Qué hacer si la impresora no imprime y escribe un error. ¿Has instalado los controladores de la impresora? Comprobación de la capacidad de servicio del cable y los puertos USB.

Una impresora es un dispositivo para imprimir datos digitales. Hoy en día, casi todo el mundo tiene un dispositivo de este tipo en casa. Hay muchos modelos diferentes disponibles. Se dividen tanto por principio de impresión (láser, inyección de tinta, matricial) como por funcionalidad (impresión de fotografías, soporte para varios formatos, preprocesamiento, impresión a doble cara).

No importa cuán moderno sea su dispositivo, todos pueden tener problemas. Muchos de ellos se pueden solucionar de forma independiente sin contactar al soporte, especialmente si el error es de naturaleza de software.

La impresora da un error.

Hay varias causas de errores de impresora o relacionados con la impresión y se pueden dividir en dos categorías.

El primero es el software:

La segunda razón de los errores son los errores de hardware que están relacionados directamente con el dispositivo en sí, como por ejemplo:

De hecho, hay muchos más mensajes del sistema procedentes de una impresora moderna. Pero todo, de una forma u otra, está relacionado con la recarga/sustitución de un cartucho o con papel atascado, así como con el sobrecalentamiento del dispositivo.

La mayoría de los problemas con un cartucho que no funciona surgen después de recargarlo, ya que muchos de ellos tienen protección del fabricante en forma de contadores y sensores especiales.

Comprobación de la configuración del sistema operativo y del dispositivo

Si se enfrenta al hecho de que el dispositivo no muestra ningún mensaje en la pantalla y no sucede nada cuando envía un archivo para imprimir, antes de comunicarse con el centro de servicio con la pregunta: "¿Qué debo hacer? La impresora se ha detenido". Al imprimir, verifique la configuración de conexión del dispositivo, así como los sistemas del sistema operativo.

Para ello, el primer paso es comprobar si el dispositivo está conectado correctamente al ordenador y si el sistema operativo lo ve.

Para hacer esto debes:

• abra el administrador de tareas y busque el dispositivo requerido;
• debe estar en la lista y coincidir con el nombre de su dispositivo;
• Enfrente no debe haber ningún indicio de conexión errónea, conflicto o desconexión (signo de exclamación amarillo o cruz roja).

Ahora debe verificar que la configuración del dispositivo sea correcta.

Si la impresión no comienza, puede haber varios problemas:

Para verificar estos datos, debe ir al "Panel de control" y seleccionar "Dispositivos e impresoras". Aquí puede cambiar el dispositivo de impresión predeterminado (haciendo clic derecho en el menú y activando la casilla de verificación correspondiente). En las propiedades del dispositivo, compruebe si la configuración es correcta.

Foto: Establecer la función de impresión predeterminada

Si no puede conectarse a un dispositivo de red, es mejor buscar ayuda del usuario de la computadora remota o del administrador de la red.

¿Está instalado el controlador?

Al conectar cualquier dispositivo a su computadora por primera vez, debe instalar los controladores. En el caso de las impresoras, es mejor instalar no solo el controlador, sino también el programa para trabajar con el dispositivo. El software casi siempre se suministra en disco con el dispositivo y también contiene instrucciones en varios idiomas.

Ocasionalmente, en modelos caros, el software se proporciona en una unidad flash USB. Para comprobar si el controlador está instalado correctamente, debe ir al "Administrador de dispositivos" del sistema operativo Windows.

Para hacer esto debes:

• haga clic izquierdo en "Mi PC" en el escritorio o "Equipo" en el menú "Inicio" y llame a "Propiedades";
• En el menú de la izquierda, seleccione “Administrador...”;
• Consulte la lista para ver si su dispositivo está disponible.

El dispositivo debe estar en la categoría "Impresoras y escáneres". Su nombre debe coincidir exacta o aproximadamente con el nombre de su dispositivo (si el controlador es universal o si el hardware y el software no han cambiado desde el modelo anterior).

Por ejemplo, tienes un modelo Canon Pixma MP 280, puede que aparezca en el administrador de tareas como Canon Pixma MP 200 o MP 2.

Vídeo: La impresora no imprime

Cola de impresión ocupada

Si está seguro de que la impresora está funcionando pero no imprime, debe verificar si la cola de impresión está ocupada. La mayoría de los dispositivos modernos con software completamente instalado muestran un error similar en la pantalla.

Sin embargo, esto no siempre sucede.

