Tricolor gs b520 sin tarjeta inteligente. Solución de problemas. Diagnóstico y resolución de problemas rápidos

Tricolor TV es uno de los mayores operadores de televisión por satélite de Rusia y se distingue por una gran cantidad de canales de transmisión, claridad de imagen y buena calidad de señal. Pero, desafortunadamente, a veces hay fallas y errores en su trabajo, algunos de ellos solo pueden eliminarse con la ayuda de un especialista y otros pueden corregirse fácilmente por su cuenta. Recientemente, con bastante frecuencia aparece un error con el mensaje en una pantalla negra “No hay acceso para ver. Error 4."

El error 4 significa que no hay señal de transmisión. Sin una razón, tal error ocurre con bastante poca frecuencia, por lo que podemos identificar las razones principales de la falta de señal, entre ellas:

• falla del software;
• La transmisión del canal ha sido detenida o el canal no está incluido en el paquete de servicios Tricolor TV;
• El formato de transmisión del canal ha sido cambiado o la transmisión está en un formato inaccesible para el equipo receptor.

Formas de resolver el error 4

El error 4, por supuesto, causa algunos inconvenientes al usuario, pero en la mayoría de los casos se puede eliminar fácilmente. La mayoría de las veces ocurre al buscar e intentar conectar nuevos canales y, en la mayoría de los casos, se elimina simplemente reiniciando el dispositivo.

Si reiniciar no ayuda, debe intentar restablecer el receptor a la configuración de fábrica. Esto se hace de forma bastante sencilla. Solo necesitas seleccionar el botón de menú en el control remoto del receptor e ir a la aplicación “Configuración”, seleccionar restablecer configuración y confirmar la acción. El principio de restablecer la configuración a la configuración de fábrica es casi idéntico para diferentes receptores, pero si surgen problemas, puede consultar el manual de usuario incluido con el dispositivo. Después de restablecer la configuración, debe apagar el receptor, esperar un poco y volver a encenderlo. Es cierto que después de restablecer la configuración tendrás que configurarla nuevamente.

A veces aparece el error 4 después de una actualización de software. En este caso, deberás actualizar manualmente. Para hacer esto, debe descargar la actualización actual del sitio web oficial de Tricolor TV en una unidad flash USB e instalarla en el dispositivo receptor. Además del firmware, el sitio contiene instrucciones detalladas en texto y video para instalar la actualización y los enlaces de descarga.

También puede actualizar el firmware utilizando el canal de servicio especial 333 "Telemaster". Para hacer esto, apague el receptor y vuelva a encenderlo después de unos minutos. Usando el control remoto, seleccione el canal 333 de la lista y acceda a él. El propio receptor buscará actualizaciones y ofrecerá instalarlas. Para instalar actualizaciones, solo necesita aceptar la instalación; el receptor descargará el nuevo firmware del satélite y lo descargará él mismo. En ocasiones, si después de actualizar el software del receptor el error no desaparece, también es necesaria una actualización del módulo de software.

Si los intentos de solucionar el error por tu cuenta no dan resultado, siempre puedes contactar con el servicio de soporte técnico de Tricolor TV o, en último recurso, llamar a un especialista.

TricolorTV es una empresa que brinda servicios de acceso a canales digitales y canales UltraHD, y brinda todo el equipo necesario según contrato de alquiler. La configuración suele ser realizada por los propios técnicos de la empresa, pero debido a la complejidad de todo el proceso de conexión, es posible que se produzcan errores durante la navegación. El error 4 es uno de los más comunes, pero no todos los suscriptores entienden lo que significa. Después de todo, si hay un “error” significa que cometiste un error en algo, rompiste algo o hiciste algo mal. Veamos esto con más detalle.

Este número oculta la prohibición de transmitir un canal en una determinada codificación. El cuarto error nos muestra que El canal al que intentamos acceder no es compatible con la transmisión de TricolorTV.

Dado que la competencia en el mercado de servicios digitales es muy feroz, a los operadores de telecomunicaciones se les ocurrió la idea de cifrar sus canales, transmitiendo sus señales con una firma específica.

Esto es para evitar que usted capte “accidentalmente” un canal operado por otro operador sin pagarle a ese operador por el acceso o cambiar a su servicio. A veces, sin embargo, se producen fallos; al fin y al cabo, el equipamiento de todos es prácticamente el mismo.

Causas del problema

• El error número 4 ocurre cuando el receptor, configurado para recibir y transmitir canales en codificación Tricolor-TV, no funciona correctamente y comienza a captar canales "no propios". Una falla similar ocurre en equipos obsoletos, que a veces simplemente "no entienden" quién es amigo y quién es enemigo, y comienza a captar todos los canales de cualquier codificación a la vez. Al mismo tiempo, también desaparecen “sus” canales.

