Servicio FMC: comunicaciones para empresas. Revisión de las soluciones FMC nacionales o qué es el “megáfono FMC de convergencia sin conectar e1

Antes que nada, una palabra introductoria para aquellos que no saben qué se esconde detrás de estas tres letras. Por lo demás, inmediatamente debajo del gato.

FMC (convergencia fijo-móvil) es la combinación de comunicaciones fijas y móviles dentro de una única red corporativa y un único plan numérico.

Desafortunadamente, en la Wikipedia rusa la convergencia de las comunicaciones fijas y móviles aparece sólo en el contexto de Gars Telecom. Sin embargo, el material en inglés parece no haber sido actualizado durante mucho tiempo y tiene sus propias características asociadas con las prácticas nacionales de telecomunicaciones de los EE. UU. y los países europeos.

Según el artículo, una solución FMC típica proporciona al suscriptor las siguientes capacidades:

• Desvío de llamadas del móvil a la oficina
• Número de extensión único para teléfonos fijos y móviles
• Correo de voz unificado
• Timbre simultáneo de dispositivos móviles y fijos, etc.

Entre las ventajas:

• “ventanilla única” para todas las consultas (servicio de soporte único para comunicaciones fijas y móviles, factura única por servicios, etc.)
• reducción de los costos de comunicación (descuentos corporativos, posibilidad de realizar llamadas "móviles" a tarifas de línea fija)
• facilidad de comunicación (relativa, dependiendo del método de implementación del servicio, pero más sobre esto a continuación)

Algunas de las dificultades descritas en el artículo no se relacionan con la realidad rusa (por ejemplo, en nuestro país, como saben, el teléfono no está relacionado de ninguna manera con el operador del abonado) o ya se han resuelto (por ejemplo, Según los autores del artículo, la marcación "corta" de una extensión móvil (sin pasar por el prefijo) sólo es posible si tiene una aplicación especial en su teléfono inteligente, pero a continuación le mostraremos que esto no es necesariamente así).

La solución MTS se corresponde más plenamente con la descripción de capacidades de "Wikipedia".
Característica del marcado: la ciudad y las extensiones del móvil son las mismas, sin embargo, es necesario marcar un prefijo antes del móvil.

Entre las ventajas: la posibilidad de realizar llamadas simultáneas a fijos y móviles (lo que, sin embargo, no es cómodo para todos), además de la cobertura geográfica del servicio.

El servicio se implementa en conjunto con MTS by Orange, que lo pone a disposición de empresas con una red distribuida de oficinas -y de clientes de ambos operadores-. Los testigos también dicen que la empresa también ofrece este servicio a los suscriptores de Beeline.

Uno de los factores alarmantes es una conmovedora palabra introductoria en la descripción del servicio en el sitio web de Orange: “La longitud de los números cortos (!) depende de la capacidad de la red telefónica corporativa y puede tener... hasta 7 dígitos. "

Otros operadores fueron más allá en su investigación y propusieron modelos de prestación de servicios ligeramente diferentes.

Nuestros analistas no son tan optimistas. El conservadurismo de las corporaciones nacionales y las dificultades burocráticas y organizativas también influyen (después de todo, transferir el personal de una empresa promedio a un solo operador es un proceso bastante doloroso; en el segmento SOHO, las comunicaciones de línea fija generalmente están "desapareciendo"). ).

Así lo confirma la experiencia de Gars Telecom en la implementación de la solución desde 2003:

“En cuanto a los servicios convergentes, fijos y móviles, existen y se están desarrollando. Pero repito, representan entre el 5 y el 10% de los ingresos, no más. Y no importa lo que hagas, es imposible aumentar estos ingresos” - Pavel Gorenkov, Telecoms World Russia & CIS 2010

Y también comentarios de un usuario desconocido de Twitter:
Y, finalmente, algo útil: para aquellos que planean configurar FMC desde Beeline y MTS, ya se han publicado instrucciones detalladas en Habré. Los suscriptores de Gars Telecom no necesitarán instrucciones; simplemente comuníquese con su administrador personal y nuestros ingenieros configurarán todo ellos mismos.

