeta inteligente. Primero, debe asegurarse de que el receptor vea la tarjeta inteligente; el número de identificación del DRE y el número de la tarjeta inteligente son la misma. Los nuevos receptores tienen un botón No. ID en el panel de control. Al presionar el botón No. ID o usar el botón de menú, yendo a la sección de estado, necesita ver si el receptor detecta la tarjeta inteligente.

Si se muestra el número de identificación y hay suscripciones válidas, pero los canales aún están encriptados, el problema puede deberse a una versión de software desactualizada.

Puede verificar si hay suscripciones válidas en el menú principal - Aceptar, acceso condicional - Aceptar, suscripciones - Aceptar y ver si hay suscripciones válidas. La clase 000 es el paquete "Básico" si se muestra esta clase, entonces ORT y NTV deberían funcionar. Si estos canales están funcionando y el resto están encriptados y solo hay clase 000 en las suscripciones, entonces el pago del paquete pago ha finalizado y debe realizar un pago. Paquete único que cuesta 1200 RUR. Antes de pagar enciende el receptor Tricolor y mantenlo encendido hasta que todo empiece a abrirse.

Las averías más comunes que se producen al mirar televisión por satélite Tricolor TV o NTV+ y cómo solucionarlas usted mismo, así como los precios aproximados de reparación y mantenimiento de equipos satelitales en los distritos de Shchelkovsky, Pushkinsky, Noginsky y Mytishchi de la región de Moscú.

1. Sin señal.

En primer lugar, debe asegurarse de que la señal de video del receptor se envíe al televisor y que el receptor esté encendido. Cuando presiona el botón "menú" en el control remoto del receptor, el "Menú principal" del receptor de satélite debería aparecer en la pantalla del televisor. Esto garantizará que no haya cambiado accidentalmente el televisor a otra entrada de video y que el receptor esté funcionando y el mensaje de falta de señal sea un mensaje del receptor.

Aproximadamente una vez por trimestre, los proveedores de televisión por satélite realizan un mantenimiento preventivo programado de los equipos de transmisión, con el retiro de los equipos de radiodifusión. La mayoría de las veces estos trabajos se realizan antes de las 10 horas, ocasionalmente hasta las 14 horas. Siempre, unos días antes del mantenimiento preventivo, en el Infoconal de Tricolor TV, así como en NTV+, se repite constantemente un aviso sobre próximos trabajos, pero quién es. mirándolo...

La señal puede desaparecer por una de varias razones:

1.1 La antena parabólica se ha curvado ligeramente hacia un lado.

Un desplazamiento de 1 cm es suficiente y no hay señal. No se recomienda torcer la antena en el 99% de los casos; después de intentar sintonizar una antena parabólica con un satélite por su cuenta, deberá llamar a un instalador profesional, incluso si el problema fue una interrupción breve en la conexión. la transmisión del proveedor. Si algo cae sobre la placa desde arriba y tiene daños visibles, entonces es necesario reemplazarla. Cambiar la geometría de la antena satelital Tricolor o NTV+ excluye su uso posterior.

Instalar una antena parabólica ubicada en un lugar de fácil acceso cuesta aproximadamente 1.500 rublos, reemplazar el convertidor + 500 rublos. Reemplazo completo de antena 2500 - 3000 rublos.

1.2 El cable de la antena al receptor está dañado.

Si puede encontrar la ubicación del daño, al tener un adaptador especial F hembra-F hembra (barril) y dos conectores F, es fácil conectar el cable dañado.

1.3 El cable acaba de salir un poco del conector F atornillado al receptor.

En este caso, basta con empujar con fuerza el cable hacia adentro.

1.4 El convertidor ha fallado.

El período de garantía estándar para los convertidores es de 1 año. En promedio trabajan de 3 a 5 años. Hay casos de trabajo de 10 años, pero esto es para convertidores fabricados antes, y antes, como saben, el agua era más dulce... Reemplazar un convertidor no es difícil, pero puede resultar más complicado encontrarlo. Si lo compra y lo cambia usted mismo, tenga en cuenta: CIRCULAR debe estar escrito en el convertidor.

