Hogar › Servicios › El procedimiento para contactar al Presidente de la Federación de Rusia. Cómo enviar un mensaje al presidente en línea. Plazos para el examen de denuncias formales

El procedimiento para contactar al Presidente de la Federación de Rusia. Cómo enviar un mensaje al presidente en línea. Plazos para el examen de denuncias formales

Queja al presidente de la Federación de Rusia pueden ser presentados por los ciudadanos para proteger sus intereses en caso de derechos vulnerados. El derecho a presentar una queja no está limitado por nada, incluida la falta de registro permanente, la ciudadanía rusa, etc. Aprenderá sobre los métodos para presentar una queja, el contenido y los matices de redactar un documento en nuestro artículo.

¿En qué casos se presenta una denuncia ante el Presidente de la Federación de Rusia?

El artículo 33 de la Constitución de la Federación de Rusia establece el derecho de un ciudadano a recurrir personalmente (colectivamente) ante los órganos gubernamentales.

La denuncia de un ciudadano es una solicitud de restauración y protección de sus derechos vulnerados.

Dado que el Presidente de la Federación de Rusia es el garante de la Constitución, los ciudadanos tienen derecho a acudir directamente al Jefe de Estado para proteger sus derechos. La variedad de cuestiones sobre las cuales se puede enviar una queja al Presidente no está limitada por ninguna ley.

Una queja ante el Presidente de la Federación de Rusia no está sujeta a consideración en los siguientes casos:

si contiene expresiones ofensivas o lenguaje obsceno;
el texto no está dividido en oraciones, escritas en mayúsculas o en latín (sino en ruso);
la denuncia no está dirigida al Presidente de la Federación de Rusia;
La dirección postal está incompleta/inexacta.

Una vez que su queja sea recibida por la Oficina del Presidente de la Federación de Rusia para el Trabajo con Apelaciones de Ciudadanos y Organizaciones, la revisarán y decidirán si debe remitirse a otra autoridad competente. En su caso, se notifica al solicitante.

De acuerdo con la ley, una denuncia debe ser considerada dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su registro.

¿Cómo enviar una queja al Presidente de la Federación Rusa?

Se puede presentar una queja ante el Presidente de la Federación de Rusia:

Personalmente a la Oficina del Presidente de la Federación de Rusia para trabajar con los llamamientos de ciudadanos y organizaciones (la recepción personal de los ciudadanos se organiza de martes a sábado, excepto festivos, de 9:30 a 16:30).
Por correo ordinario o certificado a la dirección: 103132, Moscú, Rusia, st. Ilyinka, 23 años.
En formato electrónico en el sitio web http://letters.kremlin.ru/claim.
A través de terminales que se instalan en las oficinas de recepción del Presidente de la Federación de Rusia en las regiones. Se denominan "Recepción electrónica del Presidente de la Federación de Rusia". El texto de la queja se puede escribir en la pantalla siguiendo las instrucciones, o puede grabar un mensaje de voz. El único requisito en este caso es “mostrar” tu DNI al terminal. La respuesta a su queja se enviará por correo.
A través de una recepción móvil que se desplaza por todas las regiones de la Federación Rusa.

¿Cómo se debe redactar una denuncia al presidente?

Si decide enviar una queja al Presidente de la Federación de Rusia por vía electrónica, le recomendamos que cumpla con las siguientes reglas:

el tamaño de la denuncia no debe exceder los 2.000 caracteres;
Puede adjuntar 1 archivo a su queja sin archivarlo (los formatos aceptables se enumeran en el sitio web http://letters.kremlin.ru/claim);
Antes de enviar el documento, deberás rellenar un formulario.

En otras opciones de presentación de denuncia no olvide indicar la siguiente información:

información de contacto del remitente, incluida la dirección postal y el número de teléfono;
la esencia del problema con información específica;
Debemos proporcionar nuestra firma y transcripción; las quejas anónimas no están sujetas a consideración, incluso si contienen información confiable.

Se pueden adjuntar documentos a la denuncia.

