iPhone no reconoce huellas dactilares. ¿Tu escáner de huellas dactilares está roto? Instrucciones de reparación detalladas

Touch ID es un identificador útil y conveniente no solo en el iPhone sino también en otros dispositivos Apple. Muy a menudo escuchamos de los propietarios que Touch ID no funciona en iPhone o iPad. En este artículo, descubriremos por qué el sensor de huellas dactilares no funciona o muestra una notificación de que se ha producido una falla.

Touch ID no funciona: qué hacer

Si Touch ID no funciona o simplemente falla con frecuencia, le recomendamos restablecer las huellas digitales en el dispositivo. Por cierto, pueden aparecer retrasos en el funcionamiento de Touch ID después de actualizar iOS.

Antes de actualizar tus huellas dactilares, seca bien la superficie del escáner de tu iPhone o iPad, y mejor aún, lávate las manos y sécalas también bien para que no queden mojadas, grasosas, etc.

1. Vaya a "Configuración".
2. Ingrese su código de contraseña.
3. Elimine las huellas digitales ingresadas previamente (deslice el dedo de derecha a izquierda).
4. Agregue huellas digitales nuevamente.

La optimización del sistema operativo no se detiene, los ingenieros de Apple están mejorando y añadiendo nuevas funciones y, por lo tanto, es necesario actualizar algunos datos, por ejemplo las mismas huellas dactilares en el Touch ID.

Por qué Touch ID dejó de funcionar en la App Store

A menudo, en la App Store, Touch ID también puede dejar de funcionar. Como regla general, este problema también está asociado con el software y es un mal funcionamiento común.

Si Touch ID en la App Store deja de funcionar, sigue estos pasos:

1. Vaya a "Configuración".
2. Vaya a la pestaña "Touch ID y contraseña".
3. En la sección de funciones "Usar Touch ID", desactive el control deslizante "iTunes Store y App Store".
4. Salga de Configuración y reinicie su dispositivo.
5. Luego vaya nuevamente a "Configuración" y luego a la pestaña requerida "Touch ID y contraseña".
6. Cambie el control deslizante "iTunes Store y App Store" al modo activo.

Después de completar los pasos anteriores, el problema de Touch ID en la App Store debería resolverse.

Touch ID dejó de funcionar por completo

Si las instrucciones anteriores no le ayudaron, entonces necesita un reinicio completo. Si el problema era de software, este método ayudará a restaurar la funcionalidad Touch ID. Por supuesto, no se puede descartar la posibilidad de que el sensor simplemente haya fallado; en tal caso, recomendamos ponerse en contacto con un centro de servicio para que le ayuden a solucionar el problema;

Touch ID dejó de funcionar en invierno: que hacer

Según las estadísticas y las revisiones, ya se sabe que el escáner de huellas dactilares del iPhone/iPad funciona peor en invierno a bajas temperaturas. Esto se explica por el hecho de que el patrón papilar cambia ligeramente debido al frío. Este cambio es difícil de notar a simple vista, pero el sensor Touch ID nota este cambio y deja de reconocer la huella.

Cómo solucionarlo: si tienes que pasar mucho frío con frecuencia, te recomendamos añadir la misma huella dactilar pero esta vez “invierno”. En consecuencia, debes hacer esto en condiciones de baja temperatura para que el sensor Touch ID recuerde la huella digital modificada en condiciones de frío.

Por qué los sensores de huellas dactilares no siempre funcionan bien

Hay situaciones en las que los dedos no están completamente limpios ni completamente secos, por lo que la suciedad y la humedad pueden impedir que se lea la huella digital. Aquí hay recomendaciones solo para la higiene de sus manos: use el escáner Touch ID con las manos limpias y secas.

¿Alguna vez ha tenido problemas con el escáner de huellas dactilares de su iPhone o iPad? Comparta su experiencia en la eliminación de fallos de Touch ID en los comentarios.

Apple ofrece a los usuarios de su tecnología una gran cantidad de funciones diseñadas para garantizar una seguridad total y proteger el dispositivo de personas no autorizadas. Uno de esos complementos es Touch ID.