1.5 Hay un obstáculo entre la antena receptora del satélite y el satélite.

Puede ser un edificio de 16 pisos que se ha construido, un árbol que ha crecido, o nieve pegada a la antena, en cualquiera de estos casos la señal no pasa; Es bastante fácil sacudirse la nieve, un poco más difícil con un árbol, con la casa todo se ha ido. Puede aparecer un obstáculo temporal debido a las condiciones climáticas: la señal no atraviesa una nube de tormenta, hay que esperar hasta que se aleje de la línea imaginaria de la antena al satélite y todo seguirá funcionando bien. Además, la señal no pasa cuando hay mucha nieve o lluvia, si no se ve nada en la calle y está oscuro debido a un aguacero tropical o una tormenta de nieve, entonces sólo hay que esperar. Lo mismo (condiciones climáticas) pueden suceder en el lugar donde se transmite la señal al satélite.

1.6 El receptor en sí, o más bien la placa base que contiene, ha fallado.

No es frecuente, pero sucede. Si el período de garantía es válido, se deberá llevar el receptor al centro de servicio, sin olvidar la tarjeta de garantía. Si la garantía ha caducado, según el modelo, hay que fijarse en la viabilidad de reparar el receptor. Recientemente, el fabricante GS ha establecido un período de garantía de 3 años para los receptores Tricolor. No tiene sentido reparar receptores NTV viejos; puedes comprarlos fácilmente en mercados de pulgas en línea por 1000 a 1500 rublos. un receptor usado que funciona, cuya reparación puede costar entre 3 y 4 mil rublos. Un nuevo receptor NTV+ cuesta entre 6 y 7 mil rublos. dependiendo del modelo. Un nuevo receptor para ver Tricolor TV suele costar entre 7 y 8 mil rublos, según el modelo y las suscripciones incluidas en el precio. El reemplazo de la placa base en los receptores Tricolor de las marcas 5000, 5001, 5003, 7300 se puede realizar en su casa por aproximadamente 2 a 3 mil rublos.

1.7 Algún tipo de falla en el receptor o alguien cambió accidentalmente la configuración.

Debe ir al menú, configuración, buscar la configuración de fábrica y restablecer la configuración de fábrica. Luego intente configurar los canales nuevamente.

2. Señal codificada o sin acceso.

El problema es más común entre los suscriptores de Tricolor TV. Con NTV+, si el lector de tarjetas o el módulo de acceso no funcionan correctamente, generalmente se muestra el siguiente mensaje: la tarjeta inteligente no está insertada si el receptor muestra una inscripción en lugar de una imagen: restricciones geográficas, es necesario averiguar si hay dinero; su cuenta con el servicio de abonado NTV+. Los usuarios de Tricolor TV deben saber que Tricolor tiene un paquete "Básico", que debería funcionar sin ningún cargo. Alrededor de una docena de canales federales siempre deberían funcionar, por lo que si nada le funciona, no necesita correr para pagar paquetes pagados, pagar por un receptor roto, es como tirar dinero a la basura.

Puede intentar desconectar el receptor de la red y encenderlo (reiniciar) después de 5 segundos. Ayuda en el 99% de los casos; todos los equipos informáticos tienden a congelarse en ocasiones. Reiniciar es una forma muy sencilla y eficaz de solucionarlo.

2.2 Si el reinicio no ayuda: en primer lugar, debe asegurarse de que el receptor vea el número de la tarjeta inteligente o del módulo de acceso condicional incorporado. En los antiguos receptores Tricolor DRE, DRS, GS - 4000, 5000, 5001, 5003, 7300 y el relativamente nuevo GS 8300M, debe presionar el botón "Estado" en el control remoto del receptor o buscar el estado en el "Menú". . El estado contiene mucha información diferente sobre el software y el propio receptor, incluido el ID del DRE, frente al cual debe haber un número de 12 dígitos. Si no hay ningún número, puedes intentar desconectar el receptor de la red y después de 5 segundos encenderlo (reiniciar). Si después de varios reinicios el número no aparece, esto es una señal segura de una falla en el módulo de acceso condicional incorporado. Si el número de identificación del DRE no está determinado, pero usted lo conoce, existe la opción de utilizar la promoción "Intercambio de equipo". Si no se conoce el número o no hay promoción, solo queda una opción: comprar un nuevo receptor. No tiene sentido reparar... Reemplazar un módulo en un centro de servicio cuesta 4000 rublos, una garantía de 3 meses. Pero no hay garantía de que una placa base que cuesta entre 2 y 4 mil rublos no falle en un par de meses. o fuente de alimentación - 1500 rublos. El nuevo receptor de la marca GS U510 HD con una suscripción anual paga “Maximum HD” cuesta aproximadamente 8.000 rublos e inmediatamente mostrará aproximadamente 160 canales, de los cuales 25 en calidad HD.