Tenga en cuenta: si la denuncia contiene una solicitud de revisión de una decisión judicial por su ilegalidad o por otros motivos, debe tener en cuenta que, según la legislación vigente, nadie tiene derecho a interferir en la administración de justicia. Por lo tanto, en este caso, su queja no será considerada.

Carta abierta al presidente de la Federación de Rusia

El sitio http://letters.kremlin.ru/ permite dejar una carta abierta al Presidente de la Federación de Rusia exponiendo un tema "espinoso".

La principal diferencia entre una carta de este tipo y una queja es que, después de pasar todas las comprobaciones necesarias, se publica para que la vea el público y todas las partes interesadas pueden responder a ella.

Dentro de los 3 días posteriores a la recepción, los moderadores verifican la carta y, si se verifica, se publica en el sitio web. Se envía al solicitante un enlace al documento publicado.

Vale la pena señalar que el Presidente de la Federación de Rusia no revisa las cartas abiertas; se ha creado un servicio especial para ello. Sin embargo, en la práctica hay casos en que las cartas abiertas “obligaron” a las autoridades a tomar una u otra decisión sobre la cuestión planteada en la carta.

Si cree que se han violado sus derechos, no dude en ponerse en contacto con el Presidente de la Federación de Rusia para obtener protección. No es necesario pagar derechos estatales ni otros pagos para presentar una queja (independientemente del método elegido).

De conformidad con la Constitución de la Federación de Rusia, todo ciudadano tiene derecho a apelar ante los órganos gubernamentales sobre cuestiones de su competencia. Esto significa que cada uno de nosotros puede escribir una carta, incluso al presidente. Y en nuestro artículo le diremos exactamente cómo redactar un mensaje y qué métodos de comunicación están disponibles en la actualidad.

○ Características del llamamiento de los ciudadanos al presidente.

Los ciudadanos tienen derecho a presentar solicitudes personalmente, así como a enviar llamamientos individuales y colectivos, incluidos llamamientos de asociaciones de ciudadanos, incluidas personas jurídicas, a organismos estatales, gobiernos locales y sus funcionarios, a instituciones estatales y municipales y otras organizaciones encargadas de la implementación. de funciones de importancia pública, y sus funcionarios.
(Cláusula 1, Artículo 2 No. 59-FZ).

El procedimiento para que los ciudadanos recurran a las autoridades está regulado por la Ley federal "Sobre el procedimiento para considerar las apelaciones de los ciudadanos de la Federación de Rusia", de 2 de mayo de 2006 No. 59-FZ. La Oficina del Presidente de la Federación de Rusia acepta solicitudes para trabajar con llamamientos de ciudadanos y organizaciones.

La principal condición para la apelación es la ausencia de calumnias y lenguaje ofensivo, así como la validez de los hechos citados.

No puedes escribir al presidente de forma anónima; debes indicar tu nombre completo o nombre de la organización (si el recurso proviene de una persona jurídica), condición social (empleado, estudiante, pensionado, etc.), dirección de correo electrónico y número de teléfono (cláusula); 1 del artículo 7 No. 59 -FZ).

○ Métodos de contacto.

Hoy en día existen dos formas de contactar al presidente: a través de la administración o mediante una carta personal. Veamos las características de cada opción.

✔ Administración Presidencial.

Este es el tipo de dirección más común, porque el presidente no puede leer todas las cartas que le llegan. Por lo tanto, si su solicitud se refiere a las actividades de agencias gubernamentales, seleccione esta opción de ortografía y escriba una carta. Puede adjuntar documentos al texto que confirmen su caso.

Lo más probable es que su solicitud sea enviada para su consideración a la estructura contra cuyo trabajo presentó una queja.

✔ Personalmente al presidente.

La ley permite una apelación personal al presidente, pero la probabilidad de que se considere es bastante baja. Sin embargo, puedes intentarlo.

Las reglas para dirigirse personalmente al Jefe de Estado son las mismas que para su Administración: no usar malas palabras y respetar las normas de la lengua rusa.

○ Tipos de solicitudes.

Puede enviar un mensaje al presidente de diferentes formas, que se analizarán a continuación.

✔ Carta de papel.

