Skype falla al iniciarse: ¿qué hacer? Problemas de Skype: el programa se congela

Después de leer una publicación sobre errores con los mensajes " " y " ", uno de los lectores del blog pidió prestar atención a otro problema con Skype y escribir qué hacer si Skype falla al iniciar, ya que este error se ha vuelto bastante común últimamente.

Problema: Skype se cierra después del inicio

El problema es que Skype se bloquea al iniciarse inmediatamente después de ingresar su nombre de usuario y contraseña. En este caso, Skype se cierra espontáneamente sin motivo aparente, mientras se reproduce el sonido de cerrar sesión en la cuenta, y vuelve a la ventana para ingresar las credenciales.

A veces, Skype no falla inmediatamente cuando se enciende, sino después de un tiempo, independientemente de lo que haga el usuario. Al mismo tiempo, todos los elementos de la interfaz están en su lugar, hay conexión a la red y, como dicen, no hay signos de problemas. Es decir, si por ejemplo tu Skype falla durante una llamada o conversación, quizás el motivo sea el mismo.

Pero la mayoría de las veces, Skype falla inmediatamente después de cinco o diez segundos después del inicio.

Intenté iniciar sesión en mi cuenta en dos computadoras diferentes, una tenía Windows XP y la otra Windows 7, Skype falló en ambas.

En Win 7, instalé la última versión de Skype desde cero en un sistema recién instalado en una máquina virtual. Cuando inicia el programa por primera vez, funciona de manera confiable durante unos quince minutos y luego Skype falla constantemente después de cada intento de inicio de sesión.

Pasé mucho tiempo leyendo foros en busca de una respuesta a la pregunta de por qué se cierra Skype. Intenté resolverlo yo mismo. Mi canal de Internet es estable y no hubo desconexiones. Es decir, esta no podría ser la razón por la que Skype se inicia y se cierra inmediatamente.

La razón inesperadamente resultó ser que la cuenta de Skype está vinculada en el perfil a la cuenta de Microsoft.

Creo que Skype probablemente verificó al iniciar sesión para ver si el navegador había iniciado sesión en una cuenta de Microsoft y, si no, expulsó al usuario. Aunque esto es sólo mi suposición y podría estar equivocado.

¿Qué hacer si Skype falla?

En el navegador, solo necesita iniciar sesión en su cuenta de Skype y desvincular su cuenta de Microsoft en esta página:

Si el método no funciona, puedes intentar desvincular tu cuenta de Facebook allí, si de repente resulta que también está vinculada. Quizás esto también pueda ayudar, pero es sólo mi suposición. Escriba en los comentarios qué le ayudó, para que menos personas sufran con este asunto en el futuro.

El problema de caída de Skype es muy común. Sucede que el programa finaliza inmediatamente después del inicio, después de una llamada o después de un inicio de sesión secundario. La reinstalación regular de Skype no siempre ayuda. Qué hacer en este caso, sigue leyendo.

Opción 1. Quizás hubo una falla global y solo hay que esperar a que los especialistas en mensajería resuelvan este problema.

Opción 2. Actualización de Skype a la última versión. Quizás su programa tenga una versión anterior que contenga errores y deficiencias. Para instalar la última versión del programa, vaya al sitio web oficial del desarrollador y descargue la última versión disponible. Cuando ejecute el instalador, el programa se actualizará y es posible que el problema se resuelva.

Opción 3. Si la actualización no ayudó y el problema persiste, intente lo siguiente:

• cerrar el programa. No se limite a minimizarlo en la bandeja, sino que complete el proceso;
• siga esta ruta: C:\\Users\Your_profile_name\AppData\Roaming\Skype\;
• busque el archivo compartido.xml en la carpeta y elimínelo;
• vuelva a iniciar sesión en Skype.

Si no ve este archivo, significa que necesita habilitar la visualización de archivos y carpetas ocultos. Cómo hacerlo:

• hacer clic Comenzar y abierto Panel de control;
• seleccionar categoría Diseño y personalización;
• encontrar una categoría Opciones de carpeta y abre el artículo Mostrar archivos y carpetas ocultos;
• busque el parámetro en la lista Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos(más reciente) y marque la casilla al lado;
• hacer clic DE ACUERDO.