Sin embargo, la mayoría de las veces, la falla del equipo no tiene nada que ver con eso, pero el punto es que ustedes, los suscriptores, están cansados ​​​​de ver lo mismo. Y una buena tarde decidiste buscar algo nuevo.

Al hacer clic en el botón "buscar nuevos canales", debe tener en cuenta que esto puede provocar el error 4, cuando en realidad le dio al receptor un comando para recibir canales que simplemente no puede transmitir debido a diferencias en las codificaciones.

Como resultado de esto, el receptor encontró un canal que transmite otro proveedor y verlo, naturalmente, le resulta imposible; después de todo, eligió Tricolor-TV y no otro operador.

• Además, este error puede ocurrir en los casos en que realizó una actualización y no la completó. Entonces, un cuatro significaría que debes completar la actualización antes de seguir buscando o viendo televisión.

Qué hacer y cómo solucionarlo usted mismo

Naturalmente, si es culpa suya, no querrá ponerse en contacto con el soporte técnico, aunque sea muy amable y acogedor. La mayoría de los compatriotas prefieren resolver estos problemas por su cuenta, y tienen razón: errores tan simples en la transmisión de televisión se pueden corregir "en el acto", sin recurrir a instrucciones particularmente complejas.

• El propio Tricolor-TV recomienda restablecer el receptor a la configuración de fábrica. Sin embargo, antes de dar un paso tan drástico, puedes intentar iniciar una nueva búsqueda de canales. Para hacer esto, debe buscar canales de Tricolor-TV (específicamente su proveedor, y no todos). Para hacer esto, vaya al menú de su receptor usando el control remoto y seleccione la opción deseada de la lista.
• A veces también ayuda simplemente apagar y luego encender el receptor. En este caso deberá esperar al menos 10 segundos, durante los cuales el equipo se apagará.

Y sólo si esto no ayuda, puedes "resetear" el receptor:

• Ir al menú principal;
• Seleccione "Configuración";
• Ingrese el código 0000;
• Seleccione el elemento de configuración de fábrica;
• Presione el botón rojo.

Después de esto, el receptor comenzará a reiniciarse. Después de reiniciar, también se recomienda apagar brevemente el receptor y luego volver a encenderlo.

¡Todo! Ahora puedes volver a “buscar canales” gestionados por TricolorTV.

¡Importante! Si este método no funciona, verifique la configuración de su ubicación. Quizás durante la primera búsqueda se perdió su región de transmisión, y esto es lo que impide que el receptor capte los canales con la codificación requerida.

En caso de que el error se produzca como resultado de una actualización incompleta, deberá:

• Ir al canal 333
• Espere a que se complete la actualización para todo lo que no se ha completado.

Contactar con especialistas en operadores

Si ha hecho todo según las instrucciones y el televisor aún no muestra canales, debe comunicarse con el soporte técnico. Algunos errores pueden deberse a problemas locales por parte del operador.

Los operadores deben redirigirlo a especialistas que le asesorarán sobre el algoritmo de acciones por teléfono o acudirán a usted y configurarán el receptor correctamente.

Los contactos de los servicios de soporte de Tricolor-TV se pueden indicar en su acuerdo de servicio o en el sitio web oficial. Por lo general, los números de las líneas directas están disponibles para llamar de 9:00 a 22:00 horas, hora de Moscú. También puede enviar una carta a la dirección de correo electrónico de soporte técnico indicada en el sitio.

¡Importante! A la hora de elegir esta última opción, recuerda que no te contestarán tan rápido como por teléfono.

Instrucciones en vídeo para solucionar el problema.

Incluso el equipo más fiable y de mayor calidad puede fallar a sus propietarios. Esto se debe a muchas razones, cada una de las cuales requiere un enfoque especial. Algunos problemas resultan ser graves y requieren la visita de un especialista, mientras que otros pueden solucionarse por su cuenta. Este último también incluye el error 4 extremadamente común en Tricolor: ¿cómo solucionar este problema sin llamar a un especialista? ¿Qué significa este código y qué acciones debo tomar? No es necesario ser un experto en televisión para comprender estos problemas. Es mucho más importante acumular tiempo y paciencia y comenzar a restablecer la señal de televisión.

La aparición en la pantalla del televisor de una inscripción que dice que la recepción es imposible debido a un error indica que no se puede mostrar el canal incluido. Esto suele ocurrir como resultado de fallas del sistema o problemas con la configuración del hardware. A veces, para solucionar un problema, basta con cambiar a otro canal. Si además no lo retransmite el operador, el problema es un poco más grave de lo que parecía.