2.3 Se muestra el número de ID del DRE, pero el receptor no decodifica los canales. Lo más probable es que el problema sea una versión desactualizada del software. Para reemplazar el software usted mismo, debe encontrar la versión actual del software y, usando una computadora y un "cable Nulmodem", usando un programa especial, cargar la nueva versión en el receptor de satélite. Después de eso, debe escribir al servicio de soporte técnico central o, de forma independiente, a través de la cuenta personal del suscriptor, repetir el "comando de activación" a su receptor. Después de lo cual debe dejar el receptor encendido en algún canal cifrado hasta que todo funcione... De hecho, pocos suscriptores pueden hacer frente a la sustitución del software por sí solos. Una visita para realizar diagnósticos y reemplazar el software en su domicilio suele costar 1.500 rublos.

2.4 No hay acceso ni canal codificado para receptores relativamente nuevos para ver Tricolor TV GS 8300, GS 8300N, GS 8304, GS8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305, GS U510. Todos estos receptores utilizan una tarjeta inteligente en su diseño. Al igual que en el caso de receptores más antiguos, debe asegurarse de que el receptor vea la tarjeta inteligente (el número de identificación del DRE y el número de la tarjeta inteligente son lo mismo, también es el número del equipo). Los nuevos receptores tienen un botón No. ID en el control remoto, que realiza la misma función que el botón "Estado" en los controles remotos más antiguos. Al presionar el botón ID No. o ir al menú, en la sección de estado, necesita ver si el receptor determina el número de tarjeta inteligente.

Si se muestra el número de ID de DRE y los canales están codificados, el problema puede deberse a una versión de software desactualizada.

Pero primero debes asegurarte de tener suscripciones; para hacer esto, debes ir al menú principal, buscar acceso condicional, suscripciones y ver si hay suscripciones válidas. La clase 000 es el paquete "Básico"; si se muestra esta clase de suscripción, entonces deberían funcionar una docena de canales federales ubicados aproximadamente al final de la lista general de canales. Si estos canales funcionan, y el resto están encriptados y solo la clase 000 está en las suscripciones, entonces el pago del paquete pagado ha finalizado y deberá pagar el paquete "Óptimo" para los receptores 8300 y 8304 por un valor de 600 rublos. o el paquete "Maximum HD" para los receptores 8305, 8306, 8307, 8308, 9303, 9305, U510 por valor de 900 rublos. Después del pago, deja el receptor encendido hasta que todo funcione.

Si no se detecta la tarjeta inteligente: primero debe retirar la tarjeta y volver a insertarla, mientras desconecta el receptor de la red. En todos los receptores, a excepción de GS 8305 y GS 8306, la tarjeta inteligente se inserta con el chip hacia arriba; en 8305 y 8306, la tarjeta inteligente se inserta de lado y con el chip hacia abajo. Si después de estas manipulaciones y reinicios no se detecta la tarjeta inteligente, tiene sentido intentar colocar algo del tamaño de una tarjeta pero un poco más delgado debajo de la tarjeta, a veces los contactos del lector de tarjetas no encajan bien y presionar la tarjeta con más fuerza; puede ayudar en este caso.

Si se determina el número de DRE ID y hay suscripciones, pero los canales están encriptados, es posible que tu receptor lleve mucho tiempo sin funcionar y bastará con que se encienda y todo funcionará. Esto está sujeto a la versión actual del software. Si el software está desactualizado, es necesario actualizarlo. Por supuesto, no es difícil hacerlo tú mismo, si tienes una computadora y ciertas habilidades. Una visita para realizar diagnósticos y reemplazar el software en su domicilio suele costar 1.500 rublos.

3. Todas las señales en la pantalla del receptor parpadean.

Un signo característico de los receptores antiguos con fuente de alimentación incorporada es el fallo de esta misma fuente de alimentación. La mayoría de las veces ocurre por una subida de tensión. El uso de un protector contra sobretensiones o un estabilizador de voltaje suele ayudar a evitar este problema. Las reparaciones son posibles en casi cualquier teletaller. Reemplazar la fuente de alimentación con diagnóstico in situ de todo el sistema de televisión por satélite de su hogar cuesta 1.500 rublos.