Ahora regrese a la carpeta y elimine el archivo.

Opción 4. Si ambas opciones no ayudan, entonces es necesaria la eliminación COMPLETA del programa. Si anteriormente lo desinstaló utilizando la herramienta estándar Agregar o quitar programas de Windows, algunos archivos, como los registros, todavía estaban almacenados en el sistema. Por lo tanto, después de la eliminación habitual del programa, vaya a C:\\Users\Your_profile_name\AppData\Roaming\, busque la carpeta de Skype allí y elimínela por completo.

Ahora instale la última versión del programa e inicie sesión en el programa con sus credenciales.

¿Qué más puede ayudar?

Si inició sesión en otra cuenta a través del programa (por ejemplo, la de su amigo) y luego Skype comenzó a fallar, eliminar el perfil de usuario será útil. No es necesario eliminar su perfil; es mejor eliminar un perfil no utilizado. Para hacer esto, vaya a C:\\Users\Your_profile_name\AppData\Roaming\Skype\. Allí, busca la carpeta con el nombre del perfil que deseas eliminar y envíala a la papelera.

Configure el programa en modo de compatibilidad del sistema. Para hacer esto, haga clic derecho en el acceso directo de Skype y seleccione Propiedades. en la pestaña Compatibilidad marcar la casilla Ejecute el programa en modo de compatibilidad., seleccione su sistema operativo y haga clic DE ACUERDO.

De todos los programas utilizados para conferencias y comunicaciones por voz, Skype es el más popular. No sólo la gente corriente, sino también muchas empresas que se ven obligadas a hacerlo ya no pueden prescindir de este programa. Cada año, este software se vuelve más avanzado, pero los usuarios aún enfrentan el hecho de que Skype falla. No es difícil adivinar que cuando surge este problema, los acuerdos, reuniones y negociaciones importantes a menudo fracasan. Si Skype ha desaparecido, para solucionar rápidamente el programa, es necesario encontrar la causa del fallo y realizar una serie de acciones.

Primera razón: versión inapropiada del programa o computadora débil

Muchas personas son demasiado conservadoras, por lo que actualizan el software de su computadora con muy poca frecuencia. Si el programa no funciona significa que se está utilizando alguna versión antigua y desactualizada. Además, en un ordenador de escritorio sólo debes ejecutar la versión “para el escritorio de WIndows”. Las tabletas y los teléfonos inteligentes tienen sus propias opciones de programas y también se diferencian por el tipo de sistema operativo.

Antes de instalar una nueva versión. Muy a menudo, el procedimiento de desinstalación habitual no es suficiente, por lo que el Skype recién instalado falla y encuentra los archivos guardados de la versión anterior. Para evitar que esto suceda, antes de la instalación, debe ir a la carpeta ubicada en C:\\Users\Su nombre de cuenta\AppData\Roaming\ y eliminar la carpeta de Skype desde allí. Si no puede encontrar la carpeta, utilice la búsqueda. Después de esto, todo debería funcionar bien. Si vuelve a surgir algún conflicto, puede descargar una utilidad de limpieza del registro antes de la instalación y borrar todas las líneas con el nombre Skype.

Al instalar nuevas versiones, no se olvide de los requisitos del sistema. Para llamadas de voz y correspondencia necesitarás un procesador de 1 GHz y 256 MB de RAM. Si su computadora es más débil, busque en el archivo versiones anteriores. Pero es mejor realizar una actualización integral de la computadora. No olvides que para las videollamadas el programa requiere al menos un procesador Core 2 Duo de 1,8 GHz, 512 MB de RAM y una conexión a Internet con una velocidad de 512 kbps. Con características de computadora más débiles, el programa también puede cerrarse inesperadamente.

