Asistente remoto xp. Cómo eliminar el programa de Asistencia Remota de tu computadora

¡¡¡Hola a todos los lectores de mi joven blog!!!

El Asistente remoto es algo muy conveniente para los usuarios novatos y curiosos que tienen un amigo "experto en informática" experimentado y para otros usuarios que a menudo necesitan ayuda.

Remote Assistant es un programa estándar que ayuda a conectar un usuario remoto de terceros a su computadora. Después de la configuración y la conexión, el asistente puede ver lo que sucede en su pantalla y compartir información sobre el problema. Esta utilidad fue creada para simplificar la comunicación y la asistencia entre la "víctima" y el "sanador".
Entonces, en los sistemas operativos y Windows Vista hay un archivo Msra.exe. Él es el “Asistente Remoto”.
Por cierto, puedes ejecutarlo usando la consola (línea de comando). Hoy veremos las opciones de inicio en la consola.

Es muy fácil iniciar “Asistencia Remota” con el parámetro:
1. Abra la línea de comando,
2. Ingrese "Msra.exe".
3. Después de “Msra.exe” ponga un espacio y escriba el parámetro, sin olvidar “/”.
El resultado debería ser:
C:UsuariosNombreUsuariomsra.exe /experto.
Puedes ver el resultado visual en la captura de pantalla:

*Captura de pantalla*

Comencemos con el parámetro de dirección /getcontacthelp.
Esta opción inicia el Asistente en modo de solicitud de ayuda con la función Easy Connect y la dirección de su historial de conexión del asistente. Estas direcciones se encuentran en el archivo xml RAContacthistory, que se encuentra en el directorio de Usuarios UsernameAppdataLocal. Parece una cadena de 40 caracteres con el sufijo .RAContact.

Continúe con el parámetro de contraseña de ruta /saveasfile.
Con este parámetro, la “Asistencia remota” se inicia en el modo de solicitud de ayuda, crea un archivo de invitación protegido con contraseña en el directorio escrito en la ruta. La carpeta de ruta puede ser de red o local. El usuario debe tener permiso para crear un archivo en la ruta. Debe asignar un nombre al archivo de invitación y crear una contraseña que constará de al menos 6 caracteres.

Ahora hablemos del parámetro /novice.
Esta opción inicia el Asistente en el modo de solicitud de ayuda, ofreciendo la opción de enviar una invitación a través de Windows Mail o guardarla en un archivo separado.

Pasemos al parámetro /contraseña de correo electrónico.
También inicia "Asistencia remota" en modo de solicitud y crea automáticamente una invitación protegida con contraseña adjunta a un mensaje en el cliente de correo electrónico predeterminado. La contraseña tampoco debe tener menos de 6 caracteres. Después de iniciar en este modo, el cliente abrirá una ventana con una carta, donde el usuario deberá escribir el correo electrónico de su "curandero" y luego enviar un mensaje.

Ahora viene el parámetro de dirección /offercontacthelp.
Inicia el "Asistente" en el modo de oferta de servicios con "Conexión fácil" y la dirección del historial de conexión de su asistente. La dirección está en el archivo RAContacthistory, que se encuentra en UsersUserNameAppdataLocal.

Parámetro / dirección de ofertafácilayuda.
Este parámetro inicia la “Asistencia Remota” en modo de ayuda preposicional con la función “Easy Connect”. Después de abrir, se le pedirá que ingrese una contraseña de 12 caracteres, que se utiliza para conectarse con el usuario que necesita ayuda.

Continúe con el parámetro /geteasyhelp.
Inicia "Helper" en el modo de pedir ayuda con la función "Easy Connect". Después de publicar la invitación, el usuario que necesita ayuda recibirá una contraseña de 12 caracteres, que es necesaria para conectarse correctamente con el usuario asistente.

El parámetro de contraseña de ruta /openfile.
Esta opción inicia "Asistencia remota" en el modo de ofrecer ayuda y abre un archivo de invitación preparado previamente. El usuario debe tener permiso para abrir el archivo. Este archivo puede estar ubicado en una carpeta de red o en una computadora local.

