Número de teléfono de atención al cliente de Sberbank. Línea directa de Sberbank para particulares

Las situaciones en las que es necesario ponerse en contacto urgentemente con el soporte técnico de Sberbank Business Online para personas jurídicas y se desconoce el número de teléfono del centro de contacto son extremadamente desagradables, pero no infrecuentes. Y a veces los consultores que trabajan en el servicio de soporte no pueden brindar la asistencia necesaria. Es por eso que los emprendedores necesitan conocer todas las opciones posibles de acción si surgen dificultades inesperadas.

En tales situaciones, cada momento cuenta, por lo que no tiene sentido demorarse y esperar a que las dificultades desaparezcan por sí solas. Es necesario actuar activamente, descubrir las causas del problema surgido y buscar opciones para salir de una situación difícil. Y la mejor manera de solucionar los problemas es ponerse en contacto con el soporte técnico. Será especialmente fácil obtener ayuda para quienes conocen todas las características y matices de este servicio de Sberbank.

Diferentes situaciones requieren diferentes acciones y enfoques, por lo que el banco ofrece a los clientes corporativos varias formas de obtener ayuda. En 2019, los empresarios podrán aprovechar:

• asesoramiento y apoyo a través de una línea directa;
• servicio de comentarios en el sitio web oficial de la institución financiera;
• Visita personal a la sucursal bancaria más cercana.

Cada una de las opciones enumeradas tiene sus propios lados positivos y negativos. A veces, uno de los enfoques resulta ineficaz y no produce el resultado deseado. Entonces tienes que usar una opción diferente.

Así, será posible restablecer el acceso a su cuenta personal si está bloqueada únicamente acudiendo a la sucursal más cercana y redactando la solicitud correspondiente, y es más fácil y conveniente consultar las particularidades de uno de los servicios virtuales a través de la teléfono.

Línea directa de Sberbank Business Online: número de teléfono para personas jurídicas. personas

La forma más sencilla de obtener soporte completo es llamar al centro de contacto de Sberbank Business Online (soporte técnico), el número de teléfono de la mesa de ayuda (88005555777) se puede encontrar en el sitio web oficial de la institución financiera en la sección de negocios. Además, el número correspondiente se puede encontrar en el contrato de servicio celebrado previamente.

Los empresarios que decidan llamar deben preparar con anticipación un contrato de servicio y documentos que ayudarán a los consultores a identificar a la persona que llama. Esto es necesario para garantizar la seguridad de los datos personales y proporcionar una asistencia integral y de alta calidad.

Quienes llamen al número gratuito (todos los números 8800 son gratuitos) deben tener en cuenta que cada conversación se graba necesariamente. Esto es necesario para verificar la calidad del servicio si el cliente aún tiene quejas contra el especialista que lo atendió.

Visita el sitio web oficial

Una vez que haya comprendido las características de una llamada al soporte técnico, debe observar más de cerca los comentarios en el portal oficial de la institución de crédito.

Para utilizar la ayuda de un especialista, los usuarios deberán ir al sitio, cambiar a la pestaña para clientes corporativos y hacer clic en "comentarios". Después de lo cual el emprendedor verá una página con una lista de secciones. Cada uno de ellos está asociado a un determinado tipo de dificultad:

1. abrir una cuenta y su posterior mantenimiento;
2. préstamos y empréstitos;
3. colección personal;
4. mantenimiento remoto;
5. pagos, transferencias y transacciones financieras diversas;
6. otras dificultades y dificultades.

Una vez elegido un tema adecuado, solo queda escribir una pregunta, describiendo en detalle la situación actual y proporcionar información de contacto completando todos los campos propuestos en un pequeño formulario.

Además, puede ver una lista de preguntas frecuentes, cuyo enlace se encuentra justo encima del formulario de comentarios. Quizás allí ya se haya indicado la forma más sencilla de solucionar el problema.

Informacion util

Para aquellos que no quieren escuchar información de ayuda durante una llamada al servicio de soporte de Sberbank Business Online, Sberbank Business Online puede reducir significativamente el tiempo de espera al pasar inmediatamente a recibir información sobre el tema deseado. Para ello deberás llamar al 88005555777 y, sin esperar a que aparezca la lista de posibles opciones, pulsar el botón que te permitirá pasar a escuchar la información adecuada. Las personas que llaman pueden elegir:

• 1 información sobre programas de préstamos o reservas de cuentas bancarias;
• 2 escuche una descripción de los principales productos financieros para personas jurídicas. personas;
• 3 obtener ayuda para utilizar el servicio de mantenimiento remoto;
• 6 aclarar la información de los operadores de Sberbank (información sobre cuentas bloqueadas, transacciones, contratos vigentes);
• 9 ponerse en contacto inmediatamente con una sucursal bancaria o un empleado específico;
• 0 obtener apoyo en cuestiones de acero.

Atención al cliente corporativo

El servicio de soporte de Sberbank puede asesorar a los clientes que enfrentan dificultades sobre casi cualquier tema. Pero para recibir información útil al llamar al centro de llamadas, deberá proporcionar a los operadores información personal que les permita identificar a la persona que llama. El emprendedor deberá indicar el nombre de la organización y NIF, su propio apellido, número de cuenta corriente, datos exactos del pasaporte y una de las últimas transacciones realizadas. En caso contrario, sólo podrá escuchar información general relacionada con los servicios que presta el banco y nuevos productos financieros.