Entonces es necesario descubrir qué sucedió, aclarar las razones de lo sucedido y comenzar a combatir el mal funcionamiento.

Por lo general, esto no lleva más de una hora y, con un enfoque tranquilo y minucioso para resolver el problema, el tiempo total puede ser notablemente menor.

Razones del error

El error 4 es uno de los más comunes en 2020; muchos clientes de la empresa satelital lo encuentran. Entre los principales motivos que provocan su aparición:

• Reinicie el software del receptor;
• formato de canal incorrecto o no compatible;
• exclusión de un canal de televisión de la lista de transmisiones disponibles.

Normalmente, este tipo de problemas surgen tras una actualización del equipo, trabajos técnicos realizados por el proveedor o la búsqueda e instalación de nuevos canales. En consecuencia, una búsqueda repetida sería una excelente opción para afrontar la dificultad.

Luego, en lugar del canal de televisión, que aún no se emite, aparecerá uno nuevo y los suscriptores podrán disfrutar de sus programas y películas favoritas.

Sin acceso para ver error 4 Tricolor: que hacer

La pregunta más lógica que surge cuando los suscriptores de Tricolor TV encuentran el error 4: ¿qué hacer? Hay 4 opciones de respuesta que pueden ayudar a resolver el problema:

1. simplemente cambie a otro canal;
2. reinicie el receptor;
3. actualizar canales ejecutando una búsqueda en el decodificador;
4. restablecer la configuración del hardware a la configuración de fábrica.

Para utilizar la última opción, necesitará:

• presione el botón "menú" en el control remoto;
• vaya a la sección de configuración y suéltelos;
• si es necesario, introduzca el código PIN (0000);
• espere a que el dispositivo se reinicie y seleccione un idioma;
• indicar el proveedor y la región de conexión;
• esperar a que se genere la lista de canales disponibles;
• guardar TV y nuevas configuraciones;
• compruebe si falta el código.

Si ninguna de las opciones anteriores ayuda, solo queda llamar a un especialista.

Llame a soporte

El último método para restaurar el acceso a la TV es llamar al servicio de soporte. Pero es necesario recordar que incluso el especialista más experimentado y capacitado no ayudará a la persona que llama sin una tarjeta inteligente. Además necesitarás:

1. apellido del propietario del equipo;
2. número de contrato;
3. Identificación de tarjeta inteligente.

Si todo lo anterior está preparado, deberás marcar al 88005000123 e informar al operador del call center lo sucedido. Una opción de llamada adicional es Skype. Puede encontrar un enlace a los contactos necesarios en el sitio web oficial de la empresa. Ambas opciones de compra no requerirán una tarifa.

Una vez contactado con un consultor, sólo queda seguir sus consejos.

Explicará lo que hay que hacer para que la televisión vuelva a estar disponible.

Error 4 TV tricolor

En situaciones en las que el equipo no funciona y los canales no están disponibles, el primer paso es comprender las razones de lo sucedido. Una excelente pista será la inscripción que da el televisor.

Si la pantalla dice "error 4", significa que el canal de TV seleccionado no está disponible.

Esto puede deberse a diversas razones y, a veces, incluso un simple cambio ayuda a resolver el problema.

Si no puede resolver el problema utilizando métodos simples, deberá restablecer la configuración del receptor al nivel de fábrica. En la mayoría de los casos, esto produce resultados positivos y el televisor empieza a funcionar como de costumbre.

Recientemente, los suscriptores de Tricolor-TV han experimentado el error 4 con el texto “No hay acceso para ver. El canal de radio y televisión no lo transmite el operador”. Como regla general, esto sucede después de actualizar el software del receptor. Este problema apareció por primera vez en el verano de 2017 después de una actualización a gran escala de todos los receptores del GS B520 al GS532M. ¡Entonces fue imposible comunicarse con el soporte técnico! Lo que es digno de mención es que el error 4 en Tricolor apareció solo para aquellos que actualizaron el módulo por primera vez. Como resultó más tarde, si primero se actualizaba el firmware del receptor, todo iba como un reloj y no surgían errores.

Instrucciones sobre cómo solucionar el error 4

De hecho, la solución al problema es bastante sencilla y no es necesario llevar el receptor a un centro de servicio ni buscar ningún tipo de técnico. Entonces, ¿qué se debe hacer para eliminar el error 4 en Tricolor TV?

Método 1.