Y finalmente, el parámetro de computadora /offerRA.
La opción inicia el Ayudante en modo de ayuda y utiliza DCOM para abrir el Ayudante en la computadora a la que se conecta. Habiendo creado una conexión, establece una sesión. El nombre de la computadora se puede utilizar como nombre de host en LAN, DNS, etc.

Eso es todo por ahora y nos vemos de nuevo...

Leer, cómo conectar a una computadora el escritorio remoto de otra computadora en la misma red o a través de Internet utilizando la función integrada de Conexión a Escritorio remoto de Windows. El sistema operativo Windows ofrece varias utilidades estándar para el trabajo remoto a través de Internet. Proporcionan control remoto de la computadora de otro usuario. Puede ayudar a un amigo y solucionar problemas en la PC de su hogar desde cualquier parte del mundo. Todas las utilidades funcionan de manera similar al programa Escritorio remoto de Windows, están disponibles en todas las versiones de Windows y son fáciles de configurar.

Si está ejecutando Windows 10, puede utilizar la aplicación estándar "Ayuda rápida de Microsoft". Si uno de ustedes usa Windows 7 u 8, puede usar una utilidad anterior "Asistencia remota de Windows". "Asistencia remota de Windows" todavía viene preinstalado en Windows 10 solo para esos casos.

Tenga en cuenta que ambos programas requieren que el usuario de la computadora remota lo ayude a crear la conexión. No podrás simplemente conectarte a una PC remota cuando quieras. El usuario, por su parte, debe estar en el ordenador para darle acceso. Si deseas conectarte en cualquier momento y sin la ayuda de otra persona, deberás utilizar software de terceros (por ejemplo, "Visor de equipo").

pequeña nota: solo para facilitar la historia, llamemos a la computadora del usuario que brindará asistencia - "Anfitrión", y la computadora de la persona que necesita ayuda es "Cliente".

Cuando ambas PC ejecutan Windows 10: use Microsoft Quick Assist

Han aparecido varias aplicaciones nuevas en el sistema operativo Windows 10, comenzando con la actualización 1607 (Anniversary Update). Utilidad "Ayuda rápida de Microsoft" Es probablemente la forma más sencilla de obtener acceso remoto a una PC a través de Internet para brindar soporte al usuario. La ventaja de esta aplicación es que el programa está presente en todas las versiones de Windows 10, y además es muy fácil de usar y adecuado para una amplia gama de personas.

Cómo empezar con Microsoft Quick Assist

Para comenzar a utilizar esta aplicación, debes ejecutarla en ambas computadoras, tanto en "Anfitrión", y en "Cliente". En consecuencia, ambas computadoras deben ejecutar Windows 10, con una actualización no inferior a 1607.

Iniciar la aplicación es muy sencillo, en "Anfitrión" debes ir a "buscar" en la barra de tareas y comenzar a escribir "Ayuda rápida" o "Asistencia rápida"), o, la segunda forma, abrir el menú Comenzar en la sección "Estándar - Windows" – "Ayuda rápida".

Para conectarse a una computadora remota, debe seguir unos sencillos pasos:

La conexión remota ya está creada.

Es posible que los dispositivos tarden unos minutos en conectarse entre sí.

Tan pronto como hagan esto, "Anfitrión" Aparecerá una ventana con una imagen de escritorio. "Cliente". y el usuario "hosta" tendrá acceso completo a toda la computadora "Cliente" como si estuviera sentado detrás de él. En consecuencia, el usuario "hosta" podrá instalar y ejecutar cualquier software adicionalmente "Cliente", obtendrá acceso a cualquier archivo almacenado en los discos de la PC, etc. Se otorgarán todos los privilegios que tenga el usuario. "Cliente", para que pueda cambiar cualquier configuración del sistema. "Anfitrión" puede solucionar problemas de su computadora "Cliente", cambie la configuración del programa del sistema, escanee su PC en busca de malware y virus y haga lo que quiera, sin restricciones.

En la esquina superior derecha hay iconos para una gestión rápida de la conexión. Con su ayuda, puede crear una anotación (dibujar en la pantalla), cambiar el tamaño de la ventana, reiniciar la computadora de forma remota, abrir el administrador de tareas en el lateral "Cliente", pausar o finalizar la conexión "Asistencia rápida".