En este caso, deberá comprobar usted mismo la cola de impresión. Esto se puede hacer llamando al programa del controlador desde la bandeja (el ícono al lado del reloj). Sin embargo, este método no siempre es adecuado para quienes utilizan el dispositivo a través de una red.

Además, la práctica corporativa muestra que muy a menudo hay casos en los que una tarea no se completó por completo debido a errores (el papel se acabó o se atascó, la impresora se sobrecalentó), y se envió otra y otra.

Dependiendo del modelo, es posible que el dispositivo no preste atención a las tareas pendientes y continúe funcionando hasta que su memoria esté completamente obstruida con dichos fragmentos. O no permitirle inmediatamente seguir trabajando.

Puede haber dos salidas:

Qué hacer si la impresora no imprime después de recargar el cartucho

Los usuarios que han intentado rellenar ellos mismos el cartucho, limpiarlo o remojarlo en una solución especial, suelen encontrarse con el siguiente problema: la impresora ha dejado de imprimir, ¿qué debo hacer ahora?

Recargar un cartucho es una operación compleja que contiene muchos matices que los usuarios no tienen en cuenta, por lo que contactan con el centro de servicio si tienen problemas más graves.

El caso es que cada dispositivo requiere un enfoque individual a la hora de repostar. Lo primero que hay que hacer es averiguar si el cartucho está equipado con protecciones y chips especiales y leer si tiene un contador de páginas u otra opción inteligente del fabricante.

Además, a la hora de rellenar tú mismo el cartucho, es muy importante asegurarte de no “airear” el sistema de suministro de tinta en el caso de las impresoras de inyección de tinta.

Y en un dispositivo láser, no manche, raye el tambor ni derribe el resorte que sujeta los engranajes.

Foto: rellenar un cartucho láser con pólvora.

En cualquier caso, si tras rellenar la impresora funciona pero no imprime, es necesario contactar con un profesional, un taller, para no dañarla por completo. Los precios de los cartuchos a veces son la mitad del costo de todo el dispositivo, por lo que debes tener mucho cuidado al recargarlos.

A veces hay casos en los que los cartuchos de tinta se secan. Por lo tanto, después de recargar, asegúrese de imprimir algunas páginas para verificar.

Si esto no produce resultados, es necesario remojar el cartucho en una solución especial.

Usar una computadora para crear documentos es común en casa y en el trabajo. Los paquetes de oficina permitieron crear materiales de alta calidad sin recurrir a los servicios de profesionales.

En este caso, a menudo es necesario imprimir el documento en papel. Pero a veces los usuarios se encuentran en una situación difícil. El archivo enviado a imprimir desaparece sin dejar rastro.

La impresora no responde en absoluto o después de pensar durante 10 a 30 segundos deja de funcionar

¡Importante! El 98% de los problemas cuando la impresora deja de imprimir no son averías. Los usuarios experimentados los solucionarán siguiendo la guía en 3 a 10 minutos.

Razones comunes por las que no puedes imprimir:

1. problemas de conexión;
2. Dispositivo no válido seleccionado;
3. un fallo que congeló la cola de impresión;
4. papel faltante o atascado;
5. errores relacionados con el controlador;
6. Cartucho vacío o mal recargado.

Se trata de problemas habituales que el usuario puede solucionar por sí solo. En este artículo no nos detendremos en detalles sobre cuestiones técnicas de por qué la impresora imprime hojas en blanco o no ve el cartucho. Deben ser solucionados por profesionales en los centros de servicio.

CONEXIÓN INCORRECTA DEL DISPOSITIVO

Por trivial que parezca, la razón más común por la que no puedes imprimir es que el dispositivo no está conectado correctamente. La mayoría de las veces, los usuarios simplemente se olvidan de encender la fuente de alimentación, pero también es posible que surjan problemas técnicos con la conexión.

Antes de buscar el motivo por el cual la impresora dejó de imprimir:

• comprobar que el cable de alimentación esté enchufado a la toma de corriente y que la conexión al dispositivo sea correcta;
• reinicie la impresora y la PC;

Consejo. Cuando se suministra energía, los indicadores LED se encienden. Le permiten determinar si el dispositivo de impresión funciona normalmente o se encuentra en un estado de error.

IMPRESORA EQUIVOCADA SELECCIONADA PARA IMPRIMIR

En Windows, hay varias impresoras disponibles para el usuario. Sin embargo, no siempre están relacionados con dispositivos físicos. Los usuarios se apresuran a enviar un documento a un dispositivo virtual y se preguntan por qué la impresora no empieza a imprimir.