¿Qué es la identificación táctil?

Touch ID es una contraseña que se puede configurar para desbloquear el dispositivo o acceder a determinadas aplicaciones. A diferencia de las contraseñas anteriores, que eran una combinación de números o un carácter clave, Touch ID verifica las huellas digitales de la persona que intenta desbloquear el teléfono o tableta y las compara con las huellas digitales almacenadas en la memoria del dispositivo. Si coinciden, entonces el desbloqueo se realiza correctamente, pero si Touch ID sospecha que están intentando piratear el dispositivo, entrará en modo de bloqueo. El usuario tiene tres intentos de demostrar su identidad utilizando huellas dactilares únicas.

La ventaja de esta tecnología es que es la forma más confiable de bloquear el acceso a su dispositivo o programas individuales. Si le roban un teléfono o una tableta, será muy difícil para un atacante sacarlo del estado bloqueado.

Touch ID apareció por primera vez en el iPhone 5S y está presente en todos los modelos de teléfono posteriores. Esta tecnología también está disponible en iPad Air 2 y iPad mini 3.

Cómo habilitar, deshabilitar y configurar Touch ID en iPhone

Antes de activar Touch ID, se recomienda reiniciar tu dispositivo, cerrar todas las aplicaciones y lavarte las manos, ya que la primera vez que lo enciendas necesitarás agregar tus huellas digitales, y si no están claras, puedes tener problemas para desbloquear el dispositivo en el futuro.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Vaya a la sección "Touch ID y contraseña".
3. Haga clic en el botón "Agregar huella digital". En la pantalla del dispositivo aparecerán instrucciones detalladas para agregar una huella digital. Será necesario aplicar el dedo varias veces, subiéndolo y bajándolo en el momento adecuado. Sostenga el dispositivo como lo hace normalmente. No coloque el dedo recto o en cierto ángulo; colóquelo en el botón Inicio de la forma en que lo coloca con mayor frecuencia durante el uso diario.
4. Si cree que la huella digital es inexacta, búsquela en el bloque "Huellas digitales" y deslícela de derecha a izquierda. Aparecerá un botón de “Eliminar”, en el que deberás hacer clic para borrar la huella digital.
5. Puede hacer clic en el nombre de la huella digital resultante para asignar cualquier otro nombre.
6. Ahora activamos la función “Desbloquear iPhone” si quieres que el dispositivo se desbloquee solo después de tocarlo con el dedo.
7. Active la función "iTunes Store, App Store" si desea que se requiera su huella digital al ingresar a la tienda.
8. Si desea desactivar la tecnología Touch ID en su dispositivo, desactive las dos funciones anteriores.

Qué hacer si una función deja de funcionar o falla

Algunos usuarios experimentan problemas inmediatamente después de habilitar Touch ID, mientras que otros experimentan problemas después de unos días o meses. El problema puede ser el siguiente: Touch ID no funciona, ha dejado de funcionar, no funciona a la primera, no funciona correctamente. Para deshacerse de todos los problemas anteriores, debe hacer lo siguiente:

1. Reinicie su dispositivo presionando los botones Bloquear e Inicio al mismo tiempo durante 8 a 10 segundos.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Vaya a la sección Touch ID y contraseña.
4. Elimine cualquier impresión existente. Para hacer esto, primero haga clic en el nombre o número de huella digital.
5. En la pestaña que se abre, haga clic en el botón "Eliminar huella digital". Repita esta operación con todas las impresiones.
6. Haga clic en el botón Agregar huella digital. Siga todas las instrucciones que aparecen en la pantalla del dispositivo: retire y vuelva a colocar el dedo, apoye la punta o el medio del dedo, gire y otras. Repite este proceso con cada dedo.

Qué hacer si el escáner de huellas dactilares no funciona bien - vídeo

Si restaurar las huellas dactilares no ayuda a solucionar los problemas con Touch ID, debe llevar el dispositivo a un centro de servicio para recibir asesoramiento de un especialista calificado y posiblemente enviar el dispositivo a reparar, ya que lo más probable es que el problema esté en el hardware del teléfono o tableta. Si pirateaste el firmware de tu dispositivo usando Jailbreak, entonces esta puede ser la razón. Además, el motivo puede estar en la versión de IOS; necesita instalar el firmware más reciente en su dispositivo para que Touch ID funcione correctamente.