Desde el exterior "Cliente", el usuario también ve su escritorio cuando trabaja en él desde un lateral "hosta". Él puede controlar todas las acciones. "asistente", mira y aprende cómo se resuelve tal o cual problema.

Icono "Agregar una nota", ubicado en la esquina superior derecha, te permite dibujar directamente en la pantalla para mantenerte en contacto con otra persona.

En cualquier momento, los usuarios de ambos lados pueden finalizar la conexión simplemente presionando "Finalizar" en el panel del programa "Ayuda rápida" en la parte superior de la pantalla.

Mira cómo cambias la configuración de red en el lateral "Cliente". Algunos cambios en la configuración de red pueden interrumpir la conexión, lo que requiere volver a conectar ambas PC.

Botón "Reanudar" está destinado a reiniciar la computadora remota y la conexión "Asistencia rápida" se reanudará automáticamente, sin ninguna acción adicional. Sin embargo, es posible que esta opción no siempre funcione como se esperaba. Por lo tanto, prepárate para crear una reconexión. "Asistencia rápida"(Permítanme recordarles que esto requerirá la presencia de ambos usuarios en sus computadoras, en ambos lados).

Si una o ambas PC ejecutan Windows 7 u 8: use la Asistencia remota de Windows

Como escribí anteriormente, el programa "Asistencia rápida" solo se puede usar si ambas PC ejecutan Windows 10. Afortunadamente, puedes usar una utilidad obsoleta pero aún útil para el mismo propósito "Asistencia remota de Windows"(Asistencia remota de Windows), que viene preinstalado en Windows 7, 8 y 10.

Cómo invitar a alguien para que te ayude

Si desea darle acceso a alguien a su computadora, debe seguir estos pasos:

Para comenzar, inicie la aplicación. "Asistencia remota de Windows". En Windows 7, vaya al menú "Comenzar" – "Mis programas"– carpeta "Servicio"– haga clic en "Asistencia remota de Windows".

En Windows 10, el programa "Asistencia remota de Windows" No es tan fácil de encontrar. Abierto "Buscar" haciendo clic en el botón con una lupa a la derecha del menú "Comenzar"– empieza a escribir en la barra de búsqueda "msra"(en inglés) – haga clic "Ejecutar comando".

Si la capacidad de invitar a asistencia remota está deshabilitada en su computadora, aparecerá un mensaje de error. Simplemente haga clic "Restaurar", y la aplicación de solución de problemas le brindará varias opciones para resolver el problema y luego trabajar "Asistencia remota de Windows" continuará.

Hay varias formas de invitar a alguien a ayudar. Puede crear un archivo de invitación haciendo clic "Guardar invitación como archivo" y enviarlo, por ejemplo, por correo electrónico. Si tiene un programa de correo electrónico instalado, puede hacer clic en "Invitar por correo electrónico".

Pero la opción más sencilla es utilizar "Conexión fácil". Para hacer esto, usted y su asistente deben verificar si funcionará. Esto requiere que su ISP admita redes peer-to-peer (peer-to-peer), que pueden estar bloqueadas por ciertos ISP.

Seleccione un artículo "Conexión fácil" y el programa generará y mostrará una contraseña. Debe transferir de alguna manera esta contraseña a otra persona (por teléfono, por correo electrónico, escribir un SMS, a través de algún mensajero o red social), y él podrá conectarse a su computadora. (Esta contraseña solo es válida para conectarse a una computadora y solo cuando la ventana del programa está abierta)

Si por algún motivo usted u otra persona no puede utilizar "Conexión fácil", luego puedes hacer clic "guardar invitación como archivo". Se iniciará el cuadro de diálogo para guardar el archivo y, nuevamente, se generará una contraseña. Envía este archivo y contraseña como quieras, por ejemplo usando "Gmail", "Outlook.com", Yahoo! Correo" o cualquier otro servicio. Es recomendable hacer esto de diferentes maneras. Por ejemplo, proporcione la contraseña por teléfono y envíe el archivo por correo electrónico. Porque, digamos, alguien puede interceptar su correo electrónico y descargar el archivo de conexión, pero sin una contraseña, no podrá conectarse a su PC.