Configure la impresora física como dispositivo de impresión predeterminado para evitar errores. Para hacer esto:

• Abra la administración de impresoras desde el panel de configuración.
• Llame al menú contextual en el icono del dispositivo.

Marque la casilla "Usar como predeterminado"

Lo único que tienes que hacer es acordarte de indicar el que necesitas.

ERROR QUE CAUSA LA COLA DE IMPRESIÓN ALOJADA

Los usuarios de Windows a veces tienen dificultades para imprimir documentos debido a que hay documentos colgados en la cola. Rara vez ocurre entre usuarios locales, pero aquellos que usan dispositivos de red a menudo no pueden trabajar con la impresora por este motivo. Solo hay una solución al problema: borrar la cola de impresión. En este caso, deberá cancelar la impresión de todos los documentos.

Veamos cómo borrar por la fuerza la cola de impresión:

Fig.1. Vaya al panel de control y cambie a la vista de iconos pequeños, abra la categoría de administración de impresoras

Fig.2. Llame al menú contextual del dispositivo donde están atascados los documentos y abra la cola de impresión

Fig.3. Eliminamos todos los documentos uno por uno o limpiamos toda la cola desde el menú “Impresora”

Después de completar estos pasos, el dispositivo comienza a funcionar normalmente. Pero a veces eliminar la cola de impresión de la impresora no es suficiente. Debe reiniciar físicamente el dispositivo para restaurar la comunicación.

A veces, el servicio responsable de la cola de impresión se congela. En este caso, tendrás que borrar la cola de impresión de la impresora de otra forma:

• Abrir gestión de servicios desde la sección de administración.
• En el cuadro de diálogo, busque el servicio responsable de iniciar el administrador de impresión y haga doble clic en él.

Haga clic en el botón "Detener"

• Elimine todos los archivos del subdirectorio system32\spool\printers\ en la carpeta de Windows.
• Inicie el servicio con el botón correspondiente.

PAPEL FALTANTE O ATASCADO

Generalmente, si el papel se atasca o se queda sin papel, la impresora genera un error al imprimir. Mostrando un aviso en pantalla o mediante indicadores LED. Pero a veces esto no sucede.

Los atascos de papel son comunes. Muchos usuarios eligen papel de impresión de baja calidad o lo utilizan varias veces. En este caso, no es posible colocar una pila de hojas de manera uniforme en la bandeja de alimentación, se electrifican y se produce un atasco de papel, y la impresora da un error y se niega a imprimir.

A menudo, una hoja pegada es visible inmediatamente y debe retirarse con cuidado y sin sacudidas. Si el dispositivo indica un error, pero no se puede encontrar la hoja durante una inspección rápida, debes retirar el cartucho.

La visión general será mejor y quitar la hoja atascada no será difícil

¡Importante! Ten cuidado. Los restos de papel atascado no permitirán el funcionamiento normal y, para eliminarlos, será necesario desmontar completamente el equipo en un centro de servicio.

PROBLEMAS CON LOS CONDUCTORES

Un controlador es una utilidad de control. Organiza las interacciones entre Windows y el dispositivo. Es necesario para todos los equipos, tanto internos como externos. A veces, los problemas con los controladores provocan errores operativos.

Veamos qué causa los problemas con los controladores:

1. Actualizaciones o reinstalaciones de Windows.
2. Instalación de nuevo hardware que provocó conflictos en el SO.
3. Fallos de software.

En este caso, el dispositivo puede comportarse de manera diferente. Por ejemplo, el problema suele ocurrir si la impresora imprime hojas en blanco o cancela la impresión espontáneamente.

Primero debes verificar que no haya conflictos en el sistema operativo. Para hacer esto:

• Vaya al panel de control de la computadora.
• Cambie el modo de visualización a iconos pequeños.

Aquí debe comprobar la ausencia de signos de exclamación. Indican problemas con la gestión de dispositivos, lo que provoca diversos fallos. Si hay problemas, debe solucionarlos instalando los controladores adecuados para el equipo.

A menudo, el administrador del equipo no informa problemas, pero la impresión no funciona con normalidad. En este caso, es necesario reinstalar completamente los controladores, para lo cual:

• Nos dirigimos al sitio web oficial del fabricante, indicamos el modelo del dispositivo y en la sección de descargas descargamos la última versión del controlador para el sistema operativo existente.
• Instale el paquete descargado con controladores y utilidades.

PROBLEMA CON EL CARTUCHO

A menudo, las causas del mal funcionamiento de la impresora son problemas con el cartucho. El tóner de la impresora se agota en el momento equivocado y el dispositivo se niega a imprimir el documento o produce hojas blancas.