El problema más común que encuentra el usuario promedio de iPhone y iPad al usar o ajustar el escáner es la notificación de "Fallo". La configuración de Touch ID no se puede completar. Vuelve e inténtalo de nuevo". Cuando la mayor parte de la pantalla está ocupada por un molesto recordatorio de que "Touch ID no funciona", esto le impide utilizar su dispositivo móvil con todas sus capacidades. Cuando el Touch ID en el iPhone no funciona, la mayoría de la gente espera una actualización del sistema operativo, pero nadie va a esperar tanto tiempo, por lo que debes averiguar qué hacer si el ajuste es imposible.

Los últimos modelos están equipados con una tecla de inicio que tiene un escáner de huellas dactilares. Dado que la gente lo utiliza activamente, no hay nada sorprendente en la frecuente avería de este mecanismo. Puede ocurrir una falla después de una caída accidental, daño a la carcasa y mucho más. Son raros los casos en los que un teléfono móvil presenta un fallo en la etapa de producción o un teléfono inteligente reacondicionado llega a la tienda y, tras la actualización, se identifican. Si no ha pasado mucho tiempo y el teléfono inteligente informa una falla, se recomienda devolverlo inmediatamente a la tienda.

Las condiciones climáticas también pueden afectar la funcionalidad. Un cambio brusco de temperatura o la ventaja del aire frío y saturado de humedad afectan la funcionalidad del teléfono inteligente. Algunos usuarios no saben cómo configurar un escáner de huellas dactilares, por lo que registran sus datos fisiológicos en la calle con temperaturas bajo cero. En este caso, la raíz del fallo no está en el propio teléfono inteligente, sino en un cambio en el patrón papilar del patrón.

Es imposible registrar varios cambios de forma independiente, pero Touch ID detecta varios cambios, después de lo cual comienzan las fallas. Aparecen mensajes como "Se ha producido un error en el sensor de huellas dactilares". La actualización corrige el error, pero estas manipulaciones no siempre funcionan como se esperaba.

Los usuarios que no tienen suficiente dinero para realizar reparaciones en un centro de servicio oficial acuden a los “artesanos” locales. Muchos de ellos empeoran la situación: "Casa" deja de responder a las presiones y ellos mismos no saben qué hacer en tal o cual situación. Después del reemplazo, aparecen muchas otras fallas. El problema radica en el mecanismo en sí: los diseñadores de Apple lo crearon para que no se pueda reparar. Sólo reemplazándolo, así como la placa base y otros repuestos, se puede reparar completamente el teléfono móvil.

Si lo repara usted mismo, lo más probable es que el sensor se bloquee debido a una intrusión en el área protegida del sistema. Esto sólo se puede corregir en un centro de servicio oficial.

Nuevo registro de Touch ID

Este método elimina el problema cuando la actualización del sistema operativo no funciona de ninguna manera a pesar de los intentos de resolver el problema. Siguiendo las instrucciones, es posible arreglar:

1. Vaya a Configuración y seleccione "Escáner y contraseña", luego escriba la contraseña.
2. Desactiva funciones como iTunes Store y Apple Store, desbloqueo de iPhone y, si eres un gran usuario, Apple Pay.
3. Regrese a la pantalla principal, luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Encendido/Apagado al mismo tiempo hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla. Después de estas manipulaciones, el dispositivo se reiniciará automáticamente, esto no tomará más de un minuto.
4. Haz el primer paso nuevamente.
5. Vuelva a habilitar aquellas secciones que fueron deshabilitadas en el segundo párrafo.
6. Actualiza el patrón: esto es importante, ya que los antiguos se borrarán automáticamente.

Cuando se complete la operación, el dispositivo funcionará como antes y la notificación de problema ya no aparecerá de vez en cuando.

La segunda forma de resolver el problema.