El servicio está disponible únicamente para clientes corporativos de MegaFon. Si no es un cliente corporativo, puede convertirse en uno completando una solicitud de conexión.

1. Complete y envíe una solicitud para conectarse al servicio “Express Dial (FMC)”. De ser necesario, un miembro del departamento corporativo se comunicará con usted;
2. La centralita principal de su empresa se puede integrar con la red MegaFon. Podrá seguir utilizando los servicios de su operador de telecomunicaciones y para llamadas a números cortos se utilizará el canal de comunicación MegaFon;
3. Los teléfonos móviles se integrarán en la red telefónica unificada de la empresa, como si estuvieran conectados directamente a la PBX de la empresa. Para cada empleado será posible configurar un único número corto para teléfonos fijos y móviles. Por ejemplo: 2113 - para línea fija y *2113 - para móvil. El reenvío está disponible para las tarjetas SIM MegaFon; los empleados que no tengan tarjetas SIM MegaFon existentes recibirán tarjetas nuevas con el servicio conectado.

Peculiaridades

• El servicio no admite el reenvío ni el envío de SMS y MMS a números cortos;
• Los números cortos no deben coincidir con números cortos de información o servicios de emergencia (, , etc.);
• Si al proveedor de contenidos del operador se le asigna un número corto similar para proporcionar servicios de infoentretenimiento, este número corto sólo podrá utilizarse para establecer una conexión con los empleados del cliente corporativo.

Preguntas y respuestas

¿En qué casos y para quién será especialmente útil el servicio de Marcación Rápida (FMC)?

Si necesitas crear una red unificada de teléfonos móviles y de oficina con numeración corta y posibilidad de tarifas preferenciales. Con el servicio Express Dialing (FMC), tus empleados estarán conectados a la red telefónica corporativa, incluso cuando estén fuera de la oficina.

• organizar una red de voz corporativa en toda Rusia, garantizando una comunicación rápida y cómoda con empleados remotos (conductores, mensajeros, etc.);
• reducir los costos de comunicación corporativa gracias a opciones convenientes;
• instalación de numeración corta única para teléfonos fijos y móviles de los empleados;
• Instalación de una numeración corta única para los números de móvil de los empleados.

El servicio te permitirá llamar directamente a tus compañeros de oficina, sin necesidad de marcar el número general de la empresa o secretaria. Para llamar a los empleados que están fuera de la oficina, puede marcar solo los últimos dígitos del número de móvil (o el número corto asignado).

¿Cuál es la geografía del servicio?

"Express set (FMC)" unirá todas las sucursales de su empresa, incluso si están ubicadas en diferentes ciudades de Rusia.

Puede realizar llamadas a números cortos de colegas y recibir sus llamadas en todo el país.

Una de las razones por las que decidimos desarrollar nuestro servicio de telefonía móvil virtual corporativa en la nube, AltegroCloud, con el objetivo de integrar la plataforma VoIP y las comunicaciones celulares corporativas, es una oportunidad muy interesante para construir las comunicaciones celulares de una empresa, como dicen, "para usted mismo". .” Las empresas de telefonía móvil no están dispuestas a compartir todo tipo de API y herramientas de gestión de llamadas con sus clientes y, además, no permiten la intrusión en el lugar santísimo de su negocio: la terminación de llamadas. Con la ayuda de nuestra plataforma, aparecen tales oportunidades; está claro que no podemos permitirnos preocuparnos por reemplazar los identificadores de llamadas o crear planes astutos para finalizar las llamadas a nuestros clientes (la ley de comunicaciones no ha sido derogada), pero sí puede ayudar a modernizar la red móvil corporativa para uso empresarial. Siempre estamos felices de satisfacer las necesidades del cliente.

Intentemos dar algunos ejemplos de "trucos de vida" de la vida del móvil basado en la nube AltegroCloud.