Segunda razón: entorno de software incorrecto

Si Skype desaparece repentinamente después del inicio, debe ir a la carpeta C:\WINDOWS\system32\drivers y cambiar el nombre del archivo del sistema amdfix.sys a amdfix.sys.old. Después de reiniciar, como regla general, el programa comienza a funcionar de manera estable.

DirectX es un componente necesario para que Skype funcione

Si Skype falla, es posible que el entorno del software no cumpla con los requisitos establecidos por el desarrollador. A menudo, la ventana se minimiza sin siquiera mostrar un error que describa el código. El sitio web oficial afirma que el programa no funciona sin Framework Qt 4.6, D-Bus 1.0.0 y Pulse Audio 4.0 para Linux y DirectX 9.0 para Windows. Para las versiones empresariales de Windows, también debe descargar e instalar Media Feature Pack. Todos estos son requisitos oficiales. Los usuarios suelen escribir que los últimos desarrollos de Skype no funcionan sin la actualización de Flash Player instalada. Después de instalar la actualización, Skype deja de fallar, por extraño que parezca.

Si Skype desapareció repentinamente inmediatamente después del inicio, entonces debe verificar si todos los controladores están instalados correctamente. Para hacer esto, vaya a "Mi PC" - "Administrador de dispositivos" y vea si hay marcas rojas y signos de interrogación en la lista de equipos instalados. Si los controladores están instalados, pero el programa aún no funciona, deberá actualizarlos a la última versión. Se debe prestar especial atención a la tarjeta de video, la tarjeta de sonido y la cámara web. Además, puedes probar a apagar los equipos uno a uno e intentar ejecutar el programa sin él. Esto le permitirá determinar qué parte está causando el conflicto. Un problema con los controladores también puede indicarse mediante una "pantalla azul de la muerte" que aparece después de intentar realizar una llamada o ir a la sección "Configuración".

Si durante una conferencia las imágenes de sus interlocutores desaparecen o el programa se congela, debería buscar en su ordenador un programa para dividir la transmisión de vídeo SplitCam. Si es así, entonces necesita eliminar la carpeta IPcam en el directorio raíz del programa. Se debe hacer lo mismo si Skype desaparece después de cambiar el teclado a un idioma de entrada diferente.

Si el programa se congela o falla durante la descarga, es posible que su antivirus o firewall lo esté bloqueando. Para solucionar el problema, debe agregar Skype a la lista de exclusión.

Al instalar Skype en una versión recién instalada de Windows, que tiene los controladores más recientes, no deberían surgir conflictos. El programa normalmente se congela debido a un hardware antiguo o a un entorno de software obsoleto. Puede haber bastantes razones para esto, como se desprende de lo escrito anteriormente.

Los usuarios muy a menudo se encuentran con una situación en la que Skype falla al iniciar, inmediatamente después de ingresar el nombre de usuario y la contraseña. La aplicación se cierra espontáneamente, reproduce el sonido de cerrar sesión en la cuenta y regresa automáticamente a la ventana de inicio con campos vacíos para agregar datos. A veces, el tiempo de funcionamiento puede extenderse ligeramente y el programa fallará durante una llamada u otra acción. Todos los elementos de la interfaz permanecen en su lugar, hay una conexión a Internet y no hay razones obvias para el error.

¿Cuál es el motivo del funcionamiento incorrecto del software? A continuación, intentaremos resolver este problema y encontrar varias formas de resolverlo.

Por qué falla Skype y cómo solucionarlo

Si el método anterior no ayudó y el problema persiste, debes:

1. Cierra el programa (no solo minimizándolo en la bandeja, sino completando el proceso usando el botón "Salir").
2. Abra C:\\Users\Profile_name\AppData\Roaming\Skype\.
3. Busque y elimine el archivo compartido.xml.
4. Reinicie la aplicación.

Si no pudo encontrar el archivo especificado, active la visualización de carpetas ocultas.

Si ambas opciones no ayudan, se toma una medida de emergencia, que consiste en eliminar por completo el programa y todos sus componentes, así como los archivos asociados al mismo. Para hacer esto, después de la instalación estándar, abra la carpeta de Skype, que se encuentra en la ruta anterior y muévala a la Papelera. Si lo desea, puede limpiar el registro de "rastros" de software utilizando utilidades especializadas.