4. Todos los carteles (ochos) están encendidos continuamente en el marcador.

La mayoría de las veces es un signo de daño en el software y, ocasionalmente, una falla de la placa base. Normalmente, el daño del software ocurre cuando se apaga la alimentación durante una actualización automática de software desde satélite (OTA). Resulta que el software antiguo ya se borró, pero el nuevo aún no se ha subido. Debes completarlo manualmente. El precio del firmware en casa es de 1.500 rublos.

5. El receptor no responde al control remoto.

Primero, debe utilizar los botones de control del propio receptor para asegurarse de que esté operativo. Luego debe intentar reemplazar las baterías del control remoto y reiniciar. Si no ayuda, pruebe con otro control remoto. En el propio receptor, el elemento que recibe la señal del mando a distancia rara vez falla, pero si el mando a distancia se cae al suelo, aunque sea ligeramente, la probabilidad de que falle es bastante alta. El coste del mando a distancia es de 300 rublos en promedio.

6. Según todos los indicios, el receptor está funcionando, pero en la pantalla del televisor hay una pantalla azul o una inscripción: la señal es débil o ausente.

La principal señal de que un receptor funciona en todos los modelos (excepto 8305 y 8306, no tienen pantalla) es que la pantalla muestra el número de canal y a la izquierda de los números un icono que indica la presencia de una señal de la antena. (si en el display aparece la hora y el icono a la derecha, significa que el receptor está apagado y en modo standby, se debe encender desde el mando a distancia o pulsando el botón + que cambia de canal).

En el control remoto del receptor, presione el botón Menú. El menú principal del receptor de satélite debería aparecer en la pantalla del televisor. Si aparece un rectángulo de puntos en la pantalla del receptor, pero todavía no hay nada en la pantalla del televisor, debe tomar el control remoto del televisor y cambiar el televisor a la entrada de video a la que tiene conectado el receptor de satélite.

Los receptores GS 8305, GS 8306, GS8307, GS 8308 tienen cada uno dos salidas de vídeo: HDMI y SD, ¡y funcionan alternativamente! Si presiona accidentalmente el botón "Señal de entrada" en el control remoto del receptor, el receptor cambiará y emitirá una señal a otra salida. Cuando HDMI está funcionando, para GS 8305 y 8306 en el indicador ubicado en el panel frontal a la izquierda, la luz se enciende en la parte inferior del indicador, para los receptores GS 8307 y 8308 en la parte izquierda del indicador, respectivamente, cuando la salida SD funciona, para 8305 y 8306 la luz está encendida en la parte superior y para 8307 y 8308 a la derecha. Una vez que haya decidido qué salida le conviene, debe mirar dónde y con qué cable está conectado el receptor al televisor. Y si por ejemplo en tu receptor 8306 la luz del indicador está encendida en la parte inferior, y un televisor antiguo que no tiene entrada HDMI y el receptor está conectado al televisor con un 3 RCA - 3 RCA ( tulipanes), luego debe presionar el botón en el control remoto del receptor "Señal de entrada", el indicador en el receptor debe parpadear, esto significa que el receptor ha recibido una señal, luego el indicador debe iluminarse por completo, esto es un Estado de carga intermedio, en este momento el receptor no produce señal de vídeo y no responde a los comandos. Después de un tiempo, el receptor debería cambiar a la salida correcta, y si la entrada a la que está conectado el receptor está encendida en el televisor, entonces todo funcionará.

Además, en horario comercial, podrá recibir asesoramiento del personal de Soporte Técnico de Tricolor TV llamando al: 8 800 500 01 23 (llamada gratuita) o al 8 812 332 34 98 (las llamadas tienen cargo a tarifa de larga distancia).

Número de teléfono de atención al abonado de NTV+ 8 495 755 67 89

piloto hace 2 años

No hay necesidad de entrar en pánico. Restablezca la configuración a la configuración de fábrica, corrija "superior" e "inferior" en la configuración de la antena de 10750 a 10751. Instalé 10753. Todos los canales en modo normal son 269 piezas en la tarifa "única". Mi región es la principal. No lo sé para otras regiones.

anónimo hace 2 años

Reemplazar el cable ayudó. Ya veremos.

Nikolai hace 2 años

Enviado por: receptor GS8603. Versión de software 1.9.160. El sonido se corta de vez en cuando a través de HDMI. ¿Qué es esto? ¿Falla de software? ¿Es famoso? ¿Cuándo lo arreglarán?