Una conexión móvil corporativa típica con nuestras tarjetas SIM tiene este aspecto:

Para simplificar, no tendremos en cuenta el hecho de la existencia de teléfonos fijos de oficina, simplemente asumiremos que existen, pero están detrás de escena: déjenlos llamar a donde quieran, hoy no nos interesan. Nos interesan los empleados móviles: el mensajero Anatoly Antolyevich (aparece en la oficina solo para firmar el permiso), la gerente de proyecto Evgeniya (trabaja desde casa, pero forma parte del personal) y dos gerentes veteranos muy inteligentes: Oleg Petrovich y Oleg Valerievich (reuniones interminables y negocios -desayuno). Todos reciben muchas llamadas de clientes, cada uno con su propia pregunta, pero nuestra tarea es construir un esquema para que todo este equipo esté bajo nuestro control (miramos sus estadísticas en línea en CRM, escuchamos grabaciones de conversaciones, observar la ubicación en el mapa), y es conveniente que los clientes los llamen.

Suponemos que la empresa ya tenía una conexión celular corporativa y pasar a nuevas tarjetas SIM con la pérdida de los números de teléfono móvil existentes no es una opción. Los clientes llevan 15 años llamando a Olegs a sus teléfonos móviles y cambiar de número significa arruinar todo el negocio. Bien, estamos intentando guardar los números de móvil antiguos en las nuevas tarjetas SIM.

Si tienes una conexión corporativa de Megafon

Érase una vez, cuando los árboles eran pequeños, los colegas avanzados de Megafon lanzaron un servicio muy interesante "Multifon", de hecho, este fue el primer intento de amistad entre la telefonía por Internet y las comunicaciones celulares y esto es realmente interesante, la mitad de los El trabajo para nuestra tarea ya está hecho.

Hacemos esto:

En las tarjetas SIM corporativas antiguas, activamos el servicio "Multiphone", obtenemos las credenciales necesarias para configurar cuentas SIP y guardamos las tarjetas SIM en un cajón, ya no las necesitaremos; Configuramos las credenciales recibidas para cada tarjeta SIM como troncal para comunicación entrante con registro en AltegroCloud y en el panel de administración de la nube comparamos nuestras nuevas tarjetas SIM corporativas y las troncales creadas (le recordamos que desde el punto de vista de la lógica de AltegroCloud, nuestras tarjetas SIM son indistinguibles de un dispositivo SIP normal). Ahora, a cada nueva tarjeta SIM, además del número corto de la oficina, también se le asigna un número antiguo "MegaFon", y todas las llamadas entrantes a estos números pasan por la centralita de la oficina, terminan en estadísticas, en la grabación de conversaciones y en todos los demás escenarios.

Con la comunicación saliente, todo también es simple: dado que nuestras tarjetas SIM miran la central como dispositivos SIP normales, todas las llamadas salientes de las tarjetas SIM se envían a una troncal externa y en la salida elaboramos una tabla en la que indicamos que cuando llamando desde una determinada tarjeta SIM, a la llamada saliente se le asigna el identificador de llamada correspondiente (el antiguo, el de MegaFon). El problema de pasar a nuevas tarjetas SIM se ha solucionado, los números se han guardado, los clientes no notarán nada, nuestros dos Oleg siguen vendiendo a un ritmo frenético, pero ahora los vemos, escuchamos y controlamos en AltegroCloud. se ven obligados a duplicar el volumen, de lo contrario los privaremos de bonificaciones.

Si tienes conexión móvil corporativa de cualquier otro operador

En este caso la tarea de guardar números se vuelve algo más complicada habrá que ser astutos, pero a nosotros nos encanta y sabemos dividir pelos. Necesitaremos un número de búfer virtual que funcione a través de SIP. Configuramos este número virtual como troncal externo para llamadas entrantes a AltegroCloud, es simple y rápido, y luego comenzamos a ser inteligentes:

En las tarjetas SIM antiguas, habilitamos el desvío incondicional a un número de búfer (cada llamada entrante desviada costará dinero, pero no mucho). En los escenarios de AltegroCloud, aparece una nueva entidad: DivHeader, un campo especial en el que, cuando se desvía una llamada, no sólo el número del abonado A (el que nos llama) y el número del abonado B (al que llama), sino también el número condicional del abonado C (es decir, el número de teléfono móvil desde el que procede la llamada desviada). Conociendo precisamente este número “C”, sabemos de qué tarjeta SIM procede el desvío y a quién pertenecía anteriormente esa tarjeta SIM y enrutamos la llamada por todos los escenarios de nuestra centralita hasta la tarjeta SIM corporativa de AltegroCloud, como a una oficina interna normal. teléfono.