Cómo conectarse a una PC usando un archivo de conexión y una contraseña

El usuario al que le envió el archivo deberá iniciar la aplicación. "Asistencia remota de Windows" en su PC y seleccione la opción.

Hacer clic "Usa Conexión Fácil", o , dependiendo de si tienes un archivo de invitación o simplemente una contraseña "Conexión fácil". Además, puede simplemente hacer doble clic en el archivo de invitación e ingresar la contraseña para conectarse.

Y, de hecho, ingrese la contraseña.

La conexión ya está establecida.

La computadora a la que se conectó mostrará una advertencia final preguntándole si desea otorgar acceso; haga clic en "Permitir" y se establece la conexión. Ahora el usuario que se conectó verá el escritorio de la computadora remota. Puede observar las acciones del usuario sentado frente a la computadora y dar instrucciones verbales. O presionando el botón "Solicitar control", obtenga el control de la PC remota directamente.

Es poco probable que alguien dude de los beneficios del acceso remoto a una computadora: es con su ayuda que puede recurrir rápidamente a un amigo más experimentado para obtener una solución rápida a un problema. Ya hemos cubierto el tema anteriormente. Los sistemas operativos modernos le permiten realizar una conexión remota utilizando herramientas estándar del sistema. Echemos un vistazo más de cerca a cómo hacer esto en Windows 8.1.

El primer paso es asegurarse de que la Asistencia remota esté activa. Para hacer esto, abra el “Panel de control” y en la sección “Sistema y seguridad” haga clic en “Configuración de acceso remoto”.

Verifique si la casilla de verificación de permiso de conexión está marcada.

Iniciar el asistente

Para iniciar el servicio, regrese a la sección "Sistema y seguridad" y haga clic en el elemento correspondiente.

El asistente se abre en una nueva ventana y ofrece una opción: pedir ayuda o proporcionársela usted mismo.

Cómo invitar para pedir ayuda

En la ventana del asistente que se abre, haga clic en el elemento apropiado.

El sistema le ofrece elegir una de las opciones de invitación. La forma más sencilla de conectar computadoras es mediante "guardar invitación como archivo".

Después de guardar la invitación en un archivo *.msrclnident, el usuario recibirá una contraseña para quien se conectará a esta PC. Cópielo inmediatamente al portapapeles.

Eso es casi todo, sólo queda permitir la conexión a tu ordenador y el control del mismo.

Cómo ayudarte a ti mismo

Si está brindando asistencia, seleccione otra opción en la ventana principal del asistente.

La asistencia remota es un programa especial que le permite conectarse a otras computadoras para brindar asistencia al usuario.

Cómo utilizar la Asistencia remota: para utilizar esta función, debe habilitarla (para Windows XP, debe ir a "mi computadora" - "propiedades" - "sesiones remotas" y marcar la casilla "permitir enviar una invitación a el asistente”).

Después de esto, debe presionar el botón adicional, en este punto puede permitir que el asistente controle la computadora junto con el usuario. Si el Firewall de Windows o (cualquier otro firewall) está habilitado, debe configurar el permiso para Asistencia remota en él.


Para hacer esto, vaya al panel de control y busque "Firewall" allí. Una vez ingresado, debe buscar la sección "excepciones" y permitir el uso del asistente en ella. También se debe permitir que otros programas de terceros utilicen asistencia remota.

Si está utilizando un firewall de terceros, en la configuración del firewall debe permitir conexiones TCP entrantes en el puerto 3389 para el proceso C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.

Cuando se realizan todas las configuraciones, debe ir a la sección "ayuda y soporte" y encontrar en ella el elemento "solicitud de soporte" - "invitación a conectarse" (o escribir en la línea de comando msra.exe ). archivo de invitación ( Prompt.msrcIncidente ) debe enviarse de cualquier forma (por ejemplo, por correo electrónico), contiene la dirección IP del ordenador.

Cuando se reciba la invitación, la persona a quien se envió la invitación podrá conectarse a la computadora y brindar la asistencia necesaria.