Enviado por: DREID:32002315155433 ¡Hola, Nikolay! Estás conectado, espera a que el consultor responda. Su solicitud es la primera en la fila. Espere por favor. El primer asesor disponible le responderá. Recibido: Hola, mi nombre es Timur Klychev, especialista en soporte técnico para suscriptores de Tricolor TV.

Enviado: Hola.

Enviado: Sdraftfuiti Recibido: Cambie al canal de información de Tricolor TV. Presione el botón rojo del control remoto dos veces (el primero de una fila de cuatro botones de colores, “F1”) y el botón verde una vez (el segundo de una fila de cuatro botones de colores, “F2”). Aparecerán dos escalas en la parte inferior de la pantalla. ¿Puedes decirme aproximadamente qué tan llenos están?

Enviado: solo un minuto

Enviados: 93 y 100

Publicado por: ¿Sabes cuánta gente se queja de esto? ¿Qué tiene que ver la intensidad de la señal con esto?

Enviado: Ya verifiqué que todo está bien en las campanas. El problema es HDMI. Antes de la actualización de software de septiembre, todo funcionaba.

Enviado: https://site/question/97177 Recibido: Intente reemplazar el cable HDMI Enviado: aquí está el sitio, mire cuántas personas se quejan de la pérdida de sonido

Enviado: El cable ya ha sido reemplazado. ¿Cuántos de ellos debería comprar? Recibido: Puede enviar sus comentarios y sugerencias mediante oficio al departamento de reclamos al [correo electrónico protegido]. También puede llenar un formulario de comentarios, sugerencias y quejas en el sitio web siguiendo el enlace: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub1 (El enlace debe copiarse desde la ventana de chat a su navegador y luego abierto).

Enviado: El problema surgió precisamente después de la actualización de software de septiembre de este año. El cable no tiene nada que ver. Recibido: En esta situación, puede comunicarse con el fabricante y desarrollador del software. Recibido: ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarlo?

Enviado: Vfs aún no me ha ayudado con nada.

Publicado: ¿Es usted consciente de este problema?

Publicado: ¿Se resolverá? ¿O cambiar a NTV+? Recibido: La necesidad de actualizaciones periódicas de software está estipulada en los términos de servicio de Tricolor TV. Cláusula 4.3. “Términos de Servicio”: NSC queda exento de responsabilidad por el incumplimiento de los términos de Servicio en caso de: ... 4.3.10. incumplimiento o desempeño inadecuado (incluido inoportuno) por parte del Suscriptor de las acciones previstas por el fabricante del software integrado en el Software o el fabricante del Software, en términos de modernización, actualización del software integrado en el Software. - http://www.tricolor.tv/terms-and-tarrifs/.

Enviado: No es realista verlo, el sonido en el GS 8306 se apaga aleatoriamente después de la actualización de septiembre de este año

Enviado: ¿y qué condición no cumplí? Recibido: Quizás durante la actualización hubo una falla al recibir una actualización del satélite. Recibido: Puede intentar actualizar el equipo usted mismo o comunicarse con un centro de servicio para diagnóstico. Enviado: ¿de tantas personas que le di el enlace? Recibido: No tenemos la capacidad de verificar sus enlaces. Esto lo maneja otro departamento.

Publicado: Tengo este problema en dos sintonizadores. En dos casas independientes.

Enviado: Después de insertar una unidad flash con archivos de software de septiembre de este año, el sintonizador no comienza a parpadear. porque coincide con mi versión. Recibido: En esta situación, comuníquese con el centro de servicio. Puede consultar los datos de contacto del centro de servicio más cercano siguiendo el enlace: http://gs.ru/support/service-centres. También puede comunicarse con el Centro de servicio y ventas de Tricolor TV. Para encontrar su centro de ventas y servicio más cercano, siga el enlace: http://www.tricolor.tv/how-to-connect/where-buy/buy/offices/.

Enviado: En el centro de servicio dijeron que esto era un problema con el software que estabas transmitiendo en septiembre de este año. ¿Por qué no admites esto? Recibido: "Tricolor TV" no es un fabricante de software para equipos receptores, ni tampoco es un fabricante de equipos receptores.

Enviado: El servicio no puede ayudar en esta situación. No pueden reparar el software defectuoso distribuido por su empresa. Recibido: Tricolor TV es solo un repetidor de señal.