El cliente Sergey Sergeevich llama al gerente Oleg Petrovich a su antiguo Beeline, Beeline honestamente reenvía la llamada al número de servicio, atrapamos el número "C" en la entrada, miramos la tabla de comparación y vemos que Oleg Petrovich ahora tiene una tarjeta SIM corporativa con el número corto 419 y redireccionamos a Sergei Sergeevich directamente hacia él. Listo, la nueva tarjeta SIM de Petrovich está sonando y Sergeich nunca adivinará que su llamada fue desviada. La tarea se completa, el mensaje entrante se guarda, registra e incluye en las estadísticas.

Al mismo tiempo, Evgenia está conectada al mismo circuito, pero con un número de MTS. Resultado: había un zoológico de números de diferentes compañías, pero reunimos todos los números en un solo grupo y los enviamos a tarjetas SIM corporativas individuales con números cortos y administramos todas las llamadas desde una sola interfaz. Evgenia también se ve obligada a acelerar, ya no se aceptan historias sobre llamadas no respondidas, vemos todo y escuchamos todo.

¿Estás listo para deshacerte de tus antiguos números de móvil y empezar a utilizar el número de tu empresa para todas las llamadas entrantes?

La solución más sencilla y comprensible, desde el punto de vista de la lógica ATS. Declaramos a todos los clientes que ahora Oleg, Evgenia y Anatoly Anatolyevich están disponibles utilizando un único número de empresa que figura en el sitio web, y que los empleados están disponibles siempre y en todas partes. Así son los milagros. Pero agregaremos algunas bellezas al esquema para comodidad de nuestros queridos clientes:

Escribamos un script que cree un enlace "número de cliente - número de tarjeta SIM interna del empleado" después de la primera conversación. Ali Rasulovich nos llamó por primera vez, el secretario, después de un breve diálogo, lo transfirió al teléfono móvil de Oleg Petrovich, Oleg Petrovich prometió enviar un panel de control a la fuga. Marcamos automáticamente la casilla: Ali Rasulovich y Oleg Petrovich ahora están conectados para siempre y enviamos inmediatamente todas las llamadas desde el número de Ali Rasulovich a la tarjeta SIM corporativa de Oleg Petrovich sin ningún menú de voz adicional. Muy conveniente para todos.

Usamos parcialmente el escenario complicado del punto 2 (arriba, donde está el número de búfer) y configuramos la redirección desde tarjetas SIM antiguas al número de teléfono fijo entrante de AltegroCloud. En los scripts de la nube, indicamos que cada vez que llega una nueva llamada reenviada desde un teléfono móvil, levantamos el teléfono y decimos un mensaje de voz cortés: "Los números de los empleados han cambiado, espere un SMS con nuevos números", después de lo cual automáticamente envíe un SMS al cliente, donde le indicamos cortésmente que Anatoly Anatolyevich ahora está siempre disponible a través de un único número de empresa, solo necesita llamarlo. El robot hará el resto: cuando entre, irá al CRM, mirará al gerente responsable y llamará a Anatoly Anatolyevich directamente, sin hacer preguntas.

Sobre las comunicaciones salientes desde móviles corporativos

Hemos descubierto formas complejas de guardar números de teléfono móvil, ahora intentemos descubrir las comunicaciones salientes, que, como sabe cualquier operador telefónico, es una entidad completamente separada y se puede administrar por separado de las comunicaciones entrantes asignando sus propias reglas.