El primer paso es detener la impresión en la impresora y comprobar la presencia y nivel de tóner o tinta.

Esto se hace desde la sección de administración del dispositivo de impresión en las propiedades del equipo.

Vale la pena saberlo. El sistema operativo utiliza métricas de la impresora para determinar la información del nivel de tinta o tóner. Pueden diferir de los reales, especialmente cuando se utilizan cartuchos recargados o remanufacturados.

Existe otra situación en la que la impresora imprime mal aunque haya tinta. Si utiliza un hilo, vale la pena limpiar el cabezal de impresión para eliminar la tinta seca.

Consejo. En las impresoras láser, cuando se acaba el tóner, empiezan a aparecer rayas blancas en las impresiones. Puede prolongar brevemente la vida útil del cartucho retirándolo de la impresora y frotándolo suavemente para distribuir el tóner de manera uniforme.

Se debe prestar especial atención a los tóneres y tintas utilizados para recargas. Los consumibles de baja calidad provocan problemas con las impresiones e incluso averías en los equipos. Para no preguntarse por qué la impresora imprime mal después de recargarla, compre consumibles solo de empresas conocidas y de vendedores confiables, ya que el mercado está lleno de falsificaciones.

Pero no hay que echarle la culpa de todo a los consumibles. Es posible que se produzcan daños físicos en los dispositivos de impresión. Si la impresora imprime hojas negras, debería pensar en ponerse en contacto con un centro de servicio. Lo más probable es que haya una avería dentro del dispositivo y será difícil solucionarlo usted mismo.

Es posible que las impresoras, como cualquier otro equipo instalado en un sistema informático, no siempre funcionen correctamente y la impresora muestre un error de impresión, cuyo mensaje puede no siempre ser claro para el usuario promedio (por ejemplo, si contiene solo un código de error sin ninguna información sobre la descripción del problema encontrado). Es aún peor cuando parece que no hay fallas obvias, pero la impresión aún no comienza. Intentemos descubrir cuáles pueden ser las razones de esto y qué acciones se pueden tomar para eliminar los errores y fallas más comunes.

La impresora escribe: “Error de impresión. El documento no se pudo imprimir." ¿Cuál es la razón?

En general, los errores típicos de absolutamente todos los modelos de impresoras conocidos se pueden dividir en fallas físicas y de software. El primer tipo se asocia con mayor frecuencia con la instalación incorrecta de controladores y software relacionado, configuración incorrecta de los dispositivos conectados, desactivación de impresoras en la configuración del sistema operativo, sobrecarga de la cola de impresión, etc.

Las fallas físicas ocurren con mayor frecuencia debido a una conexión incorrecta del dispositivo y una selección de puertos, averías del equipo, después de reemplazar los cartuchos o recargarlos usted mismo (incluso debido a la contaminación con tóner o tinta). Además, no podemos excluir un determinado factor humano, cuando el usuario simplemente olvidó cerrar la tapa, presionar un botón determinado o no notó la falta de papel. La mayoría de los expertos coinciden en que los problemas de software se consideran más comunes, por lo que en las siguientes recomendaciones para eliminar todo tipo de fallos nos centraremos principalmente en ellos.

Error de impresión de la impresora: ¿qué hacer primero?

Entonces, ahora comencemos a solucionar los problemas directamente. Primero, consideremos una situación conocida por muchos, cuando incluso el sistema operativo no indica claramente un error de impresión de la impresora, pero por alguna razón la impresión no funciona. El motivo es que la cola de impresión está desbordada. En la mayoría de los casos, esto se puede observar con las impresoras de red, cuando varios usuarios imprimen documentos simultáneamente y el dispositivo simplemente no puede hacer frente a su procesamiento, o en una de las etapas ocurre una falla en otra computadora.

Normalmente, borrar la cola no ayuda. En esta situación, la única y óptima solución sería reiniciar la impresora, así como todas las computadoras desde las que se solicitó la impresión. Probablemente muchos hayan notado que después de realizar tales acciones, la impresión se reanuda.

Eliminación de problemas físicos.

Ahora unas palabras sobre los problemas físicos. Supongamos que recibe un mensaje de error de impresión: "La impresora no pudo imprimir el documento". En este caso, debes verificar inmediatamente que el dispositivo esté conectado correctamente a la computadora, y también prestar atención al puerto o conector seleccionado, incluida la prueba de las condiciones de los cables utilizados para la conexión.