Esta es la forma más sencilla de eliminar el error 4 en Tricolor, pero funciona si los canales no se muestran debido a un problema de software. Todo se hace de la siguiente manera:

Utilice su control remoto para ir a un canal Telemaestro bajo numero 333 . Debería aparecer una ventana pidiéndole que actualice el software del dispositivo.

Nos ponemos de acuerdo y esperamos que se lleve a cabo el proceso. Esto demora aproximadamente entre 20 y 25 minutos, después de lo cual el receptor se reiniciará automáticamente. Esta operación corregirá el error 4 en la mayoría de los casos.

Comentario: Si el dispositivo no se actualiza a través del canal 333, puede intentar actualizar a través del puerto USB. Para hacer esto, necesitará una unidad flash con una capacidad de no más de 4 GB.
Puede descargar el firmware para su receptor en el sitio web oficial del fabricante: enlace.

Formateamos la unidad flash para el sistema de archivos FAT32 y copiamos el archivo con el software a la carpeta raíz del disco. Debe descomprimirse del archivo.
Conectamos la unidad extraíble al puerto USB y reiniciamos el dispositivo. A continuación, el propio receptor debe encontrar el archivo de firmware y ofrecer instalar la actualización.
Estamos de acuerdo. Tan pronto como se complete el procedimiento, el dispositivo se reiniciará. Con el nuevo software, el error 4 en Tricolor TV debería desaparecer.

Método 2.

Paso 1. Cogemos el mando a distancia del receptor y pulsamos el botón “Menú” para abrir el menú general del dispositivo en pantalla.

Paso 2. Vaya a la sección "Configuración":

Paso 3. vamos a hacer restablecimiento de fábrica. El menú puede diferir del que se muestra en la imagen, ¡pero esto cambia el significado!

Paso 4. Apague el receptor de TV Tricolor y desenchúfelo del tomacorriente durante 15 minutos.

Paso 5. Enciende nuevamente el receptor y comienza a buscar canales.

Por muy fiable que sea el equipo de televisión por satélite, se siguen produciendo fallos de funcionamiento. La razón de esto puede ser tanto acciones incorrectas del usuario como deficiencias del operador que brinda servicios de televisión. En particular, los suscriptores suelen encontrar un mensaje del receptor: "No hay acceso para ver Tricolor, error 4". ¿Qué causó este fracaso y cómo solucionarlo? Vamos a resolverlo.

Valor de error

Muy a menudo, Tricolor muestra el error 4 en los siguientes casos:

• después de la instalación inicial de la antena;
• después de que el suscriptor vuelva a sintonizar la antena de forma independiente;
• después de actualizar el software del receptor del satélite;
• después .

También son posibles situaciones en las que aparece un mensaje de falla después de un largo período de inactividad del equipo.

El fracaso en sí puede manifestarse de diferentes maneras. En algunos casos, el decodificador no funciona en absoluto y muestra un mensaje de error inmediatamente después de encenderlo. En otras situaciones, la transmisión puede durar entre 5 y 15 minutos después de encender el televisor y luego desaparecer. Pero tanto los motivos de este error como el mecanismo de acción para eliminarlo siguen siendo los mismos en cualquier caso.

¿Qué significa el error 4 en Tricolor?

El mensaje de falla No. 4 aparece cuando el receptor no puede determinar las claves de acceso para el canal específico que está sintonizado actualmente. Esta situación puede surgir por dos circunstancias:

• las claves de activación de la consola se han caído;
• La antena recibe canales de un satélite que no pertenece a Tricolor.

Muy a menudo, es el segundo factor el que provoca la aparición. Pero en cualquier caso, en primer lugar, antes de realizar trabajos para eliminar la avería, conviene realizar un pequeño diagnóstico.

Diagnóstico primario

Entonces, el suscriptor ve un mensaje del receptor de TV Tricolor: error 4. ¿Qué hacer primero? Recomendamos comprobar el nivel de la señal. Esto es necesario para comprender si la falla se debe a un problema con la antena o a un problema de software en el propio decodificador.

¿Cómo comprobar el nivel de la señal?

Probablemente todos los suscriptores sepan cómo comprobar el nivel de la señal del satélite. El mecanismo de verificación es simple: presione la tecla i en el control remoto y luego evalúe las lecturas de las escalas que aparecen en la pantalla. Para un funcionamiento normal, es necesario que las lecturas en ambos sean al menos del 90%.

Si los valores de la escala están por debajo de 70, esto significa automáticamente que tendrás que sintonizar la antena. Incluso si nadie lo tocó antes de que ocurriera la falla, una variedad de factores pueden causar una disminución en la capacidad de recepción. A veces se acumulan hojas o nieve en la superficie del plato, lo que provoca una distorsión de la señal. A veces, los árboles demasiado grandes o los edificios cercanos se convierten en un obstáculo. En resumen, vale la pena echarle un vistazo.