Aquí todo es bastante simple: no hay muchas opciones: cuando llamamos desde el teléfono móvil de Evgenia, mostramos el número único de la empresa o el número de su antiguo teléfono móvil. Todo depende de lo que necesitemos: evitar que los clientes vuelvan a llamar al teléfono móvil de Evgeniya o, por el contrario, hacerles pensar que Evgeniya está llamando desde un número de móvil antiguo (esto sucede a menudo en los esquemas de las agencias inmobiliarias: es necesario haga todo lo posible para fingir ser una joven familia eslava con teléfono (en el anuncio de la entrada) incluso cuando llame desde teléfonos corporativos.

Ambos esquemas son muy fáciles de realizar: el número que mostraremos al realizar una llamada saliente puede variar incluso dependiendo de a quién llamemos:

El mensajero Anatoly Anatolyevich llama a su cliente Marina desde su teléfono móvil y quiere que ella vea un único número de oficina, y no su número personal, porque Anatoly Anatolyevich acaba de entregar la computadora portátil al apartamento y quiere olvidar a Marina lo más rápido posible. Ya está atormentado por llamadas todos los días de todos y cada uno.


- El mensajero Anatoly Anatolyevich entrega comida para bebés al cliente de Natalya todas las semanas, y Natalya llama a menudo a Anatoly y reprograma la entrega. Para Anatoly es más fácil recibir llamadas en su teléfono móvil de inmediato, sin menús de voz en un solo número de la empresa, pero la llamada aún debe pasar por la centralita, debe registrarse y mostrarse en la tarjeta de transacción en CRM. En este caso, al realizar una salida, mostramos el número individual de Anatoly, que se envía como uno de los entrantes a nuestra centralita.


Las técnicas y "trucos" descritos anteriormente, cuando se implementan correctamente, le permiten crear escenarios verdaderamente inteligentes para procesar llamadas móviles en una PBX de oficina, lo que puede mejorar enormemente la imagen de la empresa y aumentar los ingresos. Gestionar las comunicaciones corporativas móviles es realmente muy conveniente. Continuará, a pesar de la temporada navideña.

Recientemente, en concursos y licitaciones para empleados del sector público, al solicitar soluciones IP, se anuncia la presencia o el apoyo de la función FMC. Además, en mis intentos de averiguar del cliente qué quiere decir con este servicio, no hay respuestas sensatas y la idea de este servicio es muy aproximada.

Según Wikipedia - Convergencia Móvil Fija(FMC) es una solución tecnológica en la intersección de diferentes tipos de redes de comunicación: fija y móvil, que permite crear una red unificada de teléfonos de oficina y móviles con un plan de numeración corta común. La tecnología crea la oportunidad de llamar directamente a través de números internos cortos a empleados de oficinas en diferentes regiones del país o del mundo, incl. sin utilizar una PBX de oficina real.

Si tomamos en cuenta la parte principal de la frase, sin la última aclaración: “...incluido sin utilizar un PBX de oficina real", entonces, de hecho, cualquier PBX puede reemplazar el corto y sustituirlo por un número federal completo y enviar una llamada al teléfono móvil del empleado. La misma frase "sin un PBX de oficina real" contradice la técnica Especificaciones: la centralita PBX tiene esta función, sin la cual va a utilizar esta función.

A NEO PBX de soluciones de hardware, Telfin, etc. de vendedores de PBX virtuales les gusta especialmente pecar con esto.

Si conectas una pasarela GSM a la centralita todo será aún más bonito. También puede hacer que la propia puerta de enlace cambie a través de números cortos, sin utilizar una PBX.

Los operadores de telefonía móvil anunciaron hace muchos años un servicio como FMC. Mis intentos de utilizarlo de alguna manera no tuvieron éxito, ya que constantemente me enfrentaba a limitaciones.
MTS requiere que tengas su canal dedicado,
Megafon: para que puedas conectarte con ellos a través de la transmisión E1.
No he hablado con Beeline sobre este tema porque creo que están irremediablemente atrasados ​​​​en términos de tecnologías modernas que pueden facilitar el cambio para las empresas.
El motivo ni siquiera apunta en esta dirección.
Todavía no he monitoreado Tele2. Estoy esperando a que pase el auge de las ventas de tarjetas SIM (en Moscú había colas en los quioscos de venta cuando abrieron por primera vez)