Si se produce un error de impresión en la impresora debido al autollenado del cartucho de tóner, asegúrese de que no esté contaminado (el polvo no debe derramarse). Para las impresoras de inyección de tinta, después de recargar tinta, es recomendable utilizar un firmware especial, pero en ambos casos, antes de configurar sus propios documentos para imprimir, debe imprimir una página de prueba (muchos dispositivos tienen un botón especial para esto, ubicado a la derecha en el panel). A veces es necesario presionar botones adicionales para que la impresora esté lista después de recargarla. En general, no se recomienda repostar sin conocimientos especiales. Es mejor confiar este asunto a especialistas del centro de servicio o servicio técnico.

Comprobación de la configuración de la impresora, disponibilidad de controladores y software adicional

Los más voluminosos en términos de contenido son los fallos del software, por lo que conviene informarlos a todos los usuarios por separado. Si aparece un error de impresión de la impresora sin motivo aparente y no indica cuál es exactamente el problema, primero debe verificar el estado del dispositivo.

Para hacer esto, llame a la sección de dispositivos de impresoras desde el “Panel de control”, asegúrese de que el dispositivo seleccionado esté marcado con un marcador verde (usado por defecto), vaya a la sección de propiedades a través de RMB y asegúrese de que la opción sin conexión esté no activado.

Si el trabajo sin conexión está habilitado, desactive esta configuración, reinicie su computadora y dispositivo de impresión y luego vuelva a imprimir sus documentos.

Un error de impresión de una impresora HP o de cualquier otro fabricante a menudo puede estar asociado con la ausencia o instalación incorrecta de los propios controladores del dispositivo. Para comprobar su estado, utilice el "Administrador de dispositivos" estándar. Busque su impresora en la lista y asegúrese de que no tenga un triángulo amarillo con un signo de exclamación. Si es así, reinstale o actualice los controladores. Para actualizar, lo mejor es utilizar programas automatizados como Driver Booster.

Si esto no ayuda, elimine completamente el dispositivo del sistema y luego instale el control y el software faltante desde el disco original (no desde la base de datos de Windows).

Al conectar varias impresoras a una computadora, a menudo se puede observar que en el "Administrador de dispositivos" están marcadas con una cruz roja, lo que indica la presencia de un conflicto de controladores. La salida a esta situación es desactivar temporalmente uno de los dispositivos, cambiar la impresora predeterminada o reinstalar los controladores para cada uno de ellos.

Entre otras cosas, tenga en cuenta que muchas impresoras modernas utilizan su propio software durante su funcionamiento. Si está dañado, se elimina accidentalmente o se instala incorrectamente (incluso si el controlador está instalado correctamente en el sistema), es posible que el dispositivo no funcione. Desinstale el programa de control original (para una desinstalación completa es mejor utilizar utilidades como iObit Uninstaller) y luego instale la aplicación nuevamente.

Solucionar errores de acceso a la impresora de red

Muy a menudo surgen problemas con las impresoras de red. Como regla general, se deben exclusivamente a configuraciones incorrectas de las rutas de identificación de red de los propios dispositivos.

Al configurar los parámetros necesarios, preste especial atención a la entrada correcta de la dirección de red de la impresora, su ubicación, nombre de red y puerto utilizado. Además, a veces es necesario especificar una fuente para instalar los controladores.

Errores del servicio de cola de impresión

Finalmente, uno de los errores de impresión de la impresora más desagradables son las situaciones con problemas con el "Administrador de impresión", que por razones desconocidas puede estar deshabilitado.

Para verificar su estado, vaya a la sección de servicios (services.msc), busque el componente especificado allí, haga clic en el botón de inicio del servicio si está deshabilitado y configure el tipo de inicio en automático.

Para estar seguro, use la sección Programas y características, vaya al elemento para encender y apagar los componentes de Windows y asegúrese de que el componente responsable de la impresión esté habilitado (él y todos los elementos relacionados deben tener una marca de verificación).

Si utiliza dispositivos virtuales en paralelo con impresoras de hardware, en la misma sección de componentes del sistema, habilite todos los servicios necesarios, como la impresión en PDF o soporte XPS. Es muy posible que estos componentes en particular estén relacionados de alguna manera con sus contrapartes de "hardware". Finalmente, no se puede descartar una infección de virus en su sistema informático, por lo que se recomienda encarecidamente realizar un análisis completo del mismo para neutralizar o eliminar cualquier amenaza que pueda encontrarse.