Como estándar, la persona a la que llamó para solicitar ayuda iniciará la conexión por sí misma, por lo que si tiene acceso a Internet a través de NAT (por ejemplo, en forma de módem LAN ADSL), primero debe configurar el reenvío del puerto 3389. en NAT , en segundo lugar, luego (después de generar una invitación) debe abrir el archivo de invitación (.msrcincident) en el Bloc de notas, buscar el campo RCTICKET en él y reemplazar la dirección IP interna con la dirección IP externa actual. Si no es posible configurar NAT, primero puede establecer una conexión VPN con alguien que lo ayudará y luego la sesión de ayuda se realizará a través del canal VPN.

Inicie “Asistencia remota” con el parámetro (en la línea de comando) muy fácil:
1. Abra la línea de comando,
2. Ingrese " msra.exe ».
3. Después " msra.exe "ponga un espacio y escriba el parámetro (clave), sin olvidar " / ».
El resultado debería ser:
C:Usuarios/%Nombre de usuario%/msra.exe /%comando %

Comencemos con el parámetro. /getcontactayuda dirección .
Esta opción inicia el Asistente en modo de solicitud de ayuda con la función Easy Connect y la dirección de su historial de conexión del asistente. Estas direcciones se encuentran en el archivo xml RAContacthistory, que se encuentra en el directorio de Usuarios UsernameAppdataLocal. Parece una cadena de 40 caracteres con el sufijo .RAContact.

Seguimos con el parámetro /saveasfile ruta contraseña .
Con este parámetro, la “Asistencia remota” se inicia en el modo de solicitud de ayuda, crea un archivo de invitación protegido con contraseña en el directorio escrito en la ruta. La carpeta de ruta puede ser de red o local. El usuario debe tener permiso para crear un archivo en la ruta. Debe asignar un nombre al archivo de invitación y crear una contraseña que constará de al menos 6 caracteres.

Ahora hablemos del parámetro. /principiante .
Esta opción inicia el Asistente en el modo de solicitud de ayuda, ofreciendo la opción de enviar una invitación a través de Windows Mail o guardarla en un archivo separado.

Pasemos al parámetro. /contraseña de correo electrónico .
También inicia "Asistencia remota" en modo de solicitud y crea automáticamente una invitación protegida con contraseña adjunta a un mensaje en el cliente de correo electrónico predeterminado. La contraseña tampoco debe tener menos de 6 caracteres. Después de iniciar en este modo, el cliente abrirá una ventana con una carta, donde el usuario deberá escribir el correo electrónico de su "curandero" y luego enviar un mensaje.

Y ahora el siguiente parámetro es /ofertacontactodirección de ayuda .
Inicia el "Asistente" en el modo de oferta de servicios con "Conexión fácil" y la dirección del historial de conexión de su asistente. La dirección está en el archivo RAContacthistory, que se encuentra en UsersUserNameAppdataLocal.

Parámetro / dirección de ofertafácilayuda .
Este parámetro inicia la “Asistencia Remota” en modo de ayuda preposicional con la función “Easy Connect”. Después de abrir, se le pedirá que ingrese una contraseña de 12 caracteres, que se utiliza para conectarse con el usuario que necesita ayuda.

Seguimos con el parámetro /geteasyhelp .
Inicia "Helper" en el modo de pedir ayuda con la función "Easy Connect". Después de publicar la invitación, el usuario que necesita ayuda recibirá una contraseña de 12 caracteres, que es necesaria para conectarse correctamente con el usuario asistente.

Parámetro /contraseña de ruta de archivo abierto .
Esta opción inicia "Asistencia remota" en el modo de ofrecer ayuda y abre un archivo de invitación preparado previamente. El usuario debe tener permiso para abrir el archivo. Este archivo puede estar ubicado en una carpeta de red o en una computadora local.

Y finalmente el parámetro /ofertaRA computadora .
La opción inicia el Ayudante en modo de ayuda y utiliza DCOM para abrir el Ayudante en la computadora a la que se conecta. Habiendo creado una conexión, establece una sesión. El nombre de la computadora se puede utilizar como nombre de host en LAN, DNS, etc.

Windows XP tiene una herramienta de Asistencia remota que permite a los usuarios ayudarse entre sí a resolver diversos problemas.

El sistema operativo Windows XP tiene una herramienta de Asistencia remota que permite a los usuarios ayudarse entre sí a resolver diversos problemas. Te diremos cómo trabajar con él.