Ahora tengo una tarjeta SIM de Megafon conectada a este servicio. El intermediario se conecta con Megafon en una secuencia, me registré con dos cuentas y les vinculé tarjetas SIM. Ahora puedo llamar de una tarjeta SIM a otra usando un número corto. Todas las comunicaciones salientes pasan por las líneas de mi PBX, con el enrutamiento adecuado. La conexión entrante está configurada para que una de mis tarjetas esté en la cola. Y cuando hay una llamada entrante, la recibo como en un teléfono IP de escritorio. Al mismo tiempo, superviso y escribo todas las llamadas.

MTS me dice que puede hacer lo mismo. Pero ya por segundo mes no he podido obtener tarjetas SIM reales de ellos y conectarme al servicio para probarlo y comprenderlo. ¿Todo lo dicho realmente funciona? En cambio, constantemente me envían presentaciones estúpidas con su servicio de “secretaria móvil”, con todo tipo de tarifas corporativas: Smart Business M, Smart Business L, Smart Business XL, etc. Parece que ganan dinero enviando estas tonterías, en del que no hay más que información útil en un 3%. Ya acepté conectarme a su Internet....
Como afirma su competidor, una persona de Megafon, MTS no puede enrutar llamadas desde tarjetas SIM a través de sus líneas fijas. Proporciona únicamente llamadas con tarjeta SIM marcando números cortos a través de su PBX, con la capacidad de grabar conversaciones y sin cargo. No hay otra ruta disponible.
Al mismo tiempo, MTS reclama la conexión a esta función por 1.300 rublos. Cuota de suscripción a una tarjeta SIM: 30 rublos por mes
El servicio Megafon cuesta 2100 rublos por conexión. Suscriptor de tarjeta SIM - 600 rublos. por mes.
En las tarifas anteriores las llamadas a otros teléfonos se cobran aparte. Además, la tarjeta MTS admite llamadas a números federales, directamente. Sin tu PBX. Megafonovskaya: solo a través de su IP PBX de acuerdo con las reglas que usted le prescriba.
La tarjeta MTS le permite asignarle cualquier número, excepto los números de emergencia (112, 101, 102, 103, etc.), Megafonovskaya tiene un número corto de 4 dígitos sin derecho a elegir. Pero este problema se puede resolver fácilmente en el ATS.

Y una última cosa. En la tarjeta SIM de Megafon veo el identificador de llamadas del número de llamada entrante. MTS me dijo que no pueden hacer esto.

Durante el año pasado, tuve que lidiar con el servicio FMC dos veces, primero con MTS y luego con Beeline, por lo que describiré qué y cómo tuve que configurar para que los suscriptores de PBX de oficina estuvieran "convergidos" con sus teléfonos móviles. Quizás alguien esté interesado en un servicio de este tipo.

FMC (Convergencia Móvil Fija) es la unificación de las comunicaciones fijas y móviles.
Para obtener más información sobre qué es FMC, puede leer la reseña en PCWeek.

FMC de MTS

Conexión

La oficina contaba con una PBX Panasonic TDA200 para facilitar la comunicación interna entre los empleados. El acceso a la red telefónica de la ciudad se realiza a través del conmutador de flujo digital MP-8 (se adquirió para destinar parte de los números a equipos adicionales).

En primer lugar, nos convertimos en cliente corporativo de MTS. Y celebramos un acuerdo para la prestación de servicios de comunicaciones, y al mismo un acuerdo adicional especial para la prestación de FMC.

Después de esto, para conectarse a la red móvil de MTS, se reenviaba un flujo E1 desde la estación base más cercana al edificio de oficinas. Alarma PRI EDSS. Lo conectamos al conmutador digital MP-8.

Ajustes

Primero en el lado de MTS. MTS nos proporciona una contraseña de inicio de sesión para administrar la cuenta corporativa del servicio FMC. En la interfaz web se puede configurar la correspondencia entre el abonado móvil y el interno, así como los modos temporales de recepción de llamadas.