Trabajando en apoyo de una corporación con numerosas sucursales, durante las llamadas decenas de veces al día escuché las palabras "mi impresora no imprime, ¿qué debo hacer?" Hay muchas razones por las que una impresora deja de imprimir y en el artículo de hoy describiremos la parte principal de ellas y describiremos cómo solucionar problemas de la impresora.

Un día me llama un empleado:

Sasha, mi impresora no imprime, ¿qué debo hacer?;

¿Qué está escrito en la pantalla de la impresora?;

Dice "el tóner está bajo, reemplace el cartucho", entonces, ¿qué debo hacer?

Y literalmente después de 5 segundos ella misma empieza a reírse :) El problema estaba arriba, simplemente se había acabado el tóner... Esto sucede muchas veces, no nos damos cuenta de las pequeñas cosas, y hoy intentaremos notar esas pequeñas cosas que hacen que la impresora no imprima.

Lo primero: como dicen “apagar y encender”, mucha gente reinicia el ordenador si algo no funciona, pero intenta apagar y volver a encender la impresora. ¿No ayudó? - sigamos adelante :)

Verifique la pantalla de estado de la impresora

Si tiene una impresora con pantalla, puede decir: necesita reemplazar el cartucho, o tiene un atasco y necesita encontrar la hoja atascada (sáquela), o la pantalla puede estar oscura, es decir, la La impresora no está encendida o puede escribir un error en ella. Puede encontrar la causa del problema en Internet.

¿Está conectada la impresora?

Si envía documentos para imprimir, pero no sucede nada, verifique la conexión de la impresora. Hay dos cables que vienen de la impresora, uno al tomacorriente y el otro a la computadora. Verifique que ambos cables estén insertados normalmente o no, puede distorsionarlos (es decir, sáquelos y vuelva a insertarlos). Si está seguro de la fuente de alimentación y las luces de la impresora están encendidas, entonces puede intentar conectar el cable que va a la computadora a otro conector USB, sucede que una de las entradas USB deja de funcionar y, a veces, el propio cable; La impresora al USB muere.

Para saber si su computadora ve la impresora o no, vaya al Administrador de dispositivos:

1 . En la barra de búsqueda o en el menú Ejecutar (Ejecutar se llama con las teclas Win+R) escriba el comando devmgmt.msc y presione la tecla Intro.

2 . Si su impresora aparece en "Otros dispositivos", entonces necesita instalar los controladores para ella. Es decir, busque el sitio web de este dispositivo, busque los controladores por modelo e instálelos. Más detalles a

3 . Si no hay "Otros dispositivos", busque la impresora instalada. De forma predeterminada, los dispositivos de impresión están ocultos, pero para verlos vaya a "Ver" => "Mostrar dispositivos ocultos".

4 . Si no hay una impresora en "Otros dispositivos" y el elemento "Impresoras" no aparece, entonces debe intentar cambiar el conector USB o el cable de la impresora a la computadora; también puede haber un problema con el conector de la computadora; impresora misma. Si aparece el elemento "Impresoras", pero aún no se imprime, continúe.

Comprueba tu impresora predeterminada

Si se instaló más de una impresora en esta computadora, es posible que su impresora no sea la predeterminada y que todos los documentos de salida se envíen a alguna impresora deshabilitada. Si no ha instalado otras impresoras, aún debe marcar este elemento, porque Windows instala impresoras adicionales y, en consecuencia, es posible que otras impresoras estén predeterminadas:

Windows XP: Inicio => Impresoras y faxes (o Inicio => Configuración => Impresoras y faxes);

Windows 7: Inicio => Dispositivos e impresoras;

En Windows XP, 7, hay una marca de verificación en la impresora de forma predeterminada; si la suya no la tiene, haga clic derecho sobre ella y seleccione "Establecer como predeterminada". Tenga en cuenta que las impresoras con las que no hay conexión (están desactivadas) son más ligeras y las que funcionan tienen más contraste.

Windows 8, 8.1, 10: ingrese “Dispositivos e impresoras” en la barra de búsqueda y selecciónelos de la lista.

La impresora predeterminada tiene una marca de verificación; si la suya no la tiene, haga clic derecho sobre ella y seleccione "Establecer como predeterminada". Tenga en cuenta que las impresoras con las que no hay conexión (están desactivadas) son más ligeras y las que funcionan tienen más contraste.