Esta es una forma estándar de dirección que pueden utilizar todos los ciudadanos, independientemente de si tienen Internet o la capacidad de utilizar una computadora. El texto de la carta puede estar escrito a mano o mecanografiado. Es preferible la segunda opción, pero esto no significa que no se considerará el texto escrito a mano.

La carta se envía a la dirección 103132, Moscú, Rusia, st. Ilyinka, 23 años. Los requisitos para el texto son estándar; se permite adjuntar documentos que confirmen los hechos expuestos en el mensaje.

✔ Carta en línea.

Para comunicarse con el Presidente en línea, debe ir al sitio web oficial de la Oficina Presidencial de Apelaciones Ciudadanas www.letters.kremlin.ru. Aquí debe realizar un registro simple, que reemplaza el llenado de información para recibir comentarios en una carta en papel.

Puede consultar el estado de su solicitud en el mismo sitio web.

Puede recibir una respuesta a su dirección de correo electrónico o por carta impresa.

✔ Otras formas.

Otra opción para contactar con el jefe de Estado es concertar una cita en la Recepción Presidencial para una recepción personal. Sus sucursales están ubicadas no sólo en Moscú, sino también en todos los distritos federales. En el sitio web www.letters.kremlin.ru puede encontrar la dirección de la oficina de recepción de su región, así como conocer el horario de trabajo y el horario de recepción.

También podrá contactar con el jefe de Estado durante sus transmisiones en vivo con los ciudadanos. Este método es el más confiable desde el punto de vista de que el presidente reciba su mensaje personalmente, pero al mismo tiempo el más difícil de ejecutar. Es casi imposible acceder a la transmisión y la presencia personal en la sala tampoco está disponible para todos. Puedes utilizar las redes sociales, pero debes tener en cuenta que cada mensaje pasa por una verificación seria antes de llegar al presidente.

○ Condiciones de consideración.

Se considerará el recurso de apelación si el texto de la carta no contiene expresiones ofensivas o malas palabras. También es necesario cumplir con las normas del idioma ruso y la ética empresarial.

Sin embargo, tenga en cuenta que no se aceptan quejas relacionadas con procedimientos legales. Esta rama del gobierno no está controlada ni por el ejecutivo ni por el legislativo, por lo que no tiene sentido enviar ese tipo de cartas.

○ Plazos de revisión.

Una apelación por escrito recibida por un organismo estatal, organismo de gobierno local o funcionario de acuerdo con su competencia se considera dentro de los 30 días a partir de la fecha de registro de la apelación por escrito.
(Cláusula 1 del artículo 12 No. 59-FZ).

Pero si la carta contiene información sobre violaciones en el ámbito migratorio, el plazo de revisión se reduce a 20 días.

Es posible ampliar estos plazos en casos excepcionales y por un máximo de un mes.

La práctica moderna incluye muchos casos en los que los ciudadanos de la Federación de Rusia se enfrentan a problemas como la corrupción, la inacción de los funcionarios, el abuso de poder por parte de los empleados del gobierno local, la burocracia y otros hechos de violación de la ley. A menudo, una persona prefiere olvidar lo sucedido, asumiendo erróneamente que no hay forma de proteger sus derechos y responsabilizar a un empleado del gobierno.

Sin embargo, hay una salida a esta situación. Para hacer esto, debe escribir una queja al garante de la Constitución, el Presidente de la Federación de Rusia, que le permitirá resolver el conflicto que ha surgido en cualquier área. Oportunidad de escribir una queja a V.V. Todo ruso tiene a Putin. El proceso de solicitud en sí es bastante sencillo, pero al mismo tiempo implica seguir ciertos requisitos y estándares.

Por supuesto, puedes presentar una queja sin ayuda externa. En este caso, es necesario prestar especial atención al texto. Si hay errores, correcciones u otros matices, la queja simplemente no será aceptada para su consideración. Para minimizar tales riesgos, se recomienda contactar a un abogado calificado que no solo pueda explicarle todas las características, sino también brindarle asistencia para redactar correctamente una apelación al Presidente.

En tal situación, lo mejor es acudir a una consulta remota con un especialista. Esto le permitirá resolver el problema lo más rápido posible, evitando al mismo tiempo costes financieros exorbitantes. El abogado, a su vez, podrá formular una denuncia con base en las normas y reglas de la legislación vigente y las circunstancias individuales del caso.