Todos los números de móvil de los empleados deben tener una tarifa corporativa y agregarse al grupo telefónico cerrado del cliente corporativo (si un empleado ya es suscriptor de MTS y también quiere conectarse al FMC corporativo, entonces bajo el programa "Tu círculo" puede también se agregará al grupo corporativo con una tarifa corporativa).

Todos los números de móvil de un grupo cerrado ya pueden llamarse entre sí a través de números cortos registrados en la cuenta FMC. Esto ya es conveniente, porque... Estamos acostumbrados a llamarnos en la oficina mediante números cortos, pero aquí ocurre lo mismo, sólo que a través del móvil.

La PBX de la oficina se configuró con un sistema de numeración de 3 dígitos para suscriptores internos. Hemos realizado una comparación entre números internos de la centralita, números cortos y números de móvil en formato federal (ver tabla). El cumplimiento de (2) y (3) se configura en la cuenta corporativa de FMC. Y la correspondencia entre (1) y (2) es, por así decirlo, administrativa.

En la centralita configuramos el acceso por prefijo al flujo FMC para llamadas a empleados móviles.

Aquellos. Ahora la situación de un suscriptor interno que necesita comunicarse con un colega:
Primero hace una llamada al suscriptor interno, y si no responde en el acto, puede marcar el prefijo y el número interno; luego la llamada se enviará al móvil a través del canal FMC.

Por cierto, en el teléfono móvil de un colega no aparecerá el número de teléfono fijo de la empresa, sino un número de abonado interno. El cual, si pierde la llamada, puede volver a llamar y preguntar el motivo de la llamada. Para alguna aclaración, mira el diagrama.

Después de iniciar la transmisión de FMC, aparece otra función para aquellos que “siempre están en el móvil”. En la cuenta corporativa se puede configurar el modo de recepción de llamadas en un número corto: en paralelo (fijo y móvil) o secuencialmente (fijo -> móvil o móvil -> fijo). Luego, las llamadas desde un móvil a un número corto se recibirán de acuerdo con las reglas del número corto.

Al marcar un número corto que no está en la tabla de correspondencia entre números cortos y federales, la llamada va directamente a la centralita a través del stream. Lo cual también es conveniente, porque... Puede llamar a sus compañeros de oficina sobre la marcha.

Me gustaría señalar de inmediato que la presencia de un interruptor MP-8 no es necesaria, porque Se podría hacer lo mismo de inmediato en la Panasonic TDA200. Pero para conectar la transmisión, tendrías que comprar una tarjeta de interfaz PRI adicional. Y había un interruptor, así que lo hicieron a través de él :)

En general, la impresión de uso es positiva. Aunque hay algunos errores que aún causan inconvenientes: por ejemplo, a veces el número de suscriptor interno no está completamente determinado.

FMC de Beeline

Otro PBX es de otra empresa: Avaya Definity. Operador de telecomunicaciones GoldenTelecom, que forma parte del grupo Beeline. También hay una corriente E1.

Aquí todo fue algo más sencillo, porque... No fue necesario organizar un flujo adicional. Y la configuración es más sencilla, porque... Inicialmente, el operador proporcionó 3 caracteres del número de teléfono para las llamadas entrantes, que correspondían a los números internos de la centralita. Al mismo tiempo, todas las tarjetas SIM corporativas se emitieron en un paquete grande.

Todo lo que queda es registrar algo parecido a una marcación rápida. Aquellos. La correspondencia entre números cortos y federales se realizaba mediante centrales telefónicas automáticas.

Pero, debido a esta simplificación, prácticamente no hay flexibilidad en el modo de recibir llamadas a números internos.

Además, no existía un vínculo rígido "número interno = número corto", entonces para una llamada de móvil a móvil corto es un número de 3 dígitos, y de móvil a fijo es otro número de 3 dígitos. Lo cual, por supuesto, es más información para recordar.

Dado que la mayor parte de la integración se llevó a cabo a través del PBX de la oficina, no hubo ninguna impresión especial ni conciencia de la frescura del sistema implementado.