Otra forma de seleccionar la impresora predeterminada en Windows 8, 8.1, 10: Configuración (en 10 están en Inicio, en 8.1 en el lado derecho del panel “Configuración de la computadora”) => Dispositivos => Impresoras y escáneres => seleccione la impresora deseada con el botón izquierdo del mouse y haga clic en "Establecer como predeterminado"

Impresión de prueba

Como en el párrafo anterior, vaya a "Impresoras y escáneres", busque su impresora y haga clic derecho sobre ella => en la ventana que se abre, seleccione "Propiedades de la impresora" => en la pestaña "General", seleccione "Impresión de prueba"

Si la impresora imprime, entonces debe buscar un problema en la aplicación desde la que está imprimiendo, lo más probable es que se haya seleccionado la impresora incorrecta para imprimir en la aplicación. Es decir, en la aplicación desde la que no puedes imprimir, selecciona “Imprimir” (teclas de impresión Ctrl+P en casi todas las aplicaciones) y mira qué impresora está seleccionada, selecciona la que es tu predeterminada (la que imprimió la página de prueba). ).

Si la impresora no imprime, debe buscar el motivo en la propia impresora. Hacemos los siguientes puntos.

Ver la cola de impresión

Al igual que en los puntos anteriores, debe ir a "Dispositivos e impresoras" y abrir su impresora haciendo doble clic (o haciendo clic derecho y seleccionando "ver cola de impresión"). Aquí verá todos los documentos que se han enviado para imprimir, sucede que el documento es enorme y está almacenado aquí (es decir, la ventana mostrará que el documento se está cargando para imprimir en %, cuando esté cargado, comenzará la impresión). También puede ser que uno de los documentos tenga un error; puede hacer clic derecho sobre él y reiniciarlo o eliminarlo. Es posible que la impresora también tenga seleccionada la opción "Pausar impresión". También en esta ventana puede eliminar todos los trabajos y reanudar la impresión.

revisa el papel

Si no tienes pantalla, veamos qué otras razones puede fallar la impresora. Por ejemplo: no hay papel, o quizás el papel esté atascado; debe sacar el cartucho y observar el atasco por todos lados, en todos los lados de la impresora. Puede que todavía no coja papel, pero te enterarás si la impresora empieza a imprimir e intenta coger papel, pero no pasa nada, después de varios intentos aparece un error. ¿Cómo lidiar con algo que no requiere papel? Muchas veces este problema se debe a que la impresora está contaminada con tóner, es decir, es necesario sacar el cartucho y limpiar todo el tóner, incluido el mecanismo que recoge el papel. Puedes limpiarlo con un cepillo, una servilleta, el mismo papel, pero más complicado.

Revisa el tóner o la tinta.

A menudo, si se acaba el tóner (o la tinta), verá una impresión tenue, pero aún así, si la tinta (o el tóner) se agota por completo, la impresora puede dejar de imprimir. Si la impresora tiene pantalla, allí se escribirá que es necesario reemplazar el cartucho; si no hay pantalla, la forma más sencilla es insertar un cartucho de repuesto, ¿no tienes uno de repuesto? - A menudo, las utilidades que se instalan con la impresora indican la cantidad de tóner. Cada impresora tiene sus propias utilidades y se pueden encontrar en Inicio - Todos los programas, o intente hacer clic derecho en su impresora en "Dispositivos e impresoras" => vaya a "Propiedades" y busque la pestaña de control de tinta.

Además, si tienes una impresora 3 en 1, es decir, una MFP, puedes intentar xerizar el documento; si xerizar, todo va bien con el tóner;

Si después de todos estos pasos la impresora no comienza a imprimir, puede ser un error de hardware y es mejor buscar ayuda.

Si olvidó algo o alguien tiene adiciones o preguntas, ¡escriba comentarios! Buena suerte para ti :)

A pesar de que últimamente las impresoras se han convertido en dispositivos más fiables y duraderos, tarde o temprano fallan. Como resultado de esto, los usuarios de dichos dispositivos de impresión se enfrentan al siguiente problema: la impresora genera un error. Puede encontrar la causa de tal mal funcionamiento y eliminarlo en general de forma absolutamente independiente, pero si no está seguro de sus habilidades o simplemente no tiene tiempo suficiente para esto, es mejor comunicarse inicialmente con un centro de servicio para obtener ayuda.

Errores de software y formas de resolverlos.

Por lo tanto, si la impresora está ocupada o se ha producido un error, primero que nada asegúrese de que el controlador adecuado esté disponible y que se encuentre en condiciones normales de funcionamiento. El hecho es que dicho software a menudo puede fallar y, en tales situaciones, es necesario reinstalarlo. Normalmente, los controladores se suministran en el mismo paquete que el dispositivo de impresión. Para asegurarse de que esté instalado correctamente, abra el Administrador de dispositivos y vaya a la pestaña Impresoras y escáneres. El nombre del controlador instalado debe coincidir o ser similar al nombre de su impresora.