Soporte técnico Sberbank Business Online - línea directa para personas jurídicas

El servicio Sberbank Business Online fue creado para permitir a las empresas gestionar sus finanzas de forma remota; es importante para el banco y para los usuarios que todo funcione sin problemas y sin interrupciones. Para solucionar problemas rápidamente, debe recordar el contacto principal, 8800 5555777, el número de teléfono del soporte técnico de Sberbank Business Online.

Para responder rápidamente a los problemas de los usuarios, Sberbank ha creado varios canales de comunicación:

1. Por teléfono:

1. En oficinas y sucursales bancarias.

8800 5555777 número de teléfono de soporte Sberbank Business Online

Llamando al número de soporte técnico para personas jurídicas, puedes solucionar el problema de las siguientes formas: mediante el menú de voz o un operador.

Después de conectarse, el siguiente menú estará disponible para usted:

• Programas de préstamos y reserva de cuentas;
• Productos financieros para personas jurídicas;
• Asistencia en la operación del servicio de mantenimiento remoto;
• Consulta con el operador sobre cuestiones de cuentas bloqueadas, transacciones completadas, contratos vigentes;
• Posibilidad de cambiar una llamada a un departamento o empleado específico;
• ayuda con otras preguntas.

Si el operador no puede resolver el problema por sí solo, le derivará al especialista adecuado.

Puedes llamar a este número de forma totalmente gratuita si estás en Rusia en roaming, la comunicación es de pago; Para llamadas en roaming es necesario utilizar el número +74955555550

Si llamaste al 88005555550, entonces dirígete a la sección de asistencia jurídica. las personas deben presionar el botón 4.

Horario de atención del centro de llamadas

Soporte técnico de Sberbank Business Online por teléfono 8800555777: este es un número federal, para algunos problemas tiene sentido comunicarse con los representantes regionales, esto acelerará el proceso de solución del problema.

El centro de llamadas federal opera las 24 horas del día, los siete días de la semana, los siete días de la semana.

Puede llamar a la línea de soporte regional solo durante el horario comercial.

El número corto 900 para llamadas desde móviles y el número principal de soporte técnico 88005555550 también funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los motivos más comunes para contactar

En la mayoría de los casos, los clientes comerciales contactan al centro de llamadas con preguntas técnicas, la mayoría de las cuales pueden ser resueltas por el operador. Los problemas más comunes:

• Si no hay mensajes SMS para confirmar acciones en su cuenta en línea, los mensajes SMS pueden retrasarse o no llegar en absoluto. Un especialista en soporte técnico podrá ayudarle si el problema no está relacionado con su operador de telefonía móvil.
• Muchos clientes acuden a nosotros en casos de carga prolongada del sistema. En este caso, lo primero que debe hacer es intentar cambiar de navegador; su operador también puede darle este consejo;
• Las conexiones no confiables y la prohibición de iniciar sesión en el sistema son importantes para las empresas y contactan inmediatamente al soporte técnico con este problema. El especialista puede sugerirle que cambie su navegador o agregue un certificado de seguridad de Sberbank a las excepciones.
• La cuenta no está actualizada. Cuando inicia sesión por primera vez en un día, la información debe actualizarse automáticamente; en otros casos, debe actualizarse manualmente; El algoritmo de acciones se puede encontrar en el call center.
• Interrupción de la sesión varias veces seguidas. El operador sugerirá opciones para resolver el problema, según la causa de su aparición.
• Las personas jurídicas también pueden estar interesadas en los detalles del programa. Gracias.

Siempre debe tener a mano un número de teléfono gratuito de soporte de Sberbank Business Online, al que pueda contactar si tiene alguna pregunta.

Si el operador no puede resolver su problema, lo trasladará a un especialista especializado y, en ocasiones, puede ofrecerle invitar a un representante del departamento de TI a su oficina. Y hay algunos problemas que solo pueden resolverse mediante la presencia personal en una sucursal bancaria, por ejemplo: renovar el acceso a Sberbank Business Online. También pueden surgir situaciones cuya solución requiera contacto directo con la dirección de la organización bancaria, por ejemplo: conflictos con los empleados, problemas con el funcionamiento de la cuenta online (que están fuera del control del operador), pérdidas financieras por acciones del banco. .

Canales alternativos de comunicación con soporte técnico

La forma más rápida de recibir información del servicio de atención al cliente en 2018, además de llamar, es utilizar un servicio de atención al cliente remoto.

Algoritmo para resolver problemas al utilizar el sitio:

1. Abra el sitio web oficial www.sberbank.ru;
2. Seleccione la pestaña Clientes corporativos;
3. Para empezar, puedes consultar las preguntas más frecuentes;
4. Si no ha encontrado la respuesta, haga clic en el botón Comentarios;
5. Selecciona el artículo que te interese:
   • Apertura y gestión de cuentas,
   • Préstamo,
   • Colección personal,
   • Servicio remoto,
   • Pagos y transferencias,
   • Otro;
6. Seleccione la sección requerida, describa la esencia del problema, complete la información de contacto;
7. Anote el número de solicitud. Puede usarlo en la ventana Comentarios para realizar un seguimiento del estado del problema.

Y no olvide que la línea directa de Sberbank para personas jurídicas está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.