Primero, el usuario que necesita ayuda debe permitir la Asistencia remota. Para hacer esto, vaya a "Mi PC -> Propiedades -> Sesiones remotas".

Allí marcamos la casilla “Permitir enviar una invitación al asistente remoto”, luego hacemos clic en el botón “Avanzado”.

Aquí puede permitir que el asistente remoto controle la computadora con usted; de lo contrario, solo verá su escritorio (y escribirá consejos sobre dónde y qué debe hacer).

Ahora es el momento de configurar su firewall. Si está utilizando el firewall estándar integrado en Windows XP SP2, vaya al "Panel de control", busque allí "Firewall de Windows" y en la pestaña "Excepciones" habilite "Asistencia remota" o "Control de escritorio remoto".

Si está utilizando un firewall de terceros, en la configuración de su firewall debe permitir conexiones TCP entrantes en el puerto 3389 para el proceso C:\WINDOWS\system32\sessmgr.exe.

Como estándar, la persona a la que llamó para solicitar ayuda iniciará la conexión por sí misma, por lo que si tiene acceso a Internet a través de NAT (por ejemplo, en forma de módem LAN ADSL), primero debe configurar el reenvío del puerto 3389. en NAT , en segundo lugar, luego (después de generar una invitación) debe abrir el archivo de invitación (.msrcincident) en el Bloc de notas, buscar el campo RCTICKET en él y reemplazar la dirección IP interna con la dirección IP externa actual. Si no es posible configurar NAT, primero puede establecer una conexión VPN con alguien que lo ayudará y luego la sesión de ayuda se realizará a través del canal VPN.

Ahora comenzamos a pedir ayuda.

Vaya a "Inicio -> Ayuda y soporte técnico". Allí, en la sección “Solicitud de soporte”, haga clic en el enlace “Invitación a conectarse para recibir asistencia remota”.

A continuación, seleccione el enlace "Enviar invitación". Allí se le pedirá que use MSN o Outlook o que lo guarde en un archivo. Una invitación es un archivo normal con la dirección IP de la persona que necesita ayuda. El archivo se puede entregar al asistente de cualquier forma: a través de la red, ICQ, adjuntarlo en TheBat! o incluso en un disquete. Para mayor simplicidad y confiabilidad, seleccione el enlace "Guardar invitación en archivo"

El nombre puede ser cualquier cosa y no está relacionado con el nombre especificado en Windows. La duración de la acción, como se indica, es por seguridad. Pero nos atrevemos a suponer que su significado es diferente: lo cierto es que inmediatamente al inicio de la sesión de ayuda, en cualquier caso, el sistema le pedirá confirmación. Pero en términos de tiempo, tiene sentido limitar el intervalo después del cual ya no necesitará ayuda.

Haga clic en el botón "Guardar invitación". La invitación se guardará como un archivo con la extensión .msrcincident. Listo, todas las ventanas se pueden cerrar. Y el archivo de invitación y la contraseña del mismo deben transferirse de cualquier forma a la persona que le ayudará.

El asistente que le ayudará simplemente necesita iniciar este archivo en el Explorador.

Luego, una vez establecida la conexión, primero verá una pantalla en blanco.

Se le pedirá permiso para iniciar una sesión de ayuda.

Después de aceptar, el asistente verá su pantalla.

Él puede escribirle un mensaje en la esquina inferior izquierda de su ventana y usted puede escribirle un mensaje en la ventana de diálogo "Asistencia remota".

También pueden enviarse archivos entre sí usando el botón "Enviar archivo". La tecla "Iniciar conversación" le permite comunicarse por voz a través de un micrófono.

Si es necesario, el asistente no sólo puede observar, sino también controlar el ordenador. Para hacer esto, debe presionar el botón "Tomar el control", después de lo cual se le pedirá que le permita el control.

Puede interrumpir el control compartido con el botón "Detener control" y el botón "Desconectar" finaliza por completo la sesión de ayuda.

2. Pero para poder instalar una VPN, la otra parte debe tener una conexión directa a Internet (IP externa/blanca/real) o la capacidad de configurar su propia NAT. [