Si Touch ID deja de funcionar y no reconoce tus dedos, entonces deberías utilizar otros métodos que no son tan efectivos como el anterior:

1. Elimine la información anterior en la sección de configuración e instálela nuevamente.
2. Reinicie el dispositivo como se describe en el primer método mientras se carga la batería. Para algunos usuarios funcionó y todo empezó como antes, a pesar de lo inusual de esta solución.
3. Restablezca la configuración principal en el dispositivo, mientras es posible guardar los archivos y contactos necesarios. Para restablecer, vaya al menú principal de Configuración, luego "General", "Restablecer todas las configuraciones". Cuando todos los puntos se hayan completado correctamente, reinicie el dispositivo.

quimicos

En algunos casos, junto con el escáner de huellas dactilares, la tecla Inicio deja de responder. Tan pronto como se acumulan capas de grasa de las manos, migas, bebidas dulces y otros contaminantes, la tecla funciona más cuando se presiona. Para solucionar el problema, es mejor utilizar el aerosol WD-40, que hace su trabajo a la perfección. Al mismo tiempo, no sólo se debe manipular este líquido, sino también la pantalla con cuidado.

Si entra demasiado líquido en su teléfono móvil, aparecerán otros problemas en el dispositivo. Una vez que se aplica el químico, se debe hacer clic en la tecla varias veces para colocarlo debajo. Entonces el agente limpiador eliminará la suciedad y no sólo la llave, sino también el Touch ID volverán a la vida.

Programas de terceros

Cuando la raíz del problema no está en el funcionamiento del teléfono, no en la contaminación, solo queda utilizar aplicaciones. El menú adicional no se activa, por lo que su uso posterior obstruye la RAM. Esta opción no cambiará el estado del iPhone, pero podrás utilizar el teléfono como antes. Este método es inconveniente, aunque es mejor que una pieza ineficaz. La imagen de "Inicio" se transfiere a la pantalla principal, después de lo cual se utiliza como una llave mecánica.

Ve a la configuración principal de tu iPhone y ve a la categoría "General". Vaya a la sección "Accesibilidad" y haga clic en AssistiveTouch. Una vez completadas las manipulaciones, aparecerán en la pantalla 4 opciones para el desarrollo de eventos. Seleccione una imagen de la tecla "Inicio" y solo después de eso, aparecerá un programa en la pantalla que mostrará y simulará presionar el botón. Aunque este no es un método sofisticado, te permitirá utilizar tu iPhone 5 antes de acudir al centro de servicio. Lo principal es no llevar el dispositivo a los "artesanos" antes mencionados que no saben cómo instalar correctamente una huella digital en los productos Apple.

Instalación de un nuevo mecanismo.

Los ingenieros se encargaron de reemplazar el mecanismo, por lo que no todo es tan simple como podría parecer a primera vista. Cuando el botón de inicio no funciona, en algunas situaciones es más fácil comprar un teléfono inteligente nuevo. Un usuario normal no podrá abrir un teléfono móvil sin dañar algunas piezas; incluso muchos especialistas no están preparados para correr ese riesgo, por lo que sólo se necesitan artesanos altamente cualificados y con las herramientas necesarias. Solo es necesario reemplazarlo si el botón del iPhone no funciona después de todas las operaciones. Solo debes comunicarte con un centro de servicio oficial, de lo contrario existe una alta probabilidad de que la huella digital en el Iphone 5s y otras series cause otros problemas.

Reemplazo de mecanismos para profesionales.

Antes de cualquier manipulación, necesitará herramientas que le permitan abrir el iPhone 6 sin deformaciones innecesarias. Para empezar, esto es útil:

1. Pinzas.
2. Espátula pequeña.
3. Destornillador-plus.
4. Destornillador-menos.
5. Ventosa.

Primero, desatornille algunos tornillos ubicados al lado del conector de alimentación. A continuación, sujeta la pantalla mediante la ventosa y no olvides ayudarte con la espátula. Al desconectar no deben temblarle las manos, ya que el cable táctil se romperá en cualquier momento debido a un manejo descuidado. El spudger te permitirá desconectar el conector y levantar la pantalla. Desconectar la protección del cable y, tras desatornillar varios tornillos, desconectar la pieza requerida. Después del procedimiento, no ocurren errores como "Touch ID no funciona en iPhone".