Enviado: Cuando revendo pasteles, debo ser responsable de la calidad de estos pasteles. Tú también. Recibido: Tricolor TV no vende equipos receptores.

Enviado: OK, estás de acuerdo conmigo en que el software tiene un error o no es correcto. ¿Incluso si no es tu culpa? Recibido: Las tiendas especializadas hacen esto. Recibido: Además, el equipo receptor pasó la compatibilidad para una correcta visualización de los canales.

Publicado: ¿Qué tiene eso que ver con la venta de equipos? Acabo de dar este ejemplo con criaturas naturales. Usted proporciona un servicio y el servicio debe ser de alta calidad. Recibido: "Tricolor TV" solo brinda acceso a canales de visualización.

Enviado: Bueno, dame acceso para ver canales. Dime, ¿tus canales tienen banda sonora? Recibido: Todos los canales tienen una pista de audio. "Tricolor TV" transmite con normalidad y sin interrupciones.

Enviado: Entonces el problema es que no puedo reproducirlo en el equipo que me recomiendas. Recibido: Estás perdiendo sonido en tu cable HDMI. En las campanas transmite correctamente.

Publicado: ¿Transmiten canales en calidad HD? Recibido: Absolutamente correcto. Recibido: "Tricolor TV" ofrece canales de calidad HD

Publicado por: ¿Cómo puedo ver esta calidad en los conectores RCA? ¿Cuáles en principio no soportan la calidad HD? Recibido: Puede utilizar adaptadores especiales.

Publicado: y ahora la pregunta es sobre HDMI. Quiero escuchar una respuesta tuya. ¿Por qué el sonido desaparece a través de esta salida después de una actualización de software en septiembre de este año? ¿Es esto un problema de software? Recibido: Puede consultar esta información con el desarrollador del software.

Enviado: Dime en el formulario de chat que estamos hablando ahora, ¿hay una sección para preguntas relacionadas con el funcionamiento del software? Vine exactamente por este tema. Entonces, ¿cuál es el problema que tengo que responder?

Enviado: Para qué sirve este chat con posibilidad de hacer preguntas desde la sección de software. ¿Deberías enviar esta pregunta al desarrollador? Recibido: Características de la versión 1.9.160: La interfaz en esta versión del software es la misma que era antes de la versión 2.5... en todos los Stingrays. En esta versión del software, las básculas se activan presionando el botón rojo dos veces y el botón verde una vez. Las aplicaciones "Tricolor TV Magazine", "Caza y Pesca" y "Tiempo" no están disponibles en esta versión de software. Esta versión no admite la conexión de una tableta/teléfono inteligente en modo de visualización dependiente (espejo). La función de grabación no está disponible en esta versión de software. Los banners informativos en esta versión del software se pueden desactivar completando el formulario, al igual que en otros receptores con la plataforma de software Stingray http://operatorscript/Questionary/Index Listas de favoritos

Publicado: Es lo mismo que si te comieras un pastel con patatas. Y las patatas resultaron tener gusanos o podridas. Vienes a mí y expresas tu reclamo. Y te digo, el tío Vasya cultivó las patatas, acércate a ellas y pregúntale por qué están podridas. ¿Así que lo que? Recibido: Ya recibiste una respuesta mía a esta pregunta, si no tienes otras preguntas, me veré obligado a finalizar el chat.

Enviado: solo un minuto

Enviado: Puedes repetir la respuesta nuevamente Recibido: Gracias por tu mensaje. Para guardar una copia del diálogo, puede copiar el texto a su dispositivo. La sesión de conversación está cerrada. Gracias por tu mensaje. Si necesita guardar la información proporcionada, puede copiarla al dispositivo que esté utilizando de la manera que más le convenga.

anónimo hace 2 años

Nikolay, es mejor escribir una queja a su director general Kholodov. Nosotros, como sus clientes, no deberíamos preocuparnos de que sus proveedores de software hayan inventado una mala actualización, ellos trabajan con ellos, no con nosotros, no sabemos quién es un satélite y no queremos saberlo, tienen un contrato con ellos para el suministro de software, que se quejen con ellos y lo presenten, y son ELLOS quienes nos obligan a actualizar el receptor. se sientan como robots (o loros), es imposible lograr nada, han llevado a miles de personas a un estado de calor blanco, monstruos.