Alternativamente, el error de la impresora puede deberse a que la cola de impresión esté ocupada. Normalmente, el propio equipo de oficina informa sobre este problema, pero a veces hay excepciones. Surge la pregunta: ¿por qué ocurre tal error de impresión? La mayoría de las veces, este problema ocurre entre usuarios de la red que trabajan con una impresora compartida. En consecuencia, una tarea en este caso puede incluir muchas partes. Si es demasiado grande, el propio software puede dividirlo para no sobrecargar la memoria de la impresora. Para asegurarse de que esta sea la razón por la que la impresora no imprime, deberá verificar la cola de impresión manualmente.

También hay que añadir que cada impresora multifunción moderna, además del controlador, dispone de una aplicación de software especial. A veces sucede que este programa no funciona correctamente o se elimina por completo. En tal situación, se mostrará un error indicando que es imposible imprimir el documento. Puede resolver el problema reinstalando este software.

Si su impresora produce errores al imprimir y ninguna de las razones descritas anteriormente se aplica a su situación, es posible que el software de la impresora haya sido infectado con virus. Revise su PC en busca de virus y, si es necesario, desinféctela. Pero si esto no ayuda y aparece constantemente un error en la pantalla, reinstale el software del dispositivo.

Muchas veces el problema de que la impresora produzca un error de impresión se debe a un conflicto de controladores. Normalmente, esta situación ocurre cuando varios dispositivos de impresión están conectados a una PC o cuando se trabaja con varias impresoras a través de una red local.

Además, asegúrese de verificar la configuración del sistema operativo y del propio dispositivo. Esto es especialmente cierto si el dispositivo no muestra ningún mensaje en el monitor de la PC. Por lo tanto, verifique si el sistema operativo instalado en la computadora ve el equipo de oficina conectado a ella. Para ello, abra el administrador de tareas y seleccione el que necesita de la lista completa de dispositivos. Presta atención a lo que hay al lado. Si nota una cruz o un signo de exclamación, esto indica un posible conflicto o una conexión errónea. También es posible que haya cambiado el nombre o la dirección de la PC a la que está conectada la impresora de red. También puede haber un problema con el dispositivo que actúa como conexión cuando se conecta a través de la red; podría ser un enrutador o un enrutador.

Preste atención a qué dispositivo de impresión está seleccionado de forma predeterminada; tal vez se haya seleccionado alguna otra impresora. A menudo, la configuración de los equipos de oficina ha prohibido la salida de un determinado tipo de datos. Para consultar toda esta información, accede al menú Dispositivos e Impresoras. Allí puede hacer que su impresora sea la principal para imprimir y en sus propiedades verificar que todas las configuraciones sean correctas.

Errores de hardware y cómo solucionarlos

La segunda categoría de causas de un error de impresión es el hardware, es decir. Los problemas en este caso están relacionados directamente con el propio dispositivo. Entonces, si el dispositivo informa un error y se apaga periódicamente, entonces dicho mal funcionamiento puede estar asociado con el cable de conexión o el puerto USB. Para encontrar la causa del problema, conecte alternativamente el dispositivo a cada puerto de la computadora personal y, si el problema no se resuelve, es probable que el cable tenga "defectos". Inspeccione si hay daños o, mejor aún, compre uno nuevo.

Además, también puede producirse un error de impresión debido a un cartucho mal instalado. Para solucionar el problema, sáquelo con cuidado y luego vuelva a colocarlo hasta escuchar un clic característico. Existe la posibilidad de que el chip de conexión del consumible esté contaminado con tinta; en esta situación, la impresora mostrará un mensaje indicando que es necesario reemplazar el cartucho.

Los errores de impresión también ocurren debido a papel atascado o sin papel, poca tinta/tóner o sobrecalentamiento de la máquina. En general, la mayoría de los problemas asociados con el mal funcionamiento de los consumibles del dispositivo comienzan a aparecer inmediatamente después de recargarlo. El caso es que muchos de ellos están equipados con sensores especiales, que representan una especie de protección para el fabricante frente a una posible recarga de consumibles.

Por tanto, para responder a la pregunta de por qué la impresora produce errores al imprimir, conviene familiarizarse con las posibles causas y cómo solucionarlas. Como último recurso, si no pudo realizar la tarea por su cuenta, llame a un especialista en su casa o lleve personalmente la impresora a un centro de reparación de equipos de oficina.