Contactando al centro de servicio

Cuando un dispositivo tiene garantía, al visitar un centro de servicio, el defecto se corregirá de forma totalmente gratuita: o se reemplazará el botón por completo o se reemplazará el dispositivo por uno nuevo, porque cuando Touch ID no funciona bueno, es más fácil recurrir a expertos. Saben cómo tomar huellas dactilares en un teléfono sin ninguna dificultad. Por lo tanto, si no confía en sus propias habilidades y no está seguro de poder deshacerse del problema, es mejor llevar su teléfono inteligente allí de inmediato.

Instrucciones en vídeo

Evgeny Prikhodko
Buenas tardes. Este es el problema: iPhone 6 128Gb. Después de actualizar el sistema a iOS 10, Touch ID dejó de funcionar.

Evgeny Prijodko
Buenas tardes. Este es el problema: iPhone 6 128Gb. Después de actualizar el sistema a iOS 10, Touch ID dejó de funcionar. Cuando intentas ir a cualquiera de los 3 puntos principales, se produce un error. ¿Qué hacer?

Evgeniy, saludos.

Esta vez con el lanzamiento de iOS 10, las cosas realmente le salieron muy mal a Apple. Como resultado, han aparecido miles de dispositivos en los que algo no funciona: algunos tienen calculadora, otros han perdido Widgets, otros tienen problemas con Centro de control. Has tocado Touch ID.

Solución 1.
1. Abierto Configuración -> Touch ID y contraseña. Ingrese su contraseña maestra y desactive iTunes y App Store.
2. Reinicie su iPhone manteniendo presionada la tecla Encendido + Inicio hasta que aparezca el logotipo de Apple.
3. Reabrir Configuración -> Touch ID y contraseña. Ingrese la contraseña maestra. Elimine las huellas digitales existentes y reinicie su iPhone.

Ir a Configuración -> Touch ID y contraseña. Crea nuevas huellas dactilares.

Solución 2
El problema fue especialmente grave en el firmware de iOS 10. La actualización de iOS 10.0.2 resolvió el molesto error. Para asegurarse de tener la última versión de iOS 10, abra Configuración -> General -> Actualización de software y complete la instalación. Solución 3
Puedo aconsejarle que realice una recuperación completa del dispositivo a través de iTunes, después de descargar el firmware.
Aquí está el enlace para tu dispositivo: iPhone 6.

Conecte su dispositivo a iTunes y mantenga presionada la tecla Mayús (Windows) o Alt/Opción (Mac) y seleccione Restaurar. Luego especifique el firmware descargado. (Deberá desactivar Buscar mi iPhone).

¡Necesariamente! Cree una copia de seguridad antes de cualquier operación.

En cuanto a la tecnología, no podemos dejar de plantear la cuestión de configurar un escáner de huellas dactilares en el iPhone y considerar posibles problemas.

Permítanme recordarles que Touch ID es una excelente manera de utilizar una huella digital en lugar de la contraseña habitual de cuatro dígitos. Una pulsación del botón Inicio es suficiente para desbloquear su iPhone; descubramos cómo configurar Touch ID.

Cómo configurar Touch ID

Apple dice que Touch ID puede reconocer tu dedo desde casi cualquier ángulo. Esto es cierto; cuando escanea inicialmente su huella digital, el teléfono le pedirá que vuelva a enviar su dedo al sensor para un escaneo adicional desde diferentes ángulos y ángulos.