Pero primero vale la pena intentar realizar algunas operaciones con el receptor. Hablaremos de ellos a continuación.

¡Importante! Las mediciones de señal deben tomarse exactamente en el momento en que aparece el mensaje de falla. En este caso, el receptor debe permanecer encendido en el canal en el que apareció el error.

¿Cómo solucionar el problema?

Cuando aparece el mensaje “error 4” en Tricolor TV, lo sucedido no es tan importante. El mecanismo de acción será aproximadamente el mismo en cualquier caso. Primero se realizan las operaciones de configuración con el decodificador, luego, si la falla persiste o el nivel de la señal está por debajo de lo normal, se ajusta la antena. Si no puede arreglárselas solo, debe ponerse en contacto con el soporte técnico del operador del satélite o del distribuidor al que le compró el equipo.

Instrucciones para solucionar problemas

Para resolver la falla N°4 se debe proceder de la siguiente manera:

• establecer los parámetros iniciales de acuerdo con las indicaciones del equipo;
• iniciar la búsqueda de canales a través del menú;
• guardar canales encontrados.

Ya hemos escrito en detalle sobre cada etapa en nuestro sitio web. Estos artículos se pueden utilizar como instrucciones detalladas.

Error tricolor 4 después de la actualización

En algunos casos, la falla número 4 ocurre después de una actualización de software. Si el nuevo software fue descargado desde un satélite, deberá realizar los siguientes pasos:

• cambie el decodificador al canal 333;
• espere un mensaje sobre la disponibilidad de actualizaciones;
• aceptar la oferta de descarga;
• espere hasta que se descargue e instale el nuevo software.

Actualizar nuevamente generalmente resuelve el problema. Si el fallo persiste, conviene comprobar un detalle importante. Los receptores modernos equipados con un conector USB suelen tener tarjetas flash para grabar programas. Durante la actualización, se debe retirar la tarjeta; de lo contrario, es posible que el software no se registre correctamente. Después de retirar la tarjeta, debes reiniciar el equipo (desconéctalo de la fuente de alimentación durante 5 a 10 minutos y luego vuelve a encenderlo). A continuación, la actualización se descarga nuevamente y solo después la unidad flash se devuelve a su lugar.

¡Importante! Si el suscriptor descargó software nuevo desde una unidad flash o computadora, debe garantizar la calidad del software. Luego, puede intentar actualizar el receptor utilizando un decodificador que funcione. Si estos pasos no ayudan, debe comunicarse con el asistente de configuración.

Problemas con la tarjeta inteligente

Un mensaje bastante raro, pero que a veces todavía aparece en los equipos Tricolor, es "no hay tarjeta inteligente, error 4". Suele causar confusión, ya que, por regla general, se instala en el receptor una vez y nunca se retira de él. De hecho, el mensaje, nuevamente, indica que el receptor simplemente no puede hacer coincidir los códigos con el canal en el que está encendido.

Si aparece el error 4 en Tricolor TV, ¿cómo solucionarlo? En principio, todos los métodos descritos anteriormente serán efectivos. El mismo reinicio, la búsqueda de canales y la descarga de actualizaciones deberían ayudar. Hay tres excepciones:

• el suscriptor intentó recientemente flashear el receptor con software ilegal;
• La tarjeta inteligente ha caducado;
• la tarjeta está dañada.

Si el decodificador se actualizó utilizando un software tomado de Internet, vale la pena intentar actualizarlo desde un receptor que funcione. Esto requerirá un cable de módem nulo y aproximadamente una hora. Ya hemos escrito con más detalle sobre cómo hacer esto.

Si todo está en orden con el firmware, conviene comprobar el período de validez de la tarjeta inteligente. Puede hacerlo llamando al servicio de soporte de Tricolor o al distribuidor de su equipo. Se debe reemplazar una tarjeta vencida. Lo mismo se debe hacer con una tarjeta que por alguna razón falló: se dañó físicamente o como resultado de una falla de software. Lo más probable es que el reemplazo cueste una tarifa, pero ayudará a restablecer el acceso al servicio.

¡Importante! En todos los casos en los que no sea posible solucionar el problema por tu cuenta, deberás contactar con técnicos certificados de la empresa Tricolor o con uno de sus distribuidores oficiales. No debe confiar su equipo a los reparadores anunciados. En la mayoría de los casos, no cuentan con la cualificación necesaria y el propio operador del satélite ya no realizará las reparaciones en garantía tras su intervención.