Actualmente, prácticamente no existen restricciones para los ciudadanos en cuanto al tema de dirigirse al Presidente. La única excepción son los tribunales. En este ámbito ni siquiera el Presidente de Rusia podrá prestar ayuda. Esto se debe al hecho de que el tribunal es una rama independiente del gobierno, no subordinada a otros órganos gubernamentales.

Un llamamiento dirigido al jefe de Estado puede provenir de una persona concreta o también puede ser redactado por varias personas. Debe tenerse en cuenta que las denuncias de carácter colectivo tienen primera prioridad. La legislación prevé varios factores, si se identifican, la carta no será entregada a su destinatario.

En particular, estamos hablando de:

La presencia de lenguaje obsceno en el texto del documento;
La denuncia contiene errores graves, las letras rusas están diluidas con letras latinas;
El recurso no contiene coordenadas ni información sobre su autor;
El tema de esta carta no es competencia del Presidente.

Las quejas de los ciudadanos rusos son recibidas por la Administración Presidencial, cuyo objetivo es interactuar con el público. El plazo máximo durante el cual el autor de la solicitud deberá esperar respuesta es de 30 días. Si es necesario aclarar tal o cual información, el personal de administración se comunicará con el solicitante utilizando los datos de contacto especificados en la carta.

En cuanto a los requisitos para presentar una denuncia, implican el estricto cumplimiento de las normas de la correspondencia comercial. En este caso, la apelación se tomará en serio y se aceptará para su consideración, y la disputa en sí se resolverá respetando los intereses del solicitante.

Para quienes decidan presentar una denuncia por su cuenta, sin recurrir a la ayuda de abogados, se recomienda comprobar sus propios conocimientos mostrándole a un especialista una versión ya preparada de la carta. Este trámite también se puede realizar de forma remota. De esta forma, podrá saber si el documento cumple con todos los requisitos enumerados anteriormente.

En cuanto a enviar una carta, el autor del documento tiene 2 opciones. La primera es enviar una queja a la dirección de correo electrónico del jefe de Estado, que se puede encontrar en cualquier recurso gubernamental de Internet. El segundo método consiste en transferir la apelación a una comisión móvil, que incluye a los empleados de la administración. Esta comisión actúa en nombre del presidente y, recorriendo diferentes localidades, recoge cartas de los rusos.

Todo ciudadano puede pedir ayuda al Presidente de la Federación de Rusia. Para ello ni siquiera necesita salir del apartamento. Además de los sitios web gubernamentales, donde hay una dirección de correo electrónico del jefe de Estado, Vladimir Putin también tiene su propio portal de Internet, que tiene una pestaña especial de "Llamamientos".

Para enviar una queja, un visitante del recurso debe encontrar la subsección correspondiente y completar un formulario de solicitud electrónico. Indica los datos personales del autor del recurso, su condición social y datos de contacto. A continuación se muestra el texto de la propia denuncia.

Debe cumplir varios requisitos y normas:

El tamaño del texto no debe exceder los 2000 caracteres;
La esencia del asunto debe transmitirse de la manera más concisa posible. Las declaraciones emocionales y groseras son inaceptables;
Como prueba, se pueden adjuntar a la solicitud fotocopias de documentos, declaraciones de testigos y otros documentos.

El último paso es una revisión final del texto y posterior envío de la carta. El segundo servicio, que también está disponible en este sitio web, es una carta abierta al jefe de Estado. Su peculiaridad es el hecho de que el texto se publicará en el dominio público y estará abierto a la lectura de otros visitantes del sitio. Para enviar dicha queja, el usuario debe realizar el proceso de registro e iniciar sesión en el portal.

En la práctica moderna, hay muchos ejemplos en los que el problema de una persona provoca una verdadera protesta pública y encuentra a muchas personas dispuestas a ayudar. Son precisamente estas situaciones las que se recomienda discutir abiertamente, porque el gobierno, estimulado por un mayor interés de otros ciudadanos y del público, intentará ayudar rápidamente al solicitante a resolver eficazmente el conflicto.