1. Para empezar necesitamos activar Touch ID, seguimos el siguiente camino:
2. Ajustes - General - Touch ID y contraseña - Touch ID
3. Una vez que Touch ID esté habilitado, el iPhone le pedirá que ingrese el código de acceso habitual de cuatro dígitos para brindar seguridad adicional. Por ejemplo, al agregar otras huellas digitales.
4. Ahora debes tocar suavemente el botón "Inicio" hasta que sientas una ligera vibración. Esta acción debe repetirse tantas veces como sea necesario. En este caso, la imagen de la huella digital se irá completando gradualmente. Es importante hacer todo como si usaras el iPhone en la vida cotidiana, es decir, de la forma más natural posible. Asegúrese de que su dedo y botón estén secos.
5. En algún momento, el teléfono le pedirá que toque el botón en ángulo con el dedo para escanear los bordes de la yema del dedo.

Vale la pena señalar que cuanto más uses Touch ID, mejor reconocerá la tecnología tus dedos. En total, el iPhone te permite registrar hasta cinco dedos (tomará más tiempo reconocerlo), por cierto, algunos logran registrar no solo los dedos... Un dato interesante es que Touch ID aún te entenderá si De repente sufrirá una lesión grave en el dedo, lo que romperá la huella. Touch ID aún requerirá que ingreses un código de acceso de cuatro dígitos en los siguientes casos:

• después de reiniciar el teléfono;
• disponible en la sección de configuración “Touch ID y Contraseña”;
• después de que hayan pasado 48 horas desde el último desbloqueo.

¿Para qué puedes usar Touch ID?

Por el momento, Apple utiliza la tecnología Touch ID con mucha moderación. Con su huella digital, solo puede desbloquear su iPhone y realizar compras en iTunes Store, App Store e iBooks Store sin ingresar una contraseña.

Por cierto, la posibilidad de comprar contenido en las tiendas mencionadas anteriormente se puede desactivar, para ello debe ir a la siguiente sección del menú:

Ajustes - General - Touch ID y contraseña - Touch ID

Hay un interruptor de palanca correspondiente "iTunes Store, App Store".

Pero los usuarios pueden permitirse mucho más, por ejemplo, configurar la protección mediante huellas dactilares para abrir determinadas carpetas o aplicaciones.

Touch ID no funciona

Si tiene problemas al trabajar con Tocuh ID, los motivos pueden ser muy diferentes. En tales casos, Apple recomienda todo tipo de banalidades: asegúrese de tener la última versión de iOS, que el botón Inicio no esté cubierto de suciedad, preste atención a si todo el dedo cubre el sensor y cosas así...

Si todo lo anterior no es el caso en su caso, entonces podemos recomendarle que intente registrar una huella digital diferente.

¿El problema sigue ahí? Tu caso es el peor. Al parecer te enfrentas a un defecto de fabricación en Touch ID. La mayoría de las veces esto va acompañado del error " Error al escanear. Vuelve atrás e inténtalo de nuevo." al escanear una huella digital y si reiniciar el iPhone no le ayuda, debe llevar el teléfono a un centro de servicio.

Lo más desagradable de este problema es que a veces la culpa es del vendedor. El hecho es que si hay un defecto, los vendedores sin escrúpulos ensamblan dos iPhones en uno y, como el sensor Touch ID está conectado al procesador nativo, no pueden encontrarse en el cuerpo de un teléfono. Esta es solo una de las posibles razones, no debe asumir solo esto, pero esa opción es bastante posible.

Qué hacer si Touch ID no funciona bien

Los usuarios de iPhone y iPad a menudo se quejan del bajo rendimiento de Touch ID. Además, pueden surgir dificultades con el reconocimiento de huellas dactilares incluso con el botón limpio de suciedad y polvo y los dedos limpios y secos.

Pocas personas lo saben, pero iOS tiene una función incorporada para corregir los datos de sus huellas dactilares. En otras palabras, la precisión del reconocimiento Touch ID se puede mejorar y no es nada difícil:

• Vaya a: Configuración – General – Touch ID y contraseña – Touch ID;
• registrar múltiples huellas dactilares si aún no lo ha hecho;
• Ahora en el menú principal de configuración de Touch ID, simplemente toque el botón Inicio y verá el “dedo” registrado resaltado en gris;
• Repita este procedimiento varias veces, toque el sensor en diferentes ángulos.

De esta manera podrás “entrenar” Touch ID y ni siquiera necesitarás volver a registrar tus dedos.

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