Descargue la última versión de la aplicación y ya no experimentará fallos de Skype al iniciarse.

Casi todos los usuarios de Internet utilizan el famoso mensajero Skype para comunicarse con amigos y familiares. Este es un programa conveniente con una amplia gama de funciones útiles. Sin embargo, hoy en día muchos usuarios han comenzado a encontrarse con el problema de que la aplicación falla al iniciarse.

Esto sucede después de ingresar la información de su cuenta. La utilidad produce un sonido de cierre de sesión de la cuenta, y así sucesivamente cada vez que intenta iniciar sesión. A veces el programa falla después de cierto tiempo después de ingresar. Al mismo tiempo, todos los elementos de la interfaz permanecen en su lugar y la conexión a Internet es buena.

Hay varios métodos que puede utilizar para resolver este problema. El primer paso es buscar una actualización de la aplicación y, si es necesario, reinstalar Skype. Esto se aplica a los propietarios del sistema operativo Windows. Para hacer esto, debe desinstalar correctamente el programa anterior, descargar la nueva versión del recurso oficial del fabricante e instalarla. Después de esto, debes reiniciar tu PC.

Al eliminar una aplicación, se recomienda copiar los datos contenidos en la utilidad para que no se pierda el historial de comunicaciones si es muy importante. Pero si se elimina el historial, puede utilizar la aplicación SkypeLogView, diseñada para restaurarlo.

Si después de estas manipulaciones el programa no quiere funcionar correctamente y aún falla, entonces vale la pena usar otro método, que consiste
de varias etapas.

El primer paso es salir completamente del messenger. Si el icono de Skype aparece en la bandeja del sistema, debe hacer clic derecho sobre él y seleccionar "Salir". Luego debes ir al explorador del sistema operativo. Para hacer esto, presione la combinación de teclas Win+R.

A continuación, debe ingresar %AppData%\Skype en la línea y presionar Enter. Aparecerá en pantalla una carpeta con el perfil del usuario. Entonces deberías hacer visibles los archivos del Explorador. Para hacer esto, vaya a "Opciones de carpeta" y en la sección "Ver" marque la casilla "Mostrar archivos, carpetas y unidades ocultos".

Después de esto, aparecerá un archivo compartido.xml en la carpeta del programa con el perfil, que debe eliminarse. entonces necesitas reiniciar la aplicación. Esto debería ayudar a resolver el problema de bloqueo de Skype. EN
En la mayoría de los casos, este método ayuda.

Pero a veces esta solución al problema no produce los resultados deseados. En este caso, vale la pena utilizar otro método. Para hacer esto, debe eliminar completamente el programa usando la utilidad Revo Uninstaller. lo necesitas primero
descargar.

Luego debes ir al programa, buscar el ícono de Skype y hacer clic en el botón "Eliminar". En este caso debería haber un modo extendido. En este caso, Revo Uninstaller eliminará Skype y encontrará todos los archivos restantes en el registro.

Después de esto, debes seleccionar todos los datos relacionados con Skype y eliminarlos. En este caso, se debe tener mucho cuidado para no eliminar accidentalmente el exceso. A continuación, debe ir al directorio %AppData%\Skype y eliminar todos los archivos que contiene. Entonces necesitas instalar una nueva versión del programa. Si es necesario, puede restaurar los datos que se copiaron anteriormente.

Además, después de desinstalar Skype, puede reiniciar su computadora y limpiar el sistema operativo usando utilidades especiales. Entonces puedes instalar el programa. También puede instalar la aplicación en otra unidad.

Al instalar una nueva versión del Messenger, debes prestar atención a su compatibilidad con el sistema operativo. Para hacer esto, debe hacer clic derecho en el acceso directo del programa e ir a "Propiedades". En la sección "Compatibilidad", debe marcar la casilla junto a "Ejecutar el programa en modo de compatibilidad" y seleccionar su sistema operativo.